第一篇：销售的秘诀
销售漏斗学院-销售的秘诀就在于没有秘诀
Tip #1: 理解销售的数字游戏
销售的秘诀就在于它没有秘诀
很多人以为成功的销售人员主要靠天赋，这是完全不对的。销售成功取决于你在销售漏斗(Sales Pipeline)上投入的时间和精力。在这方面的工作态度越好，销售结果就越好。销售漏斗就是从你第一次和客户对话到签下订单收到款项的全过程。销售漏斗并非密不透风，它上面有很多的“洞”（Hole），不是所有填进去的线索都能够顺利从底部流出变成销售收入。所以，第一件要做的事情就是要知晓你的销售成交比率（SCR，SalesClose Ratio），也就是要知晓你最初联系的所有客户中有百分之多少会最终购买，或者每十个联系人中有几个能够转化为真正的客户。比方说，你售卖网站设计服务，手里有20个潜在客户，5个会告诉你不会买，5个不会告诉你哪天会买，8个会给你各种各样的理由不买（比如价格比竞争对手高，或者他没有需要），2个人会买。这样，你的成交率就是2除以20，10%。你从事销售工作的时间越长，这个比率就会越精确。找到这个比率就是打开你销售成功之门的金钥匙。
基于上面的比率，如果你的销售目标是1个订单，你就需要和10个潜在客户沟通，如果你需要有6单，你就需要找60个。就是这么简单。
Tip #2: 设置合理的目标
你知道吗？超过八成的公司为销售员工设置了错误的、几乎不可能完成的目标。最近的一份研究表示，设置以结果为导向的目标会使得达成这个目标几乎不可能。想象一个书商，给自己设置了一个目标，每天要卖1000美金的书。这是一个有问题的目标。如果你和17个人谈话后仍然一无所获怎么办？这会让你很受挫、很难过并且难以继续下去。到此为止，在我们创立Pipedrive之前，我们基本上都是这样开展销售工作的。现在如果重新设置一个目标：和20个潜在客户聊天。那么即使前17个人说不，也没关系，你还有三次机会呢。的确，当你的关注点不再是结果，你会感觉更好，也更有效率。以迈克·菲尔普斯（MichaelPhelps）为例，当他跳进游泳池之后，他不会想到奥运金牌，而是进入竞技状态。他只把注意力放在合理饮食、训练以及热身这些行为上，并且把这些行为做到极致。这就是把关注点放在行为上而成功的案例。
Tip #3: 定义正确的销售阶段
明确销售阶段并不只是将销售漏斗可视化。你在做的是一个让大家达成共识的“理想销售过程”模型。你给销售漏斗设置了一系列的“阀门”（阶段），按照顺序一个接一个地通过它们，你就能产出新订单。
作为这堂课的家庭作业，我们将带领你按照以下步骤来明确并优化你的销售阶段。
1、首先，想象客户的决策和购买过程。他们是如何思考的？他们是怎样一步步完成购买过程的？哪些因素可以让他们快速决策？
2、将你的销售阶段和客户的购买阶段一一对应起来。
3、将你的整个团队拉进来讨论如何划分销售阶段，确保每个人都要发表意见。
4、将你的销售阶段应用到你的典型销售场景里，检查你们划分地是否科学合理。如果是一个团队来做这个工作，这个团队越小越好。
5、和你的团队一起回顾一下你们的销售阶段划分。你的团队成员不仅需要对销售阶段明了于心，而且需要明白划分销售阶段的重要性。同时，确保他们同意根据不同的销售阶段来评估对应的销售行为。
