运营维护中心上半年工作总结[五篇范文]

第一篇：运营维护中心上半年工作总结

运营维护中心2013上半年工作总结

2013年时间过半，运营维护中心紧紧围绕集团公司确定的目标和方针，结合本单位的实际情况，认真分析，层层分解，在公司各级领导正确领导下，圆满的完成了集团公司安排的各项工作任务，保证了各生产装臵设备的安全平稳运行。中心员工在各自的岗位上兢兢业业，发挥自身优势，做出了应有的贡献，取得了可喜的成绩，现将半年来运维中心的工作总结如下：

一、中心管理

我们在抓好维修工作的同时，强化中心内部管理，严格要求职工遵守集团公司的规章制度、劳动纪律，特别是安全规章制度的遵守，确保不出现任何安全生产事故。运营维护中心成立以来第二年，工作程序逐步走向正规化，各项工作稳步推进，有序进行。根据公司管理运行的要求，运维中心负责的运行部机泵设备维护功能撤销，部分技术骨干留在运行部。运维中心支持公司管理变革，将其余的钳工力量以及焊工、车工整合为维护工种，担负着公用工程部、储运部以及其他区域的设备，以及承担公司的其他临时任务。运维中心利用每月召开一次员工大会的机会，及时向职工传达集团公司的各种会议精神和指导思想，教育职工端正工作态度，爱岗敬业，珍惜现有工作岗位，同时总结工作中的经验与不足，分析问题，查找原因，举一反三，结合实际精心安排下一步工作和应急任务。运营维护中心积极参加ERP管理系统学习，应用，做好ERP系统的管理维护。做好安全标准化工作，DCS优化提升等，运维中心在保证各装臵安全生产的情况下，统筹

安排，调配人力物力，圆满完成公司安排的任务，为公司提升管理，提高公司效益打下良好的基础。注重中心领导、班组长以及党员、团员的模范带头作用，尤其是中心领导每天都深入现场，了解重要设备，大型机组的运行情况，在第一时间参与、指挥重要的维修、检修任务，体现了中心领导的核心作用，激发了职工干好工作的热情。通过中心工作，调动了员工的积极性，心往一处想，劲往一处使，团结友爱，互帮互助，形成一个团结奋进的集体。

二、主要工作

（一）做好设备的日常维修维护，确保装臵平稳运行。运营维护中心负责全厂所有设备的维修维护。通过制定维修检修规程，各种形式的岗位练兵，以及每月的中心自检，确保了集团公司装臵设备的平稳运行。其中电仪负责管理维护低压配电室有22处，高压配电室7处，各种变压器32台，各种低压防爆电机1000余台，6KV电机40台，其中包括10KV电机3台，各种变频器90余台，UPS不间断电源10多台，各装臵照明灯具1300余套。运营维护中心严格电器管理，每台电机运转都要达到最佳运行状态，不出现异响、超温、润滑不良、配电故障等情况，备用电机随时能启用，装臵照明灯具严格执行防爆电器管理规定，保证安全使用和安全维护。仪表是工业的眼睛，运营维护中心在保护着这双明亮的眼睛，保证装臵的平稳运行。集团公司共计12套DCS系统，关键的现场智能阀、PLC处理器等设备数十台，近万台精密仪表，任务多，范围广，运营维护中心严格管理仪表设备。我中心在去年DCS自控率在较高的基础上，利用岗位技术优势，安排专门人员继续保持、推进该项工作。现在各主要装臵仪表自控率保持在91%以上，个别装臵达到100%，各装臵产品收率也大幅度提高，为集团公司安全

生产、效益提升作出了巨大贡献。在机泵维修方面，运维中心在人员少、管辖区域大的情况下，做出了大量工作。运维中心部门费用预算控制率100%，服务满意率95%以上，综合设备完好率95%以上，较好的完成各项考核指标。

（二）发挥维修人敢打硬仗作风，尽全力保证设备运行。今年上半年，装臵基本运行平稳，但我们运维中心在幕后做了打了许多“硬仗”。焦化引风机变频器先后出现问题，外协技术人员也没能解决问题，我中心技术人员，经过不懈努力，最终把变频器故障解除。原油卸油台地下160KW电机故障，无法运转，我中心协调各工种，依靠自己的力量最终解决问题。DCC装臵的DCS出现问题，威胁安全生产。我中心技术人员夜间从家赶回公司处理问题，通宵达旦，不顾疲劳，直至问题解决。这样的事情在我们部门非常普通，我们是正和的维修人，敢于付出，干打硬仗是我们的作风，是我们的传统。因为我们心里始终装着企业，而相信我们的企业明天更美好。

