亮化卷烟柜台 提升窗口形象[样例5]

第一篇：亮化卷烟柜台 提升窗口形象

亮化卷烟柜台 提升窗口形象

卷烟终端陈列的生动化对于影响消费者购买行为和购买决策具有举重轻重的作用。据权威部门调查：70%的顾客认为商品陈列的好坏是吸引他们前来购物的主要原因，由此可见商品陈列对店铺销售的重要性。就卷烟产品而言，生动化展示容易被消费者识别，吸引消费者的注意，激发消费者的购买意愿，从而达到培育品牌、引导消费的营销目的。

做好卷烟品牌陈列工作，由心入手则事半功倍 首先需通过与客户间的有效宣传沟通，让其明了生动化陈列对经营的帮助，争取客户对卷烟陈列工作的支持和配合，如果不能转变客户思想观念，取得共鸣，我们就是再累也无法达到卷烟产品陈列的效果。

做好卷烟产品陈列点位置的选择

对于零售终端而言，最佳的陈列位置有以下几个方面：一是直面通道的正面，这样消费者只要一进门或者在门外就能一眼所见（柜台照片1、2其中正确的错误的各一张）； 二是大门的两侧，是购买者在商店中经过的最多和最容易看到的地方（柜台照片1、2其中正确的错误的各一张）； 三是店主经常站立的地方，对于非开放性的商店，产品应陈列在店主经常站立并且伸手可及的柜台上面（柜台照片1、2其中正确的错误的各一张）；

四是收银台旁边，真正的消费行为大多在此产生，也是顾客最常接触的地方（柜台照片1、2其中正确的错误的各一张）。

具体零售终端的最佳陈列点，应取决于商店的实际状况，因此，我们在拜访过程中要认真了解情况，实地感受一下产品陈列点的购买顺序和人员走动路线，帮助零售户确定最佳的产品陈列位置。

卷烟产品陈列应遵循的基本原则

整洁：卷烟产品摆放要有序、不凌乱，要做到一尘不染，井然有序（出样照片1、2其中正确的错误的各一张）；

统一：所有产品中文标识要统一朝外，并且要明码标价，严禁卷烟标价张冠李戴（出样照片1、2其中正确的错误的各一张）；

秩序：利润较高的规格、重点品牌、新品牌在中间最好的位置上（出样照片1、2其中正确的错误的各一张）；

多样性：卷烟品牌要呈多样化，品牌越多消费者的选择余地就越大，面对的消费群体就越广（出样照片1、2其中正确的错误的各一张）；

集中：系列产品要集中陈列，可获得关联性、整体性的品牌联想和影响力（出样照片1、2其中正确的错误的各一张）；

数量：增加陈列面的数量将强化视觉冲击力、营造卷烟产品丰富之感，增加销量（出样照片1、2其中正确的错误 的各一张）；

适度：单品数量多而全，可以吸引更多的顾客进店，满足不同顾客的需求，但单品数量过多，会削弱主力商品陈列的突出效果，增加库存成本（出样照片1、2其中正确的错误的各一张）；

动态：要根据不同的季节，不同时期营造不同的陈列氛围，采用恰当的陈列，将能对促进销售产生不同的效果（出样照片1、2其中春节、平时各一张）。

卷烟陈列的一些注意事项

1、做好卷烟产品陈列的定期维护。一般商店多处在路边或人口流动较大的地方，过往车辆会带来的较多灰尘，提醒客户要注意及时将灰尘擦去保持柜台的整洁，坚持“一日两扫”，保证柜台内外清洁美观。

2、卷烟陈列样品要保证质量、包装完好无损。最好用要用真烟陈列，不要以空包甚至是褪色的烟盒替代，以影响陈列的美观度，削弱吸引顾客的能力。

3、不要在卷烟陈列柜台上摆放杂物，影响美观度。陈列柜台上摆放杂物，会显得不专业、不协调，同时还会影响到顾客的视线，不便于顾客选购卷烟。

4、坚持实行明码标价。价格标签的摆放一般要与出样卷烟呈垂直方向，有利于顾客对卷烟的价格、品牌、产地等信息一目了然，激发顾客的购买欲望。同时又能明示顾客，给人以货真价实的信任感。

