人员组织及培训

第一篇：人员组织及培训

二 参展人员培训规划

随着成功举办展会的理念更新，以“客户为中心”的展会营销战略成为展会客户关系管理（CRM）的主要含义。如何发掘新客户，维系老客户则成为参展人员关注的问题。因此会展职业培训对参展人员尤为重要。本公司采用一套会展产业链全方位结构的会展培训体系，在展前1个月对参展人员进行一次系统的培训，以提升参展人员的英文能力，专业知识及基本礼仪。

专业训练课程 团队训练

与

实际演练

成为专业展会人员

图 人员培训流程图

（一）培训目标

1.使参展人员对产品有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及产品文化；

2.使参展人员明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入角色； 3.帮助参展人员适应工作群体和规范；鼓励人员形成积极的态度。

（二）培训时间及地点

培训期一个月，2014年4月2日起每周三下午14：00——17:30（14:00-15:30；16:00-17:30），于多媒体会议室进行培训。

（三）培训内容

1.情况介绍。包括人员介绍、筹备情况介绍、展出情况介绍等。情况介绍的目的是使展台人员熟悉展出背景、环境和条件。首先相互自我介绍，培训者和接受培训者自我介绍，不仅要介绍姓名、工作，还要介绍在展览方面的知识和经验。展出介绍，包括展览会和展台情况。展览会情况，包括名称、地点、展出日期、开馆时间、场地平面、展馆位置、出入口、办公室、餐厅、厕所位置等，展台情况包括展出意图、展出目的、目标观众、展台位置、展台序号、展台布局、展出工作的整体安排等。展出活动介绍，包括记者招待会、开幕仪式、馆日活动、贵宾接待活动等，并对展台人员提出相应的工作要求。展品介绍，要详细介绍每一项展品，其性能、数据、用法、用途等。市场介绍，包括销售规模、销售渠道、规章制度、特点习惯和销售价格等。

2.工作安排。向展台人员布置展台工作，并提出要求和标准，必须使展台上的每一个人知道、理解展出目的；布置展台工作，包括观众接待、贸易洽谈、资料散发、公关工作、新闻工作以及后续工作等，进行分工，提出要求；管理安排，包括工作时间、轮班安排、每日展台会议、记录管理等；行政安排，包括展台人员的宿、膳、行、日程等安排。展出主要是为了成交，展台工作准备就是围绕此开展，包括市场调研、准备货源、准备产品资料、准备贸易条款等。

3.技术训练。主要训练展台的接待礼仪和推销技巧。展台工作与其他环境下的工作有所不同，即使是有经验的推销人员也应接受展台技巧培训。可以使用模拟方式并应准备完善、系统的培训资料。另外，如果可能，要培养展台人员积极认真的工作态度、协作精神和集体感。

（四）培训计划

书面培训+实际模拟演练

培训以书面培训和实际模拟演练相结合。书面培训传授基本的参展知识，模拟演练则用知识来实际操作，为参展人员创造了接近展台真实的情景。这样可以检验参展人员对所需知识和技能的掌握程度；可以让参展人员提前进入展览工作状态；可以让参展人员熟悉展台现状的设备和展出产品。相信真正的展会时会有事半功倍的效果。

第二篇：收费站：组织机电人员“充电”培训

××收费站：组织机电人员“充电”培训

12月5日至6日，××收费站全部在岗机电、电工技术人员参加了管理处组织的业务知识培训，为进一步提高机电维护人员和电工专业技术理论知识及实际操作能力，确保机电设备的完好率，更好地节约运营成本，降低机电维护维修费用起到了积极作用。

此次培训联系实际、内容丰富，内容涵盖了外场机电设施维护维修、车牌抓拍原理与维修、计重称台与自动栏杆机的维护维修、ETC车道的原理与维修，供电设施安全操作和收费站高杆灯的使用维修维护等内容，培训方式既有理论讲解又有实际操作，培训完毕还添加了考核项目，为提高机电人员水平起到积极作用。

××收费站培训人员表示，此次培训相对系统地解答了平时工作中遇到的疑惑，为今后快速妥善处理机电问题奠定了基础。

第三篇：人员及组织结构

人员及组织结构

一、组织结构

我们开心小屋西点店，内设总经理，人事部，创意部，采购、后勤部，销售部及财务等部门。其次，根据需要，招聘糕点师傅、收银员，服务人员若干名。

二、员工的选聘与薪金的奖罚制度

员工选聘：糕点师2名、裱花师1名、营业员1名、服务员2名、领班1名（要求着装整齐统一）

薪金制度：试用期1个月，工资1500加提成。

奖罚制度：迟到3次以上或无故缺勤将给与一定惩罚；每月全勤或为店内带来较高业绩者将给与一定奖励。

三、员工培训

员工培训：新到的员工在实习期内本店将会带领其进行一定培训，同时对于部分员工进行定期外出培训，以便使员工更好的了解消费者需求。

员工培训方式，有下列几种：

（一）、按月考核辅导

每个月，领班和所有员工都会进行一次沟通，领班会以绩效考核表评估，不过在填表之前，员工如果对评估有任何意见，都可以先和领班协商，进行双向沟通，但是其目的仅限于建立共同的价值观与辅导。领班不会因为员工的答辞而修改考核成绩。