6、在一到两个月内，一旦有更多的信息，及时修正销售阶段。如果某个阶段设置得不够清晰，可以对其进行更名或移除，甚至可以新增一个销售阶段直至将整个销售阶段优化完整。
Tip #4: 如何增加销售机会量
3步获得健康的销售漏斗流： 1.设置每日或每周的新销售机会量目标。有一次我们为自己的销售团队设置了每周获得10个销售机会的目标。在两个月内，我们发现这项技巧提升了我们的销售收入。当然你设置的时间取决于你的销售周期。
2.养成持续记录的良好习惯，不要中断。你的不断努力会使你的销售漏斗保持充盈和持续的收入流。宋飞（Jerry Seinfeld）是美国有史以来最成功的喜剧演员之一，当人们问起他成功的秘诀时，他说他采用了一个很简单的技巧，那就是每天坚持写剧本，从来不中断，哪怕某天他并没有任何好的灵感。
3.创造性地获得你的每周新线索列表。有一些现成的方法可以借鉴：比如跟进之前放弃过的线索、买一张行业客户表来挨个打电话。但这还不够，我们必须有创造力地去增加一些新线索。以下是一些技巧：
a)请现有客户和未购买的客户向别人推荐你的产品。每个拒绝你的客户在这里是可以帮助到你的。
b)检查你的列表，联系那些已经有3-6个月没交谈过的人，包括一开始就对你说No的人。时间会改变很多事情，很有可能他们现在会对你说Yes。c)掌握客户的动向，例如客户换工作就是开始一段新对话的好机会。
d)将碎片信息变得系统化。做个有心人，你会发现身边有很多机会。你看电视、读报纸或开会路上见到的信息，都可以变为潜在客户。将这些记录下来并且联系他们。
Tip #5: 追逐更大的订单
每节课里的内容其实都在告诉你一件事情：销售的秘诀就是没有秘诀。你只要有一个好的心态，脚踏实地，管理好你的销售漏斗，一样有机会获得大额高利润订单，哪怕你们并不是一家大公司。
1.保持信念。信念是做好销售工作的关键。在你能真正做到某件事之前，你必须让它在你的脑海里提前发生。如果你经常在脑海里想像自己拿下了大额订单，迟早有一天你会相信自己能够拿下大额订单，而且你会想方设法去让理想照进现实。2.学习大公司是如何做采购的。你可以找机会认识企业内部的关键员工，说不准吃个饭的功夫就能了解清楚谁说了算，谁在挡你的路。3.专注在拥有更大预算的大客户上。客户越大，盯着他的销售就越多，他就越没有时间和你多交谈。这确实容易让人气馁。但是如果你下定决定要拿下大订单，你就需要找到方法去吸引大客户的注意。
4.演示附加的产品和服务并进行捆绑销售。捆绑销售可以让你的订单额更大，同时也能够更好地服务你的客户。“加个薯条？”
上世纪七十年代，麦当劳利用这句话，帮每家加盟商每年多赚了20万美元。四十多年来，这句话至少已经为麦当劳带来了数亿的利润。
Tip #6: 堵住你销售漏斗上的洞
我们在第一堂课里曾说过，销售漏斗上有很多的“洞”（Hole），这意味着不是每个客户都会购买你的产品和服务。但现在如果你认真学习和执行以下这四个要点，你就能大大提高你的转化率。
提高转化率的四大要素
1.找到对的人
面对潜在客户时，我们会遇到各种各样的角色。有决策者，有影响者，也有跟订单毫无关系的人。我们很容易就能和影响者建立起联系，但他们性价却比较低（投入时间和精力较多却收获甚微）。另一方面，决策者一般都很忙，没多少时间，但他们是可以直接落实订单的。
2.主动出击
