民营医应注重文化建设[5篇]

第一篇：民营医应注重文化建设

民营医院应注重医院文化建设

四川新世纪医疗投资管理有限责任公司曹明珍

我国医院文化是社会主义先进文化的重要组成部分，是医院之魂。医院文化包涵的内容主要有三个方面，即：①医院建设与发展的规模、科技装备水平和它所表现出来的另人信服的综合服务能力；②医院的法制化、标准化管理程度，集中地体现在医疗服务过程质量的科学化、现代化管理，从而最终体现在医疗质量水平和安全性；③医院的办医理念、发展战略、员工的职业道德风尚和价值观念取向。简单的说，医院文化包括“硬件层次，规范性层次和意识形态层次三个方面”。

随着我国科技水平的发展，改革开放和现代化进程的推进，医院管理现代化和医院文化建设的全新时代已经到来，而后者又极大的、全面快速地推动医院向前发展。民营医院是社会主义医疗卫生事业的重要组成部分，虽然它在投资主题和管理运行模式方面与公立医院大相径庭，但它始终存在和生存于我国社会主义制度之下，必然受到党和国家路线、方针、政策和法律法规的影响和制约，面对的服务对象始终是我国公众群体，在本质上与公立医院并无区别，因此，民营医院应该而且必须重视和加强医院文化建设。

民营医院如何抓好医院文化建设呢？笔者认为应从以下几方面着手：

一、制定高起点的发展战略，把民营医院做大做强。

民营医院的投资者们一定要抛弃那种“小敲小打”，挣点钱就作数的“小作坊”经营理念，办医院就要办大医院，就要办科技含量高、管理水平高、服务质量高、服务辐射面广、影响力大的大、中型特色

1专科品牌医院。要一年一个台阶，一年上一个档次和快速扩展规模，实现持续、快速、稳步地向前发展，呈现一派欣欣向荣的景象。很难想象一个名不见经传的小诊所或没有规模、没有档次、没有特色的小型医院谈得上什么“医院文化建设”，而不注重医院文化建设的投资者是不可能把医院做大做强的，这类医院也是没有任何生命力的。所谓船大才能抗风浪，在竞争惨烈的当今医疗市场，尤其是在夹缝中艰难生存的民营医院，强烈的危机感迫使其必须做大做强，否则，被淘汰出局只是时间的迟早问题。

二、确立“以法治院”的管理理念，正规化、科学化地管理医院。人类已步入物质与精神财富高度发达的文明社会，而文明社会的重要特征就是各行各业运行的有序性和法制化管理，以及社会成员不断增强的法制意识。医疗行业事关社会公众的生命和健康安全，国家实行了严格的法制化管理，因此，医院的投资者和管理者们应该树立强烈的“以法治院” 意识，要经常地、坚持不懈地对全体员工进行法律法规培训和教育，使他们在潜意识中牢固地树立起依法执业的思想和对人民群众生命和健康安全高度负责的职业责任感，才能从根本上确保医疗质量与医疗安全，杜绝医疗事故的发生。要结合医院本身的服务特点和实际，与时俱进的制订一系列完整的、科学的、操作性很强的各级各类人员岗位责任制、各项规章、职责和管理制度，以形成自己的系统的管理理论体系，尤其是医疗质量管理的核心制度，环节质量管理的标准化质量目标考核体系，并始终如一的严格贯彻执行，要坚决实行制度管人管事，屏弃民营医院“家族式管理”的先天弱点，实行真正意义上的“依法治院”管理。

