大都医院文化手册

第一篇：大都医院文化手册

大都医院文化手册

一、文化历史传承

我院创建于二〇〇六年，历经四年多的发展，现已成为集医疗、预防、康复、保健于一体的综合性医院。是承德市规模最大、设备最先进、技术力量最雄厚的民营股份制医院。是医保、城保、新农合定点诚信医院。

（一）基础设施建设情况.我院占地面积5981m2，建筑面积4544m2，固定资产2000多万元。现有员工168人，执业医师14人，助理执业医师13人，护士48人。本科4人，专科73人。开设19个门诊、临床、医技药科室，4个护理单元，行政后勤6个部门，1个重症监护室。四年来，门、急诊量累计101142人次，出院病人8485人次，各种手术2553台次，治愈率达85%以上。

（二）医疗技术发展情况.我院现拥有日本东芝螺旋CT，全数字X线投照机（DR数字机），全数字胃肠X透视机，GE、泰索尼及飞利浦彩超，日立及西班牙400测试全自动生化仪，24小时动态心电，血压监测仪，心电图仪，血液、尿液分析仪，重症监护室，多间层流净化手术室，中心供氧系统，HIS医院信息管理系统。平均每年投入百万元用于设备的更新和配臵，新设备的投入使用为临床正确诊断提供了有力保障。

（三）医院运营完善情况：

建院初期，医院的建设者们发扬大都人“拼搏、敬业、奉献”精神，提出了“勤俭节约、艰苦奋斗、高起点、高标准、建设一流民营医院”的口号，高速度、高质量、高标准的建成了大都医院并投入运营。固定资产由建院初期600多万元发展到现在2000多万元。增长率为30%;四年多来业务总收入为4777.59万元，年平均增长22.58%以上；各项医疗业务指标连年攀升，床位使用率由建院初期的60%上升为现在85%以上。出院人数由初期年1300多人上升到现在1600多人，增长了8.1%;门急诊总数由初期年18000多人/次增加到现在20000多人/次；增长率为9%；年手术例数由初期400多人/次增至现在500多人/次，增长率为8%。把博爱之心撒向了更多需要帮助的人。

（四）医院文化建设情况：

开业运营以来，全院多次开展以“五心”（爱心、热心、关心、耐心、细心）、“以病人为中心”、“医疗超市”、“优质服务月”等为主题的优质服务活动。对职工进行廉医教育，制定了“廉政行医标准”，提高了医院的社会信誉，患者满意度由原来的90％提高到98%，为医院廉医文化奠定了基础。

近年全院开展了以抓“三基”（基础理论、基本知识、基本技能），促“三严”（严格的要求，严密的组织，严谨的态度），实现“三高”（高标准、高效率、高质量），达到全优（全程优质服务）的活动，使医院上了新的台阶。成为医院发展道路上一个新的里程碑。逐步确立了“以病人为中心”的服务理念、“以质量为生命”的经营理念和争创“技术一流、管理一流、服务一流、医德一流”的共同目标，医院持续快速发展，各项工作取得了骄人的业绩。

医院对博爱文化体系进一步完善，将“格物、诚信、厚德、博爱”确立为新时期的医院文化理念，将“博爱”作为大都医院的文化之魂。

二、共同愿景：

建设“业内知名、省内先进、全国一流”现代化民营医院。

三、我们的使命：

致力于大都医院做强做大；作为河北省乃至中国民营医院的领跑者。

四、大都医院院训：

“大医精诚、都乃真功、医德是本、院盛我荣。”。做人、做事、做医生就要技术精湛，精益求精；要讲究诚信，取信于人。大都人要努力学习，苦练真功，争做第一。做一流的医生、一流的护士、一流的管理者、一流的大都人、一流的科室、一流的医院。就是要凭借真正的功夫争第一。医者仁者，加强修养，品德为先。医德是大都医院的立院之本。大都人要爱岗敬业，爱院如家。以大都医院的兴盛为己任，以大都医院的衰亡为耻辱。

五、办院宗旨：

四个第一、八句话。

六、医院理念：

“格物、诚信、厚德、博爱”。

“格物”，即以格物致知的精神，不懈攀登医学高峰。努力自我超越，不断探索新知识，勇于实践新技术，追求卓越新境界，力求医术的精益求精，使医院的科研、学术和医疗技术达到“业内知名，全国一流”的地位和水平。

“诚信”，即立诚守信，言真行实，恪守执业诺言。对患者要诚信至上，诚心诚意，诚信无欺。给患者和健康体检者提供的药品、器械、医疗服务要货真价实，切实保证患者的正当利益，以获得患者的最大信任。

“厚德”，即加强修养，品德为先；博极医源，精勤不倦；坚持理论与实践的结合，继承与创新的结合，高尚品格与精湛技艺的结合，有方有圆，知行统一。

“博爱”，即发扬“救死扶伤，实行革命的人道主义”精神，敬畏、热爱所有的生命，无论贫富贵贱，无论地位高低，无论妇孺老小，对所有的患者一视同仁，用博大的爱心解除人类之病痛、挽救垂危之生命，忠实履行白衣天使之神圣职责。爱岗敬业，爱院如家。以大都医院的兴盛为己任，以大都医院的衰亡为耻辱。

四、医院精神：

“创新、争雄、奉献、和谐”

“创新”，即根据医院面临的形势和任务，牢固树立与医疗市场相适应的思想观念，以思想的大解放，观念的大转变，推动医院的大发展，最终以新的理念、新的思维方式，进行制度创新、管理创新、技术创新和服务创新。

“争雄”，即在社会效益、经济效益、医疗技术、设备配臵、人力资源、管理水平、医院文化等方面勇于与国内同行业角逐，在同行业勇争第一，处处体现民营医院主力军的地位和水平。

“奉献”，即积极承担企业医院的企业责任、社会责任，强化为医疗卫生事业、为企业、为社会、为人民群众的健康保健奉献自我的崇高精神。

“和谐”，即正确处理好医院与企业，医院与社会，医院与患者，医院与员工，医院内部各科室、各部门之间的利益关系，建立能够充分调动全体员工和各方面积极性的有效机制，实现医院各要素的协调发展，达到医院的经济效益、社会效益与环境效益的平衡、统一。

五、服务宗旨：

“一切以病人为中心”

全体员工在为病人提供全方位、全过程的医疗服务中，体现“以人为本”的思想和尊重病人，关爱病人，方便病人，全心全意服务病人的人文精神，使病人成为每个员工关注的焦点，把病人满意不满意作为衡量我们服务好坏的唯一标准，使病人在我院处处受到尊重

并享受到良好的医疗技术服务。

六、产业定位

“一干两支”：“一干”即医疗主干业务。

“两支”即健康保健和远程医疗技术服务。

“建立三个体系”：“优质高效的医疗卫生服务体系”、“优质高效的健康保健服务体系”、“优质高效的远程医疗服务体系”

七、发展战略：

“壮大核心业务战略，夯实发展基础”

“注重内涵建设战略，建立长效机制”

“科教人才强院战略，充实发展后劲”

“市场品牌兴院战略，拓展发展空间”

八、经营战略：

“大人才观、大市场观、大服务观”

“大人才观”，是指坚持“不求所有，唯求所用”的原则，充分利用医院股东的人脉关系，发挥我院高层次人才密集的人才优势，以客座教授、名誉职工等方式吸引京、津、唐及承德市重点医院的人才为我院所用。

“大市场观”，是指根据医院总体发展的需求，巩固和发展围场县和驻县单位、相邻县级单位的健康保健服务及健康管理工作。对上述区域的病患者疑难复杂疾病的远程会诊、转诊提供便捷服务。继续寻找新的市场，积极培育市场，改变观念适应市场。

“大服务观”，转变服务理念，完善服务体系，优化服务流程，培训服务礼仪，改善服务环境，创新服务举措，树立服务品牌，力争服务质量达到国内一流水平。

九、员工必备素质：

“学习、创新、团结、自律”。

“学习”，提高员工素质的有效途径；

“创新”，促进医院发展的不竭动力；

“团结”，形成医院凝聚力的巨大力量；

“自律”，提升医院品牌的可靠保障。

学无止境，孜孜不倦；开拓创新，不懈求索；团结协作，和衷奋进；廉政廉医，自律自洁。

十、大都医院的价值观：

服务对象：一切以患者的利益为根本。

工作原则：制度第一，领导第二。

工作标准：认真负责，精益求精，保质保量，追求完美。

团队精神：上下同心，齐力断金。

感恩之心：用感恩的心做人，用爱赢得尊重。

员工责任：对自己负责，对医院负责，对社会负责。

十一、大都医院的核心理念：

生存理念：唯有正道，才能生存。

创业理念：只有充满狼性才能在激烈的竞争中处于不败之地。

发展理念：稳步推进，抓大放小，看准方向，永不放弃。

经营理念：汇聚人才，广拓市场，优质服务，诚信厚德。

服务理念：以病人为中心，用爱做服务。

品牌理念：品牌造就价值，价值造就财富。

财富理念：金钱乃身外之物，成长乃人生第一财富。

工作理念：做工作不应付差事，做学问不花拳绣腿，做事情不虎头蛇尾，做

事业永不言败。

做人理念：倾财足以聚人，量宽足以得人，身先足以率人，律己足以服人。用人理念：立场第一，能力第二。

成果理念：普通人追求目标，优秀人超越目标，卓越人创造目标。

哲人与石匠

对于我们大多数人来说，大多数时候失败并不是因为缺乏能力，而是因为缺乏一种热情，一种执著，也就是一种对生活工作学习的积极的态度。哲人与石匠

原文/矫友

田两个石匠正在山下挥汗如雨地工作。恰巧，有一位哲人途经此地。哲人就问其中一个石匠：“你不觉得做石匠非常辛苦吗?”