很多企业为购买产品和服务建立了复杂的流程，包括投标，报价，请求书等。但是在大多数情况下，客户在请求书出来之前就已经做出决策了。更简单和有效的方法就是花更多的时间帮客户形成一个观念，而不是坐等客户观念形成之后去改变它。我们应该高瞻远瞩一点，提前给客户适当地施压。
3.及时放弃错误的目标客户 提高转化率更聚焦于寻找新的销售机会，而不是一味地尝试说服客户买单。如果你想成为一个高效的销售人员，你需要建立一个属于你自己的高质量客户档案描述。如果你的客户不符合这个描述，那就尽快放弃，寻找下一个。
4.要比你的竞争对手更了解客户的经营模式
人们和公司决定购买某项产品或服务是因为他们有需求，如果你能充分掌握客户需求并尽可能去满足，你就会看到你的转化率有明显的上升。我有一个同事能够让他一半的客户买单，他经常从他的客户那里听到这样的话“虽然你提供的报价更高，但我们感觉你更懂我们，而且你提供的解决方案也很好地证明了这一点。”
Tip #7: 让成单速度飞起来
我们曾经问过一个菜鸟销售，一个客户需要花多长时间才能做出购买的决策,他的回答是一周。
一周？为什么不是5天或3周？事实是做决策的时间不取决于客户单方，而在于你们双方。
1.挖掘对方公司的决策流程
要求客户比他们原有速度更快地做决定是很难的，尤其是在你根本不了解他们决策速度的情况下。你如何才能知道客户的决策速度呢？直接问他们好了。在各个阶段，你都要问他们需要什么才能进展到下一步。2.消灭潜在客户的共性回答：“我先考虑下”
如果客户跟你说“额，好吧，让我想想再答复你吧。”你可以回答说：“好啊，那能告诉我您还有什么顾虑吗？或许我能给您提供更多信息。”
还有一种情况是客户说他们需要和别人再讨论下。你可以先了解一下他们会在什么时间进行下一步讨论，然后回复，“好啊，那我再给您电话，到时您就可以告诉我咱们下一步该怎么做了吧？” 3.懂得何时该放弃
如果一个客户在你的销售漏斗里已经超过了正常销售周期，最好先放弃他。因为通常我们想买什么东西的时候，我们会马上买。如果我们不确定的话，我们其实在想这个东西到底适不适合自己。所以如果你没办法让你的客户进入下个销售阶段，那就放弃他。这并不是说彻底不理他，只是我们需要把精力放在那些会买单的客户身上。我们可以把这些放弃掉的客户放入“六个月后再来接触的线索库”。
Tip #8: 清空销售漏斗保持健康流动
如果你的目标是让你的管道随时保持20个机会的水准，而现在你有50个，看起来这像是一件好事，对吧？真实情况往往并不是这么回事：太多的机会会稀释你的资源。当你以这种方式高负荷工作时，你无法做到给漏斗里的每个机会分配足够的注意力，这样会导致一些机会流产。怎样让你的销售管道保持精准干净
1.每周或每两周过滤一次你销售漏斗中所有的联系人。如果你发现一个潜在客户已经待在你的销售漏斗中很长时间，超出了你常规的销售周期并造成了漏斗阻塞，而且，没有任何迹象显示出他会在短时间内有任何进展，那就清理掉他。
2.不要彻底地抛弃他们。将这些被清理掉的客户放置到未来线索库中。如果你正在使用销售管理软件，安排一个远期电话回访的日程。3.继续将注意力放在那些成交机会很大的订单上。
Tip #9: 聪明地管理时间
每天每周，你都需要安排固定的时间去给新客户打电话。如果你的客户想在这些时间点找你聊天，建议你跟他换个时间。你挖掘新客户的时间，应该形成一个坚若磐石、雷打不动的习惯。
