第一篇：现代人员测评 复习题
一、单选
5、人员测评在人力资源管理领域中，主要测评的是人员素质及其（D）A、举止相貌 B、身体状况 C、智慧才能 D、工作绩效
6、区分度，是指项目把具有不同素质水平的被测适当区分开来的（A）能力。A.鉴别 B.操作 C.管理 D.考查
7、复本信度，是指测评结果相对于另一个非常相同的测评结果的（A）程度。A.吻合 B.变异 C.准确 D.满意
10、（C）一般是指手势、身势、面部表情、眼色、人际空间位置等一系列能够揭示内在意义的动作。
A.动作 B.行为 C.体态语 D.情感
6、在进行人口数据统计时，将性别公成“男性”和“女性”，然后用“1”表示“男性”，用“2”表示女性。这种量化形式属于（A）
A、类别量化 B、模糊量化 C、等距量化 D、当量量化
7、由有经验的人通过直接观察方法，记录被观察者某一时期的工作内容、原因和方法而不干扰其工作的工作分析方法，叫做（A）
A、观察法 B、工作者自我记录法 C、主管人员分析法 D、访谈法
8、下列形式不是工作分析的测评内容标准化过程中的具体表现形式的是（B）
A、工作目标因素分析法 B、工作形式因素分析法 C、工作内容因素分析法 D、工作行为特征分析法
1、下列哪一种评价中心形式被认为是最有效且使用频率最高的？（B）A、管理游戏 B、公文处理 C、演说 D、面谈
2、测评质量的检测中，对结构效度的分析常采用（A）
A、实证法 B、蓝图对照法 C、专家比较对照法 D、相关系数法
9、在确定测评指标权重的方法中，加权者依据自己的经验权衡每个测评指标的轻重直接加权是指（D）
A、专家加权法 B、比较加权法 C、对偶比较法 D、主观加权法
10、权重分配要反映测评对象的内部结构和规律，防止权重分配不当而脱离实际或产生偏向。这反映了权重分配的（D）
A、变通性 B、模糊性 C、归一性 D、合理性
6、在知识测评中，某一多项选择题有35人做对，15人做错，则该项目的适合度为（A）A、0.7 B、0.3 C、1 D、0.43
7、对测评结果进行整体差异分析时，常见指标是（A）
A、标准差与差异系数 B、众数与标准差 C、平均数与相关系数 D、百分位数与方差
8、甲在某项素质测评中的Z分数为0.01，则甲水平为（D）
A、优秀水平B、十分差水平C、中等偏上水平D、中等水平
9、为了区分被测评者的差异，尽量拉开分数档次，对测评分数的综合宜采用（D）A、累加法 B、平均综合法 C、加权综合法 D、连乘综合法
18.在测评时，测评者因某种主观臆断的逻辑定势而产生的测评误差称为（B）。A．光环效应误差 B．定势效应误差 C．期望效应误差 D．近因效应误差
19.所谓效度是指测评结果对所测素质反映的真实程度，实际测评到的内容与我们所想测评内容的一致性，反映的是（B）。A．结构效度 B．内容效度 C．关联效度 D．项目分数效度 20.项目的独立性分析，一般是采用项目间分数的相关系数来揭示，当相关系数越大时，说明独立性越（D）。
A．高 B．低 C．大 D．小
二、名词解释
4.顺序量化 ： 根据素质特征，首先对素质排序，然后后进行赋值的量化方法。
41、考核性测评 ：以考核为目的的测评方法
1.考核性测评：又称鉴定性测评，以鉴定与验证某种（些）素质是否具备或者具备程度大小为目的的素质测评。
2.顺序量化：先依据某一素质特征或标准，将所有的素质测评对象两两比较排成序列，然后给每个测评对象一一赋以相应的顺序数值。
42、信度：是指测评结果反映所测素质的准确性。
43、气质
是个体中那些与神经过程的特性相联系的行为特征，是个体心理活动和外显行为中所表现的某些关于强度、灵活性、稳定性等方面的心理综合的特征。3.态度答：是个体对某型的人、事物、机构以及观念的较为稳定的行为倾向
37、量化
答：即数量化，指给事物以数字形式的表示。人员素质测评化就是通过测量手段来揭示素质的数量特征与质量特征，使人们对素质有更深入、更本质的认识。4.评价中心答：以测评管理人员素质为中心的标准化的一组评价活动。5.品德：是指个体身上那些与社会有关的稳定的行为倾向总和，是一个人在社会情景中所表现的独特的动作、思维和情感方式的一套社会行为习惯。
36、素质测评
答：测评主体采用科学的方法，收集被测评者的主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标系作出量值或价值的判断过程。
44、无领导小组讨论
对被侧者进行分组，并不指定领导者，使被侧者自由讨论，从而对被测人员素质进行测评的方法。
三、简答
43、简述情景设计应注意的问题。答：应注意的问题：（1）相似性；（2）典型性；（3）逼真性；（4）主题突出；（5）立意高，开口小，挖掘深，难度适当。
13.评价中心失败的原因是什么?(1)没有充分的准备与计划(2)准备工作过于累赘
(3)评价中心的结果被错误使用或根本不用(4)评价结果缺乏预测效度(5)得不到高层主管的支持和帮助
40、简述人员素质测评的作用。答：人员素质测评的作用：
主要功用：评定；诊断反馈；预测。
其他功用：有助于资源配置和科学化；有助于人力资源开发；有助于劳动人事的优化管理。
45、诊断性测评与其他测评类型相比有哪些主要特点？
答：诊断性测评的主要特点：
1.测评内容或者十分精细，或者全面广泛。2.诊断性测评的过程是寻根究底。3.测评结果不公开
4.测评具有很强的系统性。
46、测评标准体系建构应遵循哪些基本原则？
答：针对性原则，完备性原则，简练性原则，明确性原则，独立性原则，可操作性原则，合理量化的原则
45.简述测评标准体系建构的步骤 答：⑴明确测评的客体与目的。⑵确定测评的项目与参考因素。⑶确定测评标准体系结构。⑷筛选与表述测评指标。⑸确定测评指标权重。
⑹规定测评指标的计量方法。⑺试测并完善测评标准体系。
41、简述行为事件访谈法的步骤。答：行为事件访谈法的步骤：
（1）找出两组样本。其中一组表现优秀，一组表现一般。（2）由受过专业训练的人员对这两组样本分别进行访谈。
（3）对访谈材料进行精细的编码，再通过统计分析找出存在的区别的胜任的特征。47.评价中心情景设计要注意哪些问题？ 答：⑴相似性 ⑵典型性 ⑶逼真性 ⑷主体突出
⑸立意高，开口小，挖掘深，难度适当。
47、大幅度中主考官司易犯哪些错误？
答：1.第一印象效应2.晕轮效应3.强调应聘人员的负面材料4.对职位缺乏了解5.受录用压力影响6.面试次序影响7.身体语言和性别的影响
48、评价中心情境设计要注意哪些问题？
答：1.花费大，代价高 2.应用范围比较小3.应用范围比较小4.评价中心法质量难以鉴定5.存在不可克服的误差
46.简述面试的主要功能与作用。
答：⑴可以有效地避免高分低能者或冒名顶替者入选。⑵可以弥补笔试的失误。
⑶可以考察笔试与观察中难以测评到的内容。
⑷可以灵活、具体、确切地考察一个人的知识、能力、经验及品德特征。⑸可以测评个体的任何素质。
42、简述提高面试质量的方法。答：提高面试质量的方法：
答：面试从设计、组织、实施到最后的录用，是一个系统的工程，要提高面试的质量，应该按一定的程序进行。面试的组织与实施可参与以下程序进行；（1分）精选面试考官；（2）对面试考官进行培训；（3）告诉每位考官提供一份好的职位说明书；（4）告诉每位考官注意什么；（5）告诉每位考官如何有效地利用所“看”到与“听”到的信息，正确、客观地解释被试者和行为反应；（6）采取评判表形式使各位考官的评判方式趋于一致；（7）对整个的面试操作提出统一的原则性需求。
14.测评指标体系的设计程序是什么?(1)工作分析,根据测评目的,对被测评对象的工作内容,性质,责任,环境以及完成这些工作所应具备的条件等进行研究和分析,从而了解各类人员所应具备的能力,知识,技能等,初步确定出素质测评指标
(2)理论验证,依据人员素质测评的基本原理和理论基础,对设计的素质测评指标进行论证使其具有一定的科学依据.(3)指标调查,依据工作分析所确定的指标,运用测评指标体系的设计方法,进行指标调查,以确定测评指标体系.在进行指标调查时,往往将几种方法结合起来使用,使指标体系更加准确,完善,可靠.(4)反馈修订,为了使确定好的指标更趋合理,还应对其进行修订.确定哪些测评指标是必要的,哪些测评指标是可以省略和简化的.四、论述、2、结合实际，试述素质测评的主要原则。
1、结合实际，试述面试的内容与标准。
1、与其他层级的管理者相比，试述高层管理者胜任特征模型呈现的特点。22简述测评标准中评语的写作技巧。
2、试述素质测评方法改革的趋向。
2、面试题目如何设计。
五、综合运用
1、请设计招聘方案，并举例说明面试的六种基本提问方式。
