礼仪的本质

第一篇：礼仪的本质

礼仪的本质，就是为他人着想，这是礼仪教育的基础。6个月-1周岁：礼仪入门

再小的宝宝也会模仿大人的行为，6个月大的宝宝已经开始模仿成人的举止和面部表情了；1周岁的宝宝已懂得在陌生环境下观察父母的表情，作出适当的反应。所以，年轻的父母，请检点自己言行，多说“请”和“谢谢”，并用愉悦的声音对宝宝说话。这些将为孩子未来的礼仪培养开个好头。

1-2周岁：蹒跚学步

1、学说“请”和“谢谢”：

1岁左右的孩子已经开始学说话了。当他要点心或玩具时，父母就可 以提示他说“请”和“谢谢”这些礼貌用语。

2、问候大家：

让孩子学说“你好”和“再见”相当容易。简单的教育后，大多数一两岁的孩子都能说出这些基本问候语。

3、学会分享：

引导孩子领会“分享”的涵义。给他两件相似的玩具，然后从他手中拿去―件，交给别的小朋友。如果只有一件玩具，难以摆平，应该对他说：“现在轮到别的小朋友玩了，等他玩好了你再玩。我们先做另一个游戏。”

3岁的孩子要上幼儿园、探亲访友、去公园玩耍……为父母提供了教授礼仪的好机会。

1、说“对不起”： 对这个年纪的孩子来说，学会道歉十分重要。让他明白有意无意弄伤他人或损 坏了东西都得道歉。你可以这样引导孩子：“记得上次小明弄倒了你的积木，你有多难过吗？现在，你弄坏了他的玩具，如果你说声„对不起‟，小明就不会那么难过了。”

2、学会“叫人”：

孩子们已经学会用“叔叔”、“阿姨”、“阿婆”等称谓打招呼了，家长可以在节日聚会时教育孩子如何正确称呼亲戚，遇见熟人时，家长应及时让孩子问候：“小兵，向王叔叔问好。”

3、学餐桌礼仪：

教孩子正确的坐姿，不要歪着、侧着坐。给他一张舒适的儿童椅子、适合小手用的餐具。其次，得让孩子明白，吃饭时不能吹牛奶泡泡、不能用鸡翅膀“搭积木”――告诉他，饭桌不是玩耍的地方，他不能影响别人吃饭。

6周岁：学前礼仪课

这个年龄的孩子大部分已能颇为老到地招待小朋友、打电话或做客，多数孩子在这个年纪喜欢取悦父母，这是学前礼仪教育的大好时机。

1、教孩子做一个好主人：

先让他说出在别人家做客时感到快乐的事：比如说小朋友让他一起玩玩具、给他喝饮料等。然后让他用同样的方式招待客人。当孩子出门做客时，应该提醒他穿戴整洁，做个好客人，遵守别人家的规矩。

2、电话礼仪：

教孩子打电话很容易，多数孩子喜欢玩这个“成人玩具”。当他接电

话时，可以先教他说“你好”。如果电话不是找他的，提示他问一句：“请问找谁？”当孩子要拨号打电话时，替他念号码，并提醒他先作自我介绍：“我是某某”。

第二篇：演讲稿 礼仪的本质就是尊重他人

文明礼仪的本质就是尊敬他人

一、什么是礼仪及礼仪的本质

礼仪是指人们在社会交往中，为了表达相互尊重，在仪容、仪态、言语、举止、仪式等方面约定俗成、共同认可的行为规范和行为方式。它体现的是一个律己和敬人的过程。

礼仪是由“礼”和“仪”两方面构成的。礼是礼貌，是内心对他人的尊重和友好，属于内容方面；仪是仪容、仪式、举止等，是把你内心对他人的尊重通过外在的形式表现出来，因此仪是属于形式方面。也因此“仪”非常重要。你内心很尊重别人，但你没有表达出来，别人并不知道，你是不是就少了一次别人对你报以尊重、友好的机会？你哪怕对他人报以微笑，也会温暖他人的心田，这种惠而不费的举动大家为何不愿做呢？你的表情一般是不会浪费的。

礼仪的本质就是律己敬人。称呼上，我们尊称他人，是对他人的尊敬；见面时，我们握手微笑，是对他人的尊重；客人到访时，主人端茶递水，是对客人的尊重；领导在台上讲话，下属认真听讲，不和他人讲话，不玩手机，是对领导的尊重；我们不浪费粮食，是对农民和厨师的辛勤劳动的尊重；我们不乱穿马路，是对国家法律的尊重，是对社会公共秩序的尊重；也是对其他行人、车主的尊重；我们不乱扔垃圾，是对社会公德的尊重，是对环保工人的尊重，也是对其他公民的尊重；我们不在公共场所吸烟，是对他人生命健康的尊重，也是对自己生命健康的尊重；我们不在公共场所大声喧哗，是对他人享受安静权的尊重。我们主动给老人、孕妇、儿童让座，是不是在尊老爱幼？等等，等等。大家看，礼仪的本质是不是尊重他人？

二、我们的社会在礼仪上出了问题

但现在，我们的社会在礼仪方面似乎出了问题。见死不救、冷漠无情比比皆是；乱穿马路、乱扔垃圾、随地吐痰、随便吸烟随处可见；随意插队、争抢座位触目惊心。文明礼仪问题从来没有像现在这样引起我们的政府和民众的高度重视。

香港《东方日报》今年4月5号报导，上海顾村公园举行樱花节，大批游客趁假期涌入公园赏樱，一日逼爆逾十万人，陋习尽现、乱象不断，包括草地扎营野餐、乱踩草地、攀爬花树、扯花照相。有清洁工人大叹垃圾扫不完，一日扫出十八吨垃圾，舆论批评游客粗暴游园，欠缺公德。

我们的很多公民受惠于我国的改革开放政策，经济上富裕了之后，想要到外面的世界走走看看，不想这一走一看，就走出了问题。据媒体报道，很多外国人对到海外旅游的中国人最大的不满是三个方面，一是乱扔垃圾，二是不遵守当地的法律和风俗习惯，三是大声喧哗。还有一个不满的是中国人喜欢占小便宜。我们现在是经济上富起来，但道德上矮下去。

中国游客一个普遍被诟病的习惯就是大声喧哗，中国人在博物馆、餐厅、大街上往往都特别热闹，这在中国人看来可能是气氛好的表现，但是对于外国人来说，则是不礼貌不尊重他人的行为，是不能接受的。更荒唐的是，有些中国人甚至在国际航班上因行李放置的小事而大打出手，罔顾航机及机上逾百乘客的安全。2012年9月2日，两名中国人在苏黎世飞往北京的航班上互殴。这件事过了不久，又有一批中国人在塞班飞向上海的国际航班上群殴，差点导致空中意外。这类“打架打到天上，丢人丢到国外”的事例不胜枚举。

不得不承认的是，屡屡遭到曝光的中国游客不文明行为已经对国人形象产生了负面影响，在“全球最差游客”调查中，中国游客往往“名列前茅”。乱扔垃圾、乱涂乱画、大声喧哗、随意插队、随地吐痰„„种种陋习似乎成了中国游客独有的标签。

内地曾盛传世界上最让中国人丢脸的三张图片：曼谷泰王宫内的“请便后冲水”、夏威夷珍珠港纪念馆内的“垃圾桶在此”、巴黎圣母院内的“请保持安静”，三个告示均以简体汉字列明“提示”，明显是针对中国游客。在去年伦敦奥运会上，奥组委甚至贴出汉语标示牌，警示中国记者不要随便拍照，以尊重他人的私隐。

我们国人的不文明行为，曾使南非的一家华人餐馆经营不下去。我们国人在海外的不文明行为，不仅影响了我们国家的国际形象，让人家看不起我们中国人，还让我们现在出国旅游办理签证困难了很多。我校的阮老师对这一点很有感慨。她今年夏天到英国旅游前办签证，英国领事馆是百般刁难，她觉得很难过，为我们中国人在国际上的形象感到难过。前天教我们心理学的孙嘉仪老师在微信中感慨说，她为了办理美国自由行的签证，美领馆的官员恨不得要她把她的全部家当都拿出来，还因为她没生孩子而差点拒签。我们周边的很多国家对我们不是很友好，他们既惧怕我们，又想利用我们。他们惧怕我们，除了我们不断增强的国力之外，还有就是认为我们中国人的素质太低，讨厌中国人。因为我们的一些国人唯利是图，不讲礼仪、诚信，破坏人家的环境，不守规矩，不懂得回馈社会，不尊重人家的法律和风俗习惯。

印尼的两次反华，他们的行为令人发指，堪比希特勒的暴行，使我们很多的华人惨遭杀害，使他们含辛茹苦创造的财富毁于一旦。印尼如此仇视华人，除了华人垄断了其国内的绝大多数商业的原因之外，还有一个原因是华人在创造了巨大财富之后，不知回馈社会有关。这和美国富人的观念是不一样的。华人贪婪的个性、短视的眼光，毁了自己的形象。

讲了这么多的我们中国人的缺点，那是不是我们中国人就没救了？不是的。据海外统计，现在到国外旅游的中国人的素质明显好多了，尤其是中国的年轻人。

其实我们中国人真的坏吗？不是。我们中国人只是喜欢做一些“小恶”，如乱穿马路，乱扔垃圾，争抢座位，爱占小便宜，等等，但一般中国人不做“大恶”。世界上很多人喜欢日本人，因为日本人不做“小恶”，但他们会做“大恶”。因为我们中国人在不断地做小恶，不断地让人看到，因此就显得讨厌了。

