印刷企业法人代表政策法规培训班试卷附答案

第一篇：印刷企业法人代表政策法规培训班试卷附答案

印刷企业法人代表政策法规培训班试卷

（二○一二年十一月）

姓名单位分数

一、选择题（单项选择，每小题4分，共48分）

1、《印刷品承印管理规定》自（）起施行。

A、2002年12月17日B、2003年9月1日

C、2003年7月18日

2、印刷企业接受委托印刷广告宣传品、作为产品包装装潢的印刷品的，应当验证（）

A、委托印刷单位的营业执照或者个人的居民身份证

B、广告经营合同

C、广告发行证明

3、内部资料性出版物，用于指导工作、交流信息的非卖性成册、折页或散页印刷品，不包括机关公文性简报等信息资料，主要是指在（）。

A、本系统、本行业

B、本省内

C、本区内

4、从事其他印刷品印刷经营活动的个人可以印刷（）。

A、标有密级的资料B、普通图表C、宗教用品

5、《印刷业管理条例》中所称包装装潢印刷品，不包括（）。

A、商标标识

B、广告宣传品

C、电子出版物的装帧封面

6、从事包装装潢印刷品印刷的企业可以印刷（）。

A、假冒、伪造的注册商标标识

B、容易对消费者产生误导的广告宣传品和作为产品包装装潢的 1

印刷品

C、商标标识

7、出版单位和非出版单位委托印刷经批准的内部资料性出版物，必须由（）印刷。

A、出版物企业

B、包装装潢印刷企业

C、其他印刷品印刷企业

8、印刷企业未依条例的规定留存备查材料的，由县级以上地方人民政府出版行政部门、公安部门依据法定职权给予以下行政处罚（）

A、责令改正，给予警告

B、处违法经营额5倍以上10倍以下的罚款

C、处1万元以上5万元以下的罚款

9、印刷经营许可证不得（）。

A、变更B、转让C、注销

10、印刷业经营者对印刷活动中产生的残次品，应当按实际数量登记造册，对不能修复并履行交付的，应当予以（）。

A、保存B、重印C、销毁

11、印刷业经营者违反规定，有下列（）行为的，由县级以上地方

人民政府出版行政部门责令改正，给予警告；情节严重的，责令停业整顿或者由发证机关吊销许可证。

A、印刷国家明令禁止出版的出版物或非出版单位的出版物的B、从事其他印刷品印刷经营活动的企业和个人在所保留的样本、样张上未加盖“样本”、“样张”戳记的C、印刷业经营者伪造学位证书、学历证书等国家机关公文、证件或者企业事业单位、人民团体公文、证件的12、印刷企业应当保存其验证、核查的工商行政管理部门签章的《商标

注册证》复印件、注册商标图样、注册商标使用许可合同复印件

（），以备查验。

A、1年B、2年C、4年

二、判断题（对的打“√”，错的打“×”，每小题4分，共20分）

1、印刷单位可以接受非出版单位和个人的委托印刷报纸、期刊、图书，但不能擅自印刷、发行报纸、期刊、图书。（）

2、为方便业务交流，印刷企业可以将承接的印刷品成品、半成品和印

版、纸型、底片、原稿等自行留存，以备急用。（）

3、印刷企业印制机关、团体、部队、学校、企事业单位内部使用的有价票证或无价票证、有单位名称的介绍信、工作证、出入证等专用证件，不必出具委托印刷证明。（）

4、接受委托印刷境外其他印刷品的，印刷的其他印刷品必须全部运输出境，不得在境内销售。（）

5、印刷企业接受委托印刷境外包装装潢印刷品的，必须事先向所在地

市级出版行政管理部门备案。（）

三、简答题（共32分）

1、《印刷品承印管理规定》中规定的印刷业经营者从事印刷经营活动，应当建立、健全哪五项制度？（5分）

2、印刷企业变更名称、法定代表人或者负责人、住所或者经营场所等主要登记事项，应该怎么做？（8分）

3、印刷业经营者在未取得出版行政部门的许可，擅自兼营或者变更从事出版物、包装装潢印刷品或者其他印刷品印刷经营活动，或者擅自兼并其他印刷业经营者的行为，应受到什么处罚？（8分）

4、杭州某出版物印刷企业，根据他人委托承印上海某出版社《宝贝日记》图书二万册，印刷厂答应先给他印刷5000册，剩余1万5千册图书的印刷等印刷委托书到后再印，在印刷过程中被当地出版行政部门巡查时发现。请问：

1、该出版物印刷企业是否可以先印刷出版物？

2、该出版物印刷企业违反了《印刷业管理条例》第几条的规定，应受到什么样处罚？（11分）

参考答案：

选择题：BAABCCAABCBB

判断题：×××√×

简答题：

1、答：承印验证制度、承印登记制度、印刷品保管制度、印刷品交付制度、印刷活动残次品销毁制度。

2、答：应当向原办理登记的公安部门、工商行政管理部门办理变更登记、注销登记，并报原批准设立的出版行政部门备案。

3、答：由县级以上地方人民政府出版行政部门责令停止违法行为，责令停业整顿，没收印刷品和违法所得，违法经营额１万元以上的，并处违法经营额５倍以上１０倍以下的罚款；违法经营额不足１万元的，并处１万元以上５万元以下的罚款；情节严重的，由原发证机关吊销许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

4、（1）不可以。

（2）违反了《印刷业管理条例》第十七条之规定，应由县级以上地方人民政府出版行政部门给予警告，没收违法所得，违法经营额１万元以上的，并处违法经营额５倍以上１０倍以下的罚款；违法经营额不足１万元的，并处１万元以上５万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿或者由原发证机关吊销许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第二篇：印刷企业政策法规试卷

