第一篇：如何对物流公司进行系统的管理之账的管理
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如何对物流公司进行系统管理之账目的管理
现在我们来谈谈物流快递公司的内部账目的管理。
说到了台账，我们不得不说一下传统企业的账目管理，十几年前的国营企业，集体所有制的企业以及私营企业，都把公司的账目管理放在非常重要的角度上进行管理和维护，因为作为一个公司或者企业来说，公司的台账反映了，整个公司运营的详细情况，不但是企业的账务管理的主要依据，还是公司高层对于公司的发展详细掌控的工具，所以，传统企业的仓库管理人员，我们都称之为保管，这个职位是非常重要的角色，而且大多都是公司内部的德高望众的老人才能胜任的工作，因为以前的公司，都没有把物流单独分开出来，货物的进出把关尤其重要。每一位老保管都是经过财务专业的培训才上岗的，每日的物料进出必须都要在详细的台账上体现出来，如果你有幸能够看到早些年的仓库贮台账，你简直可以形容是在欣赏一件件艺术品，字迹工工整整，而且都要是正楷字，数字的填写都是严格按财务要求书写的，而且全体一页都没有涂改，清晰透明，即便是有错误也是用毛轻轻一划，在旁边进行修改，而且，修改处不光有自己的签名，还要说明原因，而且还要有部门主管人员和财务负责人的签字或盖章，每一笔账目都有详细的时间、描述，凭证单据的编号，凭证单据的册子编号。传统的管理，告诉我们一个事实，任何工作中的不足及疏漏都会在台账中体现，也能真切的反映出这些老工人工作的严谨，正是有了他们的无私的贡献和对待工作的这份执着的精神，使得我们上个世纪八九十年代，企业的健康稳定的发展。今天，物流和快递的行业已经形成了一个行业，而今天的台账管理，依然重要，而且，现阶段做账的手段已经由原来的手工做账，演变成了今天的电子数据做账，数字化的时代，物流快递企业乃至其它的所有企业，都推行了办公系统管理，既保持了原来的老的传统，又增加了更多的管理上的功能，使企业管理更加的清晰透明。
现代的物流及快递企业，在采用系统管理的同时，都全部采取了条形码及二维码的管理，这从一定的程序上减少了手工做账所产生的一些漏洞及缺陷，但是现状的物流单据的管理仍然重要，因为，从现状的电子运营来看也会存在一些电子数据遗失的情况，所以单据的保管，则显得非常的重要了。对于每个月的物流及快递企业的进出数据，电子数据中都能够详细的体验，而且能够准确进行运算，物殊的情况，还能在系统中体现，比如账目录入的异常，漏入的异常，及数据矛盾的显示，从很大程度上帮助了企业管理人员，能够非常准确的发现工作中存在的问题，更多的也能显示出工作安排的合理性，能够更加宏观的体现企业每天甚至每个小时的运营情况，作为公司高层对企业运作的节奏及情况的把握。同时对于物流及快递公司业务异常发生来说，单据的及时查找比较重要，所谓的账据不分开，就是这个道理，现实工作中出现过这种情况，系统数据中发生异常，必须从历史的单据寻找依据，作为解决数据问题的工具，因为物流快递公司的仓库的单据，是系统数据中出入情况的真实体现。如果有一天电子数据真的能够作为依据，存留下来的话，那么，才真正的实现了无纸化的办公，同时，对于工作来说，更达到了一个新的台阶，相信，随着科学的发展，能够很快可以实现。
对于物流及快递公司，台帐必须做到每天的进出实物与单据及台账进行核对，任何一个环节出现问题都要查的清清楚楚才行，不象原来的手工台账，对于进出台账出现的异常都会做手工的记录，以便于记录和把握。现状的系统管理大都是按部就班的情况操作，每天都有很大的数据量，所以当天的数据不进行核对和解决的话，过一天，查找起来，就比较麻烦。所以每日要把对账做为一个固定的工作完成。单据的管理也要严格按要求，进行区分管理，特别是涉及到客户及每一个物流快递公司利益的台账及单据，都要严肃的对待，这是任何一个物流快递企业的必须，也是企业发展的必要之所在。
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第二篇：如何对物流客户进行管理
目 录
论文摘要 ……………………………………………………………………………………2
一、CRM（客户关系管理）的实施对物流企业的重要性…………………………………3
