MBA培训总结

第一篇：MBA培训总结

MBA培训总结

—李静

参加MBA培训，让我学会了很多，其中印象最深的是潘习龙教授的《医院感动式服务》、刘凤军老师的《市场营销》和汪大正老师的《重塑管理者，提升领导力》。

一，感动式服务—增值服务

随着人们就医需求的不断提高，“感动式服务”已经成为很多医院倡导的理念。

听了感动式服务，我想潘教授的意思不是说一定要给病人洗脚洗头剪指甲，他告诉我们感动式服务不是一蹴而就的，需要我们养成好习惯，每一天每一天。就是医院真正从细节处、从工作流程上为患者考虑，站在患者的角度，消除冷漠，逐渐形成医院的文化，这样长期下来收到的效果绝对是不可估量的。

二，市场营销—树立品牌的知名度

听刘老师的课之前，我也有这样的疑问：医院还需要营销吗?不是只有那些私立医院才做小广告呢吗？只要我们技术好、服务好、牌正不就可以了吗？花那么多钱做宣传是不是求本逐末呢？刘老师的课将这些疑问一一解答，并给我们提供了一些方法。

（1）医院营销的必要性。医院进行市场营销的必要性在从计划经济向市场经济的转型时期，医院面临医疗市场竞争，尤其在医疗资源相对过剩的城市，这种竞争日趋激烈。在这种“优胜劣汰”、“快鱼吃慢鱼”的竞争环境中，医院进行市场营销、争取病源是十分必要

和现实的。

（2）营销需要策略。医院根据自身情况、发展潜力采取符合市场需求的医院营销策略是必要的。长期策略、短期策略，技术优势上的策略，服务营销上的策略等等，咱们是专科医院，更要突出妇产科医院特色品牌策略。

（3）全员营销，双管齐下，内外兼顾。我想全员营销的意思不是说谁谁谁一定要拉几个病号。是指让全员首先都有营销的意识，首先内部营销。因为在医疗服务过程中，患者与医务人员的接触时间远远超过与营销部门的接触时间，所以营销不单是营销部门及其人员进行的营销活动，更需要医务人员树立营销意识，需要医院所有部门相互配合，全体职工共同参与。因此，医院既要进行外部营销，对社会和公众进行营销活动，更要进行内部营销，尽可能地激励员工更好地为患者服务。

三，重塑管理者，提升领导力—蜕变后更高的飞翔

医院发展到一定阶段，要保持竞争力，必须进行变革，全体成员也必须进行深刻的改变。这就需要我们全员学习，尤其是管理者，从根本上解放思想、打破常规，重新塑造自己。

（1）领导首先要有领导力、感染力、威望。相应的制度建设、激励措施、奖罚措施等。

（2）海纳百川，有容乃大。成功的管理者绝不会只是苛求员工，没有人情味。当机器越来越像人的时候，人不可能越来越像机器。管理者更要全面考虑、换位思考。

（3）管理者要有方法。方法永远比问题多。

（4）培养一批卓有成效的管理者（中层），形成科学的管理体系，真正人尽其用，才尽其用。

第二篇：MBA培训心得

内外兼修 重塑自我

------MBA课程培训心得 梁大鹏

很荣幸能参加中南大学MBA相关课程的培训，历时近一月的学习，收获很多，感触颇深。这次重返学校之旅，不论是对我以后的工作还是学习，都将会有不小的帮助。归纳起来这次培训的体会，主要有以下几个方面。

一、对物流与电子商务的理解和总结

先看几样权威数据。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，截止2013年12月中国网络零售市场交易规模达18851亿元，较2012年的13205亿的同比增长42.8%。占到社会消费品零售总额的8.04%。另，到2013年12月底国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达29303家，较去年增幅达17.8%，预计2014年达到34314家。

以上数据表明，我国电子商务发展相当迅猛，而电子商务的快速发展也推动了物流业中仓储、配送、快递的迅速兴起。我国B2C电子商务企业物流配送模式主要有自建物流模式和第三方物流模式。自建物流模式指企业自建仓库与自建配送队伍，根据客户需求，由配送中心和配送点配货并送货上门。这种模式企业可以控制物品的流通环节、使仓储、运输、配送环节相互衔接，配送效率高，同时方便企业收集客户资料，使企业更好地适应市场环境。第三方物流模式指企业网站根据消费者网上购物清单和消费者收货信息，委托第三方物流企业把商品送达消费者的物流模式。这种模式B2C电子商务企业可以充分利用第三方物流公司的先进物流设备、强大的信息系统和专业的物流人员进行操作，商流和物流分离，企业能够专注自己的领域形成核心竞争力。