三、职工培训

维修人以技术立身，所以非常重视业务学习，努力提高技术水平。针对运营维护中心人员缺少、年龄老化、技术素质参差不齐的现况，中心积极开展或参加各种形式的岗位练兵、学习培训活动。张付军同志先后举行两次仪表指示授课活动，效果非常好。电工参加了外聘专家的电动机理论知识的培训。中心每月对职工举行一个主题的业务培训学习，学习过程包括制定学习内容，组织学习，集中测试。学习效果与绩效工资挂钩。通过对职工业务学习，中心整体业务水平有了很大提高。同时厂家来维修设备过程中，积极组织人员进行学习，通过与厂家维修人员的交流，使我们维修人员开阔了思路，提高了技能。

四、安全环保工作

安全环保工作永远是我们工作的重中之重，工作中我们严格执行、落实公司各项安全环保规章制度、安全作业制度，中心根据实际情况以班组为单位对安全责任进行分解，落实到人，做到事事讲安全，人人有安全，坚决杜绝违章作业、违章指挥，执行好各种票证制度。每周学习《安全环境导报》上的事故案例分析，安全法律、法规，强化了员工的安全意识，提高了员工的安全技能，掌握了安全环保法律、法规知识。充分利用“安全生产月”活动，设立了宣传板块，组织个工种进行了多次设备检查、安全检查。在第三周运维中心组织了事故应急预案演练，该演练从培训、方案制定、演练实施、演练总结都非常到位。通过演练，各员工熟练掌握应急演练方案、步骤以及安全技术，强化了全体干部员工的安全责任意识。运维中心要求各班组每月进行两次安全知识集中学习，记录学习过程和学习心得，并把这项工作纳入绩效考核中去。今年上半年，公司关于安全工作的会议、文件以及检查都比以往要多。运维中心严格按公司要求，认真传达，积极对待，对隐患及时整改。根据公司部署，大力推进安全标准化工作。中心安排专人学习、组织各类材料，全力确保公司安全标准化工作顺利进行。通过一系列扎实有效的安全管理工作，我中心未发生一起安全环保事故，达到了安全环保责任状的要求，为安全生产奠定了良好的基础，为装臵安全运行起到保障作用。

五、星级管理

实行班组星级管理工作，是集团公司提升基础管理，激励职工爱岗敬业、勤恳奉献的重要方式。运维中心根据集团公司指示，制定严

格细致的管理标准，逐条逐列量化细分，涵盖考勤管理、劳动纪律、持续改进、班组建设、业务学习、安全生产等所有与班组、职工有关的管理内容。我中心进行一次星级管理评比工作。通过每次星级评比，各班组自动向星级标准比对，自动向星级班组看齐，找差距、弥不足，人人争向星级班组靠拢。部门管理面貌发生了很大变化。

六、存在问题

(一)、员工技术水平参差不齐，人员配臵严重不足，与设备管理要求存在较大差距。这个问题本年度尤其突出，明年、后年更加严重。我中心一部分人才辞职，同时部分老员工也到站，部分班组严重缺员。这致使我中心工作非常被动，希望公司领导给与考虑解决。

(二)、员工报酬与其它中心存在差距，影响职工情绪。运营维护中心维修人员是技术工种，直接服务生产中心，其技术同公司先进的设备同步发展，但薪酬方面确明显低于生产中心。为DCC装臵、加氢焦化装臵服务的维修人员，比本岗位的操作工报酬有着明显差距。

七、工作打算及措施

一、合理安排、精心组织中心员工，做好生产装臵保运和检修工作。生产装臵平稳运行，是集团公司取得经济效益，实现发展的基础。运营维护中心立足岗位，扎实做好工作，确保装臵设备安全运行。随着全厂装臵检修的开展，运营维护中心要做好准备，对各项检修项目制定详细的方案，确保质量和安全并保证按期完成。

