周口人合医院避免医疗纠纷的措施

第一篇：周口人合医院避免医疗纠纷的措施

周口人合医院避免医疗纠纷的措施

怎样才能避免医疗纠纷？ 避免医疗纠纷重要的是使医护人员自觉的依法行医，便可以有效地避免医疗纠纷的发生，这样就需具备以下3种意识。避免医疗纠纷要具备医疗纠纷意识 随着普通百姓的法律意识、权利意识和维 权意识的提高，医院和患者之间的医疗纠纷不断，且呈上升趋势。在这种大环境下，周口人合医院在避免医疗纠纷的道路上，进行了深入的研究，制定了一系列的举措。

周口人合医院通过聘请专业律师，对医院工作人员加强法律学习，加大医疗法规的宣传力度，让医务人员懂得学法、守法的重要性，增强其法律意识，使其懂得如何用法律武器保护自己，更重要的是使医护人员自觉的依法行医，便可以有效地避免医疗纠纷的发生，这样就需具备以下3种意识。

避免医疗纠纷要具备医疗纠纷意识，随着普通百姓的法律意识、权利意识和维 权意识的提高，医院和患者之间的医疗纠纷不断，且呈上升趋势。因此人们也经常听到医院抱怨现在的病人越来越难“伺候”。其实医院应当在抱怨之余冷静地思考，认清当前的形势和顺应时代的潮流，从《医疗事故处理办法》到《医疗事故处理条例》，法律在向弱势群体倾斜，立法的进步体现了人文关怀。在这种形势下，医院及其医务人员应当更新观念，树立法律意识和纠纷意识，在诊疗活动中应保持清醒的头脑，认识到自己的一言一行、一举一动若稍有不慎就可能侵害到患者的利益，就有可能引发医疗纠纷。

避免医疗纠纷要具备医疗纠纷的举证责任意识 2002年4月1日起施行的《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》，在举证责任的分配上使医疗机构承担了较大的责任。该《规定》第四条第八项规定: “因医疗行为引起的侵权诉讼，由医疗机构就医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任。”即通常说的“举证责任倒置”。在医疗诉讼中，原告一般是患者，被告通常是医院。按照民事诉讼中举证责任的一般原则，是“谁主张谁举证”，因此，在一般的民事案件中，通常要由原告承担主要的举证责任。而在医疗诉讼案件中，原告只需证明自己曾在被告处接受过诊疗并在诊疗后出现了人身损害后果，就算完成了原告的举证责任，此后，举证责任的“皮球”就踢给了被告，由医院提供证据，来证明医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错，如果医院不能提供充足有利的证据，即举证不利，将承担败诉的结果。

院方和医务人员，在诊疗活动中不能重治疗，轻病历，不能光做不记或光说不记，不能因工作忙而忽视病历的记载与书写，因为一旦出现医疗纠纷，法官不仅仅要听你怎么说，更重要的是看你在病历上有没有记，如何记的。因此，医院和医务人员应当有举证责任意识，应当认识到自己在诊疗活动中天天接触、司空见惯的病历绝不仅仅是记载病人病情和医务人员诊疗护理活动的医疗文书，而是很有可能成为日后出现医疗纠纷时的法律文书，成为决定自己在医疗官司中最终命运的重要证据。因而医疗文书轻视不得。

另外，周口人合医院通过现代化医院管理，建立了数字化医院管理平台，严格了电子病历制度，规范了医院管理，从根本上解决患者就诊过程中各个环节的制约机制，从而最大可能的避免了医疗纠纷的产生。

第二篇：周口人合医院防范医疗纠纷机制

周口人合医院防范医疗纠纷机制

加强医德医风建设，树立良好形象

对医务人员进行医德医风教育，树立良好的职业道德，是预防医疗纠纷至关重要的一环。多个部门齐抓共管，标本兼治，大力表彰先进典型，严厉查处违纪行为，努力做到一切为了患者，一切服务患者，一切方便患者。以实际行动不断提高医疗质量、减少医疗事故及纠纷发生。

