物业集团总部2015总结及2016工作计划

第一篇：物业集团总部2015总结及2016工作计划

2015年人力资源部工作总结和2016年工作计划

2015年，人力资源部较为圆满的完成了本部门的各项工作任务。通过制定招聘与配置、培训、薪酬福利以及劳动关系等管理方针，确保各项人事管理工作的规范性、高效性。在2015年，人力资源部的专业管理能力有了质的飞跃和提升，整体工作也有了长足的发展。鉴于此，本年度的工作总结报告如下：

一、2015年度工作总结

（一）人力资源规划

人力资源规划的目的在于迎合企业发展策略通过对企业的资源状况及人力资源管理分析找到未来人力资源工作的重点和方向。2016年人力资源部会积极迎合刘海鑫总裁提出的“缩减开支，提高待遇”的目标，在人资各方面做好努力，提高各方面工作效率，提高自身人员素质的前提下，努力提高全员素质，和公司各部门协同发展。

（二）招聘与配置工作

招聘与配置是紧密两联密不可分的，根据需求做需求分析，招聘方案的确定，实施招聘，人员配置，环环紧扣。这两个环节相互影响相互依赖只有招聘到了合适的人员并进行有效配置才能保证招聘意义的实现。本年度人力资源部在招聘工作方面投入了较多的时间和精力。从1月份开始我们共参加了20场现场招聘大会，其中16场由天津市津南区人力资源和社会保障局举办、4场由咸水沽镇劳服举办。全年公司累计入职人员约260余人，离职人员约140余人。在此期间共接收应聘简历、电话、信息等千余份，来公司面试300余人。

（三）培训工作

对于新员工来说要尽快的适应并胜任工作，除了自己努力工作还需要公司的帮助，对于在岗员工来说为了适应公司战略的调整，需要

不断的提高自己的技能，基于这两方面，组织有效的培训变得非常必要。培训工作主要有企业文化培训、规章制度培训、岗位技能培训及管理技能培训等。培训必须做到有针对性，像今年10月22日组织企业高管和法务合约部成员进行的《合同法》及签署合同流程做了专项培训；12月5日组织企业高管和人力资源部成员进行《劳动法》讲座；10月22日对病媒生物防治和广告部成员进行《员工手册》、《考勤制度、《加班制度》在岗培训。2016年的政策法规在2015年的基础上会有很大更改，我们要及时更新并及时贯彻下去，只有通过培训才能让企业工作顺利开产，创造更高的业绩。

（四）薪酬福利工作

薪酬与福利的作用有两点：一是对员工过去业绩的肯定；而是借助有效的薪资福利体系促进员工业绩的提高。2015年定岗定薪已经初具形态，我们好似需要更加细致的完善；薪酬的构成结构也在不断的完善；社会保险参保人数2015年相对于2014年翻了一番；员工意外险由原来的每月一次更新现已调整到每周一更新，争取员工入职无缝对接。

（五）劳动关系

员工关系的处理在于以国家相关法规政策及公司规章制度为依据，在发生劳动关系之初，明确劳动者和用人单位的权利和义务，在合同期限之内，按照合同约定处理劳动者与用人单位之间的权利和义务关系。通过这些为公司业务开展提供一个稳定的环境，通过公司战略目标的达成最终实现公司和员工共赢。

（六）绩效考核与绩效管理

一个有效的绩效管理体系包括科学的考核指标，合理的考核标准，以及与考核结果相对应的薪资福利和奖惩措施。从公司整体发展来看刚

刚触及绩效管理，人力资源部积极和各部门一起改变旧的管理体系，逐步学习新的管理经验，努力做到全面统筹管理。

二、2016年工作重点

（一）制定人才需求表单，各部门按要求填写招聘需求；缩短招聘周期，在招聘过程中做到稳、准、狠、不犹豫；根据公司人力需求及人才市场行情随时调整招聘方案及招聘策略；可根据具体项目地点进行人员招聘。