二、深化安全管理，提高员工安全意识和安全技能。“安全第一”不仅是一句口号，要把“安全第一”的理念确实落实到行动中去。运营维护中心严格落实安全责任状，做到安全人人有责任。中心做好安全每周一报；对班组安全活动做好评比，与绩效工资挂钩，加大奖惩力度；做好消防器材的保管、使用工作；积极参加集团公司的各种安

全活动；坚持每周自查活动，及时整改各级联检查出的问题，并举一反三，防止出现类似问题；贯彻实施安全标准化各项要求，努力提高全员安全管理层次。

三、继续做好持续改进，为集团公司节能减排做出贡献。持续改进是集团公司的一项重要工作，运营维护中心在集团公司支持下，协同生产中心，立足岗位，发挥技术优势，做出一批效果明显的项目。

四、支持公司实行各项管控措施。实行ERP管理，是集团公司实现管理正规化、细致化的重要方式。运维中心支持公司ERP建设，对分管设备全力做好数据录入工作，五、全力做好装臵检修工作和技术改造项目。下半年，公司面临着装臵全面检修以及技术改造项目实施。运维中心造作安排，做计划，提报材料，设计方案，做足造好前期准备工作，为全面完成检修和技术改造任务做出不懈努力。我们相信在公司统一带领下，一定能完成任务。

六、职工业务学习不放松。运营维护中心将继续做好岗位技术培训，采取多种方式学习业务知识。

新的一页即将开始，运营维护中心对未来的工作充满信心和力量。我们决心在集团公司带领下，围绕公司方针目标，凝心聚力，锐意进取，为完成2013年全年工作任务，为企业发展做出自己的贡献。

运营维护中心 2013年6月26日

第二篇：有线电视维护中心工作总结

维护中心成立以来，我们本着“全网一盘棋，全线一条心”的指导思想，始终抓住班子建设、支部建设、职工队伍建设这条主线，紧紧围绕优质服务这个中心，以提高职工的责任感、荣誉感、增强集体的向心力和凝聚力为出发点；以整章建制、规范化、科学化、人性化管理，调动全体职工的积极性、创造性为最终目的；妥善处理好日常维护、工程施工、散户收费三者之间的关系，从而促进了中心各项工作的顺利开展。

一、全年工作完成情况

今年是维护中心成立的第一年，摆在我们面前的工作任务很多，又很繁重，但经过中心领导和全体职工的共同努力，圆满地完成了任务。维护中心全年共受理用户咨询电话4100次、派修和处理有线电视用户障碍2800个、自办节目安全播出2600小时，维修原因：更换-5电缆3950m，更换分支分配器414个，用户面板260个，检修放大器270台。截止11月30日，共收取有线电视散户6300户，价值113.4万元。施工方面：完成去年施工尾项——八、九、十区有线电视光缆改造89栋楼、2896户电视信号的割接与测试，安装和调试了19个光工作站，布电缆槽道1330m，疏通电缆井162口，抽井水68口，挖土找井5口，布放500电缆和-5电缆4250m，管道和引上光缆9045m，改造放大器箱164个。在阳光馨园、大学生公寓、金世纪广场商业街、二十三军共25栋楼、1604户有线电视外网和室内施工中，室内穿-5电缆54600m,布放500电缆1850m,管道光缆2600m，疏通人口井43口，安装有。，始终坚持把调动职工的积极性、创造性和培养职工的向心力和凝聚力作为出发点。

（一）利用每次生产例会的机会对近阶段出现的问题进行总结,一旦发现个别职工思想不稳定,有怨言和为难情绪,影响团结和积极性发挥时,班子成员就会在会上及时分析原因,找出问题，摆事实，讲道理，以点带面，循序渐近，一同学习《没有任何借口》《细节决定人生》做到说之有理，育之有情，管之有据，使职工提高认识，逐渐转变了思想观念，这样即达到了教育职工的目的，又将矛盾消灭在萌芽状态，但对于原则问题，我们决不估息牵就。

（二）抓住维护中心工会组织活动的机会，由于工作需要，中心下设的班组很分散，所以在每次活动中，我们都尽最大努力调动职工的参与意识。今年7月，我们组织中心的全体职工到松林公园进行一次别开生面的春游，活动内容丰富多彩，并设有奖品。职工参与的积极性非常高，不管年龄大小，职位高低，每个人都很投入，就连平时不爱动的同志，也不知不觉地融入到集体的活动中来。喊声和加油声，在森林中回荡，场面非常振奋人心。通过这次活动，不仅加深领导与职工之间、班与班之间、人与人之间的了解和沟通，而且增强了团队意识和团队精神。