但随着网购规模不断扩大，一些问题也显现出来,尤其是与电商发展不相适应的物流配送。影响物流配送效率的环节有：干线运输、分拨中心、末端配送，前二者问题不大，末端配送尤为突出。电商举行促销活动，短时间内订单数目急剧增长，需要配送的商品数量也大幅度增加，而配送人员数量不足、很难及时抽调人员进行配送，导致大量包裹堆积在配送环节，经常发生爆仓现象；快件不能按时送达消费者手中，影响了消费者体验。为解决快件配送的问题，电商和快递企业需要采取积极的应对措施。

对于我国现有物流情况的了解，笔者个人觉得第三方物流想在中国有较快较好的发展和提升，需要做到以下四点：

首先要优化资源配置，增强第三方物流的主动性；其次要树立服务品牌，加强物流服务管理创新，强化增值服务，发展战略同盟关系，树立一体化物流服务理念。第三，以信息技术应用为核心，加强网点建设。利用信息化提升物流企业的核心技术，积极与国外物流企业结盟。有效整合资源，保证供应链畅通。第四，重视物流服务团队建设，加强物流人才培养。

总之，无论是自建物流还是和第三方物流公司合作，最终目的都是为了能使商品在规定的时间内送达消费者手中，提升消费者的购物体验满意度。增加配送时间，省掉不必要的操作，及时做好货物分类工作，在短时间内把包裹全部发出，消费者及时收到了物品。电商需要充分利用社会资源,将仓储、车辆、运力、人力资源整合在一起，合理选择快递企业、第三方物流，以减少物流成本。

二、房地产课程学习心得

通过房地产经济理论、开发与经营的基础知识、程序和4个专题的学习，不仅从理论方面加深了对房地产开发的认识，同时也对房地产开发工作的思路进行了系统的梳理。老师所例举的大量房地产开发案例，更是给我很大的启发，拓宽了我的视野。因为本人是会计人员，所以只想对房地产开发项目融资方面谈谈自己的一点点心得。

房地产开发项目融资一般是以建设房地产开发项目来筹措资金(包括外资)，并仅以房地产开发项目自身预期收入和资产对外承担债务偿还责任的融资方式。房地产开发项目参与方首先必须考虑到各方面的风险问题，才能保证房地产开发项目工程的顺利完成。因此房地产开发项目融资自产生以来，风险问题就一直是项目各参与方所共同关心的一个焦点问题。因此如何优化房地产开发项目融资管理、防范融资风险就显得十分重要。本文主要介绍了房地产开发项目融资风险类型，风险识别方法及评价。

任何一个项目的融资都有风险，房地产更加如此。所以，对于房地产融资风险必须进行风险评估和识别。风险识别的目的是为了确定对房地产开发项目有重要影响的风险。它是风险管理的基础，风险识别是指房地产开发项目管理人员在收集资料和调查研究之后，运用各种方法对尚未发生的潜在风险以及客观存在的各种风险进行系统归类和全面识别。风险识别的过程主要立足于数据搜集、分析和预测。风险识别主要回答以下问题：有哪些风险应当考虑；引起这些风险的主要因素是什么这些风险所引起后果的严重程度。房地产开发项目融资有两类风险。一类是与市场客观环境有关，超出了房地产开发项目自身范围的风险，即系统风险。另一类是可由房地产开发项目实体自行控制和管理的风险，即非系统风险。1． 系统风险：（1）政治风险

政治风险可以分为两大类: 一类是国家风险, 如借款人所在国现存政治体制的崩溃;对房地产开发项目实行国有化；或者对房地产开发项目产品实行禁运、联合抵制、终止债务的偿还等。另一类是国家政治、经济政策稳定性风险, 如税收制度的变更；关税及非关税贸易壁垒的调整;外汇管理法规的变化等。（2）法律风险

法律风险是指东道国的法律变动或不健全给房地产开发项目融资带来的风险。世界各国的法律制度不尽相同，经济体制也各有特色，房地产开发项目融资可能因不同的法律而引发争议，如有些国家没有独立的司法制度,还有些国家缺乏公平贸易和竞争的法律等以及对东道国法律的不熟悉都会带来风险。（3）市场风险

