医院文化与精神文明

第一篇：医院文化与精神文明

医院文化与精神文明

在现代医院管理中,加强医院文化建设,已成为医院管理和发展的重要内容和核心工作。在医院文化建设过程中的核心内容就是精神文明建设。

医院文化是医院在长期医疗服务经营活动中形成并为全体成员信奉和遵守的价值观、信念、行为规范、传统和礼仪等内容组成的有机整体。而医院文化建设，就是将医院共同的价值观、整体精神、追求发展的理念通过引导、灌输、约束、规范言行和言传身教等方式潜移默化地渗透到职工的思想，并体现于其日常行为中。

医院精神是医院文化的核心，是医院文化最深层次的部分。所谓医院精神，是指医院在长期的医疗实践中逐步形成并为全体员工认可和遵循的群体意识，是医院的优良传统、员工群体共同的理想信念、价值观念、道德规范和行为方式的总和，是医院赖以生存和发展的精神支柱、无形资源与根本动力。医院精神作为医院文化的灵魂和核心部分，是激发员工奋发向上的无形力量，是医院发展的灵魂和动力，它在医院的发展中能发挥凝聚、激励、协调作用。

只有通过培育积极向上的医院精神，才能使每一位医院人都在潜移默化中受到医院精神的影响，充分吸收医院精神的营养，从而把医院精神转化为职工的自觉意识，在职工心目中产生一种自我约束力和内在的驱动力，把医院精神付诸于自己自觉的行动之中，为实现医院的发展目标而不断努力。建设健康向上的医院精神，可以提高全体员工的综合素质，充分发挥人的主观能动性。医院文化建设只有建立在职工广泛参与的基础上，才可能使医院的制度和目标与职工群体的价值观相一致。

医院文化建设离不开精神文明建设，精神文明更深深的融入在医院文化的每一点一滴。二者相辅相成才能真正提高医院的社会效益，提高医院职工的整体素质，展示医院美好形象，增强医院综合实力。

医务科

第二篇：医院精神文明工作总结

精神文明工作总结

今年我院精神文明创建工作在各级领导和各级卫生行政部门的大力支持下，在院长的带领下，我院全体职工以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持“以人为本，患者至上”的服务理念，齐心协力，扎实工作，使我院各项工作进入了良性循环的发展轨道，医疗业务工作呈现出突飞猛进的增长势头，取得了良好的社会效益和经济效益。现将2010年工作小结如下：

一、组织全体职工积极开展各种文化娱乐活动，丰富了职工的业余文化生活，增强了团队的凝聚力。加强社会主义精神文明建设，是沿着社会主义道路前进，坚持全心全意为人民服务的关键。开展精神文明活动，既是整个医院建设的奋斗目标之一，又是推动医院建设的强大动力，因此，我院始终把精神文明以及其相关的活动作为自身建设的大事来抓。

在精神文明建设工作中，以“三个代表”“科学发展观”重要思想为行动指南，院领导定期做职工思想政治工作，适时召开形势报告会，要求全体干部职工以卫生部出台的行业作风建设“八不准”和《公民道德建设实施纲要》为行为准则，大力倡导“以人为本，患者至上”的办院方针，在为社会服务，为病人服务的过程中开展了一系列活动，如通过向

社会公布服务承诺、药品医疗收费项目和标准，聘请社会监督员等措施，接受社会监督。我院护理部和宣传科组织护理人员开展了“庆祝5.12国际护士节护理知识竞赛”、“党员责任区”、“出院义诊”、“ 帮扶济困、捐资助学”“万人红歌会”等活动，有力地促进了医院精神文明建设工作的进一步深化，树立了医院的良好形象，受到了广大人民群众的好评。

二、把精神文明创建活动和行风建设工作结合起来 坚持深化改革，并把精神文明建设、行业作风建设贯穿于整个改革工作中，促进了医院稳定、快速的发展。我院开始实施的人事和分配制度改革，公开选聘科主任、护士长，科主任、护士长选医生、护士等；分配制度改革与精神文明和工作质量、经济技术责任制相结合，充分体现效益优先、优劳优酬、兼顾公平的原则，极大地提高了职工的工作积极性，推动了医院的发展；在加强人才培养方面，医院为了保证进修学习能有重点地配套培养和有层次地深化培养，制定了一系列培养人才和开展新业务的政策，出台了《学习进修制度》，并把良好的医风医德、优良的服务态度作为选拔培养的重要条件。实行了“病人选择医生”，住院病人“每日费用清单制”，开展了整体护理，实行医疗环节质量管理等多项改革，使医院的服务态度、医风医德、医疗质量有了极大的提高，2010年创建了“三甲医院”，更加提升了医院的