2、用人员测评理论和方法设计一个测评方案。
第二篇：人员测评复习题
人员测评理论与方法
单选题
1、从狭义上说，人员素质测评的内核是（）测评
A 举止相貌
B 身体状况
C 智慧才能
D 人员素质
2、通过不断的学习和实践活动，不健全的素质可以健全起来，缺乏的素质可以获得不同程度的补偿，一般性的素质可以训练成为特长素质，这说明，素质具有（）A 稳定性
B 可塑性
C 差异性
D 分解性
3、高等教育自学考试的合格线是以普通高校相同学历层次、相同课程的结业水平为参照标准。这种测评标准属（）
A 参照常模
B 参照效标
C 无目标测评
D 参照物标
4、“高个之中选高个”或“矮个之中选高个”的相对性测评，特别需要把最优秀的求职者与一般性的合格者区分开来，便于雇主录用，应该采用（）
A 选拔性测评
B 配置性测评
C 考核性测评
D 诊断性测评
5、人员素质测评的前提条件是（）
A 个体间的素质共性
B 个体间的素质差异
C 个体的遗传素质
D个体的社会素质
6、对公司员工的能力进行量化测评，从第1个开始依照间隔一个难度等级赋值，排列第1位的赋值“1”，与第1位相差1个难度等级的赋值“2”，与第1位相差2个难度等级的赋值“3”，以此类推。这种量化形式属于（）量化。A 比例
B 顺序
C 等距
D 当量
7、由主管人员通过日常的管理权力来记录所管理人员的工作活动的工作分析方法，方法叫做（）
A 观察法
B 工作日志法
C 主管人员分析法
D 访谈法
8、工作分析活动的实质就是要从不同个人职业生涯与职业活动的调查入手，顺次分析工作者、职务、职位、职责、任务与要素的过程，并由此确定工作的性质要求与（）A 岗位
B 任职条件
C 工作描述
D 责任
9、在素质测评标准体系中，一般在素质测评目的下规定（）
A 测评目标
B 测评内容
C 测评项目
D 测评指标
10、关于权重确定的专家咨询法，下列说法不正确的是（）
A这种方法避免了权威、职称、职务、口才及人数优势对确定权重的干扰
B 这种方法集中了大多数人的正确意见
C 由于最后不再考虑少数人的意见，容易失去一部分信息
D 具有科学的检验手段
11、具有“孤僻、行动迟缓，善于观察细小事情，情感发生较慢且持续很久、体验深刻，具有内倾性”特征的人属于（）气质类型。
A 胆汁质
B 多血质
C 粘液质
D 抑郁质
12、认知测验测评的是认知行为，而人格测验测评的是（）行为。
A 管理
B 决策
C 社会
D 个体
13、具有“深思熟虑、善于分析、善于综合、轻率、武断、主观、自以为是”特征的品德属于（）型品德特征。
A 态度
B 意志
C 情绪
D 理智
14、广义的投射技术是指那些把真正的测评目的加以（）的一切间接测评技术。
A 表现
B 隐蔽
C 联系
D 解释
15、（）具有诊断与预测功能，可以判断一个人的能力优势与成功发展的可能性，为职业选择、人员配置、职业设计与开发提供科学依据。
A 成就测验
B 能力倾向测验
C 智力测验
D 态度测验
16、面试中，声音占行为传递信息的（）。
A 7%
B 38%
C 55%
D 67%
17、面试中，所谓（）原则是指主试人应该从多方面去把握考生的内在素质，应从整个的行动反应中系统地、完整地测评某种素质，而不能仅凭某一个行为反应就下断言。
A 客观性
B 目的性
C 全面性
D 标准性
18、除特殊要求外，一般不要提那些使考生难堪的问题，但（）除外。
A 结构面试
B 小组面试
C 压力面试
D 逐步面试
19、通过询问面试对象的教育、工作、家庭成长等问题来了解面试对象的求职动机、成熟度、专业技术背景等要素的面试题型是（）。
A 行为型
B 情景型
C 背景型
D 智能型
20、一种程序而不是一种具体方法，是多重测验组在逻辑上的延伸，是组织选拔管理人员的一项人事评价过程为（）。
A 测验
B 面试
C 评价中心
D 情景模拟
21、使评价中心具有较高效度的主要原因是由（）决定的。
A 整体互动性
B 综合性
C 形象逼真性
D 行为性
22、在评价中心的活动中，要求考生表现的是（），主试人观察评定的是行为。这体现了评价中心的行为性特点。
A 信念
B 意识
C 思想
D 行为
23、被认为是最有效且使用频率最高的一种评价中心形式是（）。
A 管理游戏
B 公文处理
C 演说
D 面试
24、评价中心主要作为何种人员的选拔与晋升中的考核手段？（）
A 高层管理人员
B 一般管理人员
C 技术人员
D 公务员
25、区分度，是指项目把具有不同素质水平的被测适当区分开来的（）能力。
A鉴别
B 操作
C 管理
D 考查
26、为了区分被测评者的差异，尽量拉开分数档次，对测评分数的综合宜采用（）。
A累加法
B平均综合法
C 加权综合法
D 连乘综合法
27、低信度的测评者用高信度的测评方法所得到的测评结果（）。
A一定是可靠的 B 是完全不可靠的C 不一定是可靠的D 经常是可靠的
28、对测评结果的处理，当各指标的重要性相同时，对分数综合处理的最简便方法是（）。
A平均综合法
B 累加法
C 加权综合法
D 指数连乘法
29、根据被测者总体的一般水平而给出的相对分数属于（）。
A目标参照性分数
B 常模参照性分数
C 原始分数
D 导出分数 30、下列不是对整体差异进行分析的指标是（）。
A差异系数
B 相关系数
C 标准差
D 方差
31、确切地说，人员测评的狭义解释就是（）。
A举止相貌测评
B 身体状况测评
C 智慧才能测评
D 人员素质测评
32、素质虽然是内在的与隐蔽的，但总会表现在具体而实在的行为方式、工作绩效与行为结果之中。这是因为素质具有（）。
A隐蔽性
B 表出性
C 分解性
D 综合性
33、机动车驾驶证考试属于（）测评。
A常模参照性
B 效标参照性
C 无目标测评
D 物标参照性
34、人力资源最佳发挥的前提是人事相宜，人适其事，事得其人，人尽其才，才尽其用。实践表明，每种工作职位对其任职者都有一种基本要求，当任职者现有的素质合乎职位要求时，个体的人力资源就能主动发挥作用，创造出高水平的绩效，因此，在人事配置中经常需要运用（）测评。
A 选拔性
B诊断性
C配置性
D 开发性
35、个性心理特征差异包括能力、气质与（）三大因素及其组合的差异。
A 兴趣
B动机
C性格
D智力
36、在管理者风格的测评中，通常根据管理中的主要特点将管理风格划分为“民主型（1）”、“中间型（2）”、“专制型（3）”等。这种量化形式属于（）量化。
A 类别
B模糊
C顺序
D当量
37、通过对实际工作中特别有效或无效的工作者行为的简短描述来调查与分析工作的方法，叫做（）。
A 观察法
B工作日志法
C主管人员分析法
D关键事例法
38、邀请一些了解测评对象、研究测评方法的专家学者或管理人员，要求他们聚在一起集思广益，毫无顾虑地提出所有可以想到的测评要求，不干涉别人的观点，可以受他人观点的启示而提出新的测评要素为（）。
A 头脑风暴法
B胜任特征法
C高绩效素质分析法
D目标分析法
39、素质测评标准体系及其分数等级、评语在素质测评过程中充当一种价值等价物的作用，其组成要素不包含（）。
A 标准
B标度
C标记
D标记
40、对于一些不可能实际去做或直接观察困难的工作，如飞行员、建筑师的工作，我们常采取（）来了解他们所做的工作内容和方法，由此获得资料信息。
A 观察法
B访谈法
C问卷法
D文献查阅法
41、具有“活泼、好动、敏感、反应迅速，喜欢与人交往，注意力容易转移，兴趣容易变换，具有外倾性”特征的人属于（）气质类型。
A 胆汁质
B 多血质
C 粘液质
D 抑郁质
42、我国公务员考试中的行政职业能力测试属于（）。
A 成就测验
B 智力测验
C 能力倾向测验
D 态度测验
43、“喜欢控部就班地看问题，做工作，好依赖，服从习惯与权势，喜欢有一个友好而专制的监督和家庭似的和睦集体”的人属于格雷夫斯七等级型中的（）型。
A 反应
B 宗法式忠试
C 权术
D 社交中心
44、能力倾向测验是对人的认知（）的测评，是对认知活动的深层次测评。
A 水平
B 现实能力
C 潜在能力
D 程度
45、卡特尔16因素测验主要用于测量（）。
A 智力
B 兴趣
C 品德
D 特殊性向
46、面试中，体态语占行为传递信息的（）。
A 7%
B 38%
C 55%
D 67%
47、面试中，所谓（）原则是指主试人在面试中不带着任何主观意志，一切本看实事求是，从考生实际表现出发进行测评。
A 客观性
B 目的性
C 全面性
D 标准性
48、“假如我现在告诉你因为某种原因，你可能难以被录用，你如何看待呢？”面试中这种提问方式是（）。
A 假设式
