第一篇：班主任科学管理提升年工作总结
班主任科学管理提升年
工作总结
由方小学
2013.1.10.我校一直秉承以德育为首，全面发展的办学理念，坚持以学生为本，实施管理、指导、服务并重的德育管理模式。在学校德育管理中，我校深刻地认识到：班主任工作，是培养人、教育人、塑造人的工作，班主任是学校精神文明建设的主要传播者和建设者，是学校贯彻教育方针、促进学生全面健康成长的骨干力量。加强班主任工作的管理，调动广大班主任的工作积极性，是提高学校教育教学质量的关键。多年的经验告诉我们：一位优秀的班主任将会带出一个好的班级；一群优秀班主任将会带出一所好学校。如果学校拥有的班主任都是优秀的，那么学校的管理就意味着成功。因此，我校非常注重班主任工作管理的，下面就我校对班主任工作科学管理作以下总结：
一、建立完善的班主任工作制度，实行科学管理。
首先，我校制订了班主任工作管理制度，规范了班主任的工作，使班主任工作有章可依，这样，不但避免了班主任工作的随意性，也为客观、科学评价班主任工作提供了科学的依据。我们的班主任工作制度主要两大方面：
（一）班主任常规工作管理制度
1、班主任工作会议制度。我校规定每周星期五下午放学后的一小时办公时间为班主任工作会议时间，会议由教导主任主持，讨论当前学生出现的新问题，研究新对策，布置工作。
2、班主任工作汇报制度。我们规定班主任每周向学校教导处汇报班级管理情况，以便学校领导了解学生思想、学习和生活状况，以便采取相应的教育措施。
3、班主任家访制度。我校规定每学期班主任要普访学生家长一次（包括QQ聊天形式和电话家访），有特殊情况的要及时家访。班主任与学生家长保持密切联系（家长电话号码每学期统计一次），随时报告学生在校的情况，让家长了解子女在校的表现，取得家庭和社会的支持。特别是在学生取得优异成绩、有突出表现时，要及时向家长报喜；学生无故不到校时，必须在第一时间内向家长询问，以便家长协同解决问题。
4、班主任工作经验交流制度。学校每月举行一次班主任工作经验交流会，推广经验，树立典型。在班主任中树典型、立标兵，用优秀班主任的奉献、创新精神来激发班主任的使命感，增强献身于班主任事业的自觉性。
5、成长生转化制度。要求各班主任对成长生建立档案，全面、详细地掌握后进生家庭状况、思想状况、学习成绩、兴趣爱好等。对成长生进行跟踪教育并做好记录。
6、班主任跟班靠班，检查班级卫生、秩序制度。我校规定班主任在每天早上、下午提前15分钟到校，对班级的卫生和秩序进行检查，检查学生的出勤、指导学生为教师上课做好准备。与学生交流，做学生的知心朋友，主动关心学生的思想、学习、生活。
（二）班主任评价、考核和奖励制度
我们制定了《由方小学班主任工作岗位责任制度》和《由方小学班级量化管理评价方案》，对班主任工作绩效进行科学、公正的评价。
1、确定评价考核内容：一是班主任师德表现情况（学校师德考核内
容）；二是班主任工作基本职责完成情况，包括：计划、主题对会（讲稿）、养成教育（记录）、校规教育（记录）、学校组织的大型集体活动、家访和总结论文等七个方面；三是班级管理工作效果：（1）、是学生的思想道德表现（即是学生德育考核），（2）、是成长生的转化率，（3）、是学生的巩固率，（4）、是学生违反校规情况，（5）、是学生的文明礼仪，（6）、是学生的衣着仪表，（7）、是学生的安全意识，（8）、是学生的环保意识，（9）、是集体活动学生的出勤率，（10）、是班级内和卫生区的清洁情况，（11）、是公物财产保护，（12）、是学生心理健康，（13）、是学生乐于助人做好事，（14）、是班级参加学校的各种比赛情况，（15）、是期末学科学情调研成绩情况等15项。
2、评价考核形式与方法。每学期，我校对每位班主任的工作进行一次综合的考评。班级进行100分量化管理，采取每天、每周、每月班级在各个方面的积累得分，两个学期的平均分即是班主任在一学年中取得的成绩。
3、班主任工作的奖励。实行考核结果与一年一度的评优评先挂钩，与表彰奖励、奖金分配、职务晋升挂钩，从而克服班主任工作中干与不干、干多干少、干好干坏一个样的现象，极大地激发了班主任积极工作的士气和活力，强化了班主任的岗位责任意识，使工作积极性和效果有了明显改观。
二、加强班主任的技能培训，提高班主任教育理论水平和工作效能，我校确立了“生本性”的教育管理理念。树立高尚师德、无私奉献精神、精湛的业务知识、较高的教育智慧、能与学生心灵保持零距离、不断学习与时俱进。我校采取的措施是：一是加强学习更新教育理念：我校利用周五一小时晚办公时间，为班主任“充电”。二是以老带新，以新促老，重在培养年轻班主任。三是班主任校本培训，要求每位班主任自己要加强学习，加强反思，加强合作，加强交流，让一个人的经验变成更多人的财富。