硬件和软件实力。

为了进一步提升全体职工“以人为本，关爱生命，呵护健康、奉献社会”的服务理念，进一步转变作风，改善服务，在全院职工中开展了“科学发展、富民强市”教育活动和“加强医德医风医技教育活动”。采用观看录像和请专业人员现场讲解及演示等形式，进行了社会主义道德观和服务礼仪为内容的教育活动。使全体医务人员从根上转变了服务理念，变被动为主动，全心全意为患者服务，极大地提高了患者对全体医务人员的信任度和满意度。

三、把精神文明创建工作同科室工作结合起来 坚持以人为本，服务至上，要求医务人员“以病人为中心，全心全意为人民服务”，以“假如我是患者”的换位思考开始，自觉提高服务意识，从思想上、行动上关心病人，把病人当亲人看待。一切从方便病人出发，改善就医环境，是我院加强精神文明建设的一项重要内容。其中，一是实行24小时就诊制，院门诊部真正做到了“无假日门诊”，方便了夜间及节假日就诊患者。二是坚持救死扶伤的人道主义，开通“120”急救电话，为医院与患者间架起了一座绿色生命桥梁，挽救了无数急重症患者的生命，对特贫困患者，最大限度地减免诊疗费用。三是创造了良好的就医环境，2010年进行了门诊大楼装修，就医环境的改善不仅受到了病人的好评，也吸引了周边县的病人前来就医。四是实行了药品招

标采购，有效降低了药品虚高价格。五是购置了日立B超、全自动生化分析仪等大型设备，使患者除CT、核磁共振等大型检查外都不用跑到州上去了，方便了患者，节约了医疗。六是加强了护理工作中的基础护理及其与病患之间的交流，加深了病患对医院的满意度。

四、宣传信息报道工作打响了我院整体工作的“前沿战” 我院宣传信息科利用媒体、院报、简报、图片、板报等宣传工具，大力宣传我院的新业务、新技术、新风尚，收到了良好的社会效益。

在医院的建设和发展过程中，医院党政领导始终注重精神文明建设，并把精神文明建设作为医院的首要任务来抓，在各项工作中屡创佳绩。

第三篇：2012医院精神文明计划

**医院2012年精神文明工作计划

为进一步加大精神文明创建工作力度，切实提高环保队伍整体素质，推进我院精神文明建设更好地为全区经济社会发展服务，根据《关于印发2012年喀什地区精神文明建设工作量化考核细则的通知》的文件精神，现结合我院实际，制定2012年精神文明建设创建工作计划：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入开展创先争优活动，全面贯彻党的十七届五中、六中全会精神，紧紧围绕党的方针政策，按照创建目标，以开展“强化监管，提升质量，扎实推进跨越发展”活动为总载体，以创评活动为抓手，不断加强思想道德教育，强化精神文明建设，深化职业道德教育，全面提升队伍素质，为建设现代化**地区作出新贡献。

二、创建目标

以生态区建设为契机，深入、持续地开展精神文明创建工作。巩固政风行风窗口建设创建成果，使我局全体干部职工的政治和业务素质得到进一步提高，思想、纪律和工作作风得到明显增强，树立起奋发向上、开拓进取的创新形象；服务群众、奉献社会的公仆形象；客观公正、清正廉洁的自律形象；爱岗敬业、实事求是的务实形象；团结协作、顾全大局的整体形象，从而实现内在素质与外在形象的统一，推动环保各项工作再上新台阶。

三、创建措施

（一）加强领导班子建设，提高全局工作领导水平。

1、抓政治学习，坚持正确的政治方向。领导班子成员带头抓好 1

政治理论和业务知识的学习。坚持集中学习制度，深入学习十七届五中、六中全会精神；深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想；深入学习实践科学发展观，做到思想上、政治上、行动上同党中央保持高度的一致，努力建成团结协作、思想解放、锐意进取、创新创业、善于管理的领导集体。

2、抓民主建设，提高班子凝聚力。进一步健全民主管理制度，落实政务公开、党务公开，规范领导班子议事程序，实行党组成员工作报告制度。坚持重大决策、重大事项集体研究决策。按规定及时召开民主生活会，发扬批评与自我批评的优良传统，形成团结一致、齐心协力、发奋图强的坚强的战斗堡垒。