那我们开大学生身上有不文明不礼貌的行为吗？也有的。如，进班主任和教师的办公室，不事先敲门，进门后不叫老师，直接要考试的试卷，或是问有没有一次性杯子。很多班

主任老师对此表示了不满和遗憾。上课睡觉、玩手机、玩游戏、说话，提前走不和老师打招呼。吸烟时没有把烟蒂掐灭，有两次烟火把垃圾桶都烧起来了，我都碰到过三次。有的同学穿着拖鞋来上课，有的女同学着装不会太规范，有时穿得过于暴露。我前年七月份在2号楼102监考，有一个女同学穿的是露背装，她的后背确实很美，结果坐在她后面的一个男同学，据我的观察，他一直都无法专心考试，一直在盯着那个女同学的后背在那儿出神发呆。我估计这个男同学的成绩不会及格。你说你这个女同学是不是罪莫大焉啊？！

还有考试作弊。我最看不懂的是，我们有的同学作弊被监考老师抓到了还理直气壮地大吵大闹，说监考老师收了他作弊的小纸条是错误的行为。这真是奇了怪了！做了小偷还不依不饶地说主人不让他偷是错误的！这不是天大的笑话吗？连起码的是非观念都没有了！你把老师的尊严放到了哪里？你把学校的尊严放到了哪里？你又把国家的法律尊严放到了哪里？这些学生是不是认为整个社会都是这样，还有那么多的大贪小贪，我考试作弊算个什么？你考虑到你在老师和同学心目中的留下的是什么印象吗?你真认为自己很有能耐吗？你的行为只会让人鄙视。

三、尊重他人就是尊重他人的尊严需要

那么为什么说礼仪的本质是尊重他人？因为尊重他人就是尊重他人的尊严需要。

大家都知道美国著名心理学家马斯洛的“需要层次”理论，他把人的需要分为五个层次：包括生理需要(physiological needs)、安全需要(security needs)、归属与爱的需要(love and belonging needs)、自尊需要(respect & esteem needs)和自我实现需要(self-actualization needs)。

尊重的需要主要是希望得到他人的尊重即外部尊重。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。因此我们要多多赞美人。当你赞美一个人时，能够使他心情快活两个月。而且我们坚持在背后说别人的好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里，好话与坏话一样，都拥有最快的传递介质。

我最近看到一个帖子，叫《有一种尊重，叫晚三秒再关门》。作者说维修工将她家的洗衣机洗好后出门，她并没有立刻“砰”地关上门，而是扶着门对着楼梯口的师傅道再会。她开着门目送他，直到他拐过楼梯口，才轻轻关上门。她说此刻即使外面寒风割面，这位维修师傅的心里也是暖的。因为他前脚离开，背后随之而来的并不是“砰”的一声沉重而冰冷的关门声。他得到了别人对他晚三秒钟再关门的尊重。这种晚三秒钟再关门的习惯，是她三年前去一位客户家后养成的习惯。那次因公事紧急，一份文件必须周末亲自去客户家拿。当她拿到文件，双脚刚刚踏出客户家的门，门就在后面“砰”的一声重重关上了！那一声，惊得她一震——她愿意相信这不是客户的本意，他家阳台是敞开的，她知道那是阳台的风将门带上了。但是，尽管这样想，那扇瞬间在她身后重重关上的门，还是让她心里掠过一片寒凉。她感到有一种叫做“被尊重”的东西从她的身边悄悄滑走。

我们要尊重他人。尊重领导是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有的人是一种教养。

中国人在巴黎施舍流浪汉的故事，不要显得自己像暴发户一样。纽约大风雪，但公立学校不放假

我们开大的一些同学给老师打电话，总是不肯说出自己的名字。这是对老师的不尊重。老师问他：你叫什么名字，他就说：我姓王，还是不肯说出自己的名字。再问他，你到底叫什么名字，他才会说出来。像挤牙膏一样。老师回答了你半天的问题，还不知道是给谁回答的，你说这是对老师的尊敬吗？

四、尊敬他人就是要有平等之心

平等是人与人交往时建立感情的基础，是保持良好人际关系的诀窍。社会交往中的平等

表现为不骄狂，不我行我素，不自以为是，不厚此薄彼，也不傲视一切、目中无人，更不能以貌取人，或以职务、地位、权势压人，而是应该时时处处平等待人。人人都渴望平等，任何抬高自己、贬低他人的语言和行为，都不利于建立和谐的人际关系。

潘石屹自述：他有一次参加完一个会议，和很多人握手后准备走的时候，发现了一个坐在轮椅上的中年人。他马上走过去弯下腰和那个人握了手。结果第二天这个人到了他的公司，一下子买下了公司的三套房子。

万通董事长冯仑谈李嘉诚的做人哲学

一个月前我去香港，和李嘉诚先生吃了一次饭，感触非常大。

李先生76岁，是华人世界的财富状元，也是大陆商人的偶像。大家可以想象，这样的人会怎么样？一般伟大的人物都会等大家到来坐好，然后才会缓缓过来，讲几句话，如果要吃饭，他一定坐在主桌，我们企业界20多人中相对伟大的人会坐在他边上，其余人坐在其他桌。饭还没有吃完，李大爷就应该走了。如果他是这样，我们也不会怪他，因为他是伟大的人。

但是，我非常感动和意外的是，我们开电梯门的时候，李先生在门口等我们，然后给我们发名片，这已经出乎我们意料———就是李先生的身家和地位已经不用名片了！但是他像做小买卖一样给我们发名片。发名片后我们一个人抽了一个签，这个签就是一个号，就是我们照相站的位置，是随便抽的。我当时想为什么照相还要抽签，后来才知道，这是用心良苦，为了大家都舒服，否则怎么站呢？

抽号照相后又抽个号，说是吃饭的位置，又为大家舒服。最后让李先生说几句，他说也没有什么讲的，主要和大家见面，后来大家鼓掌让他讲，他就说我把生活当中的一些体会与大家分享吧。然后看着几个老外，用英语讲了几句，又用粤语讲了几句，把全场的人都照顾到了。

之后我们就吃饭。我抽到的正好是挨着他隔一个人的位子，我以为可以就近聊天，但吃了一会儿，李先生起来了，说抱歉我要到那个桌子坐一会儿。后来，我发现他们安排李先生在每一个桌子坐15分钟，总共4桌，每桌都只坐15分钟，正好一小时。临走的时候他说一定要与大家告别握手，每个人都要握到，包括边上的服务人员，然后又送大家到电梯口，直到电梯关上才走。我想，这就是他的追求无我，显然，在这个过程中他都做到了。

一个成功的人对生活的态度非常重要。比如我们在生活中经常看到一些人，做一些事情偶有所得，有点成功，他的自我就会让别人不舒服，他的存在让你感到压力，他的行为让你感到自卑，他的言论让你感到渺小，他的财富让你感到恶心，最后他的自我使别人无处藏身。李先生不一样，他要追求无我，建立自我的同时又要追求无我。这是一种生活的态度，和世界相处的态度。

我们国人到朝鲜旅游，某旅行社的西蒙·考克瑞尔以内地游客向朝鲜儿童丢掷糖果为例，“他们就像在喂鸭子。朝鲜人认为此举不体面、令人反感。”他说：“观看学校演出时，他们会毫无顾忌地冲到舞台上抱起孩子合影。”考克瑞尔说： “中国人或许更愿表达自己对某些问题的看法，但并未真正考虑东道国民众的感受。大部分西方游客至少知道当地的敏感话题，可能不太轻易去冒犯。我认识的多数导游都拿中国旅游团的举止当笑料„„”

钱钟书先生的《管锥编》钱先生曰:“既有一饭之恩,亦自有一饭之仇。”举灵辄、羊斟、子公、子期、顾荣行炙人、阴铿行筋者及刘毅、李定诸人之事为证(201一202页)。

四、尊重他人就是不影响、打扰他人

不影响、不打扰他人，这是尊重他人的一个非常重要的方面。可惜在这一点上，我们中国人似乎做得不够好。

第一点，我们的现实生活中，我们中国人办事爱托关系，实际上就是在麻烦别人，人们已经习以为常。而日本人的口头禅是：不麻烦别人。自己能够做的事情就不麻烦别人。据说日本社会流传这样一句话：“管好自己，不给社会添麻烦。”若人人都是这么一个信念，整个社会公民素质就非常高。不能否认，在对环境、对公众和对未来负责任方面，我们是需要像日本学习的。

第二点，中国人爱热闹，到哪里都喜欢大声喧哗，这让很多外国人很不舒服。长期以来，最让欧洲人无法忍受的不文明行为当属在公共场所大声喧哗。欧洲人习惯就餐和交谈时，以不打扰邻人的音量为原则。但是，中国游客常常未见其人先闻其声，在餐馆就餐和接打手机时往往音量超标，不顾及他人的感受。