三、加强班主任在班级管理中的指导作用，培养学生的自主能力
（一）、营造自主的良好氛围
为营造自主的良好氛围，我校每个班级每学期举行“我是班级的小主人”、“班荣我荣，班耻我耻”等主题会活动，培养学生的主人翁观念。
（二）引导学生制定目标，培养学生的自主学习精神
开学初，我校统一要求各班学生在科任教师的指导下，人人制订学习目标，并在班中开辟专栏，让大家互相学习。使每个同学都有努力的方向，从而激发他们自觉、主动学习；同时，我校又实行了“八星级”量化管理，分别为：尊师敬长之星、礼貌文明之星、诚实守信之星、勤俭爱劳之星、卫生整洁之星、学习努力之星、爱护公物之星、团结友爱之星。
（三）、加强学生的习惯养成教育
1、我校利用大课间体育锻炼时间，加强学生的组织性、纪律性教育，培养学生的集体观念。
2、我校利用上、下学的时间，加强路队管理。
3、狠抓低年级的习惯养成教育。
（四）、建立班级自我管理机构，培养学生的管理能力。建立、健全
班委会，职责到人。班长、副班长、学习委员、卫生委员、各组小组长各司其职，做到事事、时时有人管，有重大问题及时向班主任汇报。
四、优化班主任工作，促进学校教育教学质量的提高。
我校自实行班级量化管理以来，学校的各项工作都有了明显的转变，表现在：培养了学生良好的道德品质，形成良好校风，教学质量不断提高；学生遵规守纪，有礼貌；减少了学生打架斗殴的现象；学生讲卫生，爱清洁，学生环保意识高；学生爱劳动，爱环境；学生勤奋学习，进步快；没有学生无故旷课现象，每位学生都做到有事请假。
五、我校十分注重对学生的安全教育
1、我校注重学生的交通安全，在学生的上、下学的路上学生要排成一队靠右行。以班级为单位，按村庄分为几个路队，每个路队选出了路队队长，负责交通安全，尤其在冬季，我校要求各班主任与每位学生签订了冬季安全责任书，班主任每天都要强调安全，把安全工作做深、做细，确保学生的安全。
2、注重了食品安全教育，同时各班主任与学生签订了《食品安全目标责任书》，并规定每学期召开两次食品安全主题队会。
3、班主任利用每周的班级主题队会的时间，向学生进行防火、防震、防恶劣天气等教育，并于每周的星期四下午第二节课后进行安全演练。由于我校注重了学生的安全教育，我校没有出现一例因安全事故而造成学生死亡的事件。
我校本学期，加大了对班主任工作的管理力度，经过各个校干、各位班主任和各科任教师的共同努力，取得了一定的成效，但是也存在着
一些不足，在今后的工作中我校将一如既往地狠抓班主任工作管理，使我校的各项工作逐渐完善，使各项工作更上一个新的台阶。以上是我校对本学期班主任工作的简单总结，有不当之处敬请领导指正。
由方小学
2013.1.10
第二篇：加强科学管理,提升学科质量
加强科学管理，提升学科质量
百年大计，教育为本；教育大计，教师为本。当前的教育改革与发展，对教师提出了更高的要求，惟有不断提升自身的政治思想与业务水平，才能适应教育事业发展的要求。近几年来，我校语文科组全体教师立足岗位，以新课程实验改革为契机，以全面推进素质教育为基点，有步骤地进行课程改革实验，加强校本教学改革研究，认真探讨小学语文教学的特点，贯彻学校“农村小学学科关注学生个体差异的有效教学策略的实践研究”的课题，紧紧围绕本科组的“小学语文作业设计的有效性研究”的课题开展教科研工作，倡导自主、合作、探究的学习方式，努力探究开放而有活力的语文课堂教学，不断学习，锐意创新，全面提高本教研组语文教学水平及语文教学质量，为提高学校教育教学质量打好扎实的基础。
一、观念新，事业心强
本组几年来以推进基础教育课程改革为核心，以对课堂教学的研究、指导、评价为重点，强化对本组校本教研的关注和探索，通过提升本组老师教研的水平和质量，促进课程改革的理念与行为的统一，促进本组老师教育教学水平的提高。我们坚持“促进学生全面发展和终身发展”的教研工作方向，贯彻基础教育课程改革精神，重点开展义务教育新课程教学过程、方法与评价的探索，强化本组校本教研工作，促进本组语文教学质量的稳步提升。坚持邓小平理论,认真贯彻党的教育方针，热爱教育事业，具有良好的思想品德和职业道德。拥有强烈的事业心和责任心，能兢兢业业扑身于教育教学事业，积极配合学校开展各项工作。无违法、体罚、有偿家教等违反教师职业道德的情况。在新课改的理念指引下，本着“以人为本”的教育观，树立科学的人才观，变以往“以掌握知识为准”的总结性质量观为提倡发展、多样化、整体性、特色化的阶段性质量观。做到务实、求新、全程参与，人人育人，事事育人、时时育人，形成良好的育人机制。