三、要加强医院精神文明建设，树立良好的职业道德风尚，塑造一支高素质的员工队伍。

医院精神文明建设是医院文化建设的重要内容。任何国家和民族、任何企业，都需要自己的精神支柱，医院也同样如此，培育和树

2立良好的医院精神，可以引导职工树立正确的人生观、价值观、道德观和全心全意为人民服务的高尚情操，以此作为医院之魂。培育一种积极向上，富有感召力的精神，不是一就而僦的，必须通过耐心、细致和长时间的思想政治工作，才能逐步形成。在社会主义市场经济的新形势下，民营医院同样应该反对拜金主义、极端利己主义等不良风气的影响，见利忘义，不择手段的开大处方，获取提成，甚至受到某些药品推销商的引诱，捞取回扣，更有甚者，收受病人“红包”。所以针对卫生界各种不正之风，要通过员工大会讲，中层干部例会讲，教育员工加强职业道德修养，自觉抵制不正之风;培育员工成为“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有新人；可以开展“精神文明建设先进科室”、“青年文明岗”、“明星医生”、“明星护士”、“服务标兵”、“三八红旗手”等评比竞赛活动，教育员工始终把握救死扶伤，全心全意为伤病员服务这一根本宗旨；在民营医院，要特别注意教育员工克服单纯的雇佣劳动思想，使他们充分认识到，来民营医院打工，在实现自己人生价值的同时，与公立医院员工一样，也是在为建设有中国特色的社会主义医疗卫生事业，为人民大众的健康保健贡献聪明才智而勤奋工作。要坚持“四合理”（合理检查、合理诊断、合理用药、合理收费）医疗原则，为患者提供最优惠、最便捷、最热情周到、最有效的医疗服务；要教育员工以社会主义利益为最高准则，人人具有积极进取、敬业奉献的精神，以培育他们的主人翁意识和团队精神。

四、实行“以人为本”的人本主义管理，是实现医院长远稳步发展的根本之策。

医院实行人本主义管理，包括两个方面的含义，一是对服务对象，即伤病员患者的人性化服务与管理；二是对员工的人性化管理，这里重点讨论后者。

1、民营医院员工与投资者之间的特殊关系和其派生的用人制度，与法制和文明社会本身就存在着利害冲突，相当一些投资者们认为，员工是我花钱雇来的，我是老板，你是打工，我有绝对权威，你只能完全服从，否则，你将被“炒鱿鱼”，事情就是那样，非常简单。而他们却从根本上忽视了人不仅是“自然人”，不仅是劳动工具，人更是有血有肉有灵魂、有思维的“社会人”，按照马思洛人的“需求层次理论”，当人们满足了基本的生存需求后，他还需要逐步实现自己的安全、尊重、自我价值实现和有权享受社会文明的需求，如果忽视了这一点，劳资关系的对立面就会加大，老板和员工之间的鸿沟就会愈来愈宽，医院就难以形成合力，更不用说形成凝聚力与团队精神。此外，还有个“双项选择”的问题，也不容忽视。目前，医疗市场本身就人才匮乏，想尽办法与高招吸引人才、爱惜人才、稳定人才是民营医疗投资者的当务之急。

2、凡是有条件的民营医院应该建立党、团、工会组织，并认真开展活动。这不是形式，更不是形式主义；不仅仅是务虚，更是务实。公立医院为什么有如此好的凝聚力，除了优厚的待遇、安全感和归宿感外，长期强有力的理想、信念教育和对党、团组织的向心力，无疑起了决定性作用。有了这些组织，民营医院员工会觉得有精神寄托，而不是空虚；会感到以医院为荣耀，而不是身价卑微；会感到老板贤明，而愿托付前程。这些潜移默化的工作必将收到意想不到的良好效果。

3、在医院文化建设中，塑造自身形象，同样也是医院文化建设的一个重要手段。一个医院的社会公众形象是多年积累逐步形成的，它同样也是医院文化的一个客观反映。我们主要从以下几个方面来塑造自身形象。一是端正办医理念。通过提出具有鲜明个性的语言，对外表达医院的办院宗旨。如响亮提出“三个第一”，即“服务第一、质量第一、病人第一”，使其成为每位医务人员在工作中共同遵守的4行为准则。又如，提出“诚信、敬业、创新、博爱”的院训。院训以“诚信”为先，是因为医院和其它服务行业一样，要讲“诚信”，员工的全部医疗行为都要对人民负责，决不能搞欺诈。提倡“敬业”对于员工非常重要，必须开宗明义地教育员工不能老是怀有临时思想，游击作风，尤其是年轻员工，要有长期稳定，爱岗敬业、虚心好学、勤奋务实的治学精神，才能尽快成材，单挑重担。“创新”是一个国家和民族之魂，同理也是一个人成材之魂，一辈子墨守成规，不更新知识，不勇于探索创新，只能做平庸之辈而毫无建树，只能被日新月异的现代科技社会淘汰。具有“仁爱”、“博爱”之心是从医之人应有的基本品格，你选择了医学作为终身从事的职业，至少认为你是热爱医学的，而热爱医学首先就得热爱它的工作对象——伤病员，无论其男女、老少、贫富、信仰等等，都不能成为歧视的条件和因素，在医护人员心目中，任何病员都将受到尊重、公平和公正的对待，都将得到良好的服务，在对待任何病员言行上的不周详，都被认为是医护人员的失职和不能原谅。一个具有严谨治学精神的优秀医务人员，必然是十分热爱他的病人的，我国医学科学界的一代泰斗们那种治学精神、敬业、献身精神、慈爱之心和高尚情操，实在是我们永远值得学习与崇敬的楷模。