据报道，一个中国旅行团到位于巴黎卢浮宫附近的一家中餐馆用餐，几名客人进入餐厅后便开始抢占有利位置，然后大声招呼餐馆外的熟人进去与其同坐，这让在餐馆内享受美食的几名法国客人不停摇头，匆匆结账后便起身离开。德国首都柏林一家中餐馆的老板娘告诉《国际先驱导报》，现在一看到来自中国大陆的游客就头疼，“喝酒一轮接一轮，高谈阔论，旁边坐的人根本没法吃”。“有一次我让他们小声点儿，他们反过来说我，你为什么要管我，我们出来就是要高兴的。”这位老板娘生气地表示，“这样的人再有钱也让人看不起。”

欧洲很多场合是禁止大声喧哗的，主要是公共场合。西安至芬兰要飞行8个多小时，且大部分是在夜间，有人长时间大声聊天，还有几个陕北女士兴奋莫名唱起歌来，使周围的人不能休息。在参观圣彼得大教堂时，导游一再强调教堂内禁止大声说话，有些人就是不听，仍然大声说话，以致导游连续三次予以制止，并警告再大声喧哗将被工作人员请出大教堂。欧洲超市内也是禁止大声说话的，几名大声的游客也遭到超市收银员的制止。

国人为何爱喧哗？很多人把这种现象归咎于文化教育水平低。在餐馆、机场、火车站等公共场合喧嚣的人群中你会发现，越是受过教育的程度越高的人，大声吵闹者比例会越少，而相对文化程度较低者，或者没有受过教育的人群喜欢大声说话者较多。我问过心理学家和教育家，他们认为受过教育者喜欢把眼睛看到的东西，经过大脑综合思考后，如有必要再说出去；而较少受过教育的人，易把看到的东西不假思索直接说出去，看上去就会是喋喋不休，嘴里不停的在嘟囔。爱喧哗的毛病可能和文化素养成反比，和腰包里的钱成正比。因此，要改变国人公共场所大声喧哗的诟病惟有提高整个民族的文化素质。

我认为国人爱喧哗的最根本原因是国民缺乏心理安全感。我曾经读过一本书，书名叫“狮子不必咆哮”，讲到动物王国里狮子等大型动物，除了扑食时平时总喜欢静静地呆着，而一些小动物，特别是小狗一类，稍有风声即狂吠不停。假定在一个非常正常和谐并且充分安全平和的社会里，人与人之间没有任何过激的利益争夺，没有任何显示自己权势和地位的需要的时候，我可以断定，人们说话完全不必大声。因为根据经济原则，人们没有必要额外付出更多的力量以驱动发音器官，大声说话总比小声说话累得多。大声说话总是有相应的社会需求的驱动。而这种驱动在我看来，是人与人之间的较劲儿。大声说话的人总希望占据优势地位，如果对方不服也同样会增加分贝。人们在争辩时总会不自觉地加大音量，就是这个道理。

那么中国人为什么要比其他国家的人更容易加大音量，以至于成为习惯呢？这就是要追寻的问题的根源之一：心理恐惧，缺乏安全感。如果一个人，他缺乏安全感，对自己不够自信，他便会提高自己的音量。因为提高音量由于动物学上虚张声势的原理会给他带来信心，或许能跟他带来交际中的利益。深层次地讲，我们习惯把一个人说话的声音大小与有能力的大小联系在一起。人们不难发现，一些原先比较“文静”的知识分子，当了一官半职以后也会“下意识”地向“泼辣”方向转化，如果太“文静”会被人视为不像领导。

数千年的封建专制统治和殖民地半殖民地的历史不可能不给中华民族留下特殊的文化基因。我想，心理恐惧，必是其中一个重要的基因。在三千多年的封建专制时代，几乎每一个中国人都生活在恐惧之中。中国历史，从大的局面来讲，总是分裂多于统一，战乱多于和平。汉、唐、宋、明、清，这几个中国人可以引以为荣的辉煌王朝，也都是诞生于血海之中。一统江山之后，通常先用三五十年时间恢复元气，然后最多有一百年左右的盛世，比如文景、贞观、康乾之治，接着又陷入到血海之中。如果把中华民族看作一个生命，那这位老人真是历尽劫难，没有过几天好日子。元代词人张养浩说“兴，百姓苦；亡，百姓苦”，说的就是这个惨痛。

在这个苦难的生存环境里，人民没有任何权利和保障可言。“君叫臣死，臣不得不死”，生命贱如土芥；“普天之下，莫非王土”，没有什么财产是属于自己的。即使在这种情况下，还会有种种无法预测的突如其来的灾祸降临。俗语说“人有旦夕祸福”、“福无双至，祸不单行”、“屋漏偏遭连阴雨”，就是这种境遇的写照。这种状态下的中国人，只能是听天由命、朝不虑夕、提心吊胆，如惊弓之鸟一般捱日子。一有风吹草动，首先想到的是自己的身家性命。这样的人群，哪有秩序可言？逃得快的，还有可能苟活；犹豫一点，顾及一点礼义尊严的，早就成了乱军囊中的人肉干。几经淘汰，恐惧就进入了先民的基因。再加上百年来的深受外国列强的凌辱，更加剧了这种心理的恐惧。

即使解放后乃至改革开放之后，这种恐惧也没有消除，只是恐惧的内容发生了变化。没发财的，怕一辈子受穷；发了财的，怕政策变。更普遍的心态，是怕别人得了便宜，自己吃

亏。我们坐飞机，广播说延误两小时，没人着急，因为大家都同样晚；但正点登机的时候，反而人人急得往前乱挤，因为怕别人走在自己前边。落后就要吃亏，不争就要受损，这就是恐惧基因在现阶段的具体表现。而不吵不闹是争不来的。这种“弱国心态”和“心理恐惧”就深深地烙在了国人的基因中，不光会驱使国人在公共场所大声喧哗，而且会产生诸如不喜欢排队等不文明劣根，而这种恐惧基因的痕迹将随着国家的强大、国民文化素养的提高等逐渐消失，可能会是几十年，也可需要几个世纪。

五、尊重他人就是遵守公共秩序，不破坏生态环境

公共秩序的建立，是为了社会全体人的利益。某些国人为了自己图方便，为了一己之私利，任意地破坏公共秩序。国人的不守秩序也是出了名的。最常见的就是中国式的过马路，喜欢插队，旁若无人地抽烟甚至随地吐痰乱扔垃圾。早前北京故宫护城河捞出的数万根玉米芯，便是触目惊心的例证。还有国人每到一处，都要留下“到此一游”的“墨宝”，根本不顾及文物价值及其他旅客的感受。

据报载，我们的一些国人在国外旅游，不习惯排队，总是乱糟糟的。早晨大多吃自助餐，应该取了餐具排队按顺序取食物，有些人总是乱插队，想拿什么就去拿，不管前面有没有人。在佛罗伦萨王宫前有两个免费取水口，一个是矿泉水，一个是苏打水。水龙头前面总是排着不短的队伍。我们有伙人，只有一个人去排队，其他人不断地把瓶子递过去接水，这变相的插队行为很令人不齿。

下面大家看一些图片

（一）当众集体小便

有十多名国人在游人如织的公园当众小便，而相距百步之遥就有一个厕所。这些人虽被围观、提醒，却不为所动，“撒自己的尿，让别人去拍吧”。这种理直气壮的不文明实在让人错愕。没有羞耻感，做再丢脸的事也没心理障碍，即使再激烈的批评、辛辣的嘲讽，也刺痛不了他们麻木的神经。

（二）乱扔垃圾

（三）儿童在地铁7号线车厢便溺

7号线再曝儿童车厢便溺 网友:无法直视

“好多人一上车就踩到尿„„拉屎臭了一整节车厢„”。

（四）影星黄渤帕劳潜水时捞到“中华”烟盒，称丢不起脸

黄渤主演的《西游降魔篇》正在国内热映，而他近日则忙里偷闲前往太平洋岛国帕劳度假。昨天中午，他在微博中写道：“那日帕劳潜水，正为上帝的奇作美景唏嘘不已，突看见水面漂浮一烟盒，心中暗骂哪来的无德之人，这么干净的水怎丢的下手！突然看见烟盒上两个大字‘（中华）’！臊的我上去一把捏在手里，像做贼一样生怕被别人看见、一直带回岸边，朋友啊，去别人家做客咱客气点，这俩字的脸丢不起啊！”

（五）中国女游客网晒的珊瑚照

对此，我们的国人已经司空见惯，触目不再惊心了。当视若无睹、习以为常成了“思维定势”，那么对陋习就不仅是容忍而且是认同了。尽管这种认同是下意识的，然而也正因为是下意识的，因此陋习的横行就成了一种约定俗成的“潜规则”，倒是真的有谁如果去指责这种现象，反而会遭到白眼，对方会瞪着你说，这点子事也算事？并且还会振振有词：大家都这样，我一个人文明了也没用。在陋习面前，不妥协的人反而成了“另类”，而“大家都这样”成了一些人不文明行为的借口。

六、尊重他人就是尊重他人的风俗习惯或法律规定

每个国家都有自己的独特的风俗习惯，有不同于我国的法律规定。即使在我们国家内部不同地方、不同民族都有自己独特的风俗习惯。我们要尊重这种独特的风俗习惯。

《礼记 礼运》：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”。尤其是宗教禁忌，民族、宗教无小事，外交无小事，我们也可以借用一下说：“礼仪无小事”。