二、规范本学科教研活动，构筑大语文教学环境
我校语文科组通过学习《广州市义务教育阶段学科学业质量评价标准》《语文课程标准解读》《小学语文教育》和《发展性教学评价》等众多教学理论，写心得体会等形式，不断促进对课程改革实质内容的进一步领悟，提高教师将先进的教育教学理念转化为优质教育教学实践的能力、教育教学研究与教育教学反思能力、应用信息技术能力、教育科研能力和心理辅导能力。学校根据实际情况，有目的、有计划地规范和组织各种教学活动，开展人人一节优质课；进行有实效的磨课活动，在学生中开展各类征文比赛，朗读比赛，故事会、诗歌朗颂和墙报比赛、读书节等师生的双向活动，创设高平小学大语文教学的环境。
三、在规范中开展扎实有效的教研活动
语文课组主要是抓集体备课，作业设计，实现资源共享。教研组规范开展集体备课活动，真正做到以集体的智慧备教材、备学生，在备课组活动中推行个人单元说课，以促进课堂的 教学效益和教师个人业务水平的提高。各备课组的单元说课要有详细的记录。课后注重教学回顾，做到勤记录、勤思考。我们的常规教研一直以“备、说、上、评”活动作为教研活动的核心，人人有备课、次次有所得，教研活动开展的扎实有效，教师的综合基本功不断提高。具体做法是：
1、认真钻研，集体备课
教研活动中，老师们对教材内容（某一典型课例）深入钻研，查阅资料，从整组教材如手，重点钻研研究课。就知识的编排结构一点一点地琢磨、推敲，精心选择教法，找准教学点，安排教学流程。然后由中心发言人写出详实的说课材料，其他教师写出简要的说课材料。
2、上课与评课相结合
教师执教时全组教师随堂听课，学校领导及本组人员边听边思考教学流程中哪些教法、学法、教学手段更适合学生的认知水平，学生更易于接受。课后大家根据教学效果进行评课，虚心听取领导的点评和指导。随堂听课的老师也要根据自己的体会，用科学的眼光，以理论认识的高度评出本课枝教的优缺点及改进措施。然后，其他教师在自己执教时汲取他人长处，同时在课堂上自觉纠正一些不该出现的问题，真正使研究课起到典型引路的作用。由于教研活动步步扎实，忙而有序，老师们真正在参与、在研究，次次就有收获，长持以往，大大提高了教师钻研教材、驾驭教材、组织课堂教学的能力，增强了教师内功，促进了青年教师的快速成长。
四、加强专题研究，深化课堂教学改革，走创新之路
我校语文学组以新课程实施下的校本研训为载体，以课题案例研究为突破口，全面落实新课程标准，以课堂教学和教学研究活动为主阵地，结合课题的开展，人人规范开展课例研究，教研活动中以“听课+交流+反思”的过程进行，通过上公开课——组织听课——讨论评议，课后写好课后反思或课例分析，以此改进教学方法，深化教学改革。充分做好交流活动，学习他人优秀的教学方法，形成互补、竞争、发展的新型协作关系。
五、科研为主导，教研为根本，努力提高校本教研的质与效
高平小学领导非常重视教科研工作，科组的教研工作做到制度化、规范化，保证人人参与，各有所得，要求科组的教科研工作“有计划，定时间、有记录、有总结”。
六、师生齐奋进，成绩传佳话
1、教师自身素质及业务水平不断提高
本科组教师把平时理论学习和教学实践经验上升为理论，撰写了较多的论文，参加各项比赛，取得较好的成绩，并在等发表，其中林榕梅主任所撰写的论文《在运用在形成语文能力》《浅谈如何设计有效的个性化课堂练习》在广州教研发表，还有她写的《网络环境下作文教学模式的构想》在全国中小学教师信息技术与教育创新论文大赛中获一等奖并发表；《浅谈 如何设计有效的个性化课堂练习》在从化教研发表。1位老师创作的诗歌获广州市二等奖；1位老师设计的试卷获广州市三等奖；2位老师的论文获从化市一等奖；3位老师的论文获从化市二等奖；5位老师的论文及案例获从化市三等奖；还有十几位老师的论文及案例获镇的一、二、三等奖；刘观霞老师所撰写的《在低年级语文教学中----如何引导学生“敢说、爱说、会说”》被《教师与教学》杂志刊用，并被评为一等奖；钟晓瑜、林榕梅、何金颜3位老师在“诗润南国”中被评为“优秀辅导老师”。2010学年六年级语文期末考平均分；2011学年六年级语文期末考平均分；2012学年六年级语文期末考平均分；2013学年六年级语文期末考平均分；2014学年六年级语文期末考平均分；
2、学生综合能力不断加强
在各种竞赛中我校学生也取得了可喜的成绩：谢敏妍同学在参加从化市市语文能力竞赛中获得了从化市三等奖；和同学参加“禁毒征文”比赛中，均获得了市三等奖；李静欣和李梓莹同学在“课外阅读成果”评比中均获市二等奖；欧婉莹在从化市第八届中小学“书信节”获二等奖；谢诗华同学在从化市第九届中小学“书信节”小学组二等奖；欧婉君及李枫岚均获三等奖.还有18篇学生文章发表在《乡村语文报》及《文明导报》上。