经过每个月的考核与事后个别谈话，员工可以感受到被关心的程度，因而激起了劳动意愿，为下次的考评努力。

（二）、采取多样化的沟通方式

在门市内全体工作人员有三种主要沟通方式：

1.会议：会议又分（1）全体大会；（2）.后勤会议；（3）.领班会议；（4）.员工会议。

2.临时座谈会。

3.利用公告栏。

沟通方式一般为面谈，除了成绩考核以外，在训练及辅导时也常使用沟通方式。例如：麦当劳门市还备有各种笔记本，如服务员联络簿、经理联络簿、训练员联络簿等，这些随时可将公事上的重点写下，也可借此互传信息。麦当劳具有的这些沟通渠道，其真正意义在于创造“资源共有化”，所有工作人员持有一种共识，进而促使每个工作者参与、合作、负责。

四、人员管理规章制度

（一）、建立卫生管理组织，健全食品卫生制度和岗位责任制，设有专（兼）职卫生管理人员，相关卫生制度张贴上墙，并建立食品卫生档案。

（二）、按规定领取卫生许可证，所有食品从业人员须取得有效健康证和培训合格证后上岗

(三)、必须具有专用的原料处理、烹调、食品储存（冷藏）、餐具洗涤消毒、更衣、燃料及废弃物堆放场所；饮食制作与生活区严格分开，厨房和点心间必须按生进熟出的流程合理布局。

(四)、厨房或饮食制作间必须用白色瓷砖等浅色、不透水、不吸水材料铺砌或覆涂2米以上的墙裙，加工直接入口食品的工作间和炉灶上方应铺砌到顶；地面应设明沟排水，沟内三面贴光滑防水材料，阴角成弧形；地面必须用不透水、耐腐蚀材料铺砌，应向明沟方向有1-3%的倾斜。在排水口、吸排气口应安装防鼠设施。

（五）、后厨各功能间（场所）应设以下设施。粗加工间应设有两只以上水池和操作台，并分设存放货架。烹调间应配有适当大小的配菜台和有盖的调味品容器，半成品存储专用冰箱，以及有明显标记的配菜、盛菜盆。炉灶、蒸灶应使用气、油、电炉或隔墙式煤灶，灶面使用不渗水、光滑材料建造，炉灶上方装有大于灶面的通风排油烟和排气罩。点心部应配有工作台、洗涤池、蒸煮排气设施、托盘架、专用生、熟冰箱（柜）。制作裱花点心的须设1平方米以上的专间，入口处应设二次更衣室、洗手消毒设施，裱花工作台上方安装紫外线杀菌灯。设有洗手消毒设施、空气净化消毒设施及降温设施。供应水果拼盆的应配备工作台，水果清洗消毒池和洗手池，专用砧板、刀具、用具和冰箱。备餐间应设工作台、调味品和小吃保洁柜，备餐用餐具保洁柜和洗手池。

（六）、应设有主食、副食和饮料等分开堆放的容量足够的专用食品仓库，应有离地20厘米以上的货物垫离架或货架，并有防鼠、防虫措施和良好的通风。易腐食品必须配备生、熟专用冰柜（箱），经营单品种湿点心的可只配一台双门冰箱，做好食品索证登记工作。

（七），须设用具固定的清洗、消毒（三只池）和足够大的防蝇防尘保洁设施。用具消毒方式应采用以蒸汽、电子消毒柜、洗碗机等热力消毒为主，辅以药物消毒；蒸汽、电子消毒的应配备排气装置。

（八）、前厅和厨房必须具有防蝇防尘设施，主、副食、饮料仓库、食用容器洗涤、消毒间也必须具有防蝇防尘设施

（九）、应设从业人员更衣室，更衣室内有挂放衣裤的更衣柜（橱）和鞋箱。食品从业人员工作衣、帽冬夏各不得少于2套。制作西点的工作人员应有3—5只口罩。

（十）、积极开展除害活动，做到无鼠、无蝇、无蟑螂。涉外门窗防蝇防尘设施齐全，室内外环境卫生做到整洁、条理、无死角，窗明几净。

（十一）其他

制作的师傅:早八点上班五点下班(也可做完下班，一般不要超过五点)每周一天休息。要求:产品要做好;卫生也很重要:每天下班前打扫卫生烤炉，打蛋机，醒箱等每天清理打扫;死角卫生定期打扫！