4、开展各种文化娱乐活动，陶冶职工情操，是加强医院文化建设的重要内容。

职工的文化体育活动，是医院文化建设的一个重要内容，同时也是医院精神文明建设的重要内容。开展丰富多彩的文化娱乐以及文体活动，力求达到提高员工身心修养，“寓教于乐”的目的。可以工会为主，举办职工运动会、琴、棋、书、画、赛诗会、卡拉OK比赛，迎新春职工同乐会、军民联谊会、越野赛、游泳比赛、交谊舞比赛，组织院合唱团、临床技能比赛、科技论文学术讲座会等，还可组织员工外出旅游，游历祖国名山大川，既丰富了职工的业余文化生活，又

5陶冶了员工爱院、爱岗、爱国的思想情操，同时营造了积极向上的文化氛围，有助于增强职工的凝聚力和向心力。

五、物质文明建设与精神文明建设并举，是医院文化建设必须遵从的正确方针。

医院文化建设，有其丰富的内涵，总的说来仍可归纳为物质文明和精神文明建设两个范畴。两个方面互为因果，互相依存，互相促进，离开了物质文明来谈精神文明，必然出现“假、大、空”，失去精神文明耐以存在和发展的基础；只讲物质文明不要精神文明，物质文明建设就会偏离轨道，就会陷入“唯物质论”，最终必然导致“巧取豪夺”和精神空虚。如果一个医院业务惨淡，经济入不敷出，连连亏损，它还能稳定员工队伍吗？还能搞好医院文化建设吗？正确的方法应该是两个文明建设并重、并举，相互促进，相得益彰。医院文化建设绝不是摆形式，做样子，装门面，叶公好龙，或采取实用主义的态度，决策者在未解决认识问题前，宁愿不做，以免弄得半途而废，劳民伤财，弄巧成拙。认识问题解决了，领导者的决心下定了，就要坚持正确的方向，行之有效的方法，百折不饶的毅力，把医院文化建设好，从而促进医院快速向前发展。

医院文化建设是现代医院管理理论体现中的主要内容和高度概括，随着社会的前进，需要不断地发展和丰富，医院的投资者和管理者们可以借助这一宏大的社会平台，充分发挥自己的聪明才智，尽情书写一篇篇精彩的现代医院管理与医院文化建设的不朽华章。

第二篇：民营医院 注重亲情服务

民营医院 注重亲情服务

为满足病人日益增长的服务需求，本着“以人为本，以病人为中心”的宗旨，从病人的角度出发,以救护生命为重,从细微之处做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，让病人真正舒心、满意。医院开展亲情服务，可参照以下内容，并在具体实施过程中不断完善、提高。亲情服务内容 “一新”、“二温馨”、“三勤”、“四个主动”、“五个多一点”、“六个一”、“七声”、“八字理念”。

1、“一新”：即全新的护士形象

全院护士按规范着装，统一的发饰、发夹。儿科、妇产科粉红色的护士服为病人创造温馨的视觉效应，急诊科浅蓝色护士服给病人镇定、安全之感。规范护士礼仪，加强语言修养，多与病人沟通交流，树立护士良好的职业形象。

2、“二温馨”：

温馨的住院环境：保持病室整洁、安静、床单元的舒适。尤其注意病床的终末消毒，让病人感觉“住院环境安全可靠”。优质病房一束“鲜花”（插上祝早日康复贺卡），营造医院人文环境。