“学无止境、教无止境、研无止境”短短的12个字充分概括了我们语文科教科研的方向与精髓，展望过去，放眼未来，成绩已经成为过去。今后我们高平小学的语文组教师将会继往开来，继续同心协力，努力提升语文学科的成绩。
高平小学语文科组 2015年5月8日
第三篇：中心校提升年工作总结
中心校提升年工作总结
按照滦平县教体局2007年工作计划安排，今年是教育管理水平提升年，我积极投入到此项活动之中，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以深化“三项工程”为引领，健全、落实三个机制为手段，以提升教育管理干部能力为突破口，以全面提高办学水平、全面提高教育质量为总体工作思路，努力构建和谐校园、和谐环境。
一个好校长，就是一所好学校，校长的素质如何，关系到教师的素质如何、关系到学生的素质如何，校长的办学思想、办学理念更关系到学校的办学方向
和各方面工作的成败，作为安纯沟门中心校第一责任人的我，深知肩上担子的分量，责任的重大，因此在做人及学校各方面的工作中，自律、自省、努力克服困难，全身心地投入，我立志让农村的孩子都能很好地适应将来，为此，我和我的老师们，为了孩子们一生幸福，每天、每时、每刻都在努力着、拼搏着。
一、加强自身学习，不断提高自身的素质
校长既是一个教育者，又是学校工作的管理者，良好环境的促进者，人际关系的促进者，学校发展的决策者和经营者。只有具备了深厚合理的政治、道德修养和文化知识结构，才能形成一种科学的、先进的办学理念和教育思想，才能按客观规律办好学校。一年来，我认真地学习了党的路线、方针、政策，整治上始终保持清醒，旗帜鲜明，深入贯彻落实科学发展观，与党委、政府和教育行政部门保持高度一致。结合教育管理干部素质提升工程，带头参加学习，认真记笔记和撰写学习心得。认真学习了教育学、学校管理学、心理学、教育法律法规、新课程改革等有关方面的知识理论，认真参加了市、县教体局组织的各种培训，全面提升了自己的综合素质并将新的教育理念、教学方法运用到实际工作中，形成了“以人为本、和谐共生”的办学理念，“质量第一、学生之上”的办学宗旨，全校教师形成了广泛共识，正为实现这一办学理念和宗旨努力拼搏。
二、加强中心校班子建设，提高班子成员的管理水平、管理能力和服务意识
坚强有力的学校领导班子是学校发展的基石。领导班子自身素质的高低，直接关系到工作质量的高低，关系到能否充分调动广大教师的工作积极性和创造性。因此，为了建立一支“政治、思想过硬，管理思想先进，工作能力突出，协作精神优良”的领导班子队伍，以提升教育管理干部素质工程为契机，结合教
体局的要求，制定了切实可行的实施方案，采取了有效的措施，大力加强了领导班子的组织建设、思想建设和作风建设，营造了一种干事创业的良好氛围。一年来，班子成员例会，都认真学习各自的岗位职责，提升素质的目标要求，明确要求班子成员统一思想、顾全大局，转变作风、提高认识，增强服务意识，提高管理水平。要求班子成员尽职尽责，身体力行，廉洁自律，率先垂范，爱岗敬业，为人师表，诚信育人，事事严格要求自己，处处起模范带头作用。要求教师做到的自己首先做到，相互间工作到位而不越位，尽职而不失职，支持而不拆台，用权而不争权，始终与教体局、乡党委政府保持一致，带头更新观念，创造性地开展工作，及时将新的教学理念传达给全体教师，硬性管理上力求科学公正，软性管理上增强感情投入，理解、关心、支持、帮助教师，着力为教职工办实事、办好事。注重过程的管理，自觉接受群众的监督，齐心协力做好学
校各方面的工作。
三、以人为本、和谐共生、全面促进教师队伍素质的整体提高
教育大计、教师为本，提高教育质量，关键在于教师。高水平、高素质的教师队伍是学校教育、学校发展最可宝贵的资源，他决定着学校的竞争力、也决定着学校的前途和发展。因此，在学校教师队伍建设方面，始终坚持以人为本、和谐共生的管理理念，关爱每位教师，尊重每位教师、善待每位教师，视教师的发展是推动学校发展的原动力。努力创设一种宽松和谐的治学环境，时刻为教师着想，切实减轻教师的心理压力。以深化教师素质提升工程为契机，学期初，明确教师的政治、业务学习制度，明确教师的职责、工作目标，用目标激励的方法引导教师创造性的开展工作。加强教师职业道德建设，增强教育政策、法律、法规意识，创设积极向上的氛围。注重教师的整体培训，努力促进教师的发展，杜绝不必要的开支，优
先保证教学工作的需求，支持教师积极参加上级组织的各学科培训，市、县、学区组织的教研活动。鼓励教师参加各级优质课的评选等，促使我校教师队伍的整体素质普遍提高。