（一）有效利用客户资源，提升客户满意……………………………………………3
（二）提供有效数据分析与决策支持…………………………………………………3
（三）提高核心竞争力…………………………………………………………………4
（四）能降低企业成本…………………………………………………………………
4（五）能提高服务水平…………………………………………………………………4
二、物流企业客户关系管理存在问题及原因分析 ………………………………………4
（一）客户数据收集不够，缺乏对客户分析能力……………………………………4
（二）与客户沟通渠道落后，并且结构和流程改造困难……………………………5
（三）缺乏个性化的物流方案…………………………………………………………
5（四）客户关系管理系统实施的成本较高……………………………………………5
（五）效益不明显………………………………………………………………………6
三、我国物流企业客户关系管理的改善策略 ……………………………………………6
（一）调整企业经营理念，塑造全新企业文化………………………………………6
（二）规范企业内部组织架构…………………………………………………………6
（三）建立完善的数据挖掘系统………………………………………………………7
（四）使用合适的管理工具……………………………………………………………7
（五）对企业客户关系进行动态管理及其改进提高效益……………………………7
四、结语 ……………………………………………………………………………………9 参考文献 ……………………………………………………………………………………9
论 文
摘要
进入21世纪，随着经济全球化一体化进程的加快，给第三方物流企业带来了巨大的市场前景。谁拥有众多的优质客户，谁就能在激烈的竞争中处于领先的地位。在这样的形势下,作为第三方物流企业实施客户关系管理便成为企业竞争和发展的行之有效而又必不可少的有效手段。本文着重分析了目前我们物流企业运用客户关系管理的现状，重点讨论了实施客户关系管理对物流企业的重要性以及针对企业实施客户关系管理提出自己的见解和意见。
关键词：物流企业 第三方物流
客户关系管理
改善对策
如何对物流客户进行管理
一、CRM（客户关系管理）的实施对第三方物流企业的重要性
物流的发展是社会分工的要求，也是物流专业化发展的趋势，同时，物流的发展提高了社会物流资源的利用率和物流效率，随着信息化时代的到来，物流行业信息化改革势在必行。当今的物流行业，质量与安全已不再是客户选择物流公司的唯一标准，服务在物流的选择上占据相当大的比重，因此客户关系的管理已成为各物流公司的竞争关键。然而好的客户关系管理是有建立在信息化环境之上的，懂得利用技术科学的服务客户才是关键。
概念：客户关系管理（CRM）就是追求物流客户满意，培养客户的忠诚，在此基础上，最终建立起比较稳定、相互都受益的伙伴关系。结果，物流客户获得了满意的服务，而物流企业则获得了利润。更为重要的是在满意的服务中，最终赢得了客户，实现了赢利目标，建立了他自己稳定的客户关系网络。下面对中国物流企业管理的重要性进行介绍。
（一）有效利用客户资源，提升客户满意度，增加利润
CRM能将企业客户的所有信息、企业销售人员状况统一纳入管理，并及时、完整、准确地获取客户信息。可以为企业各级管理人员和业务人员提供分析和工作支持，实现了横纵向之间的客户信息沟通。
（二）提供有效数据分析与决策支持
依据CRM系统大量的客户和营销业务信息，CRM能提供强大的数据分析能力和大量最适用的模型参考，可以分别对客户的特征、购买行为、价格、成本、收益等因素进行分析企业高层提供有效的决策依据和支持。
目前CRM在我国具体的应用成绩有喜有忧。我们既要看到自己尚存在的缺点，也要看到成功的希望。佳盈、中外运、中远货运、华青船务、安吉物流等大型物流公司导入的最终效果能让我们相信，CRM将为中国物流增添更多的竞争力。
（三）提高核心竞争力
CRM有利于提升现代物流企业的核心竞争力客户关系管理(crm)的出现，可以使中国物流企业把原来主要集中在业务增长方面的注意力转移到观察其外部的客户资源，并使企业的管理全面走向信息化，从而使企业全面地关注其核心竞争力的提升。
（四）能降低企业成本