治疗护理操作温馨：操作前亲切的解释，操作中关心，操作后致谢。动作轻柔，尤其要珍惜病人的每一滴血。为减轻病人痛苦，将术前导尿改为弄晕后导尿。

3、“三勤”：

手勤——多为病人做好事。脚勤——多巡视观察病情。嘴勤——多宣传卫生常识，多作健康教育和心理护理。

4、“四个主动”：主动介绍、主动帮助、主动沟通、主动征求。

5、“五个多一点”：多一点尊重、多一点理解、多一点解释、多一点鼓励、多一点帮助。

6、“六个一”：

一个微笑：笑脸相迎。

一声问候：病人入院时护士起身热情问候；晨间问候；护士长问候；术（产）后问候；新年、节日问候。

一杯热茶：病人安置在病床后，护士亲切的递上一杯热茶（视病情），门诊抽血及产科备好糖开水，及时地为晕针病人送上一杯糖开水及为产后病人递上一杯红糖水。一张卡片：住院时一张服务指南。

一声祝福：术（产）后祝福，出院时祝福。

一次谈心：责任护士每天一次健康教育，至少每二天与病人谈心交流，了解其心理状态，做好心理护理。

7、“七声”：来有迎声，走有送声，治疗时有称呼声，合作后有谢声、遇到病人有询问声，操作失误有道歉声，接听电话有问候声。

8、“八字理念”：以人为本，病人至上。

便民措施：门诊导诊台及各护士站备针线包，方便病人取用。实施亲情服务几点要求

广泛动员，转变服务观念：各科室召开全科护士会阐明目的意义，根据科室特点制订适合本科室的亲情护理服务计划。转变服务观念，是能否做好亲情护理的关键，全院护士要领悟亲情护理是医院生存与发展的需要，是进一步深化整体护理的真实反映。

加强学习，努力提高综合素质：服务质量与态度的好坏，说到底还是服务者自身素质的集中体现，只有高素质的服务者，才会有高水准的服务表现。因而，护理部尤其是各科护士长要组织各科护士系统地演习各项业务技能及其人文学科知识，强化训练护士礼仪规范，努力提高自身素质，以满足越来越高标准的服务需求。

加强督查，获取实效：制订亲情服务考评标准，成立亲情服务考评小组，由护理部及各科护士长组成，护理部加强日常观察，定期不定期检查，护士长测评本科护士，督导本科护士亲情护理服务措施的落实，听取病人家属及本院职工的反馈意见，发放满意度调查表，提高病人对护理工作的满意度，减少或杜绝护理投诉。

亲情服务规范

一、公共服务用语

1、您好！

2、请！

3、请进！

4、请坐！

5、请稍等一下，我马上就来。

6、有什么事，我可以帮您吗？

7、对不起。

8、不客气，这是我们应该做的。

9、谢谢!

10、请配合一下。

11、请您支持我们的工作，谢谢合作！

12、请您到这边来。

13、别急，有话您慢慢说。

14、让您久等了，对不起。

15、有什么不清楚的地方，请再来问。

16、您的心情我很理解，我们一定努力。

17、祝您早日康复！

18、您走好！

19、条件有限，请多原谅！20、请多提宝贵意见。

21、欢迎您检查指导工作。

22、打扰您了，请起来一下！

23、请您遵守医院规章制度。

24、时间不早了，请休息吧！

25、您提的意见很好，我们一定会认真改进的。

二、行为规范

（一）公共行为规范

1、病人至上，质量第一。对病人主动、热情、亲切和蔼，耐心真诚，语言要“您好！”为先，“请”字开头，“谢”字结尾，微笑服务，不责备病人。

2、迎送用语：病人入院是建立良好关系的开始，护士要起立热情接待，给病人及家属以必要的解释与帮助，并把病人护送至病床。病人出院要送至楼梯口或电梯口，以送别语与病人告别，切忌语“再见”。如行李多或病人行动不便，嘱家属照顾好病人，或帮提行李送至医院大门口。

3、在病人面前不要闲谈、吃东西、吸烟、饮酒、掏鼻孔、、挖耳朵、剪指甲、搓泥垢、搔痒，也不要脱鞋、伸懒腰、哼小调、打呵欠。如果需要打喷嚏、咳嗽，应用手帕捂住嘴，将身子侧开，不要正对病人。不打瞌睡，不扎堆聊天，不看电视，不玩电脑游戏，不做私事，不离岗。

