短信群发在新时代的作用 Microsoft Office Word 文档

第一篇：短信群发在新时代的作用 Microsoft Office Word 文档

短信群发在新时代的作用

在当今社会的发展中，传媒的方法有很多种，短信群发传媒，网络传媒，广告传媒等。但是投资小收益高，范围广的还是属于短信传媒了。短信传媒在当今社会还是新兴传媒方式。

1992年，世界上第一条短信息在英国沃达丰的gsm网络上通过pc、移动电话发送成功

一·短信群发的发展史，1999年后，短信才开始迅速蔓延到世界各国，并持续爆炸性的增长趋势。据世界gsm协会统计，2001年世界范围内手机短信总量为2500亿条，预计2002年可达3600亿条

2000年前中国很多手机还不具备中文短信收发功能，中国移动于2000年下半年推手机短信业务。中国联通也不甘落后迅速跟进。2000年下半年，短信业务平均每月增加4000万条。

2002年，中国移动短信发展目标为300亿条，是去年全年业务量的两倍，中国联通为100亿条，是去年业务量的3倍多。业界人士曾预计，2002年中国短信市场将达到30亿元的规模，但就目前的发展状态来看，可能有些保守

有人认为，中国手机短信市场可能孕育80多亿元的商机，到2005年有可能达到1600亿元以上。业内人士预计，今后几年，我国每年发送的短信将稳定保持在150亿条以上。按一条0．1元计算，每年短信市场收入至少15亿元。短信息已成为移动通信运营商新的收入增长点，已为商业网站以及手机生产商的产品和服务、软件制造业等产业打开了巨大的增值空间。

2010年，在短信群发市场中，三网融合成了真正的问题，各运营代理商只能发送自己平台的号码，很多运营代理商只能在后台做处理，用软件来实现表面的三网信通，后来代理商发现上海电信通道能实现三网信通的功能，真正意义上解决了各移动运营商通道间的短信问题。上海电信通道除了三网信息通发，还有到达率较高，021开头更易接受等优点，几乎成了全国小灵通通道的首席代表。后来出现的07开头的广东通道，也红极一时。但是用于真正的行业企业应用，质量较低。

二、短信群发应用范围

● 医院：短信挂号、住院病情通知、看病咨询短信、医院保健预约等；

● 酒店：住宿信息、服务信息、客房信息；

● 餐饮行业：促销打折优惠活动通知、VIP客户管理、短信抽奖等； ● 会员制俱乐部：活动通知、积分查询、客户关怀等； ●工商、税务：向法人、纳税人及时传递各类政策信息等等；

● 彩票中心：开奖信息、试机号信息、投注资讯等等

● 物流行业：收单短信确认、到货短信确认、车辆调配等；

● 邮政行业：收汇确认通知、EMS短信确认等； ● 拍卖行：拍卖活动通知、会员关怀等；

● 房地产行业：房讯通知短信、节日问候短信、入住通知等

第二篇：短信群发在餐饮行业的应用

短信群发在餐饮行业的应用

一、应用背景：

目前餐饮行业一般只发放自己的贵宾卡来吸引客户长期消费，预定服务一般也就是电话，达不到呼叫中心的规模，经常预约电话打不进去。其实，如果能够引入会员管理，或者说VIP会员服务，通过收集客户的资料，与客户建立更好的联系，为会员提供更加贴心的服务与关怀,短信平台（http://）就是一个非常好的解决方案。

二、需求分析：

短信平台能服务于酒店/宾馆等服务业，专门应用于酒店宾馆服务业的业务推广、客情沟通、内部管理等。短信平台通过人性化的短信，不仅及时将各种酒店/宾馆的业务推广信息瞬间送达客人，而且可以向客人发送祝福短信、生日祝贺、节日问候等，用以代替原来的电话、邮寄联络方式，大幅节省费用、提高沟通效益、增加酒店/宾馆收入。

