讲师故事题材应用资料-智囊（共五则）

第一篇：讲师故事题材应用资料-智囊

<智囊62>郑周永与齐宁媛的看法

爬山的体悟

“爬山不是为了要征服山，而是为了欣赏沿途的美影。”

韩国排名第二的大企业家郑周永，今年七十二岁，他拥有的现代企业集团年营业额高达新台币八千八百多亿元，以略逊于三星企业集团，而屈居第二。

郑周永喜欢爬山从爬山中他体悟到成功的道理。他指出，当你在爬一座高山时，如果一直仰望着山顶，山那么高，而自己又那么渺小，顿时会泄气下来，而爬不上去；如果你不望山顶，埋首努力爬，早晚就会抵达山顶。

郑周永说：“假如你一直注意山顶，而忘记眼前所要走的路，那你将永远到不了山顶。”

中兴票券金融公司副总经理齐宁媛也很喜欢爬山，从爬山之中，她领悟到许多工作上的道理。

许多喜欢爬山的人，当被问及为何而爬山时，他们总是豪情万丈地回答：“我要征服这座山。”

固然，爬山是会给人带来征服大自然的快慰感，然而对齐宁媛而言，爬山不是为了征服山，而是为了欣赏沿途的美景。

她说：“山路旁的每一个生命，都有一个故事，山上有太多美好的景物，聆听鸟语，细闻花香，或在山中思索，都令人心旷神怡。”

爬山给她的启示是，爬山的人，往往为了征服高山，因而忘记欣赏身边的美景；而处心积虑为了争权而工作的人，往往为了争权，因而忽略了工作本身所带来的满足与快乐，以及工作所应具备的能力与责任。

·郑周永说：“成功唯一的途径是，认清自己的缺点，然后努力工作克服自己。”

<智囊63>命运掌握在自己的手中

抉择

“每个人的前途与命运，完全掌握在自己的手中，只要奋发努力，终会有成。”

中钢创办人赵耀东（现任经建会主任委员），二十七岁时赴美国麻省理工学院攻读硕士学位，二年后，他顺利取得机械工程硕士学位。这时候，他面临了人生最大的抉择——继续攻读博士学位从事学术研究，或是进入工厂从事实务的工作。

赵耀东苦思良久，举棋不是定，最后他去请教学校的导师，导师建议他往工厂的实务去发展。

老师的建议，决定了赵耀东的一生。他束装回国，历任各机械厂与纺织厂的厂长、总经理、副董事长等职，并在民国五十七年创办我国第一座一贯作业大钢铁厂——中钢公司，成绩斐然。

很多人在面临升学或就业的抉择时，与赵耀东一样，都会彷徨、犹豫，不知何去何从，这使我想起了一则故事。

在村庄里，住着一位多智的老人，村里任何疑难问题都来向他请教。

有一个聪明又调皮的小孩，故意要为难那位老人，他捉了一只小鸟，握在手掌中，跑去问老人：“老公公，听说您是全村最有智慧的人，不过我却不相信，如果您能猜出我手中的鸟是活的还是死的，我就相信了。”

老人注视小孩狡猾的眼神，心里有数，如果他回答是活的，小孩会暗中加劲把小鸟捏死；如果他回答是死的，小孩就会张开双手让小鸟飞走。

老人拍了拍小孩的肩膀笑着说：“这只小鸟的死活，就全看你的了！”

每个人的前途与命运，就像那只小鸟一样，完全掌握在你自己的手中。升学也罢，就业也好，只要奋发努力，均会成功。

赵耀东在二十九岁时选择了就业之路，今天成为一位杰出的企业家与财经首长；如果他选择了升学之路，今天很可能是一位出色的教授，对社会一样有贡献。

·企业家辜振甫说：“人生就是一连串的抉择。”

<智囊64>行乞致富的传奇故事

乞丐富翁

“只有在看到那些比自己穷困潦倒的人时，才会惊觉到自己是多么幸福。”

在法国，有一位名叫巴利斯的孤儿，他一生靠行乞维生，不但活得很好，而且干得十分出色；到了五十岁，他竟然靠行乞而致富，挤身法国十大富翁之林。

巴利斯把行乞当做企业来经营，他认为行乞是全世界最值得经营的行业，因为行乞不需任何资本，也不需要付任何税金，更不需担任何的风险，无本而利厚，稳赚不赔。

一般人卖东西，都需要一套推销的技巧；行乞则无任何东西可卖，却要顾客心甘情愿地掏腰包，这就有赖卓越的乞讨术了。巴利斯出版过一本行乞的书，里面教人如何化装、如何装出可怜的表情、行乞的话术等等。

当巴利斯运用上述的技术赚到别人钱时，他的内心是否感到羞愧与自卑呢？没有，他非但不认为行乞是卑贱的行业，反而认为它能带给别人幸福与快乐，所以当它是一项很有意义的工作。

巴利斯认为，有钱一定觉得自己幸福，因为他会碰到比他更有钱的人，只有他看到那些穷困的乞丐时，才会觉得自己多么幸福。《圣经》上写着——施比受有福，他一生行乞立志当一名“受者”，提供别人“施”的机会；别人看他可怜，怜悯之心大发，心甘情愿地给钱而得到“施”的快乐。他终身提供幸福与快乐给别人，所以自认是一件了不起的工作。

巴利斯的传奇故事，可给我们两点启示：

第一，由于他坚信行乞带给别人幸福与快乐，此一坚定不移的信念，促使他乐不此彼并以行乞为职志，最后成为巨富。

第二，巴利斯忘记了行乞是“手心永远向上”的行业，他纵使靠乞讨成为世界首富，还是划不来，因为他丧失了做人最重要的一样东西——尊严。

·王永庆说：“假如有一天钱赚得够多了，你就会感觉到钱实在没有什么用的。”

<智囊65>推销产品之前，先把自己推销出去

倾听

“懂得倾听对方谈话的内容，尊重对方的兴趣，那么你就成功了一半。”

乔伊·吉拉德（Joe Girard）是当今美国排名第一的汽车推销员，他在一年之内，推销出一千四百二十五辆汽车，此项辉煌的成果刊载在金氏记录上，至今仍无人能打破。这么一位优秀的推销员却有一次难忘的失败经验。

须一次，一位名人来向乔伊买车，乔伊向他推荐一种新型车，一切进行顺利，眼看就要成交了，对方突然决定不买。

对方明明很中意此新型车，为何突然变卦了呢？乔伊为此事懊恼不已，但百思不得其解。到了夜晚十一点，他忍不住拨了电话给那个人。

“您好！今天我向您推销一部新车，眼看您就要签字了，却突然走了。” “喂！你知道现在几点了吗？”

“真抱歉，我知道已经晚上十一点钟了，但我检讨了一整天，实在想不出自己错在那里，因此特地打电话向您请教。”

“真的吗?” “肺腑之言。”

“很好！你用心在听我说话吗？” “非常用心。”

“可是今天下午你并没用心在听我说话。就在签字之前，我提到犬子即将进密西根大学就读，我还提到小犬的运动成绩与他将来的抱负，我以他为荣，但你没有任何反应。”

乔伊不记得对方曾说过这些事，因为当时他根本没注意听。对方又说：“你根本不在乎我在说些什么，我看得出来你正在听另一名推员讲笑话，这就是你失败的原因。”

从这件事，乔伊得到两项珍贵的教训：

第一，倾听实在太重要了，由于一时的疏忽，没注意对方谈话的内容，没去认同对方有一位值得骄傲的儿子。因而触怒对方，失去了一笔生意。

第二，推销产品之前，要先把自己推销出去。对方进来买一部新车，而我们的产品正合他的意，可是他没买，原因在——他虽然喜欢这部汽车，但他不喜欢你这个人。

·原一平说：“对推销员而言，善听比善办更重要。”

<智囊66>吴梅村与吴三连的人生哲学

难得糊涂

“做人要难得糊涂，过分的精打细算，有时仍抵不过天算。”

已故经济部次长的吴梅村，他的人生哲学只有四个字——难得糊涂。

生前，在他办公定的墙上，挂着一幅由郑板桥题字的“难得糊涂”的复制横幅，上面写着：“聪明难，糊涂难，由聪明而转入糊涂更难；放一着，退一步，当下心安，非图后来福报也。”

很凑巧的，台南帮企业集团的领导人吴三连，他服膺的也是“难得糊涂”的哲学。

吴三连说：“做人要难得糊涂，过份的精打细算，有时仍抵不过天算。钱四脚，人两脚，钱来找人才行，人去找钱就难了。”

他会说出这一番道理，是有一段典故。

吴三连年轻时赴日本商科大学读书。毕业后在报馆当记者，因感到租房子的不便，乃决心要买一栋房屋。第一次存满三千日币（刚够买一栋房子），不料太太生病，这笔钱只好移去当医药费，钱花光了太太的病也好了；第二次又存了三千日圆，这次轮到小孩生病，只好又是花钱消灾；第三次再存了三千日圆，想不到一位友人需三千元交保，否则要坐牢，只好又把这笔钱借给朋友应急。从此，他就不再刻意去追逐财富了。

吴三连又说：“做人要假糊涂，真聪明。”

什么是假糊涂呢？他认为，假如有部属兴冲冲地向你提供意见时，千万不可只听了一半，就自作聪明地说：”这个构想我早就知道了，你不用再讲了。”因为这样会阻碍部属参与表现的机会。纵使你早已知道，也要假糊涂很有耐心地听完部属的建议，这么一来，部属才会踊跃建言，许多有价值的构想，才会源源不断地贡献出来。

细细品味吴梅村与吴三连的“难得糊涂”，可能你会发现，这里面有很深的哲理。

·老子说：“大智若愚，大巧若拙。”

<智囊67>洛克菲勒散财的始末

别做钱财的奴隶

“金钱就是自由，但是大量的财富却是桎梏。”

美国石油大王洛克菲勒（John D．Rockfeller）生于一八三九年，他不到五十岁就成为亿万富翁，不过，他自认只是财富的保管人，所以乐于捐钱给社会大众。

然而，找他捐钱的人太多了；无论早晨或夜晚，还是上班与用餐时刻，都有人请他捐钱。有一次，在一笔大捐款之后，一个月内请求捐助的人数竟超过五万人。由于洛克菲勒要求每笔捐款都必须有效地使用，所以每一件申请案均须经仔细调查。而对那么多的求助者，他急得跳脚。

他的助手盖兹提出忠告：“您的财富像雪球般，愈滚愈大。您必须赶紧散掉它，否则，它不但会毁了您，也会毁了您的子孙。”

洛克菲告诉盖兹：“我非常了解。请求捐助的人实在太多了，但我一定要先弄清楚他们用途才肯捐钱。我既无时间也无精力去处理此事，请你赶快成立一个办事处，负责调查事宜。我根据你的调查报告采取行动。

于是，在一九O一年，设立了“洛克菲勒基金会”；一九一八年，成立了”洛克菲勒夫人纪念基金会”。

哲学家史威夫特（Dean Swift）说过：“金钱就是自由，但是大量的财富却是桎梏。”洛克菲勒深谙这个道理，他一生之中共捐了七亿五千万美元，他的捐助，不是为了虚荣，而是出自至诚；不是出于骄傲，而是出自谦卑。

他一生不做钱财的奴隶，喜爱滑冰、骑自行车与打高尔夫球。到了九十岁，依旧身心健康，耳聪目明，日子过得很愉快。

他逝世于一九三七年，享年九十八岁。他死时，只剩下一张标准石油公司的股票，因为那是第一号，其他的产业都在生前捐掉或分赠给继承者了。

·钢铁大王安德鲁·卡耐基说：“一个人死的时候还极有钱，实在死得极⑶可耻。”

<智囊68>李秉吉的经营理念

第一主义

“第一是靠智慧、力量与机缘所造成的。”

拿破仑那句“我成功，因为我志在成功”的名言，用来形容韩国三星企业集团董事长李秉吉标榜的“第一主义”，可说最恰当不过了。

李秉吉是韩国的首席企业家，他所拥有的三十二家关系企业，包含了制糖、毛织、食品、电子、建筑、造船、金融、保险、证券、报纸、旅馆、百货公司、医院等，从消费财到生财，几乎网罗了各行各业；员工十二万人，为韩国最大的企业集团，并挤身世界大企业排名第二十三。

基于李秉吉的“第一主义”，他提出“事事第一”与“利润第一”的经营口号，并且要求所有的三星企业，都必须做到“第一”。

盖肥料工厂时，他要求建成世界规模最大；兴建电子厂时，其面积也要超过日本最大的电子厂；到日本，他要住东京最大的大仓酒店，订做衣服，他要求用最好的料子。

李秉吉常说：“生产品质低劣的产品，虽不犯法，但有失公德，将受社会正义的挞伐。”所以每当三星要开发新产品时，他都会先到世界各国搜集同类的高级产品，以之为学习之对象。

有一次，三星投资兴建新罗观光大酒店，他指示必须是韩国首屈一指的旅馆。结果，其设备输给了几乎与“新罗”同时落成的乐天大酒店。为了此事，他大发雷霆，把施工负责人找来痛骂一顿。他最在意就是——不如人。

此外，“人才第一”也是李秉吉重要的经营哲学，他六亲不认，唯才是用。每年的二月十一日，所属三星关系企业的负责人，将因个人业绩表现，或奖或惩，或升或降，毫无人情可讲；任何不称职的企业主管，都将在这一天遭受申斥之后，并予免职。

“三星”在韩国的知名度极高，已达妇孺皆知的地步。常听韩国人说：“三星”是韩国商场上的大白鲨，不管什么行业，“三星”一插手，别人就甭想混了！由此可见“三星”在韩国已是名副其实的“第一”了。

李秉吉说：”谁不想成为第一呢？三星的第一是靠智慧、力量与机缘所造成的。”