（三）把握参加公司组织活动的机会。今年我们参加了公司组织的拔河比赛和篮球比赛，尽管单位职工少，但仍然组成男女两个队。而且每次活动之前都要将参加人员召集到一起，开动员会，强调要服从领导，听从指挥，尊重裁判。为了做到整体化，步调一致，体现出职工的精神面貌，中心统一购置了运动服和运动鞋。虽然在比赛中，同志们努力拼搏，终因实力不济，没有取得好成绩，但这并不重要，重要的是我们参与了，参与就有收获，我们收获的是集体的凝聚力和战斗力。

今年的工程施工，工期紧，任务重，而且为了保证有线电视的日常维护和散户收费，不能全员参加，每天只能有十人工作在施工现场，但通过我们的精心组织，合理分配人力，强弱搭配，明显提高了工作效率。虽然人员来自于不同班组，但他们发扬了团队精神，一方有难，八方支援，干得快的班组完成任务后，主动支援进度慢的班组，而且领导始终坚持在现场，与同志们共同劳动，我们上下一心，大力协助，克服了一个又一个困难，同时也涌现出许多感人事迹。

在阳光馨园的外网施工中，有的电缆井上面搭上棚子，被建筑工人当成了侧所，当施工至此时，天已经黑了，但为了赶进度，抢工期，同志们不得不摸黑施工，他们拿来应急灯，看到井下全是粪便，气味难闻，但共产党员杨庆同志全然不顾，穿上雨靴，抢先跳入井内进行作业。由于井与井之间管道相通，污水和粪便顺着管道流入临近的井里，光缆穿到下一口井时，又有人跳入井内，由于污水没过管道口，我们的同志就将手探到水下试着去找，就这样光缆从这口井穿到下一口井„„

在八、九、十区有线电视光缆改造期间，正直8月中旬，白天室外温度26-28度，可在楼顶与起脊的夹层之内的温度高达四五十度，人在里面不动，一分钟后就会大汗淋漓，别说我们的同志还要弯着腰在里边穿线，拉电缆，做变径头等工作，工作环境的艰苦不言而欲，但我们的职工没有一个退缩的，他们感觉呼吸困难和头晕时，就到天窗处深吸几口新鲜空气，然后又投入了工作。

××维护班班长××*同志，工程期间，他的岳父患喉癌并转移为淋巴癌，在哈市医院做手术，而他去医院只护理了一夜，第二天就匆忙地返回××，并投入到紧张的施工当中，××天线维护班班长××*同志由于患感冒，高烧不退，但仍然坚持在施工现场，直到领导的多次劝说才回去，在家打了两针，第二天又照常参加工程施工。

三、提高认识，群策群力，努力完成散户收费任务

今年通讯公司向维护中心下达了散户收费考核指标，当时我们对完成指标信心不足，因为根据往年的收费情况，今年的收费指标定的过高，担心完不成任务。针对这个问题，我们班子成员开了一个碰头会，在承认困难的同时，一是冷静地分析了以前的收费状况，如果只仅仅完成往年的收费任务。目标未免有点太低了，我们有何脸面面对眼前舒适的工作环境和现代化的办公条件；二是认为领导制定的指标自然有他的道理，因为任何事情都存在必然性，这不仅是领导对我们的信任，同时也是领导对我们工作能力的检验；三是目标定的高一些，也给我们提供努力发展潜能的空间。思想的转变，认识的提高，带来信心的增强，当然，我们的信心极大程度来源领导的决心，四是要完成计定目标，我们必须群策群力，充分挖掘广大职工的潜能。

在散户收费动员会上，我们首先通报了公司领导精神和下达的散户收费考核指标，而且强调了这是硬性指标，不能更改，然后我们宣布领导班子意见：不管有多大困难，我们必须完成，没有任何条件；并且把散户户数和对班组的考核指标一同分配给各个班组；同时制定出周汇报，月总结工作计划，随后提出一点要求：要妥善处理好维护、收费、施工三者之间的关系，三者无轻重之分，都要完成好。最后大家广泛发表意见，对收费的方式、方法、思路提出很多好的建议。