卷烟商品陈列的好坏对卷烟的经营显得极其重要，我们在拜访客户时要加强卷烟商品陈列的宣传，提高客户对陈列工作的重视，通过购烟环境的改善提高经营卷烟的盈利能力。相信通过我们双方的努力，一定会为客户在卷烟销售中的带来极大的促进作用，从而不断提高零售户的满意度。

第二篇：亮化征费窗口 树立文明形象

亮化征费窗口 树立文明形象

--杨海琼

一提到文明服务，第一个想到的就是服务行业。作为一个高速公路收费站的收费员，“文明收费，优质服务”是我们的宗旨。文明是一种品质，一种修养，是受人拥戴并被广泛推崇的高尚行为。我们应当做到“想司乘之所想，急司乘之所急”。给每一位过往司乘人员提供热情服务，有难必帮，让每一位司乘人员感受到“在家千日好，离家也不难”的关怀。增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施作为突破口，要从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，提高优质文明服务的整体水平。

“服务”这个名词由来已久，相信人们对它并不陌生。随着服务行业“百家争鸣”局面的出现，服务的重要性日益凸现出来。要以“柜台有限，服务无限”的服务精神，对此乘人员做到乐于助人、无私奉献。

在当今社会，作为“窗口”行业，文明服务优显重要。收费工作难免枯燥，但我们应在工作中寻找快乐，同时也给别人带去快乐。把小小的三尺岗亭当作自我价值体现的舞台，并把帮助别人当作工作的职责和快乐的事情来做。在征费岗位上，不厌其烦地做着简单的“收钱、给票、抬杆”的动作，一遍遍地重复着“您好、再见”，耐心细致地解释征收政策，尽管废气污染很严重，清扫场地很辛苦，受到车主的辱骂很委屈。但是，他们仍然用一次又一次真诚、自然、生动的微笑回报着社会让我们用美好、善良的心灵，用青春和智慧、热情和执着，奏响了时代的强声。在小小三尺岗亭，展示着我们迷人的风采！

在平日的工作中，我们执行“四心、三声、八个一样”工作法；“四心”，即讲文明用语要热心，收款找余要细心，回答询问要耐心，微笑服务要真心；“三声”，即车来有迎声，询问有回声，车走有送声；“八个一样”，即大车、小车一个样，忙与不忙一个样，领导在与不在一个样，白天晚上一个样，检查与不检查一个样，驾乘人员态度好与不好一个样，自己心情好与不好一个样，受到表扬与委屈一个样。增强职工主人翁责任感，发挥典型的示范效应。

面对部分驾驶员无视公路法规恶意逃费，甚至暴力抗费等恶劣的收费环境，我们始终以诚相待，以理服人，耐心礼貌地解释劝说。在收费岗位上时刻牢记身居“交通要道，面对大千世界”的神圣使命，忠诚地履行自己的工作职责，把国家利益，集体利益放在首位，不惧个人安危，确保了“应征不免、过而不漏、收而不贪”，塑造了良好的形象。

是的，微笑是一种表情，是一种力量，一种抚慰，更是一种待人的礼貌。而恰如其分的微笑，真心的微笑便是一种美。作为一名高速公路收费员，我们需要微笑，更应该懂得微笑服务的重要性。当我带着自信、真诚的微笑坐在收费亭时，我感受到：一个甜美的微笑、一声亲切的问候，竟能如此拉近司乘人员与我们的距离，可以让南来北往的司乘人员当成久未谋面的故友，从我做起，从现在做起，每天多一些微笑，为工作而微笑，向广大司乘人员微笑，向同事、朋友及亲人微笑，更向这个和谐的社会微笑。

第三篇：20140504践行群众路线 亮化信访窗口

践行群众路线 亮化信访窗口

3月31日，信访人邵砚珏带着锦旗来到新浦区信访局，对区信访局表示感谢。

信访人邵砚珏，因其父亲栽植的多种名贵树木被浦西街道在环境整治时砍伐一事，曾四处投诉，但一直无果。3月25日，信访人邵砚珏来区上访，信访局工作人员接访后，对信访事项作了深入全面的调查了解，并以“面对面”的形式协调相关责任单位，信访人反映的事项在短短2天的时间内便得以妥善解决。信访人邵砚珏对信访局的服务态度、办事效率及信访事项的处理结果均表示万分的满意，称区政府为人民群众开设的“这扇窗口”很敞亮，人民进得来、问题办得了，值得表扬。特携父亲到信访局赠送锦旗一面，载到“铁肩担道义真情暖百姓”十个大字，以示感谢。