B 开口式
C 压迫式
D 引导式
49、在面试中，当被测试因刚回答的问题没答好而情绪低落时，可以采取的支持术为（）。
A 刺激
B 夸张
C 鼓励
D 引导
50、评价中心是以测评（）素质为中心标准化的一组评价活动„
A 决策
B 操作
C 管理
D 能力
51、下列不符合评价中心的要求的是（）。
A 多个评价人员
B评价人员不必记录被试行为，只需打分
C采用多种评价技术
D评价过程需分阶段进行。
52、（）这种测试式，是在工作情境模拟测评的基础上发展起来的。
A 心理测验
B 面试
C 纸笔测验
D 评价中心
53、通过设计一系列真实环境供工作中需要处理的各类公文，要求被试人员以管理都的身份，在规定时间内对各类公文材料进行处理，形成处理报告，然后与别人进行讨论。评价人员通过观察此过程中其行为表现，对被试人员的计划、组织、分析、判断、文字等等能力进行评价，这种测试活动是（）
A 公文处理
B 案例分析
C 对比法
D 排列法
54、某公司在招聘管理人员时，要求应聘者一起完成一个任务——小溪任务，给他们一个滑轮及铁管、木板、绳索，要求他们把一根粗大的圆木和一块较大的岩石移到小溪的另一边。通过应聘者在任务中的表现考察其领导特征、能力特征、智慧特征和社会关系特征等。这种测评方法是（）A案例分析
B角色扮演
C管理游戏
D面谈
55、测评者往往会因为对被测整体印象的好坏而影响他对其每个素质的测评，此类误差属于（）
A对比效应误差
B哈罗效应误差
C接近效应误差
D宽大心里误差
多选题
1、绩效是指主体在一定的时间与条件下完成某一任务所取得的（ABCDE）。
A 业绩
B 成效
C 效果
D 效率
E 效益
2、素质测评的主要功用有（ACD）。
A 评定
B 开发
C 预测
D 诊断
E 考核
3、人员测评中量化的作用有（ABCDE）。
A 方便简洁的物代表述功能
B 有助于促进测评者对素质特征进行深入、细致的分析与比较
C 有助于大量的具体行为中抽象出本质的特征和做出尽可能准确的差异比较
D 由模糊混沌的体验测评转化为明确清晰的测评
Ｅ 使难以比较的操行评语转化为可以比较的分数
4、加权的类型有（ABC）。
Ａ 纵向加权
Ｂ 横向加权
Ｃ 综合加权
Ｄ 经验加权
Ｅ值加权
5、个性特征，即个性心里特征，是指个人身上表现出来的本质的、经常的、稳定的特征，包括（ADE）A.能力
B.态度
C.兴趣
D.气质
E.性格
6、下列是智力量表的有（ABC）
A.军队甲种量表
B.军队乙种 量表
C.斯坦福一比奈量表
D.蛤梅诚实测验
E.卡特尔16因素问卷
7、从近几年面试的实践来看，面试的发展出现的趋势是（ABCE）
A.形式多样化
B.内容全面化
C.考官内行化
D.结果随意化
E.试题顺应化
8、关于小组讨论的描述，以下正确的是（ABCD）
A.无领导小组讨论对于管理者集体领导技能的评价非常有效
B.组与组之间被测评者难以比较
C.有领导小组讨论花费的时间比无领导小组讨论更多
D.在有领导小组讨论中，应该给每个被试者一次做领导的机会
E.小组讨论中典型的形式是有角色小组讨论
9、行为效标的选择以客观性为基准，常见的行为效标有（ABCDE）
A.学术成就
B.特殊训练成绩
C.实际工作表现与成绩
D.团体特征
E.等级评定结果
10、关于分项报告，下列说法正确的是（ACDE）
A.按主要测评指标逐项测评并直接报告
B.作进一步的综合 C.不做进一步的综合D.优点是全面详细 E.缺乏总体可比性
11、工作绩效的表现形式主要体现在（ABCDE）
A.工作效率
B.工作任务完成的质与量
C.工作中所取得的经济效益
D.工作中所取得的社会效益
E.工作中所取得的时间效益
12、人员素质测评的功用有（ABCDE）
A.评定
B.诊断反馈
C.预测
D.有利于人力资源开发
E.有助于人力资源的优化管理
13、人员素质测评量化就是通过测量手段来揭示素质的（AB）特征，使人们对素质有更深入、更本质的认识。A.数量
B.质量
C.心理
D.个性
E.多维
14、直接采用主观经验进行加权时，要注意的原则有（ABCD）
A.权重分配的合理性
B.权重分配的变通性
C.权重数值的模糊性
D.权重数值的归一性
E.权重数值小数后的精确度
15、个性是指个人具有的各种比较重要的和稳定的心里特征总和，它包括（AC）A.个性倾向
B.知识
C.个性心理特征
D.教育程度
E.技能
16、人格测评按其具体对象，可以分为（BCD）与品德测验 A.气质
B.态度
C.兴趣
D.个性
E.需求
17、和其他人员素质测评的形式相比，面试具有的特点有（CD）
A.对象的复杂性
B.内容的固定性
C.信息的复合性
D.交流的直接性
E.判断的逻辑性
18、情景设计的相似性要求所设计的情景要与拟聘职位的工作实际具有相似性，具体表现在素质、（AD）等几个方面的相似性上。
A 内容
B 水平
C品德
D条件
E能力
19、项目质量的考评指标主要有（ABCDE）。
Ａ适合度
Ｂ区分度
Ｃ信度
Ｄ独立性
Ｅ选择率 20、差异情况分析包括（CD）差异分析。
Ａ理论
Ｂ实际
Ｃ整体
Ｄ个体
Ｅ水平
名词解释
1、投射技术（P119）：广义的投射技术是指那些把真正的测评目的加以隐蔽的一切间接测评技术。狭义的投射技术是指把一些无意义的、模糊的、不确定的图形、句子、故事、动画片、录音、哑剧等呈现在被测评者面前，不给任何提示、说明或要求，然后问被测评者看到、听到或想到了什么。
2、气质（P124）：气质是个体中那些与神经过程的特性相联系的行为特征，是个体心理活动和外显动作中所表现的某些关于强度、灵活性、稳定性与敏捷性等方面的心理特征的综合。
3、面试（P144）：面试可以说是一种经过精心设计，在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。
4、ＫＳＡＯ（P38）：是知识、技能、能力和其他个性特征的英文缩写，它是指与工作有关的个人特征。
5、工作分析（P58）：工作分析是采用科学的方法收集工作信息，并通过分析与综合所搜集的工作信息找出主要工作因素，为工作评价与人员录用等提供依据的管理活动。
6、效度（P255）：效度是批测评结果对所测素质反映的真实程度。这种真实性的考评常见的方法有三种：一是从内容性质方面分析其内容效度，二是从实证方面分析其结构效度，三是从效标相关性方面分析其关联效度。
7、素质的特征（P2-P4）：
1、素质的原有基础作用性；
2、稳定性；
3、可塑性；
4、内在性；
5、表出性；
6、差异性；
7、综合性；
8、可分解性；
9、层次性与相对性。
8、能力性向（P）
简答题
1． 简述公文处理的操作流程？（P192、P200）
答：公文处理是评价中心中用得最多的一种测评形式，使用频率高达81%，也是被认为最有效的一种形式。在这种测评活动中，被试者假定为接替或顶替某个管理人员的工作，在其办公室的桌上堆积着一大堆待处理的文件，包括信函、电话记录、电报、报告和备忘录，它们分别是来自上级和下级、组织内部和组织外部的各种典型问题和指示、日常琐事和重要事件。所有这些信函、记录与急件都要求在2-3个小时内完成（美国电话电报公司要求3小时内处理25件公文）。处理完后，还要求被试者填写行为理由问卷，说明自己为什么这样处理。对于不清楚的地方或想深入了解被试者，评价者还可与被试者交谈，以澄清模糊之处。然后主试人把有关行为逐一分类，在予评分。
1、观察被试者的行为表现；
2、对所记录的行为进行归类；
3、给每个素质测评项目评分；
4、指定观察评分人报告评定结果；
5、其余主试人记录报告中的有关事实；
6、要素综合评分
7、公布每个主试人对每个人的评分结果；
8、主试人讨论；
9、其他评语
2． 评价中心有哪些特点？（P189）
答：评价中心最主要的特点之一就是它的情境模拟性。除此之外，还有以下几个突出特点：
1、综合性；
2、动态性；
3、标准化；
4、整体互动性；
5、信息量大；
6、以预测为主要目的；评价中心主要是对管理人员能力考察与绩效预测，因此它的测评内容主要是管理人员的管理素质与潜能。
7、形象逼真；
8、行为性。
3． 构建测评标准体系原则？（P55）
答:
1、针对性原则
2、完备性原则
3、简练性原则
4、明确性原则
5、独立性原则
6、可操作性原则
7、合理量化的原则
4． 举例说明面试提问三种方试？（P156）
答：面试中的提问大致有以下几种：1.收口式；2.开口型；3.假设式；4.连串式；5.压迫式；6.引导式。收口式是一种只要求被试者做“是”“否”一个词或一个简单句的回答。例如，“你是什么时候参加工作的？”