·李秉吉说：“人生最高的道德就是服务。”

<智囊69>没有胆量就没有成功的机会

胆量

“在我们之前没有路，我们走过后，路就自然形成了。”

成功者必须有三量，那就是：胆量、力量与度量，其中最重要的是胆量。有胆量的人，才有旺盛的企图心与拼搏的斗志，也才能大胆突破，勇于创新，从无之中，走出自己的一条路。

曼都美容董事长赖孝义说：“在我们之前没有路，我们走过后，路就自然形成了。”这句话可说是对“胆量”最佳的诠释。

一九五五年时，日本大企业井植岁男（三洋电机创办人）家中的一个园艺师傅，因为欠缺胆量，白白丧失了一个成功的机会。

有一天，园艺师傅向井植说：“社长先生，我看您的事业愈做愈大，而我就像树上的蝉，一生都在树干上，太没出息了。您教我一点创业的秘诀吧！”

井植点头说：“行！我看你比较适合园艺方面的事业。这样好啦，在我工厂旁有二万坪空地，我们合作来种树苗吧！树苗一棵多少钱买得到呢？”

“四十圆。” 井植又说：“好！以一坪种二棵计算，扣除走道，二万坪大约可种二万五千棵，树苗的成本刚好一百万圆，三年后，一棵可卖多少钱呢？”

“大约三千圆。”

“一百万圆的树苗成本与肥料费都由我来支付，以后的三年，你负责除草与施肥等工作。三年后，我们就有六百多万圆的利润，到时候我们每人一半。”

不料园艺师傅却拒绝说：“哇！我不敢做那么大的生意。”

最后，井植只好付工资的方式，聘用那个园艺师傅栽种树苗。就这样，园艺师傅白白丧失了一个成功的良机。

一个没有胆识的人，再好的机会到来，也不敢去掌握与尝试；固然他没有失败的顾虑，但是也失去了成功的机运。

·美国汽车锥子艾科卡说：“要赚大钱，非要点胆量不可。”

<智囊70>一个失败的故事

命名

“产品的名称是产品的第二生命，它必须符合实际产品的印象。”

产品的名称能赋予产品活力，让顾客产生具体的印象，所以它可以说是产品的第二生命。

产品在命名时，要具备容易记忆易于辨认、能显示产品的特性与用途等要点之外，最重要的，其名称必须符合实际产品印象，才不致造成误导的情形。

国内著名的发明家刘兴钦（他也是一位知名的漫画家），即曾因为命名的问题，闹了一个笑话。

民国六十一年时，他曾经发明了一个非常实用的新产品——两用刷，它的一面是刷子，另一面则是肥皂，而且又可接在水龙头上使用，既实用又方便。

刘兴钦当时看好此一新产品，因此除了豪华包装外，还给它取了一个很别致的名字“鸳鸯刷”。

“鸳鸯刷”上市之后，反应不良，销路很差，他百思不得其解，为何这么好用的产品用无人问津呢？

过了不久，有一位略带乡音的老先生打电话给他：“刘先生，你发明的鸳鸯刷”实在不好用。刷子太硬了，洗澡时用来刷背，痛死人啦！”

刘兴钦连忙告诉老先生，“鸳鸯刷”是用来刷厕所，不是用来洗澡。他这才恍然大悟，由于大家都把“鸳鸯刷”当成洗澡的用具，难怪不好用，销路奇差了。

“鸳鸯刷”的命名，因为不符实际产品的印象，造成了误导消费者，虽然它具备了易记、易辨认、并能显示产品特性等优点，还是一个失败的命名。

·发明家刘兴钦说：“发明家与产品设计师是截然不同的，但国内经常混为一谈，经常弄巧成拙。”

<智囊71>季宁经营哲学的妙喻

用木柴炉子来烹饪

“经营企业，没有理论，没有公式，只要敏于行事，从经验中学习，最后就能成功。”

哈罗·季宁（Harold Geneen）是继艾弗烈·史隆（Alfred P.sloan, Jr）后，美国企业界的管理天才。

季宁于一九六О年担任“国际电话电报公司”（International Telephone and Telegraph Company,简称ITT）总裁，当时ITT营业额仅七亿六千万美元，利润只有二千九百万美；到了一九七七年季宁退休时，营业额为一百六十亿美元，利润高达五亿美元。十七年来，营业额与利润成长了约二十倍，并有十四年半的时间，每年的成长都超过百分之十。

他在美国企业界地位崇高，被视为最有实力的企业导师。他认为，学院派所传授的管理理论、公式以及经营检核表，在企业界根本不管用；因为企业不是科学，没有一成不变的定律，它与任何生命体相同，是千变万化的，所以不能套用任何公式、理论或检核表。

季宁依据资讯、逻辑、经验，还有本能与直觉来下决策。他的经营哲学是：“先决定你想做的事，然后就开始做。”他曾以“使用传统的木柴炉子烹饪”来解说他的经营哲学。

当你用传统的木柴炉子来烹饪时，因为你知道无法去控制火势、木柴与空气，所以你会随时留意各种事情。你大致会照着菜谱去做，但你会加上自己的意见，多一点醋与盐巴，少放上点酱油，然后紧盯着锅子，观察烹煮的情形。你再用鼻子闻闻，嘴巴尝尝，最后可能放点味精，以符合自己的口味。

你的眼睛一定会不离开锅子，因为你不愿由于去做别的事，而把这锅红烧牛肉烧坏了。当你烹煮完时，你就有一锅可口的红烧牛肉，其味道之鲜美，绝非完全依照食谱或用微波炉烹饪所可比拟。

季宁认为经营企业就好比用木柴炉子烧牛肉，从头到尾要盯着做；没有理论，因为按食谱烧出的牛肉不合你的口味；也没有公式，因为用微波炉烧出的牛肉，总觉得不好吃；只要敏于行，一面做、一面改，最后就能成功。

·季宁说：“（绩效）最能衡量你信心、能力和勇气，所以一个”管理者”就是能带来绩效的人。”

<智囊72>乔治·西屋发明的原动力

打破沙锅问到底

“发明家的原动力来自于喜欢事事追根究底的天性。”

美国著名的电器厂商——西屋电气公司，它的创始人乔治·西屋（George Westinghouse）是个发明奇才，他一生中得过三百六十一项发明专利。

西屋发明的原动力来自于喜欢“打破沙锅问到底”的天性。

有一次，他搭火车出差，没想到火车误点五、六个钟头。旅客纷纷向站务员询问误点的原因，原来火车在中途与另一部相撞，致使交通中断。

除了西屋外，所有的旅客连忙改搭汽车。他好奇地跑去问站长火车相撞的原因。站长说：“我也不太清楚，可能是交通号志出问题吧！”

他对站长的回答很不满意，又跑到警察局查询，他得到了真正的原因——煞车失灵。

当时火车的煞车方法是这样的：在每节车厢都设有单独的煞车器，每一煞车器均需几名煞车工来负责。当火车要停下来时，每节车厢的煞车工就同时接煞车器，然后使火车慢慢停下来。可是每个人的反应有快有慢，所以煞车工在听到命令时，根本不可能把每节车厢同时煞住；因而车厢与车厢间每每发生撞击，严重的则常因煞车器失灵而发生相撞事件。

西屋在彻底了解出事的原因，他得到一个结论：如果能够改良火车的煞车系统，撞击与相撞的事件必将锐减。

他立刻决定了两大改良的原则，第一是把煞车工人取消，第二是刹车权要掌握在火车司机手中。

不久之后，他就利用压缩的空气为动力，发明了性能优越的空气煞车器，把它安装在每节车厢下，枢纽就在司机身旁，只要拉开气门枢纽，很轻易就把火车煞住了。此一空气煞车器成为十九世界最伟大的发明之一，这也是西屋一生中最得意的发明。

·乔治·西屋说：“我发明的东西越多，越觉得有更多的东西需要发明。”

<智囊73>季辛吉用人智慧

尽人之智

“管理的秘诀无他，在于是否能善用部属的智慧。”

我国的法家分为三派，慎到重视，主张统治者应有威势；申不害重术，主张统治者应有统治的技巧；商鞅重法，主张统治者应订定制度。然而，集势、术、法三派之大成的就是韩非子。

韩非子说：“下君尽已之能，中君尽人之力，上君尽人之智。”

环视国内的企业家，能“尽已之能”者比比皆是；但能“尽人之力”者已不多见；能“尽人之智”者更是凤毛麟角，少之又少了。

其实，管理的秘诀无他，善用部属的智慧而已，前美国国务卿季辛吉，他就是一位善于“尽人之智”的领导者。

他在担任国务卿期间，每当部属有建议案呈上来时，他总会摆上二天之后，再问那位部属：“这是你最好的建议吗？”

部属通常会说：“大概不是，经过二天的思考后，我发现有许多资料有待补充。”

于是，季辛吉就把议案退回，让部属去补充。

不久，部属把修改过的建议案又呈上来。季辛吉又搁置二天后，再问部属：“这已经是你最佳的构想吗？”部属通常又会取回，做二度的补充与修改。经过二次的修改之后，这份建议案已臻于完善，但季辛吉仍会问：“这是最好的吗？”部属回答：“当然，不过在文字上若再加以修饰一番，表达会更流畅。”于是再度取回整饰。

经过三次修改后，这份建议书已是那位部属最好的作品了，这时季辛吉才会说：“谢谢，我现在可以好好看这份建议案了。”

这就是季辛吉“尽人之智”的真实故事。·企业家陈永泰说：“聪明的人都是透过别人的力量，去达成自己的目标。”

<智囊74>洛克菲勒节俭的故事

爸爸有钱

“过多的财富会给自己与子孙带来灾难。不如施之于慈善事业，嘉惠他人。”

美国的石油大王洛克菲勒（John Davison Rockfeller），生于一八三九年，卒于一九三七年，得享九十八岁高寿。他在一八九O年时，即因经营石油业而成为亿万富翁，与钢铁大王安德鲁·卡内基（Andrew Carnegie）、银行家摩根（Pier-pont Morgan）等号称为美国当代的三大富翁。

洛克菲勒虽然非常有钱，但他深知过多的财富会给自己与子孙带来灾难因此他热心慈善事业，成立基金会，一生中总共捐出了七亿五千万美元。（请参阅本书第一五八页）

最难能可贵的，他不但乐于捐钱，而且自奉甚俭，下面有一则小故事，正足以说明他简朴的生活情况。

有一次，洛克菲勒因公到华盛顿出差，并投宿于某饭店。他向服务生要了一间最便宜的客户。

名列美国三大富翁之一的石油大王，居然要住最便宜的客房，委实令人诧异不已。

服务生大惑不解地问他说：“真奇怪，洛克菲勒先生，令公子投宿鄙饭店时，总是选最好的房间，可是您总是住最便宜的客户，这是什么缘故呢？”

洛克菲勒笑着说：“哦！道理很简单，我的儿子有福气啊！他有一个有钱的爸爸，而我没有啊！”

·松下幸之助说：“没有比花钱更难的事，因为一个人的人格，将在这上面表露无道。”

<智囊75>人生的积极面与消极面

天堂或地狱

“同样的一件事，从消极面去看，毫无希望；从积极面去看，则大有可为。”

一个人一生的成败，人生观要决定一大半。人生观有两种，一种是积极的人生观，另一种是消极的人生观。

有一则到非洲卖鞋的故事。

甲乙两家鞋子的调查员同时到非洲调查市场，他们看到非洲男女老幼都不穿鞋子，二人各打了一份电报回总公司。

甲公司调查员的电报内容是：“毫无希望，此地无人穿鞋。” 乙公司调查员的内容则是：“此地每人都需要鞋子穿，大有可为。”

同样是一双没穿鞋的脚，从消极面去看，毫无希望；从积极面去看，则大有可为。

美国知名的教育家利奥·巴士卡力（Leo Buscaglia）告诉我们一则真实的故事。

有一次垂死的妇人，写信给巴士卡力，说她身患重病，正等待死神降临。他回信劝她，与其等死，不如去儿童医院看看那些得了绝症的孩子们。

妇人接受他的劝告，立刻到医院去。孩子问她：“你也即将死亡吗？” 妇人点点头。孩子又问：“你恐惧死亡吗？” 妇人又点点头。孩子笑着说：“你就是要上天堂，马上可以见到上帝了，有什么好怕的。” 妇人恍然顿悟，从此不再恐惧死亡将至。

如果您像那位妇人一样，正陷于困境或绝处时，请问你看到的，是天堂？还是地狱呢？

·梭罗说：“如果一个人满怀信心，朝着自己的梦想前进，他会获得意想不到的成功。”

<智囊76>一生受用不尽的启示

尿变红过吗？

“每一个成功的生意人，为了突破不景气，无不绞尽脑汁，寝食难安。”

松下电器的一家经销商，因为经济不景气，生意很差，他向松下幸之助请教改善营运的秘诀。

松下回答说：“目前的景汽萧条，生意不好，自然不能怪您，不过，我想请问您一个问题，你的尿有没有变红过呢？”

经销商摇摇头说：“没有啊！我的尿从来没有变红过。” 松下说：“这就对了！面对萧条的市况，您的生意清淡，而您的尿仍然清澈，这表示您奋斗、努力的程度不够。每一个成功的生意人，为了突破不景气，无不绞尽脑汁，寝食难安；连续几个晚上的焦虑与失眠，尿自然而然地会变红了。您今天向我请教改善营运的方法，我没有什么秘诀可提供给您；不过，我奉劝您闭门苦思，奋全力去挣扎，直到您的尿变红为止，我相信您会走出一条路来的。”

经销商听了松下的一席话后，回到店里，彻底地自我检讨。一方面，他召集全体员工，告诉他们与松下对话的经过，并请求大家加倍的努力；另一方面，他自己动手布置橱窗，亲自接待客户，主动推销，甚至帮忙打扫店铺。

