开展3.15教育消费维权活动总结Microsoft Word 文档 大全

第一篇：开展3.15教育消费维权活动总结Microsoft Word 文档 大全

开展3.15教育消费维权活动总结

为了进一步推动青少年消费维权工作，不断拓宽消费维权教育领域，培养学生树立良好的消费理念、消费习惯、消费方式，引导其科学消费、合理消费、健康消费，切实保护其合法权益。结合我校实际情况，开展了关于“315”消费维权教育活动，深入开展维权进校园活动。现将近期教育活动进行小结：

一、以点带面，全面推进维权进校园工作。今年我们把维权进校园列入学校工作计划，制定了详细的工作计划、方案，并进行了部署落实。成立了“315”消费维权教育工作领导小组。向全体师生宣读了“消费与责任、消费与维权”的倡议书

二、创新方法，多方式开展维权进校园活动。

1、要求各年级开展了以“成长路上，维权相伴”为主题内容的消费维权主题班会活动。消费维权教育工作将学校与家庭、家庭与社会有机结合和多维互动，引导学生建立正确的人生观、消费观，提高青少年的社会责任意识和法律素养，开展以新消费为主题的征文活动，帮助学生树立文明、科学、环保、理性的消费观念，促进和谐社会，平安校园建设。

2、通过机构设置来落实各项工作到位，体现消费维权进校园的工作效率。学校通过实施“两个一”工程，开展消费维权宣传教育。即每一学期进行一次以消费权益保护为主要内容的知识培训，完成一次课外社会实践活动。并把活动开展的情况及时反

馈给学校。

三、落实责任，深化校园维权网络建设；

1、发挥校园广播、黑板报、墙报的作用，广泛宣传有关消费维权的法律法规，以及公民道德实施纲要、青少年诚信教育等活动，及时报道和反馈有关维权信息，丰富青少年学识和经验，提高自觉维权、科学消费的能力。并把正确的消费观念，良好的消费习惯传导到家庭，促进学生综合素质的提高。

2、每周学生在计算机课上进入有关消费维权网站，了解消费维权常识，学生兴趣浓厚，而且了解了许多生活中息息相关的小常识，收获颇多！

3、让学生把学到的维权知识，动手制作关于消费维权的手抄报等。在课堂上进行有针对性的教育引导。师生利用课余时间，共同针对侵犯消费者权益的问题，发表看法、交换意见、寻找解决方法、制定行动计划、切实采取行动，维护自己的合法消费权益。

XXX镇中心学校

2013-3-15

第二篇：关于开展“3·15”教育消费维权活动的总结2013

2013年**系开展“3〃15”教育消费维权活动总结

按照自治区教育厅下发了《关于开展“3〃15”教育消费维权活动的通知》（新教厅办[2013]6号）文件要求及我院相关工作安排，**系党总支在3月份开展了“3〃15”教育消费维权系列活动。现将活动开展情况总结如下：

一、活动组织

**系“3〃15”教育消费维权系列活动由系党总支组织开展，分教师和学生两类人员主题。教师活动以教研室为单位，学生活动由团总支安排，各班级为单位，鼓励发挥人员主观能动性，开展创造性的学习讨论活动。

活动组织构成：

为确保本次活动的顺利开展，**系党总支指定专人负责，精心组织，合理安排，并认真落实“3〃15”教育消费维权活动安排，确保了工作的有序进行。

组 长： 副组长： 成 员：

活动小组：教研室、工会、团总支、学生会、社团、班级 活动时间：2013年3月14日——2013年3月18日

二、活动内容

党的十八大报告把教育放在改善民生和加强社会建设之首，强调要“努力办好人民满意的教育”！随着我国教育改革稳步推进，教育已成为人们生活中的重要消费。教育消费领域也存在着不少侵害消费者权益、影响教育健康发展行为，教育维权势在必行。

**系3〃15”教育消费维权活动分为三个主题内容：

一、教育维权宣传

利用社团、板报、网络等形式开展系列宣传活动，不断提高广大师生依法维权的意识；

在校园分发教育消费维权宣传单，普及维权意识； 组织师生收看教育电视台3〃15”教育消费维权专题报道。

二、教育维权热点问题学习讨论

围绕近几年教育领域“虐童"所折射的教育暴力现象、重大考试泄题现象、教育乱收费现象、招生舞弊现象，校园安全、教师待遇、教师教育、科研权利等问题，**系教师结合自身工作实际展开了深入讨论，通过讨论，大家加深了对我国教育发展现状的认识、提高了职业道德意识，增强了维权意识，并一致认为教育的改革和发展，始终离不开爱的教育。