印刷企业政策法规试卷

（二○一二年一月）

姓名单位分数

一、选择题（单项选择，每小题5分，共30分）

1、《印刷品承印管理规定》自（）起施行。

A、2002年12月17日B、2003年9月1日

C、2003年7月18日

2、《印刷业管理条例》中所称包装装潢印刷品，不包括（）。

A、商标标识

B、广告宣传品

C、作为产品包装装潢的纸、金属、塑料等的印刷品

D、内部性资料

3、出版单位和非出版单位委托印刷经批准的内部资料性出版物，必须由（）印刷。

A、出版物企业

B、包装装潢印刷企业

C、其他印刷品印刷企业

4、印刷企业未依条例的规定留存备查材料的，由县级以上地方人民政府出版行政部门、公安部门依据法定职权给予以下行政处罚（）

A、责令改正，给予警告；责令停业整顿或者由原发证机关吊销许可证

B、处违法经营额5倍以上10倍以下的罚款

C、处1万元以上5万元以下的罚款

5、印刷业经营者对印刷活动中产生的残次品，应当按实际数量登记造

册，对不能修复并履行交付的，应当予以（）。

A、保存B、重印C、销毁

6、印刷企业应当自完成出版物的印刷之日起（）内，保存一份接受委托印刷的出版物样本备查。

A、1年B、2年C、3年

一、选择题（多项选择，每小题6分，共30分）

1、印刷企业接受委托印刷广告宣传品、作为产品包装装潢的印刷品的，应当验证（）

A、委托印刷单位的营业执照或者个人的居民身份证

B、广告经营者资格证明

C、广告发布资格证明

2、内部资料性出版物，用于指导工作、交流信息的非卖性成册、折页或散页印刷品，不包括机关公文性简报等信息资料，主要是指在（）。

A、本系统、本行业

B、本市

C、本单位内部

3、从事其他印刷品印刷经营活动的个人不得印刷（）。

A、标有密级的资料B、布告、通告C、宗教用品

4、从事包装装潢印刷品印刷的企业不得印刷（）。

A、假冒、伪造的注册商标标识

B、容易对消费者产生误导的广告宣传品和作为产品包装装潢的印刷品

C、商标标识、广告宣传品

5、印刷经营者应当按承印印刷品的种类登记委托印刷的印刷品的（）。

A、委托印刷单位

B、名称、数量

C、印件原稿、底片

D、交货日期、收货人

二、判断题（对的打“√”，错的打“×”，每小题5分，共40分）

1、印刷单位可以接受非出版单位和个人的委托印刷报纸、期刊、图书，但不能擅自印刷、发行报纸、期刊、图书。（）

2、为方便业务交流，印刷企业可以将承接的印刷品成品、半成品和印

版、纸型、底片、原稿等自行留存，以备急用。（）

3、印刷企业印制机关、团体、部队、学校、企事业单位内部使用的有价票证或无价票证、有单位名称的介绍信、工作证、出入证等专用证件，不必出具委托印刷证明。（）

4、接受委托印刷境外其他印刷品的，印刷的其他印刷品必须全部运输出境，不得在境内销售。（）

5、印刷企业接受委托印刷境外包装装潢印刷品的，必须事先向所在地

市级出版行政管理部门备案。（）

6、印刷企业不必每年进行《印刷经营许可证》核验。（）

7、印刷业经营者从事印刷经营活动，应当建立、健全承印验证制度、承印登记制度、印刷品保管制度、印刷品交付制度、印刷活动残次品销毁制度等管理制度。（）

8、包装装潢印刷品包括商标标示、广告宣传品及作为产品包装装潢的纸、金属、塑料等的印刷品。（）

第三篇：农村政策法规复习题附答案

1、农业法：广义的农业法是国家权力机关、国家行政机关（包括有立法权的地方权力机关、地方行政机关）制定和颁布的规范农业经济主体行为和调控农业经济活动的法律、行政法规、地方法规和政府规章等规范性文件的总称。按照农业法的规定：狭义农业，是指种植业、林业、畜牧业和渔业等产业，包括与其直接相关的产前、产中、产后服务。

2、农村经济体制改革目标 “建立适应发展社会主义市场经济要求的农村经济体制”。

3、农业和农村经济发展目标即“不断解放和发展农村生产力，提高农业的整体素质和效益，确保农产品供应和质量，满足国民经济发展和人口增长、生活改善的需求，提高农民的收入和生活水平，促进农村富余劳动力向非农产业和城镇转移，缩小城乡差别和区域差别”。

4、农村社会发展目标：建设富裕、民主、文明的社会主义新农村，逐步实现农业和农村现代化。

5、政策的法律化是社会主义法律的基本特征之一，也是任何法治国家的法律基本特征之一。这就要求我们，在党中央的领导下，将党的政策主张，通过立法形式上升为法律，使党的主张与人民的意志以法律的形式统一起来。农业法的修订就是实现这一要求的具体体现，是这方面立法实践的一个典型。农业法的多数条文，我们都可以在党和国家的有关政策文件中找到直接的依据。农业法的贯彻实施，必将有利于实现由主要靠政策指导农业，进一步向依靠政策和法律共同指导农业发展的转变，实现以行政手段管理农业，进一步向行政手段、经济手段、法律手段管理农业的现代农业管理方式的转变。

6、农业生产经营体制的概念和我国农业生产经营体制的基本组织制度。

农业生产经营体制是对农业生产过程的决策以及组织这些决策实施的基本组织制度和形式，包括农业生产经营的基本组织制度、生产经营主体和经营形式。有关农业生产经营体制的规定是农业法最核心的内容之一。

我国农业生产经营的基本组织制度是“以家庭承包经营为基础、统分结合的双层经营体制”。

7、二轮承包和承包期三十年不变。

作为农村的基本经营体制，必须长期实行。而要坚持这个经营体制，就必须要赋予农民足够长的土地承包期，更要在承包期内确保承包关系的稳定。这里我就不展开论述了，我想广大学员比我的体会可能会更深刻。

8、农民专业合作经济组织的活动原则：

第一，加入自愿、退出自由。第二，民主管理。第三，盈余返还。

9、农产品行业协会的主要职能。

（1）为成员提供生产、产品营销、市场信息、技术、业务培训等多方面的服务。

（2）发挥协调和自律作用。（3）代表本行业提出农产品贸易救济措施的申请。

10、农业产业化经营：是指以市场为导向，以家庭承包经营为基础，依靠龙头企业、农民专业合作经济组织以及其他各种中介组织的带动与连接，立足于当地资源优势，确立农业主导产业和主导产品，将农业再生产过程中的产前、产中、产后诸环节连接成为完整的产业链条，实行种养加、产供销、贸工农等多种形式的一体化经营，把分散的农户小生产联结成为社会化、专业化的规模生产，形成系统内部有机结合、相互促进和“收益共享、风险共担”的经营机制，在更大范围内实现资源优化配置和农产品多次增值的一种新型农业生产经营形式。