每次生产例会以后，班子成员和班长坐下来探讨收费问题，相互交流经验，互通有无，相互鼓励，寻找攻克钉子户的方法，大家一致同意领导班子提出的“宁可多跑冤枉路，也不能漏掉一个用户“的口号。

第三篇：有线电视维护中心工作总结

有线电视维护中心工作总结

维护中心成立以来，我们本着“全网一盘棋，全线一条心”的指导思想，始终抓住班子建设、支部建设、职工队伍建设这条主线，紧紧围绕优质服务这个中心，以提高职工的责任感、荣誉感、增强集体的向心力和凝聚力为出发点；以整章建制、规范化、科学化、人性化管理，调动全体职工的积极性、创造性为最终目的；妥善处理好日常维护、工程施工、散户收费三者之间的关系，从而促进了中心各项工作的顺利开展。

一、全年工作完成情况

今年是维护中心成立的第一年，摆在我们面前的工作任务很多，又很繁重，但经过中心领导和全体职工的共同努力，圆满地完成了任务。维护中心全年共受理用户咨询电话4100次、派修和处理有线电视用户障碍2800个、自办节目安全播出2600小时，维修原因：更换-5电缆3950m，更换分支分配器414个，用户面板260个，检修放大器270台。截止11月30日，共收取有线电视散户6300户，价值113.4万元。施工方面：完成去年施工尾项——八、九、十区有线电视光缆改造89栋楼、2896户电视信号的割接与测试，安装和调试了19个光工作站，布电缆槽道1330m，疏通电缆井162口，抽井水68口，挖土找井5口，布放500电缆和-5电缆4250m，管道和引上光缆9045m，改造放大器箱164个。在阳光馨园、大学生公寓、金世纪广场商业街、二十三军共25栋楼、1604户有线电视外网和室内施工中，室内穿-5电缆54600m,布放500电缆1850m,管道光缆2600m，疏通人口井43口，安装有线电视用户面板3407个，分支分配器1375个。

二、搞好班子建设，支部建设，职工队伍建设，是我们做好各项工作的根本保证。一个好班子，才能带出一支好队伍。所以我们首先从班子自身建设做起，把“团结、学习、作风”作为一个好的领导集体的三个要素。一是加强团结，我们在实际工作中，能够摆正自己的位置，做到班子成员之间相互支持，互相理解，互相尊重，分工不分家，不搞一言堂，遇到问题能相互商量解决，在短短的五个月的时间里，班子成员坐下来研究工作就有50余次；二是端正学习态度，班子成员互相取长补短，交流经验，能互相把自己的知识毫不保留地传授给对方。同时向兄弟单位学习，学习他们的好经验、好做法，其次是向书本学习，班子成员带头研读《没有任何借口》、《金牌服务》、《读懂人生》、《得与失、选择与放弃》等书籍和《有线电视技术》杂志，不断吸取营养，丰富知识，提高工作水平和思想素质；三是注重作风培养，做到工作务实，做事不摆架子，办事讲原则，说到做到，自觉把班子建设成为具有强烈的责任感和使命感、具有全局观念和大局胸怀、具有民主作风和自律意识、求真务实、奋发有为、团结进取的坚强集体。

单位成立之初，在党支部建设方面，确实经验不足，后来通过经常向兄弟单位的支部书记学习和请教，加之在实际工作中不断总结经验，同时也得到公司党总支、党办主任***、组织干事**同志的大力支持和指导，特别是通过参加公司党总支组织的支部书记培训班，使支部工作逐步走向正轨。

建立健全了党支部的各项规章制度，比如民主生活制度、民主评议党员制度、党员管理制度、党内生活制度等。经公司党总支同意，维护中心成立了支部委员会，并能坚持“三会一课”制度，注重组织发展和积极分子培养工作，单位成立虽然时间很短，但有三名同志先后向党组织递交了入党申请书，其中一名被列为重点发展对象。同时我们将召开支部党员大会作为领导干部和党员的加油站，在每次正式议程完成后，都要安排自由发言时间，同志们可以畅所欲言，开诚不公，开展批评与自我批评，谈经验、找教训；谈作用、找差距；谈思想、找问题；会议气氛十分融洽，使党员感到组织上的温暖。自觉地在工作中率先垂范，起带头作用。深入开展“以人为本，二次创业”主题教育和“党员先进性教育”活动。在工作中，能积极为党员提供完善自我，实现自身价值的发展平台，使他们在维护中心的各项工作中，发挥了先锋模范作用。7月1日，四名党员分别被公司授予优秀共产党员、党风廉正建设先进个人和党风政风监督员等称号。