市场风险是指在一定的成本水平下能否按计划维持产品质量与产量以及产品市场需求量与市场价格波动所带来的风险。市场风险主要有价格风险、竞争风险和需求风险、这三种风险之间相互联系、相互影响。（4）金融风险

金融风险主要表现为外汇风险和利率风险。在房地产开发项目融资中房地产开发项目发起人与贷款人必须对自身难于控制的金融市场上可能出现的变化加以认真分析和预测。如汇率波动，利率上涨，国际贸易政策的变化等这些因素都会给房地产开发项目融资带来风险。

2．非系统风险（1）完工风险

完工风险是指房地产开发项目无法完工、延期完工或完工后无法达到预期运行标准的风险。它是房地产开发项目融资的主要核心风险之一，完工风险对项目公司而言意味着利息支出的增加、贷款偿还期限的延长和市场机会的错过。（2）信用风险

房地产开发项目融资所面临的信用风险是指房地产开发项目融资有关参与方不能履行协定责任和义务而出现的风险。像提供贷款资金的银行一样，房地产开发项目融资发起人也非常关心各参与方的可靠性、专业能力和信用。（3）生产风险

生产风险是指在房地产开发项目生产阶段和生产运行阶段存在的技术、资源储量、能源和原材料供应、生产经营和劳动力状况等风险因素的总称。主要包括技术风险、资源风险、生产供应风险和经营管理风险。（4）环保风险

环保风险是指房地产开发项目公司为满足环保法规的要求而增加的新资产投入或房地产开发项目被迫停产的风险。近年来随着生活水平的提高，世界普遍开始关注工业项目对自然环境、人类健康和生活所造成的负面影响。

2． 房地产开发项目融资风险评价

风险评价与风险识别紧密相关，是指在定性识别风险因素的基础上，进一步分析和评价风险因素发生的概率、影响的范围、可能造成损失的大小以及多种风险因素对房地产开发项目融资目标的总体影响等，达到更清楚地辨识主要风险因素，有利于房地产开发项目管理者采取更有针对性的对策和措施，从而减少风险对房地产开发项目融资目标的不利影响。这一过程是将风险的不确定性进行量化，评价其潜在的影响。它的任务包括：确定风险事件发生的概率，对房地产开发项目融资目标影响的严重程度，如经济损失量，工期迟延量等；评价所有风险的潜在影响，得到房地产开发项目融资风险的决策变量值，作为房地产开发项目融资决策的重要依据。尽管对风险进行精确分析是不可能的事情但仍需要在列出的风险类型表中逐项对其进行较为粗略的量化分析，并按风险影响大小排出一个优先级。发生概率高、损失大、成本高的风险是房地产开发项目中最大的敌人对这类的风险来源在全体项目成员中应达成共识并加以警惕。认识房地产开发项目融资的风险，明确导致投资效果明显变化的因素，并进行控制，从而有助于房地产开发项目融资效益的提高，减少或避免不必要的风险损失。

三、有礼走遍天下

俗话说“礼多人不怪”，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的距离，也为日后共同生活创造了宽松的环境，也会使事情更加向好的方向发展，也会有个更好的结果。反之，若不注重这些细微礼节问题，犯了“规矩”就可能使人反感，甚至会造成关系恶化，导致事情向坏的方向发展。所以，在把握住问题原则的前提下应当注重必要的礼节，并尽可能地遵守这些礼节，才能确保事物的正常、良好地发展。通过田晖博士的公关礼仪课程的学习，我充分认识到社交礼仪在现代社会发展中的重要性，是我们个人发展、事业进步中所必须的，它贯穿于日常生活的点滴之中，斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩。生活中我们常常在一些平常的事情上不经意间做出的微小动作可能恰恰体现出了一个人的涵养来。

另一方面，社交礼仪不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且能使我们的身心健康，事实表明，在日常生活中，和谐融洽的人际关系氛围有助于提高我们的自信和自尊，缓解内心的不利情绪，这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，从而能促使我们全身心投入工作，提高工作的效率。我认为，学习了社交礼仪后必将影响我的人生，对我以后的学习都将起到至关重要的促进作用。正是由于当今社会生活中，社交礼仪在人际交往中具有不可忽视的重要作用，有时甚至会决定事情的最终结果，所以，任何人都不能轻视礼仪，都应当积极主动去学习礼仪、讲究礼仪，让我们的社会更加文明，更加和谐，人们的生活更加健康。

