创一流总结五篇

第一篇：创一流总结

“树高标准、找差距、定措施、创一流”工作总结

为认真贯彻落实抚顺公司企业管理工作会议精神和党委扩大会议精神，今年下半年，我们通过强化企业管理工作，提高全厂干部员工进一步提高创优争先意识，开展大干三季度冲刺四季度为中心的“创一流”活动，保证我厂全面完成公司交给的各项任务。八月份，我们在全厂范围内开展了“树高标准、找差距、定措施、创一流”活动。为此，厂领导十分重视此项活动，多次召集各专业处室针对如何提高标准逐项落实责任，提出经济技术指标行业创一流、国内争上游、管理高标准的工作目标。9月份厂组织“大干100天，东北创一流，行业创一流”动员大会上。会上催化、酮苯、焦化、石蜡、生产处、机动处等单位在会上做了表态发言，提出了创一流的高标准目标、措施及打算。同时制定并下发了“树高标准、找差距、定措施、创一流”活动文件通知，立即开展了“创一流”活动。

在树高标准活动中，我们把高标准分为经济技术指标高标准和管理工作高标准两大类。一是在经济技术指标高标准上，我们提出“国内争上游，行业创一流”目标，向国内和同行业进行对比后制定争创目标，并落实措施；二是在制定管理工作高标准方面，从软件到硬件都制定高标准目标，通过落实措施、修订完善了管理制度，取得了很好效果。

到目前为止，通过强化企业内部管理，多次开展挖潜增效和坚持创新达标工作，在全厂干部员工的共同努力下，克服种种不利因素，1-10月份我厂业绩指标完成较好，各项生产建设任务取得了较好成绩，现场管理有了较大的改观。组织重新修定了48份业绩合同，基层车间有43个单项指标超过处室下达的考核指标，加氢等车间8个单项指标实现后，能进入中油集团前三名，催化车间等10个单项指标力争明年全国第一，有46个单位制定了76项高标准争创措施，出台并完善了9项管理高标准，通过这项活动的开展，为今年完成公司交给的各项工作，打下了坚实的基础。

一、“树高标准、创一流”活动开展情况

今年8月初，为进一步落实抚顺石化公司企业管理工作会议精神，提高广大职工的创优争先意识，我们提出了大干三季度冲刺四季度，确保我厂全年各项经济技术指标全面完成的“树高标准、创一流”活动，活动共分四个阶段（既宣传发动阶段、找差距定目标阶段、定措施挖潜力阶段、到年末的考核验收阶段）。9月末厂组织“大干100天，东北创一流，行业创一流”动员大会上，催化、酮苯、焦化、石蜡、生产处、机动处等单位在会上做了表态发言，提出了创一流的高标准目标、措施及打算。在树高标准活动中，我们把高标准分为经济技术指标高标准和管理工作高标准两大类。在经济技术指标高标准上，向国内同行业进行对比后制定争创目标，落实措施；在制定管理工作高标准时，从软件到硬件都制定目标、落实措施、完善了制度。通过“树高标准、创一流”活动将每个装臵与国内同行业先进水平的对比分析，找差距，定标准，深挖潜力，预计全年炼油能耗完成84kgEO/t，与99年炼油单耗92.01 kgEO/t相比降低8 kgEO/t,与年初公司指标90 kgEO/t相比降低6 kgEO/t，降低成本2,153万元.同时，对车间的考核指标进行了修改，重新修订业绩合同主要指标，如：酮苯能耗由86kgEO/t修改为83kgEO/t等。

同时，我们积极组织开展树高标准活动，把全厂各项指 标进行层层分解，并同国内指标进行对比，与同行业相比较，采取措施，严格考核。到目前为止，基层车间有43个单项指标超过处室下达的考核指标，加氢等车间8个单项指标实现后，能进入中油集团前三名，催化车间等10个单项指标力争明年全国第一，有46个单位制定了76项高标准争创措施，出台并完善了9项管理高标准，确保活动有条不紊地进行。

二、深挖潜力、力争全面完成公司业绩目标 年初，抚顺石化分公司与我厂鉴定了25项业绩目标，我厂组织各职能处定，将公司下达的25项业绩目标层层分解到各个单位，并分别与厂长签订了53份业绩合同，同时厂决定通过深入挖潜增效保证指标完成，经三次厂领导、处室、车间的共同讨论，确定了挖潜增效项目84项，预计效益2.2亿元。我厂又制定了《石油一厂生产经营业绩考核奖惩办法》，以确保业绩合同的完成。

1－8月份在公司的正确领导下，在全厂各单位的共同努力下，克服种种不利因素，共完成挖潜增效项目60项，效益1.87亿元，从而使各项费用指标全面按时间进度完成，为实现全年的业绩目标打下了良好的基础。

8月13日公司召开由各厂厂长及总会计师参加的紧急会议，主要议题是面对公司目前的严峻形势，各厂如何采取措施，继续压缩年初的费用指标，从下半年开始扭亏为盈。由于考核指标计算口径发生变化，我厂出现了较大的费用缺口。厂部及时召开主管部门会议，由财务处牵头对1-7月份完成情况做了总结，根据公司要求，与先进水平对比，分析原因，找出差距，提出措施，通过节能降耗降低成本，大力压缩可控费用支出，消化费用缺口，共确定了后四个月挖潜增效1.3亿元。九月份公司召开了党委扩大会，进一步明确各单位的指标，我厂后四个月单位加工费由年初的154.43元/吨压缩为139.92元/吨，难度之大是前所未有的。为完成公司新的业绩目标，厂部及时传达公司会议精神，多次召开各主管处室会议专题研究，并结合“树高标准”活动提出了大干100天，“东北争第一，行业创一流”的口号，同时把各项指标逐项分解，逐个装臵落实，详细分析目前我厂现状及与国内同行业的差距，并重新签订了全厂各基层单位的业绩合同。并在原来指标的基础上将修理费压缩5645万元，管理费压缩590万元，销售费压缩210万元，降能耗降低成本2153万元，调整后新增加效益8560万元，预计全年挖潜增效可完成34995万元。

1-10月份，在全厂各单位的共同努力下，挖潜增效工作取得了较好的成效，至10月末，共完成挖潜增效项目68项，完成效益26235万元。其中：降低劳务费1210万元，节省和压缩管理费用6648 万元，调整产品结构，优化生产方案创效12213万元，全厂能耗降低创效2500万元，各项费用指标也全面按时间进度完成,为全年费用指标的完成奠定了基础。

三、加强生产管理，保证生产装臵安稳长运行

1、加大“节水、节电、节汽”管理力度，为厂多创效益.为贯彻公司关于加强“节水、节电、节汽”工作，十月份，我们在全厂范围内对现有水、电、汽、风使用及分布情况在普查的基础上找出存在问题，采取措施，找出解决办法，降低动力费用，落实了加氢罐区伴热泛汽统一回收后供热电车间生水加温，可回收利用伴热泛汽3吨/时;西蒸馏装臵原采暖水热源为装臵渣油热源，冬季采暖期热量过剩，经改造后将一部分热水供西部热水站水罐作补水，节约蒸汽等18项 水、电、汽上的措施：截止今年1—10月份全厂与去年同比，节水187万吨，节电983万千瓦时，节汽17.4万吨，为厂节能降耗打下了基础。

