督导工作是学校教学工作不可缺少的一项工作

第一篇：督导工作是学校教学工作不可缺少的一项工作

督导工作是学校教学工作不可缺少的一项工作，它是在校长直接领导下，由教务处委派兼职和专职教师完成这项具体工作。它对校长和教务处负责。因此督导工作对提高学校教育教学质量起监督、帮助、指导和促进作用。

提高教育教学质量对学校就显得更为重要，他的生存和发展靠质量来说服家长，靠信誉度和形象来证实自己。

通过督导工作可以将外校的及我校的先进的教学方法和经验介绍给大家，并让它开花结果。与此同时对不足之处或阻碍提高教学质量的做法加以改进，最终达到取长补短，互相学习，共同提高的目的。是我校的教育教学质量一年上一个新台阶，一年有一个新变化。经过全校教师的努力，使我校迈进优秀学校的行列。为此特定我校督导工作工作计划

一、督导内容

为了更好的反映和了解我校教师的教育教学水平、方法和手段，开展听课和协调组织教研活动是至关重要的工作，因此，督导教师必须深入教学第一线和教研活动中去，深入师生之中，了解他们的教学及他们的意见和建议，起到上传下的作用，让民主管理在我小得以实现。

1、听课。每个督导教师一个星期至少听2节课。做到听课有计划、有步骤、有目的、不听漏、不重听。全校任何一位教师、督导教师都有权听课，任何一位教师不得拒绝听课。对县教体局教研室和我校教研组组织的优质课比赛、毕业班的信息传达或学习会、公开教学、经验交流、应配合教务处组织和动员或安排相关学科的教师在不影响教学的情况下积极参与，外地的好经验和好做法还应传达给我校教师。

2、检查备课、批改作业、辅导优秀生和差生情况，听取教师意见和学生意见和要求。

（1）备课不受形式的限制，允许百花齐放，但不可违背公认的教学常规，认真备课。云允许创新，允许多想少写，但不等于不想也不写。无论“白猫和黑猫，捉到老鼠才算好猫”，不管“东门进城还是南门进城，最后都要进城。”

（2）检查作业量。作业的次数按课程设置的规定。要求和说明：作业批改有时间。作业本外壳有班级、科目、姓名。批改作业要求详批详改。

3、听课，每个教师每周听课一节次。

4、听取师生各方面的意见和要求。此项工作是通过访问、座谈或平时师生议论获得。

5、督导教师参加每次试卷的审阅工作。

二、具体措施和方法

1、对被听课的教师，为了方便听课时先不做任何通知。

2、听课有记录，有意见反映，无论好和差，做到互相沟通、互相学习。

3、每个月抽查学生作业一次，对批改的次数和情况做记录。

4、每个月登记教师备课本一次。

为了不影响教师的上课或学生的做作业，上述几项工作定于每月20—25日为检查登记时间。记录在案，并加盖印章。

5、师生来自各方面的意见的得来采取深入师生之中，无论真确与否，收集整理，并向领导及时汇报、反映。

督导工作是质量检查检查的最好组织，没有质量保证，就得不到家长的认可，学生的满意，社会的承认。那必将影响我们的生源，制约了学校的发展。因此督导它不是整人的机构，它是教育教学质量的手段，更重要的是通过检查、交流、沟通、总结、以达到全面提高教育教学质量的目的。

通过督导以达到全校教师团结一致，心往一处想，劲往一处使，为学校的繁荣昌盛人人都来添砖加瓦、献计献策。

（2012—2013）学年度上期

督 导 工 作 计 划

鲁台二中

2012.9

鲁台二中教改实验计划

为了适应新的教育教学改革，提高教育教学质量，使学生所学知识能够适应新形势的发展，满足社会的需要，必须经行教学改革，为了使教改工作能够稳步发展，改有成色，改有所得，我校特制定本教改工作计划：