3、抓工作作风，加强班子党风廉政建设。班子成员严格遵守《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，认真落实廉政承诺和领导干部述职述廉制度，自觉执行党员干部廉政建设的各项制度。紧密结合环保工作实际开展各具特色、丰富多彩的廉政文化教育，提高干部职工拒腐防变的意识和能力。不断加强作风建设，提升行政服务效能，真正做到公正廉洁、执政为民。

（二）立足根本，切实加强思想道德建设

1、深化“讲党性、重品行、作表率”活动。按照市委和区委的统一部署，切实把开展“讲党性、重品行、作表率”活动，作为推进局机关党建工作改革创新的重要载体，开展调查研究、掌握党员思想动态，结合工作实际、制定活动方案，精心组织实施、切实抓好落实。使机关党员干部不断加强党性锻炼，坚决贯彻落实党的理论和路线方针政策，始终保持政治上的坚定性、品德上的纯洁性和行为上的先进性，时时处处体现表率风范。

2、强化理想信念教育。大力推进社会主义核心价值体系建设，把理想信念教育作为党员干部学习践行社会主义核心价值体系的重中之重，贯穿到精神文明创建全过程。大力加强“三史”教育，不断增强党员干部对马克思主义的信仰，对中国特色社会主义的信念，对改革开放和现代化建设的信心。

3、加强从政道德教育。深入学习实践社会主义荣辱观，教育党员干部知荣辱、讲正气、树新风。继续贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，进一步深化社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育，引导党员干部自觉履行法定义务、社会责任和家庭责任。

4、加强环保法律法规和业务知识的学习。结合效能建设提升专业技能的要求，积极组织有关培训、讲座，引导全局干部职工深入学习熟练掌握环境管理专业知识和相关法律法规知识，提高综合协调能力和业务工作水平，提高依法行政的水平，为依法履行环境管理职能提供高素质的队伍保障。

（三）以创建促业务，全面推动环保各项工作上新台阶。

1、优化服务，助推经济又好又快发展。三项措施保障项目服务工作得到进一步优化：一是完善集中上门服务制度，逐步形成根据需要定期分乡镇上门开展项目咨询服务的机制；二是突出重点项目专人跟踪，根据项目性质和进展，及时主动联系服务；三是“有的放矢”，主动组织或参与对基层人员的培训，变单纯项目指导为项目指导和人员培训并重，使项目管理理念影响范围进一步扩大，项目服务进一步前移。

2、严格把关，依法履行项目管理职责。认真履行建设项目环境全过程管理牵头职责，一是依法严把建设项目准入源头关，助推经济转型升级、主要污染物持续减排、环境质量不断改善；二是“批建并重”，更加重视项目建设中的“三同时”执行，不断提高项目验

收率；

3、以维护环境权益为宗旨，切实加强环境执法监管。一是持续开展2012年“整治违法排污企业保障群众健康”环保专项行动，集中力量严厉打击各类恶意环境违法行为，放大执法效果。二是不断完善环保“三同时”跟踪监察管理。指导企业规范建设项目环境管理工作，提高环保“三同时”执行率。三是试点推进企业环保核查工作。指导企业建立完善的环境档案。四是深化生态环境监察工作。五是加强环境信访维稳工作。进一步畅通信访举报渠道，健全信访网络平台工作机制，切实落实维稳和信访工作责任，着力解决群众反映的环境突出问题，减少越级访、重复访。

4、以增强环保意识为目的，积极开展环保宣传教育。一是继续加强生态文明宣传教育。二是继续做好各项环保宣教工作。做好市级绿色学校等“绿色系列”的创建考核验收工作。

（四）、严格依法行政，进一步推行政务公开。

把政务公开纳入工作目标管理，与学习教育活动、行风建设、党风廉政建设、精神文明建设和环保业务工作紧密结合，同部署、同落实、同检查。认真贯彻实施《行政许可法》，进一步提高依法行政的水平，严格依法行政。大力推行服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、政务公开制等制度，进一步强化服务监督管理机制。公开项目审批、排污收费、行政处罚等工作程序、工作制度和行为规范，增加办事透明度。深入开展“一站式”服务，提高依法行政水平和文明执法水平，树立文明公正的良好形象。

（五）积极开展文体活动，夯实精神文明建设基础。

1、在系统内部开展评先表优活动，丰富创建内涵。今年我局

将继续推行文明机关、文明单位创建的“细胞工程”，即先进工作者、优秀共产党员等评比活动，不断提高干部职工的文明创建意识；充分发挥典型示范、标兵引路的作用，注重创建工作由点到面的拓展和上下之间的联动，推动创建工作的不断深入。