（二）努力完善各项管理制度，更要完善制度的制定、公示、反馈过程，让每位员工知道自己的工作职责和工作内容，减少争议处理。

（三）我们还须在员工的培训教育上继续加大力度，有了企业自己的制度，要让员工学习、了解；还要加强各项法律法规政策的学习，随着市场经济的迅速发展，国家政策性法律法规也在调整，我们要与时俱进，更新思想，充实企业，也充实员工。

（四）总裁提出了2016年公司要“缩减开支，提高待遇”这一主导思想，随着公司的壮大和发展，员工福利待遇也将是稳定员工的重要举措。2016年员工参保人数还会大大增加。员工的利益有了保障，公司才可以持续发展。

（五）2016年人力资源还要在薪酬管理工作中作出新的办法，更加完善薪酬管理体制。

（六）规范人力资源部工作流程，提高自身业务水平，减少错误率的发生。

天津市××集团人力资源部

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2015年12月29日

第二篇：集团总部办公室2012工作总结

集团总部办公室 2012工作总结

办公室在董事会常务机构的领导下，主要围绕行政事务管理、后勤事务管理、人力资源管理、管理制度建设、企业文化建设五大方面开展工作，做好服务。现将集团总部办公室2012工作总结如下：

一、行政事务管理

（一）档案管理

对公司2012所有归档资料进行了分类整理，并建立起档案目录。

（二）公文管理

负责草拟各类文稿，包括每月“新财富工作月报”、副总会议纪要、每周基地例会纪要、各类通知、对外发文等并及时传达贯彻公司有关会议、文件的批示精神。

认真做好公司外来文件的收发、登记、分递和督办工作。

（三）会议管理

做好各类会议的后勤服务工作，包括车辆调度安排、人员食宿安排、纪念物品领取、前期筹备、清理收尾等。全年几次大型会议尤其是集团公司2011总结表彰会暨2012迎春晚会、日本电镀业考察团研讨会、新财富商会成立庆典、第三届中日韩电镀业交流会、第二届全国电镀园区研讨会等都取得了良好的效果。

（四）印鉴管理

集团共注册成立17家公司，其中14家公司公章由办公室保管使用，办公室严格遵守公司《公章管理制度》，确认符合用印手续后才用印，没有发生因为用印不当引发的责任事故。

（五）资产管理

负责公司固定资产（如办公用品、办公家具、办公设备等）的采

购、保管、分配使用、维护、管理等工作，根据各部门的需求，办公室及时采购办公及日常用品，做到领用到人，责任到人。

（六）车辆管理

在车辆管理上，车辆的保险、保养和维护工作也比较及时，车辆的调度使用基本正常。

二、后勤事务管理

（一）食堂管理

目前，食堂供应着本公司员工、废水运营公司及有关合作单位员工的用餐，每天用餐人数在100人到150人之间。办公室努力做好食堂的后勤保障工作，全力配合员工“一卡通”的办理。在各项食品费用上涨的情况下,尽力做好费用的控制，没有超标。

（二）办公场地及员工宿舍管理

办公室统一管理、规划总部及基地综合楼所有办公场地、会议室等场所的使用，并统一保管各部门、会议室钥匙。

新入职员工需安排住宿的，都根据《新财富员工公寓(试行)管理办法》，按流程填写了《员工公寓入住申请表》，由办公室统一安排公寓住宿。

（三）接待管理

办公室积极协调、全力协助公司领导做好各类重大活动的接待，如日本电镀业考察团、新财富商会成立，中日韩电镀业交流会、第二届全国电镀园区研讨会、各级政府领导、各有关部门领导莅临基地视察、检查工作等。

三、人力资源管理

（一）招聘管理

及时完成人力资源的招聘与配置。2012年公司新入职员工36人（含废水运营公司）。通过参加各大小招聘会，与五邑大学、江门职院、技院建立产学研合作、与智通人才建立人才供需平台等各种渠道