最后，非常感谢中南大学几位学识渊博的老师，在课堂上不仅收获了系统而科学的知识，同时你们的为人处事也会一直影响我以后的人生。

第三篇：MBA英语总结

MBA英语总结

Part Ⅰ、Writing ⒈避开扣分点（语法错误）的措施： ①对动词前面加情态动词。

②对名词单复数形式如果不确定，则这么处理（Knowledge → many kinds of knowledge）。③不能用You作为人称代词。④从句尽量少用，防止错误。

⒉内容上：要控制自己的思想，在汉语上控制，英语作文不要求思想内容是否深刻。措施：

①有针对性地选定范文结构，按范文结构来写，加少部分自己的内容。②注意语言多样化，用好“七种武器”。

⒊经典句式： ⅰ、as ① 段首句：

As a matter of fact, ______.As is fairly well-known to us all, ______.上述句型就是“万能句型，无所不在”，可以用在文中任何位置。② 列举：

……as follows, ______（First, ……）As will be listed below, ______ ③ 插入语：

主语：as it is，谓语______.主语：as it were，谓语______.插入语能提高句子的档次。④ 段末句：

As discussed so far, ______.（结论）

As for as（主题词）I am concerned, ______.（结论）As far as I am concerned, ______.（自己观点）

Just as an old and popular saying goes, ______.（谚语结束）Just as any coin has two sides, ______.（结论）ⅱ、It ①It goes without saying that ______.（不用说……）

②It is commonly（generally/popularly/widely）through（believed/argued/estimated/held）by a majority of experts that ______.③It is quite obvious（clear/evident）that ______.④It is for beyond any reasonable doubt that ______.⑤It may seem pretty likely that ______.ⅲ、There ①There is no denying to the obvious fact ______.（不可否认）②There is no exception to the rule that ______.（无一例外）ⅳ、to ①To be honest, ______（= To tell the truth, ______）.②To cut a long story short, ______.（文章结尾句）③To put it in another way, ______.④To put it more exactly, ______.⑤To put it simply, ______ ⅴ、Intervention ①in a remarkable sense, ______.②on any significant scale, ______.③to a considerable extent, ______.ⅵ、List ①First/First and foremost of all/On one hand/To begin with/For one thing ②Second/What’s more/In addition/On other hand ③Third/Last but not least/Finally/For another thing For one thing ______ for another ______.（表示列举）

⒋文章类型及结构 ⅰ、观点类： ①两个观点论述：

P1：When it comes to a vital topic of …, there are always different viewpoint among the general public in our society, …（总体上介绍）P2（Ⅰ）：It is commonly and wildly thought by a small group of people that …, in order to make this point clear, they put forward some interesting argument as listed below, …（赞同的观点）P2（Ⅱ）：On the other hand, it must be admitted that other people may think otherwise, according to them, …, they also arise some remarkable points as follows, … P3：As discussed so far there is certain truth in both views.So far as I know, the first group of people seem to be on a form stand.Therefore I prefer to side with them.②一个主观点：

提出观点→深入论述→结束（范文）③问题型：

问题是什么→原因→解决办法（范文）ⅱ、图表作文：

P1：一个变化两个数据，典型数据。

禁止使用倍数关系

禁止使用the more…the more… P2：叙述原因（1～3个）P3：预测趋势 ⅲ、商务作文： ①Claim ②Apology ③Demand for payment ④Offer 范文（教材303～306）⒌谚语：

①Honestly is the best policy.（诚实为上）②Practice makes perfect.（熟能生巧）③No pains, no gains.（熟能生巧）④A friend in need is a friend indeed.⑤Money is everything.（金钱万能）⑥Knowledge is power.（知识就是力量）⒍关于WTO语句（见写作宝典）