半年后，销路好转，营业额激增。

经销商碰到了松下，很感激地向松下说：“请您放心，我的生意好多了，真谢谢您”尿变红”的宝贵启示，那使我一生受用不尽。”

那位经销商在历经磨练之后，如今已成为一位成熟的生意人了。·保罗·盖帝说：“对一个做老板人而言，没有一天只工作八小时，一周只工作五天这种好事。”

<智囊77>原一平推销成功的秘诀

勤

“推销成功的秘诀无他，唯有走的路比别人多，跑得比别人勤。”

日本“推销之神”原一平曾在一九七二年（他六十九岁时）三月间，应国泰人寿保险公司的邀请，到台湾做六场公开演说，结果场场爆满，造成极大的振动。

在演讲会上，有人问他推销成功的秘诀，他当场脱掉了鞋袜，请发问者到讲台上去摸他的脚茧。

原一平说：“您觉得怎么样呢？” “您的脚茧好厚啊！”

“不错，我的脚茧特别厚，您知道原因吗？” “是什么原因呢？”

“因为我走的路比别人多，比别人跑得勤，所以脚茧特别厚。” 发问者这才恍然大悟，道谢而去。

原来，原先生的意思是说。推销成功的秘诀无他，唯有“勤”字而已。原一平在从事寿险招揽工作之初，因毫无收入（他没有固定薪，收入完全来自拥金），所以有三年的期间，不吃中餐（并非他不吃，而是没钱吃），不搭电车（并非他不搭，而是没钱搭），每天用那双勤奋的脚，马不停蹄地访问推销。

他平均每个月要用掉一千张名片，每天固定要访问十五位准客户，没访问完毕绝不作罢，因此经常因受访者不在，而在晚餐后再去访问，所以常迟到晚上十一时才回家休息。

因为他勤快访问的结果，五十年来，他已经累积了二万八千个准客户，这是他成为“推销之神”最大的本钱。

·原一平说：“（好运）眷顾努力不懈的人。”

<智囊78>3M公司独特的制度

内部创业

“允许技术人员利用时间，从事自己的专案研究，既可鼓励员工创新发明，又可留住人才。”

目前自黏性便条纸（Post it）在企业界用得极为普遍，上至决策阶层，下至基层作业，均已成为不可或缺之物。

事实上，它是3M公司独特的”内部创业”制度下的产物。3M允许技术人员利用百分之十五的上班时间从事自己的专案研究，以实现自己的创意。发明成功后，公司还颁奖表扬。

自黏性便条纸是3M的工程师亚瑟·佛莱（Art Fry），在“内部创业”制度下，经过十二年的功夫所研究发明出来的。

这个制度既可鼓励员工创新发明，又可留住人才——防止员工因想创业而离职。

佛莱在十二年的研究期间，有一次他的上司要求他暂停一个月。佛莱说：“千万使不得，这样会使公司遭受一百万美的损失。” 上司觉得很好笑，问道：“何以见得呢？” 佛莱答道：“若干年后，此产品的月销售额一定达到一百万美元，如果现在暂停一个月，将来不是要损失一百万美元的营业额吗？”

结果在佛莱契而不舍努力之下，试验成功问世。并在3M的全力促销下，销路直线上升，应验了当年佛莱所说的话。

3M公司对员工的错误抱着建设性的态度。假如某专案研究失败了，公司非但不责备，反而鼓励专案人员重新开始另一研究工作。

对于想创业的员工，3M鼓励他们在公司内部创业，变成“内部创业家”。想藉研究发明而自立门户的人，固然可能大展鸿图，但也可能一败涂地——万一失败了就没有人再支援他了。所以3M“内部创业”制度，留住了许多出色的发明人才。

·日本汽车锥子丰田英二说：“人和企业一样，不能向前之时，就象征一切即将结束。”

<智囊79>杀骆驼与挖地洞的故事

目标要明确

“目标一经确立之后，就要心无旁鹜集中全部的精力，勇往迈进。”

有一位父亲带着三个孩子，到沙漠上去猎杀骆驼。他们到达了目的地。父亲问老大：“你看到什么呢？” 老大回答：“我看到了猎枪、骆驼，以及一望无际地的沙漠。” 父亲说：“不对”

父亲以相同问题问老二。老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、骆驼，还有一望无际的沙漠。”

父亲又摇摇头说：“不对。” 父亲以同样的问题问老三。老三回答：“我只看到骆驼。” 父亲高兴地点头说：“答对了！”

这个故事告诉我们，目标确立之后，就必须心无旁鹜，集中全部的精力，注视目标，并朝目标勇往迈进，这是迈向成功的第一步。

又有一则小故事。

有一个工头与一个工人。工头叫工人拿一支圆锹，挖了一个深洞后，工头要工人爬出来，到别处挖另一个洞。当工人挖到某深度后，工头进洞检视一番，不满意地摇头，要工人再到他处挖一个洞。

如此，周而复始，挖到第五个洞时，工人忍不住了，他生气地丢下圆锹说：“挖！挖！挖！到底挖什么呀！我不干了。”

工头讶异地说：“你急什么呢！我一直在找水管的破裂处啊。” 工人脸色缓和下来说：“原来如此，你何不早说呢！”他拿起圆锹，继续地工作。

对啊！工头何不在一开始，就把挖洞的目标告诉工人呢？做任何事，首要之事就是——目标要明确。

·一个人若想走上成功之路，首先必须确立目标。

<智囊80>张国安到乌拉圭投资的经过

问路要问两个人

“如果问路只问一个人，那么就得要冒问错路的危险了。”

我国的丰群水产公司是全球鲸鱼最大的供应商，在全世界设有十八个基地，遍及三大洋，号称“日不落公司”颇富盛名。

丰群的此项成就，乃是历经无数的挫折与教训之后，所累积的智慧所达成的。丰群董事长张国安最难忘的教训，就是公司创办之初，在乌拉圭设立分公司挫败一事。

乌拉圭订有渔业奖励办法，鼓励外国人前往投资。正当张国安准备赴乌国投资时，有一西班牙人所投资，价值五百万美元的冷冻库，打算以一百五十万美元卖给他。丰群几位股东实地考察后，都认为非常划得来，主张买下。

因为张国安当时还没有国际投资的经验，所以他花了五万美金，聘请一位专办国际投资的律师，到乌国就该冷冻库做实地调查。

该律师抵达乌拉后，就土地、税务、劳工、外汇等列出五十几项问题，以每小时五十美金的代价，就同一个问题询问当地的两名专家。如果两名专家对某一问题的意见一致，他就做成结论；如果两人意见不同，他就不断追问下去，直到获得正确的答案为止；如果还得不到答案，他会请教第三位专家。

律师调查结果发现，乌国极端保护劳工，即使捉到他们偷窃，除非情节重大，也不能开除他们；所以，该冷冻库的鱼经常大量丢失。此外，该冷冻库虽然由西班牙人投资，却只占有百分之七十的股份，另外百分之三十是乌国政府官员的股份。如果只看表面，贸然买下的话，后果不堪设想。于是，决定煞车撤离。

虽然张国安花了五万美金的调查费用，但是他从中获得了两项宝贵的经验： 第一，在购买任何公司之前，一定要经过详细的研究调查后，才可行动。第二，那位律师的做法，给他深刻的启示：问路切记要问二个人，如果两人说法不一时，立刻再去问第三个人。如果问路只问一个人，那就得要冒问错路的危险了。

·张国安说：“观念会影响行为，观念不正确的人，怎么都做不出好的结果来。”

<智囊81>陈茂榜成功的诀窍

诚信

“我不是为自己的产品宣传，而是为它做保证。”

今年七十四岁的声宝董事长陈茂榜，他在五十年前以一百块钱与三弟陈阿海一起创业，如今拥有员工五千人，年营业额八十八亿元。他经营企业成功的诀窍只有两个字，那就是“诚信”。

他二十四岁时以一百多元开了一家电器行，由于资金不足，陈茂榜只好以五十元为一单位，分别交给两家电器中盘商做为保证金，然后向他们提货来卖。

由于这两家中盘商都很信任陈茂榜，所以那五十元的保证金，只不过是一种形式而已，其实陈茂榜向他们所提的货高达五百元左右——保证金的十倍。

对于中盘商特别的宽容与照顾，陈茂榜以实际行动回报，一切来往本本分分，老老实实，把该付的钱弄得一清二楚，绝不拆烂污。

如此交往了一段时间之后，陈茂榜更取得中盘商的信赖，因此不论他提多少货，他们都毫不犹豫地答应了。从此他的生意愈做愈大。

陈茂榜说：“这件事给我很大的启示，使我深深了解到，在商场上，信用实在太重要了。”

曾经有一度，陈茂榜亲自上电视为声宝的产品做广告，为这件事，很多人百思不解。

陈茂榜严肃地回答：“我不是为自己的产品宣传，而是为它做保证。”这又是”诚信”经营哲学的具体表现。

又有一次，他参加一个工商座谈会，电视予以转播，他讲到一半，假牙突然松动了，他毫不犹豫地取下假牙继续讲完，他这种不在乎形象的做法，反而给观众留下极深刻的印象。其实这就是陈茂榜一贯的理念——亲切、真诚、实在。

·陈茂榜说：“真正的学问不一定来自书本，任何生活中的点滴，只要能够带来正面的启发，或负面的反省，都是”货真价实”的智慧。”

<智囊82>吴火狮的成功哲学

广结善缘

“只有大才，知缘而且善用缘。”

新光企业集团创办人吴火狮，于七十五年十月十八日因心脏病突发逝世，享年六十八岁。

吴火狮自幼刻苦耐劳，白手起家，历经五十年的勤勉自励，终于创业有成。综观他的一生，他的成功哲学创造了“不断突破”之外，就是”广结善缘”四个字。

俗云：“小才不知有缘，不懂用缘；中才知有缘，但不善用缘；只有大才，知缘而且善用缘。”吴火狮就是一位善于用缘的大才。

他常说：“人脚会带来肥水。”这句话最足以说明他的“惜缘”。他在商场从横数十年，平常待人圆满周到，极少树敌。他已是亿万富翁，但毫无骄贵之气，与三教九流都能打交道，并且融洽相处，所以人缘非常好。由于人缘好，遇有机会，别人自然鼎力相助，这是他成功之锁。

他以浓香的人情对待部属，他不主动辞退员工，而且与他见过一次面的员工，即使是工友，多年后他仍能叫出姓名。

员工的婚丧，他几乎都列席；员工因病住院，他经常亲往探望。

追随吴火狮三十多年的老干部吴家录，曾因病赴美开刀。在手术那天，吴火狮每隔数小时摇越洋电话探问病情，公司里的部属都因此而感受到他的温暖与关怀。

他很喜欢与部属接近，握手、寒喧、话家常。每年到了年底发放年终奖金时，都由他亲自一一递交员工。由于员工众多，把年终奖金发完，要花掉他一星期的时间，但他毫不在意。

因为上述种种，新光的员工与其家属，对吴火狮都有一份无法解释的儒慕之情。所以，许多老干部愿意半辈子跟他，主要是为了感情的因素。

吴火狮就是这么一个“广结善缘”的人。·吴火狮说：“维持现状，即是落伍。”

<智囊83>YKK成功的秘诀

三方各损一两

“他的企业经营成功，在于能将利润让员工与消费者分享之外，并能不断地改善公司的经营，又创造下一回的利润分享。”

名闻遐尔的日本YKK拉链公司是由吉田忠雄创立，他意外地接下别的倒店，而后发展至四十三家拉链厂，地区遍及世界四十国，年营业额高达五千多亿日圆，资产亦达八千多亿圆。

吉田忠雄成功的秘诀何在呢？那就是：一起工作、一起学习、一起高兴、一起伤心、一起牺牲等五起；换言之，有饭一起吃，有银一起分，有难一起担。

至于“三分共享制度”，则必须先介绍“三方面各损一两”的故事。

这个故事是说，有一个憨厚的老实人捡到了三个银子，他按址送回给失主，不料失主坚拒不收，而老实人也坚持不要，两人互相推辞而成僵局。

后来只好闹到法官处，最妙的是，法官自掏了一两银子，加上原来三两成四两，而后裁决两人各得二两结案。

就这样，法官、失主与老实人各损失了一两，但圆满解决了难题，这就是有名“三方各损一两”的故事。

吉田忠雄把“三方各损一两”的原理运用在企业经营上，创造了“三分共享制度”。他把公司当做法官，员工为失主，而消费者则是老实人。

吉田首先推行工厂的自动化与合理化，以降低生产成本。于是，单一产品的成本由一百无降为七十元，然且，他就把这多出的三十元分成三等份，由公司（法官）、员工（失主）与消费者（老实人）共享。

换言之，他把利润让员工与消费者分享之外（员工每年固定分红百分之十八），其余的三分之一拿来改善公司的经营，藉此又创造第二回合的利润来分享。

这就是YKK成长与成功的秘诀。·企业家林挺生说：“满意的顾客就是我们最好的宣传员。”

<智囊84>活在掌声里的人

鼓掌

“人都是活在掌声里的，当部属被上司肯定，受到奖赏时，他才会更加卖力地工作。”

渴望受人称赞，是人类最深奥的本质，那怕是只是一句简单的赞语，都会给对方带来无比的温馨与振奋。成功的企业家都深知这个道理，所以经常都会运用口头的赞赏、金钱的奖励、或是公开的记功表扬等方式，来激励员工的士气。

美吾发公司董事长李成家说：“人都是活在掌声里的，当部属被上司肯定、受到奖赏时，他才会更加卖力地工作。”

李成家经常用招待员工出国旅游，或是派他们去参加各种企管讲座进修班，或是买书送部属，以奖励他们。他认为这种做法，非但会使部属觉得公司器重他、栽培他，并使部属都能增广见闻，变化气质，于公于私，均有大裨益。