2、优化全厂动力系统运行。从今年3月份着手对催化产中压汽自用及外供3#机发电尝试工作，从投入运行来看，全厂0.8Mpa蒸汽管网实现控制，为解决夏季全厂低压蒸汽相对过剩矛盾，填补我厂夏季不能发电历史，由于催化余热炉设备存在问题，余热炉炉墙脱落局部过热，辐射及对流管束泄露原因，余热炉不能长周期运行，余热炉先后经过两次停工小修，截止7月24日11点累积运行62天，自产中压蒸气52000吨，5--8月3#机组多发电200万度，5--8月锅炉少产蒸汽25000吨。且通过催化自产中压汽运行积累许多经验，车间控制中压蒸汽质量稳定，中压蒸汽网运行参数稳定，并且实现中压蒸气运行中在现切换，同时催化升中压运行设备不能保证长周期解决方案，虽然今年中压汽全年指标没有完成，但在技术上得到长足进步，并且为厂创造经济效益198万元。

3、强化“三防”管理工作，落实冬季安全生产.为搞好冬季安全生产，防止全厂生产及辅助系统冻、凝等事故的发生，我们重新细化完善了《石油一厂冬季安全生产三防管理规定》。到10月10日前，全厂各单位在生产运行处组织下已完成了本单位“三防”方案制定，成立了“三防”工作领导小组，“三防”图张贴上墙。各单位并根据本单位的实际情况制定防冻、防凝的具体措施及“三防”工作检查制度，把责任落实到人，并纳入到月经济责任制考核中。于10月份制定了全厂“三防”管理规定、长输管线运行管理规定、油罐加温脱水以及油品输送扫线等规定，并对规定执行情况及冬季 安全生产准备情况进行重点检查。为确保装臵安全过冬，我们在入冬前将对全厂水幕、汽幕进行试水，并对消防井、消防栓等防冻情况进行重点检查，保证了冬季安全生产。

4、完善全厂三剂管理，做好节能降耗工作.为降低成本，完成今年原油加工费，多次修改编写2000年三剂、化工原材料计划，详细、合理科学的制订了全厂三剂、化工原材料各品种应消耗数量及费用；完成了厂今年ISO9000外审各项准备工作，确保我厂在计划和采购两环节上无差错；为做好公司整体大优化工作，组织重整装臵停汽前做准备工作（包括停工方案审查）、停汽过程协调、停汽后装臵开工方案审查及做好今年不开汽过冬安排；规范了三剂厂级和车间技术月报、台帐工作；重新编制三剂、化工原料管理规定；重新编制三剂、化工原料进厂质量检验计划；为我厂2000年炼油装臵数据汇编，落实了前期准备工作。主要生产装臵能耗指标均比往年有所进步，取得了较好的成绩。今年我厂实现了酮苯装臵能耗指标居全国同类装臵第一位，催化、焦化装臵能耗在中油集团按重油催化裂化、焦化排序也名列前矛。

5、加强工艺管理，杜绝装臵非计划停工现象发生.一是今年以来，每月都对全厂各生产装臵进行一次工艺大检查，对主要生产装臵重点检查，严格工艺纪律执行情况，并将其与经济责任制挂钩，严格检查考核，收效较好。二是积极组织装臵标定，今年9月中旬，我们对全厂主要生产装臵进行了集中标定，目的主要是为明年原油加工量提高到310万吨，摸清生产装臵基本情况，找出制约生产的瓶颈，更好地完成公司下达的任务，经过全厂对新区加氢共九等套生产装臵标定，验证我厂生产能力可以达到310万吨。三是组织全厂23套生产装臵操作规程的编写工作。我厂现有操作规程大部分 为1996年制定的，按ISO9000 要求，应于2001年执行新操作规程，我厂于今年10月底前对原有的操作规程进行了修订，修定了规程内容，改造了示意图，组织了按规程进行审查，为我厂生产装臵平稳运行奠定了基础。

三、完善设备管理，为生产保驾护航

1、加强设备管理，确保装臵长周期运行.为做好设备管理工作，确保装臵长周期运行，年初重点处理了催化再生系统开裂的问题，我厂催化再生器、三旋因应力腐蚀产生了大量裂纹，严重影响设备的安全运行，为此，组织有关人员专门到大连进行考察学习，制定了先修补后保温的处理方案，将裂纹修补后，采用新型材料对其进行外保温，提高外壁温度，防止烟气结露而腐蚀器壁，从目前使用情况来看效果较好，裂纹得到了有效控制。在处理了焦化车间1、2#焦碳塔裙座处开裂问题，安排抢修的同时组织分析原因，及时采取临时补救措施对其进行加固，并初步制定了彻底根治的长远计划。

加强设备管理的基础工作。一是我们坚持每月初的设备例会，重点总结上月工作，并布臵本月的工作安排；二是按抚顺石化分公司的安排，重新印发了施工作业票，并提出具体要求；三是新版《压力容器安全技术监察规程》颁布后，首先安排厂主管人员参加国家技术监督局学习班，而后组织全厂设备管理人员认真贯彻执行新规程。四是编制修订了一系列设备管理办法，如“备品配件管理制度”、“固定资产管理制度”、“石油一厂设备润滑管理制度”，使设备管理做到有章可循，减少了设备故障；五是结合现场管理，对机械室、泵房和罐区的低标准进行整改，并进行完好命名；六是组织并协助各生产车间将所有设备台帐录入微机，使各车间的设 备台帐、设备报表也实现了微机管理，新建了设备防腐技术档案；八是组织各车间对静密封点进行重新统计，督促基层单位查漏堵漏，根据10月未统计的数字，我厂目前的静密封点总数为516410点，泄漏点为72点，泄漏率为0.139‰，已达到无泄漏工厂0.5‰以内的标准。

2、加强“跑、冒、滴、漏”治理，争创无泄漏工厂.根据抚顺石化分公司创建无泄漏工厂的具体要求，10月份我们出台了“创建无泄漏工厂实施细则和考核办法”。在“细则及办法”中对各基层单位提出了许多具体要求，组织全厂各单位实施，并对全厂所有泄漏点进行严格统计，并对于目前存在的泄漏点要求采取措施立即整改，做到随时发现，随时处理，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象发生。为了加大管理力度，我们组织机动设备处与综合鉴查站将联合对基层单位进行定期和不定期的检查，发现问题立即整改。到目前为止，我厂静密封点总数为516410个，泄漏点为72个，泄漏率为0.139‰。现在对72个泄漏点均已制定了整改计划，将于近期处理完，对个别整改难度较大的部位，厂将组织安排处理。

3、加强压力容器、安全阀、工业管道管理及检测管理，为设备安全运行提供了有力保障.今年以来，我们将新区的压力容器管理纳入到老区统一管理，录入微机，使全厂的容器管理更加规范化，目前全厂在用压力容器总数为825台。值得一提的是，今年在生产十分紧张的情况下，克服困难，与气体车间的通用合作，对13#球罐进行内外部检测，更换了一次法兰垫片及阀门，到目前为止，我厂所有球罐均已按公司要求整改完毕。由于我厂焦化车间3、4#焦碳塔为七十年代产品，原始制造缺陷较多，99年检测时被定为4级容器，今年八月到期，因厂生产紧张，无法对这两台设备进行更新 改造，故我们安排有资格单位对其进行了安全评估，核算其寿命，在保证安全的前提下，发挥老设备的余热。从评估初步结果来看，这两台塔再运行一个生产周期。

在安全阀管理上，为规范我厂安全阀管理，将原有的安全阀卡片改为安全阀技术档案，每阀一册，并利用微机建立了安全阀台帐，目前我厂容器及管道上的安全阀共458台，截止到10月未，共校验387台。

建立健全了全厂工业管道台帐和技术档案，并实现了工业管道台帐的微机化管理，强化工业管道技术档案管理，实现一线一档，使工业管道管理进一步规范化、标准化，现全厂共有Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类工业管道共计158378米。针对在用管线存在较多原始焊接缺陷，在8月份检修其间，委托公司设备研究所对工程公司和远大公司的焊接质量进行抽检，保证了施工质量。