增强医务人员的法制观念

周口人合医院管理者和医务人员自觉加强法律、法规的学习,如《民法》、《医疗事故处理条例》和《执业医师法》等相关法律知识,不断增强侵权损害赔偿及自我保护意识,从而不断提高预防医疗差错与医疗事故的警觉性和责任感。

加强病案管理

病案是医疗过程各个环节的原始记录，病案中反映的问题往往就是医疗环节中存在的问题，它在医疗纠纷处理中发挥至关重要的作用(尤其是举证倒置的实施以来)。医疗机构必须重视病案管理，必须真正做到：①加强病案法制教育，提高责任意识;②强化各项制度管理，落实各项医疗文书(住院志、病程记录和辅助检查报告)的书写，特别是电子病历书写更要严谨;③严格病案管理制度，严禁随意出借、涂改和丢失。

建立健全各项规章制度，规范各种操作规程

当前周口人合医院都制定完善出了切实可行的措施，建立健全各项规章制度：各级各类医护人员的责任、工作制度和诊疗损伤常规等，如三级医师查房制度、首诊负责制度、术前术后讨论制度、疑难危重和死亡患者讨论制度、病历书写制度、交接班制度、医疗设备管理制度、处方管理制度、“三查七对”制度、周口人合医院感染管理制度、会诊制度、术前与患者或其家属谈话制度等。

改进服务作风，提高医疗质量

目前周口人合医院想方设法来强化医务人员及时服务、应答服务、谨慎服务、非特异性服务以及廉洁服务观念，加强对医务人员医德教育和业务素质教育，树立全心全意为人民服务的思想，一切以患者为中心，改善服务态度，进一步提高医务人员工作的效率性、严密性、科学性、全面性和纯洁性，切实提高医疗技术水平，减少医疗纠纷的发生。

在这方面总结了“十个一点”：医疗技术再高明一点、服务态度再热情一点、询问病情再详细一点、检查身体再全面一点、辅助检查再完整一点、病程记录再准确一点、告知家属再具体一点、治疗护理再合理一点、发现病情变化再及时一点、抢救再迅速一点。要是真正能够做到这“十个一点”，就可以显著提高医疗质量，这对减少医疗事故、降低医疗纠纷风险度是十分有益的。

实施知情同意，防范医疗争议

周口人合医院在医疗活动的不同阶段，自始至终都要根据患者的实际情况，通过告知明确医疗服务合同的目的、疾病发展转归过程和医疗服务的损害特性，明确医疗服务合同履行的风险;治疗时多提出几套治疗方案，将每一方案的优缺点、副作用讲清楚，提出可供选择及建议选择的诊疗手段，让患者参与制定和选择;告知其服务的标准、价格和可能的服务期限，以及通过积极的救治措施仍可能发生不能预料或者不能防范的意外;凡是患者死亡的均应告知患者家属应当尸体解剖，从而实现医患双方在认识上的一致，避免大多数医患矛盾的发生。

建立良好医患关系

当前医患关系紧张，冲突不断，很重要的一个原因是由于部分医护人员的服务意识差，服务不到位造成的。为此，各大医院都采取了切实可行的措施，来加强医护人员的服务意识，强化医务人员的服务观念,改善医务人员的服务态度。目前周口人合医院主要从以下4点要求医务人员：①强化及时服务观念，提高服务工作效率;②加强“谨慎”服务态度，提高服务工作的科学性;③强化“应答”服务观念，提高服务工作的严密性;④尊重和维护患者权益，尊重患者的知情权。在这方面周口人合医院做得很好，他们成立了医患关系接待办公室，承担化解医疗风险的工作，探讨医疗风险管理，保证医患双方的合法权益。

建立医疗纠纷应急机制

目前国内关于医疗纠纷的应急措施主要有4方面：①建立医疗纠纷处理领导小组，一旦出现医疗纠纷，立即启动应急机制予以处理;②熟悉医疗纠纷处理程序，掌握有关政策法规，有针对性地做好调解工作;③虚心听取患方意见，认真分析问题原因，态度要诚恳，要掌握工作方法与技巧;④处理难度较大的纠纷，要主动与医疗事故鉴定委员会及卫生行政部门密切合作，及时提供真实材料，掌握工作主动权，为处理好纠纷奠定基础。