李成家乐于给部属鼓掌的作风，使我想起了一则故事。

有一个富翁，由于他特别喜受吃烤鸭，于是重金聘了一个精研烤鸭的大厨师，每天为他烤一只鸭。大厨师名不虚传，每天烤出的鸭，香喷可口，不过却只有一条腿。富翁觉得很奇怪，但碍于身份也不便过问。过了一星期，每烤出来的鸭，还只有一条腿，富翁实在忍不住了，他叫出厨师。

富翁问道：“你所烤的鸭为什么都只有一条腿呢？另外一条腿跑到那里去了呢？”

厨师答道：“哎呀！你弄错了，鸭子本来就只有一条腿啊！不信的话，我带你去看看。”

于是，厨师带着富翁到后院。这时，鸭子因天气热，缩了一足在树阴下站着休息。

厨师说：“你看！鸭子都只有一条腿啊！”

富翁气不过，立刻双掌用力拍了几下，掌声惊动鸭群，伸出了另一足，纷纷走避。

富翁说：“你看！鸭子都有两条脚啊！” 厨师答道：“是的！如果你早鼓掌的话，那鸭子老早就是两条腿了。”

如果你是一位企业主管，千万别像富翁那样，吝于鼓掌，否则你吃到的烤鸭，很可能永远只有一条腿啊！

·富兰克林说：“我成功的秘诀是，不说别人的坏话，只说大家的好处。”

<智囊85>推销成功的要素

不停挥棒

“在棒球场上的竞赛中，要得胜就必须多上垒。”

王贞治与长岛都是日本棒坛上的顶尖高手，有一年两人争奋”三冠五”的头衔，当时两人的成绩如下：

王贞治：挥棒一百三十四次，未打中三十八次，打中上垒九十六次，打击率百分之七一。

长岛：挥棒五十三次，未打中二次，打中上垒五十一次，打击率百分之九六。

虽然长岛的打击率高达百分之九六，而王贞治只有百分之七一；然而在棒球场上的竞赛胜就必须多上垒，王贞治的打击率虽然不如长岛，但因为他比长岛多挥了八十一棒，造成王侦治多进了四十五次垒，因此其总成绩高出长岛甚多，结果赢得了“三冠五”的荣衔。

长岛输在不是好球就不挥棒，而王贞治则赢在不停地挥棒。此种“不停挥棒的精神”，运用在推销上就是“不断拜访的精神”。

连续十六年获得日产汽车销售冠军的奥程良治，他推销成功的秘诀，就在锲而不舍地访问。

奥程良治无意间从一本杂志上知悉，根据统计，在日本汽车的成交比率为三十分之一；换言之，拜访三十个人之中，就会有一个人买车。

这个讯息使他振奋不已，他认为，只要拜访了二十九位，第三十位就是顾客了。此外，他觉得不但要感谢第三十位的买主，对先前没买的二十九位更应感谢了，因为如果没有前面的二十九位，哪来第三十位呢！

奥程良治运用这种自我暗示的力量，鼓舞自己不断地拜访下去，在遭受对方拒绝时，非但不气馁，反而充满感激之情，这是他成功的主要因素。

·只有卖棺材和卖墓碑的人，才可以坐着等生意上门。

<智囊86>王永庆经营企业的诀窍

切身感

“经营企业的诀窍，无非就是把员工脑袋里（你们）的观念！有效地转变为（我们）就行了。”

台塑董事长王永庆认为，企业的管理制度与工作环境若能造成员工的切身感，员工的潜力至少可以发挥到十成以上。

人性都是自私的，只有自己的事业最有切身感，才会下苦心去经营。王永庆把“切身感”实际运用在台塑企业内的电梯维修工作上。

台塑关系企业内各单位与长庚医院的六十九部电梯，本来都委托代理商维护检修，每年维修费约二十万美元，有许多代理商因缺乏足够的专业知识，所以维修工作绩效不佳。

因为如此，王永庆乃设法改善，把六十九部电梯的维修工作收回自己做，指定由长庚医院工务部门的一个七人小组负责。他把七人维修小组组成一个成本中心，每年付给它二十万美元的电梯维修费用，其中由长庚医院工务部门抽取三成——即六万美元，小组一年的实际收入是十四万美元，由七人平均分配，每人每年可得二万美元。

如果小组中的七人，完全以受雇方式工作的话，每人每年大约可获得一万美元的工资；改变成本中心之后，收入每人每年二万美元，增加了一倍，于是产生了切身感，自然尽心尽力把电梯维修工作做好。对公司来说，每年也省下了六万美元的费用，可说一举三得。

有一则发人深省的小故事。一对新郎与新娘在洞房花烛之夜看到了老鼠偷吃米新郎对新娘说：“瞧！你们家的老鼠在吃你们的米啦！”

过了一夜，新娘变成了太太，一早起床她的口气全变了，她说：“我们家的老鼠好可恶哟！一夜都在偷吃我们的米。”

经营企业的诀窍，无非就是把员工脑袋里（你们）的观念，有效地转变为（我们）就得了。台塑充满切身感的管理制度，也就是想尽办法要把（你们）变成（我们）罢了。

·王永庆说：“基于切身感所建立的制度，员工及企业的潜力才能发挥得淋漓尽致。”

<智囊87>保罗·盖帝对人的看法

四类型的人

“找出问题的症结所在，然后采取补救的行动。”

美国首富保罗·盖帝（Jean Paul Getty）把人区分为下列四类型：

第一类的人，不愿受雇于人，宁愿冒风险创业，自己当老板，因为他们在当自己的主宰时，表现出色。

第二类的人，虽然他们充满了创意与干劲，但不愿创业当老板，他们较喜欢为别人工作，宁愿从他们出色的表现中，分享到所创造的利润。一流的推销员与企业的高级干部均属之。

第三类的人，不喜欢冒风险，对老板忠心耿耿，认真、可靠，满足于薪水生活。他们在安稳的收入之下，表现良好，但缺乏前二类人的冒险、进取与独立的精神。

第四类的人，他们对公司的盈亏漠不关心，他们的态度是，当一天和尚撞一天钟，凡事能凑合过去就行了，反正他们关心的只有一件事——按时能领到薪水。

第一、二的人充满了（成本）与（利润）的意识；第三类的人，很少具备；第四类的人，则根本没有想过。

有一次，盖帝接管了某公司，该公司很有潜力，但营运状况很差，亏损累累。他很快找出问题的症结所在，原来三名高级干部毫无成本与利润的观念，完全是第四类型的人物。

为了要好好训诫这三名干部，盖帝略施小计。他发薪之前，交待会计部门在三人的薪水里各扣掉五元，他并吩咐会计部，若三人有异议的话，可直接找老板。

不出盖帝的预料，发薪后一小时内，三个人都跑来找老板理论。盖帝严肃地对他们说：“我已经查过公司的财务报表，发现上年度有好几笔不必要的开支，造成公司好几万元的损夫，但我没看见你们、采取任何补救的行动；如今，你们每个人的薪水只不过少了五块钱，你们就急呼呼地要求补救。”

三人之中的两人，听完老板的一番训诫，有所领悟，很快建立了他们对成本与利润的观念；另一个毫无改变，不久就被盖帝辞退了。

·企业家李成家说：“用错的人话，怎样钉他、催他都没用。”

<智囊88>赵耀东在越南的故事

临难勿苟

“即使陷入困境之中，也依然要坚持操守，绝不同流合污。”

赵耀东（现任经建会主任委员）是一位亦儒亦法的经营者，他在管理中钢的十三年期间，一方面采行儒家“爱的管理”，另一方面行法家“钢的纪律”。

他非常重视员工的操守，中钢不管任何人，若有贪污，一经逮到就得开除。即使小到接受客户便当招待，也在开除之列。

因为中钢的供应厂商都知道中钢员工不能接受招待，所以每次谈到用餐时刻，厂商就会主动问中钢员工：”您带便当来了没？”这固然是一个笑话，但也证明中钢已经养成一股清廉的风气了。

赵耀东严格要求部属的操守，那么，他自己又如何呢？我们来看看三十五年前在越南的一件事。

三十五年前，也就是赵耀东三十五岁时，因年少得志，得意忘形而轻信友人，结果朋友擅用他的图章向银行贷款，害他背负了一百二十万的债务。

这笔庞大的债务，几乎使他倾家荡产，逼得他只好赴越南筹建越南纺织厂，赚钱还债。

他到了越南之后，有人怂恿他一齐贪污，因此面临了一件严重考验个人操守的事。

当时越南币依官价一美元可换三十越币，可是拿到黑市可换一百二十元。如果所花的费用是一百万美元，他“灌水”向政府虚报二百万，再拿到黑市就变成八百万美金。这么一来回，就有七百万美金的厚利，这对当时欠了一屁股债的赵耀东来说，是很大的诱惑。

只要他一点头，不但一百二十万的债务马上得以还清，而且一夜之间就成了巨富。为了这件事，夫妇相对饮泣了一个晚上，在夫妻坚持操守下，拒绝同流合污。

当时越南的侨领翁典南，听说赵耀东廉洁的事之后，特地办了一桌酒席，向赵表示敬意。

·赵耀东说：“我是很坚持原则的人，也就是始终一致的坚持原则，才使我突破难关。”

<智囊89>亨利·福特与坟本幸一的故事

创造力与敏感度

“市场不仅仅是靠调查出来的，更靠创造力和敏感度。”

许多人以为市场是调查出来的，其实，市场是靠有“创造力”（Creative）与“敏感度”（Sensitive）的人开发出来的。

汽车大王亨利·福特一世发明了生产线来装配汽车，促使产量大增，成本大降。福特除了在汽车装配线的贡献之外，他运用“创造力”与“敏感度”，开发出价格五百美元以下、年销百万部的汽车市场。

福特说：“我先订出五百美元的价格，使全体员工不得不发挥最高效率，以创造出更多更有效的制造与销售的方法。这种强迫式的做法，比其他无压力的研究调查管用多了。”

从一九O六年福特推出第一部售价五百美元的汽车，到一九O八年每部二O六美元的黑色T型车问世，风靡全球，不到七年的时间，福特一跃而为世界上最大的汽车制造公司。

日本华歌尔内衣的创办人坟本幸一，在战后原是一名销售女性随身饰物的商人。有一天，他听到有人提到“未来日本妇女穿洋服的风气将逐渐兴盛”。这句话刺激了他的“创造力”与“敏感度”，他看出女性内衣的广大市场，并暗中立誓：“要让全世界的女人身体都被“华歌尔”包装起来。”

不料，当他第一批胸罩推出时，正值入冬季节，当时日本妇女在冬天仍旧习惯穿和服。和服较能保暖，而且不需胸罩来衬托身材，所以他的胸罩销路很差。

坟本幸一并不因此就灰心了，他在产品滞销之时，订下了未来五十年的发展计划：五十年代，开拓日本市场；六十年代，独占日本市场；七十年代，进军国外市场；八十年代，扩展国际市场；九十年代，成为世界知名企业。

他的“疯人疯语”如今都一一实现了。

看到福特与坟本幸一成功的实例，我们可以证实“创造力”与“敏感度”对企业的经营者实在太重要了。

·作家詹宏志说“创意在未来的企业经营中，将是最重要的竞争力的来源。”

<智囊90>一个微笑最少值两万元

微笑的价值

“微笑代表了友善、亲切、礼貌与关怀。它不用花什么力气，就能使人浑身舒畅”

小狗为什么会成为人类的好友呢？它博得人类欢心的秘诀就在摇尾巴。每当看到主人时，它立刻猛摇尾巴，于是主人马上产生愉快的联想——它真善解人意。

人类没有尾巴，但有一样比尾巴更管用的东西，那就是“微笑”。

在美国，有一根电线断了，电到了小孩的脸，虽然没有致命，可是把左边的脸颊烧坏了，因而引起一场官司。

在法院里，原告的辩护律师要小孩把脸转向陪审团笑一笑，结果只有右颊能笑，左脸颊因神经烧坏，根本笑不起来。

只花了十二分钟，陪审团就一致通过，小孩可获得两万美元的赔偿金，从此决定了微笑在法律上的价值。

假使微笑在丧失之后的价值是两万美元的话，那么，在未丧失之前，一定比这更有价值。

世界上最了解微笑的真谛与价值的人，可能是希尔顿饭店的创办人康拉德·希尔顿（Conrad Hilton）。他曾说：“如果我的旅店只有一流的设备，而没有一流服务生的微笑的话，那就像一家永不见温暖阳光的旅馆，又有何情趣可言呢？”

微笑代表了友善、亲切、礼貌与关怀。它不用花什么力气，就能使人浑身舒畅。只要你养成逢人就亲切微笑的好习惯，保证你广结善缘，事事顺利成功。

如果你从来没有笑过，也不知从何微笑起，不妨现在就去买一面镜子，每天对着镜子勤加练习吧！

·原一平说：“笑能消除自卑感，并使你的外表更迷人。”

<智囊91>人人都希望永远活在别人的心中

牢记人名

“你能牢记别人的姓名，就表示你在乎他，如此则能建立良好的人际关系。”