4、改造地下工业水网工作.我厂是具有70多年历史的老厂，老厂区地下工业水管网因年久腐蚀严重，地下工业水管线错综复杂，并且由于受露天矿开采断裂带地表变形的影响，地下水线也受到不同程度的损坏，漏点比较多，直接危及生产装臵的安全生产，而且建厂以来，工业水管网一直未进行大的调整改造，管线布局不合理，一部分工业水不知去向，部分管段漏水不上地面，造成查找难度大，企业水耗上升，在6月份厂部决定对工业水管进行改造后，在与供排水车间配合下，经过四个月的努力，从设计到施工比较圆满的完成了工业水管网改造工作。此项工程总投资650万元，使用管材重220吨，切除点50多处，增加管线软连接10多处，安装流量计7处，更换消火栓34台，安装阀门40多台，除东蒸馏扩容改造区内的一条φ400工业水因某种原因没有施 工，其余全部施工完毕，生产装臵安全生产有了保障。

5、中心水场达标工作初见成效.今年以来，我们按照公司关于水场全面达标的指示精神，结合我厂水场的实际情况，把工作重心放在了中心水场达标上，九月末，厂成立了以主管厂长为组长、相关处室和供排水车间为组员的中心水场达标工作领导小组，经过全厂的共同努力，10月21日水场转入正常运行，十月末，各项指标达到了公司要求，保证水场全面达标。从目前的水质情况来看，除浓缩倍数略低外，其余各项指标已符合达标标准。

四、强化安全管理，确保生产装臵安安稳运行

今年以来，在两级公司及党委厂部的正确领导下，我们坚持“安全第一”的思想，落实各级安全职责，强化监督管理，狠反“三违”，使安全工作取得了一定成绩，尤其是年初公司及厂部下达安全考核11项指标，已全面完成。

1、强化全方位安全教育培训工作，提高员工整体安全素质。一是分层次、分重点开办各类安全培训班，培训学习班等，先后培训258人；二是从三级安全教育入手，结合技术培训和事故预案演练，对新入厂、外来施工、入厂实习人员共582人进行了厂级安全教育考核，对考核不合格者严禁入厂；三是重视特殊工种培训取证工作，特殊工种培训取证率达100%。四是开展安全宣传教育活动，大力营造安全氛围,提高了员工安全技术素质、自我保护意识和参与安全生产的自觉性，从而在实际生产过程中涌现出许多安全意识强、工作有责任心、认真巡检、避免事故的先进集体和个人。如给排水车间柳发睿及时发现大庆油线漏油，避免火灾事故，催化罗远及时发现油泵漏油，避免火灾和非计划停工事故等等，有力确保了安全生产。

2、强化建章立制工作，使安全管理工作制度化、规范化.一是根据重组后，机构变动大，隶属关系的调整情况，对不适应新体制需要的制度进行了修订，同时针对遇到的新问题，制定出台了新的制度规定，今年共修订完善13项安全制度，使我厂的安全工作有法可依，有章可循。二是按照中油集团的要求，按照“谁主管谁负责”的原则建立了厂级领导承包关键装臵、要害部位联络点，相应制定了职能处室、车间、班组级承包管理规定，形成了厂级、车间、班组一级抓一级的安全管理体系，有效防止了事故的发生。三是进一步加大安全生产责任制的考核力度。全年共签订安全生产责任状68万元，使员工的安全意识与经济利益挂钩。四是大力推行安全工程师制，使我厂懂生产、懂工艺的大中专毕业生走上安全工作岗位，提高了安全管理人员的素质。

3、强化安全监督，有效防范和杜绝事故的发生。一是组织开展了处室联检、岗位责任制、安全专业专项检查，使安全检查形成班组日检、车间周检、处室月检、厂部抽检的有效管理模式，促进了安全管理工作上台阶、上水平；二是针对施工量大，作业面广，交叉作业点多，动火次数频繁，安全管理难度大的特点，加大了对直接作业环节的监察力度。严格方案和作业票的审批制度，严把各种安全作业票证关。严格一级、特级动火坚持车间、安全处、厂领导三级把关的审批程序；三是在事故管理上，严格执行国家、省、市和两级公司有关事故管理规定，认真执行了事故“四不放过”原则，坚持做到当日发生的事故当日组织讨论，查清原因，制定防范措施。并将事故通报全厂，使事故责任者和广大员工受到教育，事故单位领导得到警示，加大了从严进行安全管理的力度。如今年10月28日，厂供排水火灾事故发生后，为了严肃纪律，确保今后两个月的安全生产，我厂对事故责任者和有关领导共八人给予撤职、降级、行政警告、通报批评的处理。

4、加大隐患整改力度，减少事故隐患。今年以来，我们在资金紧张情况，仍然把隐患整改工作摆到重要议事日程，通过LEC法评定了出7项厂级隐患，目前已经完成验收5项，未验收1项，正在施工1项，到年底将全部完成。

5、深化安全基础工作，提高安全工作技术含量。一是依据抚顺公司要求对14个关键装臵的57个危险点，34个要害部位的 66个危险点制订完善了事故预案，编制了危险点平面示意图，强化关键装臵要害部位两级管理三级监控制度。并对部分甲B类罐区增设固定式报警器，增强现场监测手段。二是开展检修风险管理试行工作，做到安全管理的四个超前。我厂于今年5月和8月份分别在脱油、加氢、东蒸馏、酮苯、糠醛五套装臵试行“装臵检修风险管理”，从强化全体参检员工和施工人员的安全培训入手，严格施工作业队伍资质审核，实行目标管理，明确甲、乙方各自责任和权力，制定削减措施，履行领导承诺，针对检修中256项检修项目，共制定出576项风险削减措施，316项应急反应计划。由于对检修安全措施超前落实，使检修达到预期效果，创造了装臵检修无任何事故，创历史检修最好水平。三是解决生产难题，向安全要效益。我们在5万立原油罐加温管堵漏、东蒸馏减炉注汽管堵漏等重大生产难题，本着“绝对安全，效益兼顾”的原则，采取一系列科学严密的安全措施，保证了施工一次成功，为厂节省施工费、劳务费，减少经济损失万余元。

五、开展“树高标准、创一流”活动，提高管理工作

1、坚持岗位责任制大检查，推行月岗检新模式，•适应 新体制需要。•岗位责任制大检查是经过多年实践总结出的有效管理模式，今年又针对重组改制，机关人员精简的状况，•我们推出了月岗位新模式，首先，重新制定了岗检检查标准，按生产、机动、安全、现场、消防及综合管理等方面设定了合理的考核评分细则，规定90分以下为不合格单位，并进行复检，复检不合格，做为下个月必检单位。在检查方式上采用定时随机抽样的方法，即在全体被检单位中，每月抽样本6-10个单位，•进行全面检查，采取不听汇报，检查后进行问题汇总，最后与车间管理人员公布检查结果。这样不但深入细致，目标明确，而且由于样本的随机性，•还大大促进了被检总体的自律性，起到了以点带面的作用，收到了良好的效果。1-10月份进行月岗检九次，抽检单位68个，查出问题548项，其中10个单位未被一次验收，2•个单位复检未验收，我们对这些单位采取跟踪验证，直至问题全部整改，并通过经济责任制考核扣分，有力的促进了基层单位的自我综合大检查，管理，自我提高。