三、解决方案：

（一）对客服务方面

1.迎送问候：客人办完入住和离店手续后即时向客人发送温馨的问候语，给客户留下美好的印象。

2.服务推荐：在客人住店的过程中，向客人推荐店中的特色服务，如特色餐饮、娱乐项目、当地风土人情、旅游线路等，以促进客人消费，提高酒店的经济效益。

3.客户关系：在客人生日以及节假日时向客人发送问候语，一方面让客人感到酒店的温情，另一方面也唤起客人的记忆，促使其下次再光临。

4.促销信息：向客人发送酒店的促销信息，如房价折扣、新增服务项目、常客优惠等，吸引回头客。

5.酒店动态：向客人发送酒店的重大动态信息，如荣获五星级、酒店新装修完毕等，一方面保持与客人的关系，另一方面借机促使其再次到店。

（二）对内管理方面

1.内部沟通：酒店管理所需要的工作通知、信息发布等都可以低成本、快速的完成，不仅节省打电话所需的大量人力、时间，而且全部即时送到。

2.员工关怀：在员工获奖、生日、节假日时发送祝福信息以显示酒店的温情关怀，留住员工心，促使其充分发挥主观能动性为酒店做出更大的贡献。

文章参考资料：http:// 腾信中国网

第三篇：短信群发在房地产行业的应用

短信群发在房地产行业的应用

一、适用范围

短信平台营销是房地产行业用于楼盘销售推广、物业管理、内部管理等的专用短信平台，使用短信平台营销可以在很短时间内将短信发送到大量目标手机，并且可以接收回复的短信，实现双向沟通，从而达到快速、高效、低成本的信息传递的目的，能有效地节省大量沟通费用和提高工作效率。

二、发送用途

1、楼盘推广

房地产企业在楼盘销售时可以通过短信平台营销向大量的潜在用户和旧业主即时发送楼盘销售信息，以促使潜在用户前来看楼、购楼和旧业主积极介绍亲威朋友前来看楼、购楼，本系统不仅可以有针对性地通知到大量接收者，而且可以通过接收回复的短信确认前来看楼的人数，以提前做地接待工作，费用非常低廉。

2、物业管理

2.1收费通知

每月要到收取水、电、气、物业管理等其它费用时，房地产企业的物业管理公司只需将收费的时间、地点等输入短信平台，然后便可即时发送到所有业主的手机，信息送达率100%，实时率100%，阅读率100%，以提醒每位业主都能及时交纳各种费用，对那些首次通知后未能及时交纳费用的业主，可以通过再次群发催交短信的方式促其交纳。

2.2紧急通知

在物业管理的过程中，经常有一些需要临时通知业主的紧急事宜，如临时停水、电、气、检修等，如果这些紧急事宜不能及时通知到业主，往往会造成业主的抱怨和投诉，采用短信平台即可在数分钟内及时通知到全部业主，避免不必要的麻烦。

2.3活动信息

房地产企业各小区举办的各种文体活动等都希望业主能够多多参与，但以前缺少有效的沟通手段可以将活动宣传传达到每个业主，采用短信平台可以迅速将活动信息通知到全部业主，并可通过接收业主回复的短信确认参加的人数，活动参与人数将成倍增长。

2.4业主关怀

房地产企业逢年过节时向全体小区业主发送问候语，全部业主即时送达，而且可定时在新旧年交替时发送，业主倍感温馨。

2.5投诉与建议

房地产企业可以通过短信平台的短信接收功能来接收业主的短信投诉与建议，不仅可以非常方便业主的投诉与建议，而且投诉与建议的短信内容可以全部保存在短信平台作为房地产企业跟进的依据，避免过去人工记录造成笔误以及未能及时跟进的过失，从而有效地提高房地产企业的营销与物业管理水平。