那个石匠点了点头，一脸无奈地说：“是的，我每天都要面对一些毫无生命的石头，为了完成一件雕塑，有时不知要磨坏多少根铁锥。”说着，他就伸出满是老茧的手掌给哲人看。哲人同情地望了他几眼。

哲人又走到另一个石匠身边问：“你不觉得做石匠非常辛苦吗?”

那个石匠送给哲人一个憨厚的微笑，说：“累是累了一些，但是我能用手中的锤子和铁锥赋予那些石头以生命，感到很快慰。尤其是，当我雕刻出的那些作品，被运送到很远的城市摆放时，就会有许多人看到我的作品。这是一件非常有趣的事情，我也为此而感到自豪!”

听了之后．哲人拍了拍那个石匠的肩头说：“幸运之神也会为你自豪的!”许多年以后，第二个石匠成了一位远近闻名的雕刻师，他的每一件作品都能

卖到很高的价钱。而第一个石匠，仍然在愁眉不展地做着与从前毫无分别的工作。有时生活给予每个人成功的机会是同等的，只是人们所处的心态不同罢了。有的人满怀苦恼，把手中的工作视为无奈之举，得过且过，结果也就一事无成；有的人则用一种愉悦的心态来对待工作，用自己的热情去构筑未来，所以生活就把美丽的收获给了他们。

（选自《杂文报》，23年7月15日）

态度决定一切

赏析/欧阳细云

两位拥有同等机会的两个石匠，只因其态度不同，便演绎了不同的人生：一个是幸福的、快乐的、成功的；而另一个则是愁眉不展的、痛苦的，甚至可以说是失败的。文章用对比的手法阐明一个深刻的道理，两个石匠，面对哲人同样的问话，他们的答语形成了鲜明的对比。一个消极悲观，一个积极乐观。自然地，他们的结果也形成了鲜明的对比，一个无所作为，一个功成名就。两者的对比，让读者在阅读过程中就悟出了“态度决定一切”的道理。

生活是一门艺术。在生活中，懂得如何运用人生艺术，学会把负数变为正数，扩大自己的心灵空间，才可以使人产生无限的激情，为成功之海推波助澜。在不可更改的人生境遇里，唯一可以改变的是我们面对困难窘境的态度。选择乐观愉快的心态还是消极烦恼的心态来对待所面临的一切，结果是完全不同的。只有选择乐观愉快的心态，才能充分积攒自身内存的所有力量来应付所面临的困境，才能更好地为成功铺上一砖一瓦。或许，成功正朝着每一个人迎面走来，但它更爱亲近乐观者，所以，永远携着快乐与幸福的你，将会更能得到它的青睐。

第二篇：文化手册（定稿）

文化手册

[ 文化理念 ]本版企业文化手册是在充分继承和发扬公司运营历程中所蕴含的丰富的企业文化内容的基础上，学习借鉴、丰富完善而形成了现阶段浏阳华坤投资有限公司企业文化的核心价值理念体系。

一、企业宗旨：厚德致远、树业为人

“地势坤，君子以厚德载物”，华坤以德为立身之本，坚持做有社会责任感的企业，在不断攀登前行的事业进程中为社会创造价值，为客户赢取价值，为员工实现价值。

二、企业愿景：成为跨行业跨领域的知名投资公司

三、企业理想：引领城市发展 建筑城市未来

就城市而言，意味着与城市共生共荣，在城市运营中扮演推动者与领航者的角色，并坚持对城市的至高奉献，以无限激情建筑城市未来。就市民而言，意味着我们的一切努力、一切创造，归根结底都是为千家万户创造“最优化”的生活，主题包括：和谐、品质、尊贵、高尚、安全等。就未来而言，意味着我们始终是在“梦想与使命”的驱动下创造财富、创造生活，并思考环保、思考人居的和谐，思考社会的可持续发展。就员工而言，既是“企业本体”对“员工个体”的承诺与希冀，也是员工对企业的责任与使命；也意味着员工对社会倾心奉献的荣耀感。

四、企业精神：大智若愚，大道若简。华坤的智慧之“道”在于─诚信、平等、务实、创新

①诚信：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”与人为善，待人以诚，看似迂腐，实乃大智。对客户诚，能赢得客户的青睐；对员工诚，能收获员工的忠诚；对社会诚，能得到社会的认同。诚信，是华坤巨大的无形资产，也是最大的智慧与经商之“道”。

②平等：人生而平等，以人为本，尊重人权，首先就要做到人格平等，机会平等。人格平等，方能做到相互尊重、平等交流；机会平等，才能达到共同成长、和谐相处。遵循人权理念，尊重员工，尊重知识，营造平等交流的企业文化氛围，方能最大程度地激发企业员工的工作与创新激情，为企业发展提供源源不竭的内部驱动力。

③务实：“名必有实，事必有功。”我们提倡：注重现实、崇尚实干、排斥虚妄、拒绝空想、高调做事、低调做人。我们要求：凡事从身边做起，从小事做起，一件一件地办好，讲求实效、讲求效率。务实，是湖湘文化“经世致用”精神的继承与延续，也是华坤无往不胜、不断超越自我的法宝。

④创新：可持续竞争的唯一优势来自于超过竞争对手的创新能力。因循守旧，墨守成规，事业必受挫折；敢于创新、善于创新，企业方能常青。在原有基础上不断革新技术、创新管理，才能使华坤的事业获得超常规的发展。创新，是华坤不断发展、获得更大辉煌的“核心竞争力”。

五、企业作风

①令必行，更快：坚决强化执行、提高效率的作风意识。服务大局，纪律严明，有令必行，有禁必止，以快节奏、高效率的作风，落实各项工作。②行必果，更优：强烈的目标意识和效益意识，求实求效，做就做到更优异，始终追求行必有果，果必又快又好。

六、企业核心价值观：

尊德敬贤 知礼重节待人至诚 处事至善

争先创优 锐意进取敬业感恩 回馈社会

尊德敬贤、知礼重节是浏阳华坤的立世智慧。

待人至诚、处事至善是浏阳华坤的经营准则。

争先创优、锐意进取是浏阳华坤的执业追求。

敬业感恩、回馈社会是浏阳华坤的社会道义。

作为一家实体投资公司，以投资推动自身发展和创造社会价值，以投资建筑城市未来和提高城市生活品位是我们的崇高理想。以上八项核心价值，是企业全体员工的共同信仰。只有坚持这四项核心价值，我们才能在未来的发展中保持正确的方向，才能真正成为世界级的优秀企业，才能获得企业的可持续发展，最终实现企业基业常青。

七、企业经营理念

①以客为本 待客如友 ②言行必果 敢于负责

③创新务实 精益求精 ④优势互补 合作共赢

以客为本、待客如友是浏阳华坤的处世精神。我们视客户为朋友，以服务客户为最大的快乐，以主动、细致、严谨、周到的服务使客户感受快乐。

言行必果、敢于负责是华坤人的执事准则。公司上下员工必须不折不扣地执行公司的各种规章制度和行政命令，做到言必信、行必果，敢于负责。

创新务实、精益求精是华坤人的立业态度。华坤员工必须脚踏实地、专注细节、寻求突破、点滴改善、工作追求完美卓越。

优势互补、合作共赢是浏阳华坤的投资取向。浏阳华坤公司期待并谋求与国内外各界友人及上下游合作商达成资源与优势互补，协力共进，精诚合作，共创辉煌事业。

八、企业投资理念：知己、知彼、长期、分散

知己：即是明确自己的投资目的、风险承受能力和财务安排计划，杜绝漫无目的的跟风和盲动以及过度多元化投资。

知彼：意在精选优佳的投资项目，深入分析论证，明确项目未来的预期收益和

预计项目投资的潜在风险。

长期：即是投资要耐得住寂寞，不能被短期的利益现象所牵导，进而轻言成功或者失败，掉入放弃与坚持的矛盾抉择。

分散：意在优化企业主业和延伸业配置，将项目、产业和资本进行合理搭配，引导投资的面效益，形成投资合力。

九、企业人才理念

①品德为先 文化认同②选贤用能 公平竞争

③业绩导向 奖惩分明④团结协作 共同成长

人力资源是公司的第一资本，浏阳华坤始终重视人才队伍建设：坚持以“品德为先、文化认同”的原则选拔人才；坚持以“选贤用能、公平竞争”的原则任用人才；坚持“业绩导向、奖惩分明”的原则考核人才；坚持“团结协作、共同成长”的原则培育人才。

