环境工程事业部部门管理制度

第一篇：环境工程事业部部门管理制度

环境工程事业部 部门管理办法

XXX年XX月XX日

环境工程事业部部门管理办法

目 录

第一章 总则..............................................3 第二章 部门职能与组织机构................................3 第三章 日报、周报管理....................................3 第四章 出差、招待及费用报销..............................4 第五章 部门工作对接......................................5 第六章 邮件管理..........................................6 第七章 加班、请假、调休管理..............................6 第八章 任务书编写及绩效考核管理..........................6 第九章 其他..............................................7 第十章 附表..............................................7

环境工程事业部部门管理办法

第一章 总则

第一条 为了加强对本部门的日常管理，规范工作流程及制度，提高工作效率，制定本办法。

第二章 部门职能与组织机构

第二条 部门职能：根据公司的发展战略，经营指标，制定市场技术战略，完成公司年度经营目标。

第三条 工作职能：①储单——跟单——完成订单，包括收资、项目跟进、商务谈判等等；②技术方案/标书编制，技术交流并完成投标工作及后期设计、施工技术支持。第四条 组织机构：

第三章 日报、周报管理

第五条 中层以下员工每天下班时及时通过钉钉APP提交工作日志，写明当日工作内容及需协调问题，日志接收人为综管部：人事专员、环境工程事业部部门管理办法

主任，环境工程事业部：副部长、副部长助理、部门内勤，部门内勤当天汇总工作日志并提交部门负责人，当日未提交日志的员工扣除50元（综管部记入工资）。

第六条 周报及时提交，内容务必如实详细，应写明本周工作完成情况，并与上周工作的工作计划作对比分析，根据上周工作完成情况制定下周工作计划，每周五下午5：00前提交到部门内勤统一整理后提交部门负责人补充修订，部门负责人修订后在周六晚上8：00前交由综管部人事专员（郭珍妮）统一汇总，格式参照公司周报模板。第七条 每周日晚上8点由部门助理组织召开周例会，参会人员为环境工程事业部全员，由部门内勤通过钉钉电话会议或视频会议发起，各员工在会上应如实汇报自己上周工作情况及问题分析，部门内勤根据汇报形成会议纪要并于周一上午提交部门负责人修订及批复。第八条 每周一上午9:00由综管部组织召开公司周例会，参会人员为紫荆公司全体员工，每人应如实汇报自己上周工作情况、下周工作计划及问题分析。

第九条 周例会不得缺席，如有特殊情况应与部门负责人请假。

第四章 出差、招待及费用报销

第十条 出差员工出差前填写出差审批单并提交审批人审批，流程为：①普通员工审批流程：部门负责人——综管部负责人——总经理（出差时间5天及以上才需到总经理审批）；②中层及以上员工：综管部——总经理。

第十一条 出差应本着节约原则，在公司允许范围内合理安排出差（参

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见出差管理制度），涉及机票且时间紧急的须经过部门负责人批注。第十二条 出差人员回公司两日内必须写详细的出差报告并提交部门助理汇总给部门负责人，作为报销的依据，必须说明做了什么事，见了什么人，解决了什么问题。

第十三条 出差人员回来后一周内办理报销手续，贴票要求详细参照公司制度，报销应附上出差申请单、出差报告、住宿凭证，报销审批流程为：部门负责人——财务会计——财务总监——总经理——出纳（办理结款），审批完后交由部门内勤进行费用统计，费用统计应按照个人统计及项目分类进行统计，统计完后交由出纳统一安排报销。第十四条 费用报销中级及以上员工统一由石英贴票报销，普通员工自己贴票报销。