4、尊重病人的风俗习惯和宗教信仰，不对病人的外形评头品足，更不得讥笑、模仿、围观以及表现其他怪样的表情，也不可以给病人起绰号。

5、应主动与职工和熟悉的病人打招呼，在走廊、过道、电梯或活动场所与病人相遇，应主动礼让，如在行进过程中，遇到病人谈话或平行拦住去路，不得从其中间穿过，如紧急需通过，应先向对方谈声“请让”通过后，再回头说声“谢谢！”。

6、做到“四轻”：走路轻、关门轻、说话轻、操作轻，不在病人面前或病房、办公室内争吵或争论，推车、搬动桌椅、输液架等物品均要轻缓，不拖拉。

7、对来了解病情的单位领导或病人家属要热情接待，详细解答或解决有关问题，涉及病情的程度及预后婉转地告知找××经管医师，切忌说：不知道，找×××问去。

8、遇上级、医院领导或职工来科室时，应起身主动微笑打招呼，虚心接受意见。

9、当病人对护士有误会或发脾气时，护士应控制自己的情绪，保持冷静，不与病人正面争执，应婉转地解释或交其他同事处理，自己暂时离开。患者对收费有疑问时，耐心解释，病人仍不理解，请护士长或经治医师调解。如有错收情况，真诚的向患者道歉，并马上纠正错误。

10、抢救病人时，由于病情和时间不允许，护士应充分运用体态语言，如镇静地情绪、体贴的神情，熟练的技术、紧张的作风……，以体现认真负责的行为举止。外伤病人待生命体征平稳后应细心为病人擦净身上的血污垢。

11、当护士正在抢救病人，另一病人要求帮他做事时，应恳切地说：“对不起，我们正在抢救病人，稍等，我会尽快来的。”

12、接电话时，电话铃响三声之内应拿起话筒，先说：“您好！”，再介绍单位科室名称，然后询问对方找谁，有什么事需要我帮助，交谈中态度要亲切和蔼，如果要找的人不在，应客观地告知去向，并询问是否要留言或转告，注意：电话交谈时间不宜过长，放话筒动作要轻，以免引起误会。接听呼叫器语言：您好，您有什么事？好，我马上就到。二）岗位行为规范

1、导医：

①原则上站立上岗，巡视候诊大厅，看到行动不便的患者主动搀扶带路，看到焦急茫然的患者，主动上前询问给予帮助。②您好，请问您需要我帮助吗？ ③请您这边走。④××科在×层，××检查在×层××处，这边走。⑤对不起，请稍等，我马上给您问一下。⑥别紧张，我扶（送）您去。

⑦您提的意见很好，我们会尽快改进的。

2、注射室

①您好！请把病历、注射单和药品给我好吗？

②请问您叫什么名字？以前用过这种药吗？过不过敏？家里人有没有过敏的？ ③现在给您打个××针，请配合一下。

④打这个针会稍有点疼，请坚持一下好吗？

⑤您是第一次用青霉素，请在这里等30分钟观察一下，如果没有什么反应和不适的，您再离开好吗？ ⑥您的针一天×次，请×时来打，请不要间断治疗。

3、门诊输液

①您好，请您把病历、药品和输液单给我好吗？ ②您做了××过敏试验吗？ ③您是××名字吗(三查七对)？现在给您输液，请配合一下。④对不起，给您增加痛苦了，再配合一次好吗？（二次失败视情况换护士穿刺）⑤根据您的情况，输液速度要慢点，请您配合一下。⑥请走好，祝您早日康复！

4、抽血

①您好，请把化验单给我 ②您化验的项目需要空腹抽血，您吃早饭了吗？ ③请配合一下，我为您采血。请您按压一会儿。④请您×时到×处取报告单。

⑤您是否不舒服？请躺下，送上一杯糖开水（关切的询问）您好些了吗？

5、住院护理（1）入院

①您好，请坐，我是护士×××，请把病历及住院证给我，我马上为您安排床位。（铺床后返回护士站扶病人或帮忙提物）我现带您到病房。

②现在给您测一下体温、血压，请配合一下（不在护士站做三测）。③您好，我是责任护士×××，负责您的护理工作。现在给您介绍一下病区的有关情况（住院须知及入院宣教内容），还有不清楚的地方，请再来问。④您的经管医生是×××，一会儿他就过来看您的。⑤您好，明天早晨7点以前请您留取第一次尿（便），放在×门外的标本箱内。⑥您好，我是护士长×××，负责全科的护理工作，您有什么意见和要求尽管说，我们一定认真听取和改进的。（2）治疗