新浦区信访局用实际行动落实了党的群众路线教育活动精神，传递了信访工作人员“急人民之所急 解人民之所困 化人民之所难”的正能量，展现了信访局“接地气、近百姓”的职业操守。

第四篇：强化自身建设 亮化部门形象

强化自身建设 亮化部门形象

县委编办是在新一轮政府机构改革中，单列出来成为县委工作部门的。之前，名义上是“县编制委员会办公室”，实际上是挂靠县人事劳动局的二级单位，在很大程度上是为组织、人事部门开展工作服务的，工作上没有独立性，虽然国家出台了《地方各级人民政府机构设置和编制管理条例》、《事业单位登记管理暂行条例》，虽然中央三令五申“只有在机构编制部门审核同意设置的机构和核批的编制范围内，组织（人事）部门才能配备人员和核定工资，财政部门才能列入政府预算并核拨经费”，但执行乏力。我们也觉得一个锅里吃饭，背靠大树好乘凉，得过且过，把《条例》放在一边，把原则丢在脑后。甚至有的领导觉得我们编办可有可无，碍手碍脚。社会上只知有人事劳动局，不知有编办，只知干部人事工作重要，不知编制管理工作的必要。不少干部没有编制管理的概念，认为编办不是县志办就是勘界办。为了让县委编办走出阴影，亮出自身的部门形象，在县委、政府的领导、关心、支持下，我们大胆探索，做了一些初见成效的工作。

硬件设施是根基。作为一个新单设的部门，如果没有县委、政府的支持，没有部门的配合，可以说寸步难行。而支持基于关心，关心基于理解，理解基于了解；不了解你就不会理解你，不理解你就不会关心你，不关心你就不会支持你。为此，我们采取汇报工作、呈送报告、发送短信、打电话等方式，以真诚、平和、低调的心态，合情合理而又实事求是地多次向县委、县政府的主要领导以及县委组织部、县人事劳动局、县财政局等单位负责人反映编办单设后面临的困难和需要解决的问题，得到了各级领导的支持和相关部门理解、同情与帮助。去年年底前，我办工作人员从单设的3人增加到5人，除从县人事劳动局分得3间办公室及部分办公用品外，县财政还划拨专款为我办添置了1部照相机、1台微机、2个笔记本电脑、1台打印机、1部扫描仪、一个铁皮柜、1台传真机。并解决了3万元办公经费，为我办开展工作打下了根基、铺垫了底气。

制度建设是躯干。一个人，如果没有约束不是放荡不羁就是腐化堕落；一个集体，没有规矩不成方圆，没有规矩势必软弱涣散，有多大的约束力就有多大的战斗力，如果没有约束就不会有力量，就不会形成潜移默化的向心力，就不会形成攻坚克难的战斗力。没有力量就不会有形象。我们靠制度塑形、靠制度立身，靠制度产生约束力，靠约束力激发战斗力。并把制度约束与人文关怀相结合，坚持原则与崇尚礼节相结合。一是建立了上下班制度。规定每位同志在工作日必须按时上、下班，不准迟到、早退，不准中途擅离职守，由分管副主任进行考勤，迟到早退10分钟以上、中途擅离岗位30分钟以上的记录在案，按本单位《奖惩制度》处理。二是建立了维稳期间值班制度，坚持24小时值班。三是建立了会议学习制度，规定每周一个半天集中学习。四是建立公物管理制度，规定每一件公物都进行登记管理。五是建立公文运行制度，要求行文规范，运行高效，行文、做事必须细心，减少甚至不出差错。六是建立了财务管理制度，规定由副职分管财务，二千元以上资金的支出由主任会议决定。七是坚持党组织的“三会一课”制度，教育党员时刻强化组织意识、党员意识，讲政治、讲大局、讲团结。八是落实党风廉政建设责任制。建立单位廉政风险防范体系，积极查找风险点，做到警钟长鸣，“居之无倦，行之以忠。”在制度的约束下，我们的口号是“团结奋进，创先争优，树立编办良好形象”。