11、《农业法》对农业结构调整的方向：

种植业以优化品种、提高质量、增加效益为中心，调整作物结构、品种结构和品质结构；加强林业生态建设，实施天然林保护、退耕还林和防沙治沙工程，加强防护林体系建设，加速营造速生丰产林、工业原料林和薪炭林；加强草原保护和建设，加快发展畜牧业，推广圈养和舍饲，改良畜禽品种，积极发展饲料工业和畜禽产品加工业；渔业生产应当保护和合理利用渔业资源，调整捕捞结构，积极发展水产养殖业、远洋渔业和水产品加工业。

12、农业法对国家农业财政投入水平的规定。《农业法》规定，中央和县级以上地方财政每年对农业总投入的增长幅度应当高于其财政经常性收入的增长幅度。

13、如何减轻农民负担：

（1）禁止非法收费、罚款、摊派。（2）不得向农民集资和非法在农村进行达标、升级、验收活动。（3）不得违法摊派税款及以其他非法方法向农民征税。（4）不得对农村中小学生非法收费。（5）不得侵犯农民在土地征用、占用时的合法利益。（6）不得强制农民接受服务。

14、农村土地的概念《农村土地承包法》规定，农村土地是指农民集体所有和国家所有依法由农民集体使用的耕地、林地、草地，以及其他依法用于农业的土地。”

15、家庭承包的特点：承包方是特殊主体；承包关系期限长；承包经营权具有物权属性；适用的原则不同。

16、承包方的权利 ：使用承包地的权利、生产经营自主权、产品处置权、收益权、土地承包经营权的流转权、承包方的其他法定权利。

17、农村土地承包经营权的期限。《农村土地承包法》第二十条对耕地、草地和林地的承包期，分别作了不同的规定。耕地的承包期限为30年，草地的承包期限为30年至50年，林地的承包期限为30年至70年，种植特殊林木的林地，经国务院林业行政主管部门批准，承包期还可以延长。作出这种区分，主要是考虑不同性质土地的投资收益期限差别较大。

18、土地承包经营权流转的概念和形式。

土地承包经营权流转是指取得农村土地承包经营权的承包方将其所享有的承包经营权的部分或者全部依法、自愿、有偿流转于第三人的行为。根据《农村土地承包法》的规定，土地承包经营权流转的形式可以是转包、出租、互换、转让或者其他方式。

19、土地权利登记制度的类型：登记要件主义；地券交付主义，又称托伦斯登记；登记对抗主义。

20、其他方式承包的流转与家庭承包流转之间的区别：没有转包的流转方式、增加规定了抵押的流转方式、入股的方式可以更多。

21、自然资源包括哪些门类 ：主要包括土地、水、气候、生物和矿产资源等五大门类。

按自然资源的可再生性质为标准，可以将自然资源分为可再生资源、不可再生资源、恒定性资源三大类。

22、耕地的概念：是指人们经常进行耕耘并能够种植、生长各种农作物的土地。

23、基本农田保护制度：是指根据土地利用总体规划的要求及当地人口和耕地资源状况，将质量好、产量高、生产潜力大且集中连片的耕地划为基本农田，实行特殊保护的一种耕地保护制度。

24、土地开发：是指人们通过劳力、技术和资金的投入，将土地由自然资源改造为经济资源。

25、开垦土地：是指以垦殖为目的开发土地,即开垦荒地为耕地用于农作物的种植。开垦土地是土地开发的一种具体行为。

26、占垦平衡：是国家实行占用耕地补偿制度。非农业建设经批准占用耕地,按照„占多少,垦多少‟的原则，由占用耕地的单位负责开垦与所占用的耕地的数量和质量相当的耕地；没有条件开垦或开垦的耕地不符合要求的，应当按照省、自治区、直辖市的规定缴纳耕地开垦费，专款用于开垦新的耕地。

27、森林、林木、林地的权属：按照《森林法》第三条的规定，森林、林木、林地的权属有三种形式，即国家所有权、集体所有权、个人的林木所有权和林地使用权。

28、森林的种类：按照《森林法》第四条的规定，森林具体可以分为防护林、用材林、经济林、薪炭林、特种用途林五类。

29、我国林业建设的方针：“实行以营林为基础，普遍护林，大力造林，采育结合，永续利用”。具体内容大家看教材。

30、草原的权属形式：国家所有权、集体所有权、全民所有制单位、集体经济组织等对于草原的使用权。

31、草畜平衡制度

草原载畜量是指在一定放牧时期内，一定草原面积上，在不影响草原生产力及保证家畜正常生长发育时，所能容纳放牧家畜的数量。

落实草畜平衡制度，一方面要通过采取禁牧、休牧、划区轮牧、牲畜舍饲圈养、提高牲畜出栏率等措施，减轻天然草原的放牧压力，逐步恢复草原植被，改善草原生态环境；另一方面，要积极开展人工草地、饲草饲料基地建设，不断增加饲草供应量，并通过改良牲畜品种、优化畜群结构、提高饲养管理水平等措施，不断提高畜牧业生产效益，促进畜牧业健康发展和牧民的增收。概括来讲，就是应当从增草增畜、转变畜牧业生产经营方式入手，从根本上扭转超载过牧的局面，最终实现草畜平衡。

32、渔业 ：是捕捞、养殖和加工水生经济动植物区的水产品的产业。

33、我国的渔业生产方针：《渔业法》第三条第一款规定“国家对渔业生产实行以养殖为主，养殖、捕捞、加工并举，因地制宜，各有侧重的方针”。

34、渔业资源的增殖和保护：保护渔业资源，保护渔业水域生态环境是实现渔业可持续发展的根本任务。《渔业法》第四章的有关规定，充分体现了这一点：

1、禁止性行为的规定。

2、确立水产种质资源保护制度。水产种质资源是渔业资源的重要组成部分，《渔业法》第二十九条的有关规定，有益于水生动植物种群的繁衍和生物多样性的保护。

3、强调水生野生动植物的重点保护。

4、渔业资源环境的保护

35、种子的含义：《中华人民共和国种子法》规定：“本法所称种子，是指农作物和林木的种植材料或者繁殖材料，包括籽粒、果实和根、茎、苗、芽、叶等。”