十、企业员工职责定位

①高层要有使命感 知道明天要做什么

②中层要有责任感 知道今天要做什么

③基层要有紧迫感 知道现在要做什么

第三篇：文化手册

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公司企业文化手册

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公司企业文化手册

一、写在前面

二、公司简介

>> 正文

三、创业历程

四、公司业务

五、公司资信

六、公司荣誉

七、公司文化理念

1、企业宗旨

2、企业精神

2.1中国石油精神

2.2柴达木石油精神

3、企业目标

3.1中国石油发展目标

3.2青海油田发展目标

4、发展战略

4.1油气并举战略

4.2质量效益战略

4.3科技创新战略

4.4持续发展战略

4.5人才强企战略

5、价值观

5.1核心价值观

5.2核心经营管理理念

5.3科技理念 5.4服务理念

5.5人才理念

5.6学习理念

5.7健康安全环境理念

6、工作作风

7、企业道德

7.1青海油田道德观

7.2中国石油职业道德规范

7.2.1总裁致高级管理人员的信

7.2.2高级管理人员职业道德规范

7.2.3员工职业道德规范

7.3社会主义荣辱观

8、公司形象

8.1队伍形象

8.2管理形象

8.3品牌形象

8.4服务形象

9、礼仪规范

9.1工作礼仪

9.2会议礼仪

9.3电话礼仪

9.4家庭礼仪 9.5文明礼貌日常用语

10、企业形象用语

11、企业歌曲

我们有一个共同的家园——xxxx。

我们有一个共同的目标—— “5355”三步走,年产油气一千万，全面建设高原千万吨级大型油气田。

我们有一个共同的精神——爱国、创业、求实、奉献。

家园是我们的立身之本，我们的一生都要与这个家园同呼吸、共命运，家园发展壮大，我们的事业和生活才能更加美好。

“‘5355’三步走,年产油气一千万，全面建设高原千万吨级大型油气田”是我们奋斗追求的目标，是全体员工实现自身价值的平台。只有实现这个目标，才能实现我们的人生价值。

“爱国、创业、求实、奉献”是我们自强不息、战胜困难的动力源泉，弘扬这种精神，才能使我们前进的步伐更加稳健坚定。

既然我们选择了青海油田这个家园，那么，为了建设这个家园，贡献你的忠诚和智慧吧！

既然我们有一个共同奋斗追求的目标，那么，为了实现这个目标，付出你的勤劳和汗水吧！

既然我们共同铸就了这种精神，那么，为了秉承光大这种精神，把你的勇气和你的坚韧，也折射在她灿烂的光芒中吧！

你现在要做的是，忠诚、协作、创新，并为你是一个青海石油人而自豪！

xxxx简介

xxxx公司地处素有“聚宝盆”之称的柴达木盆地，是隶属中国石油天然气股份有限公司的地区分公司。公司是1999年按照国务院和中国石油天然气集团公司重组改制工作的统一部署，在青海石油管理局（青海油田）的基础上重组分离而成，于2000年1月1日正式运行。

公司主要从事柴达木盆地的石油天然气勘探开发、生产销售、管道运营，以及石油天然气工程技术服务和生产技术服务。青海油田是一个老油田，盆地的石油天然气勘探始于1954年。青海油田是一个好油田，根据第三次资源评价结果，盆地油气资源量为46.5亿吨，其中石油资源量21.5亿吨，天然气资源量25000亿立方米。经过几代柴达木石油人50多年艰苦的勘探开发，累计发现地面构造140个，潜伏构造103个，油气田26个。探明加控制石油地质储量3亿多吨，探明加控制天然气地质储量3000多亿立方米。累计生产原油3000多万吨，天然气100多亿立方米。目前，具备了年产油气550万吨的能力。

创业历程

青海油田的发展经历了五个发展阶段：

第一阶段：艰难创业，冷湖建成大油田（1954年—1959年）

新中国成立后，1954年，伴随着阵阵驼铃，青海石油人挺进了人迹罕至的柴达木盆地，开始了青海石油工业的艰难创业。面对恶劣的自然环境和艰苦的工作条件，青海石油人抱定“我为祖国献石油”的信念，风餐露宿，不畏艰险，发现了冷湖油田，建成了30万吨产能，使青海油田一举成为中国四大油田之一，有力地支援了青藏两省区的经济建设，为巩固国防做出了贡献。

第二阶段：克服困难，东征西战找资源（1960年—1977年）

上世纪六十年代初，在国家“石油工业战略东移”的情况下，青海石油人顾全大局，抽调精良设备和优秀人员支援大庆会战。同时，克服自然灾害、投资锐减、人员下放、物资匮乏等困难，稳中求进，坚持生产；重返西部建家园；挥师东进，组织了涩北会战。探明了涩北一号气田，发现了涩北二号气田，找到了亿吨级的尕斯库勒油田，揭开了建设百万吨油田，寻找大气田的序幕。

第三阶段：为油而战，快马加鞭谋发展（1978年—1994年）

上世纪八九十年代，紧跟祖国建设步伐，青海油田实施了“三项工程”建设，初步建成了花土沟生产基地、格尔木石化基地和敦煌职工培训轮休基地，相继建设了花土沟炼油厂、水电厂、冷大公路，原油年产量突破100万吨大关，掀开了油田发展史上全新的一页。

第四阶段：二次创业，万众一心奔翻番（1995年—1998年）上世纪九十年代中期，青海油田抓住“石油战略西移”的发展机遇，进行二次创业，实施了以勘探为主，向勘探开发并举；以石油为主，向油气并举；以投入为主，向投入产出型转变的战略，到1998年底，全面实现了累计探明和控制石油地质储量2.58亿吨，探明加控制天然气地质储量1900多亿立方米，油气产量突破200万吨，上交利税2.4亿元的储量、产量、效益“三个翻番”发展目标。青海油田实现了扭亏为盈，柴达木盆地一举成为全国陆上四大气区之一。当年底，青海油田提出了“5355”跨世纪发展目标，这是油田快速发展的一个新的里程碑。

注解“5355”：到“十五”末或稍长一点时间，累计探明和控制石油地质储量5亿吨，累计探明和控制天然气地质储量3000亿立方米以上，形成年生产原油500万吨，年生产天然气50亿立方米的能力。

第五阶段：重组改制，持续发展谱新篇（1999年-今）

二十一世纪初，青海油田抓住重组改制的机遇，以满足国民经济对石油快速增长需求为己任，承担起加快油田发展的历史责任，油气勘探取得了新的突破，油气产量快速增长，经济效益显著提高，文明建设协调发展，上缴税费逐年增长，职工生活水平明显提高，青海油田步入了持续、快速、和谐发展的轨道，加快了全面建设高原千万吨级大型油气田的步伐。

公司业务

主营业务：石油天然气勘探开发，石油天然气生产、销售，石油炼制，油气化工生产、销售，石油、天然气管道运营，石油天然气勘探开发的研究和技术服务。

辅助业务：井下作业、固井及油田化工技术、炼化装置维检修等石油天然气工程技术服务，油田工程建设、水电暖供应、物资供应、机械加工制造、工程监理、通信等生产技术服务业务，以及油田客运、房地产开发、矿区物业管理、医疗卫生、职业教育、幼儿教育、新闻出版、文化体育、生活供应、社区社保、消防保卫、旅游商贸等其它业务。

公司资信

①银行信用

全国“守合同重信用”企业，青海省企业信用等级aaa企业。

②管理体系

建立并通过了qhse体系认证，建立了内部控制体系，通过了国家权威中介机构的审核。

③油田建设

油田地面建设甲级、长输管道甲级、工程咨询甲级、化工石油设备管道安装工程专业承包一级、管道工程专业承包一级、送变电工程国家二级、防腐保温工程专业承包二级、国家二级通信工程施工等资质。