收银员(营业员):早六点上班，上货→擦地→擦柜台等。下午做出的产品包装等到晚九点下班擦地！上一天休息一天

裱花师:早九点上班，有蛋糕做蛋糕，没蛋糕打扫卫生，然后要做的事是做蛋糕上的装饰巧克力等;下午六点下班。

第四篇：组织领导机构和人员岗位职责

游泳池岗位职责

(一)救生员职责

1．池内负责安全工作的人员按区域划分，做到思想高度集中，认真负责巡视所辖区域。不准瞌睡、闲谈、看书报或做其它与值班工作无关的事情，手机不得带上池台。发现溺水者要迅速冷静处理，做好抢救工作并及时向有关领导报告。

2． 上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。

3． 勤观察，注意游泳者的动向，防止发生意外，保证游泳者的安全。礼貌劝阻池边跳水、追逐、打闹者。4．认真做好每天的清场工作。

5．如遇雷雨天气，要迅速安排游泳者上岸，确保人身安全。(二)水质员职责

1.负责游泳池水质的测验和保养。

2.每日定时消毒，确保人员安全下向泳池中投放净化及消毒药物，进行净化和消毒。

3.有必要清池时，通知所在组组长，在前一天晚上停止开放后，向泳池中投放净化药品，确保水质达标。(三)售票员职责

1． 提前15分钟到岗售票，礼貌待人，细心周到，不得与买票者发生争执。2． 到校财务领取票务本，管理好钱财物。3.提前30分钟停止售票，清点票款。(四)检票员职责 1.提前10分钟到岗，做好准备工作。

2.待人和气，认真做好票上记时间、撕票工作，不得私自截留泳票。3.提前30分钟停止检票，做好门口整洁。(五)发锁员职责 1.提前10分钟到岗。

2.工作细心周到，遇有问题，耐心解释，不得与他人发生争执。3.如有难以解决的问题，可交与组长处理。(六)卫生打扫员职责 1.提前10分钟做好卫生工作。

2.不得在更衣室堆放杂物、垃圾；及时清理泳池内外的各种杂物及垃圾。

3.与人和善，不得与人发生争执，兼顾更衣室安全防盗工作。

第五篇：培训组织实施方案

七、培训组织实施方案

为了更好的开展培训工作，提高培训质量，促进就业，我校在培训工作中不断地进行改革和创新，在招生、教学、就业等方面做了详细的部署和安排，具体措施如下：

一、成立培训招生领导小组，施行全员招生制度

为加强招生工作，保障生源，我校采取以下一系列措施：成立专门的培训招生领导小组负责招生工作，带领全体教职员工参与招生，并给每个教师划分片区进行招生宣传；积极主动参加相关部门组织的各类培训宣传活动，并通过报纸、电视、网络等媒体进行培训宣传，加强外界对我校培训项目、教学环境、师资力量、就业情况的了解，让更多的人获得培训信息、得到培训的机会。

二、改进培训方法，提高培训质量

学校把培训质量视生命，注重教育品牌建设。为了提高培训质量保证生源，学校将采取以下措施：从全校专业教师中精选一批具有丰富教学经验的教师来从事培训教学工作；与企业合作，采用“订单式”模式对学员进行培养，根据企业所需和学员的具体情况，量身订作了培训计划和教学大纲；在培训过程中，以任务为驱动方式进行教学，并在教学过程中坚持用多媒体设备进行教学以提高学员的学习兴趣；培训过程中经常和学员、企业及相关人员进行交流，适时对教学方式、进度进行调整；在进行专业教学的同时开设了职业指导课等，让学员树立正确的择业观、就业观；为了方便学员学习、不耽误企业的生产，继续坚持送教到街道、送教到企业的培训方式。

三、加强人才输出基地建设，建立多边合作关系，拓展就业渠道

我校办学历史悠久，为社会培养了大量的技能人才，是技能人才培养的摇篮。在办学过程中，我校与市内外众多企业进行了校企合作，签订了用工协议，为这些企业输送了大量人才，形成了自己的人才输出基地。在今后的培训中，我校在进一步加强人才输出基地建设的同时，还要加强与人才资源公司的合作，拓展就业渠道，保障学员就业。

四、及时进行调查回访，做好跟踪管理服务

每期培训工作结束后，建好学员培训档案，包括学员登记表，学习情况，就业去向等信息，以便后期进行跟踪管理，并对就业学员不定期地进行电话回放，了解学员的工作情况，对因企业原因辞退的学员进行再推荐。

总之，学校将本着“高质量，高就业”的办学宗旨，认真做好培训工作。