36、实行种子生产许可证制度定义：就是指生产商品种子的单位和个人，必须持有有关种子管理机构核发的《种子生产许可证》，按照指定的作物种类、产地和规模生产。

37、种子生产许可证的领取条件：（1）具有繁殖种子的隔离和培育条件；（2）具有无检疫性病虫害的种子生产地点或者县级以上人民政府林业行政主管部门确定的采种林；（3）具有与种子生产相适应的资金和生产、检疫设施。（4）具有相应的专业种子生产和检验技术人员。（5）法律、法规规定的其他条件。

38、假种子：是以非种子冒充种子或者以此种品种种子冒充他种品种种子的；种子种类、品种、产地与标签标注的内容不符的。劣种子：是指第一，质量低于国家规定的种用标准的；第二，质量低于标签标注指标的；第三，因变质不能作种子使用的；第四，杂草种子的比率超过规定的；第五，带有国家规定检疫对象的有害生物的。

39、种子生产经营概念：种子经营指生产出来的种子通过各种渠道到达使用者手中的全过程。

40、《农作物种子经营许可证》的领取条件

《种子法》和《许可证管理办法》，按照经营种子的类别、经营项目就《农作物种子经营许可证》领取的条件进行了规定。

申请主要农作物杂交种子经营许可证的单位和个人，应当具备如下条件：

1、具有注册资本500万元以上和独立承担民事责任的能力；

2、具有能够满足检验需要的检验室，仪器达到一般种子质量检验机构的标准，有2名以上经省级以上农业行政主管部门考核合格的种子检验人员；

3、有成套的种子加工设备和1名以上种子加工技术人员。

申请主要农作物杂交种子以外的种子经营许可证的单位和个人，应当具备如下条件：

1、具有注册资本500万元以上和独立承担民事责任的能力；

2、有能够满足检验需要的检验室和必要的检验仪器，有1名以上经省级以上农业行政主管部门考核合格的种子检验人员。

实行选育、生产、经营相结合，向农业部申请种子经营许可证种子公司，应当具备如下条件：

1、具有注册资本3000万元以上和独立承担民事责任的能力；

2、有育种机构及相应的育种条件；

3、自有品种的种子销售量占总经营量的50%以上；

4、有稳定的种子繁育基地；

5、有加工成套设备；

6、检验仪器设备符合部级种子检验机构的标准，有5名以上经省级以上农业行政主管部门考核合格的种子检验人员；

7、有相对稳定的销售网络。

申请从事种子进出口业务的种子经营许可证，除具备相应条件外，其注册资本应达到1000万元以上。

41、种子使用者的合法权益：知晓权、自由选择权、公平交易权、请求赔偿的权利。

42、植物新品种权授予的实质条件：即授予新品种权的植物新品种应当具备特异性、一致性和稳定性条件。

43、我国城乡二元社会经济结构表现形式：体制的二元性、经济的二元性、社会的二元性。

44、就业制度的改革的措施 ：第一，要尽快实施有利于实现城乡统筹的就业政策制度。第二，扩大农村劳动力的就业总量。第三，重视农民的非正规就业，引导其向正规就业转化。第四，扩宽农村劳动力在乡镇企业和中小企业中的就业渠道。第五，努力提高农村劳动力的整体素质和就业能力。第六，政府要为劳动力提供转移就业服务。

45、税收政策：第一步，取消农业特产税，将原有的农业特产税并入农业税；逐步减征农业税，五年内取消农业税。第二步，通过对农业生产者销售自产的农产品征收增值税的方式，“部分转移”原来的农业税负担。第三步，对农业品加工实行消费型增值税。

46、民法的概念和调整对象 ：民法是调整平等主体的公民之间、法人之间、公民与法人之间的财产关系和人身关系。民法的调整对象：

1、调整平等主体之间的财产关系

2、调整平等主体之间的人身关系。

47、物权是权利主体直接管理和支配物并排除他人干涉的权利。物权的特征：（1）物权的权利主体是特定的，而义务主体是不特定的。（2）物权的内容是直接支配一定的物，并排斥他人干涉。（3）物权的标的是特定物。（4）物权具有追及效力和优先效力。

48、财产所有权：是指所有人依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利。所有权包括占有、使用、收益和处分四项权能，它是物权中最完整、最充分的权利。

49、债权的概念和特征：债是按照合同的约定或者依照法律的规定，在特定的当事人之间产生的特定的权利义务关系。在债的关系中，享有权利的人为债权人，负有债务的人为债务人。债权就是在债的关系中，债权人请求债务人为一定行为或不为一定行为的权利。

债权与物权相比，债权具有以下特征：

1、债权调整的是财产流转关系，即反映动态的财产关系。物权调整的是财产归属关系，即反映静态的财产关系。

2、债权的权利主体和义务主体都是特定的，即债权是相对权，权利主体只能向特定的义务主体主张权利。而物权的权利主体是特定，义务主体是不特定的，即物权是绝对权。

3、债权的权利主体必须借助义务主体为或不为一定行为而实现其权利，即债权是请求权。而物权的权利主体无需借助义务主体的行为就可实现其权利，即物权是支配权。

4、债权的同一标的上可以存在多项内容相同的债权，即债权具有相容性。而物权的同一标的物上不能存在多项内容相同的且互相抵触的物权。

5、债权的同一个标的存在数个债权时，他们的效力平等。而物权同一个物上存在多个物权时，各个物权的效力有先后之分，即物权具有优先性。

6、当债权和物权并存时，物权优先于债权。

50、人身权，是指与民事主体的人身不能分离的非财产权利。种类：人身权分人格权和身份权两类。人身权包括人格权和身份权。人格权又包括生命健康权、身体权、姓名权和名称权、肖像权、名誉权、隐私权。身份权又包括配偶权、亲权、亲属权、荣誉权。

51、承担民事责任的方式有：停止侵害，排除妨碍，消除危险，返还财产，恢复原状，修理、重作、更换，赔偿损失，支付违约金，消除影响、恢复名誉，赔礼道歉。

52、民法的基本原则：平等原则、自愿原则、公平原则、诚实信用原则。

53、法人：是指具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和民事义务的组织。法人的基本特征（1）法人是依法成立的社会组织；（2）法人拥有独立的财产或者经费；（3）法人独立承担民事责任；（4）法人能够以自己的名义参加民事活动。法人应当具备下列条件：①依法成立；②有必要的财产或者经费；③有自己的名称、组织机构和场所；④能够独立承担民事责任。” 法人的民事行为能力和权利能力同时产生、同时终止，两种能力在范围上一致。法人的行为能力通常由法人机关或者法人机关委托的代理人来实现。