④加工制造

一二类压力容器制造、压力管道ga1、gb类、gc1安装等资质。

⑤建筑施工

国家一类民用建筑企业、房屋建筑工程施工总承包二级、公路工程专业承包二级等资质。

公司荣誉

2001年获“1998-2001全国石油体育工作先进单位”称号。

2001年获“全国‘三五’普法和‘九五’时期依法治企先进单位”称号。

2001年-2004年获“青海省经济运行先进单位”称号。

2001年获“青海省创建文明行业工作先进行业”称号。

2001年获“青海省先进基层党组织”称号。

2002年获“青海省文明单位标兵”称号。

2002年获“全国精神文明建设工作先进单位”称号。

2002年获“全国520家‘重合同，守信用’企业”称号。

2002年获“青海省模范‘职工之家’”称号。

2002年、2003年获“全国厂务公开工作先进单位”称号。

2003年获“全国‘守合同重信用’企业”称号。

2003年获“全国‘安康杯’竞赛活动优胜企业”称号。

2004年获“青海企业五十强”称号。

2004年获“全国企业文化建设实践创新奖”。

2005年获“全国企业文化建设先进单位奖”。

2005年获“全国文明单位”称号。

2000年以来，连续六年获“青海省财政支柱企业”称号。

公司文化理念

1、企业宗旨——奉献能源，创造和谐。

2、企业精神

2.1中国石油精神——爱国、创业、求实、奉献。

爱国：产业报国，为国争光，持续发展，为增强综合国力作贡献。

创业：艰苦奋斗，锐意进取，创业永恒，始终不渝地追求一流。

求实：讲求科学，实事求是，“三老四严”，不断提高管理水平和科技水平。

奉献：职工奉献企业，企业回报社会、回报客户、回报职工、回报投资者。

2.2柴达木石油精神——爱国、创业、奉献。

顾全大局的爱国精神，艰苦奋斗的创业精神，为油而战的奉献精神。

爱国：顾全大局，发展企业，实现目标，报效祖国。

创业：艰苦奋斗，求实创新，创造价值，追求卓越。

奉献：为油而战，实现效益，回报职工，回报社会。

柴达木石油精神是青海石油人50多年来用心血和生命铸就而成，是中国石油精神和青海高原精神的重要组成部分。

顾全大局的爱国精神，是柴达木石油精神的根本出发点，是创业和奉献的思想基础。艰苦奋斗的创业精神，是柴达木石油精神的核心内容，是爱国和奉献的必然条件。为油而战的奉献精神，是柴达木石油精神的本质内容，是爱国和创业的实际行动。

3、企业目标 3.1中国石油发展目标——率先建成一流的社会主义现代化企业和具有国际竞争力的跨国企业集团。

3.2青海油田发展目标——在“十一五”末或稍长一点时间，实现“5355”三步走,年产油气一千万，全面建设高原千万吨级大型油气田的目标。

第一步：谋求突破，夯实基础。坚定信心，迎难而上，实现油气勘探大场面，力争找到1-2个5000万吨级的石油优质储量，探明天然气地质储量1000亿立方米，为实现油田的快速发展夯实储量基础。

第二步：提升加速，快速发展。万众一心，奋力拼搏，2006年油气产量达到485万吨，2008年达到800万吨，为全面实现油气一千万创造有利条件。

第三步：油气并举，实现跨越。百折不挠，全力以赴，“十一五”末，油气年产量达到1000万吨，其中原油产量300万吨，天然气产量70亿立方米，跻身于千万吨级大型油气田的行列，进入中国石油13个油气田的前八强。

注解“一千万”：伴随着油田的改革与发展，油田公司党委以科学发展观为指导，结合油田实际，适时赋予“5355”新的内涵，将“5355”中的形成年生产原油500万吨调整为年生产原油300万吨，年生产天然气50亿立方米调整为年生产天然气70亿立方米。即为年产油气一千万吨。

4、发展战略——油气并举战略、质量效益战略、科技创新战略、持续发展战略、人才强企战略。

4.1油气并举战略：

柴达木盆地具有丰富的石油天然气资源，实施油气并举是青海油田加快发展的必然选择。在石油勘探上，谋求大突破、大发现、大场面，在天然气勘探上，谋求做大、做精、做强；在油气开发利用上，努力实现原油产量的稳步提升，实现天然气产量的快速增长，到“十一五”末或稍长一点时间，实现油气当量1000万吨的发展目标；在炼油化工上，做精做细炼油，做强做大化工，加快油、气、盐下游产品市场开发，实现效益最大化。

4.2质量效益战略：

质量是企业良好形象和信誉的保证，效益是企业赖以生存和发展的前提。在油田发展进程中，正确处理好数量与质量、速度与效益的关系，实现油田勘探高水平、油田开发高效益、油气产品高质量、油田发展高速度。

4.3科技创新战略：

科技是加快油田发展的助推器，创新是推动油田进步的不竭动力。在油田勘探开发、生产经营的各个领域，瞄准制约油田发展的关键技术，注重研究和运用国内外勘探、开发、炼化、管输、油气工程技术服务、生产技术服务等各方面的新成果和新工艺，结合青海油田的实际，做到研究、应用、储备三统一，提高自主创新能力，以科技创新带动油田勘探的大突破、油气的大发展。

4.4持续发展战略：

持续发展是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键所在。在油田的发展进程中，全面落实科学发展观，正确处理好眼前和长远、规模与效益、科技与生产、产量与资源、油田开发与环境保护的关系，通过实现油田开发高效益和资源可持续开发，努力奉献能源，创造和谐，推动油田持续有效较快协调发展。

4.5人才强企战略：

企业发展，人才为本。认真落实人才强企战略，积极探索吸引人才、留住人才、用好人才的有效途径，大力加强“三支骨干队伍”建设，打造学习型企业，培养学习型员工，逐步建立起一套培养、选拔和任用德才兼备优秀人才的体制和机制，为各类人才搭建施展才华、实现价值、全面发展的平台，形成“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的氛围，为油田谋求更大发展提供强有力的智力支持。

5、价值观

5.1核心价值观——以人为本，全面进步。

以人为本：坚持人性化管理，创造平等友爱、融洽和谐的内部环境，尊重员工需求，维护员工利益。

全面进步：注重公司的成长性和发展的可持续性，创造企业进步与员工发展的和谐，公司与社会的和谐，人与自然的和谐，让改革发展的成果回报社会，惠及全体员工。

5.2核心经营管理理念——诚信、创新、业绩、和谐、安全。

诚信：立诚守信，言真行实。

创新：与时俱进，开拓创新。

业绩：业绩至上，创造卓越。

和谐：团结协作，营造和谐。

安全：以人为本，安全第一。

“诚信、创新、业绩、和谐、安全”集中体现了企业经营管理决策和行为的价值取向，是有机的统一整体。诚信是基石，创新是动力，业绩是目标，和谐是保障，安全是前提。

5.3科技理念——创新突破，勇于实践。

在科技工作的思路上、科技管理的体制上和新技术的推广应用上，解放思想，与时俱进，不唯书，不唯上，敢于突破前人，敢于大胆实践，不断认识新情况，解决新问题，积极开发、引进、推广适合柴达木盆地油气勘探开发的新理论、新技术和新工艺，为油田持续有效较快协调发展提供科技支持。

5.4服务理念——诚信，优质，双赢。

以诚实为本，守信为荣，强化服务技能，提高服务质量，提供优质的服务和优良产品，搭建和创造双方的发展平台和空间，实现双赢互利，共同发展。

5.5人才理念——企业培育人才，人才奉献企业。

建立完善培育人才的体制和机制，构筑容得下、留得住、能发展的人才平台，关心和爱护人才，在企业发展中发挥人才的聪明智慧，为企业作贡献，实现人生价值。

5.6学习理念——立足岗位，学以致用。

努力打造学习型企业，培育学习型员工，完善学习激励机制，营造良好的学习氛围。树立终身学习的观念，立足岗位学习，学用结合，全面提高，岗位成才。

5.7健康安全环境理念——关心健康，保障安全，美化环境。

树立“生命、健康高于一切，违章操作就是自杀，违章指挥就是杀人”、“关心员工健康从员工健康时开始”的观念，为员工的健康、安全创造必要条件，改善生产生活条件，完善安全制度，有力保障安全生产。注重保护环境，努力减少污染，绿化美化生产生活环境，营造和谐自然的健康安全环境氛围。

