高级文秘通用培训课程分类清单[精选五篇]

第一篇：高级文秘通用培训课程分类清单

通用培训课程清单（部分）

一、经营战略管理课程(ST, Strategic Management)A001 企业经营战略与规划

A002 全脑思维训练营 A003 如何以顾客为中心 A004 七个习惯

A005 开发企业的核心竞争能力

A006 21世纪组织领导哲学-----第五项修炼 A007 运作流程的重组与优化 A008 组织架构设计 A009 变革管理与危机管理 A010 现代企业规范化管理 A011 企业文化系统建设 A012 愿景式领导 A013 情境领导II

二、职业经理人十项技能训练(LD, Leadership)B001 绩效管理 B002 有效授权 B003 冲突管理 B004 有效沟通 B005 建设高绩效团队 B006 激励艺术 B007 目标管理 B008 教练技巧 B009 时间管理 B010 压力管理

三、人力资源管理(HR, Humance Resources Management)C001 人力资源管理职能在企业中的演变 C002 知识经济时代的人力资源管理

C003 国际化人力资源管理的角色定位与走向 C004 人力资源战略规划 C005 职位评估与工作分析

C006 关键人才的选﹑育﹑用﹑留﹑评 C007 招聘与面试技巧

C008 人才素质测评在人力资源管理中的运用 C009 五环节（QJXQJ）培训 C010 培训需求分析方法

C011 企业内部讲师培训（初﹑中﹑高级）C012 培训组织与策划 C013 如何根据培训文化建立培训体系

C014 年度培训计划拟定与执行 C015 培训考核与绩效评估 C016 培训游戏的灵活运用 C017 员工职业生涯发展与规划 C018 系统薪酬设计 C019 员工持股计划 C020 绩效考核

C021 基于平衡计分卡的绩效管理 C022 人力资源事务工作重组 C023 考勤﹑合同﹑福利﹑奖惩﹑调动 C024 劳资关系管理

四、研发管理(RS, Research Management)D001 技术档案管理 D002 研发预算管理 D003 产品设计管理 D004 商品开发流程管理 D005 技术移转与技术采购 D006 产品开发可靠性管理 D007 设计审查 D008 研发创新管理

D009 ID（INDUSTRY DESIGN）管理 D010 FMEA&FTA D011 QAT/DVT管理 D012 田口工法 D013 专利管理 D014 图面管理 D015 设备管理 D016 实验室管理 D017 标准化管理 D018 研发信息管理 D019 研发组态管理 D020 如何成为成功工程师

D021 OJT（ON THE JOB TRAINING）D022 产品设计与制造

五、市场营销(SM, Sales & Marketing)E001 竞争对手分析与市场预测 E002 营销战略策划

E003 品牌策划与营销传播整合 E004 企业区域市场开拓方略 E005 广告与促销活动策划 E006 营销网络规范化管理 E007 管理和控制分销渠道 E008 销售团队建设 E009 客户关系管理（CRM）E010 职业销售人员能力训练 E011 区域经营与区域管理 E012 消费者心理分析与应用

E013 销售员的销售技巧（初级﹑中级﹑高级）E014 业务员的销售计划与自我管理 E015 商品陈列策划 E016 市场调研方法与实务 E017 销售中的听与说的艺术 E018 电话行销技巧 E019 商业谈判与议价技巧 E020 客户服务体系设计 E021 服务心理和服务创新

六、生产管理系列(PM, Production Management)

F001 5S与目视管理 F002 日常管理的导入与落实 F003 现场改善技巧 F004 现场工作排程与排序 F005 现场管理干部训练 F006 产能需求规划实务 F007 及时生产（JIT）F008 IE七大手法

F009 客户订单交期与生产排程 F010 多品种少批量生产管理

F011 全员生产性保全（TPM）推行实务 F012 设备保养与管理 F013 制程改善与规划 F014 工厂布置与物料搬运 F015 限制管理在制造业的应用 F016 工厂运筹管理 F017 如何落实提案改善活动 F018 管理图表制作与活用 F019 精益生产