54、相邻关系：是指两个以上互相毗邻的不动产的所有人或使用人，在行使不动产的所有权或使用权时，因行使权利的延伸或限制而发生的权利义务关系。

《民法通则》 列举了相邻关系的几种主要情况：

（1）相邻一方因施工临时占用它方使用的土地，占用的一方如未按照双方约定的范围、用途和期限使用的，应当责令其及时清理现场，排除妨碍，恢复原状，赔偿损失；（2）一方擅自堵截或者独占自然流水，影响它方正常生活、生产的，他方有权请求排除妨碍；造成他方损失的，应负赔偿责任；（3）相邻一方必须使用另一方的土地排水的，应当予以准许；但应在必要的限度内使用并采取适当的措施排水，如仍造成损失的，由受益人合理补偿。相邻一方可以采取其合理措施排水而未采取，向他方土地排水毁损或者可能毁损他方财产，他方要求致害人停止损害、消除危险、恢复原状、赔偿损失的，应当予以支持；（4）一方必须在相邻一方使用的土地上通行的，应当予以准许；因此造成损失的，应当给予适当赔偿；（5）对于一方所有的或者使用的建筑物范围内历史形成的必经通道，所有人或者使用人不得堵塞。因堵塞影响他方生产、生活，他方要求排除妨碍或者恢复原状的，应当予以支持。但有条件另开通道的，也可以另开通道。（6）处理相邻房屋滴水纠纷的，对有过错依一方造成他方损害的，应当责令排除妨碍、赔偿损失；（7）相邻一方在自己使用的土地上挖水沟、水池、地窖等或者种植的竹木根枝伸延，危及另一方建筑物的安全和正常使用的，应当分别情况，责令其消除危险，恢复原状，赔偿损失。

55、合同：是债的最主要的发生根据，是当事人之间设立、变更、终止民事法律关系的双方民事法律行为。

56、债的担保形式有五种，分别是保证、抵押、质押、留置和定金。

57、我国婚姻家庭法的基本原则 ：婚姻自由原则、一夫一妻制原则、男女平等原则、保护妇女、儿童和老人合法权益的原则、计划生育原则。

58、结婚的必备条件：（1）男女双方完全自愿（2）必须达到法定结婚年龄（3）必须符合一夫一妻制。结婚的禁止条件：《婚姻法》第七条规定：“有下列情形之一的，禁止结婚；

（一）直系血亲和三代以内的旁系血亲；

（二）患有医学上认为不应当结婚的疾病。” 离婚的条件：婚姻法规定，诉讼离婚的法定条件是男女双方的感情确已破裂。判断夫妻感情是否确已破裂，应当从婚姻基础、婚后感情、离婚原因、夫妻关系的现状和有无和好的可能等方面综合考虑。《婚姻法》第32条第3款列举出导致夫妻感情破裂而离婚的几种具体情况：“有下列情形之一，调解无效的，应准予离婚：

（一）重婚或有配偶者与他人同居的；

（二）实施家庭暴力或虐待、遗弃家庭成员的；

（三）有赌博、吸毒等恶习屡教不改的；

（四）因感情不和分居满二年的；

（五）其他导致夫妻感情破裂的情形。”

59、夫妻的财产关系可以选择法定夫妻财产制或约定夫妻财产制。夫妻可以书面约定婚姻关系存续期间所得财产以及婚前财产的归属。没有约定或约定不明的，依照《婚姻法》第十七、十八条的规定处理财产归属。《婚姻法》第17条规定：“夫妻在婚姻关系存续期间所得下列财产，归夫妻共同所有：

（一）工资、奖金；

（二）生产、经营的收益；

（三）知识产权的收益；

（四）继承或赠与所得财产，但本法第十八条第三项规定的除外；

（五）其他应当归共同所有的财产。夫妻对共同所有的财产，由平等的处理权。”第18条规定：“有下列情形之一的，为夫妻一方的财产：

（一）一方的婚前财产；

（二）一方因身体受到伤害获得医疗费、残疾人生活补助费等费用；

（三）遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的财产；

（四）一方专用的生活用品；

（五）其他应当归一方的财产。”

2、夫妻双方有互相扶养的义务。

3、夫妻双方有互相继承遗产的权利。

60、法定继承：是法律直接规定继承人范围、继承先后顺序、遗产分配原则等内容的一种继承方式。特征：（1）继承人范围法定。（2）继承人的继承顺序法定。（3）遗产分配原则法定。

61、遗嘱继承是指按照被继承人生前所立合法有效遗嘱继承遗产的继承方式。

遗赠，是指公民通过遗嘱方式将其遗产的一部分或全部与死后赠给国家、集体或法定继承人以外的个人的一种法律制度。

62、遗产的范围；“遗产是公民死亡时遗留的个人合法财产，包括：1公民的收入；2公民的房屋、储蓄和生活用品；3公民的林木、牲畜和家禽；4公民的文物、图书资料；5法律允许公民所有的生产资料；6公民的著作权、专利权中的财产权利；7公民的其他合法财产。”

63、公司是依照公司法组建并登记的以盈利为目的的企业法人。合伙企业是指依照《合伙企业法》在中国境内设立的由各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的盈利性组织。私营企业是指企业资产属于私人所有，雇工8人以上的营利性经济组织。不正当竞争，是指经营者违反法律规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。税法是由国家最高权力机关或其授权的行政机关规定的有关调整国家在筹集财政资金方面形成的税收关系的法律规范的总称。要约，是一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人提出合同条件，希望对方当事人接受的意思表示。承诺，是受约人做出的同意要约以成立合同的意思表示。劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。工资是指企业、事业、机关、团体、个体经济组织等用人单位按照职工劳动的数量和质量，以法定货币形式支付给劳动者的各种劳动报酬。

64、消费者是指为生活消费需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。消费者的权利包括：保障安全权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、获得赔偿权、依法结社权、知识获取权、维护尊严权、监督批评权。

65、我国的土地基本国策：《土地管理法》第三条规定，十分珍惜、合理利用土地和切实保护耕地是我国的基本国策。(一)十分珍惜、合理利用土地和切实保护耕地是我国的基本国策。(二)各级政府应当依法采取措施，全面规划，严格管理，保护、开发土地资源，制止非法占用土地的行为。

