品牌建设与品牌管理学习总结

第一篇：品牌建设与品牌管理学习总结

品牌建设与品牌管理学习总结

——期货公司的品牌之路

通过两天品牌建设与品牌管理课程的学习，从薛维舟老师风趣幽默又不乏实战案例的授课中，系统的了解了客户、产品、服务、品牌的定义和他们之间的关系，让我们期货公司的品牌建设和品牌管理之路有了理论基础和指导。

品牌建设的基础，首先要明白公司所处的市场阶段，不同的市场阶段争夺客户的方式是不同的：

市场发展初期，圈地是笼络客户，成为行业老大的主要方式，谁的地盘大，谁就是老大；

随着市场的发展，当地盘固定，份额固定，竞争就会以价格为导向，谁的价格低，谁就越容易吸引客户，因此降价成为主要竞争手段； 当市场进一步成熟，地无可圈，价无可降，或者圈地和降价不会产生市场份额的变化，只能导致行业利润下降的时候，增值业务就会成为吸引客户，增加市场占有率的有效武器，这个时候市场是以服务为导向的；

当市场竞争非常激烈，大家都有各种各样的增值业务，这时候只有明确自己公司的目标客户群体，树立产品品牌或企业品牌才能在市场继续生存下去并有利润。

基于以上定义，可以清晰的了解到期货行业属于第二个阶段的末期，第三个阶段的初期，因此期货公司目前的工作重点是开发增值业务，通过提升服务来吸引客户，这也是后续品牌之路的基石。怎样的增值业务，也就是服务能吸引客户呢？

根据产品与顾客的匹配原则，这个问题的答案要从客户人群特征、客户群体需求顺序、产品功能服务和客户需求的匹配关系几个方面来考量。

客户群体划分，特征提取的时候，重点关注客户的年龄、文化程度、收入水平、性别、职业五个方面，这个五个方面确定了，基本上这个人的需求也是大致相同的。

例如一个20岁，从父母那每月领1000元零花钱的大学生，会考虑开通期货账户进行交易么？至少这类人群不会成为我们的主要服务对象。因为20岁大学生的消费是冲动型的，而期货是理智型消费，同时20岁的大学生的首要需求并不是理财，而是完成学业、舒适、安全、体现身份等，所以教育辅导机构、学校周围的饮食娱乐场所、学生品牌服饰应该着重研究此类人群的需求，从而设计符合需求的产品和服务，拴住老客户吸引新客户，比如新东方教育机构，虽然价格比普通辅导机构昂贵很多，但是一直过硬的通过率，满足了学生学习的主要需求，建立了品牌。

我分析了我公司客户人群的结构，多以25岁以上60岁以下的中青年男性为主，有一定的经济基础，有希望获取高收益，能够承担高风险的特点。这类人群的首要需求是安全性、舒适性、方便性、经济性，因此我们提供的增值服务要考虑这些需求。比如进行账户诊断提醒，这个措施可以满足客户财务健康的安全性需要；比如人工下单过程中变口头报密码为自助输密码，给客户资金安全感；比如客户经理对于所服务客户的交易相关问题或个人问题给与适当关注，及时协助客户解决各种问题（不限于交易问题），能增加客户舒适感和方便感。这些增值业务都是能提高客户满意度，让客户产生依赖的好措施，是建立企业品牌的基础软件。

通过两天的课程学习：从理论上了解了产品的发展过程，渠道长短和产品、产品生命周期的关系，不同长短渠道建设过程要注意的问题，市场营销过程中市场推广与销售的关系，产品和品牌的关系，这些各种关系相互关联，相互影响，是建设品牌过程中所必须关注的方方面面，同时也让我们明白品牌的建立，尤其是企业品牌的建立，绝对是细节决定成败的功夫活。

俗话说：“打江山容易守江山难”，品牌建立之后的管理，更是对一个企业软件硬件各方面素质的考验，有多少知名品牌毁于一旦，原因可能就是一个方面的薄弱。

就期货公司的品牌之路，是一个需要长期专研和投入的过程，需要一个漫长而艰辛的阶段，但是我们要带着革命乐观主义精神，怀着坚定的信念，和我们中国年轻的期货行业、期货公司一起成长成熟起来！