在此方面,周口人合医院应建立了“医疗纠纷预警机制”。医护人员一旦发现病人及家属对医疗服务质量存在异议或医疗工作确实存在某些缺陷并有可能引发医疗纠纷时，就会发出医疗纠纷预警。他们根据医疗纠纷发生的可能性大小和严重程度将预警级别分为三级，每一级别分别制定应对方案，并根据医疗纠纷预警登记，督导出现预警的科室分析原因，制订整改措施。

警惕医疗事故与医疗纠纷的高发人群

研究发现医疗事故与医疗纠纷的高发人群主要集中在以下一些人群：①低收入患者、危重疑难患者、外科系患者以及反复询问医务人员同一个问题的患者及其家属;②绝大多数工作在临床第一线，处理急诊多，大手术多的高职称人员以及外科医务工作人员。对于这些医疗事故与医疗纠纷高发人群，必须重点防范。

第三篇：周口人合医院发展纪实

人合医院发展纪实

春风又绿中原地，今日桃花别样红。人合医院坐落于美丽的沙颖河畔，地处

周口商水交界处交通便利，四通发达。南洛高速横穿东西，周商大道由南向北。

该院由北京希兰瑞丰有限公司投资三千万元建成，医院集医疗、预防、保健、康复为一体。现有职工160人，高级职称9人，中级职称26人，与2008年10

月18日正式开业。中华慈善总顾问董华伟、河南省慈善总会常务副会长杨德恭、民政部机关服务局副局长叶家兴、民政部社会福利合慈善事业促进司司长张晓

峰、民政部社会救灾司长朱勋克、河南省民政厅办公室主任张正德、市领导朱袖

峰、王建庄、刘保仓、刘家珍、白明宽、姚建华、杨春、许益新、解冰山、刘百

里等领导参加周口人合医院开业仪式。董事长朱希兰同志、院长魏兴臣，原商水

县人民医院院长、副主任医师、中西医结合专家、周口市优秀科技选拔人才、周口市学科带头人、周口医院管理学会常务理事。业务院长李泽生，原周口中心医

院院长、主任医师、心血管专家。中国高血压联盟河南分中心理事、河南大学

兼职教授、中组部专家顾问团委员。医院精英云集，人才辈出。如大内科主任杜海水、外科专家副主任医师陈兴华、脑外专家副主任医师刘文立、消化专家主任医师薛玉兰、中医专家副主任医师葛玉萍、妇科科主任、主治医师邵晓蓓、妇产科专家副主任医师宋玉霞、儿科专家主任医师王爱荣等。医院科室齐全，设有内科、外科、骨科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科、皮肤科、肛肠科、颈肩腰腿痛科、碎石科、牙科、24小时接诊急诊科。并配有三辆急救120，随时抢救危重病人。

医院人性化的管理完善的会诊制度、查房制度。每周二、周四各科专家医生

对住院病人询问、摸听，根据不同病情制定科学、合理诊疗方案。以便让患者早日康复。个别患者感动的流出眼泪。逢人说人合医院就是好，我们信任您。一分汗水，一分收获。2009年11月周口市民营医疗机构急救技能比武大赛中人