假设式一般用于了解应试者的反应能力与应变能力。例如，“假如我现在告诉你因为某种原因你可能难以被录用，你如
何看待呢？”
引导式主要用于征询应试者的某些意向、需求或获得一些较为肯定的回答。例如，“到公司两年以后才能定职称，你觉得怎么样？”
5． 心理测验主要测评哪些素质内容？（P91）
答：可将心理测验划分为认知测验与人格测验。认知测验测评的是认知行为，而人格测验测评的是社会行为。认知测验又可以按其具体的测验对象分为成就测验、智力测验与能力倾向测验。成就测验主要测评人的知识与技能，这是对认知活动结果的测评；智力测验主要测评认知活动中较为稳定的行为特征，是对认知过程或认知活动的整体测评；能力倾向测验是对人的认知潜在能力的测评，是对认知活动的深层次测评。人格测验按其具体的对象可以分成：态度、兴趣与品德（包括性格）测验。
6、在面试中主考官容易犯哪些错误？（P）
论述题：某公司招聘人才资源部经理，请构建该职位的任职责任要求并设计相应的招聘方案
第三篇：人员测评
人员测评技术
姓名：
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1、素质对个体行为发展的作用是（）A、改进性的作用 B、辅助性的作用 C、基础性的作用 D、决定性的作用
答案：C 考点：素质的概念
解析：素质对个体的行为与发展具有基础性的作用。例如，直觉情感型的人更容易成为一个出色的诗人、音乐家与剧作家，而富有理性思维的人更容易成为一个数学家与科学家。
2、素质虽然是任何个体身上的一种客观实在，但却是看不见、摸不着、说不清的东西，这体现了素质的哪一个方面的特点（）A、相对性 B、内在性 C、可塑性 D、差异性
答案：B 考点：素质的特性
解析：素质的第四个特性是它的内在性。素质虽然是任何个体身上的一种客观实在，但却是看不见、摸不着、说不清的东西，具有隐蔽性与抽象性。
3、智能素质是心理素质的一个方面，在以下选项中，不属于智能素质的是（）A、知识 B、智力 C、才能 D、技术
答案：D 考点：素质的构成
解析：心理素质是个体发展与事业成功的关键因素。包括智能素质、品徳素质、文化素质、心理健康素质等。智能素质包括知识、智力、技能与才能。技能是技术水平与操作经验；才能是专长，包括创新能力。
4、人才素质测评是指（）
A、对具有一定才能个体素质的测评 B、对具有超长才能个体素质的测评
C、对16岁以上具有正常劳动能力个体的素质的测评 D、对14岁以上具有特殊劳动能力个体的素质的测评
答案：A 考点：人员素质测评与人才素质测评
解析：人员素质测评是指对16岁以上具有正常劳动能力个体素质的测评；人才素质测评是指对具有一定才能个体素质的测评，包括某些儿童测评、学生测评与人员素质测评。
5、根据（）进行划分，人员素质测评可分为选拔性测评、诊断性测评、配置性测评、考核性测评与开发性测评 A、测评范围 B、测评标准 C、测评技术与手段 D、测评目的与用途
答案：D 考点：人员素质测评的主要类型：
解析：根据测评目的与用途进行划分，人员素质测评可分为选拔性测评、诊断性测评、配置性测评、考核性测评与开发性测评
6、富兰克林•罗斯福政府鼓励工作分析，提倡识别和归类不同的职业，这项工作最终导致（）A、现代胜任力研究运动的兴起 B、组织胜任力成为战略管理的新热点 C、职业类型词典的出版 D、胜任力的概念提出
答案：A 考点：胜任力研究起源与发展
解析：促进现代胜任力研究运动兴起的一个关键起源因素应该追溯到富兰克林•罗斯福政府。
7、以下关于胜任力属性的论述中，错误的是（）
A、胜任力是一种可以用来区分高绩效者和普通绩效者的个体特征 B、胜任力与工作情境相关，是多维度、多层次的 C、胜任力是针对工作分析而言的
D、任何单个的胜任力特征难以导致高绩效
答案：C 考点：胜任力定义
解析：P38胜任力是针对工作绩效而言的
8、根据胜任力的可变化情况把胜任力分为硬性胜任力和软性胜任力的是（）A、麦克兰 B、斯班瑟 C、诺德豪格 D、伍德夫
答案：D 考点： 胜任力分类
解析：1991年、伍德夫报椐胜任力的可变化情况把胜任力分为硬性胜任力和软性胜任力。硬性胜任力指人们完成预期达到的工作标准；软性胜任力指个人的行为和属性。
9、以下属于纵向结构的是（）A、结构性要素 B、测评指标 C、行为环境要素 D、工作绩效要素
答案：B 考点：人员素质测评标准体系的构成
解析：属于人员素质测评体系横向结构的是：结构性因素、行为环境要素、工作绩效要素。属于人员素质测评体系纵向结构的是：测评内容、测评目标、测评指标。
10、人员素质测评标准体系主要报考以下几个要素，除了（）A、标志 B、标准 C、标记 D、标度
答案：B 考点：人员素质测评标准体系要素
解析：人员素质测评标准体系一般由标志、标度、标记。
11、克隆巴赫一致性系数可以检验总问卷的信度，根据心理测量学要求，信度分数达到（）以上即可接 A、0.50 B、0.60 C、0.70 D、0.80 答案：C 考点：信度检验
解析：釆用克隆巴赫一致性系数（Cronbacho α）检验了总问卷的信度及各因素分问卷的信度，结果如表3-6所示。根据心理测量学要求，信度分数达到0.70以上即可接受。
12、一般是由既熟识被测者又与测评者（雇主）有密切关系的第三者，以书信形式向测评者（雇主）介绍被测者的素质特点的是（）A、推荐信
B、申请表 C、档案 D、履历表
答案：A 考点：履历档案分析及其他测评方法
解析：P164，推荐信一般是由既熟识被测者又与测评者（雇主）有密切关系的第三者，以书信形式向测评者（雇主）介绍被测者的素质特点。
13、下列不属于情景设计应该注意的是（）A、相似性 B、典型性 C、逼真性 D、内容突出
答案：D 考点：设计方法与应用
解析：P147，情景设计应注意如下几点：相似性、典型性、逼真性、主题突出、立意高，开口小，挖掘深，难度适当。
14、心理测验的发展大致可以分为几个时期，以下不属于心理测验发展的时期的是（）A、萌芽阶段 B、成熟时期 C、发展时期 D、完善发展时期
答案：C 考点：心理测验概述
解析：P92，心理测验的发展大致可以分为萌芽时期、成熟时期、昌盛时期与完善发展时期。
15、认知测验按具体的测验对象划分，包括成就测验、智力测验，以及（）A、态度测验 B、性格测验 C、兴趣测验 D、能力倾向测验
答案：D 考点：4.1.1.1
心理测验的种类和形式
解析：P94，认知测验可以按其具体的测验对象，分为成就测验、智力测验与能力倾向测验。
16、不属于操作能力测评的是（）A、奥康纳测验
B、明尼苏达办事员能力测试 C、珀杜插板测验 D、克劳福德灵活性测验
答案:B 考点：4.1.3.3.2 特殊能力测评
解析:P116,比较著名的操作能力测评：①珀杜插板。②克劳福德灵活性测验。③奥康纳测验。
17、用一些带有程度差异的形容词、副词、名词等修饰的词组刻画与揭示有关考评标志状态、水平变化与分布的情形的标度是（）A、量词式标度 B、等级式标度 C、数量式标度 D、定义式标度
答案：A 考点：标度
解析：P68，量词式标度。这种标度是用一些带有程度差异的形容词、副词、名词等修饰的词组刻画与揭示有关考评标志状态、水平变化与分布的情形，例如“多”“较多”“一般”“较少”“少”等。
18、不属于面试作用的是（）A、不能弥补笔试的失误 B、能够测评难以考察的素质 C、面试所测评的素质很广泛 D、比其他测试方式更灵活具体
答案：A 考点：面试的作用
解析：P127，面试的作用：（1）面试所测评的素质很广泛；
（2）面试能够测评其他测评方式难以考察出来的素质；（3）面试能弥补笔试的失误；
（4）面试比其他测评方式更灵活、具体。
19、面试中的“问”不适用的技巧是（）A、先易后难，由浅入深 B、鼓励应试者说出真实想法 C、提问的形式要简单 D、创造和谐的气氛
答案：C 考点：面试的方法与技巧
解析：P130，如何“问”是主试人员应该思考的问题，应注意以下几个方面：（1）创造和谐的气氛。
5（2）问题必须简明易懂。（3）提问的形式要多样。
（4）提问要先易后难，由浅入深。（5）主考人要掌握问答过程的主动权。
（6）提问应适当艺术包装，方能区别被测试人的水平。（7）面试中要充分发挥应试者的主动性。（8）面试中应给被测评人员弥补缺憾的机会。
20、面试中“听”不适用的技巧是（）A、不注意应试者的身体语言 B、把握和调节被测评人员的情绪 C、不随意打断测评人员
D、发挥主考人员身体语言的作用
答案：A 考点：面试的方法与技巧
解析：P131，面试中“听”适用的技巧：（1）要善于发挥主考人员身体语言的作用。（2）主试人员要善于把握和调节被测评人员的情绪。（3）要注意应试者的身体语言。