四、科学管理，促进学校各方面工作健康发展
第一、以以人为本，管理就是质量，质量就是生命为管理理念，以为每一位学生的现在和未来发展负责为宗旨，努力使学校的管理更加科学、规范、和谐、有序，促使教育质量稳步提高。对待学生管理就是欣赏，要求教师树立尊重、关爱、相信每一个孩子，相信每一个孩子都能发展的育人理念，尊重、关爱、关注学生是最好的教育，管理不仅要让学生变得优秀，而且要让他们体验到快乐。使教师的育人思想发生了根本转变。
第二、加强党风、行风建设，优化育人环境。把“优化育人环境，全面提高办学水平，全面提高教育质量”作为
总体目标。完善和制定了多项评价制度并经教工代表大会讨论通过，力求科学、公正、客观、公平评价每一位教师。以办好让人民满意的教育为宗旨，全面贯彻党的教育方针，树立和落实科学发展观，严格按教育规律办事，彻底解决了学校工作中的热点、难点问题。学校管理进一步规范化、法制化、人文化。经过全体教师的共同努力，党风、行风建设工作取得了较好成果。
第三、加强学校安全工作，坚决杜绝安全事故的发生。时刻把安全工作放在学校工作的重中之重，完善了《安纯沟门中心校安全工作制度》，对学校的各项安全工作，明确任务、目标和职责，层层签订目标责任书，认真落实各种责任制，亲自制定并下发致家长信。一年来，学校教育教学秩序井然，教师心态平和，精神饱满，队伍稳定，教师无违法、违纪行为，学校无安全事故发生。
五、完善保障体系，为促进学校的健康发展创设良好的氛围
经过不懈努力，今年投资万余元，改善了育人环境和教师的办公条件。重新更换了安纯沟门中学、小学，小白旗学校的展室牌，新建和维修了安纯沟门中学、小白旗学校的部分院墙，新添置标准幼儿课桌椅80套，购买了图书、大型玩教具等，使幼儿的学习条件有了明显改善，为小白旗学校教师更新了办公椅子，改善了教师的办公条件。
一年来，学校的各方面工作都是在县教体局、乡党委政府的正确领导下，中心校班子成员及全体教师的密切配合、大力支持、无私奉献的情况下完成的，学校的各方面工作取得了长足的进步，教育教学质量不断提高，用先进的办学思想影响和管理学校取得了实质进展，今后我将继续努力，团结和带领全体教师开拓创新，办好让人民满意的教育。
工作总结
近一年以来本人坚持以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，认真落实教体局2007教育质量提升年的各项工作及我校的教育教学工作计划，加强学校管理，大胆借鉴学习“洋思”中学经验,发展自己特色;努力提高教育教学质量，取得了一定的成绩，同时也发现了很多问题和不足。现加以总结如下：
(一)主要工作和所采取的措施。
1、教师队伍建设与管理。
根据中心校开展的“走进学生心灵，帮助学生发展”为主体的修师德铸师魂活动，努力增强教师的责任感和使命感，培养教师的主人翁意识，激发广大教师的敬业乐业精神，严格落实学校的各项规章制度，做到抓特色形成常规,抓常规的特色。
2、扎实有效地开展校本教研工作。
根据我校的实际情况，本学年中我校积极推进教学改革，借鉴“洋思”中学的教学方法。
(1)、实行“月考、周测、日测”
制度、实行“月考、周测、日测”制度，测试后结合学生状况、分层次地对学生进行辅导，采取不同措施确保达标;周测和月考有利于学生自我了解对学习的掌握情况，有利于对知识进行及时复习和巩固，同时也使他们会不自觉地相互对比，相互竞争提高学习的主动性从而使他们在平时学习时更为刻苦。月考和周测也便于教师反馈了解教学情况，及时调整教学方法，教师之间也会在测试中主动对比相互学习提高工作主动性。但是教师一定要在测后及时总结优秀的学生及时鼓励，而对较差的学生要淡化分数的消极影响，及时做学生思想工作突出测试的巩固和强化功能。
“日日测”即每日每科发给学生一张练习题，要求其进行自测，看当天所学知识是否过关.农村学生家长能力有限，不可能对学生进行有效的辅导，资料又很少，使很多学生课余时间不能有效利用，学习没有动力。所以，我们通
过“日日测”来加强学生对基础知识的巩固和掌握，要求他们要像考试一样对待，认真负责，争取做到“日日清”。
第四篇：执行力提升年 工作总结
2011年则黑乡‚执行力提升‛活动
工作总结
今年来，我乡的‚执行力提升‛活动在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕《关于在全县开展‚执行力提升年‛ 活动的实施方案》，认真贯彻落实深入推进我县经济社会发展软环境建设，全面提高全县各级各部门贯彻县委、县政府决策部署的执行力，努力实现‚现代新昆明生态新城‛、‚滇中城市经济圈北部新城‛的战略目标。深入推进‚则黑乡执行力提升年‛活动，通过健全组织体系，完善管理制度，强化队伍建设，提升执行理念，营造执行氛围，强化执行效果等有利措施，有针对性地解决了作风建设上存在的薄弱环节，初步达到了‚观念转变上有新突破、机制建设上有新跨越、服务发展上有新成效‛的目标要求，有力推进了全乡执行力提升年的活动。现将我乡今年的各项执行力提升工作汇报如下：