CRM有利于降低物流成本，提高利润率crm是一种基于互联网的应用系统，它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源，用更有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享，从而降低物流企业的运营成本。
（五）能提高服务水平
CRM有利于提高物流服务水平，增加顾客满意度物流活动的目的在于向顾客提供及时准确的产品递送服务，是一个广泛满足顾客时间效用和空间效用需求的过程。
二、物流企业客户关系管理存在问题及原因分析
目前，我国物流企业的客户关系管理还处于起步阶段。大多数物流企业的客户管理都不甚规范。众多的客户都掌握在营销员手中，企业内部对客户资料的收集、整理、分类往往显得比较零乱，缺乏系统性，一个核心营销人员的跳槽就可以带走企业众多客户，甚至营销人员私下与客户分享回扣,公司也茫然不知。所以常常给客户造成关心不够、重视不够的现象，客户资源流失是常见现象。而国外物流企业，诸如UPS、马士基、TNT等这些凭借企业雄厚的实力、先进管理理念、出色的服务，特别是对客户的全方位关怀使得国内大多数企业纷纷向他们伸出合作之手，让国内同行感到巨大的竞争压力。
物流企业如何与强大的竞争者抢夺物流市场，除了要从上述理念问题着手外，要实施完整的、合理的CRM方案，主要考虑现实中还明显存在的问题：
（一）客户数据收集不够，缺乏对客户分析能力
物流企业在与客户进行交易之前或者交易过程中不注重取得客户的详细资料。客户是什么类型，客户有什么偏好、特征等问题可能有所掌握；一些小型客户或者新客户，企业很少主动去关心客户的偏好等问题。主要原因是企业原有的经营管理理念不能适应客户关系管理客户关系管理作为一种新管理理念，它是企业为提高核心竞争力，树立以客户为中心的发展战略。从客户关系管理的产生和发展来看，先进的管理理念在先，只有在客户关系管理的理念和思想指导下，企业才能建成立新的以客户为中心的商业模式。
（二）与客户沟通渠道落后，并且结构和流程改造困难
目前，物流企业主要还采用电话、传真等沟通方式与客户联系，网络的有效使用还微乎其微。客户大多由于时间因素或嫌麻烦而不太愿意主动联系，而企业营销人员也缺乏主动询问的习惯，所以难以获取客户的反馈信息，让企业很难把握客户的满意程度。
这也严重阻碍了客户关系管理结构和流程的改造。众所周知，我国是传统的物流形式，举例说明，广州城市之星目前的主要业务是传统的国际运输代理和国内仓储，然而传统的物流服务已不能满足客户的需求，随着客户对物流服务水平的要求提高市场的变化要求公司今后必须向综合性的物流企业发展，即提供货物运输代理的同时，还要提供一体化的物流服务。这就需要先进的沟通渠道，没有好的沟通方式，流程改造必然与现实利益发生矛盾，其难度可想而知。于是在原有的组织结构和业务流程上架构客户关系管理系统，让原本可以维持运转的企业变得无所适从，出现紊乱。
（三）缺乏个性化的物流方案
客户在寻找物流服务商的过程中，面对众多商家却找不到满意的服务商，主要原因之一是得不到个性化的服务，另外，企业依据同一的服务标准面对不同的客户，获得满意程度肯定也是不同的。
出现这种状况主要源于一些物流企业在实施客户关系管理的过程中没有领会其理念的精髓，从而也就没有按其客观的运作过程去实旋。一些企业认为客户关系管理只是业务部门尤其是销售、客户服务部门的事情，于是对于客户关系管理的实施，首先从职能部门开始，而不是以全部的业务流程改造为基础。事实上只靠业务部是难以建立物流企业的客户关系管理系统的，需要其他各部门的支持和配合。
（四）客户关系管理系统实施的成本较高
从IT技术角度来看，客户关系管理系统是个应用系统软件。它包括业务操作管理子系统、客户合作管理子系统、数据分析管理子系统和信息技术管理子系统。系统实施 的巨大成本让许多物流企业望而却步。如SeibleT和PSFT的全套方案基本上在5000万美元左右，即使其中的一些模块实施起来都在上百万，这对许多物流企业来讲无疑是天文数字，很多中小物流企业对实施客户关系管理系统的成本报有疑虑。
（五）效益不明显
客户关系管理的实施周期会比较长，资金投入和对管理实行改造不会马上见到效益，而国内并没有很多的成功实施的案例，这就导致大多数物流企业对实施客户关系管理效益的担心。