当你拿起一张包括你在内的团体照片时，请问你先看谁？毫无疑问的，一定先看自己。

当联考放榜时，请问你先找谁的姓名？不用说，当然是你自己的大名。每当我们到名胜游玩时，经常发现有人在石头或树干上刻名留念，他们希望“永远活在别人的心中”。

人最关心的是自己，所以连带非常关心自己的姓名。你能牢记别人的姓名，就表示你在乎他，这非但能建立良好的人际关系，而且对事业的发展也大有帮助。

在台湾，最能记人名的可能要属全华科技图书公司董事长詹仪正。他记人名的工夫堪称一绝，他能牢记一万个客户姓名。

他这方面的特殊才能，对公司的业务帮助甚大，难怪该公司在科学技术书籍的出版，经营卓越，在台湾居领导的地位。

比詹仪正更能记人名的，可能是美国前邮务总长杰姆，他能牢记五万个人名。

杰姆小学都没念毕业，但他在四十六岁时，获得四个大学的荣誉学位，并当选民主党全国委员会主席，甚至把罗斯福拥进白宫。他成功的秘诀就在记人名的特异才能。

记别人姓名，说来并不容易，下面有五种方法可供你参考。

一、当你认识新朋在时，暗示自己用心去记他的姓名，必须仔细的听，若听不清楚，立刻再问一次。

二、在拿到对方的名片时，把他的特征详细写在名片背后，以帮助你记忆。

三、在初次谈话中，多叫几次对方的姓名。

四、注意对方姓名中特殊的地方，可帮助记忆。

五、利用对方的形态或脸部的特征，与姓名产生相关的联想。

记十个百个的人名不难，是一件很平凡的事；可是，当你能记千个万个，甚至十万人名，就变成一件不平凡的事了，那就是成功之锁了。

·戴尔·卡耐基说：“一种最简单但又最重要获取好感的方法，就是牢记别人的姓名。”

<智囊92>震旦行的杰出创意

一台打卡钟卖一元

“它以协助市政府推行打卡制度，用象征性的一元价格卖出，而所得到的宣传

价值则远超过实值价值。”

震旦关系企业在民国五十四年时，是一个仅七名员工的小公司，二十二年来，逐步扩展为拥有近三千名员工、十五个关系企业、年营业额达八十亿的庞大事业体。

该公司是以销售打卡钟起家，在民国五十七年时，运用“一块钱一台打卡钟”的行销策略，在市场上捷足先登，并打下了稳固的基础。

当时，台北市刚改制为院辖市，市政府为配合人事行政局所推动的公务人员出勤管理，拨出了四万元预算，公开招标购买两台电动打卡钟，以便试办人员上下班打卡制度。

当时电动打卡钟每台的市价约一万七千元左右，参加投标的厂商竞争非常激烈。开标后，市政府经办人员意外地发现，震旦行在标单上写着“电动打卡钟单价一元，两台新台币二元”；经费人员以为这一元是一万元的笔误，立刻挂电话向震旦行查问。

不料，震旦行的答覆是，确实是“一台一元”的价格竞标；同时还附了一封信给当时的市长高玉树，表示震旦行有意协助市政府推行打卡制度，所以愿意象征性一台一元的价格，卖给市政府二台电动打卡钟。结果，当然由震旦行得标。

次日，台北市各大报对此事均以大篇幅报道，其中还包括高市长赠旗感谢的消息。就宣传价值而言，这些新闻报道的实效远超过了四万元。

非但如此，由于市政府的四万元预算只用掉两块钱，所以剩余的预算，又向震旦行购买了七十几台打卡钟，从此，震旦行所销售的打卡钟，顺利地打入公营事业的市场，市场占有率高达百分之九十七，这全要拜“一块钱一台打卡钟”的功劳。

·歌德说：”“能想的，能做的，就开始去想，开始去做。大胆本身自有天分、力量和神奇。”

<智囊93>侬格仕休闲服的由来

咬住不放的鳄鱼

“不论在球场或商场上，坚忍毅力与死缠的精神，都是成功的重要因素。”

“鳄鱼牌”休闲服举世闻名，风行全球。“亚洲华尔街日报”曾以“美国人突然爱上了可怕的鳄鱼”为题，报导了“鳄鱼牌”服装在美国所造成的冲击；雷根据总统甚至穿着鳄鱼装在记者招会上亮相。

鳄鱼装上的鳄鱼，长一又四分之一英寸，高四分之三英寸，通常为绿色或蓝色，一定绣在上衣的左胸前，鳄鱼身上还有LACOSTE（侬格仕）的字样。

LACOSTE是法文，它并非法文的“鳄鱼”，而是一位法国人的名字，他的全名叫RENE LACOSTE（雷尼·侬格仕）。六十一年前（一九二六年），在网球场上，他击败了当时世界冠军的美国选取手基尔敦，为法国赢得第一座网球冠军杯；而后连续三年，他一直、称霸世界的网球坛。侬格仕突出的表现，一时声名大噪，成为法国家喻户晓的英雄人物。

侬格仕在球场上能够打败强敌，除了依靠熟练的技巧外，主要凭借他如同鳄鱼般“咬住不放”的坚忍毅力与死缠的精神。所以，别人给他取了一个“鳄鱼”的绰号。

他自己也以“鳄鱼”的绰号为荣，所以他在网球衫的左胸前绣了一只小鳄鱼，当做是自己独特的标志。

没想到这只象征斗志的“鳄鱼”绣在网球衫上后，竟受到大众的青睐，纷纷要求依样划葫芦织在自己的网球衫上。于是，侬格仕在一九三三年退出网坛，成立了“侬格仕公司”，专门生产在左前胸绣有“鳄鱼”标志的网球衫，以满足大众的需要。

这就是“鳄鱼牌”休闲服——LACOSTE的由来。不管你是否“鳄鱼牌”的爱用者，都要师法鳄鱼“咬住不放”的坚忍毅力与死缠的精神，因为不论在球场或商场上，它都是成功的重要因素。

·美国汽车锥子艾科卡说：“如果你真正相信你做的工作，即使遭遇任何障碍，也要坚持到底。”

<智囊94>金吉利安全刮须刀的发明

灵机一动

“一项创新与发明，经常来自一瞬间的灵感。”

一项创新与发明，经常来自一瞬间的灵感，美国人金吉利发明安全刮须刀，就是一个很好的例子。

金吉利在三十六岁时，还是一家瓶塞公司的推销员，他虽然很早就想致力于新产品的发明，但是一直摸不着头绪。

他的老板告诉他：“好的发明无非满足人们的需要罢了！”

金吉利牢记了这句话，时时刻刻把这种想法与日常用品联想在一起。有一天早上，他拿起剃刀，心想：“剃刀老会刮破脸，为什么不发明一种刮不破脸的剃刀呢？还有，为什么刮须刀要用这么多的钢铁呢？刮须时，其实只要刀刃部分就行，其他的刀身根本是多余的。”

于是，安全刮须刀的构想，便在脑海里萌芽了。金吉利事后回忆那灵机一动的时刻说：“我手中拿着剃刀，就像一只快要下蛋的鸟儿，眯着双眼，注视着剃刀，心中的许多疑问，突然之间有了答案。这些答案，并非一点一滴累积的结果，而是一瞬间的灵感。”

不久之后，脑海里出现了安全刮须刀的全貌：刀片中间用金属板夹往，刀的两边都有刀刃，正中加上一把支撑的柄，既安全又锋利。就这样，诞生了我们现在每天所用安全刮须刀。

美国著名的高露洁牙膏销路激增的创意，即赠送一万美元开征求杰出的创意——谁若能想出使高露洁牙膏销路激增的创意，即赠送一万美元将金。

在千千万万应征者之中，有一个人中选，他的创意只有二行字：很简单，只要把高露洁牙膏的管口放大百分之五十，那么消费者每天在匆忙中所挤出的牙膏，自然会多出一半，牙膏的销路因而会激增。

这又是瞬间灵感所激发出的杰出创意。·作家詹宏志说：“当资讯社会来临时，脑力比财力更重要，观念比资本更实用。”

<智囊95>本田宗一郎的故事

特立独行

“如果公司成为私有的话，全体员工就不会卖力工作，公司的发展必定有限。”

日本本田公司（HONDA）创办人本田宗一郎，是个传奇性人物，他极富创意，又热衷研究，到他六十七岁退休为止，一共获得四百七十项的发明专利。他在四十岁时才创业，三十年后，本田公司竟成为全世界美国之外的百家大企业之一。

本田为人乐观、主观、积极，他最瞧不起画地自限、固步自封的人，他的想法异于常人，经常不按牌理出牌。

早期日本的村庄有守望想助的组织，由各户人家于夜晚轮流巡逻，并用两根木棒定时敲击，发出“咔！咔！”声，要村民小心火烛。轮到本田巡逻时，他利用空档时间召艺妓喝酒，待敲击时间到了，他把艺妓用的鼓放在车上，然后开车由艺妓沿街击鼓示警，以代替木棒。

村长知悉后，开会检讨他。他义正辞严地问答：“敲击木棒的目的，就是要村民小心火烛。为达到示警的目的，敲木棒只是方法之一，击大鼓更能引人注意，我的方法非常正确。”

本田不让自己的孩子进入公司服务，因为他队为，公司是属于三万名员工所共有，而不是他私有的。如果公司成为私有的话，全体员工就不会卖力工作，公司的发展必定有限；而且一旦有家族介入，就会产生派系，公司内一有了派系，就会影响业绩，甚至使公司倒闭。

有一次，公司招考员工，主考官对两名应征者取舍不下时，本田说：“录用那名较不正常的人。”因为他认为正常的人发展有限，不正常的人发展反而不可限量。

本田公司成为世界闻名的大企业后，公司所在的铃鹿市市政府，曾经提议把铃鹿市改名为本田市，不料，此议案却为本田否决了。

他说：“万一有一天本田公司倒闭的话，非但闹大笑话，而且本田市岂不遗臭万年。”

本田就是这么一位特立独行的人。·企业家张国安说：“本田宗一郎对于顾客现在或过去用些什么都不太关心，他只想知道将来的顾客与市场需要什么。”

<智囊96>坪内寿夫与大野耐一的故事

头脑做体操

“企业经营者要能挣脱传统知识的桎梏，看得比别人深入，想得比别人奇特。”

大家都知道，亨利·福特一世建立了世界上第一条汽车装配线（Assembly Line），使原来要花十二小时二十八分钟才生产一部汽车的时间，缩短为九分钟，把生产力提高了八十三倍，大大降底了生产的成本。

在日本有“重整大王”美誉的来岛船坞集团首脑坪内寿夫，其成功的关键就是把福特汽车装配线大量生产的方式，运用在造船的步骤上。

坪内寿夫喜欢思考，常与部属讨论问题到深夜，也常有出奇的新点子。他眼见福特的生产线使生产力提高了八十三倍，判定这一套原理必定能够移植到造船业。

他不断地苦思。有一天，他看到太太在做寿司，她把做好的寿司卷放在砧板上，再用刀子将整卷切成若干小份，切好后，再抓紧两头放；置在盘子上。

坪内寿夫突然灵机一动，造船为何不采取与做寿司相反的步骤，把造船的程序分为许多环状的单位，待每单位完成后，再把它们组成一艘完整的船。

就凭他这个创新的做法，非但缩短了工期，而且大为降低制造成本。因此制造出全日本最便宜的钢铁船。

举世闻名的丰田式及时化的管理，是该制度的设计人大野耐一，在参观美国超级超市时获得了灵感。

他发现美国超级市场的管理最大特色为：当顾客购买某种商品后，采购人员依自动收银机显现的讯息，能迅速及时地补上此一商品。

大野耐一把超级市场陈列的各种商品，当成丰田汽车生产现场各种零件，因而产生“及时化”的观念。“及时化”加上“动化”与“看板设计”，创造出震惊全世界的丰田式零库存管理。

企业经营者的头脑不但要经常做体操，而且必须挣脱传统知识的桎梏，看得比别人深入，想得比别人奇特，如此才能有创新与突破，也才能出奇制胜。

·一个人要成功，一定要善于撷取别人的智慧。

<智囊97>赵耀东网罗人才的经过

下跪求才

“经营企业，主要是靠人才。”

从六十七年度至七十五年度为止，中钢公司在全世界钢铁业不景气的八年半里，一共为国家赚进了二百一十四亿元，在国营事业一片亏损声中，中钢公司因出色的经营绩效，被视为国营事业的典范。

经营企业，主要靠人才。中钢之所以有今天的成就，主要也是依赖人才所致。

在中钢建厂之初，创办人赵耀东（现任经建会主任委员）即学习三国时代刘备的手法，到处寻访诸葛亮。

刘备三顾茅庐只请出了一个诸葛亮，赵耀东则请出了许多诸葛亮。他把国内外建厂、建港、采购、贷款、管理等各路英雄好汉全都请齐了。这些人才包括：刘曾适、陈世昌、傅次韩、陈树勋、金懋晖、徐昭怀等。

据说，在行政院政务委员李国鼎的口中，财经界有四怪，个个能力高超，可是脾气又臭又坏。李国鼎曾对赵耀东说：“光是一个刘曾适，我就受不了，你居然把他们都弄到中钢去。”

刘曾适是建厂能手，头脑冷静，心思细密，人称“刘电脑”，可惜脾气怪得让人受不了。他一直在基隆和平岛台船公司当协理，李国鼎曾请他主持台船，他坚辞不就。赵耀东得悉此人后，九顾基隆，才把他请了出来。

另外一怪陈世昌是财经奇才，他借钱的本事，被赵耀东形容为世界第一。当年赵要请陈担任中钢的财务顾问，陈硬是不肯，赵不惜下跪表明心迹，不料陈跟着也下跪。两位近六十岁的老男人，就这样对跪了十五分钟，陈世昌最后被赵耀东的诚心打动，成为中钢的财务顾问。

由于有了这批人才，赵耀东才能塑造中钢成为国营事业的楷模。赵耀东为求才不惜屈膝的胸襟与气度，至今仍传为美谈。

·赵耀东说：“办中钢这样大的事业，最要紧的是选人才。”

<智囊98>洪炳煌的教训

大象哲学

“企业经营就像大象一样，每跨出一步，都必须稳健踏实。”