一、深入落实县委、县政府工作部署，积极推动机关执行力工作上水平。
从今年5月份县委、县政府印发给我乡《关于在全县开展‚执行力提升年‛活动的实施方案》的通知开始，我乡高度重视此项工作，在第一时间内就召开了党组会、办公会，成立了‚执行力提升年‛活动领导小组，传达提升执行力的实施方案与文件精
风建设工作实效。
‚机关执行力提升年‛活动开展以来，我乡党组始终保持在思想上高度重视，在组织上强化保障，措施上注重落实，不断谋求机关作风建设工作实效。
（一）加强组织领导、制定工作方案、深入开展‚三个一‛学习宣传活动。
一是根据禄通“2011”11号文件要求，专题下发了文件，成立了以李汝顺书记为组长，各分管领导为副组长、党政办公室、信访办、党委宣传办、综治办负责人为成员的‚‘执行力提升年’活动领导小组‛，设立了活动办公室，并对照《关于在全县开展‚执行力提升年‛活动的实施方案》，联系则黑乡工作实际，研究制定了《中共则黑乡委员会则黑乡人民政府在全乡开展‚执行力提升年‛活动的实施方案》，明确了‚执行力提升年‛活动的重点内容和具体任务，提出了‚强化制度建设、打造规范乡镇，严格督查考核、打造效率政府，创建服务品牌、打造活力农村‛的具体思路，确定了‚把开展‘执行力提升年’活动与党的基层组织‚创先争优‛相结合的具体工作思路，保障了‚执行力提升年‛活动的有声有色。
二是紧紧围绕张大印乡长在机关作风建设暨领导干部警示教育大会上强调的‚抓主线，以执行促作风建设‛要求，以深入开展‚执行力提升年‛活动为主线，领导班子集体开展了一次执行力分析检查、5月23日，召开了‚提升执行力‛
狠抓整改措施的落实‛要求，我乡结合单位实际，分别向各站所及13个行政村发出征求意见函共100份，收回60份，召开机关各科室、基层各部门代表参加的征求意见座谈会3次‛。梳理出了本单位极个别人在作风建设上存在的‚完成任务拖拉应付、上下班迟到早退、班中不务正业、廉洁从业思想认识不足、干净做事自律意识不强‛等五个方面问题，明确了进一步强势推进我乡作风建设的四点具体措施。
在此基础上，我乡从四个方面入手，狠抓整改措施的落实，一是强化作风纪律宣教。扎实抓好以‚两个文件、一个通报、一本制度汇编‛为重点的职责教育、法纪教育和纪律教育，通过以考促学，提高各类文件、各项制度的普及和知晓率，确保机关作风建设每推进一步，全员道德素质、规范意识、作风纪律也随之跟进一步。二是成立作风建设督查组。通过落实专业的机构、专门的人员，对队伍思想、工作、服务作风实现持续、动态、高效监管，确保作风建设工作有深度；通过开展一些定期、不定期的督察暗访、巡视明查、群众评议、专项纠察等活动，确保作风建设工作有力度。三是坚持‚巩固、深化、提升‛的原则，将贯彻执行‚十条禁令‛与乡镇工作实际相结合，明确机关人员在作风纪律上应当遵守的14条基本规范。四是以‚服务基层零距离、服务受理零推诿、服务质量零差错、服务流程零障碍、服务对象零投诉‛为目标，将‚亮牌上岗‛纳入绩效考核范畴，将执行行业方针政策和市委决策部署是否态度坚决、权力运行是否公开透明、服务发展是主动高效等方面列入问责重点，对不良
息公开保密审查制度。依据《中华人民共和国保守国家秘密法》和市政府信息公开保密审查的有关规定，遵循‚先审查后公开‛的原则，明确保密审查工作的职责分工、审查程序及责任追究。确保每一条公开信息都严格进行层层把关、审查。三是行政权力规范、高效、有序运行。，结合工作实际，认真梳理我乡行政权力项目，窗口工作人员认真履行职责，努力提高服务质量，办件全部在承诺时限内办结，其中提前办结率在98%以上。目前，内部监督良好，实现了零投诉、零督办的良好效果。
四、坚持依法行政，强化服务理念
推动机关作风建设、提升机关执行力，依法行政是基础，服务理念是关键。一是坚持规范服务。严格亮证执法、文明执法，依法行使行政权力，杜绝以罚代管、以罚代教现象。进一步完善服务制度，在规范服务中体现高效服务，按照有关要求，对以往有关依法行政工作制度进行了全面的梳理，结合新时期我乡工作实际，建立完善的行政工作配套制度，进一步为我局推动服务人民群众工作提供了制度保证。二是扎实开展挂扶工作调研活动，为挂扶村提供优质服务，专门拨付帮扶资金，着力解决影响和制约科学发展的农村突出问题，着力解决群众生产生活密切相关的突出问题。11月20日，我乡乡长带队到拖木嘎村和炭山村开展‚送温暖、献爱心‛活动，慰问特困老党员10户、贫困户10户、孤儿2