如在泰国，小孩的头部尤其是小男孩的头部是不能让人随便摸的，应为他们认为人得头顶藏着神灵，只能是由父母、国王和僧侣来抚摸。

在北欧国家，在餐厅喝自带的酒精饮料属于违法。部分游客却经常在知情的情况下偷带酒精饮料。

非洲有些国家禁止给儿童拍照，他们认为拍照会摄走孩子的灵魂。

参观土耳其的旅游景点，把景点的石头私自带走是触犯刑法的行为。意大利人说话时喜欢靠得近些，他们不喜欢在交谈时别人盯视他们，认为这种目光是不礼貌的。

日本人忌讳绿色，认为荷花是妖花。和日本人照相时，如果是三人，日本人忌讳站在中间。菊花是日本皇室的象征，菊花相对于其它花而言，更显得有秩序感。日本这样一个历史上以混乱著称、近代才算稳固了天皇体制的国家，对于秩序的追求如影随形，是最强烈的梦想。日本灾害频仍，而且突发事件一来就是摧枯拉朽般的剧烈，这也就养成日本人“生亦何欢死有何惧”的悲观、悲剧、悲催性格。而菊花开而复落、樱花随风而去，像极了日本人对其前途未卜的忧虑。樱花的花旗太短，4-6太难就完全没有了踪迹，不知道是上帝的安排还是佛祖的安排，竟然把樱花给了日本人。尽管其他国家和地方也有樱花，可是，就花性和人性而言，樱花雨日本人简直是绝配。在完全无法预知无法控制且是常态的灾害面前，匆忙地到来，匆忙地开放，匆忙地离开，这难道不是古代的日本人吗？这就是日本樱花啊！

也所以，从一枝花的倩影上，我们也许可以看到日本人对于生命的珍惜与不惜。当局势无法挽回，命就是随时可以割舍的东西，自杀，用一把倭刀酣畅淋漓地自杀，并充分享受剖腹自杀带来的无尽痛楚，难道不也是一种幸福吗？

国内遍留“到此一游”，到了国外同样会乱刻乱涂。丁锦昊到此一游

2013年5月24日晚11点，网友“空游无依”在其微博上发了一张埃及卢克索神庙的浮雕被人用中文刻上 “丁锦昊到此一游”的照片，并评论道:“在埃及最难过的一刻。无地自容。我对埃及导„亚瑟王说：„实在对不起!‟，没想到吃惊得嘴里叨叨„怎么能这样怎么能这样‟的亚瑟王安慰我说：„这不是你们的错，这一定是哪个导游的错，导游应该阻止。”我们试图用纸巾擦掉这羞耻，但很难擦干净，又不能用水，这是3500年前的文物呀。”

七、尊重他人就是不占他人的便宜

我们一些国人身上存在的一个最大缺点，就是爱占小便宜，这也是令外国人特别反感的一点。

2013年8月，“30多名中国游客欲顺走新加坡航班刀叉”的新闻引发热议。根据报道，一个赴新马泰的中国旅行团搭乘新加坡航空公司航班，30多名游客在用餐后把不锈钢刀叉全部收入囊中。空姐发现后要求收回，但遭到拒绝。最后在领队说出“请你们不要给中国人丢脸好不好”的话后，游客才很不心甘情愿地把刀叉拿出来。

此事再次引爆舆论对中国游客海外不文明行为的热议。旅游专家、中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏在接受中新网记者采访时表示，一两个人带走刀叉的事是会偶尔发生的，但“组团”带走刀叉，经乘务员提醒后仍拒绝归还的这种情况是很罕见的。此事背后是中国人爱占小便宜和不肯知错就改的心理。虽然是个案，但它是一面镜子，照出当前中国游客境外旅游不文明现象比较普遍，整体文明素质有待提升的现实。

中国游客在旅游中的文明素质不高，其实是国人整体素质不高，一个不文明的人恐怕不会在旅途中突然变得文明。事实上，人们在离开自己的常居地，在陌生环境里很可能道德失范，自我约束力下降，再加上从众心理，道德自律比较差，很容易做出不文明的行为。因此，要减少这种旅游中的不文明，根本上是要提高国民的文明素质，但这是个长期而艰难的过程。

社会舆论要引导正确健康的价值观，旅行社等机构也要发挥积极作用，要让游客明白出境旅游过程中每一个人都代表着国家的形象，个人的不文明行为可能要让全体中国人来埋单，因为不文明行为损害的是整个国家的声誉。

国内宾馆就餐时一哄而上争抢自助食品，到了国内也是宁可多拿扔掉也不肯少拿；有的人看到好吃的食物，会一下子取很多，吃不了剩在桌上，不去管了。尤其令人不堪的是，有人拿个大型塑料瓶子，吃完饭把果汁饮料灌满一大瓶带走，这种破坏自助餐厅规则的占小便宜行为还不脸红。其实，此人并不穷，买起高级手表和奢侈品来出手很大方。

一些国人到厕所如厕，使劲糟蹋卫生间免费卫生纸，或者顺手把卷筒纸带走。这一点好像女性居多。

国人为何爱占小便宜？国人的人己界限不是很清晰，即哪些是属于自己的东西，哪些是属于他人的东西的界限不清晰，即使自己清楚也要故意混淆。三公费用成本高就是这样造成的。用单位的电话打私人电话，也属于这种情况。原复旦大学图书馆馆长、著名学者葛剑雄教授，曾讲过他在剑桥大学做访问学者时碰到的一件事：

八、尊重他人就要注重自己的衣着

注意穿着，正式场合不能穿的太随便，女同学不能穿的太暴露

女生不要坦胸露背，男生在正式场合穿西装短裤，露出你的一段“飞毛腿”。

西方的“荡妇游行”：裸露的权利。2011年，一句“如果不想被强奸，就不要穿得像荡妇”让一场反抗运动席卷全球。这场运动的名字并不文雅，组织者们将其直接命名为“荡妇游行”，参与者们用这一略显尴尬的字眼完成了权利的诉说，也完成了反对的嘲讽。

荡妇游行（slut walk）起源于加拿大。2011年1月24日，加拿大警察局的警员michael sanguinetti在约克大学进行的一场安全讲座中城，“我被警告不要说这些，但是女性确实应该避免穿得像荡妇，以免受到伤害。”该发言被报道后引发了民众不满。2011年4月3日，多伦多发生了第一次游行，组织者将其命名为“荡妇游行”。尽管发表演讲的警员michael事后道歉，但这一游行迅速席卷全球。

It‟s a dress, not a yes（这是衣服，不是同意）

上海地铁请女性自重遭抗议：我可以骚你不能扰 2012年06月25日03:31 2012年6月20日晚上，上海地铁第二运营有限公司官方微博“上海地铁二运”发布了一则微博：“乘坐地铁，穿成这样，不被骚扰，才怪。地铁狼较多，打不胜打，人狼大战，姑娘，请自重啊！”——配图是一名身着黑色丝纱连衣裙妙龄女子的背面，由于面料薄透，致使旁人能轻易看到该女子内衣，确实非常性感。

昨天上午，随着这场论战持续，两名年轻女子在上海地铁二号线，身着黑袍和普通衣装，蒙着面，手持彩板，上书“我可以骚，你不能扰”、“要清凉不要色狼”，以此向上海地铁二运抗议。这两位女志愿者的行为艺术随即引来关注，《女声报》官方微博“女权之声”对此进行

了支持，并呼吁女性应拥有身体自主权并反对性骚扰。

穿衣要遵循TPO原则。

杨利伟穿军装参加刘老根会馆开业仪式

泰国总理英拉会见徐铮

伦敦市长约翰逊参加2008年北京奥运会时的西服扣子不扣

胡锦涛会见连战，连战西服纽扣全扣

九、尊重他人就要学会微笑

经常微笑，是对他人表示友好和尊重，也是对自己的尊重，且会对自己的人生产生积极的影响。

据说，人在笑的时候，要使用13块面部肌肉，而在皱眉时，则要使用47块面部肌肉。当我们的面部做同样一种表情，只要重复2万次，人的面部肌肉线条就会定型，更能改变一个人的脸部容貌和美感。所以心情是可以长久影响我们的容貌的！

你整天愁眉，自然生就苦脸；你一脸怒气，必定生成怨相；你乐观和善，当然慈眉善目。表情是瞬间的相貌，相貌是凝固了的表情。所以哲人道：10岁前你的脸不讨人喜欢，是父母的错，可如果30岁之后你还生着一张让人讨厌的脸，那肯定是你自己的问题了。从今天开始，每天微笑吧，哪怕你遇见的都是烦心事。

为了体现对他人的尊敬和友好，请大家学会微笑吧！请大家抛弃冷漠和矜持，对你身边的人微笑吧！微笑是全世界通用的语言。中国人已经不会微笑了。不久之前，作家池莉在微博上感慨，和很多外国人相比，国人很少会回报陌生人的微笑。此言一出，短时间内转发量即超百万，且热议不断。

古龙说：一个爱笑的女孩子，她的运气不会很差的。

鲍日新说：在她和朋友乘坐在航行在长江上的一条轮船上时，对面驶往相反方向的一条轮船的一家三口人，他们是外国人，在向他们微笑着招手示意，但他们这条船上只有鲍日新和她的朋友两人向对方微笑并挥手回应，以示友好。

人们喜欢的人的类型：欢笑脸；大眼睛

美国第一心灵励志大师菲尔博士教我们提升交际气场的36第1条：长相要不令人难看。如果长得不好，就要自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。