一、教改实验班级：七（1）班、八（2）班

二、教改实验内容：

1、教材：在学习教育部规定内容的基础上，另选一套内容配合本教材进行对比教学。

2、教师：选派工作能力较强的年轻骨干教师，担任该年级学科的教学，并对这些教师提出具体要求。

3、教法：不同的学科，采取不同的方法，可采用六部教学法、目标教学法、愉快教学法。

三、教改实验的措施：

1、期初，教师根据不同的方法先使用探索、总结、再总结，坚持打掉过去的“填鸭式”、“三节五环”的教学方法

2、期中，根据自己的实验，确定一种教改实验法，先写出实验中的心得体会，简单小结利弊、长短、得失，初步与过去的三节五环相比较。

四、教改法确定后，将实验情况由学校领导向中心校主要负责同志汇报，有教导处组织听课、检测、记证、总结。

五、期末，实验学科的教师根据试验情况总结经验教训，写

出总结报告，由教导处组织该学科的其他同志重新听课总结，根据实验改革结果，确定更加切合实际的教学目标。

六、结合和不同学科的教师的不同教改实验情况，在学校相应推行实验效果较好的一种或几种方法。

（2012—2013）学年度上期

课 改 实 验 计 划

鲁台二中

2012.9

第二篇：督导评估是一项非常重要的工作

辉县市督导评估意见及建议

督导评估是一项非常重要的工作，事关学校的教育教学质量和我市教育事业的长远可持续发展，做好督导工作是每一个督导人员义不容辞的职责。认真拜读局评估标准之后，我认为市局评估标准内容详实，结构严谨，具有指导意义。结合平常教学实际，我认为评分标准海英凸显一下几个方面：

1、办学方向上，不仅要坚持社会主义办学方向，而且要注重中低收入家庭的教育情况，保证贫困儿童有学上，上好学。这样才能保证社会的可持续发展。

2、教学工作之教学手段上，我认为应大力切实推进素质教育，要让学生在快乐之中学习，远离题海，身心健康成长。做好这项，我认为可多设些体育、科技等竞赛活动。

3、办学条件上，我认为应多扶持偏远及薄弱学校的硬件建设与软件发展，使党的教育方针润泽每一位莘莘学子让教育在均衡当中有发展。

这是我在教育教学当中的一孔之见，现提出来，以便共同讨论，求得我市督导和教育事业的长远发展。

辉县市西王庄初级中学

2013.10.9

第三篇：学校安全工作是一项长期性

学校安全工作是一项长期性、经常性的工作。我校本着“安全第一”的原则，时刻保持高度的警惕，警钟长鸣，常抓不懈。

1、领导高度重视。

校领导高度重视安全工作。都是从讲政治的高度，把学校安全工作作为头等大事，多次强调，逢会必讲，利用升旗和集会机会对全校师生进行安全教育，学校多次给家长致安全信，要求家长配合学校做好孩子们的安全工作。班主任和教师每天进行安全教育工作、学生缺勤点名工作。安全工作全面部署，狠抓落实，确保全校人人事事保安全。

2、建章立制，明确责任，狠抓学校安全常规管理。

进一步建立健全了学校安全管理等各类规章制度。首先成立了组长，副组长，有关班主任和教师任成员的安全管理专项整治领导小组，根据“谁主管、谁负责”的原则，学校同责任人员签定了安全目标责任书，明确了职责范围；在政教处主持下，建立、充实和提高了各类规章制度，并将制度内容向全体师生公布，要求做到人人皆知，严格落实。使学校真正形成人人讲安全、事事讲安全、我与学校共安全良好氛围。比如，学校白天全体教职工护导，值日督察，每一个楼梯口、楼道课间、课前都有护导的，并要求全体班主任及时跟班带队活动；还有学校成立的夜间安全巡查值日，都在各自的岗位上发挥着重要作用。

3、狠抓安全教育工作。

按上级要求，学校认真开展安全宣传工作、使按安全管理基础工作得以进一步充实。平时政教处、团委、学生会配合利用广播、警示语、国旗下讲话、黑板报等舆论工具、广泛地宣传了创安工作强化了安全意识。为了加强师生遵纪守法观念，学校经常采取多种形式，开展了一系列适合学生特点的安全教育活动。比如，进行了法制报告会，举行了交通、消防、食品卫生等安全知识讲座，观看了禁毒、反邪教教育宣传影片录象，办各种安全教育黑板报。教务处要求各位教师“每节课一分钟安全知识教育”。平常要求各班级要充分利用好周会、读报时间组织开展安全主题班团会，使学生通过活动掌握安全的知识，并增强了自我防范能力。