第十五条 招待宴请必须提前审批，审批流程为：部门负责人——总经理——综管部，标准及流程详见公司宴请管理办法。

第五章 部门工作对接

第十六条 部门与其他部门重要工作对接必须使用部门联系函，联系函拟好后必须交由部门负责人修订及批复，由部门内勤统一发至各个部门内勤，由内勤与上级反馈并协调。

第十七条 其他部门日常临时需我部门交办事宜，需在每周周例会上提出，由部门负责人统一安排到工作计划中，如遇特别紧急需我部门及时提供技术支持事宜，需及时发联系函给我部门负责人，由部门负责人统一安排，经营班子安排工作，被安排员工须抄送说明一份给部门负责人，严禁越级汇报。

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第十八条 所有部门联系函由部门内勤统一汇总归档，函件编号由部门内勤统一管理，发函前从部门内勤那取得编号并备案。

第六章 邮件管理

第十九条 公司日常邮件往来全部用公司企业邮箱，对外技术交流及方案必须用公司邮箱，设计技术方案的须有技术负责人确认后统一发出，部门内勤备案。

第二十条 重要邮件应发给部门内勤备案，部门内勤应起到督促作用。第二十一条 邮件发出应注明主题、言语正式、具体事宜分点列出。第二十二条 紧急邮寄发出应注明对方答复时间，并打电话确认对方是否收到邮件。

第七章 加班、请假、调休管理

第二十三条 日常工作提高工作效率，部门提倡“高效率，少加班”，重要工作需加班可填写加班申请单报由部门负责人批复，交由综管部存档。

第二十四条 如有重要个人事宜，请假、调休应提前申请，必须提前安排好手头工作，申请流程为：部门负责人——综管部部门负责人。

第八章 任务书编写及绩效考核管理

第二十五条 部门负责人每月月初1号应编写并提交部门工作任务书至综管部，同时把部门月度工作任务书下达至个人，各员工围绕部门月度工作任务书填写个人工作任务书并汇总给部门内勤，由内勤统一汇总给综管部，作为3月份个人的绩效考核依据。

第二十六条 个人工作任务书的评分分权由各个员工根据工作重要性

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进行分解。

第二十七条 部门员工每月月底应完成本月工作任务书的总结，即在月初提交的工作任务书上填写实际工作完成情况并自评，统一交由部门内勤汇总，内勤汇总后交由部门负责人评分，部门负责人在每月月底最后一天完成任务书评分后交由综管部。

第二十八条 部门工作任务书作为部门负责人个人绩效的考核依据，因此部门负责人不需填写个人任务书。

第二十九条 内勤应在月底完成部门工作总结的编写，主要围绕部门任务书完成情况进行编写，交由部门负责人修订后提交到综管部存档。

第九章 其他

第三十条 各员工任何费用报销单提交出纳前应提交给部门内勤进行费用统计，差旅费统计应按照个人费用统计及项目费用进行统计，出差人必须协助内勤完成费用统计。

第十章 附表

附表一：部门联系函

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关于XX的申请

综合管理部：

发文字号：ZJ-HJ-01 主送：综合管理部 抄送： 行文日期：

密级及保密期限：-缓急：常规

紧急

行文部门：环境工程事业部 拟稿人：

签发人：

此函盼复

环境工程事业部

2017.02.22

第二篇：OTC事业部部门职责

OTC事业部部门职责

1、协助总经理制定公司OTC类药品的销售战略计划、经营计划、业务发展计划；负责制定OTC类药品市场营销管理制度。拟定OTC类药品销售管理办法、客户服务等管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核。

2、以国家公布的政策、法令及法规作为公司销售工作指导原则，完成目标市场和客户的开拓任务，确保本部门OTC类药品销售额目标和利润目标的实现。

3、负责编制年季度OTC类药品销售计划。并按时交生产、财务部门，便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回拢资金。

4、负责编制OTC类药品销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季度销售统计报表。

6、根据企业目标，向销售人员下达销售任务并组织贯彻实施。负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作。

7、走访客户,征求意见,掌握同行销售情况和价格水平,分析竞争态势

调整产品销售策略。

8、负责收集客户信息并做好售后服务工作，经常走访用户，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；