不断满足各部门、合作公司及入园企业提出的用人需求。

（二）人事档案管理

与全体员工都签定了劳动合同，并建立了人事档案，做到一人一档。

（三）培训管理

6月份组织今年上半年新入职员工83人（含废水运营公司、物业管理公司）参加了新员工培训并组织14名员工报名参加了我市的“圆梦计划”考试。12月份再次组织部门主管以下50名员工参加了“团队建设”课程培训。

（四）薪酬福利与社会保险管理

每月及时发放工资及有关补贴。除为员工购买了“五险一金”外，还购买了团体意外保险。

逐步规范薪酬福利管理，充分征求公司领导的意见，综合衡量各方面的因素，正在进行员工薪酬标准的调整方案。该方案有望本月正式出台。

（五）绩效管理

开展了绩效管理的前期基础工作，修改完善集团组织架构图，起草了《绩效管理分步实施计划》，随后计划将与专业的咨询管理公司合作，正式全面开展绩效管理的相关工作。

四、管理制度建设

办公室在集团原有的各项规章制度上，今年印发了《考勤制度》、《差旅费报销管理规定》、《业务招待费管理办法》等内部管理制度的印发；配合中介机构完成了上市前的初步尽职调查，并按照上市的要求逐步完善、规范公司有关制度。

五、企业文化建设

（一）举办了集团公司2011总结表彰会暨2012迎春晚会。

（二）组织全体女员工庆三八“桂林三日游”。

（三）组织青年员工举行“第二届五四青年足球友谊赛”。

（四）配合新财富商会成立，出版了《新财富商会》会刊创刊号。

（五）每月推进《新财富快讯》内刊的编辑工作，截止12月底，《新财富快讯》已出刊 47期。

（六）参与崖门镇庆“五一”职工趣味运动会、崖门镇庆“七一”活动。

（七）参与崖门镇“2013年迎新倒数晚会”并举行 “新财富杯”男子篮球赛、企业拔河赛、男子中国象棋赛。

通过企业文化建设，不但丰富了员工的文化生活，也增强了集体荣誉感，增强了企业内部的凝聚力。

总的来说，办公室面对大量的事务性工作，虽取得了一定的成绩，但还是存在着很多问题。比如，效率仍然不够高、操作流程不够规范等。针对这些问题，2013年办公室的工作要努力做到以下几方面：

1、牢固树立服务意识，为领导服务好，为各部门服务好，确保建立畅通无阻的信息渠道。

2、建立、健全和认真执行公司的各项管理制度、岗位责任制度、工作流程等，不断提高整体管理水平，使公司步入管理制度化、规范化的现代管理模式。

3、随着各项业务不断开展，档案资料越来越多，要继续健全档案管理制度、提高档案管理水平，使公司各类档案、文件资料不遗失，查阅方便。

4、实行绩效考核，制定切合实际的考核方案，将绩效作为员工奖励、晋升、提拔的重要依据。

第三篇：集团总部工会工作总结

集团总部工会工作总结

近年来，总部工会在集团党委和上级工会的正确领导下，以邓小平理论，“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕企业发展中心，强化自身建设，结合自身特点，充分调动职工的聪明才智，开拓进取，与时俱进。积极组织引导职工开展各项活动，在推进企业民主管理、企业文化建设和经济发展等方面切实履行了工会组织的各项职能，较好的完成了各项工作任务，为增强企业凝聚力和战斗力发挥了桥梁和纽带作用，取得了一定的成绩。现将总部工会委员会近年来所做的工作汇报如下：