第二篇：品牌建设总结

石家庄凤山化工有限公司品牌建设总结

石家庄凤山化工有限公司是生产“FHS”品牌工业硝酸钠和亚硝酸钠为主的化工企业。近年来，以科学发展观为统领，以提高综合竞争力为目标，实施“以质量求生存，以诚信赢顾客，以科技谋发展，以创新造名牌”的质量方针，在发展经济、提高效益方面取得了一定的成效。同时，也在脚踏实地的搞好品牌建设，来推进企业发展进程。

一、打造品牌，创新观念。

品牌是一种无形资产，品牌就是知名度。随着社会经济的不断发展，社会生产力日益提高，给企业发展带来机遇的同时，也面临着更大的竞争压力。有了知名度就有了凝聚力，也就有了发展的动力。石家庄凤山化工有限公司注重实施品牌战略，创立自己的产品品牌参与市场竞争，只有新的竞争观念，树立新的竞争意识才能在激烈的市场竞争中占有一席之地。公司通过主动做好市场调研，摸清自身优势，熟悉竞争对手情况，作好市场定位，以最优的产品占领市场，提高企业品牌的知名度。

二、品牌建设以质量为核心，以诚信为基础。

狠抓产品质量，提高品牌美誉度，公司始终根植于产品质量这块基石之上，品牌源自于产品，而客户最初对品牌的认知就是从产品质量中得到的，所以，必须在质量管理上下工夫。企业不断完善对质量体系建设，内设质量体系管理部门、质量检验机构，配备专业人员和产品检测设备，并拥有先进的质检手段。从车间、班组到公司，从原材料进厂、生产工序到成品出厂各个环节进行全过程质量监控，把质量责任分解到每一个环节之中，实行质量中间控制分析，在关键工序上设立质量控制点，质检人员严把质量控制点，确保生产过程中产品质量始终处于可控状态，确保每个单元都有原始真实的记录，保证了产品质量稳步提高。同时还积极采用国际标准，在产品亚硝酸钠质量控制上，采用“双采”标准。两大产品先后获得了“河北省优质产品”称号。

诚信是衡量企业品牌的一个重要因素，让客户满意，保持一种长期互惠互利的合作关系，诚信尤其重要。拥有了诚信品牌，就掌握了竞争的主动权，就能处于市场的主导地位。公司按照国家及相关规定制定了详细的售后管理制度，对每个客户建立客户档案，经常性地进行客户满意度调查和记录，认真听取客户对公司产品的意见和建议，及时反馈到相关部门进行改进，每年定期两次发放客户满意度调查表，进行满意度测评，努力与客户建立起一种连续性交往关系，提高客户的满意度和诚信度，以保持和吸引更多的客户。近年来，公司未发生过因产品质量出现的任何纠纷，满意度测评结果均超过年初制定的质量目标，赢得了较好的市场信誉，并被评为“重合同守信用”单位。

三、加大宣传力度，创造社会效益。

充分利用电视台、网络、报纸等各类媒体，以新闻报道、专题片等形式宣传公司品牌，每年参加或组织行业交流会，积极参与冀中能源集团组织各项外宣及文体活动，扩大在公众中的知名度。同时，还加强了申报工作，近期完成了河北省著名商标、河北省诚信企业及河北省质量效益型企业等申报工作，近年来，通过公司上下的努力，无论在科研开发还是在企业管理创新中都取得了优异成绩，在科研开发中“双效蒸发”、“硝盐蒸发结晶技术”、“无搅拌连续转化”、“ 硝盐生产节能减排技术”等先后获得多项省市级科学技术成果奖，部分技术还获得了“中国企业新纪录”称号，还有部分已经申请了国家专利；2008年公司实行全面精细化管理，以“单项工作争一流，整体工作上台阶，“向国内同行业一流企业挺进”的精细化管理战略目标为指导，加强制度管理，规范日常工作，全面提高了公司科学管理水平。这两项企业管理成果先后被河北省和中国煤炭工业协会评为一等奖和二等奖，2009年公司还被中国煤炭协会评为“全国煤炭系统文明企业”。这些荣誉的取得进一步增强了企业创名牌的意识和积极性，争取将更多的优势发挥出来。品牌就是效益，名优产品能占领市场，有了品牌，市场就有了销路，自然给企业带来了经济效益，也就促进地方经济的发展，连年公司被评为当地“纳税大户”。