今年5月末，厂为检验上半年全厂性工作和做好下半年工作，我们组织了全厂性2000年这次检查的中心工作是深化“四查五整顿”活动，全面验收厂上半年业绩任务为主开展的，整个大检查工作按4个步骤进行，一是单位的自检自检，二是按装臵分组互检，三是每组之间互相检查，四是厂分6个检查组对全厂进行检查验收。为严肃检查工作，提高岗检的透明度，我们进一步完善检查标准，坚持用一把尺子，突出了基层单位打分制，基层车间200分为满分，机关为100分，制定了优胜、合格、不合格分数标准，经过检查各单位现场管理水平，普遍提高幅度不大，业绩合同指标均实现了时间过半、完成任务过半的好成绩。在公司下发综合大检查通知后，我们为做好迎检工作，首先在全厂转发公司大检查文件，并多次组织各有关处室按公司检查标准逐项落实责任，坚持谁主管谁负责的原则，把任务具体落实到单位、处室，并纳入厂大检查工作当中，经过自查共查出问题387项，到目前为止己基本上全面整改，公司查出27项问题以全部整改。

11月份，为迎接中油集团安全、设备大检查工作和确保今年全面完成业绩目标为中心，厂组织了2000年下半年综合大检查，检查的重点是冬季“三防”、设备现管理、场现管理、全面创建“无泄漏工厂”、强化安全消防管理、落实岗位责任制、以“四查五整顿” 为主要内容的综合大检查活动。目前，正进入自查自改、互检期间，预计11月下旬结束。

2、推行干部走动式管理及员工全天侯巡检模式，•实行全员、全方位、全天候管理。根据抚顺公司要求，我们在广泛调研和外出学习的基础上，起草并下达了“关于开展走动式管理和全天候巡检”的通知，制定了从厂领导到基层管理人员走动式管理方法；取消了原来接力式巡检方法，推行岗位、班长、车间管理人员按岗位和职责划分的闭合巡检路线，提出了岗位巡检串牌时间的连续性。并且我们汇同生产运行处、综合监察站重新修订了岗位巡检内容，整顿了巡检站点，现场确认评定，•并组织印发了岗位巡检和干部走动式管理手册，为加强全天候巡检的考核检查，提出了挂牌式抽查法，督促岗位职工认真巡检。在全天候巡检的实施期间，我们组织了以生产处、机动处、安全处等有关单位到现场，逐个单位审定各单位巡检落实情况，重新制定了新的巡检牌规范标准，通过巡检整顿，我们对90余处巡检盲点进行了补充和完善，到目前为止，我厂巡检已实现了全天候管理。干部走动式管理实现了各基层单位上午、下午各一次，每次两人，机关处室人均每周到基层1－3次，促进了我厂全员、全方位、全天候管理工作的深层次提高。为了进一步深化干部走动式管理，8月11日我们出台了“关于干部走动式管理的几点要求”，规范了机关、基层单位的具体规定，保证了干部走动式管理的有效运行。

六、加强计量管理，为节能降耗提供有利保障

今年以来，我们在抚顺石化公司的正确领导下，加强计量管理，为我厂完成抚顺分公司各项经济技术指标，提高效益提供了有利保证。特别是在完成业绩目标和“创一流”活动中，我们充分调动全厂各基层单位的积极性，完成了256台计量仪表的安装、投用，为节能降耗提供了技术基础。

一是认真执行公司有关计量规定，在厂际互供料中，坚持按照计量仪表计量交接，保证9台互供料质量流量仪表准确，保证了进、出厂物料计量器具完好。

二是在全厂范围内开展计量大普查，对40余个基层单位下发计量调查表240份，共调查核实检测点960个，取得了第一手资料，为提高计量管理水平奠定了基础。通过普查，结合生产实际，经过分析论证，制定了较为全面的计量工作发展规划，并且理清了千余个检测点。

三是修改、制定石油一厂计量管理制度，并且制定完善了站内管理制度18项。针对工作中容易出现漏洞的各个环节解进行分析，分别制定了《计量站计量仪表选型、安装、投用跟踪责任制》、《计量站仪表巡检、维护管理制度》、《检定费报审程序及管理办法》等管理制度，规范了管理，确保了计量管理工作程序化。

四是为落实责任强化管理，我们召开了“石油一厂计量 工作会议”，制定了计量表安装控制点，并与各基层单位签定了责任状，明确了各单位的责任和任务，并全部按计划完成计量表128台安装任务，并全部投用。

五是全力开展计量专兼职技术人员技术培训，建立计量员管理网络。先后3次组织计量培训班，收到良好的培训效果。组织60余名车间兼职计量员为期一个月的半脱产学习班，7月份我们聘请了上海横河机电公司高级技术顾问程工进行的“现代计量仪技术讲座”解决了很多以前工作中难以解决的问题，处理问题的能力提高明显。

六是完善计量无限网络管理，实现动力平衡日报表，改变每旬水、电、蒸汽平衡为每天平衡，及时调整生产。由于加强能源计量管理，为厂节水、电、蒸汽、降低消耗收到很好的经济效益。1-10月份于去年同期比较节水151万吨，节电 248万度，节蒸汽14万吨，累计节约动力费用1565万元。

七、提高污水排放达标率，加快污水回用步伐

9月份，经公司批准我们对水净化车间浮选装臵进行改造，在投资少，时间紧的情况下，我厂采用项目总承包的方式控制部投资，并且厂部组织技术处、安全处、车间等部门多次召开会议，研究技术方案、施工、设备问题。11月6日将原有的污水加压溶气浮选系统工艺正式改为部分回流加压溶气浮选系统工艺，改善了浮选出水水质，并通过验收。实现了去除率由原来的30%提高到94.9%，对COD的去除率由原来的16%提高到76.5%，降低了生化装臵入水负荷，提高了整个污水处理系统的效率，实现了污水稳定达标排放。在获得环境效益的同时力争获得经济效益，今年8月签定了总投资为160万元的“石油一厂新区污水回用”科研项目，该项目从10月10日开始投入施工，目前主体设备的安装、回水 管线的铺设、蓄水池、泵房等配套工程已全面完成，11月14日进行了试水，各项指标均已达到了工业水的要求，现回用30吨/小时污水，每年可节约资金26.64万元，并且可减少外排污水24万吨/年，减少外排石油量0.26吨/年，COD量10.8吨/年，SS量6吨/年。

第二篇：创一流检查总结

创建一流供电企业检查指导总结

2011年6月，省公司组织生产、营销专业人员对萝北、集贤、虎林、延寿县电业局创建国家一流供电企业，对宝清、密山县电业局创建省一流供电企业开展情况进行了检查指导，通过本次检查指导，使各局对创建一流供电企业的认识进一步提高，提升了创建一流供电企业促进企业发展，提高企业管理水平的认识。

一、各局的闪光点：

1.宝清电业局电费收取方式先进，为客户服务思维先进，服务手段先进，全局投入自动交费终端机18台，分布在客服中心、农村供电所服务厅，（该局没有城镇供电所，客服中心代替城镇供电所实现服务功能）用电客户可以到售电厅自己用卡自助交纳电费，查询电费，如果忘记带卡，也可查询到用户号后自助交纳电费。农村供电所由事故抢修人员值班，农民可以24小时自助交纳电费，由于交费便捷，不受交费时间限制，夏季用电客户自助交费率达70%以上，深受客户欢迎，优质服务、便民服务落到了实处，同时提升了企业现代化管理手段，也提升了供电企业的形象。

2.宝清局自行设计的业扩服务指南《业扩报装业务办理告知书》内容全面，从权益告知、供电方案答复实现、接受客户服务监督、业扩报装流程、工程设计及图纸审查的依据、程序及要求、图纸审核的时限、工程的中间检查、验收、用电设备的采购以及供电合同的签订等，图文并茂，即原则又人性化，对一个新申请用电的客户，通过阅