（4）注意倾听，不要随意打断被测评人员。（5）主考官要表现出良好的教养和修养。
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题1分，共5分）
21、确定权重的方法有（）A、德尔斐法 B、层次分析法 C、多元分析法 D、主观经验法
答案：ABCD 考点：确定权重的方法
解析：P73，确定权重的方法有德尔斐法、层次分析法、多元分析法、主观经验法。
22、根据测验的目的，心理测验可以划分为（）A、描述性 B、确定性 C、诊断咨询 D、挑选咨询
答案：ACD 6 考点：心理测验的种类与形式
解析：P94，根据测验的目的，可以将心理测验划分为描述性、预测性、诊 断咨询、挑选性、配置性、计划性、研究性等形式。
23、面试的作用有（）
A、面试能够测评其他测评方式难以考察出来的素质 B、面试能弥补笔试的失误
C、面试比其他测评方式更灵活、具体 D、面试所测评的素质很广泛
答案：ABCD 考点：面试的作用
解析：面试的作用主要体现在以下几个方面：
（1)面试所测评的素质很广泛。（2)面试能够测评其他测评方式难以考察出来的素质。（3)面试能弥补笔试的失误。（4)面试比其他测评方式更灵活、具体。
24、人员素质测评实施活动的基础环节是（）A、统一思想认识 B、成立项目小组
C、选择测评人员和培训测评人员 D、建立必要的后勤保障
答案：ABCD 考点：人员素质测评实施活动的基础环节
解析：人员素质测评实施活动的基础环节是
（一）统一思想认识，（二）成立项目小组，（三）选择测评人员，（四）培训测评人员，（五）建立必要的后勤保障。
25、人员素质测评结果有一定的适用范围，在应用中应该避免的问题是（）A、素质测评无用论
B、以人事决策代替人员测评与选拔 C、对测评与选拔结果的准确性期望过高 D、人才测评软件看作测评是否科学的标志
答案：ACD 考点：测评与选拔结果的运用应注意的问题
解析：人员素质测评结果有一定的适用范围，在应用中应该避免以下 问题：（1)素质测评无用论；（2)以人员测评与选拔代替人事决 策；（3)对测评与选拔结果的准确性期望过高；（4)把人才测评 软件看作测评是否科学的标志；（5)此外，还应该注意及时将测 评与选拔结果反馈给被测试者，促进其成长。
三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
26、冰山模型中提出，有6种层次的胜任力：知识、技能、自我概念、特质、动机和
27、素质的第一个特性便是
28、要做到宜“栋”则“栋”，宜“椽”则“椽”。
29、胜任力结构模型又称为、资质模型，是个体（组织）胜任某项工作任务的一组胜任力要素的组合，或者说是担任某一特定的任务角色需要具备的胜任力的总和。它是针对特定职位表现要求组合起来的一组胜任力。30、1959年，心理学家在《再谈激励：胜任力的概念》—文中，第一次正式提到与“人才识别”和“个人特性”相关的因素是“胜任力”这一概念。
31、根据，把胜任力分为工作胜任力、岗位胜任力和职务胜任力。
32、人员素质测评标准体系的设计分为和纵向结构两个方面。
33、结构性要素是从静态的角度来反映人员素质及其功能行为的构成。它包括：身体素质和。34、1905--1915年，心理测验处于。
35、从目的用途上划分，面试的分类有招工面试、招干面试、招兵面试、招生面试等。
四、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
36、人员素质测评
37、胜任力
38、心理测验
39、面试 40、素质测评
五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
41、简述人员素质测评标准体系的作用
42、简述面试发展的几个趋势
43、简述评价中心的主要特点
44、简述品德测评的方法
45、选拔性素质测评的特点
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
46、简要论述胜任力的结构模型，并对模型进行简要的说明
47、简要论述评价中心的未来趋势
第四篇：2014年1月现代人员测评试题和答案
2014年1月高等教育自学考试现代人员测评试题
（课程代码00463）
重要提示：
1、本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。
2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1、从狭义上说，人员测评的内核就是____测评 A．举止相貌 B．身体状况 C．智慧才能 D．人员素质
2、通过不断的学习和实践活动，不健全的素质可以健全起来，缺乏的素质可以获得不同程度的补偿，一般性的素质可以训练成为特长素质，这说明，素质具有 A．稳定性 B．可塑性 C．差异性 D．分解性
3、高等教育自学考试的合格线是以普通高校相同学历层次、相同课程的结业水平为参照标准。这种测评标准属于
A．参照常模 B.参照效标 C．无目标测评 D．参照物标
4、“高个之中选高个”或“矮个之中选高个”的相对性测评，特别需要把最优秀的求职者与一般性的合格者区分开来，便于雇主录用，应该采用
A．选拔性测评 B．配置性测评 C．考核性测评 D．诊断性测评
5、人员素质测评的前提条件是
A．个体间的素质共性 B．个体间的素质差异 C．个体的遗传素质 D．个体的社会素质
6、对公司员工的能力进行量化测评，从 C．由于最后不再考虑少数人的意见，容易失去一部分信息 D．具有科学的检验手段
11、具有“孤僻、行动迟缓，善于观察细小事物，情感发生较慢且持续很久、体验深刻，具有内倾性”特征的人属于哪种气质类型？
A．胆汁质 B．多血质 C．粘液质 D．抑郁质 12认知测验测评的是认知行为，而人格测验测评的是 A．管理行为 B．决策行为 C．社会行为 D．个体行为
13、具有“深思熟虑、善于分析、善于综合、轻率、武断、主观、自以为是”特征的品德属于 A．态度型品德特征 B．意志型品德特征 C．情绪型品德特征 D．理智型品德特征
14、广义的投射技术是指那些把真正的测评目的加以 的一切间接测评技术。A．表现 B．隐蔽 C．联系 D．解释
15、____具有诊断与预测功能，可以判断一个人的能力优势与成功发展的可能性，为职业
选择、人员配置、职业设计与开发提供科学依据。
A．成就测验 B．能力倾向测验 C．智力测验 D．态度测验
16、面试中，声音占行为传递信息的
A．7% B．38% C．55% D．67%
17、面试中，所谓____原则是指主试人应该从多方面去把握考生的内在素质，应从整个的行动反应中系统地、完整地测评某种素质，而不能仅凭某一个行为反应就下断言。A．客观性 B．目的性 C．全面性 D．标准性
18、除特殊要求外，一般不要提那些使考生难堪的问题，但 A．结构面试除外 B．小组面试除外 C．压力面试除外 D．逐步面试除外
19、通过询问面试对象的教育、工作、家庭成长等问题来了解面试对象的求职动机、成熟度、专业技术背景等要素的面试题型是
A．行为型 B.情景型 C．背景型 D．智能型
20、是一种程序而不是一种具体方法，是多重测验组在逻辑上的延伸，是组织选拔管理人员的一项人事评价过程称为
A．测验 B．面试 C．评价中心 D．情景模拟
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分．共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21、工作绩效的表现形式主要体现在
A．工作效率 B．工作任务完成的质与量 C．工作中所取得的经济效益 D．工作中所取得的社会效益
E．工作中所取得的时间效益
2014年1月现代人员测评试题和答案
22、影响加权的因素有
A．测评主体 B．测评目的 C．测评对象 D．测评时期 E．测评角度
23、人员素质测评量化就是通过测量手段来揭示素质的哪些特征，使人们对素质有更深入、更本质的认识？ A．数量 B．质量 C．心理 D．个性 E．多维
24、直接采用主观经验进行加权时，要注意的原则有
A．权重分配的合理性 B．权重分配的变通性 C．权重数值的模糊性 D．权重数值的归一性 E．权重数值小数后的精确度
25、个性是指个人具有的各种比较重要的和稳定的心理特征总和，它包括 A．个性倾向 B．知识 C．个性心理特征 D．教育程度 E．技能