4、进一步加强学生乘车船、消防和用电等安全工作。

学校进一步强化了学生乘车船管理，严禁学生乘坐无牌无证的车辆和船只，不坐超员和超载的车辆，要求同学之间互相监督，发现学生违反规定，学校对此作出严肃处理，给学生摘掉安全星，并大会批评。学校进一步加强了防火安全工作，按规定配足配齐了消防器材，每年组织师生进行一次大型防火逃生演练，对照文件，学校树立了“人人都是安全消防员”的主人翁意识，及时发现身边的不安全因素，并及时报告给有关负责人，并立即整改。比如，教学楼道、楼梯无护栏，现在已安装好。楼道下，警戒线不明显了，现在又涮新一遍。对开关线头裸露、对消防栓质量不合格的都一一进行了更换。

第四篇：教学工作是学校工作的中心

语文教研组工作总结

于和伟

本学期语文教研组的工作指导思想是，以培养高素质人才为目标，以提高教育质量为根本，以培养学生自主创新能力为主导，狠抓常规管理，全面贯彻教育方针，实施素质教育，积极推进课堂教学改革，切实提高课堂教学效益，稳中求进，在教学的各个环节力求完美，教师的教学科研、学生的学科竞赛及考试成绩均有长足的进步，取得了一定成绩。

一、常规工作回顾

语文教研组针对年轻教师多的特点，在教研中采取了学科小组集体备课、说课教研的方式，即按照年级分为三个教研小组，各自按照本学年的教学任务、教材特点和学生实际，进行说课教研。本期我们坚持做到了教学工作认真，把教学过程的每个环节教都落实到了实处。

1.备课做到四个“精心”。每位语文教师都能精心制订教学计划，精心设计教学过程，精心选择教学方法，精心设计题型训练。统一了备课规范，依照学校教导处要求，每位老师备课均写有“导学案”。每课时都有教学目标，重点、难点、教学模式、教学方法、教学准备、教学过程、作业布置、板书设计、教后感等。教学目标包括知识目标、能力目标、情感目标三个方面，教学过程包括内容设计、训练设计、方法设计三方面，在设计课时内容时，都能认真钻研大纲，教材，紧扣教学目标，做到以纲为本，以本为本，以纲扣本，把训练贯穿于整个教学过程中，在学法指导时，能充分调动学生学习语文的兴趣，发挥学生的创造能力和实际运用能力。做好各课组的组织工作，积极参加集体备课，做到统一思想，统一进度，统一练习，特别是在备教学目标，备学生练习，备教学方法时能集思广益，取长补短，同时通过集体备课，及时了解教育教学情况，针对教材的特点，不断地进行探索、改革、创新。备课时，我们还充分挖掘教材中的德育因素，做到文道结合；结合我校“人文见长”的办学理念，教学中随时注重人文渗透。

2.在上课方面，我们全体语文教师以现代化教学的观点，不断更新教法与手段，促进课堂教学效率的提高。坚持做到“四为主”：教师为主导，学生为主体，训练为主线，全面育人为主旨。做到“四突出”：突出“先学后教，当堂训练”的教学模式，突出因材施教，突出兴趣激发，突出教书育人。为了保证教学目标的完成，我们改变“以教为本”的旧观念，树立“以学为本”的新观念，针对教材内容、目标、重点、难点、研究教法与学法，着力调动学生主动学习的热情，努力做到课堂训练落实，提高单位时间内教学目标的达成度。同时，我们在课堂教学中充分发挥现代化教育设施设备的作用。

3.我们能根据教材的特点，认真布置和批改作业。在布置作业时，以减轻学生的负担为准绳，认真取舍，精选适量的作业，以课文为主，因人而异，不搞题海战术。作业批改及时，认真，保证当天完成，作文在做后三天批完，决不积压，并规范化。认真批改，并在此基础上及时讲评，及时反馈。