2007年到2009年，连续三年来公司经济指标逐年提高： 2007年完销售收入16145.02万元，利税总额981.5万元。2008年完销售收入23450.24万元，利税总额2996.47万元。2009年完销售收入18385.29万元，利税总额3938.88万元。不仅如此，公司通过对节能减排技术的应用，利用生产中的余热，每年为周边居民区10多万平米的家属区解决了冬季供暖问题，也为企业带来了良好的经济效益和社会效益。

品牌建设是一种无形的资产，能够增强企业凝聚力，具有一种巨大的推动企业发展的力量，有利于企业知名度和竞争力的提高，石家庄凤山化工有限公司正是运用品牌建设脚踏实地的做出优质的产品，本着诚信赢得顾客的原则，为产品品牌开创一条发展之路，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

第三篇：品牌建设总结

石家庄凤山化工有限公司品牌建设总结

石家庄凤山化工有限公司是生产“FHS”品牌工业硝酸钠和亚硝酸钠为主的化工企业。近年来，以科学发展观为统领，以提高综合竞争力为目标，实施“以质量求生存，以诚信赢顾客，以科技谋发展，以创新造名牌”的质量方针，在发展经济、提高效益方面取得了一定的成效。同时，也在脚踏实地的搞好品牌建设，来推进企业发展进程。

一、打造品牌，创新观念。

品牌是一种无形资产，品牌就是知名度。随着社会经济的不断发展，社会生产力日益提高，给企业发展带来机遇的同时，也面临着更大的竞争压力。有了知名度就有了凝聚力，也就有了发展的动力。石家庄凤山化工有限公司注重实施品牌战略，创立自己的产品品牌参与市场竞争，只有新的竞争观念，树立新的竞争意识才能在激烈的市场竞争中占有一席之地。公司通过主动做好市场调研，摸清自身优势，熟悉竞争对手情况，作好市场定位，以最优的产品占领市场，提高企业品牌的知名度。

二、品牌建设以质量为核心，以诚信为基础。

狠抓产品质量，提高品牌美誉度，公司始终根植于产品质量这块基石之上，品牌源自于产品，而客户最初对品牌的认知就是从产品质量中得到的，所以，必须在质量管理上下工夫。企业不断完善对质量体系建设，内设质量体系管理部门、质量检验机构，配备专业人员和产品检测设备，并拥有先进的质检手段。从车间、班组到公司，从原材料进厂、生产工序到成品出厂各个环节进行全过程质量监控，把质

量责任分解到每一个环节之中，实行质量中间控制分析，在关键工序上设立质量控制点，质检人员严把质量控制点，确保生产过程中产品质量始终处于可控状态，确保每个单元都有原始真实的记录，保证了产品质量稳步提高。同时还积极采用国际标准，在产品亚硝酸钠质量控制上，采用“双采”标准。两大产品先后获得了“河北省优质产品”称号。

诚信是衡量企业品牌的一个重要因素，让客户满意，保持一种长期互惠互利的合作关系，诚信尤其重要。拥有了诚信品牌，就掌握了竞争的主动权，就能处于市场的主导地位。公司按照国家及相关规定制定了详细的售后管理制度，对每个客户建立客户档案，经常性地进行客户满意度调查和记录，认真听取客户对公司产品的意见和建议，及时反馈到相关部门进行改进，每年定期两次发放客户满意度调查表，进行满意度测评，努力与客户建立起一种连续性交往关系，提高客户的满意度和诚信度，以保持和吸引更多的客户。近年来，公司未发生过因产品质量出现的任何纠纷，满意度测评结果均超过年初制定的质量目标，赢得了较好的市场信誉，并被评为“重合同守信用”单位。

三、加大宣传力度，创造社会效益。

充分利用电视台、网络、报纸等各类媒体，以新闻报道、专题片等形式宣传公司品牌，每年参加或组织行业交流会，积极参与冀中能源集团组织各项外宣及文体活动，扩大在公众中的知名度。同时，还加强了申报工作，近期完成了河北省著名商标、河北省诚信企业及河北省质量效益型企业等申报工作，近年来，通过公司上下的努力，无