一、加强自身建设，凝聚职工群众坚定“跟党走” 总部工会按照集团党委上级工会的要求，结合企业具体情况和工作实际，努力加强自身建设。一是加强政治理论学习，坚定理想信念。近年来，总部工会重点组织学习了，邓小平理论，三个代表重要思想、科学发展观及党的十八大三中，四中，五中全会精神，总书记系列重要讲话精神，在认真学习的基础上，吃透要义，结合实际，深入实践。二是开展党的群众路线教育，抓好“三严三实”专题教育活动。聚焦四风，认真查摆问题，督促整改到位，确保取得实效。通过党的十八大精神学习和群众路线专题教育活动，使职工群众充分认识到，学习贯彻党的十八大精神的重要意义，自觉地运用全会和讲话精神武装头脑，指导实践，推动工作。使职工群众更加坚定了跟党走的政治信念，也进一步提升了职工和工会人员的自身素质和工作水平。

二、服务企业中心，团结职工当好“娘家人”

围绕集团发展大局，总部工会积极组织开展各类服务保障活动，在帮助企业走出困境，再创辉煌上寻求自身工作新突破！总部工会积极配合上级部门组织部分职工代表，到施工现场，对项目工地的安全生产，文明施工和生活保障等方面进行巡查，并提出整改意见和建议。协助有关部门做好防暑降温、饮食卫生，高温慰问等工作。

总部工会坚持以职工代表大会为基本形式的企业民主管理制度，按照职代会的要求，构建和谐稳定的劳动关系，真正把工作做到职工的心坎上。关心职工生活，实施送温暖工程，积极做好困难职工家庭申报工作。建立困难职工家庭档案，实施动态管理，及时对退休职工、患病住院生活困难职工进行慰问、家访以及经济补助。响应市委市政府号召，积极开展慈善一日捐活动。弘扬劳模精神，认真做好劳动模范推荐工作。丰富职工文体生活，先后开展了集团建企六十周年庆典系列活动和一年一度的职工羽毛球、乒乓球比赛，迎新春联欢活动。

三、严格执行纪律，打造信赖幸福的“职工之家”

总部工会严格执行工会财务制度及各项规定，收好、管好、用好工会经费。积极向上级工会缴纳会员会费，自觉接受上级部门开展一年一度的两级工会经费审查，基层工会工作考核等工作，保证每一笔工会经费都用的恰到好处。

近几年来的工会工作，虽然我们取得了一定的成绩，但按照集团和上级工会的要求，还存在一定差距。我们一定要切实努力把广大职工群众融入到企业发展这根生命线，转化为企业发展的动力线，安全生产的放心线，经营管理的效益线和和谐发展的保障线。我们还要不断加强理论学习，不断提高自身素质和工作水平，深入开展到基层调研活动，尤其是到一线工地调研，倾听职工心底的呼声，了解职工真实的意愿。使工会成为职工有事好找、有难好帮、有苦好诉、有权好维的娘家，信服信赖的职工之家。

我们还要以把握政治方向为根本，以深化自身改革为关键，坚持以人为本，密切联系群众，凝聚职工正能量，更加创造性地开展工作，努力实现工会新作为，为集团走出困境，再创辉煌贡献力量！

第四篇：颐高集团营销企划总部月度工作计划范文

资源营销中心5月底前

工作计划

一、福州项目组：（沈正立负责、顾鹏、邹凯、徐永熙、许可、俞陈介、当地人员）

1、与甲方对接，落实消防（提前申请、把问题在最前段时间解决掉）、工商注册（公司+市场+管理费优惠）、税务（税费优惠减免）——此项是第一要务

2、完成1-4楼业态布局、铺位划分（特别是一楼死角）

3、制作完成厂商可能建议分布图（1楼为主），制作完成“黄金铺位+广告位+网站”套餐方案表，4、根据“一铺一价”原则计算完成收入利润表（给甲方的，不含网站）、给我们的（含网站）；

5、铺位定价、业态布局是招商更是开业后头半年培育期市场稳定发展的核心因素，在完成2-4点后，选择时间，召开专门会议，由沈正立向集团汇报业态分布、铺位划分、定价及策略、后续价格走势节奏，并提出厂商、经销商招商时间建议，以福州项目为基础，逐步完善新开店系统推进方案；