七、品质管理(QM, Quality Management)H001 全面品质管制（TQM）H002 6西格玛

H003 QCC(QUALITY CONTRO LCIRCLE）H004 ISO9000系列 H005 品质成本管理 H006 质量管理的工具和方法 H007 DOE实验计划 H008 新QC七大手法 H009 统计的品质管理

H010 管制图与投影程式能力分析 H011 统计制程品管（SPC）H012 品质问题分析与解决程序 H013 产品可靠性管理

八、供应链管理(SC, Supply Chain Management I001 I002 I003 I004 I005 I006 I007 I008 I009 I010 I011 I012 I013 I014 I015 I016 I017 I018 I019 I020 MRPII制造资源规划 ERP企业资源规划 SCM供应链管理

运筹管理与物料﹑采购﹑仓储﹑配销资讯系统 BOM制造资料与用料表 PAC生产作业排程 物料计划与控制实务 物料管理系统与制度 产品资料管理与工程变更 库存管理 仓储运输管理

存货管理与缩短运转周期 采购策略规划

采购与供应人员基础训练 采购管理实务

采购成本分析与议价技巧 供应商评估与管理 境外采购管理 电子化采购 配送中心建设

九、财务管理(FM, Financial management)J001 J002 J003 J004 J005 J006 J007 J008 J009 J010 J011 J012 J013 J014 J015 J016 J017 J018 J019 J020 J021 财务管理及控制实务 成本分析与决策 年度经营计划与财务预算

如何建立符合成本管理的成本会计制度 项目预算

如何改善财务流程﹑提升企业营运绩效 如何制定公司财务决策 国际合理避税的管理 利润中心运作实务与绩效衡量 企业投资规划与风险评估 企业投资项目规划 贸易纠纷之分析与预防对策 信托之财产与税务规划 内部稽核与内部控制实务 应收帐款的有效管理

如何建立企业内控稽核制度的方法 管理层的财务管理 苹果加桔子

非财务经理的财务管理 非财务人员沙盘推演

MAP----EXCEL管理才能发展系统

十、行政管理(AD, Administration Management)K001 办公室信息管理 K002 总务管理 K003 文件与档案管理 K004 成功的总经理秘书

K005 总机﹑行政人员礼仪表达及应对技巧 K006 职业礼仪 K007 员工公务礼仪 K008 实用商业礼仪 K009 商场服务员礼仪培训 K010 公共关系 K011 应急公关 K012 危机事件处理 K013 演讲艺术与技巧 K014 简报表达技巧

第二篇：高级培训课程

《高效的会议管理技巧》

《如何成为一个成功的职业经理人》 《职业经理十项管理技能训练》 《双赢谈判》

《中国式管理》

《如何创建学习型组织》 《目标管理》

《卓越的客户服务与管理》 《如何建设与管理销售队伍》 《卓越的服务营销》

《企业战略管理》

《企业的持续发展力建设》 《管理经济学》

《韦尔奇领导艺术与GE成功之道》 《服务价值管理》

《创新与超越性思维》

第三篇：办公文秘高级班课程大纲

办公文秘高级班级班课程大纲

课程内容：

1、算机基础知识：操作系统的了解及应用、计算机病毒防治、互联网的应用及电子信箱的申请及安全维护。

2、Word文档：基本操作、文本编辑、排版、字符格式、段落格式、分栏、文字方向、公式操作、艺术字、图片插入、边框底纹、页面设置、表格处理、图文混排等。（实战：学习Word事务文书的拟写：简报，会议通知，合同，公函、招标书、日程表，产品说明书，邀请函，订购单等）

3、Excel表格：基本操作、工作簿与工作表、数据录入与处理、工作表格式、公式与函数的应用、数据排序、数据筛选、分类汇总、生成数据统计图表、分类汇总和报表分析等。（实战：:Excle商务表格：财务管理报表，客户管理表，企划月报表，计划表，经营估价表，经营月报表，管理登记表等）