26、人格测评按其具体对象，可以分为品德测验与 A．气质 B．态度 C．兴趣 D．个性 E．需求
27、测评质量的检验分析，其主要指标有
A．信度 B．独立性 C．区分度 D．效度 E．效标
28、情境设计的相似性要求所设计的情境要与拟聘职位的工作实际具有相似性，具体表现在素质和哪几个方面的相似性上？
A．内容 B．水平 C．品德 D．条件 E．能力
29、项目质量的考评指标主要有
A．适合度 B．区分度 C．信度 D．独立性 E．选择率
30、差异情况分析包括____差异分析。
A．理论 B．实际 C．整体 D．个体 E．水平
三、名词解释题（本大题共4小题；每小题3分，共12分）
31、绩效考评
32、类别量化
33、价值观
34、管理游戏
35、评价中心
2014年1月现代人员测评试题和答案
四、简答题（奉大题共4小题，每小题5分，共20分）
36、简述测评标准体系建构的步骤。
37、与其它人员素质测评的形式相此，面试有哪些相对独特之处？
38、简述公文处理的操作流程。
39、简述选拔性测评的主要特点。
五、论述题（本题12分）
40、试述人员素质测评的功用。
六、综合运用题（本大题13分)
41、某公司拟招聘人力资源部经理，请构建该职位的任职素质要求，并设计相应的招聘方案。
2014年1月现代人员测评试题和答案 2014年1月高等教育自学考试现代人员测评试题答案及评分参考
（课程代码00463）
一、单项选择题
1——
5、DBBAB 6——
10、CCBBD 11——
15、DCDBB 16——20、BCCCC
二、多项选择题
21、ABCDE
22、ABCDE
23、AB
24、ABCD
25、AC
26、BC
27、ABCDE
28、AD
29、ABDE 30、CD
三、名词解释题
31、主要是对主体工作后结果的分析与审定。(2分）具体地说，是指考评主体对个体或组织活动成果及其价值的考查与评定。（1分）
32、把素质测评对象划分到事先确定的几个类别中去，然后给每个类别均赋予不同的数字。（3分）
33、是个人对客观事物的意义与重要性的总评价，（2分）它使人的行为带有个人的某种稳定的倾向性。（1分）
34、评价中心常用的方法之一。是一种以完成某项“实际工作任务”为基础的标准化模拟活动，（1分）通过观察来测评被试者实际的管理能力。（2分）
35、以测评管理人员素质为中心（2分）的标准化的一组评价活动。（1分）
四、简答题
36、(1)明确测评的客体与目的。(2)确定测评的项目与参考因素。（1分）(3)确定测评标准体系结构。(4)筛选与表述测评指标。（1分）(5)确定测评指标权重。（1分）(6)规定测评指标的计量方法。（1分）(7)试测并完善测评指标体系。（1分）
37、对象的单一性；内容的灵活性；信息的复合性；交流的直接互动性；判断的直觉性。（每个要点1分）
38、被试者假定为接替或顶替某个管理人员的工作，在其办公室的桌上堆积着一大堆亟待处理的文件；（1分）要求被试者在规定时间内对各类公文材料进行处理，形成处理报告；（2分）评价人员通过观察此过程中其行为表现，对被试人员的计划、组织、分析、判断、决策、分派任务的能力进行评价。（2分）
39、(1)整个测评特别强调测评的区分功用。（1分）(2)测评标准的刚性最强。（1分）(3)测评过程特别强调客观性。（1分）(4)测评指标具有选择性。（1分）
(5)选拔性测评的结果或是分数或是等级，这一点较之其他测评类型特别明显。（1分）
五、论述题 40、(1)评定。（2分）(2)诊断反馈。（2分）(3)预测。（2分）(3)资源配置科学化。（2分）(5)人力资源合理开发。（2分）(6)有助于人力资源的优化管理。（2分）
2014年1月现代人员测评试题和答案
六、综合运用题（本题13分）
41、(1)任职资格条件。（3分）(2)招聘方案。
——公开报名，通过媒体公布招聘的基本条件。
——资格审查。（3分）
——素质测试，要求包括笔试、面试、评价中心、体检等环节。（3分）
——考富培训与误差控制。（2分）
——效度与信度分析。
——公示。（2分）
2014年1月现代人员测评试题和答案
第五篇：现代礼仪复习题
礼仪复习题
一、选择题
1、递接文件或名片时应当注意字体的(A)。A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方
C、反面朝向对方 D、正反面都可以
2、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B）
A、下面1个 B、中间1个 C、上面1个 D、三个都扣
3、完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（B）
A、热饮 B、水果 C、甜品 D、点心
4、进行商务正式宴请时，首先考虑的（A）
A、座次 B、菜肴 C、餐费 D、时间
5、一般性的拜访多以(B)为最佳交往时间。
A、1小时左右 B、半小时左右 C、十分钟左右 D、一小时以上
6、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B)站立,另一侧供有急事赶路的人快行。
A、左侧 B、右侧 C、中间 D、无特殊要求
7、正确握手的时长一般为(A)A、3-4秒 B、5-6秒 C、10秒 D、20秒
8、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在(A)。
A、放在背部与椅背之间 B、挂在自己椅子的靠背上 C、挂在衣架上 D、放在身上
9、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:(A)。
A、留步 B、失陪 C、拜访 D、先走了
10、TPO原则，其中P代表的是(D)。
A、时间、地点 B、地点、场合、C、目的、对象 D、目的、场合
11、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（D）上。A、餐桌上 B、餐巾上 C、菜单上 D、食盘上
12、在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（A）。A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步,谁先进出都无所谓 D、陪同客人同时进入电梯
13、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（A）。A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握 C、男女双方谁先伸手都可以 D、看谁是主人，谁是客人
14、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在(A)。
A、放在背部与椅背之间 B、挂在自己椅子的靠背上 C、挂在衣架上 D、放在身上
15、办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（B）。A、在办公的时候打扮自己 B、借用同事的办公物品 C、向同事谈论自己的功绩经历 D、办公时看小说等与工作无关的资料
16、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A）。
A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对
二、判断题
1、在参加宴请中,应等长者坐定后,方可入座。（对）
2、用餐中途需离开时,餐巾暂时不用时应该放在餐盘中。（错）
3、一般来说，剪彩者的人数不宜过多，通常以1-3人为佳。（对）
4、在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（错）
5、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。（错）
6、在签字仪式中，我国的惯例是：东道国签字人座位位于签字桌左侧，客方签字人的座位位于签字桌的右侧。（对）
7、一般来说，为会议与会代表预定返程机票不属于会议接待工作内容。（对）
8、商务谈判中，一般门对面座位为尊，应让给主方；背对门的一方为下，则属于客方。（对）
9、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。（对）