1读此告知书，能够全面、全方位的了解供电部门对客户申请用电的要

求，使申请用电客户心中有数，真正起到了服务监督的作用。

3.集贤局营销信息管理系统实现了全局信息共享，全局8个供电

所、电费发行中心，都能够通过网络将信息发送到局营销部，高压客

户的业扩报装可以在属地供电所申请后，通过网络传输到客服中心进

行运行。

4.虎林局营销基础工作扎实，能够将创一流企业的工作同日常营

销实际工作结合起来。业扩档案资料齐全、包括用户申请、设备清单、设计施工委托书、全部用电设备、计量装置的试验报告、工程图纸、工程意见评价卡等。

5.虎林局95598客户服务系统实现了咨询、报修、投诉、举报、派工、回访闭环管理，实现了故障抢修、到达现场时限、客户意见评

价的监督制约机制。

6.虎林局重视电能计量管理现代化工作，投入大量资金、改善电

能计量检定条件，购置建设国内先进的智能现代化表库，能够达到计

量器具管理条码化、库存表计搜索智能化，使计量器具台帐准确、规

范，为营销管理提供科学、可靠的计量信息依据。

7.延寿局电费风险预警机制落实到位。对电费回收实行动态管

理，实时跟踪，为防止新欠电费的发生，凡新装用户全部采取安装预

付费电表的办法，客服中心每天为使用预付费电表客户提供24小时的售电服务。

8.延寿局新的营销管理体系在探索中运行，他们实行供电所抄表

人员只是单纯抄表，由供电所专职线损管理人员承担线损指标，进行

管理线损，从而线损管理人员主动监督抄表员的抄表质量；市场营销

部设立专职计量专工，监督检查、管理计量装置，对100千伏安及以

上的高压用户，由市场营销部、供电所各自加封，实行“一表双封”

制度，从而加大了管理层、执行层之间的相互监督制约机制，基本上

杜绝了以电谋私的现象。

9.萝北局加强了对无功管理工作，将无功管理纳入日常营销管理

范畴，凡新装高压客户汇签时即提出无功补偿方案，必须达到无功补

偿要求后方可送电，从而提高了本地区系统的功率因数。

二、存在的共性问题

1.目前 95598客户服务系统能够开展业扩报装业务、接听客户故

障报修业务，对客户的咨询、投诉、举报、故障报修、派工，抢修人

员到达现场时限、故障抢修后对客户的回访评价，不能够达到国网公

司的要求，实现闭环管理模式。

2.目前95598电力服务热线电话宣传的力度不够，有的农村供

电所仍在宣传属地供电所的电话，造成供电所截留故障报修电话。

3.用电检查工作与营业普查工作的关系认识混淆，不能按省公司

要求建立用电检查卡，定期、按要求的项目开展用电检查工作。营业

普查大部分局只查计量装置，忽视营业内查及其他内容的普查。

4.对电力市场开发工作不够重视，目前此项工作还没有真正的开

展起来，填写、记录、总结的资料比较空洞，缺乏真实性。

5.营销应用现代化管理手段后，供电所对抄表综合日志、电费发

行表重视不够，不能按营业工作标准要求填记，忽视了电量之间的核

对关系。

6.用电登记契约书登记种别、营业术语的填写不够准确；设备容

量、契约容量的填写有误；对行业分类、业种别的掌握不够准确；对

电能表封号、电流互感器编号填写重视不够，用电登记契约书整理、装订不规范。

7.对营销差错统计认识有偏差，认为如果记录了差错，就会影响

营销的工作质量，所以出现了营销工作没有差错的现象，缺乏了可信

度。

三、需要加强和完善的工作

1.萝北局

（1）应用的营销管理信息系统不能够完全满足当前省公司要求的工作标准，对项目不全的应采用手工完善的办法补齐。

(2）客服中心展示的《客户用电申请》标准样登记种别填写错误，新装误填写业扩报装，契约容量填写的是设备容量。黄金古镇林场

客户申请业扩报装，汇签没结束即进行工程开工，没按标准流程开展

“一口对外”服务。

2.集贤局营销基础管理工作需要进一步完善，抄表卡片没有填

写变动明细内容；高压客户设备原簿的管理落实的不具体、事故换表的审批程序、售电员与收费整理之间的相互审核，应达到营销标准化

工作要求的标准。

3.宝清局应按省公司新的营销岗位工作标准划定工作职责及界

限，登记工不应完成建立抄表卡片、建立电费发行帐页等工作。夹信

子供电所没按电费管理要求，每日打印日结账单，记录银行存款日记

账，全月打印月结账单。

4.密山局：

（1）服务窗口公示的业扩工作流程已经过时，没能按省公司的要求及时更换。

（2）市郊供电所营销基础资料缺乏，没有抄表日志，电费收取

日、月结帐单、银行帐；线损管理缺乏科学性；供电所标准化、规范

化管理有待提高。

（3）对大电力客户（315千伏安及以上）和系统关口电能表不

能够开展现场检测工作，不能对互感器、二次回路的误差开展测试工

作。

5.虎林局目前的电费收取方式是邮政储蓄代收电费，由局财务部

负责管理电费，供电所只是负责查询客户交费情况，对代收的电费金

额、滞纳金等供电所不具体掌握，对于电费是何时上缴的，本供电所

购电余额等没有记录，供电所对电费资金管理不到位。

6.延寿局

（1）运行中的营销信息管理系统存在诸多缺陷，发行的电量电

费只有明细，没有汇总；管理中误将信息系统的业扩报装用电设备流

水帐代替了客户用电设备原簿，造成了没有用电客户设备基础资料。

客服中心、供电所从业扩报装开始，对自备变压器的客户就没要

求客户提供用电设备明细，导致了供电部门不掌握用电客户使用的用

电设备情况。

（2）对青川供电所新建的供电线路，线损指标考核跟踪不及时，不能够根据现场变化及完成的实际情况及时调整线损考核指标。

四、建议

1.充分发挥市场营销部的管理职能作用，通过日常的管理指导对不标准、不规范的情况，开展实地培训，采取一事一训的培训方法，从而提高营销工作质量。

2.进一步贯彻、领会营销标准化作业流程、营销各岗位工作标准的要求，在满足工作标准的基础上，简化工作手续，如：居民用电客户不应签订供用电合同，可用备书形式替代；居民用电客户业扩报装不运行汇签手续；暂停、复用客户不履行汇签手续；客户申请业扩报装用电、变更用电时已填写统一格式的《用电客户申请》，不再需要介绍信，事故换表已履行《事故换表报告单》，不需要再运行《营业传票》手续等，应减少不必要的工作流程，使营销工作达到简便、标准、规范。

第三篇：主动作为创一流对照检查总结

QQ乡关于“主动作为创一流”对照检查

阶段的工作情况汇报

今年，我乡紧紧围绕市委提出的“主动作为创一流”活动，通过对《中共QQ市委关于学习推广文建明工作法的意见》（眉委[2011]140号）、《中共QQ市委关于外学文建明内学吴菊芬主动作为创一流的决定》（眉委发[2011]25号）、《中共QQ市委关于牢固树立以人为本执政为民理念在面向群众改善民生中转变党员干部作风的实施意见》（眉委发[2011]14号）等文件材料的学习，使自己对“主动作为创一流，服务群众当先锋” 活动的总体要求和目标有了明确认识，特别是对“主动作为创一流，服务群众当先锋”的重要意义有了充分认识。

（一）服务群众，主动出击

一是思想上尊重群众。将年前座谈会收集意见进行梳理分类，分解到每名分管领导，按照有条件的及时解决，没条件的创造条件解决的原则对每条意见实行限时办结，真正把群众的愿望记在心上，落在行动上；二是感情上贴近群众。自“五个一活动”开展以来，每名党员干部分别对1户群众进行联系，重点对五保户、低保户、残疾户进行联系，帮助他们解决生产生活方面最现实、最具体的问题，让群众感受到党的温暖、组织的关怀；三是行动上深入群众。结合所联系对象实际情况制定切实有效的帮扶措施，用具体行动为群众解决实实在在的事情。