4、PowerPoint演示文稿：演示文稿的设计、创建幻灯片、添加艺术作品、视图、插入图片对象、幻灯片插入图表、插入组织结构图、插入影片、插入超级链接、放映演示文稿、打印与打包等。（实战：powerpoint商务演示：项目报告，财政报告，广告招商，产品介绍，公司管理等）

5.Photoshop以实际案例系统讲解photoshop的工具箱、编辑、通道、图层、路径、蒙板的综合应用以及图像色彩、各种特效滤镜的使用，通过实例演练：制作各种特效字，图像特效，深入学习数码照片处理、图像合成、招贴、海报设计。

市场前景：

踏入21世纪，我们真正跨进了以计算机为主要学习、工作、生活手段的信息时代。掌握计算机应用技术不仅是每个人的基本素质，也是今后谋生的重要技能。多年实践表明，学习“人类通用智力工具”，掌握有关计算机知识与技能会对提高学生的智力能力、促其成长与成才大有益处。因此，不少人尤其是学生都非常关心自己能否学好计算机，从而为自己的前途和发展作好必要的准备。如今的商务办公,不光只会打字,只会办公自动化的软件使用就能解决高效全面的办公问题, ,电脑无时无刻不影响着你的工作及生活,企业的文秘工作需要复合型人才,既懂办公软件、平面设计软件、应用文写作、商务礼仪、秘书实务。

就业方向：

适用于各行业的办公人员，包括文秘、行政、广告、策划、市场销售、人力资源、会计与 财务管理等多行业的人等群。

第四篇：高级文秘职业化培训

高级文秘职业化培训

陈馨娴高级文秘职业化培训，是掌握所具备的基本技能、技巧善于处理工作中的难点,掌握待人接物的技巧,实现高效的时间管理 实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接善于上传下达,掌握有效沟通的技巧 学习掌握规范的商务写作技巧,高级文秘职业化培训是融洽各方关系、达成企业目标。培训讲师：陈馨娴

课程时间：2天

培训对象：企业行政助理与文秘相关人员：办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、部门秘书、行政助理、行政主管、部门文职人员等。培训方式：培训形式：理论讲授、实战演练、案例讨论、游戏、经验分享、答疑 课程背景：

您是否遇到这样情况：

1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作

2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持

3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏

4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防

5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省

6.对行政工作的各项标准不清楚

7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅

8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源

9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底

10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识

诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。课程收益：

掌握高级行政文秘所具备的基本技能、技巧

善于处理工作中的难点，掌握待人接物的技巧，实现高效的时间管理

实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接

善于上传下达，掌握有效沟通的技巧

学习掌握规范的商务写作技巧，提高公文写作水平

学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法

掌握高级的商务活动礼仪，塑造自己的职业形象，适应不同商务场合的要求学习专业的商务接待与宴请礼仪，融洽各方关系、达成企业目标

高级文秘职业化培训课程大纲：

第一部分：企业行政文秘工作内容与素质要求

一、行政文秘的工作内容

二、文秘的职业发展规划

第二部分：行政文秘的角色定位

什么样的人员适合做行政人员游戏： 什么样的人适合做行政人员？讨论： 男人适合做行政文秘工作吗？

2、行政文秘需要具备的职业素质

3、行政文秘需要掌握的专业技能

4、成功行政文秘“七”高小测试： 你适合做行政人员吗？ 第三部分：行政文秘的沟通技巧

沟通的重要性:

二、什么是沟通？

三、沟通的特性

案例：非语言沟通方式的应用技巧分析

四、沟通的种类及形式

五、沟通的方法

七、了解对方的沟通风格

八、沟通的方向

九、沟通的途径

十、常见的办公室沟通障碍

案例：领导有错误你该怎么办？

电话沟通的技巧

接听电话的基本原则

接听电话的几项注意

案例：如何处理上级的电话

传真管理的技巧

邮件管理的技巧

第四部分：行政文秘的时间管理技巧;