9、及时回笼资金,分析应收帐款状况,督促销售人员对客户拖欠款催收。

10、经销商网络的开拓与管理，同经销商建立良好的合作关系；积极

开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力

拓宽业务渠道，不断扩大公司OTC药品的市场占有率。

11、负责对市场价格，冲货等问题的管理；

12、确保本部门和其他部门有效地协同；

13、严格审核销售客户、医药公司的资质，必要时进行实地考察。

组织进行核心医院的终端促销活动；

14、执行营销计划和方案监控销售与回款；

15、市场信息收集与反馈；

16、在途量占用/信用额度控制。

17、制订公司OTC类药品的产品的市场推广方案并指导实施；

18、各区域渠道、价格策略的制度的制订；

19、制订公司OTC类药品的招商政策并指导实施；

20、进行市场调研、行业政策研究，提供决策建议；

21、参与产品研发，并根据市场需求提出合理建议。

22、进行医药学术培训与推广；

23、对销售人员进行药品专业技术培训；

24、各种产品技术资料的整理与准备；

25、配合市场部做好招投标资料的准备，以及招标成功文件的存档；

26、参加学术方面的展会及推广活动；

OTC事业部经理岗位职责

1、在主管副总的领导下，全权负责OTC事业部的各项工作。

2、根据公司下达的经营目标，科学制定销售计划，并合理分解至各区域、各阶段。

3、负责制定本部门岗位职责、起草OTC产品销售管理制度，并监督执行。

4、组织召开部门工作会议，上传下达公司会议精神，通报本部门工作动态。

5、建立和完善销售网络，组建销售团队。

6、负责重点客户的客情维护及市场管理，及时处理和解决客户反馈的各种问题。

7、协助市场部做好OTC产品的招投标工作。

8、负责市场信息的搜集、整理和分析，督导各区域经理使之有序进行区域的市场开发。

9、负责OTC产品发货的签字审核工作。

10、负责协调本部门与其他部门的工作关系。

11、完成领导交办的其他工作。

OTC事业部客服人员岗位职责

1、在部门经理的领导下，负责客户服务、管理等工作。

2、负责接听客户、区域经理以及其他部门、人员的电话，仔细解答电话咨询事宜，详细、准确的记载电话内容，及时传递相关信息，并跟踪检查办理结果。

3、负责建立客户档案，详细记载客户信息，及时更新客户信息。‘

4、负责与物流中心衔接，做好发出货物的跟踪记录，及时反馈区域经理或客户。

5、协助大区经理做好客户资质的收集工作，并交市场部归档。

6、负责核对货款，填写要货申请单。

7、负责OTC产品招商，协助区域经理实现产品销售。

8、负责按客户统计发货回款明细，及时反馈区域经理，以便做好重点客户的回访工作。

9、向各区域经理反馈费用支出等明细以及区域经理账务的统计、对账、查询等工作。

10、负责与市场部衔接做好内勤服务、客户对账、核算等工作。

11、负责与物流中心衔接做好退货产品的相关事宜。

12、完成领导交办的其他工作。

大区经理岗位职责

1、在部门经理的领导下，负责OTC产品的销售、货款回笼等工作。

2、负责所辖区域客户的管理、合同的洽谈、市场的开发。

3、负责所辖区域销售队伍的组建、培养和管理。

4、负责市场信息的收集、反馈。

5、负责所辖区域销售计划的制定，销售任务的完成。

6、负责拜访重点客户、维护好客情关系。

7、协助市场部做好所辖区域的招投标工作以及所辖区域物价备案工作。

8、熟悉各项药事法规，掌握公司产品的性能特点，参加公司组织的各种培训，严格执行公司的各项规章制度。

9、完成领导交办的其他工作。

第三篇：事业部人事档案管理制度

人事档案管理制度