6、王榕要处理好关系，如果要进人需注意尺度，岗位要把握好，关系要处理好，招商、运营的核心部分信息至少目前看来还是要屏蔽，但是只是你来把握，你来运作，不要草木皆兵（员工之间要没问题），让对方感觉不好；

7、广告位价格既要参考广告公司杭州价格，更要以当地市场价格、厂商接受程度、套餐打包铺位的诱惑力等因素综合考虑，主要还是因地制宜；

8、葛攀峰、余彩胜和我周六定外立面，争取拿出一套有借鉴意义和copy价值的外立面规划原则与基本规范，形成“颐高”外立面整体效果原则（考虑“颐高”特征、美观且有特色、广告位价值最大化、制作性价比高），并在福州、青岛项目推广，今后在新店逐步采用，老店新装调整；

9、看了内部装修图，建议还是要长远考虑，拿出“颐高”内部装修系统，定出基本原则；

10、基于8、9，将来全国各连锁店、加盟店、品牌店、咨询店，外立面、内部装修、其他视觉系统能采用统一的尽量统一，由资源中心在福州项目拿出第一稿、青岛做完善；

11、华南所有厂商联系方式已经发给沈正立，争取有利时机，签好不作承诺的两报广告协议（时间长了有问题），扎扎实实地把福州项目在招商阶段做好，为开业后的良好经营打下坚实基础。

二、与资源公司

（一）广告公司

由于时间、人员关系，无法深入开展支持，但是有任何需要，随时支援；广告公司是资源中心抓住全国优势广告位的重要“抓手”，徐巧红应当充当这个抓手的核心角色，本着工作方便、价值最大化的原则，只要有利于浙江大区制造广告增量、有利于全国广告资源制造增量，广告公司应以集团资源中心名义整合厂商资源，实现价值最大化（至少浙江增值）。

在近期，资源中心与广告公司一道，完成、完善全国广告位、广告资源系统整合，为进一步资源运作打下基础。

（二）文化传播公司

5月22日（周一）下午，约联想王喜东、电信浙江大客户部经理面谈SMB项目（李化参加）；做好后续分析报告，一旦定案，立刻实施。

5月22日TCL深圳会议，做好宣传；

TCL足球宝贝活动着手实施（李化出全案、设计，一旦TCL定案，马上召集开会，我参加）；

本周与浙江电视台碰足球宝贝合作世界杯事宜，包括红石梁足球嘉年华；联名卡全国项目开会，异业联盟首先为宁波、绍兴搞好宝岛眼镜；

（三）商业咨询公司

1、INTEL项目完成方案，作为商业公司咨询内容，与将来拿下项目后的团队结算；

2、珠海项目谈成咨询项目（战略合作），拿下30万先，如果拿下，资源中心福州项目抽部分人支援，南边联动。同时珠海项目做好伏笔：成则为颐高点、不成也没问题，更可成为进入广东腹地的开端，华南大区也得支持；

3、富阳项目距离很紧，不上品牌、不作招商、适当咨询的方式，收进一定数量即可；

4、上海项目调研、咨询，如对方只以商业咨询合作，则一次性进协会，留今年5万后转回颐高，然后找徐局长签字注册、拿下公司名称；

5、培养项目团队，自身非IT项目还是要扎扎实实地做，是自己的饭碗，自己的团队；IT项目成了，能收钱的，无论是否上品牌，都由资源中心支持队伍，一则资源中心也需要项目锻炼、二则节省了商业公司的团队压力；