精神文化是奇葩。单位的形象需要人来树立，人的形象需要精神来支撑，而精神的内涵是广泛的，需要用“世界”一词来界定。人的精神世界包括道德品行、文化修养、理想信念、处事风格、生活作风、思想状态等等方面。人离不开物质，也离不开精神，离开了精神的个体就会成为行尸走肉，离开了精神的群体顶多是一盘散沙，毫无形象可言。树立单位的形象，就离不开单位的精神文明建设，形成机关特有的精神文化。我们从以下几方面来进行本单位的精神文明建设，树立单位的形象。一是强化学习。学习能将自己化作榜样的形象，学习能提升群体的实力，学习能改变个体的生活命运。首先我办要求全体工作人员认真学习《地方各级政府机构设置和编制管理条例》、《事业单位登记管理暂行条例》、《中央办公厅 国务院关于进一步加强和完善机构编制管理的通知》等法规和政策，并于去年12月25日举行了考试，成绩作为年终评优评奖的重要依据。其次要求大家发扬雷锋同志的“钉子”精神，挤出时间学习党的基本理论和业务知识。不论是县上工作组还是组织、人事等部门检查、咨询到编制业务，我们每个人基本上能够应答如流。二是加强宣传。坚持脚踏实地与注重宣传相结合，通过撰写简报、参与县上及群团举办的各类活动，借以宣传编办，树立编办的形象。三是讲究信誉。人而无信，不知其可。失信不立。在不失原则的基础上，答应的事情尽力办成，做到守时、守信。比如：为包点村争取移动基站建设项目及为贫困户捐款捐物。四是崇尚礼貌。“礼帽通常会代替高贵的感情。”我办与劳动服务大厅、医保办、公积金管理办公室在一层楼，我们上下班特别守时，办公室时常坐满找公积办贷款的和找医保、就业等服务的干部群众，自己工作再忙也不忘“四个一”：给一个座位、一张笑脸、一杯热茶、一句问候。今年三月贷款高峰期，我办一周内用去纸杯100多个，赢得了干群对我办的好评。“县委有个编办”深入了干群的记忆。五是开展“五洁活动”，即要求大家要保持衣着整洁，保持面容整洁，保持办公室清洁，保持厕所和公共区域的清洁。六是深入推进创先争优活动。要求大家立足本职岗位，以创先争优为价值取向，以创先争优为精神动力，讲党性、重品行、做表率，把创先争优活动的各项要求落到实处。七是树立集体观念。要求每一位同志要有集体荣誉感，以个体的努力，打造“特别能战斗、特别能吃苦、特别守纪律、特别讲奉献”的集体。八是强化人文关怀。要求讲团结、讲风格、顾大局，遇到困难相互帮助，虑事不周相互提醒，生日相互问候，家当大事相互祝福。“严着此心以拒外诱，须如一团烈火，遇物即烧；宽着此心以待同群，须如一片阳光，无人不暖。”是我办每位同志内心世界的真实写照。

工作业绩是硕果。有为才有位。没有作为的单位是没有影响的，其形象必然被淡化。编办单设了，成为了县委的一个工作部门，在县委的领导下理直气壮地开展工作，这在一定程度上体现一个部门的“尊严”与伟大的一面。但是，有人说过“你不能奢望同时是伟大的而又是舒适的。”部门单设了、独立开展工作了，形象亮出来了，也就再不会有“大树底下好乘凉”的舒适感了，伴随的是责任、义务和压力。形象最终要由工作业绩来检验。一年来，我办严格按照“三定方案”规定的职责，尽心尽力地做好各项工作，使编办形象在人们的赞美和突出的业绩中闪现光芒。

（一）精心组织，顺利完成政府机构改革任务。天下事以难而废者十之一；以惰而废者十之九。政府机构改革工作非常艰难，但我们克服阻力，迎难而上。在县委、政府的领导下，我县政府机构改革达到了“思想不散、工作不断、秩序不乱、人员妥善安置、国有资产不流失”的要求。全县单设机构4个，取消机构3个，减少内设股室9个，调整部门职能11项，强化部门职能48项。

（二）周密部署，全面完成事业单位清理规范工作，进一步摸清了全县事业单位机构、编制、人员状况。在全面清理规范的基础上，按照“政事分开”和“分类定位、分开管理、分别改革”的要求，对事业单位模拟分类，并及时将全县各级各类事业单位清理情况上报州委编办。