一、常见的时间管理误区事务性、重复性工作太多

二、时间管理的目标：

三、时间管理的三原则

四、时间管理的策略（18招）

五、管理上司的时间

第五部分：行政文秘人员如何缓解工作压力

1、了解压力

2、缓解压力

3、战胜自我第六部分：会议安排及注意事项

一、会议的重要性

二、会议的组织与管理

三、如何担任会议主持人

第七部分：行政文秘的文档管理;

一、什么是档案管理

二、合同文件管理

三、信息、情报管理

案例分析：如何利用档案为公司业务服务？

第八部分：行政文秘公文写作；

一、主要的商务公文

二、公文的写作方法与技巧

三、商务公文写作注意事项

四、商务公文签发流程

五、商务公文范本

案例分析：主要公文写作分析

第九部分：行政文秘的商务礼仪与职业形象;

一、行政文秘的个人形象塑造

二、商务礼仪

三、随从上司出行礼仪

四、陪同上司商谈礼仪

五、拜访客户的礼仪

六、办公室礼仪

七、商务接待礼仪

八、商务宴请礼仪

第十部分：高级文秘职业化培训课程总结

陈馨娴老师的高级文秘职业化培训课程每句话、每个案例都能对学员起到效果。高级文秘职业化培训课程最后会对每个学员做出相应的点评分析学员应该注意的地方。从而加强了对自我不足的加以地方改正。

第五篇：文秘培训课程大纲

公文写作--文秘训练课程大纲 冀云襄讲师

一、课程对象：

企业各级管理者、办公室人员、文秘、部门秘书、各级经理秘书、行政助理、销售助理等涉及办公行政文秘工作的相关人员

二、课程背景

新时期的行政文秘不仅仅是简单的行政事务或文案人员，而是突显出更加重要的左右协调、上下沟通的枢纽作用，是单位高级后备干部的重要储备和锻炼阶段。优秀的行政文秘人员，不仅要具备基本的行政工作技能、做好自己份内的事情，更要有良好的大局观、高强的思维能力和熟练的组织能力。他们既要象统帅那样去想事情，又要象战士那样去做好事情。

越来越快速的发展形势和越来越复杂的工作要求，都需要我们行政文秘人员立足本职练好内功、放眼全局谋求发展。所以，通过系统的职业培训，打好知识基础、打牢工作技能、打通职业发展，就显得十分重要。我们希望，通过系统学习帮助行政文秘人员进一步培养专业技能，加深素质修养，让自已与单位共同走上成功之路。

三、课程特点

一、立足实战掌握诀窍。

二、谋求发展全面提升。

三、针对问题深度解答。

四、学员收益

1、以发展眼光立足本职工作，进一步明确岗位角色定位和职业发展路径。

2、以组织需要提高整体效能，进一步掌握会议组织的常规要求和特别关键点。

3、以思维训练打通写作思路，进一步提升职业公文写作的覆盖能力和应变能力。

五、课程主要内容

一、岗位角色

1、企业各级人员的角色定位 顾问、教练、服务员、运动员

2、团队角色测试 学员填做测试表

1、实干者

2、协调者

3、推进者

4、创新者

5、信息者

6、监督者

7、凝聚者

8、完善者（共同分析，寻找自己的习惯定位）

3、行政文秘岗位角色的特殊性

二、职业素质

1、常规条件

2、行政文秘职业素质要求 组织观念 合作意愿 职业精神

3、行为与素养的关系

4、五事口诀

5、自我管理

6、职业精神的十大表现

7、应该知道的几个社会生活法则 八个黄金句型

8、行政文秘的最高楷模——周恩来故事启示

（一）凡事皆成于人 关于人际沟通问题 故事：500万；再打个电话

（二）矛盾是你存在的理由 关于化解矛盾问题 故事：牌楼问题

（三）细节决定败 关于工作细致问题

故事：为主席试座；七千万和七个亿；氢弹方针

（四）不谋全局者不足谋一隅

（五）（六）关于大局观问题 故事：“跃进号”事件；迫降事件

三、关于职业发展

1、职业规划原则

2、走向成功的上升路径

3、职业发展方法论 三重境界说

四、会议管理

1、会议管理总体要求

2、会议管理效率论

3、会议类型体系

4、会议常规要求

5、会议组织要点

6、会议三大害

7、学习南塘十三条

五、公文写作

课程内容模拟关羽“过五关，斩六将”，将十一个职业写作主要方面的特点和关键点进行详细说明，即定位关、分层关、提升关、形式关和文字关；基本公文类、新闻宣传类、工作计划类、工作总结类、工作论文类、报告演讲类等六类基本文体。