6、工作作风——雷厉风行，严细认真。

雷厉风行：强化执行，行动快速果断，讲求工作速度和效率。

严细认真：事事无小事，细节决定成败，关注每一个细节，注重工作质量和安全，做精做细，做好做实。

7、企业道德

7.1青海油田道德观——诚实守信，奉献社会。

诚实守信：坚持依法经营，按章纳税，恪守诚实守信的道德理念，反对不正当竞争，做到以诚为本，信誉至上。

奉献社会：加快勘探开发步伐，建设资源节约型和环境友好型企业，为社会提供优质的石油天然气，满足国民经济对石油天然气快速增长的需求，促进地方经济发展，造福周边地区各族人民，积极参与社会公益活动，树立良好的企业形象，实现能源与环境的和谐，企业与社会的和谐。

7.2中国石油职业道德规范

7.2.1总裁致高级管理人员的信

《中国石油天然气股份有限公司高级管理人员职业道德规范》(以下简称规范)已于2004年6月制定下发，这是股份公司高级管理人员履行职责的行为准则，其内容不仅符合境外上市地监管机构的要求，也符合我国法律、党纪和党风建设有关规定及公司企业文化的核心理念。学习落实好《规范》对于全面提高公司高级管理人员的职业道德水平具有重要意义。

职业道德建设对公司的发展至关重要。在改革逐步深化，经济全球化进程不断加快的时代，没有良好职业道德的公司是不受欢迎的公司，也是无法生存发展的公司。股份公司每一位高级管理人员要自觉按照《规范》的要求，践行职业行为和道德操守，忠诚于公司，忠诚于事业，自觉维护公司利益和声誉。这对于提高公司管理水平、树立公司良好形象，提升公司价值至关重要，也是公司持续有效快速发展的可靠保证。

职业道德是企业文化建设的重要组成部分，希望公司的每一位高级管理人员自觉遵守职业道德规范，严于律己，率先垂范，不断提高股份公司管理水平，实现中国石油的可持续发展。

7.2.2高级管理人员职业道德规范

遵守公司经营业务所在地区法律、法规和有关监管规则。

对公司履行诚信与勤勉义务。

不参与可能导致与公司利益冲突的活动，避免对公司造成利益损害。

遵守公司信息披露控制和信息披露程序。

公平、公正地对待公司的雇员、客户和供应商。

廉洁自律，不做有损于公司声誉的事。

保证公司的一切交易活动得到恰当的批准和执行，确保公司财务工作规范、准确。

保证公司资产用于合法的业务。

有责任向管理层及负责部门报告违反本规定的行为。

7.2.3员工职业道德规范

认同公司精神及宗旨，践行公司核心经营管理理念。公司员工要发扬 “爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，贯彻“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营管理理念，实践“奉献能源，创造和谐”的企业宗旨。热爱本职，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率。保护公司的合法利益。

禁止参与可能导致与公司有利益冲突的活动。主要包括以下方面：

公司员工不得私自占有应当属于公司经营活动范围的机会；不准利用公司财产、信息或地位谋取个人利益。

公司员工不得在与公司有竞争关系、与公司利益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职，不准从事与公司有竞争的活动。

公司员工不得接受可能影响商务决策和有损独立判断的有价馈赠。也不能允许其亲属或第三人接受该类馈赠。员工在商务活动中可以交换非现金礼节性纪念品，但不能因此影响业务正常往来。严禁为商务目的而以任何手段向政府官员提供、给予或承诺给予金钱和其他有价值的物品。公司员工代表公司购买商品应遵循公司的采购政策，在业务往来中不允许进行贿赂、收取回扣或其它诱惑。

公司员工必须遵守公司关于商业秘密保护的有关规定，不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息。

公司员工及亲属，不得违反章程规定收购公司资产、接受公司所提供的贷款或贷款担保。

公司员工要忠诚于公司，诚实守信，反对出于任何目的的欺骗、作假行为。

公司员工要继承弘扬中国石油优秀的职业道德作风。保持说老实话、办老实事、做老实人，严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律的优良传统。

公司员工要遵守公司经营业务所在地区的法律、法规，遵守公司上市地有关监管规则的要求。

公司员工在经营活动中，要公平对待公司的客户和供应商，赋有管理领导职权的员工，还要公平公正对待所管理领导范围内的所有员工。在履行职责和对外业务交往中，不得有损于公司公平廉洁声誉。

公司员工在业务运作中，要严格按照有关规章、制度条款执行，保证公司的各项业务记录准确、清晰。严格禁止在业务中舞弊、弄虚作假或其他不良行为。

公司员工在一切经营活动中，应当树立保护公司资产并使公司资产用于合法目的的业务意识，依法保护公司资产，确保有效使用。

公司员工有权利和义务向公司监察部报告本人和他人违反国家法律、公司内部管理规定及本规范的行为，公司对报告人予以保密，任何人不得打击报复。

7.3社会主义荣辱观

以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；

以服务人民为荣，以背离人民为耻；

以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；

以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；

以团结互助为荣，以损人利己为耻；

以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；

以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；

以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

8、公司形象

8.1队伍形象——忠诚团结，精干高效。

公司员工队伍忠诚于企业，忠诚于岗位，团结友爱，互助协作，人员精、素质强、效率高、纪律严，作风硬，敢于克服困难，攻坚啃硬。

8.2管理形象——开拓创新，科学规范。

公司创新思维，不断进取，依法治企，规范运作，求真务实，协调发展，大力推进qhse和内控体系建设，提高科学管理水平，赶超国内一流企业。

8.3品牌形象——质量第一，产品优异。

公司把质量视为生存的根基，把品牌视为发展的资源，实行全员全面全过程质量控制，打造名牌产品，树立青海油田的良好企业形象。

8.4服务形象——友好协作，乐于奉献。

公司对所有协作方和客户都注重诚信，讲求互惠，谋求共同发展。乐于为协作方和客户提供便利条件和优质服务。

9、礼仪规范

9.1工作礼仪

准时到达工作岗位，尽快进入工作状态。

按时下班，并清理工作场地，保持良好状态。

工作要认真处理，及时汇报工作进展情况，事情发生变化或遇到困难时要尽快向领导反映。

遵守社会公德，保持工作环境卫生整洁。

办公人员服饰必须整洁端庄，穿着大方得体，要与身份、环境、身材、年龄等相协调。

生产岗位人员必须根据岗位要求穿戴工作服、工作鞋和安全帽。

上班期间不能做与工作无关的事情。

在办公楼内不能跑动，要轻迈脚步，不能喧哗。遇见同事要微笑点头，致意问好。

对人对事要坦诚、公正、客观。同事之间要和谐相处，相互尊重，相互沟通，坦言相告。

对来访客人要热情、礼貌、大方、耐心。遇客人来访，要立即起立打招呼，微笑正视来访者，让座让茶，相互介绍有序，询问有何事需要帮助。

工作交谈时，应保持适当距离，体态端庄，神态自然，举止大方，注视对方，交谈有序，注意力集中，不能做不雅观的动作。

访者办事完毕，要握手道别，并送至门外。

遇到参观或检查工作的客人时，要起立微笑正视，使用“欢迎光临指导”等礼貌用语。问候要热情大方，要认真回答客人提出的问题。参观或检查者离开时，要道别，使用“谢谢指导”、“欢迎再次光临”等礼貌用语。

工作人员要持证上岗，佩戴工作证，是党团员的要佩戴党团徽。

9.2会议礼仪

ⅰ召集会议应提前书面通知或电话通知，说明开会时间、地点、会议议题和结束时间，并确保通知到参加者。

ⅱ参加会议人员应在开会前5分钟到达会场，确实不能参加会议时，应提前告知会议召集人。

ⅲ与会人员要按照会议的要求着装，会议不要求统一着装的，着装要整洁端庄，得体大方。

ⅳ参加会议人员应按照会议安排的指定位置就座，未指定位置的，一般从前向后、从左到右依次就座。

ⅴ会议开始前，与会人员要关闭手机等通讯工具，集中精力，姿势端正，不能交头接耳和随意走动，不能中途离场，会场禁止吸烟。

ⅵ大型会议或有上级领导和重要客人参加的会议，当领导和客人入场时，与会人员要全体起立，鼓掌欢迎，待领导和重要客人落座后再坐下。

ⅶ大型会议或有上级领导和重要客人参加的会议，当主持人宣布散会后，与会人员要起立鼓掌，欢送领导和客人退场，领导和客人走出会场后，再从前到后依次退场。

9.3电话礼仪

ⅰ接听电话要迅速、热情礼貌、语气温和。通常应在电话铃响起三声内拿起听筒通话。重要事情要作书面记录，并用书面答复。

ⅱ电话接通后应先说“您好”，并自报单位、姓名，然后确定来电人的单位、身份，主动询问来电人的目的和要求，可以说“请问您是哪里？”“请问您找谁？”“请问有什么事？”“有什么我可以帮助您的？”等等。

