第一篇：一场别开生面的服务案例交流会
一场别开生面的服务案例交流会
“酒店可以把两张床拼在一起，无需换房就可以解决李先生的烦恼，李先生听后表示十分感谢！”“客人孙先生出言不逊肯定是不对的，但是服务者应懂得把尊重让给客人，克制自己情绪，安抚客人，变通处理，把握服务没有‘No’的原则。”
9月1日下午，银桥公司举办了一场别开生面的服务案例交流会，一改以往同行业本部门的围桌式内部交流，变成了融合酒店、旅行社、物业等各个经营服务案例，以演讲形式，通过PPT展示发布的方式。讲台上，各位案例发布人展开生动详细的案例陈述，对每一个服务过程中发生的典型案例进行深入的评析和总结，分享了由此得到的启示。《蹊巧的盗窃案》、《突如其来的用餐人》、《失而复得的发票》„„一个个引人深思的案例令台下的听众纷纷点评，从管理沟通学、组织行为学、服务心理学等角度进行剖析，交流心得感悟。台上台下互动探讨，不时碰撞出思想的火花，气氛热烈。不同行业、不同性质的案例分享也让大家收获了多方面的体会与思考，更进一步认识到服务过程中换位思考和沟通技巧的重要性，提高日常工作细节管理和应急处理的能力。
本次服务案例交流会作为“餐饮管理服务年”主题活动之一，以全新的形式促进了同岗位之间的相互学习，对不同行业的服务工作也起到了很大的借鉴意义，为银桥公司今后的服务质量和服务能力的提升提供了宝贵经验。（鲁颖）
第二篇：一场别开生面的读书方法交流会
一场别开生面的读书方法交流会
一个满月的夏夜/森林里召开了一场别开生面的读书方法交流会‘每个小动物都上台介绍自己的读书方法：最后大家投票表决‘评选出最佳的读书方法，第一个上台的是小猴子?他不好意思地说“/大家一定知道、猴子捞月、这个故事吧！你们可别笑我们猴子家族太傻、就因为这个故事‘我设计了;猴子捞月。读书法;下面我给大家简单地介绍一下/先由一个身强力壮的大猴子用尾巴吊住树梢“然后一个接一个往下吊/一直到吊到地面’在最下面的小猴子面前放一本书”小猴子念一句?传给上一个猴子?一个传一个?一直传到最上面那个猴子‘然后又从上面传到下面”这样上上下下,反复数次/就可以把文章背得滚瓜烂熟、这样做，不仅学到了知识;丰富了头脑'还能锻炼身体”大家伙说说看’这是不是两全其美的好方法呢？'/猴子话音刚落“台下便响起了雷鸣般的掌声;
第二位上场的是自视不凡的狐狸;他说”';猴子捞月”读书法的确不错：但比起我的方法'那就差远了”下面我向大家隆重推出?狐狸觅食，读书法，本读书法适用于凶猛类动物的孩子”具体方法是这样的;家长先把一本书放进一个香喷喷的烤鸡肚子里、然后在鸡大腿上绑一根线”然后家长把烤鸡放到一个比较隐蔽的地方，让孩子来附近觅食。自己则拉着线躲在暗处”孩子闻到香味”一定会馋得直流口水。一定会猛扑过来,不管三七二十一;连书带鸡全吃到肚子里‘整本书都吃到肚子里了‘还有什么知识不能掌握的呢？、狐狸得意洋洋地准备迎接鲜花和掌声'没料到扔来的全是臭鸡蛋和烂西瓜”鸡大婶还狠狠地踢了它两脚。狐狸只好狼狈地下台了，其它小动物也毫无保留地介绍了自己的读书方法‘经过一番激烈的角逐“终于“猴子的、猴子捞月：读书法被评选为本次的最佳读书法;
第三篇：一场别开生面的辩论会
一场别开生面的辩论会
——小雨
一天，老师在作文课上组织我们召开了一场别开生面的辩论会。那天一上课，王老师就笑容可掬地说：“我们今天的辩论会的主题是‘开卷是否有益’。”老师将我们分成正、反方两组。我是正方。正方的观点是“开卷有益”。反方是“开卷未必有益”。反方的主辩手是赵子俊。正方的主辩手是梁一烜。正方的人和反方比起来少很多，我不由得有点底气不足。