以生产“福寿牌”饲料闻名全省的洽发实业公司，其董事长洪炳煌酷爱大象。

他搜集了二百多件各式各样的大象模型，并发展出一套大象的经营哲学：稳健踏实，专业经营。这一套经营哲学，是他历经失败的教训后，深刻体悟出来的。

从洪炳煌的父亲洪不于民国九年开始，洪家从事沙拉油、饲料与麦片的生意，已有六十七年的历史。洪炳煌曾经在民国六十九年经营过与饲料无关的行业——百货公司。

当时他认为经营百货公司轻而易举——进货与销货而已，其实不然，经营了二年亏了不少钱。最后在经营管理顾问师的建议之下，在民国七十一年初，壮士断腕，结束了营业。

事后，洪炳煌对员工说：“福寿新百货给我们一个教训，我们不懂的行业，不要以为很简单，把饲料做好，已经是很不简单了。”

从经营百货业的失败教训里，洪炳煌体悟出“稳健踏实、专业经营”的大象哲学。于是，他坚守“整体产品线纵向发展”的原则，从油脂到饲料与麦片，再由饲料的实验到水产与畜牧。离开这条产品线之外的其他行业，他绝不再投入。

洪炳煌说：“专业的经营，才能有好的产品，才能赢得客户的信心。就像大象一样，每跨出一步，总是那么”稳健踏实，企业经营应该如此。”

目前，福寿牌饲料销路稳定，约有百分之十五的市场占有率，洪炳煌顺理成章地成为饲料业的少数领导者之一。

·松下幸之助说：“经营者必须了解，他好像在高空走钢索，随时有摔死的可能；所以他应该确实地评估自己的能力，即使有带得动五十公斤重的实力，也只载四十公斤就好了。”

<智囊99>齐宁媛参加母姐会的收获

一幅画的启示

“要部属能够达成工作目标，就得容忍部属的错误，并竭尽所能去训练他们日渐成长与进步。”

中兴票券金融公司副总经理齐宁媛，是一位杰出的经理人，她从不打官腔，也不为难部属，对于犯错的部属，也不会疾言历色，总是婉转地规劝，使部属能够心悦诚服地改正错误。

在部属的心目中，她是一位难得的好上司，因为她有容忍部下犯错的雅量，不断地训练部属，而且能够发觉部属的优点与潜能，并予以有效地诱导与激发。

她这种领导部属的方法，是受了一幅画的影响。

在她的小孩念小学之时，有一天她去参加学校的母姐会。老师带着她参观孩子们所画的图画，她看到了一幅取名为“妈妈带我去逛街”的图画，上头除了许多条腿之外，什么也没有。

刘宁媛看了这张画，心中十分纳闷，为什么逛街的画上，只有腿而没有别的东西呢？老师笑着解释说：“小朋友个子小，在逛街时所看到的当然只有许多大人的腿了。”

这件小事给她很大的启示。如果你要小孩看清街上的情景，就得把他抱到与大人相同的高度；同样的，你要部属能够达成工作目标，就得容忍部属的错误，并竭尽所能去训练他们、帮助他们，使他们逐渐地进步与成长，否则部属会像那小孩一样，永远只看到别人的腿了。

一幅小朋友的画，带给齐宁媛重大的启示，并塑造了她领导部属的风格。·企业家高清愿就说：“我一辈子都在学习，一辈子由学习中领悟，一辈子领悟中创新。”

<智囊100>王永庆的经验

瘦鹅的启示

“人在失意之时，要像瘦鹅一样忍饿耐饿，锻炼自己的忍耐力，等待机会到来。”

养鹅曾给台塑董事长王永庆重大的启示。在抗战时期，由于粮食不足，鹅饲料跟着极为缺乏，因此，只得让它们在野外吃野草。一般来说，鹅养了四个月后，就有五、六斤重；可是，当时养的鹅，由于只吃野草，四个月下来，瘦得皮包骨，只有两斤重。

王永庆买下了许多的瘦鹅，然后用包心菜的粗叶子喂它们（这是当时一般人没有想到的）。两斤重的瘦鹅，经过他两个月用心饲养，重量高达七、八斤，非常的肥大。究其原因，乃是因为瘦鹅具有强韧的生命力，不但胃口奇佳，而且消化力极强，所以，只要有东西吃，它们立刻就肥大起来。

饲养瘦鹅给王永庆两点启示：

第一，任何人在失意之时，要像瘦鹅一样忍饿耐饿，锻炼自己的忍耐力。只要饿不死，一旦机会到来，就会像瘦鹅一样迅速地强壮肥大起来。第二，瘦鹅之所以瘦，问题不在鹅，而在养鹅的人饲养方法不当所致。企业经营的道理也是一样，企业经营不善，问题不在员工，而在老板管理方法不当所致。大同董事长林挺生曾说：“英国古彦说：（天下没坏学生，只有坏老师。）我相信这句话也可用在企业界：（没有不良的员工，只有不称职的管理者。）”

美吾发公司董事长李成家也说：“没有打败的士兵，只有不会带兵的将军；没有不可用的人，只有不会用的主管。”

国内三位企业家的看法刚好不谋而合，道出了经营企业成败的关键所在。·经建会主任委员赵耀东说：“成功的企业凭藉两样东西，一样是良好的制度，另一样是卓越的领导人才。”

第二篇：百家讲坛讲师资料

1．◆◆主讲人简介： 赵晓岚，女，文学博士后，湖南师范大学文院教授，博士生导师。

◆古代文学学科带头人；中国宋代文学学会理事、中国词学研究会常务理事。

【百家讲坛】李煜（10集全）

【百家讲坛】金戈铁马辛弃疾（8集全）

２．◆◆主讲人简介： 康震，男，70年3月生。陕西省绥德县人，文学博士。现为北京师范大学文学院副院长、副教授、硕士研究生导师。

◆主要研究方向为：中国古代文学、唐宋文学、古典诗词。是中国唐代文学学会会员，中国韵文学会会员，中国李白研究会会员。

【百家讲坛】李清照（10集全）

【百家讲坛】苏轼（10集全）

【百家讲坛】唐诗的故事之李白(10集全)【百家讲坛】唐诗的故事之杜甫(7集全)

３．◆◆主讲人简介：隋丽娟，女，1964年生，黑龙江哈尔滨人，1985年毕业于东北师范大学历史系，后就读于吉林大学历史系，获史学硕士学位。现任哈尔滨师范大学人文学院历史系教授、硕士生导师。

◆主要从事边疆民族与文化的研究。着有《晚清巨人传·曾国藩》等三部学术著作，发表相关学术论文三十余篇。

【百家讲坛】戏说慈禧（27集全）

４．◆◆主讲人简介：纪连海，北京师大二附中教师。1986年7月毕业于北京师范学院历史系，获历史学学士学位。

◆北京市骨干教师，西城区学科带头人，西城区兼职历史教研员。

【百家讲坛】大太监李连英（11集全）

【百家讲坛】正说纪晓岚（9集全）

【百家讲坛】正说和坤（10集全）

【百家讲坛】正说多尔衮（20集全）

【百家讲坛】正说鳌拜（6集全）

【百家讲坛】正说吴三桂（5集全）

【百家讲坛】正说刘墉（4集全）

５．◆◆主讲人简介：王立群，1945年生，山东新泰人。1982年毕业于河南大学（当时称“河南师范大学”）中国古代文学专业，获文学硕士学位。

◆现任河南大学文学院教授、中国古典学博士生导师、中国《史记》研究会常务理事。【百家讲坛】秦始皇（28集全）

【百家讲坛】王立群读史记 _汉武帝（38集全）

【百家讲坛】汉代风云人物之吕后（11集全）

【百家讲坛】汉代风云人物之项羽（9集全）

６．◆◆主讲人简介：孙立群，1950年4月生，南开大学历史学院教授，天津市人。南开大学历史系毕业，历史学博士学位。现任南开大学历史学院中国古代史教研室副主任、中国社会史学会理事。

◆主要从事中国古代史课程的教学与研究工作。

【百家讲坛】李斯（6集全）

【百家讲坛】范蠡（7集全）

７．◆◆主讲人简介：蒙曼，河北人，北京大学历史学博士，中央民族大学历史系副教授

◆研究方向为隋唐五代政治、军事史与中国古代妇女史。

【百家讲坛】武则天（33集全）

【百家讲坛】太平公主（18集全）

８．◆◆主讲人简介：阎崇年，满族，1934年4月生，山东省蓬莱市人。北京社会科学院满学研究所所长、研究员。

◆北京满学会会长 ,历史学者。研究满洲史、清代史，兼及北京史。

【百家讲坛】明亡清兴六十年（47集全）

【百家讲坛】清十二帝疑案（41集全）

【百家讲坛】康熙大帝（24集全）

９．◆◆主讲人简介：乔良，1955年出生，中国作家协会会员。1984年考入中国作协鲁迅文学院； 1986年插班转入北京大学中文系就读，1988年毕业，获北大文学学士学位。

【百家讲坛】新解三十六计

10．◆◆主讲人简介：曾仕强，生于1934年。毕业于台湾师范大学工业教育系，获美国杜鲁们州立大学行政管理硕士，英国莱斯特大学管理哲学博士。

◆专研方向：《大易管理》《中道管理》《管理大道》《胡雪岩经营管理专题》。

【百家讲坛】胡雪岩的启示（全１５集）

【百家讲坛】曾仕强点评胡雪岩成功之道-第一部成功秘籍（全１６集）

【百家讲坛】曾仕强点评胡雪岩成功之道-第二部宏图大展（全１６集）

【百家讲坛】大易管理（全６集）

【百家讲坛】人性管理（全２２集）

【百家讲坛】管理思维（全６集）

【百家讲坛】中国式管理_总裁领导学（全１２集）

【百家讲坛】中国式管理_人际关系学

11．◆◆主讲人简介：毛佩琦，中国人民大学历史系教授、博士生导师。

◆中国明史学会常务理事。长期从事中国古代史明史、文化史、社会生活史研究，发表论文 60余篇。

【百家讲坛】明十七帝疑案（15集全）

【百家讲坛】大明第一谋臣刘伯温（7集全）

12．◆◆主讲人简介：邱紫华，1945年生，重庆人。现为华中师范大学文学院教授、博士生导师，东方美学与文化研究所所长。

◆主要从事东、西方美学史、美学理论及悲剧等方面研究。专着多次获得国家及地方的社会科学优秀成果奖。

【百家讲坛】历史上的悲剧人物（3集全）

13．◆◆主讲人简介：孟宪实，博士。男，1962年生，黑龙江讷河人，北京大学史学博士、南开大学历史系博士后。

◆主要从事隋唐史、敦煌吐鲁番学研究，着有《敦煌百年》、《汉唐文化与高昌历史》等论着，现任中国人民大学历史系、国学院副教授。

【百家讲坛】贞观之治（11集全）

【百家讲坛】唐高宗真相（9集全）

【百家讲坛】玄武门之变(8集全)

14．◆◆主讲人简介：莫砺锋：1949年4月出生，江苏无锡人。1979年至1984年师从南京大学中文系程千帆教授攻读研究生，获博士学位，成为中国内地第一位本土文学博士。现为南京大学中文系教授、博士生导师。

◆主要研究方向为唐宋诗歌、中国文学史、唐宋文学的文化背景。

【百家讲坛】诗歌唐朝（10集全）

【百家讲坛】杜甫的文化意义（2集全）15．◆◆主讲人简介：钱文忠：季羡林先生关门弟子，央视“百家讲坛”最年轻的主讲人，中国最年轻的印度学、佛学、梵学专家。1966年6月出生，籍贯江苏无锡。1984年，考入北京大学东方语言文学系梵文巴利文专业，师从季羡林先生。大学一年级起，开始撰写并发表学术论文，获“季羡林东方学奖学金”一等奖。1980年代中期，留学德国汉堡大学印度与西藏历史文化学系，师从著名印度学家A.Wezler教授、著名佛教学家L.Schmithausen教授、著名伊朗学家R.E.Emmerick教授，主修印度学，副修藏学和伊朗学。1990年代，居家自修文史之学五年。1996年，入复旦大学历史学系任教。

◆现为复旦大学历史学系教授，中国文化书院导师，华东师范大学东方文化研究中心研究员，北京电影学院客座教授，季羡林研究所副所长，北京大学《儒藏》精华编编纂委员会委员。著作有《瓦釜集》、《末那皈依》、《季门立雪》、《天竺与佛陀》、《国故新知》、《人文桃花源》、《玄奘西游记》、《巴利文讲稿》，译作有《绘画与表演》（合译）、《唐代密宗》、《道、学、政》，另有资料编集与古籍整理十余种，发表各类论文一百余篇。

【百家讲坛】玄奘西游记（37集全）

16．◆◆主讲人简介：孙丹林，男，汉族，1948年7月出生于丹东市，毕业于东北师范大学中文系。现任锦州市教师进修学院党委书记。

◆社会兼职：锦州市教育学会副会长、中国大众文学学会理事、辽宁省美学学会理事、中国写作学会青少年写作研究会会员、锦州市文联东方文化研究会会长、锦州市楹联学会会长、锦州市教育学会副会长、辽宁工学院、渤海大学客座教授。

【百家讲坛】孙丹林讲陆游（4集全）

17．◆◆主讲人简介：马瑞芳，著名学者、作家，1942年生于山东青州，1965年毕业于山东大学中文系，现任山东大学文学与新闻传播学院教授。

◆古代文学专业博士生导师、古代文学学科学术带头人。

【百家讲坛】马瑞芳说聊斋（24集全）

18．◆◆主讲人简介：姚淦铭，1948年生，苏州吴江人，毕业于南京大学，文学硕士。

◆现为教育部所属“211”之江南大学文学院教授、古代文献研究所所长。专着有：《王国维文献学研究》、编校《王国维文集》(四卷本)、《汉字与书法文化》、《汉字心理学》、《哲思众妙门——老子今读》、《礼记译注》、《趣谈中国摩崖石刻》等，已发表160多篇文献学、语言文字学等学术论文。曾获国家图书奖。