这是唯一一种避免被平日里各种各样的琐事打扰到自己挖掘新客户的方法。日常工作中，我们很容易把打电话这项工作挤在其它工作之间，这样会带来一个负面影响，那就是打乱我们的工作节奏。如果你一气呵成地打完销售电话，你会发现，这会带来更好的销售结果。
Tip #10: 行难为之事，开成功之门
避免被拒绝是我们的本能，但是如果你想在销售领域里中成功，你需要克服这个本能。例如，你可能发现向中层管理人员推销压力会小一些，因为这些人容易接近且好打交道。然而，你最终会发现他们并不是决策者。迎合你的本能无法对你的销售业绩带来任何帮助。
每个人都喜欢舒适。而成功人士和其它人的区别就是他能创造出好结果。良药苦口，让人感到不舒适的行为往往能带来非常愉快的结果。
Tip #11: 跟踪你的销售漏斗进程
还记得我们之前讨论的四个杠杆吗？我们需要监测的就是它们：销售漏斗里的机会数目，订单额度，销售转化率以及成单时间。我们建议你在某段时间内先跟踪1-3个杠杆，因为什么都要的结果只能是什么都做不好。
开始跟踪时，要先抓住那些对销售结果影响最大的因素，如果你遇到了瓶颈，就跟踪那些导致瓶颈的因素。打个比方，如果你缺乏足够的机会数量，则先开始监测每天或每周新增的机会数目。
对很多成长型公司来说，最重要的是监测约访/演示的数量和新增机会的数量。对于其他类型的公司来说，跟踪续费和捆绑销售的数量是很重要的
第二篇：销售秘诀
一、研究大客户销售两个必备要素
1、画客户的组织架构图-----主要体现四类人{决策者（1个）、使用者（一群人）、技术
把关者（技术部门、副总、采购部门、品牌宣传部、财务、总办、法律事务部门、商务部门）、教练（也就是我们的内线，重要有三个组成，客户单位内、客户单位外和本单位内部）}
2、两个卡-----一网打尽卡、一剑封喉卡
二、学习四维成交法，收获有三个
1、卖出去----完成商品到货币的惊险跳跃（四个大山、四个拒绝）
（1）不需要（2）不相信
2、卖上价
（1）制造疼痛的功夫不够
3、可复制
（3）没钱（4）不着急 2）价值的7要素没有塑造（
第三篇：销售精英秘诀文档（本站推荐）
现在销售工作真正靠产品性能开展业务的并不多
商业社会竞争这么激烈，好产品也要凭借合理的营销策略才能打开市场 当然自己销售的产品也要质量不错才行，要不等与搬石头砸自己的脚
长久之后就每人相信你了，这对销售人员来说才是最致命的销售就是做人的过程，产品和业务人员是相辅相承的销售是一个创造或者发现需求并满足需求的过程
要想做好销售首先要对自己所从事的行业充满兴趣和爱好，用自己的信心去感染客户
其次要做好充分的准备工作，包括对客户兴趣爱好的研究，投其所好，机会永远是留给有准备的人的 谈判技巧方面的掌握，把握客户的想法，引导消费
销售销售先销后售，做好售后服务，获得客户的信任，这一点对于渠道销售特别重要
等等还有很多，平时可以多看一些书籍，销售需要的是一个杂家，什么都要懂一点，如果不能和客户打开话题，销售会被拒绝与销售之前，自己慢慢体会吧 谨记以下几点
1.销售如做人，人活明白了，对于销售有很大帮助
2.诚信，没有诚信，你将一无所有
3.个人魅力，处理人际关系的手段
4.换位思考，这是很重要的一点，只有站在对方的立场思考问题才能真正体会到客户的需求
5.坚持
是没有捷径可走的，能说会道并不一定管用，关键是用心去做，销售是双赢的，拿出真心为客户着想才能真正打动客户!