职工队伍建设是我们一切工作的重中之重，我们在各项工作中，始终坚持把调动职工的积极性、创造性和培养职工的向心力和凝聚力作为出发点。

（一）利用每次生产例会的机会对近阶段出现的问题进行总结,一旦发现个别职工思想不稳定,有怨言和为难情绪,影响团结和积极性发挥时,班子成员就会在会上及时分析原因,找出问题，摆事实，讲道理，以点带面，循序渐近，一同学习《没有任何借口》《细节决定人生》做到说之有理，育之有情，管之有据，使职工提高认识，逐渐转变了思想观念，这样即达到了教育职工的目的，又将矛盾消灭在萌芽状态，但对于原则问题，我们决不估息牵就。

（二）抓住维护中心工会组织活动的机会，由于工作需要，中心下设的班组很分散，所以在每次活动中，我们都尽最大努力调动职工的参与意识。今年7月，我们组织中心的全体职工到松林公园进行一次别开生面的春游，活动内容丰富多彩，并设有奖品。职工参与的积极性非常高，不管年龄大小，职位高低，每个人都很投入，就连平时不爱动的同志，也不知不觉地融入到集体的活动中来。喊声和加油声，在森林中回荡，场面非常振奋人心。通过这次活动，不仅加深领导与职工之间、班与班之间、人与人之间的了解和沟通，而且增强了团队意识和团队精神。

（三）把握参加公司组织活动的机会。今年我们参加了公司组织的拔河比赛和篮球比赛，尽管单位职工少，但仍然组成男女两个队。而且每次活动之前都要将参加人员召集到一起，开动员会，强调要服从领导，听从指挥，尊重裁判。为了做到整体化，步调一致，体现出职工的精神面貌，中心统一购置了运动服和运动鞋。虽然在比赛中，同志们努力拼搏，终因实力不济，没有取得好成绩，但这并不重要，重要的是我们参与了，参与就有收获，我们收获的是集体的凝聚力和战斗力。

今年的工程施工，工期紧，任务重，而且为了保证有线电视的日常维护和散户收费，不能全员参加，每天只能有十人工作在施工现场，但通过我们的精心组织，合理分配人力，强弱搭配，明显提高了工作效率。虽然人员来自于不同班组，但他们发扬了团队精神，一方有难，八方支援，干得快的班组完成任务后，主动支援进度慢的班组，而且领导始终坚持在现场，与同志们共同劳动，我们上下一心，大力协助，克服了一个又一个困难，同时也涌现出许多感人事迹。

在阳光馨园的外网施工中，有的电缆井上面搭上棚子，被建筑工人当成了侧所，当施工至此时，天已经黑了，但为了赶进度，抢工期，同志们不得不摸黑施工，他们拿来应急灯，看到井下全是粪便，气味难闻，但共产党员杨庆同志全然不顾，穿上雨靴，抢先跳入井内进行作业。由于井与井之间管道相通，污水和粪便顺着管道流入临近的井里，光缆穿到下一口井时，又有人跳入井内，由于污水没过管道口，我们的同志就将手探到水下试着去找，就这样光缆从这口井穿到下一口井„„在八、九、十区有线电视光缆改造期间，正直8月中旬，白天室外温度26-28度，可在楼顶与起脊的夹层之内的温度高达四五十度，人在里面不动，一分钟后就会大汗淋漓，别说我们的同志还要弯着腰在里边穿线，拉电缆，做变径头等工作，工作环境的艰苦不言而欲，但我们的职工没有一个退缩的，他们感觉呼吸困难和头晕时，就到天窗处深吸几口新鲜空气，然后又投入了工作。

**维护班班长***同志，工程期间，他的岳父患喉癌并转移为淋巴癌，在哈市医院做手术，而他去医院只护理了一夜，第二天就匆忙地返回**，并投入到紧张的施工当中，**天线维护班班长***同志由于患感冒，高烧不退，但仍然坚持在施工现场，直到领导的多次劝说才回去，在家打了两针，第二天又照常参加工程施工。