（二）建章立制，狠抓落实

一是建立岗位责任制。进一步明确责任主体、责任内容、责任目标；二是建立评比机制。形成干与不干，干好干坏不一样的工作格局，督促干部用心、用情、用力为群众做事；三是建立服务群众机制。以实现服务群众零障碍为目标，让党干部服务群众工作具体化、常态化、长效化；四是建立民情日记。为每名党员干部发放一本为民服务先锋行动工作手册记录每次走访群众情况，用于存档备查。

（三）强化纪律，严肃督查

一是制作民情联系卡公开干部姓名、职务、电话，发放到各家各户并在村、组进行张贴，确保群众知晓率达到100%；二是各村（社区）设立民情信箱，及时收集调处民情民意；三是下深水、上一线、转变作风，切实为群众办一些看得见摸得着的实事好事；四是严格工作纪律，定期不定期进行督查，对活动中敷衍了事、落实不到位的予以通报批评。

（四）对照检查，找准差距

按照区委的统一部署，我乡班子成员通过多种形式和渠道，对照检查活动开展以来自身的不足和工作中存在的问题，并现场听取评议意见，对收到的问题和不足认真梳理，分类收集。在个人的剖析过程中，从思想上、工作状态、工作作风等多方面找到问题的症结所在，深刻反思并提出切实有效的整改措施和意见，坚持把我乡“主动作为创一流”工作落到实处、见到实效。

第四篇：创一流工作汇报

多年来，供电营业所在局党委组织的正确领导和有关部门的大力支持帮助下，以安全生产为前提，以客户满意为宗旨，以规范化创建为契机，对内深化改革，强化管理，提高员工素质，对外坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针和“人民电业为人民”的服务宗旨，打造服务品牌，塑造企业窗口形象，特别是开展规范化供电所创建工作开展以来，我所积极向管理要效益，以服务求生存，抓创建求发展，扩大电力营销，拓展电力市场，创建工作取得了显著成效，现将有关情况汇报如下 ：

一、供电所基本情况：

供电营业所是电力工业局派出机构，位于县城北边中心城镇北界镇内，距离县城×公里，东邻云峰镇，南连妙高镇，西接金竹镇，北靠龙游县，素有“北大门”之称。现担负着整个北边新路湾、北界、应村、高坪四个乡镇，×个行政村以及应村造纸厂、新路湾铸造厂、天元竹木板厂等企业的供用电管理、维护工作,辖区总面积×平方公里，其中山地占×%，总人口×万余人。辖区内×KV线路×条，总长×.×千米，配变×台，总容量×KVA，电站×座，变压器×台，总容量×KVA，总营业户数×户，2005年×-×月份供电量×Kwh，售电量×Khw，综合线损率×.×%。电费×.×元(×-×月份)。

所内现有职工×人，电管员×人，线路专职电工×人，营销专职电工×人，驾驶员×人。

二、主要工作：

在创建规范化供电所过程中，我们以“三个代表”重要思想为指导，以国网公司颁发的《供电营业所规范化管理考核办法》为依据，用国网公司《农村供电营业所规范化服务示范窗口标准》来衡量，贯彻落实我局创建工作的工作部署，把实现规范化管理作为我们今年的奋斗目标，我所坚持以创建规范化统揽全局，紧紧围绕人员、设备、管理三要素，理顺工作思路，落实方法措施，使各项工作按照一流规范化供电营业所的标准有序开展。

（一）领导支持，认识统一，思想到位，形成了创建工作的巨大动力

争创规范化供电营业所是我局在今年提出的又一新的奋斗目标，是明年创建“国一流供电企业”的基础，也符合省电力公司关于开展“规范化供电营业所管理年”活动的要求，是加强我所内部管理，提高全体员工素质和管理水平的有效途径，是我所今年工作的重中之重。做好这项工作，必须具有牢固的群众思想基础，强大的精神动力，必须充分调动广大员工的工作积极性，激发工作热情，我所在创规范化工作开始之初就参加了县局召开的创建规范化供电营业所宣传动员大会，进行思想行动的大动员。同时，我局领导班子加大资金投入，花费近×万改善供电营业场所办公生活环境，并分批派出员工到宁波慈溪、景宁的沙湾供电所等先进单位参观学习，提高职工思想认识，使每位职工达成三点共识：一是创建规范化供电营业所是社会对供电企业的客观需要，二是企业自身发展的必然要求，三是全面提升供电营业所管理水平的有效途径。

争创一流是企业的生存之本，发展之基，而供电所规范化达标是企业创一流的基础的基础。这一不争的事实，成为本所全体职工的共同认识，进而为创建工作提供了源源不断的动力。

（二）从严管理，狠抓落实，保证规范化供电所创建工作有序开展

工作中主要是突出一个“严”字，抓好三项落实。突出一个“严”字，就是要“严”字当头，从严做起，将“严”字贯穿于工作的方方面面，制度要严，执行要严，考核要严，检查在严，管理要严，兑现要严，凡事都要严肃认真；抓好三项落实，一抓好组织机构的落实；

本所在局规范化供电所创建领导小组的帮助指导下，成立了以所长为组长，各班长副组长，全体员工为成员的规范化创建小组，负责安全管理、经营管理、文明生产、设备与生产管理等六方面工作组织、实施。第二是抓好目标任务的落 实。按照创建规范化供电所标准要求，结合并采取局里统一管理、分步实施、责任到人的工作方法，也制定了分项目标责任制，将一流企业的目标任务，逐条逐项分解，落实到班组、个人，分工明确，谁主管、谁负责，形成以创建为中心、全体员工齐抓共管，班组、个人任务明确、责任到人的局面，一级抓一级，层层抓落实，人人有重担，个个有任务，促进分项目的全面完成；第三抓好考核奖惩办法的落实。我所建立了经济责任考核办法，该考核办法涉及全所每一位职工，涵盖了工作的方方面面，在创建过程中，我所严格按考核办法兑现落实，将创建设工作与职工收益挂钩，通过触动经济利益达到督促工作的目的。

（三）健全组织，落实措施，确保安全局面稳定

安全是电力企业永远的主题，是搞好各项工作的基础，多年来，我所严格执行“安全第一，预防为主”的方针，贯彻“安全无小事”的安全工作思路，坚持以安全性评价为载体，以防人身事故为中心，以防误操作、反违章为重点，在安全管理中做到“五个到位”。以人为本，教育到位。一直来，我们都十分重视对职工，尤其是生产一线职工的安全教育培训，切实做好五个方面工作：一强化安全意识，经常组织职工学习上级有关安全生产的规定、阶段性安全工作重点、事故通报，加强安全知识的培训考试，使安全生产常抓不懈，对考试成绩不合格一律不准上岗作业；二确保全所每月开展四次的安全日活动；三坚持对新调入人员及请假三个月以上人员的岗前培训，做到安全生产处处有人抓，时时有人管。

健全网络，责任到位。本所健全了安全生产网络，成立了以所长为部门安全生产第一负责人的安全网 络，安全生产管理建立了总体抓和具体抓相结合的金字塔式管理模式，从所长、班组长、安全员、班组成员人人有责，目标明确，一级管一级，层层抓落实，安全生产不留空白。同时所里与各班组、兼职电工在年初就签订了安全生产责任书，做到安全生产思想早动员，目标早明确，措施早落实。

完善制度，考核到位。健全完善了《北界供电营业所安全生产奖惩办法》《遂昌电力局内部待岗理岗实施细则》《北界供电营业所经济责任考核办法》、制订了×个工作流程、×个工作标准等一系列制度，使安全生产的个个环节都有章可循，按章办事；同时加强安全考核的兑现管理，狠抓制度落实，将安全管理列为每月考核的重要内容，对每月各班组安全生产的学习、培训、等情况都有具体要求，做到当月考核，当月兑现，重管理，严把关，对违章人员一经发现，坚决从严处理。