二、本期特色工作

1.认真学习新课标，用新的教育理念指导教学工作。开学之初，我们每位老师认真研读了《语文课程标准解读》，了解了每个年级段的教学目标和要求。在学校的统一要求下，重新学习了《先学后教，当堂训练》的各种有关资料，明确各项语文常规，同时结合业务检查发现的问题，及时召开语文教师会，密切落实《规程》的各项要求。我们注重理论与实践的结合，全面提高学生的语文素养，正确把握语文教育的特点，积极倡导自主、合作、探究的学习方式，努力建设开放而有活力的语文课堂。每节有教学反思，每月有教学总结，每周开教研组会，组织切实有效的学习讨论活动，用先进的教育理念支撑深化教育改革，改变传统的教学模式，相互学习，共同提高。教学注重以培养学生的合作交流意识和实践创新能力为主，注重尊重学生的需要，培养学生的自学能力。

2.将教学工作与科研有机结合，教学改革和教学科研是提高教学质量的根本出路。两年来，语文组教师根据研究的课题，进行相关的理论学习和思考实践，认真开展集体备课交流活动，重点研究在新课程实施背景下的课堂教学，如何将先进的教学理念转变为具体的教学行为，如何调动学生的积极性、主动性，开展合作学习、探究学习。通过交流提高了教师们的课堂教学能力，教学成绩显著提高。语文组每位老师都定了一份语文教育教学刊物，及时了解语文教学的动态和教改趋势，开阔视野拓宽语文课改思路，并在校内建立了语文教师资料库，实现了资源共享。

3.遵循语文教育的规律，注重学生的实践活动。开学以来，为了丰富学生的文化生活，营造书香校园，进一步深化课堂教学改革，语文组协助我校举办了各种丰富多彩的语文实践活动，让学生走出课堂，走向社会，去探索学习，拓展视野，丰富生活，将课堂上学到的知识运用到实践中去，到生活中去解决课堂上产生的疑问。提高了学生学习语文的兴趣，锻炼了学生多方面的能力，为树立大语文观，提高学生的语文素养奠定了基础。例如： 征文比赛 《我为环保做贡献》为学生提供了展示梦想和发挥创造力的舞台。初二学生白心蕊，武瓒，赵小满，巴俊峰四人在全县作文竞赛中获奖。

4.重视集体备课，发挥团队优势。本期我们重点研究教学中存在的问题，探索课堂教学中的困惑，调动学生的主动性、积极性。思考如何创设情境，让学生多动、多思，展开联想，开展合作学习、探究学习。如何让教师教学行为的发生显著变化，由“灌输”转变为“探究”，让学生学得主动，学得有效果。在常规教学中我们互相探究教学中存在的问题，在期中（末）考试备考工作中，彼此出谋献策，资源共享，力求提高我们的语文整体成绩。

5.多方面努力，培养青年教师。本期我组有一名新语文教师加入，教研组采用多种方法让这位年轻教师尽快地成长起来：鼓励青年教师多承担集体备课，将自己的哪怕点点滴滴的教改思路渗透进教学中，老教师将自己教学多年的经验要毫不保留地传授给他们。

三、存在的不足及今后努力的方向

1.我们教师们的听课及评课的基本功仍有待于进步，对于听课的方向、听课前准备以及听课时所要观察的要领（即：听什么？看什么？想什么？）这三个问题都不能很好地掌握；再者我们评课仍较停留在点上，未能从全面的进行综合分析评课。今后采用每次开课由一位教师做为主评，其他老师做为辅评以提高评课的能力。多观看教学课堂录像，再让老师们对所观看的录像做出综合的评析及谈谈自己的若干建议。

2.我们的理论水平仍存在着欠缺，在下学期我们将更一步鼓励教师多多地阅读教育刊物，多写写教学反思以进一步提高理论的素质，以理论来指导、武装我们的实践。

3.今后语文教学一定要扎实学生的语文基本功，特别要重视学生识字写字能力、积累和运用语言能力的培养，积极开展课前“一分钟演讲”活动，积极开展综合性学习活动，丰富学生的内存，激发学生写作和口语表达的热情，提高学生的语文素养。

4..要正确处理好课标与教材、教材与考试的关系。要克服教学不依据课标的现象，要纠正为了应试而忽视用好教材的问题。教材的作用一定要很好发挥，绝不能因为中考命题没有从教材中取材而忽略它。教材没有发挥例子作用，学生就很难触类旁通，学生的迁移能力就缺乏根基。