三、我国物流企业客户关系管理的改善策略
我国物流企业在客户关系管理方面存在许多不足，客户关系管理作为现代物流企业的最重要的竞争手段之一要求企业在实施过程中，必须从以下几点入手，以保证实施的有效性：
（一）调整企业经营理念，塑造全新企业文化
许多世界领先的公司都认识到企业实施CRM的重要性，并从中获益。但据统计到目前为止，至少有70%的CRM要么失败，要么没有产生预期的投资回报。那么究竟出了什么问题？答案其实很简单。那些实施CRM却没有达到预期效果的公司，大多数是开始于高科技。他们都专注于CRM最新的技术环节，而忽视了最重要的因素——人和理念。一个能确保CRM在所有行业的大小公司都能发挥功效的方法是从“人”开始改革，以理念为先。因此，在CRM的关键因素中，管理理念调整和灌输显得更加重要
物流企业需将客户关系管理的理念深入到员工中去，形成以客户需求为出发点，以客户利益为中心，关注客户个性需求的物流企业文化，并加强企业与第三方物流，甚至第四方物流企业的沟通与合作，实现资源共享和合理配置，以充分满足客户的需求。
（二）规范企业内部组织架构
任何企业向客户提供的产品包括三个方面：信息流、物流和服务流。物流企业向客户提供的信息流为资讯信息，物流是交易平台，服务流是分析研究报告和解决方案。因此，企业供应链的流程设计必须紧紧围绕这三个方面进行。
在供应链流程清晰后，物流企业将构建自己的组织架构。组织构架的设置必须坚持每一个组织必须在供应链上找到自己合适的位置，组织的构建必须有利于核心竞争力的形成，强化核心竞争力组织的力量的原则。总之，一个灵活可伸缩的架构是企业成功实施CRM的基础。
企业必须建立地以客户为中心，以了解客户、服务客户为目标的组织结构，使企业成为一个整体，实现部门间的有效合作，提高客户的服务质量与速度。
（三）建立完善的数据挖掘系统
CRM的实施在技术上涉及三个基础平台：客户知识平台、客户交互平台和企业生产平台。客户知识平台是客户数据仓库，它是整个客户关系管理架构中的核心部分，涵盖客户基础数据和数据分析，将大量的客户数据转化为客户知识，并将这些知识及时传递到客户交互平台和企业生产平台，以指导企业的生产、市场营销和客户服务。客户交互平台又可称为接人管理平台，提供与客户交流和互动式的服务，使客户需求信息的接受和服务产品的提供自动化。客户交互平台包括销售自动化、市场营销自动化、智能电话服务中心、智能化管理监控、个性化服务等多个方面。企业生产平台指用户拥有的各生产系统、财务系统、市场营销系统等。企业生产平台是客户数据的主要来源，也是运用客户知识的主要用户，因此，有步骤地实施客户关系管理技术平台是CRM成功的重要环节。
（四）使用合适的管理工具
对于物流企业行业特征比较突出，客户数据比较复杂来讲，需要专业的数据挖掘工具才能充分进行分析，因此定制或行业版CRM是较好的选择。
（五）对企业客户关系进行动态管理及其改进提高效益（重点改善策略）1.对物流企业服务质量的动态评价
对物流服务质量进行客观评价，要做到评价的公正、科学、客观，仅仅有一个科学的评价方法是不够的，它要求建立一套行之有效地评价配套体制：
（1）确保科技评价机构独立开展评价工作。首先，评价是独立运行而不受外界因素的干扰，能承担评价活动中所涉及的法律责任；其次，必须建立一套严谨、系统的评价工作规范及制度。
（2）严格选择评价人员，实现评价的严谨性。部分评价数据是评价人员对咨询服务的主观判断，不可避免地带有主观性
因此，在开展评价工作时，除了科学地选择评价指标以及科学的分析方法外，选择公正客观的高水平评价人员，则是提高服务质量评价可信度的重要保证。
2.不合格物流服务的及时改进，弥补客户关系缺陷
通过对服务质量的动态评价，物流企业应及时采取措施，有差别的对待不同评价结果的客户关系，其基本思路是：
（1）根据收益率和业务额，对客户进行分类和重要性排序。
（2）根据客户不满及服务过程中的实际情况，筛除一些不具威胁的风险。
（3）对不同类型的客户关系进行处理，并加入数据库进行跟踪调查。