在学生教育中，各班班主任从法律的角度解答了同学们在参加辅导培训、求职、旅游、购物、使用快递和兼职、打工时常见的维权问题，使让学生初步了解基本的消费维权知识，树立维权意识，开阔知识面，做高素质合格的社会人才；其次，使学生在消费权益受到侵害时，及时熟练拿出应急方案，以合法途径解决消费侵权问题，维护自身的合法权益。教育活动受到了学生的广泛好评和欢迎。

学生自主活动中，**系团总支组织学生在班级中开展主动学习，如通过知识竞赛、维权小品、板报比赛、视频播放等形式，宣传维权知识、揭露侵权现象。帮助大家学会运用法律武器维护合法权益，警惕陷入欺诈陷阱，通过活动，在我院普及消费者权益保护的相关知识。

三、活动效果：优化校园教育环境、关注社会责任

通过宣传、学习、讨论，**系师生就如何优化我院教育环境、关注社会责任提出了自己的建议和意见，如：常态化维权知识政策宣传、提倡人性化管理、提倡爱的教育等。进一步增强了维权意识和维权知识，为院系教育环境优化提供了有理保障，同时提高了社会责任感。

**系

2013.3.18

第三篇：消费者协会开展消费维权社会普法活动的总结

消费者协会开展消费维权社会普法活动的总结

北票市消费者协会、在北票市工商局党组的领导下，在上级消协领导组织的指导下，在依法履行保护消费者合法权益的职能中，坚持把“普法宣传”、“调解消费纠纷”、“营造和谐消费社会氛围”作为工作中心，把维护社会稳定建设平安北票，为北票经济发展服务作为工作核心，在开展“普法”活动中，具体做到以下几个方面。

一是以“三深入两服务”为导向，以宣传“消费者权益保护法”、“辽宁省消费者权益保护规定”为主要内容。消费维权，必须依法律为准则，消费者协会的维权作用要在依法为原则下切实有效保护消费者的合法消费权益。这就需要消协工作人员，必须具备全面掌握消费维权应用的法律、法律具体规定、做到学法掌握内容，用法公正维权，宣传讲清理念，实现依法引导促进和谐消费的目地。在结合全省工商行政管理系统开的深入企业、深入社区、深入村屯、服务百姓关注的热点、服务政府发展的重点“三深入两服务”促振兴活动中，消费者协会按照工商局党组的部署、把消费维权的“普法”宣传确定直接面对消费者服务的企业和市场消费集中的社区、村屯做为重点并以设在企业、社区、村屯组织中的消费维权“一会两站”、消费维权服务站、消费维权教

育学校为“普法”宣传的落脚点。为了使“普法”宣传活动具有教育和引导的实际效果，在市“普法办”的支持下，工商局党组在局法制科、服务办、消费者协会选定宣讲人员、精心备课，以讲座的形式深入社会开展“普法”活动。为了使“普法”效果，在理论和实践中产生受益的作用，宣讲人员采取了“针对性”的宣讲方式。如到企业开展“普法”宣传，以“注重保护消费者的合法权益、是提升企业诚信形象的重要因素”，在到农村“普法”中，以“怎样依法保护自己合法消费的权益”，在社区“普法”中以“自己在生活消费中发生纠纷应怎么办”。等为讲解题目，在内容上充实了相关案例，同时与听课人进行“不懂就问、有事您说”互动。通过这种“普法”方式，引起听讲群众的积极参与性。2010年共在北票市双河管理区铁西社区、冠山七彩虹社区、供热公司、联通公司、五间房镇下沟村等“一会两站”、企业维权服务站和消费维权教育学校开展“普法”讲座宣传29场，听讲群众达二万余人。二是在“普法”宣传中，注重消费维权的社会实践作用，对群众反映的问题及时解决。在冠山七彩虹社区“普法”讲座的讨论中，该社区居民王某提出了购买的家用冰箱仅用二年后不能使用的问题，消协秘书长王春生同志认真的记下了这件事并当场表示通过消费维权的作用，为他讨回公道。王春生回到单位立即用电话向冰箱生产厂地的消费者协会反映问题，求助协调解决，三天后得到对