6、06年策略是以咨询项目（IT+非IT）为基础，做实公司，在咨询项目中，挖掘好的项目上升为连锁项目；

（四）管理培训公司

1、本周约中小企业局吴局长汇报中小企业峰会、培训（管理咨询）和信息化工程（文化传播）；

2、直接下到各地联系市场处处长，搞定各地招生渠道；

3、确定6月招生完成，准备开学，务必落实！

4、吕处2天见一次至少，地方处长2天沟通一次至少；

5、需要帮助随时找我，经常给我打电话！

三、连锁企划

1、颐高全国企划端信息整合与汇总——这一“抓手”由企划部总经理蔡正名落实，先从商情信息整合入手，了解分析各地状况，逐步向“模式统一、因地制宜、单店执行”的目标迈进。

2、与宁波亚细亚开会确认6、7、8、9月营销规划；

3、与绍兴店确认下阶段营销规划；

4、23日培训会内容为《数码连锁新开店企划营销、市场公关和危机处理及其关键因素分析——案例实战辩论》

5、本周召集相关部门、人员参加集团品牌策略分析会，先易后难，先做实际的，再搞务虚的，以驰名商标申报的材料征集为起点，完善集团品牌资源库整理机制和人员配备；

6、完善集团媒介关系职能，落实相关人员；

7、《浙商》由资源中心以“浙江日报”信封名义寄发相关单位（政府、厂商相关人员、厂商非联系人员但是起到品牌价值的、省内政府关系等）；这件工作以后资源中心每月一次，是品牌战略的重要做成部分和“抓手”；

8、浙商大会颐高集团被评为“2006浙商创新奖”，翁总在商业地产论坛发言，为起到配合宣传，在7月《浙商》（增印3万册）作2p宣传《颐高翁南道——连锁模式，创新中国》，并在4天的浙商峰会所有会场、展览厅、世贸中心展会摆放“从浙江走向全国，颐高为你指路”牌。本周落实指路牌数量、位置、内容。

资源营销中心 宋冰晨

2005年5月20日

第五篇：2012年集团物业管理处工作计划

2012 年集团物业管理处工作计划：

2012年物业管理处将在稳步发展的基础上着重于“精细化”服务，从点滴小事、细节入手积极配合集团经营的战略方针，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作并以此为2012年的工作重点和亮点，其计划如下：

一、主导思想

以服务业主为

重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，结合本部大楼实际情况创建物业管理模式，努力探索企业内部管理机制，将规范化物业管理服务深入每个“工作细节”的指导思想和“善于主动”的服务精神。

二、工作目标

紧密围绕提高物业管理水平、展现“服务领先”的工作作风，并继续贯彻执行节能降耗和为业主服务好的企业宗旨，以国优新标准提高自身工作，努力做到：工作细节“精”，设备设施“准”，保卫工作“实”的目标。

三、工作重点

一、内部管理

1.人员控制及企业凝聚力在新的一年中，管理处将减少人员的流动性，积极补充新员工，以评选、表彰优秀员工增强团队的凝聚力，从而提高员工工作的积极性，促使员工彼此之间互相鼓励、支持、学习、合作，同时倡导员工用团结协作、开拓创新、务实进取的信念去为公司的发展奉献自己的力量。

2.规范库房管理严格根据库房管理制度执行库房管理，库房里的杂物需及时清理，做好各项防范措施，做到库房整齐干净整洁。

3.建立档案室根据国优的要求建立档案室，各部门档案需要统一整理归档管理，并建立档案室巡查制度，严格按照档案管理规定进行存档、借阅及销毁，遵守保密制度，做好防鼠防潮等各项防范措施。