【百家讲坛】姚淦铭讲老子（15集全）

19．◆◆主讲人简介：孔庆东，北大教授。祖籍山东，系孔子第73代直系传人。1983年自哈尔滨考入北京大学中文系，钱理群先生的开山硕士、严家炎先生的博士。

◆主修现代小说 与武侠小说。

【百家讲坛】孔庆东讲鲁迅（6集全）

【百家讲坛】孔庆东看金庸的武侠小说（15集全）

20．◆◆主讲人简介：喻大华，1963年2月生，辽宁辽阳人。先后毕业于辽宁师范大学、山东大学、南开大学，获历史学学士、硕士、博士学位。现任辽宁师范大学历史文化旅游学院教授，硕士研究生指导教师。

◆专研方向：研究方向为晚清史、中国近代思想文化史。

【百家讲坛】道光与鸦片战争（16集全）

第三篇：故事题材《成长》（定稿）

成长

—陈诚

人一出生，以后每一秒的时间流逝，都伴随着自身的成长。每一秒的成长，都意味着每一秒的改变。从改革开放到如今成华区犹如一个新生的婴儿一样，在时间的长河里不断的成长，不断的改变。

根据资料显示：成华区是1990年成都市行政区划调整后成立的一个新区，位于成都市区东北部，是成都五个中心城区之一，总面积110.6平方千米，是成都市面积最大的城区，辖14个街道办事处，常住人口62万（2010年）。区界东接成都市龙泉驿区十陵街道、龙泉驿区大面街道；南至府河河心与成都市锦江区交界；西与成都市青羊区相连；北与成都市金牛区天回街道、成都市新都区连界。

我来到成都有一年多了，看到的成华是一个已经发展了十几年并且正在继续发展的区域。眼中的成华是在由一个稍显陈旧的城市往崭新的城市发展着。那么十几年或者几十年前这里又是怎么一个样子呢？

我住的地方离五桂桥塔子山很近，我看到了这一带的可以说的上是交通枢纽和休闲好去处了。那以前会是怎么样的呢。洗家湾，罗家湾，肖家池这些名字不知道到塔子山游玩和居住在附近的居民有多少知道记得呢？那都是塔子山几十年的周边的名字。现在是交通枢纽五桂桥以前叫做四方

碑，雷达嘴，你又可曾了解呢？还记得五桂桥的设计者吗？他叫孟士富。从五桂桥开始建成五桂桥片区的改变正式拉开了帷幕。

“天晴一把刀，天雨起尻尻（kāokāo）”（这个字我还真不知道是不是正确的，只能感叹中国语言的博大精深呀。）这句话，我听到两个老前辈都提到了，它所描述的是我现在工作也是老前辈们生活的这片地域的交通情况。为什么会是这样的道路呢？老前辈们提到了成华区的土壤，我在网上查找了一下全区土壤中广布黏性土层，土层深厚，我想这就是造成如此道路的原因吧。成华的改变是一直在进行着的。老前辈们很自豪的提到了“成渝高速公路”，因为它是成都的第一条高速公路，也是带给成都东边区域经济腾飞的关键。它刚好就在我们身边，所以老前辈们都感觉到自豪。紧接着的成南高速公路又为我们提供更便捷的交通。因为南充到成都来发展的或者做成都媳妇女婿的人比较多，老前辈们就用回娘家生动的形容了下带来的交通便利，以前回娘家要一天的时间，现在只要最多也就两个多小时的时间，时间的差距让我们清楚的感觉到交通的改变。去年，成都东客站正式运营，这座落坐在成华区的大型铁路客运站，再次带给我们了交通的巨大便利。

因为城市建设的需要，政府对许多原来的居民聚集地进行了拆迁，虽然居民离开了原来生活的地方，但是拆迁

反迁后居民们的住房条件也有了很大的改善。正式由于见证了成都成华的改变，老前辈们就更加感谢共产党的领导，正因为党的领导大家的生活才会变的越来越好，城市才会越来越好。

随着时间的流逝，成都、成华都还将不断的成长，人民的生活也会不断的改善。让我们再一次来见证它们的改变吧。

第四篇：革命故事手抄报题材

王二小的故事

抗日战争时期，在河北省沫源县出现了一位全国闻名的抗日小英雄，他的名字叫王二小。王二小牺牲时才七岁，在日本鬼子扫荡一条山沟的时候，为了掩护几千名老乡和干部，他不顾自己的生命危险，把敌人带进了八路军的埋伏圈。气急败坏的日本鬼子把王二小挑在枪尖摔死在大石头的上面。干部和老乡脱离了危险，小英雄王二小英勇牺牲了。王二小的动人事迹很快传遍了解放区，每一个老乡都含着眼泪，歌唱二小放牛郎，《晋察冀日报》在头版报道了王二小的英勇事迹。晋察冀边区的文艺战土方冰和劫夫很快创作了后来传唱全中国的著名儿童歌曲《歌唱二小放牛郎》。

《歌唱二小放牛郎》

牛儿还在山坡吃草，放牛的却不知道哪儿去了？ 不是他贪玩耍丢了牛，那放牛的孩子王二小。九月十六那天早上，敌人向一条山沟扫荡，山沟里掩护着后方机关，掩护着几千老乡。正在那十分危急的时候，敌人快要走到山口，昏头昏脑地迷失了方向，抓住了二小要他带路。二小他顺从地走在前面，把敌人带进我们的埋伏圈，四下里乒乓乒乓响起了枪炮，敌人才知道受了骗。敌人把二小挑在枪尖，摔死在大石头的上面，我们那十三岁的二小，可怜他死得这样惨。干部和老乡得到了安全，他却睡在冰冷的山间，他的脸上含着微笑，他的血染红蓝的天。秋风吹遍了每个村庄，它把这个动人的故事传扬，每一个村庄都含着眼泪，歌唱着二小放牛郎。

刘胡兰的故事

刘胡兰出生在山西文水县云周西村一个贫苦农民家庭，小小年纪，便对黑暗的旧社会产生了强烈的不满，刘胡兰开始逐步接触革命道理，懂得了一个人怎样才能活得有价值、死得有意义。她积极参加村里的抗日儿童团，和小伙伴一起为八路军站岗、放哨、送情报。有一次，八路军包围了敌军一个团，刘胡兰和几名妇女也要支前，部队首长劝她们：“前面正在打仗，很危险。”刘胡兰果敢地回答：“战士们都不怕，我们是女民兵，也不怕。”她们在前线表现得十分勇敢，不但为伤员包扎伤口，而且还帮助战士们运道弹药，战斗结束才撤回来。这时的刘胡兰才13岁。后来，刘胡兰当上了云周西村妇救会秘书，她发动群众斗地主、送公粮、做军鞋，还动员青年报名参军，刘胡兰在斗争中经受了严峻考验，于1946年6月被正式批准为中共候补党员，这一年，她才14岁。

1947年1月12日，刘胡兰被国民党和地主武装抓捕了。在敌人威胁面前，她坚贞不屈，大义凛然地说：“怕死不当共产党。”敌人没有办法，将同时被捕的6位革命群众当场铡死。但刘胡兰毫不畏惧，从容地躺在铡刀下。她以短暂的青春年华，谱写出永生的诗篇，以不朽的精神，矗立起生命的宣言。1947年3月下旬，毛泽东同志知道了小姑娘刘胡兰英勇就义的事迹，深受感动，挥笔写下了“生的伟大，死的光荣”八个大字。

方志敏简介

1934年11月初，方志敏奉命与刘畴西率红军北上抗日先遣队北上，任红10军团军政委员会主席。至皖南遭国民党军重兵围追堵截，艰苦奋战两月余，被７倍于己的敌军围困。他带领先头部队奋战脱险，但为接应后续部队，复入重围，终因寡不敌众，于1935年1月27日在江西玉山陇首村被叛徒出卖被俘。被捕那天，两个国民党士兵搜遍方志敏全身，除了一块手表和一支钢笔，只有两个铜板。敌兵不相信，堂堂共产党领导，竟如此穷酸。正如方志敏所说：“清贫，洁白朴素的生活，正是我们革命者能够战胜许多困难的地方。”在狱中，面对敌人的严刑和诱降，他正气凛然，坚贞不屈。用敌人提供劝降的纸笔写下了《可爱的中国》、《清贫》、《我从事革命斗争的略述》、《赣东北苏维埃创立的历史》等十多篇共13万余字的文章。1935年8月6日在江西南昌下沙窝被五花大绑，杀害。英勇就义，当时才37周岁。

方志敏烈士墓位于江西省南昌市西郊梅岭山麓。来到方志敏烈士墓前，怀着无比崇敬的心情，敬献花篮，默哀、鞠躬，深切缅怀。仿佛置身于枪林弹雨的战争年代，感受到一种前所未有的震撼。重温《可爱的中国》、《清贫》等脍炙人口的传世篇章，缅怀先烈、重温历史，学习方志敏的伟大精神，坚定共产主义信念，筑牢拒腐防变的思想防线，把清贫作为一种作风来坚持，一种情怀来守护，一种生活来对待，一种美德来追求，清清白白工作，堂堂正正做人，永葆共产党员的浩然正气。

（二）就义诗

作者：夏明翰

砍头不要紧，只要主义真。

杀了夏明翰，还有后来人。

（三）就义诗

作者：杨超

满天风雪满天愁，革命何须怕断头。

留得子胥豪气在，三年归报楚王仇!

（四）吉鸿昌

恨不抗日死，留作今日羞。

国破尚如此，我何惜此头！

（五）周恩来

大江歌罢掉头东，邃密群科济世穷。

面壁十年图破壁，难酬蹈海亦英雄。

（六）《梅岭三章》陈毅

1断头今日意如何？

创业艰难百战多。

此去泉台招旧部，旌旗十万斩阎罗。

2南国烽烟正十年，此头须向国门悬。

后死诸君多努力，捷报飞来当纸钱。

3投身革命即为家，血雨腥风应有涯。

取义成仁今日事，人间遍种**。

（七）清平乐•会昌(毛泽东）

东方欲晓，莫道君行早。

踏遍青山人未老，风景这边独好。

会昌城外高峰，颠连直接东溟。

战士指看南粤，更加郁郁葱葱。

(八)清平乐•六盘山（毛泽东）

天高云淡，望断南飞雁。

不到长城非好汉，屈指行程两万。

六盘山上高峰，红旗漫卷西风。

今日长缨在手，何时缚住苍龙？

（九）十六字令三首（毛泽东）

山，快马加鞭未下鞍。惊回首，离天三尺三。

山，倒海翻江卷巨澜。奔腾急，万马战犹酣。

山，刺破青天锷未残。天欲堕，赖以拄其间。

（十）忆秦娥•娄山关（毛泽东）

西风烈，长空雁叫霜晨月。

霜晨月，马蹄声碎，喇叭声咽。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。

从头越，苍山如海，残阳如血。

(十一)长征（毛泽东）

红军不怕远征难，万水千山只等闲。

五岭逶迤腾细浪，乌蒙磅礴走泥丸。

金沙水拍云崖暖，大渡桥横铁索寒。

更喜岷山千里雪，三军过后尽开颜。李大钊

朴素的青布马褂

褪色的灰色长袍

敲响晨钟的《新青年》

唤醒青年的《晨钟报》

一篇《庶民的胜利》

万丈红色波涛

北大红楼灯火

曾把中国照耀

三十八年历程

千秋万代风骚

与墓碑一起入地*

和民族共同自豪

站着 分明是冲锋的战士

倒下 依旧是革命的先导

生命 是飘扬的旗帜

灵魂 是嘹亮的号角

注：1933年4月23日，李大钊同志的灵柩安葬时，共产党为他

送了一筒刻有镰刀，斧头的石碑，迫于当时情势，只能

与他同埋于地下。笔者曾有“有碑未可明处立，同埋地

下听大潮”句，即指此事。

____________________________

囚歌

——叶挺

为人进出的门紧锁着，为狗爬出的洞敞开着，一个声音高叫着：

爬出来吧，给你自由！

我渴望自由，但我深深地知道——

人的身躯怎能从狗洞子里爬出！

我希望有一天，地下的烈火，将我连这活棺材一齐烧掉，我应该在烈火与热血中得到永生！

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刘胡兰

“生的伟大，死的光荣！”——毛泽东

一朵粲然的花蕾

还未来得及怒放

少女沸腾的热血

溅红凄然的朝阳

那口滴血铡刀

不知有谁收藏

十五岁短暂生命

至今天依然芬芳

胡兰 胡兰 胡兰

——时代在呼唤信仰

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焦裕禄

我梦见你还活着

已被调离了兰考

坐着“212”吉普

在大戈壁上奔跑--

是在考察水资源？

是在治理沙尘暴？

你与孔繁森相遇

见面就紧紧拥抱

他说你瘦了许多

你说他黑了不少

醒来我一身冷汗

到书房胡乱翻找

发现那本发黄的“老三篇”*

仍在书架上默默的思考

注：笔者小时，社会上流行一本小册子，人称“老三

篇”，收入毛主席《愚公移山》，《为人民服务》，《纪念白求恩》三篇文章。其中《为人民服务》一篇，至今我还能背诵。

邱少云(1931年--1952年)四川铜梁人。1949年参加中国人民解放军，1951年参加中国人民志愿军入朝作战，任志愿军第15军29师87团9连战士。在抗美援朝战争中，曾参加了第五次战役、1952年秋季战术性反击作战。1952年11月11日，邱少云所在连队在朝鲜平康前线反击391高地作战中担负突击任务，并奉命于夜间在距敌60米的山脚下潜伏，以待次日傍晚发起突袭。12日11时，他的潜伏地不幸被敌盲目发射的燃烧弹击中。为了不暴露部队的整个行动计划，邱少云忍受烈火烧身的巨痛，在5个小时的时间里一动不动，直至牺牲。他以自己的生命换取了此次作战的胜利。当晚反击部队顺利攻占391高地，全歼守敌1个加强连。战后部队党委追认他为中国共产党党员，志愿军领导机关为他追记特等功，授予“中国人民志愿军一级英雄”称号。朝鲜政府授予他“朝鲜民主主义人民共和国英雄”称号及金星奖章、一级国旗勋章。英雄的名字被永远镌刻在391高地主峰的石壁上万古留存。