ⅲ接听和拨打电话要使用文明用语，语言要简练，不应长时间地占用电话。

ⅳ上班时不能长时间占用办公电话接听和拨打私人电话，更不能用电话聊天。

ⅴ接到打错的电话，不要责怪对方，应尽可能将对方要拨的电话号码告诉对方。

ⅵ通话完毕后，应说“再见”，等对方挂机后再收线。

9.4家庭礼仪

ⅰ夫妻之间平等对待，互相尊重，互相信任。

ⅱ尽量避免争吵。一旦发生争吵，要尽快协商解决和好。

ⅲ要注重家庭之外交往的整体性。在访友或赴宴时，衣着要尽量和谐，说话要相互照应。

ⅳ尊重孝敬老人，正确处理兄弟姐妹们的关系。

ⅴ正确引导教育子女，帮助子女养成良好的生活学习习惯。

ⅵ邻里间要诚心相助，不可搬弄是非。

9.5文明礼貌日常用语

请，您请，请进，请坐，请问，欢迎光临，欢迎检查指导工作，请问您找谁，请问有什么事需要我帮助。您好，您早，早上好，中午好，下午好，晚上好。

对不起，打扰了，抱歉，请原谅，请稍等。

谢谢，您辛苦了，您受累了，给您添麻烦了，非常感谢，您太客气了，不用客气，不用谢。

再见，您慢走，欢迎再来，欢迎再次光临。

10、企业形象用语

10.1高原油气——青海石油人的真诚奉献。

10.2员工与企业和谐发展，员工与企业共同进步。

11、企业歌曲——《奉献年华》

物业公司环境管理工作总结

我们在公司领导正确的战略方针下完成了2005年的工作。2005年，是环境管理部学习的一年，整顿的一年，稳固的一年。为了不断提高加强部门的整体工作绩效，部门在专业技能，仪容形象，内部纪律，内部沟通，班组调整、制度规章，成本控制方面加强了管理，使其达到专业统一。在这一年里，环境管理部 阅读全文 >>

供水公司自来水营业公司演讲稿

尊敬的领导、各位青年团员们，您们好！我今天演讲的题目是：奉献，在平凡中闪光！也许以我这样的年龄，这样的经历和大家谈奉献，我还显得太稚嫩，但作为石狮市自来水营业公司的一员，作为一名青年团员，值此“五四”青年节，我想用自己肤浅的文字，朴实的语言来介绍我们青年服务人民、奉献社会的平凡而 阅读全文 >>

钢铁公司运输部的表态发言

实现新跨越运输当先行一个走向辉煌的目标，一个让xxx实现历史跨越的艰巨任务。8月27日，在公司第五次行政例会上，党委书记、董事长xxx提出了今年的核心任务，跨越产钢300万吨台阶，突破销售收入100亿元大关，成为全省第一家销售收入超百亿元的单个企业，实现“三年翻番”目标。这是一个 阅读全文 >>

对温州民营企业管理的反思

摘要：温州民营企业数量很大，是一个宠大而且还在不断发展的企业群体，闻名海内外“温州模式”在我国经济中占据极其重要的地位。经济改革的不断深化，温州民营企业的大发展提供了良好的环境和充裕的发展空间。民营企业的发展，又为国民经济持续高速发展作出了重要的贡献，促进经济结构的转变，加快我国 阅读全文 >>

×电业局企业文化建设总结

运用文化力育人促发展——×电业局企业文化建设总结吉林电业局是一个具有百年历史的老企业。该局党委深知企业文化对企业发展的重要性，多年来以“讲究经营之道、培树企业精神、塑造企业形象、提高职工素质”为切入点，全面系统地实施CI战略，运用企业文化力，不断创新发展，推动企业两个文明建设。开 阅读全文 >>

（王旭东 2011年）

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第四篇：医院手册

临清市中医医院

临清市中医医院员工手册

目 录

一、临清市中医医院简介

二、医院文化

三、员工服务行为规范

四、言行优质服务

五、劳动纪律和假期规定

临清市中医医院

临清市中医医院员工手册

临清市中医医院简介

临清市中医医院始建于1989年，位于临清市文化旅游景区歇马亭北邻，占地面积19亩，建筑面积4508平方米，现有医护人员136人，其中专业技术人员115人，具有中高级以上职称49人，开放床位80张，设有眼科、内科、外科、妇产科、针灸推拿科、治未病科、医学影像科、医学检验科等临床医技科室。

医院设备先进，拥有德国西门子螺旋CT、CR、数字胃肠机、日本五分类血细胞分析仪、全自动生化分析仪、日本东芝彩超、美国产眼底造影机、激光治疗仪、准分子激光近视治疗仪、超声乳化手术系统、瑞士眼科手术显微镜、意大利数码裂隙灯、角膜内皮细胞计数器、法国光太UBM（超生生物显微镜）、光学相干断层扫描仪（前后节OCT）、低温等离子灭菌器等先进医疗设备。

医院坚持突出中医药特色，发挥中医药优势作为医院发展方向，开展了20余种中医药服务项目，如针灸、推拿、按摩、蜡疗、拔罐、治未病、冬病夏治等特色疗法和非药物疗法。各临床科室开展中医特色疗法，如耳穴压豆、穴位按摩、手法整复、小夹板固定、膏药敷贴、中药熏蒸等中医特色技术。医院还有20余种协定处方，这些都出自名老中医，经多年临床验证，疗效显著，深

临清市中医医院

临清市中医医院员工手册

得广大患者好评。医院非常重视中医膏方技术在临床的应用，制作的中医膏方浓度高、体积小、药效稳定，服用时无需煎煮、口味好，储存、携带方便，且一年四季皆可服用，现广泛应用在治未病（如体虚易感冒、亚健康状态者、妇女更年期、妇女产后及术后恢复调养，特殊人群）及各种慢性病（如高血压、糖尿病、气管炎、心功能不全、肝、胃、脾病等）。

医院始终把科技兴院作为医院发展支撑点，把人才培养作为医院的发展根本，每年派出10余人次到省内外学习、交流、考察、进修深造，邀请省内外知名专家来院讲座、指导工作，先后与山东省中医药大学附院、聊城中医院、邢台眼科医院、山东省军区总医院、北京振国肿瘤医院建立了协作关系。每年向社会公开招聘中医药人才，历经20余年的发展，逐步打造了“西医优秀，中医一流”的综合性医院。

医院以让病人“钱少花、病看好”为出发点，对内求发展，对外树形象，大力加强医德医风建设，不断提高服务质量，赢得社会各界的一致好评，先后被评为全市“卫生工作先进单位”、“农村合作医疗、城镇医保先进单位”、“白内障复明工作先进单位”、“放心药房”等荣誉称号。

临清市中医医院

临清市中医医院员工手册

医院文化

临清市中医医院

临清市中医医院员工手册

医院文化

医院标志

临清市中医医院标志诠释

1、院徽以“临清”首写字母LQ，1989代表医院成立于1989年，共同构成红色图案，红色代表：吉祥、喜气、热烈、奔放、激情、斗志。

2、底纹采用阴阳球，体现中医调和阴阳的治疗根本，彰显传统中医文化内涵。

3、圆形代表着圆满，采用绿色象征绿色中医治疗。

4、双圆中体现着医院名称，分别采用中英文，中文繁体彰显传统中国文化，英文名称预示中医医院要与国际文化接轨，采用蓝色代表中医院人非常纯净，通常让人联想到海洋、天空、水、宇宙。纯净的蓝色表现出一种美丽、冷静、理智与广阔。

临清市中医医院

临清市中医医院员工手册

医院宗旨：

弘扬祖国医学，竭诚服务社会。

院 训：

大医精诚，厚德载物。

医院发展战略：

发挥中医药特色优势，突出专科建设，把医院建设成区域内特色名院。

医院核心价值观：

一切为了病人，为了病人一切。

医院精神：

传承创新，厚德济世。

医师誓言：

我进入临清市中医医院，我接受崇高的医师职称，从事神圣的医疗职业，我庄严的宣誓：我忠诚于医疗卫生事业，决心为增进人类的身心健康、防病治病、救死扶伤，贡献我全部的知识和力量。