论在科研开发还是在企业管理创新中都取得了优异成绩，在科研开发中“双效蒸发”、“硝盐蒸发结晶技术”、“无搅拌连续转化”、“ 硝盐生产节能减排技术”等先后获得多项省市级科学技术成果奖，部分技术还获得了“中国企业新纪录”称号，还有部分已经申请了国家专利；2008年公司实行全面精细化管理，以“单项工作争一流，整体工作上台阶，“向国内同行业一流企业挺进”的精细化管理战略目标为指导，加强制度管理，规范日常工作，全面提高了公司科学管理水平。这两项企业管理成果先后被河北省和中国煤炭工业协会评为一等奖和二等奖，2009年公司还被中国煤炭协会评为“全国煤炭系统文明企业”。这些荣誉的取得进一步增强了企业创名牌的意识和积极性，争取将更多的优势发挥出来。品牌就是效益，名优产品能占领市场，有了品牌，市场就有了销路，自然给企业带来了经济效益，也就促进地方经济的发展，连年公司被评为当地“纳税大户”。

2007年到2009年，连续三年来公司经济指标逐年提高： 2007年完销售收入16145.02万元，利税总额981.5万元。2008年完销售收入23450.24万元，利税总额2996.47万元。2009年完销售收入18385.29万元，利税总额3938.88万元。不仅如此，公司通过对节能减排技术的应用，利用生产中的余热，每年为周边居民区10多万平米的家属区解决了冬季供暖问题，也为企业带来了良好的经济效益和社会效益。

品牌建设是一种无形的资产，能够增强企业凝聚力，具有一种巨大的推动企业发展的力量，有利于企业知名度和竞争力的提高，石家庄凤山化工有限公司正是运用品牌建设脚踏实地的做出优质的产品，本着诚信赢得顾客的原则，为产品品牌开创一条发展之路，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

第四篇：品牌建设总结

打造“心随水动 人水和谐”品牌 全力

推进民生水利建设

近年来，洛阳市水务局以打造“心随水动〃人水和谐”品牌为目标定位，全力推进人水和谐、科学发展的现代民生水利建设。规划思路的前瞻性，各方投入的积极性，牵头突破的成效性,为洛阳水利的追赶超越发展奠定了良好的基础。

一、加强组织领导，形成创建共识

创建洛阳水务品牌是塑造新的水文化、构建和谐民生水利价值体系的重要载体，是改进水利工作作风、创建高绩效机关的重要举措，是促进人与自然和谐发展的必经之路。

（一）领导重视，目标明确

2010年7月，按照市委下发的《关于开展“创机关品牌、建高效机关”活动的实施意见》要求，我局领导高度重视，迅速组织全体职工学习文件精神，安排布置我局的机关品牌创建工作，局党组书记、局长王长忠同志作了动员讲话，要求在全市水利系统全面开展品牌创建活动。为此，我局成立了由王长忠局长为组长，纪检组长敬志印同志为副组长，各科科长为成员的品牌建设领导小组。

（二）全员积极参与，认真组织实施

根据工委机关品牌建设的安排和部署，我局开展了全体 —1—

动员，全员参与，转变作风，创机关品牌，建高绩效活动，动员全体机关工作人员，积极投入到这项活动中来，组织相关科室，根据职能和自身特点，认真讨论市委文件，研究确立部门发展愿景，核心价值观，提出品牌创目标方法，以机关使命、愿景、价值理念为载体，以机关文化建设为形式，以效能建设为核心，以服务企业、基层、群众为目的，让大家自我设计、自我规划、自发参与、自主提高，变被动为主动，以主人翁的姿态为社会各界提供高效、便捷、文明、贴心的机关服务。在拓展工作范围、增强服务项目、提高工作标准、建设高绩效机关等方面开展了相关活动，进行了广泛、深入探索。

（三）反复讨论，确定品牌

在品牌的确定上，我们紧密联系洛阳水利工作实际，立足特色，挖掘亮点，在对前期收集的意见、建议基础上进行归纳、总结，再进行多次讨论、论证，最终确定了“心随水动〃人水和谐”服务品牌。

二、在品牌标识设计上精益求精

在品牌名称确定后，我们集中全市水务系统官大干部职工的智慧，收集了多种品牌标识、内涵和设计方案，集中水利设计单位的专业设计人员对待选方案进行反复推敲、总结、提炼，从中选出了最符合洛阳水利特色、符合品牌名称的品牌标识。有请广告公司设计人员对最终确定的标识从美学角度进行进一步的完善。经过反复的研讨，最终确定了凝