重视现场，监督到位。严格按安全生产规定的要求，落实安全生产目标“三级控制”措施，贯彻安全生产“三措”管理，紧抓现场安全管理“四个要素”。坚持现场安全稽查制，督促现场安全措施的落实，及时掌握安全生产动态，现场安全措施不到位的一律不得开工。预防在先，检查到位。积极开展“危险点”预控和安全性评价工作，实行安全生产的动态管理；积极开展安全检查和安全活动，本所坚持开展安全大检查，及时制定整改措施，消除事故隐患，同时坚持每年开展安全用电宣传活动，夯实安全基础。

（四）加大力度，强化管理，加强电费管理

电费是电力企业的主要资金来源，左右着企业生存发展的命脉；由于近2年来我所辖区内的企业单位不景气，电费回收困难一直一大难题，面对这种形势，我们主要采取了以下几种方法 ：

一、加强宣传，增强用户依法用电意识，通过电视、广告、文艺活动等形式加强电力法的宣传教育，提高用户依法用电的整体意识；

二、因人而宜制订不同收费方法，陈欠电费因特殊困难一时难以全额付清的，我们采取签订协议，分期分批电费到位的办法；对有能力支付故意拖欠电费的客户，我们实施电费滞纳金制度，并运用法律武器保护进行电费催收。

三、积极寻求各级政府的帮助支持，建立良好的外部环境，形成多方合力，通过政府部门的协助参与，解决一些钉子户问题。

四、收费做到“三勤”，勤跑、勤催、勤想办法，以优质服务感化用户，尽量为客户提供更便捷、更高效、更优质的服务，对于客户用电出现的问题，不管是否属于公司网络问题，是否属于公司维修范围，只要客户一个电话，我们都做到上门服务，许多客户自家保险误跳、电灯烧坏、开关断线问题，我们也一一上门解决，以优质的服务拉近了客户和我们的距离，多数用户都能自觉主动交费；

五、结合省公司、市局的电费安全管理，我们所做到以下几点来减少电费风险，一是加强了兼职电工管理，特别是加强他们的抄表时间和收费时间以及电费走收时的现金的管理，我们对抄表到位率进行抽查，并将抄表到位率、电费差错率进行统计考核。同时要求兼职电工每日将收回的电费直接存入银行，减少电费被挪用的风险。二是加强了电费票据管理，严格执行电费复核制度，对所有的电费发票的发放都进行了详细的登记，并要求发放人与领用人签名，同时对电费发票的废票情况也进行了登记与核实。三是加强了营销系统个人帐户，特别是电费回收帐户的安全管理，明确电费应收与实收管理员后，要求对其个人帐户密码完全负责，保证了营销系统内电费帐户的安全。设立专门的电费回收管理员（电费会计），建立各类电费报表、台帐，同时，依据局统一部署，取消了所内原本存在的×本电费存折，由局财务设立×个统一电费专户，做到电费日结日清，并及时的与局电费管理人员进行银行进帐单与实收电费以及系统内销帐的核对工作。

（六）双管齐下，两手齐抓

在抓好物质文明的同时，我所注重精神文明的建设，特别是注重加强职工队伍建设，一抓好职工的政治学习，注重职工思想道德和业务技水平的培训教育，深入开展爱国主义、社会主义、集体主义的宣传教育，使职工爱岗敬业，乐于奉献；加强社会公德，家庭美德，职业道德的教育，培育“四有”新人；二抓好职工专业技术培训。我所制定了职工培训计划，进行了安全培训和技术培训，职工培训教育率达×%，技术水平业务素质明显提高，同时建立了学习激励机制，对各种渠道自学成材人员实行奖励。三做好思想政治工作，稳定职工队伍。我所定期召开民主生活会，让全体职工在会议上畅所欲言，“聚焦”群众关心的问题，查找不足，研究解决方法，制定整改措施”相结合的办法。

（七）转变观念，完善机制，打造一流服务平台，优质服务即是客户对我们工作的需要，也是电力行业自身发展的需要，在优质服务工作上，我们始终牢固树立“人民电业为人民的宗旨，始于客户需要，终于客户满意，努力塑靠边全心全意为用户的新形象。

一、完善了电力营销体制和服务机制，线路班抢修工作实行了×小时值班，并配备了专用车辆，做到用户随叫随到；向社会公开服务承诺，公布监督电话，接受社会监督；，做到了“一口对外”。农村实现了一户一表工程，电费全面实现“五统一”“四到户”“三公开”，增加电费回收透明度，彻底消灭了权利电、人情电、关系电。

二、优化市场人员结构，提高服务质量，深入开展“诚信工程”，开展服务宗旨、经营理念、职业道德教育和讨论，强化企业和客户之间的“ 鱼水”关系，提出“一切围绕市场转，一切围绕客户转”的服务口号，弘扬“真诚服务，共谋发展”的企业精神，用“优质、方便、规范、真诚”八字服务方针规范职工行为，我所实行了上门服务制度，建立了客户走访联系制度，为特殊群体的用电提供方便。为尽可能避免停电给居民和生产厂家带来的不便，我们主动进行多方协商，合理安排停电时间，做到群众满意、企业满意、政府满意。

三、加强与用户的交流，我所以保持先进性教育为契机，深入开展走千山万水，进千家万户’电力服务进农家”活动，组织开展上街宣传安全、节约用电咨询活动，张贴宣传品。征求每个行政村的意见，特别是加强对农业排灌等临时性、季节性生产用电和农户漏电保安器使用的安全指导，及时制止、纠正不安全行为。组织对五保户、孤寡老人上门安装一盏节能灯，解决一个用电上的问题，送上一份生活必需品。对乡镇加工龙头企业进行一次上门走访，征求意见，送上一份科学用电资料，解决一个主要用电问题，增进了与用户的感情，也为更好地做到优质服务奠定了基础。

四、深入行风建设，完善行风建设和纠风基础工作，严格遵守职业道德规范，讲文明，讲礼有，推行文明用语，实行挂牌上岗，改进工作作风，提高工作效率，拓宽服务领域，延伸服务内涵，提高服务质量。树立了我们北界所电力为民的新形象。

（八）重视基础，齐抓并进，落实降损节能措施

降损节能反映了企业综合管理水平、网络水平，是企业增收节支的重要举措，也是公司提高经济效益的有效途径。一直以来，我所重视降耗工作，并切实采取有效降损措施，取得了显著的成绩，我所辖区的线损指标保持在低损的水平上

一、健全组织，落实责任。我所结合局成立的线损管理小组，设立了以营削班长为线损专职的线损管理小组，落实了责任制，实行了降损节耗层层抓。降损小组以创建一流班组的指标数据为依据，以降损为目的，将降损节耗作为一项重要工作摆上议事日程，建立了降损规划，制订了措施，做到工作有目标，有规划，每月坚持召开一次降损分析会，及时掌握降损的动态情况。对损耗过高的线路设备进行跟踪管理，科学测算，及时查找原因，并制订相应整改措施。

二、是指标到位，严加考核。为实现降损工作取得实效，我所对局下达的经济指标进行了分解，并出台了供电所经济指标考核办法，实施了经济指标月考核办法，将指标的完成情况与职工经济收益挂钩，强化了降损出效益的思想认识，职工对降损工作高度重视。

三、是改善网络，技术降损。我们通过改善网络结构，改造线路设备，克服网络布局不合理带来的损耗，更换计量装置、小截面导线、不合格的变压器、淘汰的计量装置，提高计量灵敏度等技术办法达到降低线损的目的。