还有很多，需要自己去体会
客户是在销售过程中累积的随着你销售的时间越长，你的可户也会越来越多
第四篇：销售的秘诀
销售的秘诀
2010年12月 总262期文 / 陶文钧
从自己做销售，两年做到美国卡内基销售冠军，到自己管理销售团队，然后到自己给很多一流企业教授销售管理课程，这些年来，对销售这点事有以下心得，希望和千千万万努力中的销售人分享。
销售的秘诀是在正确的池子里打鱼。细分市场，明确自己和产品的定位，广泛撒网，精准叉鱼。用营销的头脑做销售，找对方向再努力。否则事倍功半，南辕北辙。这个池子你找到了吗？
销售的秘密在于让客户帮你找客户，把客户发展成自己的眼线。而不是一个一个找新客户，狗熊搬苞米的事不能多干。
做销售，最重要的是自己怎么看待自己，而不是别人怎么看你。对某些行业的销售，比如保险、直销类，社会上有偏见，但我们自己要看到自己的价值和工作的意义。别人看不起你，你自己要看得起自己；别人不把你当人，自己要把自己当人！
别指望别人，自我激励。销售是世界上最挑战人的工作之一，同时也是回报最大的职业。销售人才要不断点燃自己的激情，以天为单位，清零，点燃，清零，点燃……没人有责任激励你，只有你自己激励自己！别指望老板、老婆、主管，自助者，天助之！
销售像炒股，不是随便做做就能赚钱的（反而很可能亏钱），一定要当作一份全职工作，全力以赴，全心投入才能成功！“不经历风雨，怎么见彩虹，没有人可以随随便便成功。”，这句歌大家都会唱，可很少人领悟其内涵。都想着迅速致富，简单成功，轻松赚大钱。很多人糊里糊涂进入，又套牢割肉出去。导致众多老板都感叹，销售人员淘汰率太高！
销售要与产品谈恋爱，和客户相亲。对产品要像恋爱对象一样全方位了解，深入探究，做到知根知底，满心喜欢。这种喜欢会传递给你的潜在客户，让他感受到，并最终购买。而拜访客户呢，就像是一场相亲，不仅考察销售技巧和产品，还要看彼此的感觉和有没有缘分。所以，销售人员要把自己修炼成人见人爱的“万人迷”。
做销售，要吸引别人，而不是追着别人。学会展现你的高价值DHV，吸引潜在客户，把“推销”要变成“赢销”，这样才不累。
销售是一种修炼，最大的修炼在心。销售高手都具备强大的心态。压力之下的坚强，面对挫折的潇洒，看待困难的积极，长久不开单时的不放弃，这些是远远比金钱更重要的收获。有这些心态，做什么事情都会有成就的！所以，清崎在《富爸爸，穷爸爸》里写到“每个人，最好在职业生涯中做过一段销售”。
第五篇：销售成交秘诀2011
营销人员成交的秘诀
2011-5-18 16:47| 查看数: 10336| 评论数: 1|原作者: 张一|来自: 中国总裁培训网
摘要: 张一老师认为；要想成功一笔交易，关键是能把单签下来，有了协议后边的事情就顺理成章。好比说；买房子定金给了，协议签了，在想违约就要付出代价的。如何把单能接下来；张一老师给大家分享几个步骤。首先是要逼单，...张一老师认为；要想成功一笔交易，关键是能把单签下来，有了协议后边的事情就顺理成章。好比说；买房子定金给了，协议签了，在想违约就要付出代价的。如何把单能接下来；张一老师给大家分享几个步骤。首先是要逼单，逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个“逼”的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。我们来探讨以下如何逼单？
1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！
2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，建设新或是搬迁，正在改制，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是CE不了解、不信任、没有电脑，没人管理等等各种理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼杀鬼。
3、只要思想不滑坡，方法总比困难多。不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。视死如归，正义凛然。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，好哇！我就是喜欢挑战，很有意思吗，生活充满了乐趣，就像一场游戏。