黄继光(1930年--1952年)原名黄继广，四川中江县人。1949年参加革命，1951年加入中国人民志愿军入朝作战，任志愿军15军45师135团2营通信员、代理班长。在抗美援朝战争中，曾参加了第五次战役、1952年秋季战术性反击和上甘岭战役。由于多次出色完成任务，他两次被评为工作模范并荣立三等功。在1952年10月19日上甘岭战役中，黄继光所在的营奉命再次反击597.9高地。当连续攻下敌人数处阵地后，部队在零号阵地半山腰被敌机枪火力点压制，前进受阻。危急中，他挺身而出主动承担爆破任务。他勇敢地冲向敌地堡，用手雷炸毁敌几个火力点后，敌一残存的火力点还在顽抗，部队前进依然困难。此时，黄继光身上已经7处负伤，手雷也已全部用光。为了完成任务，减少战友的伤亡，他忍住巨痛英勇地扑向敌人的火力点，用自己的胸膛堵住正在扫射的敌机枪射孔，为反击部队扫清了前进的道路。在黄继光壮烈献身精神的鼓舞下，反击部队迅速全歼美7师5个连，夺回阵地。战后部队党委追认他为中国共产党党员，青年团中央授予他“模范青年团员”称号。志愿军领导机关为他追记特等功，授予“中国人民志愿军特级英雄”称号。朝鲜政府授予他“朝鲜民主主义共和国英雄”称号及金星奖章、一级国旗勋章。为缅怀英雄，他的名字及英雄事迹被镌刻在上甘岭北面的五圣山石壁上，其家乡中江县兴发乡也改名为继光乡。立特等功，获特级英雄称号，并获“朝鲜民主主义人民共和国英雄”称号和朝鲜民主主义人民共和国一级国旗勋章、金星奖章。

白求恩的故事

1939年2月，率18人的“东征医疗队”到冀中前线救治伤员，不顾日军炮火威胁，连续工作69小时，给115名伤员做了手术。有一次，当某伤员急需输血时，他主动献血300毫升。他还倡议成立并参加了志愿输血队。有些伤员分散在游击区居民家里，他和医疗队冒着危险去为他们做手术。4个月里，行程1500余里，做手术315次，建立手术室和包扎所13处，救治伤员1000多名。为了适应战争环境，方便战地救治，组成流动医院，组织制作了药驮子，可装做100次手术、换500次药和配制500个处方所用的全部医疗器械和药品，被称为“卢沟桥药驮子”；制作了换药篮，被称为“白求恩换药篮”。7月初，回到冀西山地参加军区卫生机关的组织领导工作，提议开苏卫生材料厂，解决了药品不足的问题；创办卫生学校，培养了大批医务干部；编写了《游击战争中师野战医院的组织和技术》、《战地救护须知》、《战场治疗技术》、《模范医院组织法》等多种战地医疗教材。还将自己的x光机、显微镜、一套手术器械和一批药品捐赠给军区卫生学校。

第五篇：应用资料

论文综述

题目；PPP模式下风险分析与对策的研究—

北京地铁4号线案例分析

姓名：刘光明

学号：20103134

班级：工程管理2班

题目：PPP模式下风险分析与对策综述

【内容摘要】随着社会的进步，项目的投融资模式处于不断创新发展中，PPP模式的应用越来越广泛，其风险分析与对策是其中的重要组成部分。因此，本文通过对城市轨道交通PPP模式下风险分析与对策的研究，找出风险因素并提出解决的对策。

【关键字】ppp模式；风险分析；风险对策；城市轨道交通

一、引言：

民间参与公共基础设施建设和公共事务管理的模式统称为公私（民）伙伴关系（Public—Private Partn ership—简称PPP）。无论是在发达国家或发展中国家，PPP模式的应用越来越广泛。风险的辨识与合理分配是成功运用PPP模式的关键。本文着重阐述PPP模式运用过程中的各种风险及合理分配，并结合风险分析建立加权平均资本成本WACC模式，提出成功运用PPP的对策。

项目的投融资模式处于不断创新发展中，目前在实际工程咨询案例中，公私伙伴关系(Public—Private Partner ship)的应用越来越广泛，其风险分析与对策构成工程咨询的重要组成部分，对工程项目建设及运营的成功具有一定的指导作用。许多工程实践证明PPP模式的应用存在一定的风险因素，因此PPP模式应用的风险分析与对策也就成了工程咨询人员应该关注的重要问题。本文主要从识别PPP运用过程中的风险和将其在合作各方进行合理的分配；并结合风险分析建立加权平均资本成本WACC的模型，阐述政府应具备的正确风险意识，最后对PPP模式的成功运用提出相应的对策。

二、正文：

1、ppp模式概念

民间参与公共基础设施建设和公共事务管理的模式统称为公私（民）伙伴关系（Public—Private Partn ership—简称PPP）。

2、ppp模式简介

私营企业参与公共基础设施的建设运营及提供公共服务的历史可以追溯到1782年，以法国Perrier兄弟建设、运营自来水公司作为其开端的标志性事件。从此陆续出现私人参与供排水项目以及公路项目等政府垄断性行业项目的建设与运营，直至20世纪中叶，公私合营提供公共服务的模式还不太盛行，公私合营提供公共服务的例子相对较少。进入20世纪80年代，无论是在发达国家或是在发展中国家，BOT(公私伙伴关系的一种典型模式)广为流行，成为融资建设大型基础设施的主要模式，尤其是在收费公路、供排水系统、电厂等领域开始广泛运用，以英国英吉利海峡隧道项目最为典型。

3、ppp模式分析

贾康、孙洁（2009）分析了PPP的概念、起源、特征和功能，总结出了PPP的三个重要特征，即伙伴关系、利益共享和风险分担；而将PPP的功能分为了一般功能和特殊功能，前者包括计划、组织、领导和控制，后者包括融资、利用新技术和机制创新职能。

王灏（2004）在综合世界银行和各国PPP委员会对PPP分类的基础上，认为广义PPP可以按三级结构的方式进行分类，具体可分为外包、特许经营和私有化三大类。外包类PPP项目一般由政府出资，私人部门只承担其中一项或几项职能，收益为政府付费，因而私人部门

承担的风险较小；特许经营类PPP中私人部门要参与部分或全部投资，风险和收益由私人部门和政府共同分担；私有化类PPP中私人部门承担项目的全部投资，通过向用户收费实现收益，承担的风险最大。另外，作者还结合中国轨道交通项目的实际情况探讨了两种PPP的创新模式，即前补偿模式和后补偿模式。此两个模式分类依据为政府资金支持的不同阶段，前者要求政府出资完成项目前期工程，然后PPP公司再介入，后者则强调政府的补贴规则。李秀辉、张世英（2002）认为PPP方式对项目生命周期过程中组织机构的设置提出了一个新的模型，并且与以往的私人部门参与公共项目的融资方案相比有明显优势：首先，PPP方式可以在项目初始阶段更好的解决项目整个生命周期中的风险分配；其次，PPP方式有利于利用私人部门的先进技术和管理经验；另外，PPP方式可以使得公共部门和私人部门形成互利的长期目标，更好的为社会和公众提供服务；最后，PPP方式能使各方形成战略同盟，便于协调各方目标，也能节约投标和准备时间，减少投标价格。

何寿奎、孙立东（2010）在分析PPP项目定价机制现状的基础上，提出了对PPP项目价格监管应考虑的因素，认为定价应考虑年分摊投资、经营成本、零售价格指数、服务质量、平均利润率及税金。在此基础上研究了PPP模式下公共项目服务价格形成机制的构建，其认为应包括四个方面：建立公共项目服务成本与质量评价基础数据库；科学选择价格管理模型；完善听证会制度；建立相对独立的监管机构。

杨俊萍（2012）利用多目标规划模型研究了PPP项目的定价机制。其目标函数为社会效益最大化，约束条件包括政府对价格的限制、社会公众承受能力限制、社会需求约束、政府财政补贴约束和企业合理盈利约束。利用此多目标规划模型可以求出使PPP项目效益最大的价格指标，并能分析价格变化对合作效益的影响，从而得出最佳合作区域。

赖丹馨、费方域（2010）对PPP的效率进行全面考察，发现PPP能够将市场机制有效引入公共领域，并使得民营部门的管理及金融资源得到合理利用，但其中适当的合约及规制设计是PPP实现公共服务供给效率的关键，其重点在于收益和风险在公共和民营部门之间的适当配置。

徐霞、郑志林（2009）研究了PPP模式下的利益分配问题，其研究框架建立在PPP中风险分配、资本结构和控制权运行机制之上。其将PPP风险分为三个部分，即公共部门承担的风险、私营部门承担的风险和根据谈判结果承担的风险，并假设各参与方的利益风险分配系数与所承担的风险成线性关系。而PPP中控制权的分配机制中，最优控制权配置则由产品的公共化程度来决定。结合以上两方面就可以得到PPP利益分配系数。

柯永建、王守清、陈炳泉（2008）分析了基础设施PPP项目的风险分担问题。其认为大量PPP项目运营不善的主要原因在于公共部门和私营部门之间缺乏公平的定量风险分担标准，因此首先归纳了风险分担在项目过程中的时点和要点，并总结风险分担对项目资金价值的影响，最后比较分析已有的风险分担准则和不同的风险分担结果，为PPP项目风险分担的研究和实际操作提供了可参考依据。陈浩、袁竞峰、张星、李启明（2012）利用贝叶斯网络研究了在PPP项目不确定环境中残值风险的评估和预测问题。PPP项目残值即为其价值，作者在构建残值风险的WBS-RBS 矩阵和关于显性前兆风险对PPP项目残值各方面的问卷调查的基础上，结合隐性前兆风险，识别出了影响PPP项目残值的所有关键前兆风险，并进一步采用贝叶斯网络明晰了残值风险与项目在移交之前发生的各类前兆风险的内在联系，以此模型能有效预测和评估残值风险。

李辉、徐霞（2008）利用模糊综合评价方法研究了PPP项目的评价决策问题。首先根据PPP项目运作过程中的特点，建立了PPP项目的风险评价指标体系，然后利用熵值权法确定了风险评价指标客观权重，再结合专家给出的主观权重，将指标的主、客权重综合度量得到综合权重，在此基础上可得到PPP项目的评价结果。

三、案例分析

PPP项目基本经济技术指标

（1）项目总投资：约46亿元。

（2）项目建设内容：车辆、通信、信号、供电、空调通风、防灾报警、设备监控、自动售检票等系统，以及车辆段、停车场中的机电设备。

（3）建设标准：根据经批准的《北京地铁四号线工程可行性研究报告》以下简称《可研报告》和初步设计文件制定。

(4）工期：计划2007年底竣工，2009年9月正式通车试运营。

(5）客流量预测：根据《可研报告》客流预测结果，初期（2010年）为71万人次/工作日，近期（2015年）为82万人次/工作日，远期（2034年）为99万人次/工作日。

(6）根据国际客流预测机构香港弘达顾问有限公司（以下简称“MVA公司”）的客流预测结果，初期（2010年）为58.8万人次/工作日，近期（2015年）为81.8万人次/工作日，远期（2034年）为88.4万人次/工作日。

分析：在上述结构下，特许期内特许公司的主要收入就是4号线客流产生的票款收入。在传统投融资体制下，为使项目可批，轨道交通可行性研究报告中的客流量测算得往往过于乐观。为使客流量的预测更加科学客观，并能被广大社会投资者认同，我们专门聘请了国际上著名的客流预测机构MVA公司，对4号线专门作了一份独立的专业预测报告。特许期限

特许期分为建设期和特许经营期。建设期从《特许协议》正式签订后至正式开始试运营前一日；特许经营期分为试运营期和正式运营期，自试运营日起，特许经营期为30年。

分析：特许期的确定主要考虑到轨道交通项目所具有的投资大、回收期长的特点，根据财务模型计算投资回收期并考虑一定合理的盈利年限。

四、总结

北京地铁四号线将整个项目分解为营利性和非营利性两部分,根据两部分的不同特点进行融资是有一定的理论依据的,项目区分理论是其理论依据。

所谓项目区分理论就是将项目区分为经营性与非经营性,根据项目的属性决定项目的投资主体、运作模式、资金渠道及权益归属等。非经营项目投资主体由政府财政承担,按政府投资运作模式进行,资金来源应以政府财政投入为主,并配以固定的税种或费种得以保障;而经营性项目则属全社会投资范畴。项目区分理论的目的就是将政府投资与全社会投资分开,可促使政企真正分开,使政府、企业各尽所能、各司其职,有利于提高效率和管理水平。

作者认为,不仅地铁可以运用项目区分理论来进行市场化融资,与地铁具有相同特点的其他准公共物品也可以运用项目区分理论,对营利性部分尝试市场化融资方式,不仅减轻政府财政负担,同时提高建设运营效率。

参考文献

[1]AllenRJ.PPP:areviewofliteratureandpractice[C].SaskatchewanInstitutionofPublicPolicyPaper.1999,(4)

[2]AndreoniJ.Privatelyprovidedpublicgoodsinalargeeconomy:thelimitsofaltrunism[J].JournalofPublicEconomics,1988a,(35)

[3]樊伟,何世伟,刘伟.北京市城市轨道交通建设探析[J],大众科技,2006,(2)

[4]王灏.PPP的定义和分类研究[J].都市快轨交通,2004,(5)

[5]罗凤;;PPP模式及其在基础设施建设中的应用[J];四川建筑科学研究;2008年06期