2、积极参加区委组织开展各类文体活动，丰富职工生活。

3、积极开展爱心捐助活动，大力倡导扶贫济困精神。按照区委、区政府安排部署和要求，继续开展“扶贫帮困”等爱心捐助活动，增强广大干部职工的社会责任感。同时，切实解决好职工的困难，及时慰问生病职工，形成“相互理解、相互关心、相互支持”的具有人文关怀的工作环境。

精神文明创建是环保系统自身建设和发展的需要，全局同志要以全新的姿态、昂扬的锐气、旺盛的斗志投入到创建活动中去，为促进全市经济社会的协调快速发展，为实现环境质量不断改善、队伍素质不断提升的目标而共同努力。

**医院

二〇一二年二月十六日

第四篇：医院文化与医院学风（范文）

倡导良好医院学风打造先进医院文化

知识经济时代，医疗市场竞争不仅体现在医院的技术实力上，也体现在医院的文化特色与品位上。医院是知识分子密集、科技含量较高的医疗服务机构，其文化品位与学风特色紧密联系，相互促进。

医院文化是医院主流意识的综合反映，是被医院职工广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式。党的十六届三中全会提出的以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，为医院文化建设指明了发展的方向。医院文化的特色，主要体现在它具有“救死扶伤”的 卫生行业性、“精益求精”的医药科技性、“仁爱关怀”的公共服务性、“悬壶济世”的社会保障性等方面。

医院学风是医院职工对追求科学知识、创新医疗技术、参与岗位培训的心态倾向和行为风气，以及医院建立的人才培养机制等，通常表现为组织学习力、科研创新力。它能被人们考证和评价的内容是：人才结构状况、技术实力水平、医疗服务质量等。从某种意义上讲，医院学风的优劣是推断医院发展后劲、职工成长前途、患者就医选择等状况的依据性要素。

我公司一直以来都十分重视文化建设，近几年来，先后印发和组织学习了《公司企业文化手册》、《员工全面发展白皮书》、《公司员工行为规范》、《公司员工岗位诚信行为规范》、《公司职工奖惩办法》等相关文件和手册。公司的核心价值观：人和为本诚信是天；企业使命：为用户创利为员工造福；企业精神：崇尚学习勇于创新团

结拼搏追求卓越；质量方针：顾客满意是我们的最高标准。公司的这些理念对于我们医院来说，也是完全可以借鉴实行的。现代医院之间的竞争不仅仅是医疗技术和设备的竞争，更重要的是医院整体素质和整体形象的竞争，是医院品牌和发展战略的竞争，而这一切都有赖于医院文化的建设。

自2005年起，全国医疗卫生单位开展了轰轰烈烈的 “以病人为中心，提高医疗服务质量”的医院管理年活动，这是构建先进的医院文化、营造良好的医院学风的必然选择。

近年来，社会上对医院、对医护人员普遍存在一些偏见，认为医院收费高、服务差、医德医风滑坡。这里面固然有体制方面的原因，但是与医院文化建设的薄弱、管理的软弱、监督的缺位、医学道德的失守也有关系。

医院是治病救人的医疗场所，也是传播新知识、新文化、新风尚的服务窗口。医疗事业的价值不仅要体现在提高人民健康水平上，也要体现在传播社会主义精神文明上。不论市场经济如何活跃，医院救死扶伤，实行革命人道主义的神圣使命始终未变，白求恩依然是老百姓最推崇的医务工作者形象。通过构建仁爱关怀的医院文化来强化使命感、责任感，通过倡导精益求精的医院学风来推动思想作风建设、业务素质建设，是医院发展壮大的必然要求。

众所周知，任何战略的实施都离不开人的管理。经历了经验管理、科学管理后，文化管理将成为现代管理的主流模式。而文化建设的目的，就是通过确立正确的价值取向，引导和感召全体员工为实现

共同愿景而努力追求。光有愿望还不行，还必须靠过硬的素质来保证愿望的实现。这就需要通过营造良好的学风来促使员工不断的学习和修炼。医药科技日新月异，医院倘若不实施人才战略、科技战略，其技术功能将会因老化势而被历史淘汰，同样，医院文化倘若缺少了学风特色，也会变得暗淡无光，失去魅力，更谈不打造文化品牌。