（三）反映情况，争取州委编办的支持。多次向州委编办请示汇报、协调反映我县的实际情况，争取事业单位的机构设置和人员编制，为我县各项事业的发展提供了机构和编制保障。

（四）克服无公务用车等实际困难，深入“挂包帮”活动。一是调查摸底，了解情况。先后6次深入包点村波戈溪乡多格村，走访基层群众，召开村干部会议，宣传惠民政策，调查核实农牧民生活困难状况。二是责任到人，帮扶到户。我办每一位干部都包户帮扶村民7—10户，与帮扶对象人人见面、户户建册，为帮扶对象在生活困难上给予适当帮助，在政策理解上给予正确讲解，在法律咨询上给予深入宣传，在进城办事上给予及时引导，以真情实意与帮扶对象建立广泛的勾通和联系。三是反映困难，帮助呼吁。了解到多格在通户道路、人畜饮水、基层组织建设等方面存在的问题时，到县交通局反映了该村请求延伸通村公路3公路的愿望，到县水务局反映了该村请求解决500米塑料管的愿望，到县委组织反映了该村请求修复村级活动围墙的愿望。四是积极协调，签订协议。由于种种原因，多格行政村的移动基站报废近两年，该村200多部手机在该村处于信号盲区，与外界无法进行通讯联系。在了解到这一情况后，主动代写专题报告，积极与县移动公司联系，得到县移动公司的大力支持，目前，波戈溪乡党委政府及多格村“两委”与县移动公司《关于增设多格移动基站的协议》正式签订。五是访贫问苦，奉献爱心。通过深入调查，并经多格村党支部确认，多格行政村因病因灾或孤寡等原因导致生活特别困难的村民共有6户。今年3月，我办全体工作人员先后两次深入多格村访贫问苦，向6户贫困户送去了大米、清油、大茶和衣物，总价值计近3000元，并现场捐赠现金500元。

第五篇：让服务优起来 让窗口亮起来 让形象树起来1

让服务优起来 让窗口亮起来 让形象树起来

----中国电信***分公司营业部开展“为民创先争优”事迹材料

中国电信***分公司营业部，秉承“用户至上。用心服务”的企业核心价值观，不断追求企业、社会、环境的和谐发展，坚持以客户为中心，以客户感知为标准，不断优化服务流程，改善服务质量。对内强化管理，对外优化服务，为***地区窗口服务水平的提升和地方经济的发展做出了自己的努力，为地方经济建设和发展中起到了积极的促进作用。营业部12人全都是女性，面对工作中的种种困难，她们永不言退，闯过了一道道难关，取得了一个个丰硕的成果。这种团结向前的精神，已经深深融入这个团队的每一个成员、每一项工作当中……

20**年，在“为民服务创先争优”活动的开展过程中，营业部妥善把握工作重点，推动为民服务措施落到实处并形成长效机制，提升营业部整体服务水平，确保活动取得实效。

一、规范营业窗口服务，提升客户感知。牢固树立为民服务的观点，思想上尊重客户，感情上贴近客户，满腔热忱对待客户。

营业窗口实行“五统一”，即统一公开服务规范，统一亮明党员团员身份，统一实行挂牌上岗，统一推进文明用语，统一安装服务评价系统，并就服务内容、服务标准等公开向社会作出承诺。落实“临柜五分钟”要求，推行“一单清”、“一 站式服务”，减少客户排队和业务办理时间；以全业务服务标准为基础，进一步优化咨询、受理、查询、交费等服务流程，方便客户办理业务。

在高峰期，调整营业大厅工作时间，取消营业员休假，充实一线窗口人员，抓好人员培训与队伍素质的提高。根据客户业务办理习惯，节假日从不休息，适当延长节假日工作时间，方便客户办理业务，合理调配资源，方便客户办理业务。

做好营业厅功能区域划分，3G业务体验区，具备 3G业务体验、演示和办理能力，为客户提供更精彩的3G 生活，落实专门人员进行 3G 业务演示和办理，辅导客户使用 3G业务，给用户发放小礼物。在自助服务引导中，为客户提供便捷的简单业务办理通道，减少客户排队和业务办理时间。同时，加强业务稽核，减少业务办理差错，减少客户损失，保障客户利益。明确营业厅业务稽核岗位，落实人员，针对套餐修改、增值业务办理等重点业务 100% 进行稽核。