方消协答复厂家以支付1000元做为补偿，征得当事人同意后，厂家将一千元送到了消协，王春生同志立即送到这位消费者的手中。北票市三家乡三小家村农民李某、在“消费维权农村行”的“普法”宣传中，向消协工作人员提出了购买5天的新手机电池使用半天没电不能保证使用，应怎么办的问题。消协秘书长王春生让他拿着买的手机到消协去，亲自为他解决这个问题。第二天上午这位农民到消协找王春生同志，王春生同志亲自找经营者并对此事进行调解，经营者尊重了消费者的要求，全额退还购买手机款。由于消费者协会在“普法”宣传中，注重“普法”的社会实践作用，有效的促进和提高了消费者自我依法维权的意识。三是，通过各种宣传途径开展“普法”宣传，营造社会氛围。近年来，消费者协会通过以“三深入两服务”到企业、社区、村屯进行讲座，组装宣传车到社会宣传，在报刊开设“维权台”，在《北票消费维权网站》开设“普法讲堂”，借助在北票评剧团送戏下乡演出中的休场空间开展“消费者权益保护法”等多种形式的宣传活动。产生了深入社会、深入民心和依法引导消费维权的效果。

近年来，在北票市工商局党组对“普法”宣传教育工作的高度重视下，工商局为消费者协会配备了“普法”宣传车，同时把宣传“普法”工作纳入了消协组织绩效考核工作目标，消费者协会在开展“普法”宣传活动的同时，加大了消费维

权的力度，2011年共受理消费者投诉409件并通过调解和依法转办有关部门，使投诉的问题全部得以解决，为消费者挽回经济损失150余万元。同时积极做好涉及消费纷纷引发的群体矛盾化解工作，消协人员亲自到现场化解消费争议引发的百人以上聚众事态19次并对这些问题及时的进行与有关单位协调解决，维护了社会稳定。北票市消费者协会至2010年已连续五年被中国消费者协会授予落实“消费者权益保护法”首项职能全国先进单位。

第四篇：浅谈消费维权

12315耗费维权联络站 “五进”作业是工商有些延伸监管网络、拓宽维权功用、提升维权效能、效力经济打开的战略行为。魏都工商分局在贯彻履行省、市局“五进”作业办法，推动耗费维权“五进”作业和款待耗费者投诉，强化耗费维权投诉、联络站规范化缔造过程中，发现耗费维权作业首要存在投诉难、普法难、建议难、调解处置难的问题。破解这些问题，然后包管耗费维权“五进”作业办法的履行，包管12315耗费维权站缔造和作业，成为其时12315耗费维权站“五进”作业的要害。一是破解“投诉难”。

村庄耗费者维权晓得冷漠、维权常识缺少是制约村庄维权作业的首要瓶颈，事小、事杂、投诉办法狭窄、额外的维权本钱(时辰、旅程、通讯等)是影响农民盲目维权的客观因素。在建议12315维权联络站进村庄的过程中，推动村庄维权作业的深化打开，有必要建立“农民利益无小事”的晓得，要害在于村庄维权办法的疏通，多角度降低农民耗费者的维权本钱，完结维权“零间隔”。为此，一是加大投入抓基础。以“缔造一个站点、便利一方群众”为总的作业思路，大力实施维权联络站“村村通”工程，坚持安身自身，挤出有限经费，用于维权联络站的缔造，共同制作原则牌、印发宣传挂号资料，建立了与区市局12315纵向网络链接的，县局、工商所、底层维权联络站共同指挥调度体系，为农民维权供应便利的硬件条件。二是按照“抓试点、树品牌、强演示”的作业政策，挑选底层维权联络站缔造较好的街镇，颠末现场会交

流、典型演示的办法，比间隔、学阅历，将好的作业阅历和做法在全县推广，推动了横向维权网络方案的构成。三是在全面铺开的基础上，将已建的村庄耗费维权联络站的规范和完善作业归入方针处置，责任到所、分解到人，采用逐户上门督导等办法，帮忙维权联络站建立无缺的作业原则、责任原则和考评原则，需要广泛建立政策法规宣传栏、耗费警示栏、维权公示栏，为老百姓的依法维权供应直观的宣传平台。

二是破解“普法难”。

维权作业的一个关键是避免。12315维权联络站能否发扬应有的作用，既取决于维权人员的政治素质、政策水平、业务才华能否与维权理论相适应，更取决于耗费者的自我维护才华和晓得。一是建议耗费教导学校办法，做好“专题性宣传”。凭仗耗费教导学校这一平台，联合相关功用有些，采用下乡镇、进社区开办教导学校的办法，发扬消协理事单位专业优势，打开《消法》等法则、法规、耗费者投诉办法及次序的宣传，教授辨假识假常识，帮忙耗费者识破“耗费骗局”，增强耗费者的自我维护才华。二是发扬联络站联络底层优势，做好“普及性宣传”。运用维权联络站扎基础层的地舆优势，颠末制作宣传牌、横幅、发放宣传资料和维权手册的办法，打开送法到村庄、进社区等活动，向辖区内的群众和处置方针宣传工商法规，前进耗费者的维权法则晓得，将商品选购运用保管常识和维权办法体系地予以明示，前进耗费者的维权常识。并颠末宣传牌公示典型维权案例，使群众从