Part Ⅱ、Reading Comprehension ⒈时间分配

15分钟/篇 = 1分钟（主旨题）+ 6分钟（读文章）+ 8分钟（做题目）⒉Facts做细节题步骤：

①缩小范围（根据Main idea）。

②找线索比较（题目Key Words对应文章Key Words）。③换词：找出出题者如何换词（Replacement of word）。阅读理解三步走：①研究主旨题；②细节题；③看如何换词 推论题可暂时放开不做，做后再作。⒊Short answer(简答题)答案必须简练，不必是完整句。①主旨题（idea）：Common nouns.例：P&D of blacks in American.②Facts 找Source→Copy（从原文中找）③归纳题：自己找词归纳。原则： a)、short

b)、copy

c)、conclusion ④新题型：论点在前，论据在后。到论据前找论点，论证方法，一般为：giving example ⑤回答Why：去掉Because of，直接答出关键词（注意不要大写）。完整句回答：a)、so that

b)、because

Part Ⅲ、Translation ⒈从句（重点）

① 定语从句：N(SVO)——总是一个得分点。

对于较短的定语从句，直接提前，长句则要注意拆分。Where引导的从句90%以上为定语从句。定语从句翻译后的注意位置变化。② 主语从句： 先译主语。③ 状语从句：

先译主句：原因是…，条件是…，结果是… ⒉同位语：

① 译成定语从句：N1N2→N2N1

② 先从句。例：The fact I passed the exam is true.（我考试通过是事实。）⒊比较结构：出现省略结构，否定语等 ① more…, than… as…, as… 从后往前译

②no more…, than… ③A not so much … as B ④as much as ⑤歧义词组：as well a（也），as far as（就…来说），as long as（只要）.⒋非谓语动词： V-ing，to V，V-ed ①修饰名词：作定语 ②修饰动词：作状语

 时间状语：正当  原因状语：因为  结果状语：结果  目的状语：为了

Part Ⅳ、语法：

步骤：①Choice（选项）→②相似选项选出key（排除明显不相似词）→③、sentence 根据相似选项，前后观察，从结构上选key.⒈从句：

①从句引导词：as → what → which → that ②状语从句：provided = given（= if），directly = immediately（=as soon as）.③unless（= if not）,not…until（搭配）④从句成分——SVD.状语从句——逻辑含义，两句之间的逻辑关系。If, when, unless, not until ⒉非谓语动词：

①V-ing —— 主动；V-ed —— 被动 ②V-ing —— 现在；to V —— 将来

③N V-ing S V O；SVO，V-ing；独立主格结构 ④介词后，V，V-ing ⒊虚拟语气 ①倒装结构

②建议（命令，假设）that S V（原型）⒋结构

①比较结构：A：more N.…than N.（谓语动词与more后的N一致）

B：倍数关系：twice more…than…；twice as…as…；

②倒装结构：Hardly（Only，No…）S V O What = That that

①句首：

As a matter of fact, …

As is fairly well-known to us all, … ②列举：

……as follows, ______（First, ……）As will be listed below, ______ ③插入：

主语：as it is，谓语______.主语：as it were，谓语______.④结束：

As discussed so far, ______.（结论）

As for as（主题词）I am concerned, ______.（结论）As far as I am concerned, ______.（自己观点）

Just as an old and popular saying goes, ______.（谚语结束）Just as an old proverb goes, ______.Just as an old idiom goes, ______.Just as any coin has two sides, ______.（结论）⑤

It goes without saying that ______.（不用说……）

It is commonly（generally/popularly/widely）through（believed/argued/estimated/held）by a majority of experts that ______.It is quite obvious（clear/evident）that ______.It is for beyond any reasonable doubt that ______.It may seem pretty likely that ______.⑥

There is no denying to the obvious fact ______.（不可否认）There is no exception to the rule that ______.（无一例外）⑦

To be honest, ______（= To tell the truth, ______）.To cut a long story short, ______.（文章结尾句）To put it in another way, ______.To put it more exactly, ______.To put it simply, ______ ⑧列举：

First/First and foremost of all/On one hand/To begin with/For one thing Second/What’s more/In addition/On other hand Third/Last but not least/Finally/For another thing For one thing ______ for another ______.（表示列举）

模式一：问题→原因→解决办法

AIDS in Modern Society Recently, there has been a wide concern among the general public with respect to AIDS.As can be seen from the newspapers and TV programs, there are already many cases of AIDS in our life.If the present situation goes on, serious sequences will be inevitable in the near future.Then how to prevent it from further spread.First and foremost of all, we should learn the facts that how AIDS is transmitted and how it is not transmitted.What’s more, we should share that knowledge with our family and community.Last but not the least, we need government support from both areas of finance and law.Only through these efforts, I believe, can the problem of AIDS be efficiently solved soon.They also arise some remarkable points as follows, …, besides, … P3（My view）：

As discussed so far above there is certain truth in both views.As far as I know, … , Therefore I prefer to side with them.模式二：双观点型