三、提高认识，群策群力，努力完成散户收费任务 今年通讯公司向维护中心下达了散户收费考核指标，当时我们对完成指标信心不足，因为根据往年的收费情况，今年的收费指标定的过高，担心完不成任务。针对这个问题，我们班子成员开了一个碰头会，在承认困难的同时，一是冷静地分析了以前的收费状况，如果只仅仅完成往年的收费任务。目标未免有点太低了，我们有何脸面面对眼前舒适的工作环境和现代化的办公条件；二是认为领导制定的指标自然有他的道理，因为任何事情都存在必然性，这不仅是领导对我们的信任，同时也是领导对我们工作能力的检验；三是目标定的高一些，也给我们提供努力发展潜能的空间。思想的转变，认识的提高，带来信心的增强，当然，我们的信心极大程度来源领导的决心，四是要完成计定目标，我们必须群策群力，充分挖掘广大职工的潜能。

在散户收费动员会上，我们首先通报了公司领导精神和下达的散户收费考核指标，而且强调了这是硬性指标，不能更改，然后我们宣布领导班子意见：不管有多大困难，我们必须完成，没有任何条件；并且把散户户数和对班组的考核指标一同分配给各个班组；同时制定出周汇报，月总结工作计划，随后提出一点要求：要妥善处理好维护、收费、施工三者之间的关系，三者无轻重之分，都要完成好。最后大家广泛发表意见，对收费的方式、方法、思路提出很多好的建议。

每次生产例会以后，班子成员和班长坐下来探讨收费问题，相互交流经验，互通有无，相互鼓励，寻找攻克钉子户的方法，大家一致同意领导班子提出的“宁可多跑冤枉路，也不能漏掉一个用户“的口号。

在紧张的施工期间，每个维护岗位上只能留下一个人一边维修，一边散户收费，为提高收费进度，他经常背上维护仪器，装好收据和通知单，走街串巷，挨家挨户贴缴费通知单，敲门收取用户收视费，有时有的用户根本就不给开门。收费不仅是一种苦差事，有时还要招至无端的辱骂，甚至被逐出房门。对于这些我们的职工不吭一声，没有一句怨言，就这样经过我们的共同努力，截止11月底，圆满完成公司下达的收费任务。

四、以用户满意、需求为基础，努力提高优质服务工作 今年是通讯公司优质服务年，维护中心抓住这个契机，紧紧围绕公司“改变观念转换机制，面向市场求生存”这一整体要求，针对优质服务是我们通讯公司永恒的主题，不断提高广大职工的思想素质，业务能力、服务理念。

本着优质服务是我们一切工作的落脚点，也是我们一切工作的出发点的宗旨，认真组织职工学习《有线电视维护岗位优质服务工作指南》在各班组之间广泛开展优质服务竞赛活动，取得很好效果，151、152全年受理用户咨询电话4100次，受理电视障碍派修2451个，无一受到用户申告。工作中，她们能自学运用“你好，××号，请讲”等标准服务用语，对用户申告的障碍，认真做好记录并及时复诉，最短时间内派修，她们受理用户电话时，音量适中，精神饱满，耐心、细致解答用户提出的每一个问题，体现了礼貌待人、细语交流、态度和蔼、亲切的文明服务理念。

**天线维护班共产党员***同志，正进午餐时，有位用户打来电话说他家电视信号效果不好，刘建国同志一边放下碗筷，一边对用户说“我马上就到”随后穿衣下楼，骑上自行车到6-18楼用户家里，通过检查是楼上用户家里的原因，他用自己的手机联系到楼上用户；而且分支器又在另一个单元，他来回往返两个单元几次，才处理好障碍，当他停下来时才觉得汗水湿透了衣服，一看表已经是下午1：30分了，用户非常感动，一再留吃饭，***婉言谢绝，并对用户说，“这是我们应该做的”