医院文化建设的宗旨是“以人为本”，包括在医疗服务上“以病人为中心”，在管理工作上“以职工为根本”。直接为病人提供医疗服务的是一线的医务人员。医务人员对职业、工作、生活是否满意，直接影响到对病人的服务。很难想象，一个没有敬业精神、职业态度冷漠、满腹怨言的医生，能为病人提供满意的服务。因此，我们既要坚持正面教育，树正风，立正气，营造和谐、团结、协作、健康、向上的工作氛围，又要推行人性化管理，在员工全心全意为医院工作，为病人服务时，设身处地地为员工着想，为员工解除后顾之忧。关心医务人员的根本利益，充分调动和发挥他们的主动性和积极性，最终使患者得到全程的优质服务。

在市场经济条件下，塑造良好的医院文化品牌已成为现代医院生存和发展的先决条件。品牌来自品位，品位出自品质。因此，医院品牌的塑造过程，是文化品位的提升过程，也是人文品质的锤炼过程。加强我们医院文化建设，要着重锤炼以下几种人文品质：崇尚学习勇于创新团结拼搏追求卓越。

崇尚学习，营造良好的 医院学风是医务人员一项不可缺少的需求。我们通常讲“以人为本，以文化人”，在很大层面表明的就是学

风建设。在思想、知识、经济等领域呈多元化结构的今天，医院的发展与职工的进步息息相关，医院的文化环境与医院的人文素质紧密相连。而且无论是知识更新、技术革新，还是管理创新、文化创新，都要有信息沟通和交流的平台，在医院这个信息平台主要体现为学术活动的特征。职工通过不断学习就会不断提升自身素养，自觉地将自身利益与集体利益捆绑在一起，达到与医院的事业共荣辱的思想境界。

勇于创新，是熔责任、勇气、方法、态度、精神于一炉的实践，只有勇于创新，才能打破旧模式，才能推动工作向前发展。勇于创新是我们积极倡导的科研学风。医疗卫生是一种特殊的行业，它直接面对的是人民的生命和健康，必须脚踏实地，用严谨的科学态度才能承担起救死扶伤的使命。同时，医疗卫生又是高科技行业，在科学技术日新月异的今天，若是故步自封、默守陈规，就不能推动医疗科技的进步，不能满足人民群众日益增加的医疗卫生保障的需要，因而医疗科技必须与时俱进，不断发展创新。

团结拼搏，相对于个人主义而表现出的集体主义行为，是坚持集体利益高于个人利益，个人利益服从集体利益 , 提倡集体利益与个人利益的有机结合与协调发展，倡导“人人为我，我为人人”的群体合作思想，是在彰显个性中求同存异，在求同存异中增强合力。团结拼搏的核心即团队精神，其目的是 发挥每个人的特长，共同完成目标任务，使之产生协同效应。无论是开展一项技术，还是完成一项救治任务，往往需要多学科多专业的技术合作。共赢的团队能产生巨大的凝聚力，形成了良好的医院文化，员工在为患者服务的过程中体会

到职业的神圣、工作的快乐和成功的喜悦。

追求卓越，首先要爱岗敬业，忠于职守，岗位建功，做好份内的事。如果我们把职业责任视为一种使命，人们就会在对职业的忠诚实践中体验自我价值和内心满足。一个成功的医院必定会有它独具特色的医院文化，我院的文化核心理念是超越自我，追求卓越。追求卓越的内在动力是人们锲而不舍、追求完美的职业精神。医疗职业是一种与病魔抗争，与生命相关的神圣职业，没有这种执着精神是不行的。

因此，良好的医疗学风是医院文化的特色与品位，同时，医院文化也需要在不断否定与升华中得以发展。当我们把“崇尚学习勇于创新团结拼搏追求卓越”的理念内化为每一个职工的自觉行动时，我们就打造了符合医院特点的医院文化品牌，增强了医院核心竞争力，必将促进医院持续健康发展。

第五篇：医院文化与医院精神文明建设

打造医院文化促进精神文明建设

医院文化是社会主义文化中的一个重要组成部分，是一所医院综合实力的重要体现。医院在加强精神文明建设的同时，也就加强了医院的文化建设。2011年，我院在职工中坚持“以人为本”正确的思想导向，做好人的工作，充分发挥人的主观能动性；坚持以“病人为中心，以质量为核心”的办院方针，做到全心全意为广大伤病员服务的宗旨，赢得了社会各界的广泛赞誉。、树立医院精神，引导职工价值取向，是加强精神文明建设的基础手段。