三个目标

•熟悉和不很熟悉的工作都要会写，这是信息时代的基本要求。•会用和不很会用的文体都要会用，这是实际工作的现实要求。

•不仅要达到领导的要求，更要努力超过领导的要求，行其上者得其中。第一部分 公文写作过五关 第一关：瞄准射击——定位关 怎样使你的文章更有针对性？

无论你要说什么、写什么，都力求一击必中。１、文章“三定”：定对象、定问题、定范围

２、定对象：所有文章的第一个脚印。（杨立青喊口令的秘密）３、定问题：什么是问题的聚焦能力。（遵义会议老毛的策略）

4、定范围：聚焦之后再聚焦。（怎样谈学校收费问题）５、范文解析（《中国社会各阶段的分析》）第二关：庖丁解牛——分层关 怎样使你的文章更加透彻？

什么叫把一件工作写清楚了，是因为你比别人更清楚。

１、分层功夫是怎样练成的？它对于写作和综合工作能力提高有什么好处？ ２、《易经》的分层方法 ３、《论语》的分层方法

4、关注基本维度的意义

5、《中国制造》文章的分层方法

6、国资委主任王勇关于创先争优讲话的分层方法

7、分组讨论，关于人才评价的标准。

8、学习马斯洛需求层次理论的方法

9、分组讨论：组织需求层次理论建构

10、文章的三大结构类型 金字塔型结构 象限型结构 循环型结构

11、扩展了解：人的精神满足层次划分 第三关：登高望远——提升关 怎样使你的文章更加深刻和高明？ 不想被打下来，就要站得更高些。１、提升的含义

２、提升方法的三大技巧。３、从局部到整体——扩开来（关于企业管理的意义）

（历史三大英雄评价 汉武帝、曹操、毛泽东）（文章的格局《文赋》）４、从现象到本质——升上来（《题西林壁》）

（《湖南农民运动考察报告》）５、从单维到多维——架起来

（《从清华上市公司实践看高校产业发展》）６、课堂练习，就工作中的常见事题作提升练习。７、互动点评

第四关：移花接木——形式关 怎样使你的文章更加好看？ 漂亮的外表也是战斗力。１、漂亮是为了什么？

２、文章形式的基本技巧：有意思和有意义 借壳：总体比喻

（《我所认识的“广蓄先生” 》）（企业报道+《孙子兵法》）借位：总体角度

（某上市公司系列访谈录的出炉过程）３、提问，点评。

第五关：干净利索——文字关

三处用词不当，就能坏了一整篇熬夜文章。１、三项基本原则：准确、简明、生动 ２、范文学习（《星星之火，可以燎原》）３、怎样防止“字妖”？（《文心雕龙》）

４、分组讨论：体制、制度、机制三个词有何异同？ ５、文字游戏 ６、提问互动

第二部分

公文写作斩六将 第1将——基本公文类 严格按标准操作。第2将 ——新闻宣传类 怎样宣讲更有力度？ ☆ 跟上潮流

借别人的嘴说出来更好。☆ 避免自夸

意思不必直说，让别人能体会到。☆ 避免虚语

从头到尾看起来都是事儿。

三大新闻文体：消息、专题、特写的区别与要求 第3将——工作计划类 怎样让你的计划更靠谱？ ☆ 有亮点 创新比整齐靠谱。☆ 有预案 应变比确定靠谱。☆ 有人头 盯人比盯事靠谱。第4将——工作总结类 怎样让总结中能看得到未来？ ☆ 反话正说