Position and Negative Aspects of Sports When it comes to a vital topic of sports, there are always different viewpoints among the general public in our modern society.It is commonly thought to majority of people that sports are of great important to people’s health.To begin with, as a matter of fact, sports stimulate blood circulation.In addition, it goes without saying that sports can help digestion.Last but not the least, sports, as it were, make one energetic.On the other hand, it must be admitted that other people may think otherwise.According to them, sports are time-consuming in the morning.Furthermore, if one takes exercise without taking in enough nutrition, it will do harm to his health, which is just the opposite to what he wishes.As discussed so far above there is certain truth in both views.As far as I know, the first group of people may seem to be reasonable and therefore I prefer to side with them.框架：

P1（introduction）：

When it comes to a vital topic of ______, there are always different viewpoints among the general public in our modern society.It is commonly thought to majority of people that ______.In order to make this point clear, they put forward some interesting argument as listed below.First and foremost of all, ______, what’s more, ______.Last but not the least, ______.P2（discussed）：

On the other hand, it must be admitted that other people may think otherwise.According to them, ______.

第四篇：MBA结业典礼总结

MBA结业典礼总结

在2011年12月25日这一天，2011届MBA毕业生结业证授予仪式以及优秀毕业生颁奖仪式。为了响应学院的要求，高职学生会参加了这一工作。在这次活动中，我们主要负责现场秩序的维持以及负责会场的布置和授予仪式过程的顺利进行，同时配合老师参加相关工作。活动主要分两场进行。在这次活动中：

一、基本情况

女生部负责礼仪队，负责接待嘉宾，为嘉宾佩戴胸花，以及引导学员上台领奖，将上台领取结业证书的各位嘉宾引导向正确的路线并适时提醒了嘉宾，领导一些小细节的注意事项。

外联部在这次结业典礼的工作中主要负责维持现场秩序、催场和安排人员站岗、安排观礼学生有秩序地进场就座。

1．拱门

摆放地点：演奏厅侧门（三角后门前侧）

2.条幅

负责人：陶博文

现实做法：由老师当场带领前往布置

改进措施：实现拟好地点样稿，详细描述地点，指派专人完成回馈，提高工作效率）提前一天向保卫科提交横幅申请。

3.锦旗

现实做法：到12月25日会议当天临时发现未落实

改进措施：专人专项，提前落实。

操作标准：由主要负责人负责，提前一天准备，并放置于专门位置。

3.会场布置

①前台花盆摆放

负责部门：体育部

现实情况：需要的盆花不足，预期考虑搬三教三楼盆花，后遭领导制止，班三教前门盆花应急。

改进措施：提前将准备好的花搬至会场附近备用

4.主席台前桌布

现场情况：只拿了一块红色桌布，桌布过短，又添置一块，后用双面胶固定桌布边缘防止桌布滑动。

改进措施：测量好桌布已有长度，根据摆放桌子长度算好需几块桌布，一次性备齐

可能需要的工具：胶带，美工刀，双面胶

5.幕布

现场情况：临时调用，现场一度混乱，所需工具经较长时间才准备妥当，当需要鱼线穿幕布时，针短缺，后用铁丝代替。

改进措施：鱼线换成教粗的线或者细铁丝，幕布存放在406,需要的工具：楼梯(2个-陈剑英老师)，锤子、老虎钳（各2把），细铁丝（需购置）、竹竿（7根，其中四根置于幕布顶端，三根用于支撑悬挂时支撑作用）

需要人员：约20人

二、取得成绩：1、2、3、4、5、各部门分工明确并做好了提前的准备工作，提高了工作效率，并在较短的时间内完成了各部门负责的相关工作。全场总体秩序良好，活动的衔接性较好，加快了活动的顺利进行。实行轮流值班制，并安排相关工作人员站在相应的位置指引方向，把握好现场秩序，减少了工作失误。工作人员和参加授予仪式的人员进行及时的沟通，并及时通知参加授予仪式的人员上台。工作人员积极配合安排的工作，并做好台前和幕后工作，及时清理