合医院获得团体二等奖。

医院环境优雅，设备精良，拥有核磁共振、螺旋CT、C型臂、电子胃镜、遥控X光机、纤维喉镜、经颅多普勒、心电工作站、全自动生化分析仪、碎石

机等。根据患者需求。设有中、高低档病房，并配有中央空调、卫生间、会客厅

等。极大方便各类人群获得社会各界人士一致好评。三个标准化的手术室，缓解

当地医疗行业空白，位居全市第二的血液净化中心，倍受市、县慈善会领导关注的心电远程会诊中心，均在近期开始启动，接收病人。

人合医院始终坚持科学发展观，感恩社会、回报社会。不间断的下乡义诊和

举办公益慈善活动。如：去商水光荣院，给那些解放战争时的老红军送健康。化

河敬老院、邓城敬老院、聋哑学校、新世纪学校留守儿童进行义务体检。给孩子

们带去学习永平，使他们忘记孤独，快乐健康成长。09年6月医院全体员工募

捐四川灾区5万余元和几百件衣服。并成功救治四川抗震救灾英雄白刚同志。得

到市、县领导的充分肯定合四川武警队政治处的高度评价“心系灾区、拥军模

范 ”。10月，周口市市长徐光及商水县县长杨珺一行来院视察，对医院发展

给予很高评价，并给魏兴臣院长提出更高要求。要打出周边县市医院品牌，办人民放心一流医院。为建设和谐社会添砖加瓦。同年12月，武汉亚洲心脏病医院院长朱国英教授带领专家一行9人来院义诊及讲学。朱教授亲自查房合患者零距离接触，得到患者诚心认可，给我院医务人员讲医学知识，使我们受益匪浅。

2010年9月，金秋送爽，人合医院迎来了国家卫生部原司长于宗河、中国

医院报社社长一行来院视察。听了李泽生院长精彩真实回报，情不自禁地写下“诚

信人合、博爱人合”。我们以此为契机，努力打造全国诚信医院。2011年元月，河南省著名骨科专家贺长青、张铁良来院义诊，并成立颈肩腰腿痛俱乐部。使疑难疼痛患者足不出户就能得到超值医疗服务。医院始终把患者利益放在首位，只要患者满意，我们的目标就达到了。病人永远是对的。

为提高员工素质，增强团队精神，医院特邀郑州泰杰斯公司来我院进行拓展

训练。队每个员工高标准、严要求封闭训练。使全体员工全方位不同程度提高。

使人合医院迈上一个新的台阶。辉煌已铸就，未来路更长。我们坚信人合医院在各级党委、政府和卫生主管部门坚强正确领导下，在全体员工的共同努力下，不

管前面路多么艰难、曲折，患者利益第一。增强社会理解，全心全意为人民的健

康服务。

第四篇：医院医疗纠纷协议书范文

医疗纠纷处理协议

甲方：

地址：

法定代表人（主要负责人）：

委托代理人：

乙方：性别：年龄：身份证号：

家庭住址：

委托代理人：

身份证号：

家庭住址：

乙方于年月至年月期间在甲方就医治疗时发生医疗纠纷，在太原仲裁委员会医事纠纷调解中心的调解下，双方达成如下处理协议：

一、双方一致同意，本协议在提请太原仲裁委员会依法仲裁后生

效。

二、甲方考虑到乙方的实际情况，同意给付乙方人民币壹拾贰万

伍仟元整，分三次给付。第一次？第二次？第三次？双方纠

纷一次性解决，今后互不追究。

三、双方一致认为，本协议是在咨询医学和法律专家的情况下，充分了解医疗过程的基础上，出于完全自愿的情况下达成的。

四、甲乙双方对医疗争议的基本事实没有异议。调解书生效后，双方一致同意不再就此纠纷所引起的民事责任采取其他途

径提出其他权利主张。此后，双方不得以任何形式、理由诋

毁对方声誉。

五、仲裁费用元整由甲方承担。

六、本协议一式3份，双方各持一份，提交仲裁委员会一份。

甲方：乙方：

年月日年月日

第五篇：河南医院材料——周口糖尿病医院

1.医院名称： 周口糖尿病医院

2.院长 高增民

3.地址

周口市川汇区五一路南段

4.电话 0394-6011120

5.床位数 20张

6.日门诊量

医院日门诊量为是20人次。

7.医院等级 未定

8.特色专科

糖尿病及并发症：心、脑血管疾病，高血压，高血脂，糖尿病足，糖尿病肾病，眼底病变，周围血管神经损伤，酮症酸中毒，乳酸性中毒，高渗性昏迷，及甲状腺疾病，妇科，外科，肛肠科等常见疾病。检查糖化血红蛋白、尿微量蛋白、胰岛功能、肝功、肾功、血糖、血脂、电解质、T3、T4、TSH、性6项激素。