案件中获取阅历经验，避免类似作业再度发生。三是以前进维权作业人员才华为关键，做好“对准性宣传”。对准联络站维权作业人员业务不专、责任不明、作业不灵的问题，拟定专门练习方案，分批次、按地域组织底层维权站作业人员的业务技能练习，三是破解“建议难”。

维护耗费者合法权益是全社会一同的责任，包管缺少、经费束缚是制约村庄维权联络站作业的客观现实。营建协作维权格局，既需要工商有些充分实施维权功用，也需要全社会一同参与。为此，一是要主动向地方政府陈述，抢夺政府支撑，推动“政府主导、有些协作、工商牵头”维权格局的构成。二是要广泛建议，引导公司参与，拓宽公司参与维权的办法，发扬公司自身的优势。三是活泼作为，深化履职，在深化调研的基础上，拟定作业方案。四是破解“调处难”。

12315维权联络站的缔造和作业，既是加强12315行政法令体系缔造的重要组成有些，又是工商有些实施功用的“民心工程”，仍是工商有些安身自身打开的“维权品牌”。科学地策划工商作业，有必要把维权联络站的缔造和作业归入整个12315行政法令体系中，发扬12315行政法令体系的“相对会合受理、分工协作处置、应急指挥调度、信息汇总分析、进行耗费提示”功用，做到对商场违法违规行为获取信息快、分析研讨快、分辨抉择方案快、行为反击快、查办处置快，以维权促法令，以法令包管维权作用的最大化。

一是加强上下信息协作，处置维权积案，推动社会谐和。建立县局与联络站之间的信息同享原则，对因各种缘由长时间未处置的维权积案，由工商有些将受理的根本信息就近分转到当事人所在地的联络站，概括运用联络站的人脉优势和工商有些的行政二是加强横向信息互动，强化应急处置，实在维护民生。加强联络站之间的横向协作交流，对触及农民切身利益的种子、农药、化肥等群体性投诉，联络站在受理后，在将相关信息向工商有些备案的一同，运用分局建立的通讯平台，通知各联络站主动晓得所辖区域能否存在类似情况，发现问题及时处置。三是加强逆向信息反响，建立案件转换机制，打造“群防群治”社会监督体系。健全联络站投诉信息反响原则，对超出自身调解功用外的案例和信息，及时向12315指挥中心反响，颠末案件转办次序转化为案件。

耗费维权是工商行政处置机关的重要责任，是坚持以人为本、注重民生，完结好、维护好、打开好最广大人民根本利益的根本需要。充分发扬12315村庄维权联络站的作用，实在把耗费维权联络站打造成反映民意的窗口、维护民意的平台、包管民生的阵地，工商行政处置才华获得人民群众的诚意支撑，才华完结总局的各项战略方针

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第五篇：浅谈消费维权

浅谈消费维权“五进”工作

12315消费维权联络站 “五进”工作是工商部门延伸监管网络、拓展维权职能、提升维权效能、服务经济发展的战略举措。魏都工商分局在贯彻落实省、市局“五进”工作措施，推进消费维权“五进”工作和接待消费者投诉，强化消费维权投诉、联络站规范化建设过程中，发现消费维权工作主要存在投诉难、普法难、启动难、调解处理难的问题。破解这些问题，从而保证消费维权“五进”工作措施的落实，保障12315消费维权站建设和运行，成为当前12315消费维权站“五进”工作的关键。一是破解“投诉难”。

农村消费者维权意识淡薄、维权知识匮乏是制约农村维权工作的主要瓶颈，事小、事杂、投诉渠道狭窄、额外的维权成本(时间、路程、通讯等)是影响农民自觉维权的客观因素。在启动12315维权联络站进农村的过程中，推动农村维权工作的深入开展，必须树立“农民利益无小事”的认识，关键在于农村维权渠道的畅通，多角度降低农民消费者的维权成本，实现维权“零距离”。为此，一是加大投入抓基础。以“建设一个站点、方便一方群众”为总的工作思路，大力实施维权联络站“村村通”工程，坚持立足自身，挤出有限经费，用于维权联络站的建设，统一制作制度牌、印发宣传登记资料，建立了与区市局12315纵向网络链接的，县局、工商所、基层维权联络站统一指挥调度体系，为农民维权