66、农村集体建设用地的条件和要求：农村集体建设用地，是指属于农民集体所有的用于建造建筑物、构筑物的土地，包括原有的建设用地和经批准办理农用地转用手续的农用地。

67、义务教育，是依照法律规定，适龄儿童和少年必须接受的，国家、社会、学校、家庭必须予以保证的国民教育。义务教育具有以下的性质和特征：义务教育的全民性、义务教育的义务性、义务教育的免费性、义务教育的强迫性、义务教育的公共性、义务教育的基础性。

68、《治安管理处罚条例》的种类 ：警告、罚款和拘留。

69、农村计划生育政策：“鼓励晚婚晚育”，“晚婚”是指在法定年龄（《中华人民共和国婚姻法》规定的法定婚龄为男22周岁，女20周岁）的基础上，男女青年超过法定结婚年龄3年以上初次结婚为晚婚；“晚育”就是适当地推迟婚后初育的年龄，即已婚公民达到晚婚年龄后初次生育子女的为晚育。“提倡一对夫妻生育一个子女”，是指为有效控制人口的过快增长，国家提倡小家庭规模，一对夫妻生育一个孩子。“夫妻”，含义为男女通过合法的婚姻组成的配偶，也就是说公民应当依法结婚后再生育子女。

关于第一款第二句，“具体办法由省、自治区、直辖市人民代表大会或者其常务委员会规定。”这是授权性规定，即本法规定国家基本生育政策，各地在此原则指导下，可以依据本地区经济、社会、资源、环境实际情况以及人口发展状况制定具体实施办法。

关于第二款，“少数民族地区也要实行计划生育，具体办法由省、自治区、直辖市人民代表大会或者其常务委员会规定。” 各省、自治区、直辖市可以依据各少数民族人口自然发展的实际情况，遵循中央对少数民族和少数民族地区发展政策的精神，从当地社会经济发展的客观需要以及全社会整体的人口与经济协调发展目标来考虑，制定较为灵活多样的少数民族生育政策。

70、村民自治的基本特征：村民自治的参与性特征、村民自治的自治性特征、村民自治的直接性特征、村民自治的时代性特征。

71、村民自治的基本原则：民主原则、自治原则、法制原则、党的领导原则。

72、村民自治制度的基本内容：《村民委员会组织法》对村民自治范围内的事项，即村民的自治权利有明确规定，主要包括：选举权、决策权、管理权、监督权、建制权。1．选举权：推选权、提名权、举报权、罢免权。2．决策权：知情权、提议权、决定权。3．管理权：村民管理权充分体现在选举权、决策权、监督权和建制权诸方面，这里主要讨论管理权的三个方面对管理者的选举权、）教育权、服务权、调解权。4建章立制权5．监督权

第四篇：试卷(附答案)[模版]

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试 卷

一、判断题。

1、华为备件从借用之日起15天内归还。备件正常借用周期为15天，经审批后可续借30天。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（F)

2、因ASP提供的勘测报告不准确而导致的勘测差错货或华为通过质量检查发现并确认为物料浪费时，即被视为勘测质量违约，所造成损失或浪费的质量违约金由ASP支付。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（T)

3、ASP落地办事处必须建立工程质量管理组织，定制工程质量管理制度，明确工程质量管理流程，各岗位质量职责及规定动作，每年定期优化，确保质量管理方法与流程适应新的形势要求。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（T)

4、ASP应对所有合作工程实行100％的质量自检„„„„„„„„„„„„„（T)

5、EPMS系统中录入的实际开工时间、实际完工时间不能早于PO生成日期。„„（T）

6、EPMS中上载初验证书的命名规则为：合同号+初验的客户签署日期„„„„（T)

7、EPMS在完工日期录入前，需先点击“工程局点信息列表”中的“拆分订单”，录入设备安装的“实际安装地点”。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（T)

8、设备档案在工程完工后3个自然日内通过电子件邮件发送给代表处维护管理接口人、TAC文档管理文员。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（T)

9、初验证书必须与最终用户签署，不能与代理商进行签署。„„„„„„„„（F)

10、每次现场维护服务，工程师需按照400要求达到现场的时间与客户联系，在抵达现场、故障恢复后两个时间点分别向400报CALL，如与客户联系变更到现场时间点，也需向400电话备案（400-822-9999）„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（T)

11、高危操作是指所有可能影响设备稳定运行、客户业务正常运转、网管正常监控的操作。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（T)

12、ASP工程师只可通过电话的方式获得高危操作管理授权„„„„„„„„„（F)

13、华为ICARE录单接口人邮箱是AspTechSupport@huawei.com„„„„„„„（T)

14、高危操作实施前要求通过书面或传真方式向客户递交《现场技术服务申请》，客户签字/签章后，工程师才允许进行现网设备的操作„„„„„„„„„„„„„„„„（T)

15、对于高危操作没有获得相应授权即擅自实施，从而引发重大事故的，按照人为事故计入2015-10-26

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考核。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（T)

16、客户若要求操作友商设备，现场服务工程师必须先与客户签署《现场服务申请》。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（T)

17、授权服务中心接单（工单、PO）的渠道来自于办事处服务经理。„„„„„„（F)

18、小L到客户现场交付安装服务。客户将大概网络规划告知小L后边说有事，不便与小L一起去机房调试设备。小L经过客户口头同意后便进入机房独自调试设备。请问小L的做法是否正确？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（F)

19、工程师小B到客户现场进行开局，在将存储上电，准备调试时发现一块硬盘已经故障，遂打400热线建单并用此问题单号申请备件后进行更换。请问小B的做法是否正确？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（F)20、工程师小B在接到客户故障申报后赶到客户现场，发现问题无法解决，于是及时将情况反馈至技术支持响应工程师小C，小B就和小C协商由小C远程解决此问题，后小B离开客户现场。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（F)

21、客户埋怨某产品的功能与华为销售宣讲的不一样，正在现场服务的工程师小A为了满足客户需求，自行帮助客户开通了该功能。„„„„„„„„„„„„„„„„（F)

22、客户埋怨华为产品的服务价格太高，为了打消客户疑虑，现场服务工程师小A耐心向客户解释华为服务的成本，说服客户认可该价格。„„„„„„„„„„„„„„（F)

23、现场服务工程师小A完成故障排除后，客户随工老B这时不在现场，小A找到另一客户工程师在现场服务报告上签字后离开。„„„„„„„„„„„„„„„„„（F)