医院精神是医院文化的核心，也是医院精神文明建设的核心。任何国家和民族、任何企业，都需要自己的精神支柱，医院也是同样如此，培育和树立良好的医院精神，可以引导职工树立正确的人生观、价值观、道德观，培育职工树立全心全意为人民服务的高尚思想情操。一种积极向上，富有感召力的精神，不是一朝一夕就可以建成的，必须通过耐心、细致和不间断的思想政治工作，才能逐步形成。在社会主义市场经济的新形势下，个别职工受到拜金主义、个人主义等不良风气的影响，针对卫生界各种不正之风，我们通过职工大会讲，中层干部例会讲，科主任科会讲，教育职工加强职业道德修养，自觉抵制不正之风;培育职工成为“有思想、1

有道德、有文化、有纪律”的四有新人。在全院开展护理岗位技能竞赛；建设“青年文明岗”等活动，教育职工决不能偏离社会主义办院方向，始终把握救死扶伤，全心全意为伤病员服务这一根本宗旨，教育职工以社会主义利益为最高准则，人人具有积极进取、无私奉献的精神;培育职工主人翁意识，人人要有积极向上的敬业精神。由于我们坚持不懈地在全院开展方向、路线、思想道德、法律法规等教育，员工的整体素质得以提高，并在医院的精神文明建设上发挥出重要的作用。塑造医院形象，是加强精神文明建设的重要步骤。医院在文化建设中，塑造自身形象，同样也是医院精神文明建设的一个重要手段。一个医院的社会形象是多年积累逐步形成的，它同样也是医院文化的一个客观反映。我们主要从以下几个方面来塑造自身形象。一是加强医院的理念建设。通过提出具有鲜明个性的语言，对外表达医院的办院宗旨。在院风中，我们着重提出“诚信”二字，是因为医院和其它服务行业一样，要讲“诚信”，职工的所有医疗行为都要对人民负责，决不能搞欺诈，如行为欺诈、价格欺诈等。医院必须把“诚信”纳入医院文化进行经营，强化对员工道德品质的培训，才能赢得患者的信赖。二是加强医院的行为建设。医院行为是具体指医院内部的具体动作。我们在“科教兴院”的方针指引下，狠抓医疗护理质量管理。例如我院

实行的“综合目标季考评”制，每季度进行一次包括科室管理、精神文明、医疗文书、劳动纪律等项目的严格考核，做到有奖有惩，从而保证了医疗工作的每一个环节都做到科学、准确、规范、有效和安全;培养严谨求实的科学作风，要求所有的医务人员刻苦钻研业务、技术上精益求精;大胆起用年轻有为的中青年技术骨干，并提拔到中层岗位，成为学科带头人，做到“用人不疑”，在落实院科两级负责制的实践中，放手让他们大胆负责，敢于负责;开展“三基训练考核”等;不断提高医务人员的技术水平，增强为人民服务的本领，不断加强职工主人翁意识，引导员工不断增强对医院的责任感、使命感。积极引导职工关心医院，把医院的前途视为自己的前途命运;就是积极引导医务人员的任何医疗行为的好与坏，错与对都对医院产生一定的影响，自觉抵制不正之风，维护“白衣天使”的光辉形象。三是加强医院的视觉建设。医院的视觉形象，也是外观形象，它可以给人以直面观感，留下第一印象。我们非常重视医务人员的工作服饰，要求员工上班着装整齐，不准浓妆艳抹、不准穿拖鞋式皮鞋上班，夏天不准穿短裤上班，让职工的外观给人以信任和亲切感。四是加强医院的情感建设。我院在医疗工作中积极倡导和建立“医患情感”、“护患情感”、“领导与职工情感”。设立投诉箱，热线电话，不断开展问卷调查等，以此来增加医患、护患之间的情感，为患者创造一种友善的、关怀的医

疗环境，使每一位患者到医院就诊有一种信任感、依赖感、安全感。在“领导与职工情感”中，我院工会每年都在新春佳节到来之际，组织领导对离退休职工进行家庭访视。职工住院都要到病房探望，并送去慰问品：使职工更加增强了与医院“共命运、同荣辱”的情感。、开展各种集体活动，陶冶职工情操，是加强精神文明建设的重要内容

职工的集体活动，是医院文化建设的一个重要内容，同时也是精神文明建设的重要内容。我院以工会为主，每年组织一次大型的职工集体游玩活动，各科室经常性组织集会。既丰富了职工的业余文化生活，又陶冶了医务人员爱院、爱岗、爱祖国的思想情操。同时营造了积极向上的文化氛围，有助于增强职工的凝聚力和向心力。

乳源瑶族自治县桂头镇中心卫生院二0一一年一月十日