我要刻苦专研医学科学技术,开拓新的知识领域,做人类健康的卫士。

临清市中医医院

临清市中医医院员工手册 我要发扬社会主义的人道主义精神,继承祖国优良的医德传统，忠于职守、廉洁行医，不谋私利，不做危害病人和社会的事情。

我要尽心竭力爱护病人，不分国籍种族信仰身份地位，都给予真诚的平等医疗服务。我要尊重同行，互相学习，团结合作，维护集体荣誉，决不恶意中伤诽谤破坏同行的声誉。

我宣誓：终身恪守誓词！

南丁格尔誓言：

余谨以至诚，于上帝及会众面前宣誓： 终身纯洁，忠贞职守，尽力提高护理之标准，勿为有损之事，勿取服或故用有害之药； 慎守病人家务及秘密，竭诚协助医生之诊治，务谋病者之福利。谨誓！

临清市中医医院

临清市中医医院员工手册

员工服务行为规范

医疗机构从业人员基本行为规范

1、以弘扬祖国医学，竭诚服务社会为宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。

2、遵纪守法，依法执业。自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。

3、尊重患者，关爱生命。遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益;尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者。

4、优质服务，医患和谐。言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，积极带头控烟，自觉维护行业形象。

5、廉洁自律，恪守医德。弘扬高尚医德，严格自律，不索取和非法收受患者财物，不利用执业之便谋取不正当利益；不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐活动；不骗取、套取基本医疗保障资金或为他人骗取、套 临清市中医医院

临清市中医医院员工手册 取提供便利；不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不倒卖号源。

6、严谨求实，精益求精。热爱学习，钻研业务，努力提高专业素养，诚实守信，抵制学术不端行为。

7、爱岗敬业，团结协作。忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事。

8、乐于奉献，热心公益。积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等活动，主动开展公众健康教育。

管理人员行为规范

1、牢固树立科学的发展观和正确的业绩观，加强制度建设和文化建设，与时俱进，创新进取，努力提升医疗质量、保障医疗安全、提高服务水平。

2、认真履行管理职责，努力提高管理能力，依法承担管理责任，不断改进工作作风，切实服务临床一线。

3、坚持依法、科学、民主决策，正确行使权力，遵守决策程序，充分发挥职工代表大会作用，推进院务公开，自觉接受监督，尊重员工民主权利。

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临清市中医医院员工手册

4、遵循公平、公正、公开原则，严格人事招录、评审、聘任制度，不在人事工作中谋取不正当利益。

5、严格落实医疗机构各项内控制度，加强财物管理，合理调配资源，遵守国家采购政策，不违反规定干预和插手药品、医疗器械采购和基本建设等工作。

6、加强医疗、护理质量管理，建立健全医疗风险管理机制。

7、尊重人才，鼓励公平竞争和学术创新，建立完善科学的人员考核、激励、惩戒制度，不从事或包庇学术造假等违规违纪行为。

8、恪尽职守，勤勉高效，严格自律，发挥表率作用。

医师行为规范

1、遵循医学科学规律，不断更新医学理念和知识，保证医疗技术应用的科学性、合理性。

2、规范行医，严格遵循临床诊疗和技术规范，使用适宜诊疗技术和药物，因病施治，合理医疗，不隐瞒、误导或夸大病情，不过度医疗。

3、学习掌握人文医学知识，提高人文素质，对患者实行人文关怀，真诚、耐心与患者沟通。

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临清市中医医院员工手册

4、认真执行医疗文书书写与管理制度，规范书写、妥善保存病历材料，不隐匿、伪造或违规涂改、销毁医学文书及有关资料，不违规签署医学证明文件。

5、依法履行医疗质量安全事件、传染病疫情、药品不良反应、食源性疾病和涉嫌伤害事件或非正常死亡等法定报告职责。

6、认真履行医师职责，积极救治，尽职尽责为患者服务，增强责任安全意识，努力防范和控制医疗责任差错事件。

7、严格遵守医疗技术临床应用管理规范和单位内部规定的医师执业等级权限，不违规临床应用新的医疗技术。

8、严格遵守药物和医疗技术临床试验有关规定，进行实验性临床医疗，应充分保障患者本人或其家属的知情同意权。

护士行为规范

1、不断更新知识，提高专业技术能力和综合素质,尊重关心爱护患者，保护患者的隐私，注重沟通，体现人文关怀，维护患者的健康权益。

2、严格落实各项规章制度，正确执行临床护理实践和护理技术规范，全面履行医学照顾、病情观察、协助诊疗、心理支持、临清市中医医院

临清市中医医院员工手册 健康教育和康复指导等护理职责，为患者提供安全优质的护理服务。

3、工作严谨、慎独，对执业行为负责。发现患者病情危急，应立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应及时实施必要的紧急救护。

4、严格执行医嘱，发现医嘱违反法律、法规、规章或者临床诊疗技术规范，应及时与医师沟通或按规定报告。

5、按照要求及时准确、完整规范书写病历，认真管理，不伪造、隐匿或违规涂改、销毁病历。

药学技术人员行为规范

1、严格执行药品管理法律法规，科学指导合理用药，保障用药安全、有效。

2、认真履行处方调剂职责，坚持查对制度，按照操作规程调剂处方药品，不对处方所列药品擅自更改或代用。

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3、严格履行处方合法性和用药适宜性审核职责。对用药不适宜的处方，及时告知处方医师确认或者重新开具;对严重不合理用药或者用药错误的，拒绝调剂。

4、协同医师做好药物使用遴选和患者用药适应症、使用禁忌、不良反应、注意事项和使用方法的解释说明，详尽解答用药疑问。

5、严格执行药品采购、验收、保管、供应等各项制度规定，不私自销售、使用非正常途径采购的药品，不违规为商业目的统方。

6、加强药品不良反应监测，自觉执行药品不良反应报告制度。

医技人员行为规范

1、认真履行职责，积极配合临床诊疗，实施人文关怀，尊重患者，保护患者隐私。

2、爱护仪器设备，遵守各类操作规范，发现患者的检查项目不符合医学常规的，应及时与医师沟通。

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3、正确运用医学术语，及时、准确出具检查、检验报告，提高准确率，不谎报数据，不伪造报告。发现检查检验结果达到危急值时，应及时提示医师注意。

4、指导和帮助患者配合检查，耐心帮助患者查询结果，对接触传染性物质或放射性物质的相关人员，进行告知并给予必要的防护。

5、合理采集、使用、保护、处置标本，不违规买卖标本，谋取不正当利益。

其他人员行为规范

1、热爱本职工作，认真履行岗位职责，增强为临床服务的意识，保障医疗机构正常运营。

2、刻苦学习，钻研技术，熟练掌握本职业务技能，认真执行各项具体工作制度和技术操作常规。

3、严格执行财务、物资、采购等管理制度，认真做好设备和物资的计划、采购、保管、报废等工作，廉洁奉公，不谋私利。

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4、严格执行临床教学、科研有关管理规定，保证患者医疗安全和合法权益，指导实习及进修人员严格遵守服务范围，不越权越级行医。

5、严格执行医疗废物处理规定，不随意丢弃、倾倒、堆放、使用、买卖医疗废物。

6、严格执行信息安全和医疗数据保密制度，加强医院信息系统药品、高值耗材统计功能管理，不随意泄露、买卖医学信息。

7、勤俭节约，爱护公物，落实安全生产管理措施，保持医疗机构环境卫生，为患者提供安全整洁、舒适便捷、秩序良好的就医环境。

关于加强劳动纪律及各种假期待遇的规定

内抓管理,外树形象是治院根本,也是长期艰巨的工作任务,为使我院走上制度化、规范化的轨道，必须强化管理，向管理要效益，奖罚严明，结合上级有关规定和我院实际情况，特制定本规定。

一、劳动纪律

1、按时上下班，按医院规定工作时间出满勤干满点，每周六天工作制（医院遇有特殊规定除外），每位职工要严格遵守作息时间，否则以迟到、早退论处。

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2、旷工每天扣发两天的全部工资，超过三天停发全月工资，超过十天解除受聘合同，凡不按规定办事请假手续视为旷工。