24、小A在现场巡检过程中，发现一设备运行有问题，经400确认，需要及时更换备件。因该设备安放位置问题，不方便获取条码；于是，小A在征得客户同意后，将同一个机房的另外一台同型号同批次采购设备的条码提供给了400。„„„„„„„„„„„„（F)

25、周日，小A正和女朋友在逛街；一关系相当好的客户工程师小B打电话给他，请求协助解决一网络问题。街上比较吵闹，沟通半小时都没解决问题；于是，小A将华为研发小C（小A大学同学）的手机号码告诉小B，让小B找小C帮忙解决。„„„„„„„„„（F)

26、在客户现场绝对禁止用客户的网络上网聊天打游戏，除非用自己携带的移动无线网卡，同时注意不要影响客户工作。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（F)

27、ASP工程师小A还没有获得华为资格认证，某天收到客户的电话要求到现场处理紧急故障，由于联系不上自己的导师老B，为了赶时间，独自到现场帮助客户处理故2015-10-26

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障。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（F)

28、项目实施完成后，需要提醒用户修改项目中使用过的用户/密码。„„„„„（T)

29、项目实施完成后，现场工程师应对客户工程师进行4小时内的简单培训。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（T)30、ASP工程师拒绝客户无礼要求后，被客户投诉，ASP可通过《XX项目回溯报告》澄清事实，经华为查实后，将视该投诉为无效投诉。„„„„„„„„„„„„„„（T)31维护工作完成后，现场工程师只需在《现场服务报告》中记录下好件条码即可。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（F)

32、硬盘安装前要戴好 ESD 防静电手腕，并且工作在 ESD 防静电工作区，防静电手腕必须紧挨皮肤而不能戴在衣物外。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（T)

33、为了加快客户签署产品安装报告，项目经理可以向客户主管赠送贵重礼品。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（F)

34、工程师小A在现场处理故障需要重启服务器，由于服务器是主备用，客户认为有安全保障，要求在工作时间进行操作，小A认为客户既然已口头要求，可以进行操作。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（F)

二、单选题。

1、以下哪项不属于备件借用的条件？（B）

A、重点客户或项目售后升级或割接

B、项目测试 C、重大事件值守

D、重大项目开局保障

2、华为客户满意度达标分数为（B）

A、80分

B、85分

C、88分

D、90分

3、在行业默认时间外进行高危操作,处罚金额为（A）A、5000元

B、10000元

C、2000元

D、1000元

4、重大客户投诉（省公司级客户投诉），处罚金额为（C）

A、5000元

B、10000元

C、8000元

D、1000元

5、三级重大事故华为处罚金额为（A）

A、1-2万元

B、2-5万元

C、5-8万元

D、8-10万元

6、以下哪种行为不应成为争取客户的方式？（D）

A、产品优势

B、优秀的解决方案

C、良好的服务

D、友商的劣势

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7、小B在进行维护完毕以后，观察了两天，运行一切正常，然后征得客户同意后，离开现场。数月以后，客户反馈设备配置被修改，怀疑是我司小B所为，请问小B在项目收尾时，缺少了哪个流程未执行？（B）

A、运行状态观察

B、通知客户更新设备密码 C、未进行数据的备份操作

D、现场培训

8、以下关于授权服务中心工程师与客户交流时言语规范的描述，不正确的是？（D）A、在公共场所语言温和平静，注意不影响他人

B、沟通时双眼要直视对方肩部以上的位置，切忌左顾右盼、不看对方 C、首问负责，言而有信，不随意承诺，言必行，行必果 D、与不懂技术的客户交谈时，善于把握谈话主动权

9、维保外包PO在SCS中提交验收需上传的扫描件文档为（B）

A、现场技术服务报告

B、维保服务交付完工报告 C、设备巡检报告

D、产品安装报告

10、自检报告模板、质量标准可以在哪里下载（A）

A、SUPPORT网站

B、EPMS系统

C、SCS系统

D、SRM系统

11、ASP工程师应在操作结束__小时内，发送操作结果反馈。（B）A、12

B、24

C、36

D、48

12、ASP工程师无法确定是否属于高危操作，请及时咨询（A）A、华为代表处合作管理接口人

B、华为代表处维护接口人 C、华为采购部人员

D、自己公司领导

13、一线工程师到达客户现场，发现现场的产品配置满足不了客户需求，此时一线工程师首先应该如何处理？（B）

A、直接与客户说明该产品配置不能满足要求

B、立即与代表处服务合作经理联系，反馈情况，商量解决方法 C、不管客户如何追问，只说不知道，让客户找销售 D、继续安装，直到问题暴露再说

14、小C到某国企现场维护服务完成后，发现用户日常维护操作很不规范，存在影响设备稳定运行的因素。小C最好怎么做？（A）

A、给用户提出维护改进建议，作为《现场技术服务报告》或《变更实施总结报告》的附件2015-10-26

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提交给客户

B、设备是客户的，他怎么用不关我事，直接离开现场 C、客户出了问题是我们的表现机会，等他出了问题再说 D、直接向客户上级汇报，要求纠正错误做法

15、下列关于设备加电流程的描述，正确的是？（A）A、供电设备加电-配电设备加电-受电设备加电 B、配电设备加电-供电设备加电-受电设备加电 C、受电设备加电-配电设备加电-供电设备加电 D、受电设备加电-供电设备加电-配电设备加电

16、工程师申请备件后，超过多少天未归还即为超期挂账？（B）A、45

B、15

C、20

D、40

17、工程师小H到用户机房处理故障，以下哪项行为是错误的？（D）A、工作结束后，清理工作现场

B、不在用户业务高峰期进行设备操作

C、操作设备时佩戴防静电手腕

D、应客户要求为了开通业务操作其它厂家设备

18、ASP工程师在现场交付时，发生了计划之外的紧急事故，应立即知会华为方：（C）A、产品技术支援组长和技术支持专家

B、服务渠道经理 C、技术支持响应工程师及代表处服务合作经理

D、客户经理

19、某局点连续发生同一问题，并且多次通报事故，华为研发已经在分析此问题，某日又发生同一问题，以下做法正确的是：（D）A、考虑事故频发会导致客户满意度下降，就不再申报故障 B、ASP工程师可不用关注事故级别，只管干活就行 C、立即解决问题，待问题解决后通知400进行事故通报