美国科学家研究称 毕业照里不笑离婚机率高5倍

2013-11-13 22:03:00 科技讯

拍照时要大家笑一个，是有道理的。一位科学家表示，在毕业纪念册里看起来不快乐的人，长大后可能离婚的机率，比那些拍照时最常笑，最会笑的同学高5倍！

研究指出，那些在婚姻里待得得比较久的人，在毕业纪念册里里多半都笑得更热情、更开怀。反之，那些笑得很没力的，长大后比较容易离婚。

美国印第安那州德波大学(DePauw University)的心理学副教授郝登斯坦(Matthew Hertenstein)和他的研究团队，针对美国中西部一个小镇里55岁以上的人进行研究，对照他们的中、小学毕业纪念册、学校照片和他们的婚姻状况，得出以上结论。

他们并且把研究结论写成《小线索，挖出你的大真相》(The Tell: The Little Clues That Reveal Big Truths About Who We Are)一书。

郝登斯坦在《华尔街日报》上发表文章说，他发现照片里笑得最少、最不真诚的，比照片中笑得最多、最真诚的人，离婚率高了5倍。

研究发现，表情比较严肃的同学，人缘和社会关系都比较不好。生活也没有比爱笑的同学们来得充实。然而，郝登斯坦也承认，在毕业纪念册里比较会笑，并不意味着一定结出幸福的果实，笑脸也不是唯一有效的预测方法。

总之，尊重他人就是尊重自己，尊重他人才能赢得他人的尊重 古人云：人敬我一尺，我敬他一丈。

从上面我所讲的例子，大家可以看出，礼仪的本质是尊重他人，尊重他人就是尊重自己，就是尊重我们这个民族，就是尊重我们这个国家。而且大家还可以体会到，礼仪是由一个个的细节组成的，教养体现于细节，细节决定教养，细节决定成败，细节决定素质，素质体现

教养。

让我们大家行动起来，做一个讲究文明礼仪的人！文明礼仪，从我做起！我相信，随着我们国家的人民的素质的不断提高，尤其是年轻一代的文明素养的提高，我们的国家一定会在道德上重新占领制高点，我们期盼着这一天！

今天的演讲到此结束！讲的不当之处，欢迎大家批评指正！谢谢大家！

池莉说，我们的一些学校、教育工作者和家长，显然没有将教养视作教育的一个重要内容。其实，成人比成绩更重要，教养比文凭更重要。如果孩子慢慢懂得勤俭是种美德，心静是种大气，宽容是种真爱，那天下还有那种功课他们拿不到A呢？

“感谢同学不杀之恩”，这是今年高考全国卷的题目。你看现在，有博士给同学下毒的，有博士后自杀的，还有大学毕业生“啃老”的。按现在社会流行的标准，博士、博士后不都是很成功的人吗？在他们出事之后，在毁掉别人也毁掉自己之后，这些人的父母，还会认为自己的孩子成功吗？对于其他正在抚养孩子的父母来说，难道还不足够引以为戒吗？

佛经上说：佛跟我们讲，水灾是贪心感招的，火灾是瞋恚感招的，风灾是愚痴感招的，地震是心地不平感招的，这些都有因。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪是是社会文明的标志，人们在社会生活中离不开相互之间的交流，在交往中时时处处都要讲究礼仪。因此礼仪是处理人与人之间关系的行为规范。

人类社会为什么要有礼仪，我认为就像现在我们为什么要有交通规则一样，礼仪和规则虽然对人类个体的行为形成了一定的约束，但它回报给人类整体的是使人类的生活显得更有秩序，更有效率，更加和谐。

《礼记》：“礼缘情而作。”礼是从人的情感出发来制定的，但礼又是以修正人的情感为目标的。礼是发于人性之自然，合于人生之需的行为规范。为什么这么说呢？有无礼节是人与禽兽的差别所在（人性使然），也是人类社会祥和的基础。综观今日，讲礼、识礼者少，故社会秩序乱象常见，各种摩擦、冲突频繁发生，人们相处不仅缺少安全感，甚至有举目皆敌的危机感。

礼节这件事，在人群中，是决不能少的。人与人交流感情，事与事维持秩序，国与国保持常态，皆是礼节从中周旋的力量。

第三篇：礼仪文化的本质是一种和谐

在人类文明史上，礼仪文化源远流长，涵盖了社会的方方面面，礼仪文化的发展是社会文明进程的一个重要标志。在现代社会，随着国际经济、文化和社会交往日益频繁，社会对公民的文明素质要求越来越高，礼仪文化建设的重要性日益突出。特别是在全球化的今天，为了构建社会主义和谐社会，实现全面建设小康社会的宏伟目标，对礼仪文化建设提出了更为迫切的要求。

礼仪文化的本质是一种和谐文化

所谓礼仪，是指人们在进行社会交往中相互交流情感信息时所借助的某种原则和方法的综合，它与一定的社会风俗、习惯相联系，反映着社会文明风尚的程度，既具有一种稳定社会秩序、协调人际关系的功能，又是人们表达情感的惯用形式。它源承于中国几千年的“和”文化思想。“和”作为中国古代哲学的重要范畴，指事物存在和发展的一种基本状态以及人与人之间的良好关系。在长期的历史发展中，我国形成了繁多的仪式和在日常生活中区别尊卑等级、协调人际关系的礼节规则，有了内容比较完备的礼仪体系。透视这浩翰的礼仪体系，无论是做人之道、从业之道、治国之道，还是日常行为的规范、人际关系的协调、社会秩序的稳定，都包含着最为关键的要素，即“和谐”。

礼仪文化使人类的社会交往在一定规范内进行，使社会关系更趋和谐。无论是从宏观还是微观方面来看，礼仪文化在传承的过程中，对于社会的和谐发展以及个体更好地适应社会生活都有着十分重要的意义。因此，无论是从礼仪文化的本质还是从其发挥的功能来看，以“和”为中心的礼仪文化建设与“构建社会主义和谐社会”的理念是不谋而合的，并构成和谐文化建设的重要内容之一。在新的形势与社会背景下，礼仪文化建设既要汲取继承传统文化中的精髓，同时也要寻求创新性的发展。

赋予礼仪文化以时代内涵

礼仪是世界性的文化现象，是一个国家道德风尚和生活习惯的反映，礼仪文化标志着社会的文明进程。从历史发展的脉络来看，礼仪文化的内涵是不断丰富与发展的，这一方面取决于物质文明的进步程度，同时礼仪文化又不断地被总结、提升、传承和发展，反过来成为经济社会前进的动力，促进人类社会的持续进步与发展。

随着时代的不断进步以及全球化的影响，科技、文化、教育都日益趋向现代化和国际化，礼仪文化作为社会文明的标志之一，也需要作出相应的变革。古代传统礼仪以“致中和”为主体，推崇仁敬、正义、诚信、辞让、慈孝，在此基础上，新型的礼仪文化更为注重民主与文明。一般而言，礼仪文化的内容有三个来源：一是我国古代文化典籍中所包含的传统礼仪文化资源；二是当代人民群众的生活实践；三是立足于全球化背景与其他国家的文化交流。现代礼仪文化既要继承中华礼仪传统，同时也要在与其他文明的学习交融中不断推进。目前，我国正处于改革开放转型时期，不可避免地会出现利益矛盾、价值观冲突、道德失范等问题，这对人们的思想观念产生了强烈的冲击，影响着社会的和谐发展，现代礼仪文化及观念的树立，将有助于提高公民素质，为构建和谐社会打下良好的基础。如《公民道德建设实施纲要》的颁布实施为礼仪文化注入了新的内涵，不仅弘扬了中华民族的传统美德，又创新性地提出了新阶段的礼仪标准与要求，是对传统礼仪文化的发扬光大。

多渠道推进公民礼仪教育

中国是“礼仪之邦”，重视礼仪教育是我国的优良传统。礼仪是有关社会交往的行为规范与准则，礼仪教育是社会主义道德教育的重要组成部分，体现着一个社会的文明程度。通过礼仪教育，引导公民自觉遵守当代道德规范和礼仪形式，不断提升公民素质，以促进和谐社会建设。总体而言，公民礼仪素质教育需要从不同层面、不同渠道来进行，通过家庭、学校以及社会共同推进。

家庭教育是礼仪文化的启蒙阶段，我国历代思想家、教育家都极为重视，将礼仪教育视为

少年儿童的必修功课。孔子就曾谆谆告诫自己的儿子：“不学礼，无以立”。朱熹曾在《童蒙须知》中从礼服冠履、言行步趋、洒扫涓洁、写字读书等方面对儿童礼仪作出过严格规定，明代王阳明也将学习礼仪列为儿童每日的必修课程。虽然当代对于青少年儿童的礼仪教化已不及古代社会繁琐和严格，但礼仪教育仍然是家庭启蒙教育的重要内容之一，并渗透入生活能力教育和文化知识教育之中。家庭教育是人生礼仪文化教育的重要阶段之一，推进公民道德教育，要求从儿童启蒙阶段抓起，将礼仪内化为个人素质的一部分。

学校教育是礼仪文化教育的规范化阶段，也是个体社会化的重要过程之一，培养符合社会规范的个体成为构建和谐社会的基础。不仅要在学前阶段和中小学阶段注重礼仪教育，同时也应将其列为大学教育的重要内容之一。礼仪文化教育不仅是大学生道德教育的一部分，而且从其适用性来看，各种各样专业化的礼仪文化，如商务礼仪、公关礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等应用性课程的开设，也为其今后步入社会生活打下良好的基础，有助于全面提升大学生修养和素质。