4.绩效评价体系的完善与运行绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。

5.建立长效的消防安全机制，提高中控室值班员业务素质。

（1）健全消防档案，各类消防记录、档案分类归档。

（2）增强中控室值班员业务素质的提高，提高突发状况下的应急反应能力。

（3）总结以往消防演习中发现的问题，有重点的进行演练。演练重点如下：

☆应急灭火措施（灭火器、消防栓、正压呼吸器）的使用操作，进行现场模拟操作培训；

☆对跑点人员向中控报警用语的准确使用；

☆对中控值机员接报后使用消防主机开启失火现场区域消防排烟机、正压送风机、消防广播及空调/新风机关闭、电梯归首、非消防电源切断等相应设备的熟练程度进行培训；

（4）根据中控室倒班的特点，合理分配人员，采用以老带新的方式，增强各班的业务能力。

（5）在坚持每日巡视检查的基础上，加强对楼层工程机房、餐厅后厨、热力站、冷冻站、人防等重点区域的安全巡视检查，做到发现问题，及时处理，将隐患消除在萌芽。

（6）积极配合完成上级主管单位提出的各项工作要求。

二、外部管理每月对各分包单位按合同规定检查工作质量，定期与分包公司负责人召开工作会议，落实相关工作布置。加强对入室清洁、绿植养护、维修等项工作的监管力度，并优化入室服务流程；总结各分包单位出现的常见问题，提前布控，减少客户投诉，提高服务质量。

各部门计划：

物业部

1.不断学习理念注重服务细节，服务精益求精；

2.优化工作流程，提高工作效率，确保业主满意度；

3.加强细化服务、提高员工专业水平；

4.加强全方面培训，提升员工素质，增强部门凝聚力，从而使整体管理水平进一步提升。

5.严格做好各项成本控制；

6.及时更新“国优”标准，并按照新标准严格要求内部工作，优化服务管理，与时俱进。

工程部：

1.加大节能减排力度，对大厦重点机房设备、空调，照明设备采取自动控制、日程管理，最大限度降低能源消耗。

2.根据大厦设备、设施的运行状态，与专业节能公司配合，进一步实施大厦节能工作的进行。

3.为了保证大厦冬季供暖、防冻，做好冬季换季热力站设备检修工作，检查防冻设备及各重点防冻点情况。

4.为了保证大厦夏季供冷、防汛，做好夏季换季检修、更换润滑油、滤芯、添加制冷剂，清洗冷凝器、水泵过滤器等保养检修工作，检查防汛设施及各重点防汛点情况。

5.为了保证大厦制冷设备正常运行，需要对冷却水系统进行预膜、加药保证水质，节约大厦用水量，保证循环冷却水温度，确保机组正常运行。

6.大厦vav系统已运行七年，为保证大厦各房间末端空调送风设备正常运行，加强对大厦vav设备经行全面的维护检修。

7.为了保证大厦供电系统正常使用，工程部将对配电室高低压柜、变压器，及各楼层强电竖间设备进行停电检修。

8.为保证大厦消防安全，联同消防为保厂家对大厦进行消防设备进行测试。

9.会议室设备已使用七年，为了保证会议

设备正常使用，加强对会议室设备保养检修，发现故障及时维修更换配件。

10.工程部配合电梯维保厂家对大厦电梯进行彻底检查，针对以往发生的故障及存在隐患的设备零配件全部进行维修更换，降低故障率，确保电梯的正常运行使用，并经常演练紧急故障处理方法。做到快速实效。

11.工程部配合厂家对大厦各系统设备进行培训，每个员工都要了解本专业重要设备的具体情况，要求做到遇到事故时，应有条不紊的按程序操作，每个员工做到了解掌握。

保安部

1.加强内控机制，强化大楼治安管理，严格执行门禁管理制度.加强中控室与门岗外保之间的监管和工作配合力度。

2.着重培养外保各岗之间相互配合、呼应的工作协调能力，使外保各岗相互配合，形成合力，共同做好人、车的管控工作。

3.对进出大楼人员进行严格的管理和登记。

4.强化对进出大楼车辆的管理和登记，扎扎实实做到可控在控。

5.加强外保队伍形象与素质的建设，培养，提高队伍的整体凝聚力。

在送旧迎新之际，物业管理处在回顾工作开展的基础上，总结经验，持续改进服务工作质量，2012年将通过推行“精细化服务”，促进“零缺陷”管理的工作进程。以更加务实的工作态度为业主服务好、为公司谱写出更加辉煌的篇章！

……物业管理处12月