结全市水务系统广大干部职工智慧的品牌标识、内涵、理念、使命、愿景和价值观。

（一）品牌内涵及标识含义

洛阳市水务局机关品牌标识底色以牡丹花为背景，衬托汉字水的变形，地球及“洛阳水务”等形象组成。

水是生命的源泉。汉字“水”的变形，寓意水环境复杂多变，需要励精图治，兴利除弊；牡丹雍容华贵，是洛阳的市花、标志和象征，花瓣的阴影线条寓意地球上山川河流水系等养育河洛儿女的自然环境要素，水映牡丹寓意洛阳的和谐社会和十三朝古都的繁荣昌盛及水文化厚重的历史积淀，寄托着洛阳人民对家乡的无限热爱和对未来生活的美好憧憬。

水是我们所有水务工作者的舞台和基石。洛阳由于水资源在时空分布上极为不均，是一个旱涝交替频繁发生的地区，“人水和谐”是全市人民的美好愿望和全体水务工作者的使命和职责，所有水务工作者无不牢记使命，“心随水动”，珍惜水资源，节约水资源，保护水资源已成为时代的要求和社会经济发展的必然，“洛阳水务”四个汉字寓意托起实现人与自然和谐共处美好愿景的四块基石。

（二）品牌理念、使命、愿景和价值观

识水务兴水利治水患

机关理念快乐工作快乐学习快乐生活

创新理念思维创新观念创新机制创新

服务理念以人为本爱岗敬业无私奉献

工作理念居安思危防患未然恪尽职守

学习理念工作学习化学习工作化

管理理念严格严明严谨严肃

廉政理念自省自重自警自励

个人理念文明友好热情诚信

团队理念内创和谐外树形象

岗位理念尽心尽力尽善尽美

使命励精图治兴利除弊

愿景

人与自然和谐共处

价 值 观

献身负责求实创新

三、以创建机关品牌为动力，扎实推进各项业务工作 通过开展品牌创建活动，职工素质明显提高，服务意识明显增强，机关作风明显转变，形成了“心往一处想，劲往一处使，聚精会神搞建设，一心一意谋发展”的良好局面，有力地推动了各项业务工作的顺利开展。2010年，全市计划发展节水灌溉面积3万亩，解决农村安全饮水15万人，村村通自来水20万人，治理水土流失200平方公里，39座中小型水库除险加固。目前，各项重点水利工程正在按计划顺利实施。孟西灌区一期工程项目已经完成，总干渠已全线贯

通；新区水系总体框架也已基本形成，伊、洛河治理项目均按其开工，市区景观水面已达到15000亩。城市河渠综合整治成效显著；前坪水库项目进展顺利，实现了时间过半，目标任务完成过半的工作目标。

面对下一步繁重的工作和任务，全市水务干部职工决心在市委、市政府的正确领导下，在市直工委的具体指导下，深入开展传先进品牌活动，继续发扬献身、负责、求实、创新的优良传统和作风，以更加良好的精神状态，更加求实的工作作风，更加勤奋、更加努力地工作，推动全市水利事业又好又快向前发展。

2011年9月9日

附：标识

第五篇：品牌管理总结

品牌管理总结

第一章 品牌概念

1.品牌的发展历史（注，P4案例都一处，全聚德等）

2.品牌的显性与隐性因素

3.品牌分类

4.个人品牌

5.品牌与产品的区别

第三章 品牌识别与品牌识别模型

1.三星发展历史（注，PPT）

2.品牌识别定义、目的及意义

3.大卫.阿克的品牌识别模型（PPT）

4.案例分析：zippo打火机

5.品牌识别延伸

6.案例分析：拉菲红酒（历史、地位）以及拉菲品牌识别棱镜模型（PPT）

7.卡普菲勒的品牌识别棱镜模型

第四章 品牌定位决策

1.品牌定位的定义、意义、原则（四大原则）以及一些案例分析

2.品牌定位六大程序

3.案例分析：美国安氏公司推出的淡啤酒。（PPT）

第五章 品牌发展决策

1.品牌命名的六大原则

2.为什么要在香港注册公司（PPT）

3.品牌命名的定义、流程（例子，李嘉诚的例子）

4.品牌标志设计的原则

5.品牌的延伸的定义与授权

案例分析：①海尔（发展历程、创始人）

②维珍（发展历史、创始人）

③哇哈哈

④阿玛尼

⑤多芬

6.品牌授权的定义、发展现状、作用

7.品牌授权和贴牌生产的区别

8.品牌授权的步骤

9.品牌形象

第六章 品牌资产管理

1.品牌资产的内容、定义、特征

2.如何进行品牌资产评估

3.案例分析：英国著名超市特易购

第九章 品牌危机管理

1.案例分析：健力宝品牌危机管理的原因