①您好，现在为您做××治疗，会有点不舒服（会有疼痛），我尽量轻点，请配合一下好吗？ ②您好，我现在要给您输液，大约需要×小时，是否去一下卫生间？（协助取舒适卧位，注意肢体保暖）

③对不起，给您增加痛苦了，再配合一次好吗？ ④这是您的药，请服下好吗？要注意多喝水。

⑤小朋友，你叫什么名字？阿姨给你打个针，勇敢点好吗？ ⑥您好，您的孩子叫×××吗?现在给他输液（打××针），请协助一下好吗？ ⑦您好，明天上（下）午×时给您做手术（××检查），请您×时开始不要吃东西，×时开始不要喝水。请不紧张，晚上一定要好好休息。⑧现在为您做清洁皮肤（做××药过敏试验、抽血），请配合一下好吗？

⑨您现在在输液，有情况请及时通知我们，我们也会经常来看您的，同时嘱托同室病友也互相关照。

（3）巡视病房

①（晨护时）您好，昨晚休息得好吗？感觉怎么样？现在我们来帮您整理床铺，请将××杂物放进纸蒌里，注意保持病室整洁，谢谢您的配合。

②您的液体马上就要输完了，请不要着急，我马上给您更换。

③您感觉怎样（观察液体流畅情况、局部）？需要帮助吗？（喝水、入厕）④您好，我是护士×××，今晚我值班，现在来看您。感觉怎么样？晚上如有什么事，请尽管告诉我或按呼叫器。（4）病房管理

①对不起，为了保持病房整洁，请您将××物品放在××处。

②对不起，病房需要安静，请您说话声音小一点（将电视音量调低一些）好吗？ ③为了保证您的治疗和安全，住院期间请您不要外出。④对不起，请不要在病区内吸烟。谢谢合作！（5）产房

①您好，请换好拖鞋，我现在扶您上产床。②您好，我是助产士×××，从现在开始，我将陪伴您，为了使孩子顺利出生，请您一定要配合好。

③您好，做胎儿监护大约需要20－40分钟，请配合一下好吗？ ④恭喜您生了一个男孩（女孩）（抱孩子给产妇看）。

⑤您还需要留在分娩室观察一会儿，如有什么不适请及时告诉我。（冲一杯红糖水给产妇）⑥您好！感觉怎样？我现在送您回病房休息。（6）手术

①您好，请向您叫××名字吗？我现在送您到手术室，请不要紧张。②您好，请问您是××吗？（查对）我是手术室护士×××，请不要太紧张，手术期间我会一直守候在您身边的，请放心。

③手术很快就要开始了。请不要紧张，我们会认真仔细地给您做手术的，请您放心。④手术中感觉有什么不舒服，请告诉我（适当运用体势语言，以示鼓励）。⑤您配合得很好，手术已完成，一会儿我和医生送您回病房。

⑥（术后回病房，护士主动迎接并安慰病人）您的手术很顺利，术后护理有我负责，我会随时来看您。（7）出院

①您可以出院了，请您或您的亲属到住院部一楼入出院登记处办理一下出院手续。

②您好，这是医生给您开的药，请您饭前（后）服用，注意多喝水，出院后活动要适量，饮食要注意×××。您可以再仔细看一下“出院指导卡”，上面也有我们科的联系电话，有事来电话咨询。