的内部控制机制、有效的内部管理监督机制，继续探索用制度管事、管人、管权的良性机制，并通过严格的绩效考核，持续促进提升执行力工作再登新台阶。
3、明确任务，进一步把握工作重点。转化应用‚执行力提升年‛活动成果，提高优秀基层创建能力，确保基础管理上水平；提高科学发展能力，确保队伍建设上台阶‛，用实际行动为‚创新则黑、跨越发展‛作出应有的贡献。
则黑乡人民政府 二〇一一年十一月二十日
第五篇：服务提升年工作总结
服务提升年工作总结
我院开展医疗服务质量提升年活动以来，医院党委、院领导班子高度重视，以“三好一满意”为总抓手，以改善医疗服务质量为目标，认真组织实施，全院干部职工积极参与，共同努力，取得了良好成效。进入二零一二年以来，认真总结活动开展以来的成绩，对照方案查找不足，以持续提升医疗服务质量和新的要求，制定和落实二零一二年实施方案，进一步巩固活动成果，推动活动向纵深发展，提高医务人员职业道德素质，构建和谐医患关系，持续提升医疗质量和服务水平。
一、建立长效机制，推动活动深入持久开展
医疗服务质量提升年活动是服务好、质量好、医德好，群众满意活动的主要内容之一。全面落实和提升、持续改进服务态度、提升医疗质量是工作的重点。群众满意是要求和目标。我们在2011年重点开展了优质护理示范工程、抗菌药物临床应用治理、落实临床路径考核、优化医疗环境、加强医德考评、坚持满意度调查和陪人座谈会工作。聘请社会监督员定期对医院的工作提出意见和建议。医疗服务质量提升年活动实行承诺责任制，工作人员向科主任（护士长）承诺，科主任、护士长向医院承诺。医院成立由党委书记为组长的领导小组，科室成立由科主任（护士长）为组长的考核小组。实行月考评，季度考核，不定期检查督导。月考评有科室组织，对本科当月工作进行评价。同时对职能科室、其他科室进行评价。季度考核有领导小组组织，对被考核科室取得的成绩、存在的问题和其他科室提出的意见建议，对其进行评价。不定期督导检查有医院分管领导组织，随机抽取科室进行检查督导。对在检查督导中发现、和投诉的问题兑现到人、到科。按医德考评制度分别给予减分、警告、取消评优资格、记过、直至解聘处分。
我们在2011年取得一定成绩和经验的基础上，进入2012年，领导小组对医疗服务质量提升年工作的开展情况情况进行全面分析，肯定成绩、查找不足，研究完善、修改、制定了相关规定、制度。印发了《高青县人民医院2012年“三好一满意”、继续深入开展医疗服务质量提升年活动实施方案》《高青县人民医院投诉处理管理办法》《高青县人民医院贯彻临床路径实施意见》《高青县人民医院抗生素使用考核办法》《高青县人民医院药品、设备、材料购销管理办法》《高青县人民医院医德考评制度》等。
自四月一日开始，医院安排觉悟高、责任心强、具有较高素质的专人，设立专线电话（***），对出院病人进行逐一回访。回访的内容包括对主管医生、主管护士的认知和评价，诊断治疗满意度，就医环境满意度，建议和意见，健康指导。医院要求回访率100%，但因有的病员所留电话号码不对，有个别的不接电话，实际回访率93%。对回访反应的意见建议回访人员认真记录，每周报行风建设办公室，行风建设办公室每月在中层办公会上反馈。对所提意见建议逐一落实到科到人，限期整改。并按相关规定处理。综合整个随访以来的信息，反映问题例数逐步下降，表扬医护人员例数明显增加。并且涌现出了像内一科主任董玺、小儿科大夫马景斌对无人照管病人送饭、送水杯的典型。
各科坚持病人陪人座谈会制度。每月各科室护士长定期召开病人陪人座谈会，征求病人、家属意见，对其提出的合理化建议给予采纳，存在的不足予以改正。整体护理工作开展以来，座谈会的效果、内容更实际、更充实。
行风建设办公室随机在门诊、病房发放满意度调查表，及时了解服务满意度。从调查情况看，服务满意度大幅提升。
随着工作力度的不断加大，工作人员的自警、自省意识得到显著提高。服务意识、服务水平、服务质量大幅提升。投诉下降33%，表扬信、锦旗仅二季度收到9件。社会效益明显。
二、采取措施惠民，让患者得到实惠
继续对30种疾病进行了单病种限价。对照省物价局下发的物价收费标准，逐一核实医院的收费项目与价格，没有标准的收费项目一律取消，不符合标准的彻底改正。自2011年7月份起B超检查第一个部位按标准收费，每增加一个部位按1/4收费（50元），2011年7月20日开始降低207种药品价格，主要包括用于治疗感染药品和心脑血管疾病以及循环系统类药品，如氨曲南、头孢噻肟钠、奥扎格雷纳、氨甲环酸氯化钠、奥美拉唑、尼莫地平片、炎琥宁等药物。此次降价的最高幅度为22%，平均降价幅度为16%，今年6月1日起对销售前10位的药品再下调10个百分点，年让利患者达400万元左右（我院实际年收入不足7000万）。临床工作中认真落实临床路径工作，做到合理检查、合理治疗。真正做到让利于民，让患者得到实实在在实惠。