会场，保持会场的卫生，同时及时的归还物质。

缺点：

1、毕业典礼结束，同学出场时有点乱。

2、在人员安排方面未充分利用，12月24日晚上布置会场，工作人员过多站

在演奏厅内，造成人力资源的浪费。

3、人员流动的策划和实际工作时有的出入。

三、解决方案：

1、加强经验总结和部门交流，同时做好突发情况的处理方案。

2、在做计划书时，理论要与实际相结合，充分认真的想出多条解决问题的方案，把问题想的更全面。

3、在人员安排在一定要做到精简和有效率。

4、学会当时当地总结，不要在同一个地方犯错。

5、加强委员的主观能动性，提高做事效率，创建学习型组织。

刘彦奇

2011年12月26日

第五篇：MBA市场营销培训心得

全国MBA《市场营销》培训心得

邓亚玲

2010年8月17日 在天津大学举办了“全国MBA培养院校《市场营销》师资培训研讨会”，我参加了这次的培训，受益非浅。

研讨会通过教学观摩分享MBA教学经验、交流教学成果。被邀请的专家都是海内外高校著名的《市场营销》课程的教授，有来自美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院的张忠教授；有美国卡耐基-梅隆大学的经济学博士、营销学教授，被誉为“教学明星”的孙宝红；还有中欧国际工商学院的王高教授；复旦大学管理学院的范秀成教授；西安交大的庄贵军教授；香港中文大学的贾建民教授等„

以上专家分享的MBA教学经验，普遍适合各门学科。其中印象最深刻的是张忠教授、孙宝红教授和王高教授的演讲。张盅教授强调四点：一是避轻就实，即教学一定要差异化，发挥自己的优势，回避劣势。二是敲山震鼓，这属于技巧性的问题，就是先抛出一个问题，把学生问倒，让学生觉得自己还是很无知，就会老老实实听老师讲课。三是以疑制疑。学生提出的疑问尽可能让学生之间相互讨论，老师不要轻易的告诉答案。四是厚积薄发。学术与教学不冲突，学术研究可以提高看问题的高度，使课堂教学更有深度。

孙宝红教授的讲述分三个主要内容：一是如何看待MBA教学；二是如何操作MBA教学；三是如何形成自己的教学风格。在如何看待MBA教学，孙教授强调首先应该明确教师在教学中扮演什么角色：（1）在学术和实践之间的桥梁作用（2）引导学生，不是指导学生（3）教给学生商业道德体系、思考问题的方式、分析复杂问题的框架。（4）帮助学生分析、预测今后可能会发生什么事情，不只是分析已经发生过的事。在具体的MBA教学中强调讨论式和互动式教学：（1）让学生成为课堂学习的主人（2）创造令人愉快的互动学习环境（3）让学生来分享关于某个话题的经验和看法，讨论中老师不要急于告诉答案（4）最后由老师阐述自己的观点，并对课堂的讨论进行总结。在如何使学生对该课程感兴趣，孙教授总结了几点技巧：（1）将这门课与其它学科联系起来（2）陈述一件最近发生的新闻作为一节课的开始（当然是与营销有关的）（3）案例保持新鲜（4）不断更新自己的知识（4）课后多与学生交流，关注他们、了解他们在想什么、做什么。最后孙教授对如何形成自己的风格，不断强调一点就是keep yourself forever

young.包括心态年轻、知识更新、热爱教学、心胸开阔。

中欧国际工商学院市场营销学王高教授毫无保留的将自己的教学经验与大家分享。王高教授是几乎是100%的案例教学，这也是哈佛商学院的教学模式。演讲的内容当然是围绕如何进行案例教学，一次案例教学包括的环节有：个人准备、小组讨论、案例的全体讨论、最后是案例讨论的小节四个步骤。指出案例教学中老师的任务：

 角色：是主持人而非讨论者

 问题：通过问题来主导讨论的方向、广度、深度

 引导：尽量引导学生，而不是指导学生（前面的几位专家也提到这点） 参与：尽可能多地让更多的学生参与讨论

 对话：学生间的对话，而非老师与学生之间的对话

 板书：有选择性的进行板书

 逻辑：归纳推理与演绎推理

对MBA学生的成绩评定，会上专家基本一致，包括：课堂参与、小组作业、个人作业。有的学校有最后的笔试、有的是写一篇论文最为考试。关于课堂是否点名，各专家有自己的看法。

听了这次各专家的主题演讲，获取了大量的有用信息、看到了差距。同时也在思考自己如何更好的完成MBA教学。有一点是明确的，专家的教学经验只能借鉴，不能是“拿来主义”；教学中一定要形成自己的风格，正如张忠教授所言，发挥自己的优势，回避自己弱势，对自己一定有一个差异化的定位。