社会教育是礼仪文化教育的深化与践行阶段，可以通过政府、大众传媒、单位以及社区予以引导推进。政府在礼仪文化的传播普及中起着十分重要的作用，相关政策措施的出台将为礼仪文化提供正确的导向，地方政府应加强引导，将礼仪教育列为精神文明建设的重点内容之一。

此外，大众传媒作为现代社会最为重要的社会化单位，在宣传礼仪文明、建立良好风气方面起着不可替代的作用，可以通过电视、报纸、网络等媒体刊发或播出有关礼仪教育的公益广告及节目，使礼仪文化渗透到日常生活的细节之中；单位和社区是进行礼仪教育的基本单位，可以组织职工或居民进行礼仪文化的学习，以及开展丰富多样的宣传和评比活动，将礼仪素质教育落到实处。

第四篇：本质安全

本质安全隐患排查及防范措施处理方法

生产科

1、存在问题：二1 12040胶带顺槽沿空掘巷，顶板破碎，特别是过钻场期间，易片易冒

防范措施：严格执行敲帮问顶制度，过钻场期间提前变更棚距、放小炮、打设管缝锚杆，编写专项安全技术措施

2、存在问题：二1 12150胶带底板巷

1、当一8煤在巷道顶部时，易造成顶板破碎；

2、敲帮问顶不彻底，易片、冒伤人

防范措施：

1、当一8煤在距巷道顶板小于0.5m时，则把此岩柱放下；

2、如大于0.5m时，加强敲帮问顶、及时临时支护

3、存在问题：二112140胶带底板巷

1、现正头为砂质泥岩，岩性破碎；

2、当一8煤在巷道顶部时，易造成顶板破碎。

防范措施：

1、严格执行敲帮问顶制度，锚网紧跟正头；

2、按照标准画轮廓线，多打眼，少装药；

3、及时初喷，及时掌握一8煤位臵，当顶板破碎严重时要进行套棚加固

4、存在问题：二1 12040轨道切眼掘进时顶为砂质泥岩，岩性差,易落矸伤人

防范措施：

1、加强敲帮问顶制度；

2、严格控制装药量，锚网紧跟正头；当伪顶厚度小于1m时，破伪顶掘进

5、存在问题：二2 11050胶带顺槽车场联巷敲帮问顶执行不彻底，易落矸伤人

防范措施：严格执行敲帮问顶制度

6、存在问题：二211050胶带切眼

1、煤较薄（1.5m左右），放炮易崩倒棚；

2、易落矸伤人

防范措施：

1、正头退后第1-5棚顶部使用小圆木打设戗杆，防倒棚装臵使用符合规范，防棚崩到；

2、严格执行敲帮问顶制度

7、存在问题：二111080胶带顺槽

1、U型棚做钻场时，钻场内部第1棚距正巷U型棚间距大，致使此处顶部的背设无承担物，顶板来压后，容易造成该处顶部冒落；

2、顶帮片冒伤人

防范措施：

1、可以用12#3m的工字钢来做承担物，两 端用卡子固定，避免U型棚巷钻场口冒落；

2、避免拖砂质泥岩直接顶掘进；

3、切实执行敲帮问顶制度

8、存在问题：二114020胶带顺槽

1、顶板破碎，易片冒；

2、回棚时如果加固不到位，老棚易推扭

防范措施：

1、放炮时严格控制装药量，多大眼少装药 或采取放小炮分次放炮的方法，放炮后；

2、放炮后先处理 顶部离层、活矸，确认安全后施工；

3、打设管缝锚杆或木钎子超前支护；

4、抬棚紧跟正头，顶部及两帮部背严背实；

5、经常观察顶板变化情况，若顶板确实破碎严重，无法施工时采取顶板超前注胶，待顶板稳定后再施工；

6、严格按照措施提前打设3路抬棚加固30m 综采队

隐患1、12020工作面上下拐头自移大杆拉移时不打防倒柱或只打一根防倒柱。

采取措施：拉移自移大杆时必须提前在移动的自移大杆两侧分别打上2根防倒柱，防倒柱必须升死打牢并系防倒绳。

隐患

2、工作面架间流煤流矸，支架工背设不及时，造成支架顶部空顶，支架初撑力达不到要求。

采取措施：12020工作面架间流煤流矸时及时背设，支架工要不断检查并处理。

隐患3、12020上下巷点柱压弯的比较多，更换的可缩型点杆卡缆紧固不到位。

采取措施：把压弯的点杆及时更换成可缩型点杆，把可缩型点杆卡缆螺丝紧固到位。

隐患4、12020绞车坡部分地滚被淤泥掩埋不转动或转动不灵敏。

采取措施：对绞车坡设专人管理，及时清挖淤泥，保证地滚转动灵敏。

隐患5、12020绞车坡挡车梯落不到位或偏离道心。采取措施：对绞车坡设专人管理，调整吊桶配重及挡车梯偏差。

隐患

6、工作面上下巷单体支柱卸液漏液，初撑力达不到要求。

采取措施：每班接班及交班对上下巷单体支柱重新补液一遍，班中及时检查，发现卸液柱及时更换单体柱。

隐患

7、工作面上下巷单体支柱个别不及时系防倒绳。采取措施：每班接班及交班对上下巷单体支柱防倒绳情况检查，发现没有系防倒绳应及时绑上。

采煤队

1、上巷拉跑道和转载机时，链条崩断易伤人。防范措施：人员撤离安全距离可预防

2、打钻时煤墙片帮易伤人。

防范措施：敲帮问顶、捣掉活矸可预防

3、上、下巷移抬棚拉自移大杆倾倒易伤人。防范措施：打好防身柱、配合好可预防

4、上巷转载机拱桥下清煤易伤人。

防范措施：经常检查拱桥处连接螺丝，打好柱子可预防

掘一队

一、作业地点存在问题及整改措施

1.14020胶带顺槽：

（1）联络巷内地坪底鼓，影响防突风门正常开关。（2）巷道内多处36U型钢棚棚梁压弯、压断且淋水大。（3）14020胶带顺槽属于沿空掘巷，在重大安全隐患自查中发现巷道内温度高气体异常。

整改措施：

（1）对联络巷地坪重新破除并进行卧底，原地坪更换为铺设地砖，使防突风门恢复正常开关；

（2）先使用彩条布将巷道内淋水引至帮部，减少职工施工困难，再使用废旧风筒搭棚引水，将顶部淋水改引至帮部顺水沟自流至泵坑排出；然后对巷道内压弯、压断的36U型钢棚全部替换并打设点杆，在修棚段加打单体柱或临时点杆，确保支撑有力

（3）已报告矿上要求安装一氧化碳探头。2、12040胶带顺槽

（1）12040胶带顺槽需打设点杆加强对36U型钢棚支护。（2）12040胶带顺槽属于沿空掘巷，在重大安全隐患自查中发现巷道内温度高气体异常。

整改措施：

（1）12040胶带顺槽巷道内打设工字钢点杆加强支护。（2）已报告矿上要求安装一氧化碳探头。

二、强化职工安全教育、加强现场管理

提高安全意识，做到安全责任落实到人。对员工队伍安全知识教育、提高员工队伍安全技术素质方，坚持岗前培训凡是上岗前必须进行技术培训。严格执行岗位安全责任制度做到全方位、全过程抓薄弱环节、盯关键部位，解决生产环节关键问题做到了不图形式、不走过场。

三、加大对重大危险源辨识的管理

1、建立危险源的辨识。

2、在开工前编制专项施工方案制定切实可行的安全技术措施。

3、对存在的重大危险部位的施工按专项施工方案并对职工进行学习、讲解确保作业人员清楚掌握施工方案技术要领。

4、根据工程特点和施工范围对施工过程进行安全分析、对各道工序、各个环节可能发生的危险因素进行辨识制定相关措施，做到提前预防。

5、群检员对重大危险源控制情况进行监督管理、对危险部位作业进行旁站、对旁站过程中发现的安全隐患及时要求整改处理。

掘二队 掘三队

安全隐患：14020胶带顺槽及底排巷：（1）绞车坡坡度大，而且距离长；(2)巷道属于沿空掘巷，正头水大；(3)正头顶板已破碎，有离层现象。(4)水仓内淤煤较多。

整改办法：14020胶带顺槽及底排巷（1）加强绞车坡管理，电工和绞车工在接班时，要对绞车进行认真检查，包括信号、开关、钢丝绳有无断丝、钩头是否完好，一坡三挡设施、制动装臵等，等全部检查完毕并保证全部完好时才能开动绞车；（2）认真学习防治水措施，工作上跟生产科、地测科多交流，采取有效的措施，是工作面水能及时排出；（3）加强正头顶板管理工作，放炮后敲帮问顶，及时上梁，背好顶，严禁空顶、空帮；（4）开泵人员和验收员定期检查水仓情况，有淤煤时，及时清理，保证西区能正常生产。