我院按照上级主管部门的统一部署，积极准备、改善和创造工作条件，于六月一日开始顺利实施先诊疗后付费服务模式。
三、完善会诊制度、做好品牌创建和人才队伍建设
医院完善专家会诊制度，新组建有业务院长前头、科主任、各科副主任医师组成的专家会诊组，24小时待命，及时对危、急、重、疑难病例会诊，为我院医疗质量的提升奠定了基础，收效显著。
积极开展品牌创建工作，在外三科已取得医疗、护理市级示范科室的基础上，今年又上报外三科市级“康复之家”，内二科“生命绿洲、爱心家园”两个品牌科室。
认真做好人才引进和培养工作，去年引进研究生一名。根据医院人才队伍现状和大环境因素，按照送出去进修，请进来讲座的思路，今年已选送8人到山医附院、滨医等上级医院进修。针对重点科室送出去进行3个月短期培训，如：小儿科、ICU、消毒供应室、院感。今年1-6月份结合二级甲等医院创建，先后聘请省立医院、市中心医院、滨医等7名专家、教授来院讲座，为我院整体水平的提升收到明显效果。
我院已于千佛山医院建立院级协作关系，定期参加千佛山医院的培训、讲座，并请千佛山医院专家、教授会诊、手术。
坚持三基三严培训和考核不放松，医、护每月一次分别组织讲座、培训，基础知识考试、技能比武成绩累计三次考评不及格，实行岗位调整，调整后仍不及格的待聘处理。
四、行风建设不动摇，抓在实处
按照上级卫生主管部门的统一部署要求以及医院制定的《开展治理商业贿赂专项工作实施方案》中的具体要求，继续搞好反商业贿赂工作。无帐外帐、小金库等，更没有个人私分。着力解决看病难、看病贵的热点问题。
制定《反商业贿赂长效机制》。继反商业贿赂取得初步成效后，我院又制定了反商业贿赂长效机制。主要包括，1、建立学习、教育制度。每月进行一次强化教育，在全院开展各种形式的反腐倡廉教育、“救死扶伤、执业为民”宗旨教育、法律法规和行业纪律教育、职业道德和职业责任教育、优良传统和行业作风教育，大力营造“以廉为荣、以贪为耻，以拒受商业贿赂为荣、以收受商业贿赂为耻，以维护医院圣洁为荣、以损害医院形象为耻，以维护病人利益为荣、以侵占病人利益为耻”的良好氛围。科室制定相应的制度，依据医院布置的学习、教育内容，对科室人员进行再教育。人人签定并履行反商业贿赂责任书，加强自律、自省、自纠机制。使每个工作人员都能洁身自爱，保证做到不拿、不要、不贪、不沾。
2、加强正面宣传、报道，大树、特树反商业贿赂中涌现出的良好形象。
3、加强医疗质量控制工作。每周对病历的合理用药、合理检查，特别是抗生素、贵重药品的应用进行分析，在用药方面要因病用药，严防两个极端，一是滥用药，二是该用的药不用。
4、建立临床用药监控通报公示评价制度。医院药事委员会每月对销售额排前10位的药品进行排序，对上述每种药品开处方列前10名的医生排序，分析原因，看是否存在滥开药的问题。发现问题后，针对问题出现的原因、大小、影响、后果等，及时处理，严防事态扩大。
5、建立对药品、医疗耗材、基建工程、物资购入等方面的招标及公示制度。严禁在招标合同之外擅自采购物品。
6、建立预警、监督、检查、廉政谈话、惩处机制。严禁医药代表进入科室搞促销活动，对可疑人员移交司法部门处理。通过医疗质量、病历质控、用药排序、工作检查等，发现涉嫌商业贿赂的行为，通过谈话、教育、警示等措施，使涉嫌人员自觉、主动上交钱物。对教育不改者，予以取消处方权、吊销执业证书、待岗、解聘等处罚，直至移交司部门处理等。
在行风建设工作中，我们按照各级党委、主管部门的指示精神，结合我院实际，做了一定工作，赢得了社会各界的认可，取得一定的社会效益，随着医改的深入进行，还会有新的要求等待我们去应对。我们相信：有各级党委和主管部门的正确领导，有乐于奉献的广大医务人员积极努力，有我们持续提升服务水平、服务质量的坚定信念，有社会各界的大力支持，我们必将取得新的更大成绩。学习是成就事业的基石
五、医疗服务质量提升活动是我们今后工作目标和要求，我们将进一步认真推进“三好一满意”活动的开展，把医疗服务质量提升工作落到实处，赋予工作新的内容。随着医改工作的深入进行，积极工作，创建二级甲等医院，真正做到“服务好、质量好、医德好，群众满意”。办群众满意医院，政府放心医院。
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