3、内部管理

房地产企业管理所需要的工作通知、信息发布等都可以通过本系统低成本、快速的通知到每位员工，不仅节省打电话所需的大量人力、时间，而且全部即时送到。

文章参考资料：http://腾信中国网

第四篇：短信群发在物流行业的应用

短信群发在物流行业的应用

将近年关，互联网信息，据调查不仅国外的物流快件在飞，中国的也在飞，那就让快递再飞一会吧！特别是宅急送前两天在网上招工竟打出8000元每月的工资，可以物流行业的业务火爆程度，要怎样才能减少物流行业的其他成本来给快递人员多发工资呢，北京快信短信群发平台给物流行业推荐短信平台服务，使物流行业大大减少了打长途电话的成本，不仅提高了工作效率，还增加了一种更方便的与客户沟通的方式！具体的应用优点如下：

本文由短信群发发布 更多群发短信资料请参阅http:// 第一点.综合信息发布

物流公司可以主动向客户群发送各种信息：基本信息发布、业务品种的介绍、业务的宣传与推广信息、特约商户的情况、市场宣传、客户促销广告等。第二点.物流信息点播

客户可以随时随地发送短信点播物流公司服务项目、路线、价格行情、最新信息、历史明细查询等。

第三点.短信调度管理

企业利用本系统可以对车辆、人员定位，进行远程监控和调度，随时下达货物运输调度指令、传输条码数据等货物运输信息。

第四点、货物到达通知

货物到达后，短信通知收件人；投递成功后，即时告诉给发件人，做到时间上无缝衔接。在运输过程中，收件人和发件人都可以发送短信查询货物到达信息。第五点.内部员工管理

重要信息通知、重要电子邮件到达通知、会议通知、预设日程通知、向员工发送最新动态信息、向员工发送工作安排与工作计划，通过短信互动，及时了解司机和货物位置，运输进展情况等。

第六点.客户管理和维护

物流服务的发展已经逐渐超出了传统意义上的货物包装、配送、仓储或者寄存等常规服务，由常规服务延伸而出的增值服务正在成为物流发展的新趋势。针对物流行业客户的产品信息、促销信息、市场行情定制等短信增值服务即加深了客户服务的内涵，也发挥了客户资源的潜力，为物流企业创造新的收入来源。

第五篇：短信群发在商场超市的解决方案

短信群发在商场超市的应用

应用背景：

大型超市有完善的会员制度，并经常举行一些针对已有会员的特价活动，之前一直采取发传单、邮件等传统方式，不但效果不好，也浪费人力物力资源，苦于没有很好的沟通方式。且随着超市业务的快速发展，又是连锁经营，其经营管理变得日益复杂，日常所需处理的数据量渐渐庞大，商业运转的中间环节也越来越多，原先主要依靠人工管理的简单信息管理的方法，已无法适应超市规模的不断扩大。

应用优势 ：

对有大量固定客户、会员的商场超市而言，通过短信群发服务系统的信息群发功能，对所属客户、会员及内部职工发布各类手机信息，如：活动宣传、内部通知、广告商情、祝福问候等，是一种新型快捷的信息传播方式，可大大提高企业效益。

为百货超市节约运营成本；由于短信息的通信费用很低，从而大大节省了电话费、广告费，印刷费等常规费用。

超市行销部安排专人，将企业原来积累的客户资料导入到“短信群发违法”平台，充分利用现有的客户资料，无需定制开发其它软件系统减少了企业的投资。

具体应用：

1）产品促销及公关活动

将公司产品促销及公关活动的内容以短信的形式发送到用户的手机上可以达到事半功倍的效果。同时还可以发布超市会员通知，内部员工通知，供应商通知，进行客户、会员回访。

2）电子意见箱

将传统的顾客意见箱转变成电子意见箱，接收并及时处理用户短信投诉信息，进行顾客对超市服务满意度调查。

3）新品上市宣传

新产品上市时需要大规模、全方位的宣传。短信可成为一支广告宣传的轻骑兵。

4）企业形象宣传

在节假日及企业周年庆典时发送一段文字祝福，例如春节、五

一、中秋节等节日，提升了企业亲和力。

5）电子优惠券

先发送一条信息到用户手机上，用户收到短信后可以回复短信进行确认，超市行销部将回复的用户导出提供给服务柜台用于身份核对。用户消费后可凭手机短信享受打折优惠，从而达到了刺激消费的目的。

参考资料：http:// 腾信中国网