事业部

二○○五年一月

第一条目的为进一步规范事业部的人事档案管理，促进员工职业生涯发展，为公司人力

资源规划提供决策依据，特制定本制度。

第二条 人事档案管理的基本要求

一、事业部总经办负责档案工作的归口管理，指导监督各中心、各办事处、直属部门的人事档案管理工作。

二、人事档案管理实行事业部领导下的分级管理负责制。

三、人事档案管理必须严格确保材料保密。事业部总经办负责事业部除总经理、常务副总经理外的各级正式员工人事档案管理工作。

四、人事外包员工的人事档案管理由公司人力资源部指导事业部总经办统一管理。

四、各中心、各办事处人事事务负责人是人事档案管理的直线执行人，其他非人事事务管理人员不得代管。

五、上级管理部门有权查阅直线下级人事档案。

六、事业部对所有正式员工实行一人一档专门管理。

第三条 两级档案管理制度一、一级档案为本制度所指的人事档案，是员工入司时提供的人事应聘材料；

二、二级档案为员工入司以后的任职情况、培训情况、薪酬调整、补充合同、学历、职称变化、历年考核等情况及员工基本情况复印件备查材料。

第四条 人事档案分类

第一类：入职申请原始材料；

第二类：身份证明材料；

第三类：劳动合同规定的相关材料；

第四类：录用、试用期考核、任免、薪酬和岗位调整等材料；

第五类：培训记录（包括员工在司工作期间自己就读的与岗位相关的学历

教育、职业教育）等材料；

第六类：绩效考核记录、奖惩记录、考勤记录等材料；

第七类：离职管理的材料，如离职报告、离职面谈记录、离职交接手续等； 第八类：其他可供决策层或人事管理人员参考的材料。

第五条 员工人事档案管理

事业部总经办负责管理（建立、接转、保存、整理）事业部内员工的人事档案。

一、招聘档案材料

1、事业部在进行招聘的过程中，所有应聘者均需填写《应聘信息表》，作为人事档案的原始材料。

2、社会应聘者需提供上一单位的解除劳动关系证明，内容至少应包括“劳动合同期限、解除或者终止劳动合同的日期、工作岗位、在本单位的工作年限”，并签定不与其他公司保持劳动关系的承诺书；应届毕业生应签定不与其他公司保持劳动关系的承诺书。

3、如应聘者为外地户籍需提供身份证件和学历证书等证明，沪籍员工须提供劳动手册等。

二、转正

一般情况在员工试用期满前一周之内，进行员工转正等材料的流转、审批。转正权限按照相应的审批权限进行审批。包含有员工上级主管意见、人事行政意见、常务副总经理意见等。

三、培训档案管理

事业部根据发展需要，并结合员工的职业生涯规划进行培训，包括公司或事业部组织进行的内部培训、脱产培训等方式，也包括员工自主就读的与工作岗位相关的学历教育、职业教育等证明。培训结果作为培训档案记录在案，并作为员工调岗、调薪的依据之一。

四、绩效考核结果管理

事业部总经办组织对除总经理、常务副总经理以外的人员实行绩效考核，绩效考核结果应由考核者和被考核者双方签字确认，并作为员工调岗、调薪、奖惩、解聘等人事调整的重要依据。

五、离职管理

公司与员工合法终止/解除劳动合同时，由事业部各相关部门负责人在《 离职清单》 上签字，确认无遗留问题。

员工离职后，其人事档案（含劳动合同等）必须保存至少两年以上，以备查验。

六、查阅管理

人事档案管理，应严格执行国家和公司有关规定。查阅员工人事档案应经总经办批准，并办理登记手续。档案管理人员和查阅者不得私自增删、涂改、泄露

档案材料内容。

第六条 员工人事档案的日常管理

一、“事业部员工人事档案”是事业部为每个员工建立的内部管理档案。包括该员工的有关招聘、录用、合同、考核、薪资、福利、奖惩、培训等材料。建立此档案旨在方便内部管理，为事业部人事任免等决策提供有力保证和依据。