4、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急。你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑。
5、一切尽在掌握中，你就是导演。你的思想一定要积极，譬如太忙？为什么？就是因为有些事情可以用网络去作，可你却偏偏跑腿，发个伊妹儿不就行了吗！你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。
6、为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受CE的服务，温暖。
7、征服客户，发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神，这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执著感动客户，让上帝流泪，“哭泣”，说：唉，小伙子我真服了你了。你这中精神值得
我们的业务人员去学习。过来跟我干吧！我高薪聘请。
8、能解决的就解决，不能的就避重就轻，将问题淡化，避开。这就要求你头脑一定要灵活。
9、假设成交法，是我们做单常用的方法之一。先让他来参加一下我们的会员服务，先帮助他拍拍照片，等。签单是顺利成章的事情。或者在签单以前先填写一下表格，当谈的差不多的时候，要说：我们办一下手续吧，不要说太刺的词语。
10、逼单就是“半推半就”，就是强迫成交法，以气吞山河之势，一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。
11、神秘朦胧法，就是“犹抱琵琶半遮面”，不要把建设网站的好处和中国企业网的服务与产品全部告诉客户，而是神秘莫测，让客户产生浓厚的兴趣，一定要审时度势、机敏灵慧。即要落落大方、振振有词，又要恰到好处嘎然而止。美味不可多用啊。为以后工作打下良好的基础。
12、画一个大饼，让客户想想网络给他带来的各种好处，让他“想入非非”，让他梦想成真。
13、给客户一些好处，我是说促销费，也可是最后的杀手锏，一定要抓住客户心里，怎么说，给谁？谁是重要，怎么给？让客户吃得舒服、放心。
14、学会放弃，当然只是暂时的，以退为进，不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间，慢慢来，只要让他别把你忘了。
针对中层领导托拉，不起积极作用，不向老总力荐。解决方法：
1、责任归咎法。向该中层领导施压，向其灌输：我们向其推荐了，如果因为他的原因没有向老总说明，等老总重视这件事的时候却发现中层领导当时没有汇报，或对手做的好，自己公司没有做到好处，老总找责任人，最终都将是中层领导的责任。通过这种责任归咎的方法，使其不敢怠慢。
2、促销法。利用回扣的利器，使其加快签单进程。
3、果断蹦级法。如果中间领导不重视，影响网站谈判进程，可选用换联系人联系的方法。
针对老总托拉，不积极配合。
解决方法：
1、企业荣誉形象、宣传、老总虚荣心分析法：向其灌输如果客户想到网上找该公司，结果搜索不到，那对公司的形象宣传是多么不利的，很可能因为该公
司没有网站而合作告吹。现在的名片上都印有网址与邮件，该公司老总的名片上没有，企业的形象受损。
2、企业效益分析法。向该老总分析，竞争对手有网站，该公司没网站，网上的客户群在网上搜索该公司这样的企业，结果搜索出来的都是竞争对手，而没有该公司，那么，网上的客户都被有网站的竞争对手抢走了。
3、性价比分析法。网站被喻为24小时营业的商店。任何人在任何时间都能够通过网站与该公司进行联系，合作。而杂志、路牌、媒体等不但投资昂贵，而且受到时间、空间的限制。
a)善于观察；学会聆听。在与客户谈单时，一定要多观察，通过对客户（眼神、举止、表情等）的观察，及时了解客户的心理变化，把障碍消灭在萌芽状态；通过聆听可了解客户的真正需要，这样就容易与客户达成共识。
b)机不可失，失不再来。在与客户谈单时，因为你的介绍已经引起了客户的欲望，这时就应使用假设成交法，在与客户聊的同时，把合同及附件拿出，一边和客户聊一些和签单无关的事，如他们的同行状况或对他适当的奉承一下等，一边把合同和附表填好让其签字盖章。