③您好，为了改进我们的服务，请您多提宝贵意见。

④您提的意见很好，我们一定会认真改进的，感谢您对我们工作的理解与支持。

⑤（当病人已办好出院手续而未离院时，应将病人安排好配餐室，打开电视，并送上一杯热茶）您好，请您在这里休息等候。

⑥（送楼梯口行李送至医院大门口）您多保重，请慢走！

第三篇：应如何加强企业文化建设

应如何加强企业文化建设

如何加强企业文化建设,使之成为企业发展的软实力、硬动力,已成为现代企业管理工作中亟待探索和解决的新课题。下面笔者就加强企业文化建设谈几点粗浅的看法。

一、坚持三个原则

1.坚持以人为本的原则。

2.坚持发展创新的原则。

3.坚持突出重点的原则。

二、抓好三项工程

1.抓学习文化建设工程。

2.抓安全文化建设工程。

3.抓管理文化建设工程。

三、构建三个体系

1.组织保证体系。

2.行为规范体系。

3.考核评价体系。

四、做好四项工作

1.切实抓好宣传教育工作。

2.切实加强组织领导工作。

3.切实加强思想政治工作。

4.切实加强文化创新工作。

第四篇：走进新课程我们应注重什么

走进新课程我们应注重什么

——实施新课程改革的心得体会

薛城区双语实验小学 杨荣

我们薛城区是课改实验区，我们一年级又是唯一的课改年级，如何适应基础教育课程改革的需要，用好教材，教好学生,是摆在我们面前最艰巨的任务。现浅谈一下自己使用新教材的感受：

一、组织学生在玩中学，可以极大地调动起学生的学习兴趣。

学期末，为了解学生学习情况和我实施新课改的收效如何，我利用两节课的时间对学生进行调查摸底，其中一项就是让学生回顾本学期自己印象最深的一节课，结果全班学生一致认为《乘车》一课最有意思，给他们印象最深。这是我意想不到的结果，因为本学期的每节课可以说我都是精心准备的，虽说不乏不理想的课时，但自认为比较满意的课也不少，没想到的是学生会出现这样的结果，这不得不让我去深思。反复回顾推敲，我认为本节课的成功之处在于学生在老师的精心设计的乘车游戏中，通过自己乘车的真实生活经验，在玩乐中轻松愉快的获得了知识，他们不是被动的接受知识，而是怀着极大的学习热情去调动自己的多种感官去获取知识，因而印象最深，学得最好。从中我也彻底认识到了操作和活动在一年级教学中的作用之大。

二、承认学生在学习上的差异，可以更好地使教学面向全体。

一年级的学生虽说只接受过并不正规的学前教育，但他们在知识、能力和一些非智力因素上也存在着很大的差异。作为教师只有承认学生的差异，因材施教，才能满足每个学生发展的需要。比如在20以内的进位加法和退位减法的教学中，重点体现的教学理念是体会算法的多样化，教学中学生只有一种算法，甚至一种都没有，也有的学生有两种、三种甚至更多种计算方法，他们在独立思考的基础上再进行小组交流，可以说每个小组都有多种计算方法，再经过全班的汇报交流，计算方法会更多，对于这么多种方法，并不是要求学生人人都理解、掌握，应允许学生能理解掌握几种就理解掌握几种，不要对学生强求一致，这样学生都可以尽其所能地学习数学，不至于出现优生吃不饱，差生吃不了的现象，这样既培养了优生又提高了整体教学效率，同时也适应了课该的新要求。

三、只有教师的角色彻底转变，才能真正还学生一片自主探索的天地。

新的课程标准提出：教师在教学过程中应与学生积极互动、共同发展，注重培养学生的独立性和自主性，引导学生质疑、调查、探究，在实践中学习，促进学生在教师的指导下主动地、富有个性地学习。这就要求教师由原来的教者变为学生学习的组织者、引导者、合作者，真正把学习的主动权交给学生，彻底的实现教师的角色转换。本学期大量的教学实践证明，让学生作为学习的主人通过自主探索、合作学习获取知识，要比老师口干舌燥地讲解效果好得多。但学生的自主学习必须在老师的精心组织和耐心指导下才能完成，并且老师要以学生学习伙伴的身份参与到学生的学习中去。