10、在社交场合里，人们往往采用招手致意，欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。（对）
11、求职电话什么时候打都可以。（错）
12、当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。（对）
13、在正式的场合站立时可以将手插入裤袋里或交叉在胸前。（错）
14、商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。（对）
15、按照常规，道别应该由来宾率先提出来。（）
16、在签字仪式中，我国的惯例是：东道国签字人座位位于签字桌左侧，客方签字人的座位位于签字桌的右侧。（对）
17、五色原则，是选择正装色彩的基本原则。（错）
18、商务谈判中，一般门对面座位为尊，应让给主方；背对门的一方为下，则属于客方。（对）
19、二人并排走为右者尊，三人并排走中间者为尊，前后走前者为尊。（对）
20、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完（对）
三、名词解释
1、礼仪
2、TPO原则
3、鞠躬礼
4、三色原则
5、合十礼
6、小费
7、花语
8、三色原则
四、简答题
1、在会务前期准备工作中，选择会场需要注意哪些方面的要求？
2、介绍一下姿势礼仪（选择坐、走、站其中一种姿势礼仪）。
3、简述有关中餐座位安排的餐桌礼仪？
4、出示名片的礼节有哪些？
5、商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些？
6、参加宴请，入座与离座时，有何需要注意之点。
7、简述有关西餐座位安排的餐桌礼仪和原则？
8、怎样接受名片？
9、言谈的修养要从哪些方面培养和提高？
10、《礼记.曲礼》中第一句：“曲礼曰，毋不敬”，请根据这句话，简单说明礼仪和诚敬的关系。
五、论述题
1、荀子说：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁”。请根据这句话，谈谈什么是礼仪、学礼的意义以及对大学生人生发展的重要性。
2、如何谈判？
3、如何握手？
4、如何介绍？
5、如何递送名片？
6、如何安排主宾位？
7、车次礼仪有哪些？
8、学习礼仪有什么意义？
9、职业礼仪中握手应遵循怎么样的顺序，请举例说明
10、商务礼仪中客方与主方座次安排应遵循哪些规则，请画图举例
11、西服穿着时应有哪些注意事项？
12、请论述礼仪中言谈举止应注意哪些问题？
握手的顺序（由双方所处的地位、年龄、性别等决定的）
握手讲究“尊者为先”的握手顺序，即应由主任、女士、长辈、身份或职位高者先伸手，客人、男士、晚辈、身份或职位低者方可与之相握。即使对方忽略了先后顺序已经伸出手，应马上伸手握住，拒绝他人的握手是失礼的。女士遇到上级、长辈、贵宾应遵照上级、长辈、贵宾在先的原则。
.穿西装的高端要求
（1）三色原则：全身颜色不得超过三分钟；
（2）三一定律：身上有三个部位保持一个颜色（鞋、腰带、公文包）（3）三大禁忌：a.左边袖子商标没有拆；
b.穿尼龙袜子，白色袜子，穿旅游鞋、布鞋、凉鞋；
c.领带打法不正确，面料差。女士裙装礼仪
第一，套裙应当大小适度。
第二，注重细节。
第三，套裙应当考虑场合。
第四，在穿着套裙时，应当与化妆、佩饰相搭配，风格要统一。
女士穿套裙时，不可以不化妆，也不可以化浓妆。
佩饰的要求是：可以不佩戴任何首饰；如果要佩戴的话，则最多不应当超过三种，每种也不宜多于两件。耳环、手镯、脚链等首饰是不宜与套装搭配在一起的。
第五，穿着套裙应当注意举止。（站立、行走、端坐、下蹲等）
（二）裙装的禁忌
在正式场合，裙装是女士首选的服装。在交际中，穿套裙且勿光腿。与欧美人打交道时，勿穿黑色皮裙，否则会给外国人造成误会。
在一般场合，穿裙装时应与鞋、袜配套，通常不宜穿凉鞋、拖鞋、运动鞋，及膝的裙子应搭配薄长丝袜，不宜搭配短袜，在裙子下摆与袜口之间露出一段腿，俗称“三截腿”，是很不雅观的。
（※）穿裙装不能出现的问题（商务活动）
1.黑色皮裙不能穿； 2.高级场合不光腿； 3.袜子不能出现残破；
4.鞋袜不配套；
5.不能在袜子、裙子中间露出一段腿肚子（三截腿）
（※）职场着装“六不准”：
过分杂乱；过分鲜艳；过分暴露；过分透视；过分短小；过分紧身。
座次：以右为尊上；以远为尊上；居中为尊上；面门为尊上。
言谈举止：
语言要文明：无脏话、粗话、黑化、昏花、怪话
用语要礼貌；
用语要准确：发音准确，语速适中，口气谦和，内容简明，少用方言，慎用外语。
《现代礼仪》试题
一、填空题
1、礼仪的起源：____________、_______________、_____________、______________。
2、打招呼的方式一般有：________、_________、_________、_________四种。
3、仪容美包括：____________、____________、___________、____________。
4、与人交谈的态度应：_______________、______________、______________。
5、个人形象扭曲是指一个人______________和______________不统一。
6、学习礼仪课的要求：______________、______________、______________。
7、现代礼仪的基本特点：__________、__________、__________、__________。
8、握手时应该由尊者先伸手，但在表示__________、__________、__________等场合，卑者也可以先伸手。
9、拒收礼品的三种方式是：________ _、________、__________。
10、办公室礼仪有三点要求是：____________、____________、____。
11、男士穿西装只能配__________鞋不能穿__________鞋和_________鞋。
12、构成礼仪的基本要素是：_____ _ ___、____ _____、____ _____。
13、个人形象是一个人____ __ 和_________ 相统一的展现。
14、与人交谈选择话题时应注意：___________、___________、_____________、______。
15、涉外礼仪的原则是：_________、、______、__________。
16、个人形象分__________、____________、______________、______________。和综合型五种类型。
17、因为人的眼睛传达的信息最多、最________，而且最________、最__________，所以人们称眼睛是灵魂的窗户
18、认识自我可以从个人的______、______、___________三个方面找到个性坐标。
19、礼仪培养的要求是：_____________、______________、_________________、______________。
20、礼仪的本质是：一个地区、一个民族、一个_______，为了维护_______、________的生存发展的_______环境，在纷纭复杂的人际交往中，应共同遵守的________与和______________。
21、吃西餐时，左手拿，右手拿
22、二人并排走 为尊，三人并排走 为尊，前后走 为尊。
23、男女两人之间，应先介绍，后介绍。
24、国际礼仪的特征是、、25、欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异、、。
26、在君主制国家，、应按习惯称为“陛下”
27、今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有、、28、拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，一般来说、恰当的时间
29、世界三大宗教是、、。