5.要加强现代文阅读教学，全面提高学生阅读各类文章的能力，无论对何种文体的文章教学，都要一视同仁地认真对待，不能随意偏爱。要加强名著阅读教学，要引导他们多读书，读整本的书；要重视学生阅读兴趣的培养，养成良好的阅读习惯，如不动笔墨不读书的习惯。要加强文言文阅读教学，要立足教材，没有课内的“一”，哪有课外的“三”。只要把课本上的文言文吃透读熟，形成语感，就会提高“利用工具书阅读浅易文言文”的能力。

6.作文教学要指导学生掌握文章的基本写作能力，注重指导审题、立意、选材、布局、表达的能力；要引导学生学会观察生活、感悟生活。教师要研究初中生的写作状况和写作心理，作文教学要有时间保证，要上好作文指导课和讲评课。今年的作文题符合“让学生写自己熟悉的、动情的事物”要求，但作文考试情况并不理想，暴露出来的问题很典型，应认真分析其中存在的问题，有针对性地进行作文指导和作文训练。

总之，“学无止境、教无止境、研无止境”短短的12个字充分概括了我们教学教研的方向与精髓，唯有我们在这浩瀚的教海中乘风破浪、勇于开拓，才能在课程改革的瞧石上激起一朵朵美丽的浪花！

第五篇：导游带团是一项工作

导游带团是一项工作，同时也是一门艺术。作为地接，自从你从出站口把游客接出来以后直到你最后一天把游客送入进站口，全部过程的细节几乎都由你来处理，处理得当，得到各方面的肯定、赞誉；处理不得当，可能会遭到投诉，甚至造成自己的经济损失

有个需要注意的环节要重点强调：接送站、团队餐、购物和个人习惯。接送站虽然不算复杂，也不太容易出现问题，但一旦出现，必定是大问题，接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪，之后在你带团过程会增加沟通障碍，送站则更为关键，一旦因为导游的工作失误而导致误机误站，所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担；在用餐方面，导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低，餐厅只能保证八菜一汤的数量，而质量方面就需要导游来监督了，导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫，让游客有个心理准备，不至于在用餐开始时闹情绪；购物是导游创造收入的最佳途径，而游客对购物也有比较特殊的情绪，这一点上我们在下面的第六条中会做详细说明；关于个人习惯，这里要说的是卫生和安全方面，作为一个导游以室外工作为主，北京的天气相对干燥多风，对于个人卫生方面尤其注意，在夏天坚持每天下团后洗澡，避免身上出现异味，这是对游客的尊重也是对自己的尊重，在服装搭配上也要注意，我们建议在第一天接站时最好穿正装，以衬衫或西服为主给游客以职业导游的感觉，在后面几天由于需要长距离的行走和爬山，建议改为休闲装，不过要注意色彩的搭配；安全这里指的是财产安全，目前在北京，导游带团中涉及到的门票和餐费一般都由导游现金支付给对方，导游携带的包内时常会超过万元，还有用于餐厅和购物店的单据，导游要注意保管，避免遗失或失窃。

3、妥善处理客人、司机、全陪、旅行社和景区的关系

地陪、全陪和司机是一个服务集体，三人要在导游服务过程中及时商量工作的进展细节，以及应付可能出现的问题，一个团队对于旅游好坏的感受，很大程度取决于这个服务集体的合作情况。在这三人中地接导游要占主导地位，全陪和司机全力进行配合，但实际情况往往并不是这样，尤其是对新导游来讲。有时候全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指点点，不愿配合地接导游的工作，而司机有时也因为赚不到钱也会发牢骚，甚至与游客或导游争执，这是需要地接导游从中协调，来努力创造一个相对和谐的合作气氛。新导游在谈话技巧和为人处事方面可能还不够老到，但只要向对方表现出足够的诚意和耐心，相信无理取闹的人还是非常少的。作为地陪来讲，对全陪要主动争取配合，及时沟通信息；对司机要做到互相尊重、互相谅解。

对于游客，很多人旅游主要抱以猎奇、休闲和交流的目的来的，很少有想学习的，但北京的景点大多是历史景点，所以我们更需要把导游词做得更为诙谐幽默，使游客容易理解而且对导游大加敬佩。在带团过程中时常会出现各种问题，游客也容易对导游抱怨甚至是投诉，导游遇到问题时首先要想到顾及游客的感受，在第一时间安抚游客，对游客的态度要做到周总理说过的“不卑不亢、落落大方”八个字，不盲目接受游客过分的要求。