9.专家 高增民：

中华医学会，河南省糖尿病学会委员 周口市糖尿病防治协会理事长 周口市中心糖尿病研究所所长 周口糖尿病医院院长

男，大学本科，高级营养师，主治医师，从事内分泌、糖尿病临床三十年，曾先后在上海瑞金、北京协和、河医大、省医进修。擅长诊治糖尿病及并发症：肾病、心、脑血管病、高血压，代谢综合症等治疗。对甲状腺、垂体等疾病也有一定的研究。发表学术论文20余篇，主编出版《内科急诊诊治手册》书一部。在07年、08年先后两次参加亚太地区德国赛诺非万安特公司主持的糖尿病新疗法的大型临床观察试验、丹麦诺和公司胰岛素类似物大型临床观察研究。多次参加国内、外糖尿病学术会，并将新技术、新疗法应用于临床。韩士良：

周口市糖尿病中心研究副所长 周口糖尿病院副院长

男，大学本科，毕业于中国空军学院，主治医师，从事内分泌糖尿病工作十余年，擅长糖尿病及其并发证，代谢综合症，甲元等病治疗工作，发表学术论文8篇，经常参加省内外

学术会。沈亚萍：

女，大学专科，妇产科主治医师，医院党组书记，曾先后在北京协和、上海瑞金医院进修，擅长妇科常见疾病，不孕不育、妊娠性糖尿病及糖尿病急慢性并发症的治疗，特别对DKA、肾病等治疗有独特疗效，发表论文十余篇，经常参加省内外学术会议。刘玉春：

女，大学本科，副主任医师，内分泌糖尿病科主任，从事内分泌糖尿病十余年，擅长糖尿病及并发症的治疗，强化控制血糖——胰岛泵与动态血糖仪的双C方案是其强项，对代谢综合症、垂体症的治疗有一定的研究。魏瑞贤：

男，大学本科，副主治医师，擅长对糖尿病及并发症的中医治疗，特别是对糖尿病足及肾病的中医治疗有独特的方法和疗效，发表论文十余篇。徐怀真：

女，大专，主管护师护士长，从事护理工作二十余年，熟悉各种护理常规，并能指导糖尿病人的胰岛素泵的调整使用。对糖尿病治疗中的饮食，运动疗法，有一定研究，经常与病人进行科普讲座。曾先后在省人民医院、河西大进修。

周口糖尿病医院现有医护人员20余人，其中副主任医师2人，主治医师、主管护师、主管检验等5人，医师2人。20余张病床，除内分泌糖尿病科外，还设有内科、外科、妇科、中医科、肛肠科，检验室、心电、B超，药房、注射室等十余个科室。全部人员都在河医、省医正规进修后上岗，是一个专业、正规、高效科学的专科治疗糖尿病的团队，医院以高校为联盟，科技含量高，技术先进，并不断更新和完善糖尿病治疗方案。占据国内科技致高点，将为全市的糖尿病防治工作起到指导和龙头作用。另外医院与河南医科大学，河南医学院、河南省人民医生联办、省内专家长期座诊。

10.医疗设备

医院起点高、势能高、技术先进，医院设备先进，技术力量雄厚，目前医院建筑面积已达1500㎡，门诊病房、装有空调。病房全部为独立卫生间的优等病房，医院设备先进，能开展糖尿病内分泌各项检查。医院购进了大量的先进设备如：大型放免计数仪、德国进口特种蛋白监测仪、自动生化仪，美国进口的胰岛素泵，动态血糖仪、动态血压仪、彩超、心电图等。日趋完善的医疗条件，给广大患者提供了科学、正规、系统的治疗。

11.就医交通指南

地址：周口市川汇区五一路南段(五一路新建路交叉口南100米路西)交通路线

10路、1路、7路在五一路南口站下车，车站路五一路交叉口向北500米路西。5路、7路、8路、11路、2A路、2B路在长途车站下车，五一路交通路交叉口向南500米路西。

在周口长途汽车中心站下车：出候车大厅向东50米，在五一路交通路交叉口向南500米路西。

在周口火车站下车：沿车站路（黄河路）向西走500米，在车站路五一路交叉口向北500米路西。

12.网址

http://zktnb.pujia.com/ 13.E_Mail 706933129@qq.com