①明星客户。这种类型的客户对企业来说具有高收益率和高业务贡献率，是物流企业未来的利润保障，也必然是竞争对手争夺的主要对象。为此，物流企业必须为客户提供最好的团队和服务质量，对服务过程中出现的客户不满与批评，应引起高度重视，并予以快速而妥当的处理，让客户感受到明星般的待遇和最大的顾客让渡价值，提高其满意度和顾客忠诚度。
②金牛客户。这种类型的客户对企业来说具有高收益率和低业务贡献率，是物流企业现金流的主要来源，是企业重点维系的对象。为此，应尽可能的提供专人负责该客户，维持良好的客户关系，对任何服务的不周之处，都能够得到客户的及时提醒，从而改进。这样有利于降低客户服务成本、提高企业收益和客户满意度。
③问号客户。这种类型的客户对企业来说具有高收益率和低业务贡献率，由于增长较快，其客户开发成本也较高，而由于收益率有限，其现金流量又较低，因此对部分经过选择的问号客户可以进行必要的业务开拓，以进一步提高其对企业的业务贡献率，并促使其成为物流企业的一颗“明星”，对其他的问题客户有限度地进行客户关系管理，以形成更有效的客户关系管理系统。
改造后的成功：从CISCO的一个CRM如何实现美国思科系统公司（Cisco System）的成功是世人所共睹的，Cisco也无疑被视为美国新经济的代表者之一。Cisco就是一个
实施CRM、打造出自己的核心竞争力、从而获得巨大成功的企业。
Cisco公司的CRM方案中，全面采用了如Oracle数据库、Internet技术平台及前端应用程序，规范了企业内部组织结构，建设了面向全球的交易系统以及完善的数据挖掘系统，并已将市场及服务扩展到了全世界的115个国家，并在客户服务领域也全面实施了CRM。
四、结语
近10年来，客户服务在全世界受到了普遍的重视，“与客户接近”已成为去的商业成功的法宝。然而对于物流企业来说，物流的计划、实施和控制可以在某一方面取得成绩，但是没有客源，那一切都是空谈，所以最基本的还是取得客户，从而可以在使企业从竞争对手中脱颖而出，所以处理好物流客户关系至关重要。
参考文献：
1.侯书森，《企业供应链管理》，中国广播电视出版社,2009年5月第二版 2.骆温平，《第三方物流》，上海社会科学院出版社，2011年6月第三版 3.朱道立，《物流和供应链管理》，复旦大学出版社,2011年6月第三版 4.马玉超，齐冰，我国物流企业实施CRM的难点分析，企业经济，2009年第五期 5.姚建凤，谈物流企业的客户关系管理策略，现代管理科学，2010年第二期 6.郑海浪，物流服务提供商优化CRM的十点建议，中国物流与采购，2011年第七期
第三篇：如何对公司新人进行管理
如何对公司新人进行管理
很多新人到公司上班一段时间仍无所适从，不知道自己该学什么，要不然就是觉得自己不受重视，新人要在企业生存下去，当然是要先付出努力去适应企业，但是如果我们作为管理者可以真正对新人负起我们的责任，我相信，新人们会更快成长，也会对我们的公司有更强的归属感。
之前有位朋友问我管理者该如何来负起这个责任，我想我们可以从以下几个方面去加强。
1、多沟通。
新人是一个特殊的群体，对于企业的情况可能一无所知，对环境陌生和敏感，也就更需要关怀，不管是部门领导还是直接领导，我想如果在有条件的情况下都应该多跟新人沟通，特别是新人的直接领导，应关注新人心态的变化，了解新人的需求，对岗位掌握的情况，这种沟通一来可以拉近管理者与员工的距离；二来可以显示领导对员工的关怀，让员工不会因为初到一个地方而孤单；三来及时了解员工动态，发现新人的优点和不足，帮助员工了解自己；四呢作为部门领导更应该通过与新人的沟通来了解部门对于新人的培训是否到位。
在这里顺便提个案例。
小王是刚毕业的学生，到一家公司工作没几天，有一天小王在去吃饭的路上遇到了部门的老大，没想到老大看到小王后竟然叫了小王的名字，这让小王很感动，因为小王部门也有好几十号人呢，而老大也仅仅是在面试的时候见过一面，竟然就记住了小王的名字，这让小王久久不能忘怀，在之后
当别人问及你觉得部门怎么样的时候他都会说我很喜欢这里，因为这里的领导很好。
作为部门领导，可能有很多的下属，我们也不能苛求对所有下属都要知道名字，或者都要跟自己的下属聊天，但是我想我们的部门最高管理者是不是能多一些关注新员工管理，哪怕是在路上的一个笑容，一句鼓励的话，都会给新人带来无穷的激励。
2、安排优秀的专人带新人。