四、是加强管理，堵漏降损。加强违章用电和反窃电的查处力度，减少偷窃电现象的发生，减少人为造成的损耗，杜绝“权利电”“人情电”“关系电” 现象；全面了解掌握大宗用户特别是不景气企业用电情况，根据企业用电情况调整与之相配的变压器，避免“大马拉小车”造成的损耗；加强计量管理，提高计量的准确性，堵塞管理漏洞；加强线路的巡视检查，减少线路“跑”“冒”“滴”“漏”现象。

总结此次规范化供电营业所创建工作，我们虽然在各方面取得了很大的提高，也取得了令人振奋的成绩，但我们也清楚地看到，我们与先进供电营业所企业相比的许多不足，有待于我们在今后的工作中加以改进。创建规范化供电营业所工作使我们看到了不足，也增强了信心，我们一定会抓住这个契机，趁势而上，继续深入持久地开展规范化工作，立争为明年我局的创建国家电力公司一流县级供电企业，为辖区的四个乡镇经济的发展作出新的更大的贡献。

第五篇：创一流演讲稿

古语说“三十而立、四十而不感”，年过四十的我，常自感参透了一些道理，可以放得下一些东西，不再计较生活的点点滴滴，然而2010年4月3日下午听了刀会祥同志的事迹汇报后，我的内心都久久不能平静，创一流演讲稿。刀会祥同志，用他45岁的生命历程，认真践行着“做党的忠诚卫士，当群众的贴心人”的承诺，他那忠于职守、爱岗敬业的精神；严格执纪、公正廉明的精神；热爱生活，甘于奉献的精神，完整地向我们诠释了作为一名基层纪检监察干部、一个儿子、丈夫、父亲、兄长、朋友鲜活而精彩的人生。

虽然同在一个县工作，我却并不认识刀会祥同志，但是这个陌生的生命，给了我最深的感动。

刀会祥同志从一个普通的农民的儿子，成长为一名优秀的共产党员，优秀的纪检监察干部，源于他刻苦学习、坚定的理想信念；源于他对党、对人民高度的责任心和事业感；源于他对本职工作的热爱；源于他对家人、同志、朋友的真挚感情。自1984年10月参加工作以来，他把毕生的心血和才华献给了自己热爱的工作，用自己的真挚和热情感染着身边的每一位同志，单位的同事现在每谈到他的点滴往事，无不泣不成声，就是这样一个平凡而不平凡的生命，用他的一生，践行了“三个代表”的重要思想，体现了一个共产党员的追求，展示了共产党员先进性的时代特征，为党员干部及群众树立了光辉的榜样。

作为一个在景谷工作的同龄人，在被刀会祥同志事迹感动的同时，我也在思考，与之相比，我该学些什么、做些什么？

第一、要学习他恪尽职守、爱岗敬业，做履行岗位职责，创一流业绩的模范。每个人的岗位分工不同，职务高低不同，可做好工作、履行好职责是最起码的要求。要学习刀会祥同志干一行、爱一行、钻一行、精一行。要向刀会祥同志那样，无论走到哪里，无论干什么，不管在哪个岗位，都要一步一个脚印，踏踏实实，真抓实干、忠于职守、尽职尽责，创造出让党和人民满意的业绩。作为一名乡镇干部，刀会祥同志心系群众、一心为民，深受正兴镇老百姓和干部职工的信任与爱戴；作为一名县纪委的纪检监察干部，他业务知识扎实，是纪委监察局查办案件骨干。从乡镇调到县纪委监察局案件审理室工作以后，他刻苦钻研业务，很快进入角色，全身心投入到工作和学习中，为了掌握办案程序，熟悉案审业务，了解政策法规，他查阅之前的所有案件材料，学习了许多相关业务知识和政策法规知识，在他使用过的笔记本上到处可以看到他所做的学习笔记，经他整理的案件档案，现在还整齐地码在档案柜里，演讲稿《创一流演讲稿》。在案件审理实践中，他认真审查每一份案件材料，按要求提交案件审理报告，并提出自己的意见和建议。经纪委常委会或局长办公会讨论决定给予相关当事人党纪政纪处分的案件，他都亲自下到基层相关单位和部门，指导基层单位和部门党支部、行政领导班子开好会议，给予相关责任人员作出处理决定和处理意见。他始终以严谨的工作作风和高度的责任感对待每一个案件，坚持按照“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法”的二十四字办案方针进行。

第二、要学习刀会祥同志严格执纪、清正廉洁。17年的纪检监察工作，在对违纪违法人员的处理上，他从不徇私情，也不受外界的人情干扰，严格依纪依法办案，无论人情关系多么复杂，无论其职位高低，资历长短，就算对自己的亲弟弟，他也始终坚持党纪国法面前人人平等，切实做到违纪必究、执纪必严。面对再大的心理压力，再大的误解，甚至恐吓威胁，他都始终坚持着自己的准则，为了党和人民的利益，无私无畏。

第三、要学习刀会祥同志热爱生活，甘于清贫。在物质生活极其丰富的今天，许多人追求奢侈，安逸的生活，抽上千元的香烟，天价服饰成为人们的时尚追求时，刀会祥同志没有因为生活的拮据而失守信念。他是凡人，有七情六欲，儿女情长，对年迈的母亲，他想多一点照顾，尽一份孝道；对在环卫站做临时工，身体不好的妻子，他想多一点关心，给一份依靠；对乖巧懂事的女儿，他想多一点爱，创造一个好的学习环境，可面对他热爱并始终坚守的事业，他只能选择白天上班，晚上下班到医院守护病重住院的母亲；他只能把家里的生活安排得井井有条，尽量不让妻子操心；他只能给下晚自习回来的女儿抬洗脚水，教育她心灵的富有是最大的富足，让她勤奋学习，将来做一个对国家、社会有用的人。他是个不平凡的人，全心全意为人民服务，人民的利益高于一切永远是他的宗旨，他用自己的一言一行，赢得了人民的信任，赢得了同事的尊敬，赢得了家人的爱戴，他用实际行动感动着、鼓舞着、激励着身边的人。

第四、要学习他严以律已，乐于助人。给人玫瑰，手留余香是我们大家都懂的道理，可前提是我们手中得有能给人的玫瑰。家庭收入不多，甚至可说是拮据的刀会祥同志，在同事、亲戚、朋友遇到困难时，却从不吝啬伸出援助之手。家乡的老人，都曾收到过他买的糖果，每次向困难户，灾区捐款，他都积极参与，在汶川大地震中，他从不多的家庭收入中拿出300元缴纳了特殊党费。他严格遵守《领导干部廉洁从政若干准则》，吃，他精打细算；穿，他朴素整洁；行，他靠一辆自行车。一直以来，他用自己的言行，诠释着一各优秀公务员，优秀共产党员积极乐观的人生态度。

刀会祥同志的事迹感动着每一个用心解读他故事的人，他是如此纯粹，如此的无私，又是如此的坚定和执着。他的事迹，使我在心路历程的跋涉中看到了最美的景色，最精彩的人生。当今时期经济日益发达，生活在其乐融融的和平环境中，远大理想的缺失常常使我们对人生的思考陷于困惑和出现盲点。我们的职责更多是需要执着地坚守，尽心地履职，需要在普通岗位上，一丝不苟，尽职尽责，需要像刀会祥同志这样平凡地付出，像毛泽东同志所说的那样“对工作极端负责任，对人民极端热忱”。这样，我们才能在平凡的人生中，成就事业，诠释我们自己精彩的人生。

故人云：“以人为镜，可以知得失”。刀会祥同志的事迹，对我是一种动力，一种激情，一种追求，一种骄傲！在他的鼓舞下，我会坚定自己的信仰，踏实工作，为景谷加快发展，和谐发展而努力。刀会祥同志虽然走了，带着对家人的爱、对事业的执着，对党和人民的一片赤诚，但他的精神，他的信念将永远激励着每一个人。