五、积极探索制度化、规范化，科学化管理的方法和手段，取得了较好的成绩没有规矩，难成方圆。整章建制，作为刚成立的单位，必须先行。所以我们逐步健全了各项规章制度，比如：《有线电视维修考核细则》主要是对维护人员进行挂牌轮流派修障碍，从总奖金中拿出一部分作为考核基数，根据维护人员的月工作量和次数进行考核，真正实现了奖勤罚赖，调动了职工的积极性，同时制定了《有线电视维护中心职工行为规范》并从《没有任何借口》书中摘抄了一段“带着热情去工作„„”做成板面挂在走廊墙上,规范了职工的行为,激发了职工的工作热情。

设备和资料的管理：我们把有线电视光缆改造资料，原始测试数据，设备台帐，包括运行设备，备用设备，维护仪表的数量、生产厂家、型号、投用时间和使用情况等数据都以实现微机化管理。同时我们根据石化有线电视网六个地区的施工图纸，画出了整个石化有线电视网络的光缆走向和分布图，因为它属于墙上挂图，一旦制成板面，就无法更改。今年随着八、九、十区有线电视光缆改造、阳光馨园新楼的增加客观环境随时在变化，我们就要随之将这些添加进去，当然这并不是主要的，主要的是数字电视的投用，前端变化更大，到那时目前的两个前端只能将其中一个作为总前端，另一个变为分前端，光缆走向就要重新调整，所以挂图没有马上做出来，目前只是形成了图纸。

由于石化有线电视网络覆盖范围比较大，点多面广，而且维护人员又不集中，给开展各项工作带来极大的不便，我们利用科学先进的管理手段，成功地借助网络，将分散的班组通过微机接入公司局域网，实现班组与班组之间，中心领导与各班组之间互相沟通，所有的数据都可以通过远端录入后，网上传输，尽而实现管理自动化。

这条合理化建议还有很好拓展空间，一是当数字电视投用后，我们将计算机网络与数字电视管理系统相连，领导在办公室打开微机，所有用户信息尽收眼底，二是可以实现有线电视网络图纸同步数字化管理，如方案得以实施，各个工作端（或班组）就可以将每天由于客观因素或者维护原因，产生的网络改动情况，在微机上对原始电子图进行远程修改后，传送到维护中心计算机室由专业人员验证，这就保证了图纸和数据始终处最新状态，克服了普通晒图不能多次修改的弊端，尽而给维护、管理、施工人员带来极大的方便。

200X年重点做好以下六项工作：

1、增强全体员工的凝聚力，培养一支作风过硬的职工队伍。

2、建立科学合理服务考评体系，狠抓优质服务。

3、加大人员的培训力度，为数字电视信号的整体平移奠定基础。

4、建全完善技术档案绘制有线电视网络图。

5、对**前端机房和**分前端机房电源系统进行改造。

6、完成公司交给的各项工作任务。

第四篇：机房设备维护中心工作总结

机房设备维护中心工作总结

一、工作情况汇总

（一）网管业务：处理号线工单余次，新装机、拆机余部次，智能平台业务处理余部。其中中心局装移机跳线（包括宽带）余部，拆线余部。收0A电报余份、电子公章电报份，公司业务通知份。

（二）施工及配合：施工共计件次。包括：机房新增设备：机房网络改造：其他施工：工程配合：2012年DSLAM宽带用户扩容共计余次近线调度指挥：电缆割接施工配合余次，配合割接电话共计近余部。等处光缆割接配合余次。

（三）业务开通：（主要列出局端数据业务制作调试。）

（四）故障：故障处理余件次。包括交换故障x件次传输故障x件次电源故障x件次数据网故障x件次。

（五）维护任务：（主要是指本网网络的年表、发电、维护中的网络改造施工等）影视现有节目1875部，上半年共计删除旧影片52部，上传节目270部。

（六）上报省公司各类月统计报表件次。

（七）数据制作：各类局数制作余次，共计条业务命令。

（八）停、发电情况；2012年上半年所有机房共停电次，发电余次。

（九）问题：（下面所列问题为上半年未解决的，请核对目前是否已解决，并请标注明确，下半年的问题请补充完整）

1、中心机房扩容后总配架已用完，需要扩容。

2、发电插座线径细、学校机房无发电插座。

第五篇：运营维护承诺书

承诺书

本人 严格按照《污染源自动监控管理办法》等相关法律进行污染源在线设备的运营维护工作，坚决不对污染源在线设备数据进行造假，严格按照国家相关运营政策做好本职工作。

（签字）：

****年**月**日