有一个新人被安排到一个岗位，领导也没说谁来带他，同事都不怎么理他，这位新人尽管很努力，但是由于大家都忙，且领导又没有安排谁来带，大家心想多一事不如少一事，也就没有人主动去教新人了，新人到岗一个月工作没学会反而学会了老员工一些不好的陋习，结果新人试用期没通过，领导们私底下却在说现在的新人呐，就是没有我们以前的好啊。
在这个管好自己就好了的企业环境里，很少有马大姐那么热心，最好不要对新人期望过高，用放牧的方式来管理新人，所以在新人培训上最好采用专人来带的方式，让新人知道我应该跟谁，而老员工也知道，他是我的“徒弟”。
另外，俗话说“物以类聚，人以群分”，优秀的人的周围聚集的是一群优秀的人，所以如果我们在新人刚进公司的时候就让该职位优秀的员工来带新人，我相信新人一定可以从优秀的员工那里吸收到优秀的元素，从而对自己有更高的要求，最终也会成为优秀的员工。
3、对新人报告的批阅。
现在很多公司基本上都会要求新人进公司开始到转正隔一段时间写一份报告，新人们在总结自己学到的东西之余也会根据自己对于岗位的理解提
出自己的意见或者建议，但是我看过无数的报告，在报告的尾端经常是一片空白，也有的是两个字“已阅”，或者不管报告有无意见或建议，新人写了报告交了上去就没有下文了，也不知道领导们看了报告有何感想呢？新人们可能都在翘首以待，可是等待他们的仍然是无声无息。
老员工需要鼓励和激励，新人更甚。
我想如果管理者在对待新人的报告上可以做到以下几点，新人一定会更积极投入学习的。
（1）对新人提出的意见或建议进行批复（先鼓励再回复）；
（2）对新人报告中的对于工作的认识的总结进行批注（总结得好的表扬，存在问题的纠正）；
（3）如果新人写的报告有问题（写报告的能力、提问题的尖锐度等）一定要善意提醒，帮助新人如何写好一份报告和如何提出意见和建议。
（4）根据新人的报告，直接上司不定期找新人聊聊，确认其报告所描述的学习进度，让新人确切知道自己掌握了什么。
4、把新人介绍给相关部门。
俗话说进门靠师傅，修行靠自己，新人刚到岗位上班，对周围环境很不熟悉，如果我们管理者可以在新人入职后把新人带到与其工作相关的相关部门去认识一下以后可能会打交道的公司同事，那么我想这对于新人而言，或多或少会减少了对工作的恐慌（不知道该跟谁打交道），也就能够更快的投入到工作中去了。
小利是某公司的一个主管，他在培训新人上就采用了这种方法，在新人开始熟悉本职工作后（一般都是一周左右），小利就会带上新人到与该职位有关的其他部门去，把新人介绍给相关部门的一些同事，因为有小利带着，大家对新人都相当客气，也都说以后有什么要求直接找他们就行了，在之后新人逐渐独立工作后，因为有了这个铺垫，工作起来顺利很多。
5、对新人多一点宽容。
新员工刚来，对一切都不太熟悉，但是有些公司好像很急着让新员工做事似的，在新员工进来才没几天就交给新员工一些任务，也不问问新员工能不能做，结果做错了还要骂人家能力不行，这样的工作您说新人会有何感受？有些人忍了，也有些人走了，这是我们管理者想要的吗？我想大家都不愿意好不容易招个人随随便便就走人了吧？再说新员工刚来，还在适应阶段，我们对新人是不是可以多一些耐心，多一点宽容，就算刚开始做错了，只要不是很大的问题（如果是很大的问题也要自己反思一下，为什么在新人还没熟悉的时候要交给新人这么重要的事情？），我们也可以宽容一些（宽容不是纵容），帮助新人分析做错的原因，并且灌输“第一次就把正确的事做正确”的理念给新人，让新人不断提高对于做正确的事的要求，我想新人一定会越做越好的。
6、不要轻易说新人“不行”。
我们做员工的时候经常被领导说“不行”，我们做领导的时候经常说员工“不行”。
很多曾经被贴上“不行”标签的人现在可能很多都是老总级人物甚至老板了，既然我们曾经被人家说“不行”，为何今天不能给新人一点时间、一点方法呢？轻易说新人“不行”，其实是在打自己嘴巴，我们都知道，就教育而言，大家接受的程度都差不多，就智商而言，新人不见得比谁差，如果新人的态度没有问题（想学），那么你说他怎么会学不好呢？所以我是建议很多管理者千万不要轻易就给新人下“不行”的结论，当新人未能按照我们的要求
掌握技能的时候，我们先自我检讨一下教导的方式有无问题（不要跟我说那句为什么这个方法对别人就可以，您没听过因材施教吗？），改进自己的方法后再行教导，如果还不行我们还可以给新人一次机会，再自我检讨下，如果还不行再下结论才是对新人负责的态度，因为说不定您现在留住的这位新人，以后会成为您的上司。呵呵