家里没有米了；家里该买米了。☆ 要有提升

家有隔夜粮，心里不慌张。☆ 为将来打算 第5将 ——工作论文类 与众不同是王道。☆ 善用先进理论

心理学、信息论、系统论等。（格式塔心理学举例）☆ 善用模型 直观清晰，与众不同。（丹尼森组织文化模型分析）☆ 善于提炼概念

易于认同和传播。（功能耦合）案例分析：企业的经济性与公益性 第6将——报告演讲类 怎样使你的听众动心？ ☆ 幽默赞美 会心一笑 ☆ 通俗易懂 听就懂 ☆ 要有警句 容易记住

（乔布斯在斯坦福大学的演讲分析）第三部分 职业公文写作经验之谈

1、怎样才能获得领导的认可？

2、论述三要求：深挖洞、广积粮、不称霸

3、快速能力打遍天下。

4、多请教别人的重要意义。第四部分 总结 优秀公文标准 四明、四有

文章的样子——《与东方左史虬修竹篇序》陈子昂）

六、课程形式：理论讲解、互动体验、实战演练、案例研讨、Q&A答疑； 案例分析与课堂互动练习相结合； 系统的公文写作原理讲授；

实践应用研讨，现场提问并讨论解决实际问题；

七、受训规模

小班不超50人，大班100人；

八、建议课时

2天 冀云襄老师（武汉大学中文专业科班出身，博士！18年机关、媒体与企业界行政管理及公文写作实战经历！）

冀云襄博士——43岁，武汉大学中文系科班出身，博士学位！

行政管理及公文写作实战专家，18年在机关、媒体和大中型企业从事并主管行政管理及公文写作工作！

曾任某广电系统国家行政机关主任编辑！曾任国家媒体—中国经济导报编审！

曾担任两家上市公司（诚志股份）企划部总经理、总经理秘书办主任、办公司主任！

现任职务：天下伐谋咨询公司高级合伙人、思维及文学院院长！品牌课程：

1.政通文秀——办公行政文秘人员精英训练

2.妙笔生花——高级公文写作能力提升的11项基本修炼 3.全景思维——打造卓越领导力的5把思维金钥匙

十、冀云襄老师的四大独特优势（为什么要选择冀云襄博士）：

1、专业优势：他早年获得武汉大学中文系博士学位，正宗科班出身！

2、思维优势：办公行政文秘水平的高低，从本质上来说就是作者思维水平的高低！冀云襄博士是畅销书《思维致胜》著者！他将通过细腻的演讲，把学员的思维水平提高到一个更高的阶段！

3、工作经历上的优势：国内不多的身经百战的办公行政文秘实战专家！他曾在党政机关（某厅局级单位）、国家媒体（中国经济导报）、大型上市公司（诚志股份）做主管文字工作的高管18年。可以这样说，在办公行政文秘领域，他是唯一具有党政机关、媒体、大型企业工作经验的一流实战专家！

4、课程设计上的优势：国内唯一承诺能针对客户个性需求、行业特点定制化设计课程的老师，此项服务免费！目前已经有金融版、生产制造版、能源版、石油化工版、通信版、交通运输版、传播媒体版、政府机关版、服务业版、旅游业版、地产及工程建设版、公安版等多个专业领域的课程方案。服务客户：

总参谋部、清华大学、国家水利部水文局、北京海关、北京林业局、联合利华、嘉里粮油、国家电网、中石油、中国移动研究院、江西移动、中国国航、中国银联、中国银行、北京银行、广发银行、中国平安、中国人寿、中粮集团、中材集团、、中国一汽、五粮液、大唐电力、华能集团、华北电科院、天津电力、娃哈哈、星星家电、广州白云山机场、金凤科技、西上海集团、龙湖地产、利嘉地产、通州区委、江西高新技术产业园、广东生产力促进中心、重庆教科委、鞍山公安局、宁波保险协会、中山旅游、HTC等数百家国家知名院校、国家机关单位、全球500强企业、大型国企、知名民企。