安全隐患：11100工作面下巷（1）正头锚杆没有及时打设。

（2）巷道设备多，有的电缆悬挂不符合要求，离地面较近。

（3）绞车、溜子、皮带机尾点杆有些出现松动。整改办法：11100工作面下巷

（1）认真学习作业规程，按规程要求施工，锚杆一定要紧跟正头，严禁滞后，加强正头支护，跟班队长、验收员要认真履行自己的职责，督促每件工作落实到实处（2）机电队长要对整个巷道的机电标准化方面给班长下达任务，搞好质量标准化，要根据公司质量标准化的文件要求，规范地吊挂电缆，管理机电设备等（3）电工和各设备工要时常检查各设备的点杆状况，发现松动时，及时加固。

开一队 存在问题：

1、11050轨道正头顶板正压力大。整改措施：前探梁架装链条，确保前探梁本质安全。存在问题：

2、11050轨道钻场，锚索梁松动。整改措施：定时定期专人检查，及时胀紧。

存在问题：

3、11050胶带联巷下坡扒矸机需加强稳定。整改措施：在地锚和卡轨器基础上加打4根呛子，确保扒矸机下坡使用时不上下移动。

存在问题：

4、11050胶带联巷绞车配合扒矸机使用时避免绞车运行时撞坏扒矸机。

整改措施：绞车配合扒矸机使用时，测量好绞车绳下放位臵，并在绳上做上记号，在有人打停车信号的同时，确保胶车停放位臵，避免绞车运行时撞坏扒矸机。

开二队

11080工作面胶带顺槽存在问题

1、正头顶板不好，容易掉碴伤人.采取措施：加强敲帮问顶制度，及时锚网控制顶板。

2、前探梁挂钩松动，容易掉梁伤人。

采取措施：前探梁挂钩加工合格，挂钩螺母上紧上牢，严禁前探梁松动。

3、挖柱窝期间，肩部煤墙容易片帮砸人。

采取措施：上梁后采取小圆木戗帮+金属网+荆芭进行临时护帮处理，防止片帮直接砸人。4、36U型钢大面积不接顶容易造成局部冒顶事故。采取措施：支架背设必须靠帮接顶，班班检查，严禁软关门。5、11080工作面胶带顺槽车场联巷口向里30m段绞车坡（2°坡），人工下车容易车撞伤人。

采取措施：必须严格使用小绞车进行下放及提升矿车，严禁人工推车。

6、开启设备期间，容易造成设备拉人事故。采取措施：开启设备前必须打信号进行联系，回信号后方可开启，无信号回应严禁开设备。

7、皮带尾清理回头煤期间，容易造成皮带滚筒伤人事故。

采取措施：皮带尾必须装防护网，清煤期间必须停机，并且与皮带司机联系好，防止清煤期间突然开机。

11采区中部车场存在问题

1、全岩巷道，放炮后顶部处理不好容易掉碴伤人。采取措施：严格执行敲帮问顶制度，放炮后进入窝面前及时进行敲帮问顶，找掉浮矸活石，确认安全可靠后方可进行作业。2、36U型钢大面积不接顶容易造成局部冒顶事故。采取措施：支架背设必须靠帮接顶，班班检查，严禁软关门。

3、岩巷架棚施工，放炮容易崩坏支架。

采取措施：支架用小圆木在底、帮、肩、顶进行加固，卡缆螺丝上紧上牢，连扳棚棚连设，并成一直线。

4、耙矸机耙矸期间钢丝绳甩人伤人。

采取措施：严禁在耙矸机运行范围内行人、作业。如需过人耙矸机必须停机，联系好后方可过人。

5、耙矸机漏斗下推车时钢丝绳容易伤人。

采取措施：漏斗下推车时，耙矸机必须停机。严禁耙矸机运行期间或没停稳情况下进行漏斗下推车。

6、两辆及以上矿车同时推运期间，容易造成矿车撞人事故。

采取措施：两辆矿车之间必须保持一定的安全距离，后面推车人员精神集中，时刻注意前方车辆推运情况。

开三队

一、存在隐患：

1、设备按钮摆放集中，易误操作。

2、刮板输送机检修单人操作，设备运行过程中处理问题易发生意外。

3、皮带运行期间进行皮带尾清理易发生意外。4、12区煤仓联络巷1#绞车提升安全设施不具备设臵条件，使用期间易发生意外。

二、处理办法：

1、在各设备按钮上贴标签，定期检查更换，保证字迹清晰，避免误操作。

2、刮板输送机检修期间必须有检修工或班组长现场监督，严禁设备运行期间处理问题。检修时开关必须关闭打到“零”位。

3、皮带尾加装防护网，运行期间人员严禁进入护网内进行清理。皮带尾发生积煤（矸）时，必须停机清理。

4、根据现场情况加装临时挡车设臵，保证绞车坡提升安全。

综采预备队

1、隐患内容：回棚时顶板易掉碴、流煤。

对应措施：回棚前使用单体柱+道木或π型梁支护顶板。

2、隐患内容：卸U型钢棚卡缆螺帽易崩飞。对应措施：螺帽前方30°范围严禁站人。

3、隐患内容：单体柱压力达不到7MPA以上。对应措施：单体柱底部垫煤袋、方木。

4、隐患内容：架设的工字钢梁易推棚。对应措施：每棚打设4根撑木。

5、隐患内容：顶部托煤压力较大，工字钢棚下沉量大。对应措施：工字钢棚梁下打设三路抬棚。

6、隐患内容：风水管路容易脱节。对应措施：每班进行巡查。

7、隐患内容：U型棚肩窝易片帮、流煤。对应措施：使用单体柱+半圆木进行支护。

8、隐患内容：积煤较多通风断面不足。对应措施：每班及时清理积煤，压架口先卧底5m，保证巷高2.4m。

9、隐患内容：帮部容易出现鼓包。

对应措施：帮部串杆成对使用，间距不大于0.3m

10、隐患内容：矿车掉道容易发生。对应措施：一坡三档齐全。

11、隐患内容：矿车跑车容易发生。对应措施：钢丝绳断丝率符合标准

12、隐患内容：绞车不稳固。

对应措施：绞车地锚和四压两戗齐全。

13、隐患内容：卡缆掉落易砸伤

对应措施：拆除卡缆螺帽后及时拆除巷道内一侧的卡缆。

14、隐患内容：中腰线及扭矩容易偏。

对应措施：中腰线交接班，严格按照中腰线施工。

抽探队

1、钻机压车柱松动，经常检查可预防

2、防喷装臵必须严密不漏，螺丝上紧可预防冲孔时喷孔伤人

3、抽放管路和煤水导流管连接不严会造成负压流失抽放效果不佳，安装到位可预防

4、沙箱灭火器齐备，着火、有害气体增加时可用消防设施

5、现场必须有安全确认牌版及打钻现场记录牌版，可以随时有效记录现场打钻情况，6、打钻现场文明卫生及管线吊挂，必须整齐吊挂，预防正头打钻片帮时有避灾通道。

钻探队

一、存在问题：

1、抽放管路漏气

2、高压管路吊挂不整齐

3、集气箱有积水

二、解决方法：

1、针对抽放管路漏气现象，我队组织专人进行管路维护，每班都有人进行巡逻，如发现漏气现象，及时封堵。

2、按质量标准化要求，横平竖直吊挂正人，并派专人进行验收。

3、组织放水人员定期检查集气箱积水，及时放水。

皮带队

1、清理皮带下方积煤易发生人身事故，停机处理可预防

2、巡回检查设备转动部位易发生人身事故，保持安全距离可预防。

3、皮带接头发生开裂断带伤人，停机处理可预防

4、皮带转动和传动部位易夹伤，防护装臵齐全有效可预防

5、电器设备触电伤人，保证完好不接触可预防

6、电器火灾烧伤，消防设施齐全、完好、有效可预防。

通风区

一、瓦斯检查

1、目标：井下各采掘工作面的瓦斯检查工作

2、隐患：

局部较高、较深地点瓦斯检查不到位

3、解决方案：

为了加强局部地点的瓦斯检查工作，购进了专门的瓦斯手杖，巷道冒顶区域或巷道较高的地方都能检测到位。

二、局部通风管理

1、目标：局扇、风筒

2、隐患：

（1）我矿局部通风中存在个别局扇消音器损坏，噪音较大问题；

（2）掘进头面正头风筒吊挂乱、破口较多；（3）正头风筒续接不到位、煤巷经常出现用荆笆遮挡风筒口等隐患。

3、解决方案：

（1）加强局扇检修工作，按照《煤矿安全规程》要求做到每半年将局扇升井检修一次，凡是消音器有故障的及时更换。

（2）掘进队放炮前将必须将正头3节风筒更换为烂风筒，放炮后再将烂风筒更换为好风筒，同时，通风区风筒工加强各头面的风筒管理及维护工作。（3）各区队必须做好正头洒水降尘工作，保证煤尘不飞扬，另外，凡是瓦检员检查到用荆笆遮挡风筒的，及时向通风科汇报，由通风科进行处罚。