四、把评价机制适当的引入课堂，才能使学生在认识自我的基础坚定学习的信心。

本学期我采取了学生自评、互评和老师评价相结合的方法对学生进行评价，可以说效果还是不错的。对学生的评价一般是学生先自己评价自己一节课、一次作业、一周、一个月甚至一个学期的学习收获、学习表现及学习的兴趣、积极性和结果，然后让本组成员加以评价，接着是小组间的评价，最后再参考老师的建议每次评选出3-5名优秀学生其中包括一名进步生和一个优胜小组进行奖励，奖品可以是一朵红花、一颗五角星、一张美丽的卡通图片，也可以是一支铅笔、一个练习本等，事实上老师精心准备的一些微不足道的奖品对学生来说却是至高无上的荣誉。另外，老师平时的语言评价对学生树立学习的信心，扬起自信的风帆也有很大的作用。

总之，实施新课程是一个长远的工程，只有我们广大教师注重在教学中积累经验，在教学后反思得失，才能真正摸索出一条适合新课改精神的教学路子。

走进新课程我们应注重什么

—实施新课改的心得体会

薛城双语实验小学

杨荣

二00三年二月十六日

第五篇：个体工商户税收管理应注重治本

个体工商户税收管理应注重治本

随着我国改革开放的进一步深化，加入WTO后，市场经济进一步走向成熟，个人创业的热情不断高涨，个体工商户也如雨后春笋般大批涌现。

蓬勃兴起的个体经济已成为我们国税收入的一个重要来源。但是，我们同时也清醒地认识到，由于现阶段公民的纳税意识还有待进一步提高，还存在着大量的偷、抗税现象，目前，个体工商户之偷税的主要手段是建账不全、建假账、销售货物不开发票或开大头小尾票，为了能标本兼治，我们认为必须采取一些切实措施让其在销售货物时必须开票，就象增值税一般纳税人一样，不开具增值税专用发票就无法进行正常的销售行为。

为强化个体税收的日常管理，及时防止和减少偷、漏税现象的发生，对个体税收的管理我们认为应重点抓好以下三个方面：

首先抓好户源的管理。采取有效措施，加大巡查力度，在确保户源管理到位的基础上实行级差管理，按经济区域和路段的繁荣程度设定等级管理；按个体工商户经济规模大小设定征免界定管理；按行业经营成果效益设定税负高低级差管理。

其次抓好票源的管理。

1、积极推行使用税控收银机、定额发票，代开普通发票的工作，对不达起征点户取消手工发票的供应，以杜绝开大头小尾票现象。

2、积极推行有奖发票，根据地税部门的经验，该方式有一定的效果。

3、加大对企业所得税检查中白字据入账的检查力度，对企业未取得正式发票而购进的所有货物，根据所购货物总值按适用所得税税率征收企业所得税。

4、加大对个体工商户之间代开普通发票的打击力度。

5、会同有关职能部门做好不受理无正式购货发票的各类消费投诉的宣传工作。

再次抓好税源的管理。建立健全定额调查核定审批制度，改按片征管的方式为按片和按行业征管相结合的征管方式。这样有利于定额的公正公平。定期公告定额设定情况，接受社会监督，严格停歇业审批程序。积极推行建账征收的征管方式。对一些品牌店、专卖店实行建账征收的方式。一些品牌专卖店因其进货渠道单一，容易实施检查，因此建账征收对其触动会比较大。比如酒类总代理、电动车行业、服装专卖店、空调、电器销售行业、油漆、地板销售行业等。在抓好准期申报和准期入库的基础上，对经营规模相同但申报销售额明显异常户要有计划地转入评估环节，力求征足收齐，对有偷、抗税行为的要及时移送稽查部门查处，必要时，对典型案例进行适时爆光，从而起到打击一个，教育一片的效果，维护税法的严肃性。

最后，为提高工作积极性，建议和有关政府部门协调，对增收的个体税收由财政按一定比例返还给税务部门，因为个体工商户不同于其他企业，这部分税收的征收有很大的人为操作性，靠的是广大税务干部的工作责任心、征收力度和恰当的合法措施。

如果以上措施得当，并加以实施，我们认为绝大多数个体工商户会主动申请办理税务登记证件，积极购领发票或安装税控装置。这样一方面为个体工商户全面建账征收打下了基础，保证税收收入不流失，营造和培养一种个体工商户和消费者的全民纳税意识和索取发票的习惯，形成一个由广大消费者组成的一个强大的协税、护税网络，又促进了社会经济的健康、有序发展，更能有效地遏制不正常的价格竞争。

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