7、对新员工离职的关注和改进。
有一些新员工刚进公司没多久（可能几天，也可能几个月）就离职了，如果我们多关注一下这种现象，我们就可以了解到新员工为什么会迅速离职，是大环境的问题还是部门哪些地方没做好，如果发现是自己部门管理问题，那么在以后也就可以避免类似的问题发生了。
以上几个方面的思考也仅仅是个人在实际工作中的一些总结和思路，不代表完全适用于所有的企业，但是我想只要我们有这个改进的意愿，我们在新人的管理上是可以越做越好的。
第四篇：APP365物流软件之如何对员工进行系统授权
APP365物流软件之如何对员工进行系统授权
说明 APP365物流管理系统是通过用户的角色来控制权限。管理员对不同的角色授予相应的操作权限。（新注册员工时需要指定角色信息）
授权步骤
1、查看员工的角色信息。在员工资料中找到相应的员工，在列表的“权限角色”列中可以看到用户对应的角色。（基础设置-》员工资料）
2、进入权限角色设置页面。（系统页面右上角-》设置-》权限设置）
3、找到相应的角色信息，点击“授权”链接。进入详细权限管理页面
4、选中运行相应角色操作的功能，点击“保存”按钮即可。
注：点击“新增”按钮将新增一个角色。
文档提供：APP365物流软件。
第五篇：对目标进行管理
企业文化的运作机制包括哪些内容？应如何更好地实现企业文化建设中的实际运作？
一、企业经营理念的提炼
经营理念是企业在长期经营过程中所形成的价值观和指导经营活动的原则。不少企业难以形成强有力的文化，其根本原因之一就是没有对这些存在于潜意识中的理念加以提炼而使之明确化。在对企业经营理念的提炼过程中，应注意以下几个方面的问题：
1、注重行业特点企业文化要与其所处的行业特性和自身的经营特点相一致。道理很简单：“隔行如隔山”，每一个行业都有其独特的运行特点、运作机制。
2、广泛征求意见企业文化并非只是高层的一己之见，而首先应该是大多数员工都认同的东西。为了做到这一点，企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来，共同探讨企业的文化。通常可以先由高层制造危机感，让大家产生企业文化变革的需求和动机；然后在各个层面征求意见，取得对原有文化糟粕和优势的认知；最后采取扬弃的办法，保留原有企业文化的精华部分，并广泛宣扬，让全体员工都知道公司的企业文化是怎样产生的、其内容是什么。
3、提炼核心理念当我们问一家企业的老总：“贵公司企业文化是什么？”如果他不是在第一秒钟就能给出答案，而是要思考半天，那么，“答案”便已经不重要了，因为这说明该企业的文化并不明晰———连老总都不能马上说出来，更何况员工呢？因此，企业首先必须树立自己的核心价值观念，使之成为全体员工都认知和认同的理念。而且，在做品牌推广和公共关系宣传时，还要让顾客和社会也认同企业的这种价值观念。比如，海尔的“真诚到永远”已经由最初的产品和品牌理念上升为一个企业的理念，成为海尔企业文化的核心。
4、扩展理念体系企业的核心价值理念还必须拓展为企业各个层面的管理思想和方法，才能使企业文化理念体系完整起来。比如：海尔围绕核心理念形成了完整的理念体系：人才理念———赛马而不相马；质量理念———有缺陷的产品就是废品；兼并理念———吃休克鱼；研发理念———用户的难题就是我们的难题等等。在这些理念的背后，又有相应的办法和制度作为支撑，从而使整个理念体系变得生动有效。
5、建设沟通渠道企业理念要得到员工的认同，必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释，企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、局域网等等，都应该成为企业文化宣传的工具，以便让员工深刻理解企业的文化是什么，怎样做才符合企业的文化；同时，企业高层在对外活动中，也应有意识地宣扬企业文化，让顾客和社会认知企业文化，以便使顾客成为公司的忠诚用户、使社会公众对企业留下良好的印象。
二、制度化