二、通风设施管理

1、目标：风门、溜子道

2、隐患：

（1）我矿构筑的风门现在存在问题为风门门板门缝漏风，（2）墙体周边受压出现空缝导致漏风；（3）溜子道挡板在溜子停机时漏风等问题。

3、解决方案：

（1）针对风门门缝漏风问题，专门购进了玻璃胶进行堵漏。

（2）门体受压及地理因素导致的风门墙体及周边漏风我们采取的是在风门墙体漏风处灌注聚氨酯进行充填堵漏，然后再在墙体四周喷浆。

（3）计划将现有的溜子道挡板全部更换为气动溜子道挡板，现正在试验。

三、防尘方面

1、目标：煤巷防尘、岩巷防尘、打钻防尘

2、隐患：

（1）井下煤巷工作面掘进头煤尘大；（2）开掘进头面施工过程中产生的岩尘大；（3）打钻过程中出现粉尘、煤尘飞扬，3、解决方案：

（1）我矿针对煤巷进行了巷帮深孔注水，正头浅孔注水的控制方法，结合巷内净化水幕对巷道内的煤粉尘进行有效控制。

（2）针对岩巷岩尘飞扬我矿采用了除尘风机负压抽出式除尘结合泡沫除尘系统相结合的方法来对岩巷的粉尘进行控制。

（3）打钻过程中的煤尘问题我矿设计加工了孔口除尘器和煤水分离器，对打钻过程中钻孔内喷出的煤尘进行有效控制。

四、井下隔爆设施

1、目标：井下隔爆设施

2、隐患：

井下主要巷道、采掘头面隔爆设施安设不到位

3、解决方案：

（1）井下主要运输巷道安设主要隔爆设施，采掘工作面和回采工作面按规定安设辅助隔爆设施，爆破材料库要安设隔爆岩粉棚，以保证在受灾情况下能够有效的起到控灾作用。

机运队 1、11区料车、绞车急停急开不安全。

防范措施：开车时按章操作可预防。2.地面矸石山外来人员多，物料易丢失 防范措施：矿上安排保卫科管理可预防

机电区 1、2#变电所地鼓，顶板离层，造成砸伤设备或电缆等隐患。防范措施：及时处理，挂网锚固。

2、大巷风水管路垫子老化造成跑风、跑水。防范措施：发现跑冒滴漏及时更换衬垫。

3、锅炉房炉膛出灰。炉渣温度高烫伤手脚。

防范措施：穿戴劳动保护用品，使用专用工具、钩耙。

4、机修厂电焊弧光刺眼。防范措施：加设护板罩。

5、机厂龙门吊起吊设备，可能引起脱钩，砸伤设备或人员。防范措施：每次起吊前，检查老钩及吊挂钢丝绳是否牢靠。

6、主副井筒掉杂物损伤井筒电缆。防范措施：及时清理井筒杂物。

7、水仓水含煤泥多，造成水仓积水体积小，造排水泵磨损等隐患。

防范措施：工作面设水池或加大净化药量，使煤泥沉淀速度加快。

8、乏风氧化站检修时蒸汽排放不净，防止余热气伤人。防范措施：外排阀门打开不关闭，或降温后再处理。

监测队

安全隐患危险源：

1、井下施工现场监测传感器吊挂位臵不标准，会影响监 测环境参数的准确性。

2、监测电缆在施工过程中经常得不到很好的防护，造成 监测电缆破皮，甚至监测信号中断。

3、监测系统中各机电设备不完好性、失爆等现象。

4、要求工作面瓦斯超限断电灵敏可靠。安全隐患防范措施：

1、监测对巡检人员、职能科室下井人员对现场监督指导 施工区队探头管理人员加强对监控系统传感器标准吊挂与日常管理。

2、放炮撤出监测传感器，施工时对监测线进行现场保护。

3、监测对维修人员加强现场机电设备的巡检与维护，严 禁出现失暴现象。

4、加强瓦斯传感器管理，严格执行井下现场断电试验，发现问题及时处理，不留安全隐患。

二、井下人员定位系统管理

安全隐患危险源

1、未根据井下巷道进度更新定位分站，人员定位会出现盲区。

2、人员定位分站故障，不能有效的进行定位数据接受，致使人员漏检定位不准。

3、下井人员定位卡电池没电，导致定位卡失效不能正常定位与考勤。

4、部分人员信息更新不及时，下井人员调动未来改人员定位系统人员信息。

5、人员定位系统中各机电设备不完好性、失暴等现象。安全隐患防范措施：

1、监测队要及时根据井下工作面、掘进巷道的施工进度更新人员定位系统定位接收分站。

2、监测队巡检人员加强对井上下人员定位系统各设备进行安全维护，发现问题及时维修。

3、定位卡携带人员，经常观察自己定位卡的电源指示，发现电池没电及时到监测队进行维修。

4、各个下井部门人员变动要及时把信息报送监测对更改定位卡人员信息，防止信息出错考勤不准。

5、监测队维修人员加强现场机电设备的巡检与维护，严禁出现失暴现象。

第五篇：本质安全

安全教育是一种有目的、有计划的社会活动过程。在这一过程中，安全教育的施行，可以看成是一个“外推力”，受教育的个体是否会发生行为的改变，要看这个“外推力”，并经过自我消化和吸收，就会产生一个内在的驱动力，这一驱动力会促使个体的思想意识、心理素质、情绪态度以及行为方式发生改变，所以，安全教育是一个外在的作用过程。安全教育的作用如

何，则取决于安全教育的方法和安全育人的形式。我们应该针对受教育者不同的文化层次，而采用不同的教育方法和科学的教育形式。

一、理性灌输法

主要由施教者将教学内容以课堂讲授的方式向受教育者传授，这是用得最多的一种教育方法。其主要目的是从理性的角度，向受教育者传授安全理论和方法；引导职工理解国家的安全生产方针、法律法规和政策、煤炭企业的安全生产规章制度以及安全生产的目标；掌握预防、改善和控制危险的手段和方法。通过理性灌输，来强化安全生产的意识，使员工不仅仅知道怎样去做，还知道为什么要这样做。这种教育方法的优点是教学内容具有系统性、理论性，能一次对多人进行教育并且能降低教育成本。其缺点是理论性过强，会让人感到枯燥乏味。因此，采用这种教育方法时，应注意语言的生动性并尽量将理论与实际案例、感性知识相结合，在形式上多采用幻灯、录像、多媒体等视听相结合的教学手段。

二、情感启迪法

在安全教育中，必须注意“情”，管理者要以实际行动关心和爱护员工，要让员工感受到你是发自内心的、诚心诚意的关心。即使是批评人，也要顾于情，达于理。情感启迪法的目的，是要让受教育者从内心深处受到教育。其方式可以是个别谈心、交心，工作中善意的提醒，以充分的依据来证实他的所作所为之不妥，以及采用外围方式，利用父母情、夫妻情、子女情、亲友情等，安全教育才能收到较好的效果。

三、活动熏陶法

寓教育于活动之中，受教育于熏陶之时。这一类教学方法集知识性、趣味性、教育性为一体，其形式丰富多彩：一是活动类。寓教育于各种活动之中，如：在职工中开展“安全文明生产监督岗”活动；技术练兵、技术比武活动；“三不伤害”活动；“危险预知训练”活动以及“安全月”、“安全周”活动等。二是表演类。组织开展安全生产文艺汇演，“安全在我心中”演讲会，安全生产书法、漫画、摄影展，安全教育故事会等。三是竞赛类。组织开展安全生产知识竞赛，查隐患竞赛，安全生产征文征联竞赛等。四是参观类。组织各种参观学习活动，如到兄弟企业去参观取经、参观新技术、新方法以及新成果展览会等。

四、情景模拟法

单位通过生产事故预演等方式，让演习者获得身临其境的感受。建立类似于真实情景的局部环境，让演习者进入环境之中或在模拟操作和判断中，获得经验和感受。

五、言传身教法

在安全生产中，企业领导者用自己的良好素质去激励员工的积极性，使企业形成持久的安全生产局面。另外，还可以借助于榜样的力量。树立榜样，实际上是树立了目标、指明了方向，让员工明白领导的态度和要求。所以，企业应大张旗鼓地表彰安全生产中的先进集体和个人，树立人人珍爱生命、人人关心安全、人人做好安全、人人重视安全的良好风气。

六、氛围感染法

安全教育还应体现在企业的整个管理过程之中。文明、整洁、有秩序的作业环境，醒目的警示标志，让人看了心存暖意的宣传标语，严格的规章制度和雷厉风行的管理作风在向员工传递一种向上的企业文化、一种责任感、一种使命感等信息的同时，也起到了暗示和约束作用。作业者受到良好环境和氛围的感染，会自愿地使自己与周围环境保持一致，产生与周围环境相符合的情绪和行为，不文明作业、违章作业等行为便受到约束。

七、期望激励法

在管理活动中，管理者对下属的期望微妙地影响着员工的工作情绪和工作业绩。在生产过程中，安全管理者应充分利用角色期待所产生的效应，正面激励员工的安全行为，弱化其不安全的行为。

安全教育的方法多种多样，安全教育的形式千变万化。现实中，应根据人的性格、气质、身体素质、年龄、文化素养的不同而使用不同的科学的安全教育方式和方法。如：老工人经验丰富，但可塑性小，不易接受新东西，应侧重组织他们进行新成果展览等。青年人不够成熟，可塑性大，接受新知识快，但耐久性差，情绪起伏大，对他们必须强化培训，引导他们参加各种安全表演、读书、竞赛、安全文艺活动，以寓教于乐的形式使年青人在潜移默化中养成习惯，形成安全行为。领导干部工作繁忙，安全教育应以转变观念、开拓视野、注重法律法规政策的学习为主。总之，不论采用何种方式，关键在于激发受教育者的内在需求，引起思想的共鸣，这样外因才能通过内因的响应起作用，运用科学的教育方法，安全教育效果才能持久。