c)抓住客户的弱点，临门一脚。在于客户谈单时，客户只要说网站肯定做，但再比较一下，你回去等我的电话。这时一定不要等，抓住客户的弱点，先奉承再逼单。老板我绝对相信您肯定要做网站，既然要做，肯定要注册域名，是这样吧，域名在哪儿注册都一样，使用权、知识产权都属于您，即使您以后不想和我们合作，域名还是您的，但是国际域名平均每30秒注册一个，为保护您公司的利益，还是先把域名注上吧。
d)把自己当债主。谈单时一定要有势气，把自己当作债主，有一种不达目地誓不罢休的姿态，抓住客户的心理，随即应变把握促成签单的时机。
人的心思是无法掩饰的，总会通过语言或行为表现出来。代表在访问时要留心观察。一般来说，以下所述为顾客购买欲望起动的时候：
（1）口头信号
1、讨价还价、要求价格下浮时。
2.询问具体服务的项目，网页制作的效果时。
3.询问制作周期时。
4.询问上网的效果，目前为哪些客户带来较好的利益时。
5.向自己表示同情或话题达到最高潮时。
(2)行为上的购买信号
1.不停地翻阅公司的资料时。
2.要求到公司参观，参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时。
3.开始与第三者商量时。
4.表现出兴奋的表情时。
5.身体向前倾斜，不断点头向前倾，微笑。
6有犹豫不决表情时促使客户作出最后决定。
当你与顾客谈判进行到一定程度，遇到障碍时，要设法促成对方作出最后决定。对于不同的情况，可以尝试使用以下方法：
1）假定客户已同意签约
当客户一再出现购买信号，却犹豫不决时，可采用这个技巧，使对方按你的思维做决断。如：顾客对互联网了解不多，但又觉得上网应该对该公司有好处，而不知做多少网页时，营销代表可以对客户说：“（某某）总，您看是做5页，先暂时将您的网站建立起来，再视效果增加网页数，或者一次性将您的网站建得全面一些，要做就做最好的吗？反正也没多少钱！您看呢？”这样客户就会被引入到你的思考中，不是考虑做不做，而是考虑怎么做，实际上就是同意做了。使商谈在这种二选一的商讨中达成协议。
2）帮助客户挑选
一些客户即使有意做，也不喜欢迅速签下单，而是在域名的选择、网页的套数、空间的大小等问题上打转。这时，商务代表要审时度势，解除客户的疑虑，而不要急于谈订单的问题。如：客户的域名已被注册，则帮助客户选择较好的周边域名，并设身处地为客户着想，一旦域名定了，网页数定了，签单的时候也就到了。
3）欲擒故纵
有些客户天生优柔寡断，虽然对你的服务有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不做出决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要告辞的样子。这种举止，有时会促使对方下定决心，但是在竞争比较激烈的情况下，可不能真离开客户，即使离开了，也要马上又联系，以免被人钻了空子。
[3]
4）拜师学艺
在你费尽口舌，使出各种方法都无效，眼看这笔交易做出成，不妨试试这个方法。譬如说：“（某某）总，虽然我知道上网对您公司很重要，可能我的能力
很差，没办法说服您，我认输了。不过在认输之前，请您指出我的错误，让我有个提高的机会？”象这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会解除彼此对抗的态度。他可能会一边指正你，一边鼓励你，说不定又带来签约的机会。
5)建议成交
a)既然一切都定下来了，那我们就签个协议吧！
b)您是不是在付款方式上还有疑问？
c)您是不是还有什么疑问，还要向人咨询吗？
d)我们先签个协议吧，我也开始准备下面的工作，好早日让你们上网，早日受益。
e)如果现在签协议的话，您觉得我们还有哪些工作要做？
f)您希望您们的网站什么时候上网？如果您们要求很快的话，我们就得赶快做了，譬如签协议、准备资料等。
签约时的注意事项：
1）小心说闲话，以免前功尽弃，不能轻易让价。
2）尽可能在自己的权限内决定事情，实在不行，则打电话请示经理批准，一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。
3）不露出过于高兴或高兴过分的表情。
4）设法消除对方不安心理，让其觉得是最好的选择。
5）早点告辞。
6）不能与客户争论——到了最后阶段，而不可因客户的挑剔言论而与其争论。
7）立即提出付款尽量要客户付全款，不要担心客户付全款会把单丢到，没有到款，即使签单也没用，客户即使交一点钱也要收，客户后悔了也不用怕。
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