提供便利的硬件条件。二是按照“抓试点、树品牌、强示范”的工作方针，选取基层维权联络站建设较好的街镇，通过现场会交流、典型示范的形式，比差距、学经验，将好的工作经验和做法在全县推广，促进了横向维权网络布局的形成。三是在全面铺开的基础上，将已建的农村消费维权联络站的规范和完善工作纳入目标管理，责任到所、分解到人，采取逐户上门督导等方式，帮助维权联络站建立完整的工作制度、责任制度和考评制度，要求普遍建立政策法规宣传栏、消费警示栏、维权公示栏，为老百姓的依法维权提供直观的宣传平台。

二是破解“普法难”。

维权工作的一个重点是预防。12315维权联络站能否发挥应有的作用，既取决于维权人员的政治素质、政策水平、业务能力是否与维权实际相适应，更取决于消费者的自我保护能力和意识。一是启动消费教育学校模式，做好“专题性宣传”。借助消费教育学校这一平台，联合相关职能部门，采取下乡镇、进社区开办教育学校的形式，发挥消协理事单位专业优势，开展《消法》等法律、法规、消费者投诉渠道及程序的宣传，传授辨假识假知识，帮助消费者识破“消费陷阱”，增强消费者的自我保护能力。二是发挥联络站联系基层优势，做好“普及性宣传”。利用维权联络站扎根基层的地理优势，通过制作宣传牌、横幅、发放宣传材料和维权手册的形式，开展送法到乡村、进社区等活动，向辖

区内的群众和管理对象宣传工商法规，提高消费者的维权法律意识，将商品选购使用保管常识和维权途径系统地予以明示，提高消费者的维权常识。并通过宣传牌公示典型维权案例，使群众从案件中获取经验教训，预防类似事件再度发生。三是以提高维权工作人员能力为重点，做好“针对性宣传”。针对联络站维权工作人员业务不专、职责不明、运转不灵的问题，制定专门培训计划，分批次、按地域组织基层维权站工作人员的业务技能培训，定向培训联络站工作人员，促进维权站维权能力的全面提高。三是破解“启动难”。

保护消费者合法权益是全社会共同的责任，保障不足、经费限制是制约农村维权联络站运行的客观现实。营造协作维权格局，既需要工商部门充分履行维权职能，也需要全社会共同参与。为此，一是要主动向地方政府汇报，争取政府支持，促进“政府主导、部门协作、工商牵头”维权格局的形成。二是要广泛发动，引导企业参与，拓宽企业参与维权的渠道，发挥企业自身的优势。三是积极作为，深入履职，在深入调研的基础上，制定工作方案。四是破解“调处难”。

12315维权联络站的建设和运行，既是加强12315行政执法体系建设的重要组成部分，又是工商部门履行职能的“民心工程”，还是工商部门立足自身发展的“维权品牌”。科学地谋划

工商事业，必须把维权联络站的建设和运行纳入整个12315行政执法体系中，发挥12315行政执法体系的“相对集中受理、分工协作办理、应急指挥调度、信息汇总分析、进行消费提示”功能，做到对市场违法违规行为获取信息快、分析研究快、判断决策快、行动出击快、查办处置快，以维权促执法，以执法保障维权效果的最大化。

一是加强上下信息协作，解决维权积案，促进社会和谐。建立县局与联络站之间的信息共享制度，对因各种原因长期未解决的维权积案，由工商部门将受理的基本信息就近分转到当事人所在地的联络站，综合运用联络站的人脉优势和工商部门的行政调解优势，共同参与调解，确保投诉无积压。

二是加强横向信息互动，强化应急处置，切实维护民生。加强联络站之间的横向协作交流，对涉及农民切身利益的种子、农药、化肥等群体性投诉，联络站在受理后，在将相关信息向工商部门备案的同时，利用分局建立的通讯平台，通知各联络站主动了解所辖区域是否存在类似情况，发现问题及时解决。三是加强逆向信息反馈，建立案件转换机制，打造“群防群治”社会监督体系。健全联络站投诉信息反馈制度，对超出自身调解职能外的案例和信息，及时向12315指挥中心反馈，通过案件转办程序转化为案件。

消费维权是工商行政管理机关的重要职责，是坚持以人为本、关注民生，实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益的基本要求。充分发挥12315农村维权联络站的作用，真正把消费维权联络站打造成反映民情的窗口、维护民意的平台、保障民生的阵地，工商行政管理才能获得人民群众的真心支持，才能实现总局的各项战略目标