辩论会开始了，空气中充满了火药味。正方说：“古代大将吕蒙没有知识，读了书以后就能打仗了。”反方说：“那笑话书看了以后能有文化吗？”辩论会紧张地进行着，吴玉桓站起来发表自己的想法，他是正方的辩手，可不知怎么的竟说到反方的观点上了！我非常着急，心里想：吴玉桓呀吴玉桓，你怎么能临阵脱逃呢？这时，他也察觉了，脸涨得通红，恨不得找个地缝钻进去„„反方的同学此时得意极了。我想：哼，鹿死谁手还说不定呢。你们等着瞧吧„„
双方选手轮番上阵，各说各的观点，真是针锋相对，打成了平手。最好，王老师总结说：“我们从小就要多读书，读好书，和书做朋友。” 这真是一场别开生面的辩论会呀！
第四篇：一场别开生面的主题班会
一场别开生面的主题班会
中学生带手机进校园究竟是利大于弊，还是弊大于利呢？上周五，附属职校同和校区13级商务英语班以此为主题，利用班会课时间开展了一场别开生面的辩论赛。
整场辩论赛分为立论陈词、攻辩、自由辩论和总结陈词四个环节。首先，由正反两方各派一名辩手围绕自己的辩题带来了各自新颖独到的立论陈词，令全场观众耳目一新，现场一片热烈。接下来的攻辩和自由辩论环节，双方针锋相对，据理力争。翔实的论据、机敏的反应使辩论过程创意层出，辩论声此起彼伏，高潮迭起，精彩表现赢得场下观众阵阵掌声。在最后的总结陈词里，双方的辩手不约而同地认识到，手机本身没有对错，关键是我们如何来使用手机。若能充分利用高科技带给人们的好处，趋利避害，扬长避短，真正发挥一部手机应有的作用，手机将造福于我们的学习、工作和生活，成为良好的生活伴侣。
外语职业学校：何孜颖2014年6月25日
第五篇：一场别开生面的现场培训
一堂最有效、特别解渴的现场讲座课
4月29日下午，来自上海先行建设监理有限公司宁安铁路客专项目的老专家、隧道专业监理工程师杨高工，在该公司赣龙铁路复线扩能改造项目监理部讲授了一堂深入浅出，既有理论知识，又集实践经验的隧道监理实用知识的培训课。从听课人聚精会神的神态，可以看出大家非常的投入；从不时的提问和互答，反映出这趟讲课实实在在的贴近隧道监理实践；从同志们的热烈掌声，可以看她的实用意义。上海先行赣龙铁路JL-3标监理项目部的听课人员都说这是一堂最有效、特别解渴的现场讲座。
杨高工在题为《隧道安全质量控制》的讲座中，围绕隧道安全质量控制，进行深入浅出的展开。讲座分：
一、隧道工程的特点。
二、隧道施工的风险。
三、围岩分析、工法的选择和铁道部红线规定。
四、超前地质预报和监控量测。
五、新奥法施工的三要素。
六、初期支护质量监控的环节。
七、监控量测纳入工序管理的意义。
八、隧道的防排水。
九、常见不良地质的类型。
十、目前隧道施工存在的主要问题和防范对策。讲座从隧道施工理论知识，结合隧道施工工艺的要求；从验收标准要求，有结合如何对质量的监控；从风险控制到监理实践经验体会。既讲解铁道部【2010】120号文的“红线”规定，又强调工法和步距对隧道施工的重要性，更体现的是如何控制安全质量。讲座深入浅出，突出了新奥法的精髓，初期支护在隧道安全的重要性；也剖析了监控量测和超前地质预报对隧道施工安全必要性。讲座重点提醒大家容易忽视的环节—防排水是告诉铁路隧道质量优劣的重要标志之一和加强风险评估与管理是隧道施工安全的重要手段之一。
上海先行监理公司安全质量检查组的成员参加了这次现场讲座，公司党总支书记朱雪斌5月4日在该项目部检查工作时，高度评价了这次讲座：一是充分体现了现场监理的要求，同时紧密结合了安全生产工作实际。二是采取“请进来”的方式，提意见，找问题，形成互动的学习整改方式，是一个很好的学习形式，开了先行监理公司专业培训先例。
通过杨高工由浅入深、有点到面、由理论到实际的互动式授课，使赣龙铁路项目隧道专业监理工程师系统的了解现场监理的要点、隧道施工的红线、质量通病机器防治及告诉铁路隧道施工验收标准，温故而知新。提高了专业水平和理论素养。讲座反映十分强烈，纷纷表示干好隧道监理的信心。
赣龙铁路项目部
孙书芳
点击咨询 