3、院内离岗职工需经科主任或护士长同意并告之所去科室。科主任、护士长离岗可告之在班医生或护士，以便在查岗时核对，否则视为空岗。

4、因公外出离院或出诊等需向分管院长请假，凡未向分管院长请假者，包括行政职能科室，一经查出，一律视为空岗。

5、凡请病假、事假、必须经科主任、护士长签字同意，报分管院长签字审批后，报办公室办理有关手续。

6、门诊各科室必须提前到岗，做好卫生和各项准备工作，准时应诊，挂号室提前十分钟上班。

7、工作时间衣帽整齐，挂牌服务，态度和蔼，语言文明，不准打闹、干私活、洗衣服，工作时间不准玩游戏。不准从事与本职工作无关的事情。

8、工作人员班前，班中不准喝酒，如在接待任务，必须经院长批准，但不能影响工作，公共场所不准吸烟。

9、认真执行公休假制度，公休假按周休息，因公不能休息者，当月补齐，未经批准不得串休、提休、攒休、错休，否则视为旷工。

10、每周六下班前送交下周值班表。

11、上班期间，严禁带对象、孩子上班。

二、请销假制度

1、全院职工要严格执行请销假制度，各类补休假、请假者，均应填写请假条申请，经所在科室主任，护士长签字同意后报办公室批准，方可休假，各级必须严格按规定执行。

2、凡因急事或急病不能事先请假者，必须于次日主动补办 临清市中医医院

临清市中医医院员工手册 请假手续（特殊情况科室负责人可代办），过期不办手续者按旷工处理。

3、各类假期的认可，均以批准的假条为准。电话请假、口头或叫别人捎假均视为无效，其离开工作岗位的时间按旷工处理。

4、医院安排的各类会议，原则上不准请假，遇休班或下夜班的均应参加会议，特殊情况如手术、值班、生病等均应本人当面或书面提前请假，会议期间捎假无效。否则视为迟到或旷工。

5、休假要在批准的期限内进行，不得推后及自行安排。假期未满而个人提前上班者要及时销假备案，非组织原因未休的时间，不得再作为假期自行补休，否则视为旷工。

6、请假期满返职后，请假人应立即去办公室销假。因故续假需于假期期满前三天阐明理由，批准后方可生效，否则视为旷工。

7、科室负责人休假，需经院领导批准，否则视为旷工。

8、工作人员因公离开医院，如办事、出诊应向办公室请假备案，否则按空岗处理。

9、凡请假手续不符合规定程序或伪造理由骗取假日者均视为旷工。

10、准假权限，科室负责人原则上不能准假，紧急情况时只有一天准假权，并且每月每人可准假一天。超过一天的必须报主管部门同意后，办理请假手续，到办公室备案，否则视为旷工。

三、假期规定

1、病假：请假人持有本院相应科室医师开具的病假证明，经科领导签字同意后，报分管院长审批后到办公室办理相关手续，休假期间按实领工资的50%发放。

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2、事假：本人写请假条，科室领导签字，经分管院长批准到办公室备案方可休假，事假按实际请假天数扣工资。

3、法定假：根据国务院规定，五一劳动节一天，端午节一天、清明节一天、中秋节一天、国庆节三天、元旦一天、春节三天。

4、产假：根据国务院及山东省计划生育条例，男年满二十五 周岁，女年满二十三周岁以上初婚为晚婚，晚婚并按计划生育第一胎的为晚育，凡符合晚婚晚育条件的产假为五个月，剖宫的增加产假十五天，多胞胎生育的每多生一个婴儿，增加产假十五天（须持证明）。符合规定的二胎产假执行山东省有关规定。哺乳时间：女职工因有未满周岁婴儿，给予喂乳时间每天上、下午各半小时，但考虑院外职工的困难，给与一定得路途时间。

5、探亲假：职工参加工作满一年与配偶不在一起，又不能在公休假日团聚的可以享受探配偶假。与父母不住在一起，又不能在公休假日团聚的可以享受探父母假。

（1）探父母、不包括岳父母、公婆。

（2）《探亲规定》所称的“不能在休假日团聚”是指不能利用公休假在家居住一夜和休息半天。

（3）职工的父亲或母亲和职工的配偶同居一地的，职工探望配偶时，即可同地探望父亲或母亲，因此不能再享受探父母假。

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临清市中医医院员工手册（4）职工不能在结婚后当年享受探配偶假。

（5）不论是生父母或养父母，只要有一个和本人生活在一起不再享受探父母假。

（6）探亲假期：探配偶假每年一次，假期三十天。未婚职工探父母，每年一次假期二十天。已婚职工探父母,每四年一次,假期二十天。

上述假期，包括公休假日和法定假日在内，但可根据实际情况给予适当路程假。

（7）根据上级有关规定，退休、退职人员不享受探亲假规定。

6、婚丧假：

（1）婚假：符合晚婚规定的假期共15天（其中包括法定假）每人一生中只能享受晚婚假一次，再婚者，婚假三天，对不执行晚婚者按有关计划生育政策对待。

（2）丧假：职工亲属（父母、配偶、子女、公婆、岳父母）死亡时丧假五天。

四、违章处理规定

1、迟到、早退每月累计三次扣罚一天工资。

2、无故旷工每次罚款三天工资，空岗10分钟以上每次罚20元。

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3、发现违章现象，如上班打闹、打游戏，在公共场所打扑克、下象棋、干私活等每次罚款50元。

4、下班后发现跑水、长明灯、未关电扇、未关门、违反用电规定等每次罚款该科10元。

5、本院职工之间发生吵骂、打架者每次罚款100元，情节严重者一律停职检查，停职期间停发工资。

6、凡与病人或家属发生纠纷，出现一次扣罚当事人50元，情节严重者停职检查，停发工资。

7、急救中心出诊，在接到电话十分钟走出医院，不能按时出车每次罚款10元，每月超过三次停发当月工资。

8、凡私收费、收红包一经举报和发现一律停职检查，处罚违纪金额10倍罚款并停职半年（不发工资）。情节严重者令其下岗不发工资，或报上级部门批准给予开除或开除留用的处分。

9、查出违章违纪而未明确处罚数额时，医院检查小组有权随时决定处罚金。

第五篇：大都医院双向转诊保障措施

大都医院双向转诊保障措施

为贯彻落实卫生部下发的“加强社区卫生服务机构和上级医疗机构双向转诊的指导意见”相关文件精神，建立协作互补的新型城市卫生服务体系，逐步形成“小病在社区，大病到医院，康复回社区”的有序医疗服务格局，特制定本方案。

一、组织实施

（一）成立组织。成立双向转诊管理小组，加强双向转诊管理，由主管领导亲自负责、由医务处具体负责双向转诊工作的组织实施、管理与协调。

双向转诊管理小组成员名单：

组

长：唐德云

副组长：王协华

成员：白银丽、孟凡军、高迎华、郭军、崔东升、马占东、袁庆雯

双向转诊管理办公室设在医务处，负责项目实施的日常工作。

（二）实施保障措

1、医务处制定双向转诊服务流程及有关双向转诊工作细则等管理措施，并定期评价和持续改进。

2、医务处确定专人负责接待双向转诊病人，并完成有关事务及有关资料登记、整理工作。

3、本院各临床科室指定名医务人员为双向转诊接待联络 员，负责本科病人的具体接待事务。

4、对双向转诊病员认真做好接待工作，明确流程，渠道畅通，减少环节。

5、对协助转诊工作的外院医护人员要主动热情，积极配合，提供方便。

二、明确转诊指征

上转指征：临床各科疑难杂症或限于技术、设备条件或超出当地医疗机构诊疗科目范围等原因需转诊进一步诊治的病人。

下转指征：各类疾病急性期治疗后病情稳定，需要康复治疗的病人；手术后需较长期康复的病人；为节约医疗资源，诊断明确，不需要特殊治疗的病人，但需要长期对症治疗的 慢性病人；各种恶性肿瘤晚期需临终关怀的病人；需长期护理和照顾的老年病人；自愿要求回乡镇后续治疗或康复的病人。严格把握上、下转诊指征，按照“患者自愿，分级合理，技术共享，连续服务”四个原则，为病人提供整体性、连续性的医疗服务。

三、加强医疗技术指导、提高双向转诊病人诊疗质量对乡镇卫生院及社区卫生服务中心（站）进行技术支持，指派专家定期到乡镇卫生院及社区卫生服务中心（站）进行会诊、教、培训，并为下转病人的治疗和康复提供技术指导及必要的跟踪服务。同时为下级医疗机构医护人员来我院学习进修提供方便。

四、工作要求

1、医务处负责协调和规范管理转诊工作。制定具体实施措施，畅通渠道，减少环节，明确流程，为转诊患者提供方便。

2、门诊和急诊（危重症和非正常工作时间如：中午、夜间、节日由急诊科室接诊）接诊后，根据病人具体情况，必要时通知相关科室双向转诊联络员，及时安排会诊、住院等事宜。要求相关科室优先接收转诊病人，尽量保证持有转诊单的患者得到及时的诊治。

3、下级医疗卫生机构转送病人到我院时，需填写“双向转诊单”（上转单），简要注明初步诊断、患者病史及诊疗情况、转诊原因等。

4、本院向下级医疗卫生机构转送病人时，由经管医生负责填写“双向转诊单”（下转单），并明确治疗评估、后续治疗建议方案等，存根联保留病区，定期上交医务处，副联交病人带回下级医疗卫生机构。

5、建立双向转诊登记本，所有双向转诊的病人由急诊科负责接待登记。

6、本院双向转诊管联系电话

0314-7510120