二、公开服务事项和服务流程，“亮标准”“亮承诺”；“亮身份”，接受客户监督。

一是实施倾听工程，让形象树起来。以“倾听您的声音、提升我们的服务”为主题，开展专题活动，提升服务品质。组织开展“服务三出”活动，即服务走出去，到社区、到农村、到企业开展上门服务。落实好本地的客户服务信息收集与整理工作。二是实施感动工程，让典型亮起来。以“点滴服务、感动你我”为主题，开展专项活动，增强员工服务能力和服务意识。在一线服务窗口开展“三亮”（“亮标准、亮身份、亮承诺”）、“五统一”（“统一公开服务规范、统一亮明党员团员身份、统一实行挂牌上岗、统一推进文明用语、统一安装服务评价系统”）等活动，展示党员风采，规范服务标准。

持续加强业务和服务技能培训，提升营业前台人员的业务技能和服务水平。结合业务发展和客户诉求，制定针对新业务和服务规范培训的教案，每周培训一次，每月对营业员进行新业务和服务规范的考核。开展在营业厅明显位置公开服务事项和服务流程，“亮标准”；设置公示牌、公示板、电子显示屏等形式，“亮承诺”；所有业务员工胸前需佩戴工牌，团员佩戴团徽，党员佩戴党徽，“亮身份”，接受群众监督。共产党员、共青团员示范岗桌牌，通过这些方法，一方面时刻提醒员工以党、团员的标准要求自己，在工作中起到模范带头作用；另一方面通过“亮身份”，影响带动周围其他员工。

三、结合天翼腾飞劳动竞赛活动，展示电信年轻人的风貌，着力提升员工素质，加强营业员业务技能和综合素质的培养。

20**年5月17日，和往常一样，宽敝明亮的大厅内，早有许多用户在柜台前排队办理各项业务。8位营业员着装整齐、仪表端庄，正面带微笑、细致地对用户的问题一一作答。“先生(小姐)，请问您要办什么业务?”“先生(小姐)，对不起让您久等了。”这一句句貌似平常的礼貌用语，却让人感到十分的温馨，让人真正体会到当代青年的精神风貌。客户的需求就是团队成员前进的方向，她们继承“用户至上、用心服务”的企业宗旨，不断完善多业务和无缝网络平台，为客户创造更大的利益。营业部的员工们明白，营业厅是直接面向用户的服务窗口，代表着分公司的形象。走进电信营业大厅你首先就会看到营业大厅业务办理引导图，旁边墙壁上还有业务流程图，让即使是第一次来办理业务的你也能清楚明了办事程序。大厅的四周还张贴着给员工定下了做什么不做什么的文明服务公约，以及服务承诺。让员工随时接受有户的监督。营业厅配置了业务资料架，摆放各种业务宣传资料，方便用户随时查阅。这些细节都体现了电信人的良苦用心，他们在着力为用户营造一个舒适的环境。营业厅每日平均有300多用户来办理电信业务。面对用户，几名营业员忙而不乱，认真为用户办理，做到五个一样，即对待生人、熟人一样热情，对待工作忙、闲一样耐心，对待大人、小孩一样和蔼，对待有检查、没检查一样自觉，对待领导在与不在一样主动。但就是这样热情周到的服务，仍然有个别性急用户会无理取闹。面对他们的无理取闹，她们只有耐心解释。一次，由于营业员没有及时把已通过电脑选中的电话号码划掉，结果出现重号。当时营业员在通过歉之后，希望用户能配合她们的工作，换一个号码。她们可以为他选择一个相近或相似的号码。可这个用户死活不答应，非要这个号码不可，并敲起桌子骂人，营业员只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。尽管如此，营业厅的意见簿上依然看不到用户的批评意见，每次经营考核检查到的都是表扬信，意见簿俨然成了表扬簿。

在工作之余，营业厅的年轻姑娘们还不忘参加分公司团委组织的各项活动。20**年，她们充分利用“3·15”消费日、“5·17”电信日、五四青年节，组织青年文明号成员到现场设摊进行便民活动，印发业务资料，接受用户投诉、咨询，现场办理业务，方便用户，举办一些客户看得见、摸得着、享受得到的优质服务，取得了良好的效果。每天，营业厅的姑娘们依然在紧张地忙碌着。挂在大厅正面墙壁上的国家级青年文明号的牌子在他们的映衬下熠熠生辉。