旅行社是导游的工作开始点，导游主要接触的社内工作人员为计调或计调经理，他的主要职责是负责给导游派团、落实旅游用到的房、餐、车等事宜，计调与导游属于上下级关系，在带团过程中，要服从计调对旅游活动的安排，配合计调落实各项工作细节。当然，有些旅行社有些不成文的规定，例如导游挣钱多了要给计调或经理送红包，俗称“打喜儿，在这里我们不鼓励这种行为，因为钱这个东西送得越多人家越不嫌多，把毛病惯出来，想改都改不了了。当然，对于一般感情上的交流还是可以发扬的，比如逢年过节给社里买点饮料什么的，这个到算不上是“打喜儿”的。

与景区基本上是一种纯粹的工作关系，记得注意在进景区前佩带好导游证，配合景区的检票人员清点人数，在游览过程中出现紧急情况，比如游客受伤等要尽快与景区工作人员联系，争取他们的配合。

4、准备好欢迎词和欢送词，快速拉进与游客之间的关系，了解客源地的情况

欢迎词包括问候、自我介绍、城市介绍、旅游行程介绍、预先提醒、旅游注意事项等，前三项在书中已经有了比较详细的阐述，这里重点说说后三项，关于旅游行程介绍，主要是要游客明白自己在北京的这几天主要要去什么地方、吃什么风味、进什么商店，因为游客手里大多也有一份组团社发给的行程，所以这里导游的工作实际上是核对双方的行程有什么不同之处，如果只是时间上有些出入的话，向游客简单解释下就可以了，但如果发现有什么地方完全不同或缺少项目的时候要立即向旅行社汇报，以求得到及时处理。预先提醒主要是防范在之后的游览过程出现了问题对游客产生的情绪影响，如果导游在事先有个铺垫，那么效果就会好很多，比如在用餐上，导游可以说，我们来北京旅游，由于价格的原因旅行社为大家安排的都是便餐，就是正规的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要谅解，另外旅游旺季用餐高峰期间会餐厅会比较拥挤，请大家有个心理准备，这样可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事项主要包括安全（旅游期间游客的人身安全和财物安全）、准时（强调团队的整体性和提醒游客注意守时）、卫生（景点卫生和车内卫生）、天气（提醒注意天气变化预防感冒）等四个方面，随着你带团经验的增加，你也可以自己在欢迎词中添加上一些你认为游客值得注意的东西。关于欢迎词的形式，建议采用对话式或问答式，这样消除了导游照本宣科的死板形象，也可以顺便了解一下游客的实际情况，当你在讲完欢迎词后，应该做到对团队的人员构成、职业和收入等方面有了初步的了解。

欢送词包括回顾旅游过程、代表导游服务集体对游客的配合和理解表示感谢、征求游客的建议和意见、送上美好的祝福几个方面。欢送词是属于锦上添花的东西，前面的行程走的非常顺利，一段精彩的欢送词可以把游客的情绪推向最高潮，但如果之前发生了很多不愉快，即使欢送词做的再精彩也无济于事。

5、带团过程中组织活动，调节气氛

团队旅游中最精彩的当然是景点内的参观，但在整个游览过程中，车上时间一般要多于景点游览，在游客进入对你再生动的讲解也提不起精神的时候，做个游戏或讲个笑话就是最好的提神方法。游戏有很多的种类，导游根据游客不同的性格、职业找一些合适的来操作。笑话是一个很敏感的东西，很多地区的导游以讲色情或政治类的笑话为擅长，我们建议大家不要这样做，这样会降低你导游的身价，让人觉得你像是个哗众取宠的小丑。建议大家可以去上网找一找，或者直接从一些传统的相声段子中截取一些精华，讲笑话也同样可以表现出人的修养。在市内堵车、长城回来的路上、游客出现抱怨情绪等时候，组织一些活动是非常明智的选择。