填空题答案：1：对神灵的敬畏，对家庭成员言行的规范，人们交往沟通的需要，维系等级差异的需要； 2,寒暄式，问候式，致意式，致礼式；3，自然美，健康美，内心美，修辞美；4，神情专注，感情真挚，动作恰当，礼让对方；5，内在品质，外在形式；6，理论与实际相结合，内外兼修，灵活运用随机应变；7，社会性，多样性，继承性，差异性8，欢迎，感谢，祝贺；9，直言，婉言，退还；10，仪表端庄，礼貌谈吐，举止得当；11，皮，布，旅游；12，主体，客体，载体；13，内在品质，外在形式；14，避免涉及对方隐私，忌非议他人，勿捉弄对方使之下不了台，不要反复诉苦；15，不卑不亢，入乡随俗，尊重隐私，女士优先；16，精明强干，热情活泼，稳重踏实，谦虚谨慎；17，真实，充分，细腻；18，生理，心理，关系环境；19，加强道德修养，注重个性修养，培养良好的心理素质，丰富的科学文化知识；20，国家，安定，和谐，人文，习俗，社会规范；21，叉，刀；22，右，中，前；23，女士，男士；24，大众化，现代化；25，辈分高的对辈分低的，只吻额头或脸部 辈分低的对辈分高的，只吻下颌
辈分相同的只能脸颊相贴；26，国王，王后；27，英国，日本，加拿大；28，下午4,5点 晚上7,8点；29，佛教，伊斯兰教，基督教
二、单项选择题
1、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的(A)。
A、准确规范 B、慢条斯理 C、声音洪亮
2、英国人对动物的禁忌是：（C）
A、仙鹤 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、猫
3、握手有伸手先后的规矩：（D）
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B、男女同事之间握手，男士应先伸手。C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手
4、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时(A)进。A、客人先进 B、我们先进 C、同时进门 D、以上都对
5、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（C）
A、只扣上边一个。B、只扣下边一个。C、两个都扣上。D、两个都不扣。
6、西方的愚人节在哪天？（B）
A、3月1日。B、4月1日。
C、5月的第二个星期日。D、6月的第三个星期日。
7、介绍两人相识的顺序一般是：（B）
A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
8、“不学礼,无以立”的古训是(C)A、孟子 B、荀子 C、孔子 D、老子
9、路遇他人应(B)。
A、靠右侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走 D、靠左行走
10、递接文件或名片时应当注意字体的(A)。
A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方
C、反面朝向对方 D、正反面都可以
11、西方的母亲节是：（B）
A、4月1日 B、5月第2个星期日
C、6月第3个星期日 D、3月1日
12、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B）
A、下面1个 B、中间1个 C、上面1个 D、三个都扣
13、按商务礼仪，引导者应在客人的（A）
A、左前方引路 B、左后方指路 C、右前方引路 D、右后方指路
14、进行商务正式宴请时，首先考虑的（A）
A、座次 B、菜肴 C、餐费 D、时间
15、双方通电话，应由谁挂断电话（C）
A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话
C、尊者先挂电话 D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂
16、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）
A、先问清对方是谁 B、先告诉对方他找的人不在 C、先问对方有什么事
D、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
17、在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点(C),这是一种不礼貌的行为。
A、天空 B、自己 C、对方 D、地面
18、探望病人的时间长短大约(B)较为适宜。
A、1—10分钟 B、10—30分钟 C、半个小时以上 D、一小时以上
19、拜访他人应选择(C),并应提前打招呼。
A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日的晚饭后 20、一般性的拜访多以(B)为最佳交往时间。
A、1小时左右 B、半小时左右 C、十分钟左右 D、一小时以上
21、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(A)站立,另一侧供有急事赶路的人快行。
A、左侧 B、右侧 C、中间 D、无特殊要求
22、上下楼梯或在楼道行走时应(B)。
A、靠右侧行走 B、靠左侧行走 C、走中间 D、左右都行
23、正式场合着装,整体不应超过(B)种颜色。A、两 B、三 C、四 D、五
24、正确握手的时长一般为(A)A、3—4秒 B、5—6秒 C、10秒 D、20秒
25、呈递名片中不正确的说法是(A)。A、只能用右手呈递
B、要将名片正面朝向接受方
C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 D、双手递送
26、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在(A)。
A、放在背部与椅背之间 B、挂在自己椅子的靠背上 C、挂在衣架上 D、放在身上
27、在参加宴请中,应等(A)坐定后,方可入座。A、主人 B、长者 C、女士 D、小孩
28、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:（C)。A、戒指 B、项链 C、耳环 D、手表
29、用餐中途需离开时,筷子暂时不用时应该放在(B)。
A、插在碗里 B、搁在餐碟边上 C、放在碗上 D、桌面上 30、在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:(C)。A、陛下 B、殿下 C、阁下 D、先生
31、与西方人交谈时可以谈论:(C)。
A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况 D、家庭隐私
32、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:(A)。
A、留步 B、失陪 C、拜访 D、先走了
33、下列几种花中,(C)花最适合赠送给母亲。A、玫瑰 B、月季 C、康乃馨 D、牡丹
34、到医院探望病人,与病人交谈时应选择(A)话题。
A、轻松的话题 B、严肃的话题 C、有关死亡的话题 D、以上都可
35、看完体育比赛后,如果身边有杂物你应(B)。
A、带走自己的垃圾或杂物
B、连邻座的垃圾和杂物一并带走 C、起身就走
36、升国旗时应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该(B)。
A、与他交谈 B、及时制止 C、不予理睬 D、让他闭嘴
37、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是(B)。
A、并排放在盘子上 B、交叉放在盘子上 C、随意放在桌子上 D、搁在身上
38、中国人收到礼物一般(C)时候打开。
A、接过礼物时 B、客人出门时 C、送走客人后 D、马上
39、探望病人时宜送(C)。
A、菊花 B、玫瑰花 C、康乃馨 D、盆景 40、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是(B)。
A、晚辈先伸手 B、女士先伸手 C、男士先伸手 D、小孩
四、简答题
1、正式场合女士着装的礼仪有哪些？
2、接听电话有哪些礼仪要求？
3、介绍一下姿势礼仪（选择坐、走、站其中一种姿势礼仪）
4、涉外活动中入座要注意哪些礼仪？
5、赠送和接受礼物有哪些礼仪要求？
6、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节？
7、简述有关座位安排的餐桌礼仪？
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