二、员工人事档案自员工到岗之日起建立，按不同中心、不同部门归类。员工终止/解除劳动关系时，应归进员工人事档案的材料归入人事档案，员工管理档案封存。

三、员工管理档案中保存应聘录用、劳动合同、培训、奖惩、考核、体检等所有材料的原件，由总经办指派专人负责管理。

第七条 花名册管理

事业部总经办须根据《<中华人民共和国劳动合同法>实施条例》建立花名册，内容应包括劳动者姓名、性别、公民身份证号码、户籍地址及现住址、联系方式、用工形式、用工起始时间、劳动合同期限等内容。

空运发展事业部

总经办

第四篇：服务管理事业部部门职责

服务管理事业部部门职责

一、部门名称

服务管理事业部，下设大客户部、机构管理部和总部客服部。

二、上级主管

副总经理。

三、部门职责

（一）制定服务管理规章制度。

（二）承担大客户的接待、管理、协调、服务、质量监督工作。

（三）组织、管理、指导、监督联盟服务中心工作。

（四）组织、管理、指导、监督总部客服服务工作。

（五）汇总、审核服务统计。

（六）制定本部门服务工作培训考核计划，并组织实施。

（七）汇总、审核人才需求计划。

（八）制定、季度、月度工作计划，汇总工作总结。

（九）负责文件资料整理归档。

四、工作内容

（一）大客户部

1、通过电话、网络、现场等方式，为大客户提供咨询、受理服务。

2、督促联盟服务中心实施大客户就医服务安排。

3、统计服务情况。

4、组织大客户服务回访工作。

5、检查、监控、评价服务质量。

6、提出人才需求计划。

7、编制、季度、月、周工作计划，以及工作总结。

8、组织业务培训与考核。

9、受理大客户投诉和意见反馈，提出处理意见。

10、负责文件资料整理归档。

11、制作《全程服务纪念册》。

（二）机构管理部

主要管理联盟服务中心工作。

第五篇：事业部管理制度2

事业部日常管理制度

1．业务部实行早、晚会议制度，由业务部主管负责主持，确因有紧急业务工作需处理不能参加者，需提前请示或打电话说明；无故缺席者，罚款×××元。会议其间，要求所有人手机关机或振动或静音，违者罚款×××元。

2．业务员每日必须填写工作联络表，并且注定所要拜访客户名称、地址、电话及预计到达时间，公司由专人负责抽查，如不属实，一次罚款×××元；第二次降薪，工资按×××发放；第三次予以辞退。

3．业务员每天需打十个业务电话并记录上交，与客户预约或联系后方可出门，确因紧急事务需处理未能打满者，下午返回后打满；未达到十个者，每缺少一个，罚款×××元。

4．业务员必须做到每日通讯畅通，禁止无故关机或失去联系。

5．业务员每周六填写业务周报，按项目详细填写并按时上交，无故不交者，罚款×××元。

6．业务员工作时间禁止办理私人事务，违者罚款×××元～×××元。

×公务员之家http://×禁止业务员借工作之便，经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活动，一经发现予以辞退处理，并扣发当月工资及提成。

8．业务员每人每周必须有×××个以上半天时间留在公司，进行业务知识的学习或者约见客户上门，并整理学习报告或客户约见记录并上交。

9．客户上门拜访时礼貌周到，供应商、价格等资料收好，以免泄露公司机密；客户离开后，样本放归原位。

10．价格、供应商、客户资料等均属公司机密，不得向客户或竞争对手透露；违者处以×××元～×××元罚款，情节严重者予以辞退。

业务员被派出需将派出方信息填写完整，方可派出，否则不予受理;派出样本在预计时间内必须归还，逾期不还或丢失者按样本价值从工资中扣除。

12．工作中禁止弄虚作假，按规定收集整理好各类基础资料，不做假帐、帐外帐。

三．本规定由业务部制定，经总经理批准后执行，修改亦同。