6、出色完成导游促销，创造收入

旅游是对当地经济的促进，在很多地方，游客的消费占了整个旅游费用的很大部分。在这种市场经济的大潮中，导游运用适当的讲解激发起游客的购物兴趣，从中赚取佣金是完全合理的。任何的商品都是有它的成本的，而成本与实际的市场价格往往相差几倍几十倍之多。但这些利润并不是生产商一家赚取的，中间还要有很多层批发商和销售商来分成，还有最大的支出是广告费用。据说，可口可乐每年用于广告宣传的费用大约全年总利润的50%，也就是说，我们在一听3元的可乐，有1.5元被广告商拿走了。导游的促销讲解，也就相当于宣传费用，商家省去了在电视报纸做广告的宣传费，还能够销售出产品，自然要给导游一部分佣金作为广告费了。

在促销讲解中，导游大可不必不好意思，但绝不能强硬或欺诈，不择手段地骗取游客的消费的导游，不但违背了导游的职业道德，同时也违反了有关的行业法规。导游要做的是，在知识方面不断充实自己，勤于收集各种相关资料，在讲解时以丰富的信息和生动的语言来打动游客才是正途。另外，尽量使自己对你所讲解的旅游商品产生兴趣，连你自己都不喜欢或根本不信的东西，你很难生动地加入感情地来介绍。

7、新导游如何选择旅行社，确保不上当，避免陷阱

目前的行业情况是地接旅行社的收入要比组团社低很多，所有很多大的旅行社例如国、中、青旅都很少涉足地接工作了，做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社，其中难免鱼龙混杂，新导游由于刚刚考下导游证，社会经验不多，又有急切的求职心理，因此很容易在找社的时候容易掉入一些旅行社的求职陷阱。旅行社的陷阱大多有类：所要高额保证金和恶意拖欠团款。前者是指旅行社同意把证调入该旅行社，但前提是要交纳高额的质量保证金，并不给予任何单据，这一点很好预防。只要提前问好保证金的数额，交纳的同时所要收据就可以了，一般旅行社的保证金维持在1000-2000元左右。后者则是非常可怕的陷阱，甚至

很多老导游都经常上当，主要是指导游在带团期间为团队预先垫付门票款，但在带团结束后（无投诉情况下）未按时归还团款，而将导游的钱用于其他方面的投资，这是一种类似于欺诈的行为，但由于很多导游顾虑旅行社不给派团而不敢声张，导致团款越欠越多，有不少导游一两年内被旅行社拖欠了数万元之多，有些导游全年的血汗钱都在旅行社里，导致自己手中一堆白条，无处要钱。最近导游栖息地论坛还在组织北京的导游索要被旅行社拖欠的团款，可见普遍性。预防被押款主要做到两点：第一，在去旅行社前向同行或前辈打听下该社的口碑，如果是口碑很差的那种，那就要注意了；第二，先给这个社带一两个团看看，如果社里按约定时间报帐，保守信用，可在该社继续带团，若社内工作人员以各种理由拖延时间，则立即停止为该社带团，专心追讨团款，在一定时间内还没有报帐的迹象，导游要果断地拿起法律的武器来保护自己的合法权益，用实际行动维护导游的良好工作环境。

8、做一名谦虚谨慎、八面玲珑的导游员

导游是一项前途光明的工作，但从统计数据上讲，导游工作的平均年限在3-4年，很多导游在入行一两年就转做其他了，可能因为收入与支出不成正比；旺季身体过度疲劳；经常受委屈等很多原因，就不一一赘述了。所以，行内开玩笑地讲，当你工作的第二年时，就已经是老导游了。那时候，你在带团中可能已经有跟你团学习的新导游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。这时候很多导游开始进入了一种骄傲自满、不求上进的阶段。说话的时候没有了以往的谦虚，变成更多的自我吹嘘和夸夸其谈；放弃了继续学习提高的努力，进入了一种花天酒地的生活。还有不少导游沾染上了行内最流行的通病——吹牛，就是把自己带团中取得的“战绩”添油加醋地向同行介绍，不分场合地点，甚至在公交车中打电话说这事也是旁若无人。且不说这些行为让很多同行嗤之以鼻，就说造成公众的社会影响有多恶劣，导游更应该为维护自身职业的良好舆论环境作出努力。真正的导游在什么情况都不应该放弃学习，更不能放弃谦虚的态度，态度是决定一切的。导游也是人，但导游应该是一个谦虚谨慎、八面玲珑的人！