不少企业的文化建设只停留在理念宣传的阶段，不能深入地进行塑造，其原因一方面在于管理者缺乏系统建设企业文化的决心和勇气，另一方面则是对企业文化塑造有误解，认为企业文化建设只是理念塑造。事实上，如果不能把理念转变成制度，就会大大地削弱企业文化的凝聚作用。
优秀的企业文化只有形成制度化的文字，让全体员工有法可依，有章可循，才能发挥其作用。著名的惠普文化非常强调对人才的培养理念，与此相对应，惠普制定出了完善的培训制度：员工从入职开始，就按计划安排各种有针对性的培训；员工培训工作列为每个经理人的重要职责并作为考核经理人的重要方面；公司90％的培训课程由经理们亲自执教等等。在惠普的理念中，认为培训是投入产出比最高的投资。惠普之所以成为行业的楷模，就在于它不仅树立了一种优秀的“以人为本”的文化，更在于它从制定科学的制度入手来落实这种优秀的理念。
三、理念故事化和故事理念化
要使公司理念和企业文化发挥应有的作用，使其深入人心是关键。理念故事化和故事理念化也许是最通俗、最有效的方法。
1、理念故事化优秀的企业文化并不是只让企业的中高层管理者认同，而更应该让所有的员工认同，这才叫卓越的企业文化。企业在导入新的文化时，首先应该根据自己提炼的理念体系，找出企业内部现有的或者过去相应的先进人物、实际进行宣传和褒扬，并从企业文化的角度进行重新的阐释。海尔CEO张瑞敏“砸冰箱”的故事世人耳熟能详，是理念故事化的典范。
2、故事理念化在企业文化的长期建设过程中，先进人物的评选和宣传要以理念为核心，注重从理念方面对先进人物和事迹进行提炼，对符合企业文化的先进的人和事，编纂成通俗的故事加以广泛宣传，以便让全体员工都知道：为什么他们是先进的？他们做的哪些事是符合企业的文化的？这样的榜样为其他员工树立了一面旗帜，同时也使企业文化的推广变得具体而生动。
四、润物细无声的企业文化推广艺术
企业文化的建设要从大处着眼，即从企业战略的高度来提炼企业的经营理念；而从企业文化的推广上来看，又应小处着手。以下几个方面是企业文化在推广过程中必须加以留意的：
1、称呼的艺术企业文化建设的一个重要方面是拉近员工与员工之间、尤其是高层管理者与普通员工之间的心理距离。在这个方面，注重称呼的艺术，往往能收到良好的效果。在惠普，在联想集团，即使对董事长，都是直呼其名。通过这样的称呼，往往能塑造出浓浓的亲情氛围，拉近员工之间的心理距离，从而提升企业的凝聚力。
2、加强日常沟通高层管理者是企业文化的“设计师”和“牧师”，即既是建设者，也是传播者。这就要求高层管理者不能离普通员工太远，而应该在日常工作中经常同员工进行沟通，并在良好的氛围中适时传播企业的管理理念。这对最高管理者尤为重要。通用电气在自己的价值观里，明确提出“痛恨官僚主义”，提倡管理人员深入基层进行调查走访。前总裁韦尔奇经常找一些中层和基层主管进行沟通，他的一句名言就是“沟通、沟通、再沟通”。
3、从领导做起作为企业文化的建筑师，高层管理人员承担着企业文化建设最重要、也最直接的工作。事实表明，塑造企业文化的关键，是先把高层管理者自己塑造成企业文化的楷模。一些企业的高层管理者总觉得企业文化是为了激励和约束员工的，其实更应该激励和约束的，恰恰是那些企业文化的塑造者。一些企业的高层领导往往成为各种理念、制度的直接破坏者，他们负面的言行，对企业文化建设的影响是灾难性的。
4、从点滴做起很多企业在进行企业文化建设时，喜欢大张旗鼓地开展一些活动、研讨和大型的培训，其实企业文化的精髓更集中在企业日常管理工作的点点滴滴上。因此，作为企业管理者，不管是高层还是中基层，都应该从自己的工作出发，首先改变自己的观念和作风，从小事做起、从身边做起。例如在思科，广泛流传着这样一个故事：一位思科总部的员工看到他们的总裁钱伯斯先生大老远的从街对面小跑着过来。这位员工后来才知道，原来钱伯斯先生看到公司门口的停车位已满，就把车停到街对面，但又有几位重要的客人在等他，所以他只好几乎是小跑着回公司了。因为在思科提倡的是员工之间的平等，管理人员哪怕是全球总裁也不享有特权。可以说，塑造企业文化的办法有很多，但根本的还在于企业的管理者尤其是高层管理者，有没有决心和勇气先把自己塑造为企业文化的典范，能不能自己先认同并遵循、传播企业文化。
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