D、立即拨打400电话，同时告知热线工程师此局点同类事故频发，客户满意度有下降的可能

20、某天，一局点发生故障，现场技术支持过程中，服务工程师在操作用户设备前，需要先填写以下哪个文档，得到用户签字许可后才能实施？（A）

A、现场服务申请

B、设备操作申请

C、安装环境检查表

D、现场服务报告

21、现场维护时工程师需报CALL几次？（B）A、1

B、2

C、3

D、4 2015-10-26

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22、开箱后发现缺货、错货（或到货即损或license）等问题，需填写《货物问题反馈单》提交给：（A）

A、400热线工程师

B、供应链接口人

C、调度工程师

D、备件管理员

23、现场工程师在重大故障处理操作过程中如对故障处理方案或操作步骤有疑问，需要：（A）

A、求助服务合作接口人，由服务合作接口人与专家团队再次确认 B、立即向开发人员求助 C、根据以往经验操作 D、向客户求助

24、硬件安装检查时，以下描述哪个是正确的？（B）A、违反A类条款，本次工程无法整改可以不整改 B、违反B、C类条款，本次工程无法整改可以不整改 C、以前工程遗留的问题即便违反B、C类条款，也不用管它

D、违反A类条款，如果客户坚持不整改，且不在备忘录上签字，就不用整改

25、以下对于电源、接地，描述正确的是：（B）A、为节约材料，电源线、地线中间可以接头，接头不能超过2个 B、公司发货防雷箱与设备连接的电源线不宜剪除，允许盘绕

C、电源线、地线与信号线需要整齐捆绑在一起，以节约空间，外形美观

D、电源线、地线电缆走线路在实际上有更方便的捷径，可以不管工程设计文件根据自己的经验灵活处理

26、小Z到客户现场进行安装服务，客户要求只安装一部分设备，后续完成剩余部分，小Z应该如何处理安装报告？（B）

A、等项目交付完毕之后，将后续的报告一起寄回

B、先将已完成的报告寄回，后续交付完毕后将剩余部分再请客户签一份报告 C、让客户不要签报告，后面一起签

D、请客户将所有应交付内容先签字，后面履行剩余服务内容

27、差错货申报时间为签署POD后多少天内？（C）A、10天

B、14天

C、30天

D、45天

28、事故等级从高到低：（D）

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A、分为一级事故、二级事故、三级事故、四级事故 B、分为四级事故、三级事故、二级事故、一级事故 C、分为三级事故、二级事故、一级事故 D、分为一级事故、二级事故、三级事故

29、高危操作操作后做短信通知，需要在操作结束__小时内完成。（B）A、0.5

B、1

C、2

D、3

三、多选题。

1、高危操作包括（ABCE）

A、数据调整

B、数据迁移

C、数据恢复

D、备件更换

E、系统扩容

2、ASP做高危操作时需要获得授权有（ABC）

A、管理授权

B、技术授权

C、客户授权

D、行政授权

3、ASP主要录入EPMS系统信息有以下哪几项（ABCDE）

A、工程计划进度日期

B、施工人员信息、客户信息

C、工程实际安装地点、实际进度日期

D、上载工程自检报告 E、上载工程文档

4、以下哪几种场景可以以《产品安装报告》代替《初验证书》上载到EPMS（ABCD）A、腾讯客户工程安装

B、百度客户工程安装 C、阿里巴巴客户工程安装

D、奇虎客户工程安装 E、金融客户工程安装

5、去客户现场前需要做哪些事情？（ABCD）A、做好相关准备，包括服务方案、操作步骤、工具、备件 B、与客户确认安装/维护环境是否具备，产品及其配件是否齐备 C、客户确认上门安装/维护时间，预约时间时向客户说明有半个小时误差 D、做到仪容仪表整洁大方，并准备好安捷信提供的服务名片

6、在与客户交往时应注意哪些商业规则？（ABCD）

A、不泄漏安捷信未经授权的技术机密，不泄漏其它客户的商业秘密和技术机密 B、不私下接受客户进行合同交付范围外的服务委托 C、经公司授权进行的义务服务也应按照正式工作对待

D、不得私刻或使用非法安捷信或客户公章，不仿冒安捷信或客户相关业务授权人员签字

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7、高危操作操作前后，ASP工程师短信通知（ABC）

A、ASP单位授权人

B、代表处/系统部网络维护接口人 C、代表处/系统部服务Leader

8、以下哪些内容属于客户的保密信息？（ABC）A、客户业务运作体系、组织结构，以及业务关系及工作职责 B、客户管理制度、业务流程、工作规划（计划）、作业计划 C、客户技术档案与资料、工作记录、设备维护技术指标 D、客户公共网站信息、客户业务宣传资料

9、对于客户信息我们有哪些保密义务？（ABC）A、客户的相关帐号密码要及时归还客户并让其修改

B、不得以任何方式向任何第三方泄露、出售、出租、转让、许可使用或共享客户的技术信息、经营信息

C、合作项目结束时，应根据客户的具体要求返还全部或部分含有“技术信息”、“商业秘密”的书面、电子资料

D、对客户的保密义务直至项目中止才能结束

10、现场服务过程中，以下哪些行为是错误的？（ABD）

A、客户要求提供本次PO以外的服务，如果能私下出费用给我，可以提供

B、安装完成后客户不在，打电话给客户通知后，在客户同意下代客户在安装报告上签字 C、由于项目需要，征得客户同意后，在机房搭简易床过夜 D、客户人员在机房玩游戏，为了拉近关系，帮他打通关

11、安全生产风险控制包含哪些方面（ABCD）

A、通信安全风险控制

B、人身安全风险控制 C、财产安全风险控制

D、客户满意度风险控制

12、DOA受理条件包含如下哪些情况？（BCD）A、所有华为设备用户均可直接向华为申请DOA B、申请时必须提供货物问题申请表和货物问题设备照片 C、必须提供原外包装箱和包装材料

D、产品必须外观完好，必须无物理损伤，主机上所有封条未启封。

13、验货发现货损需向华为提供哪些信息？（ABCD）

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A、装箱单号和货损/丢货箱号

B、物料编码、数量、设备序列号Barcode C、受损部位清晰照片、内外包装六个面清晰照片 D、POD（必须备注货损、丢失）、倾斜/振动标签等

14、以下对于Hi-Care服务维保方案描述正确的是？（BCD）A、Hi-Care基础维保服务方案包含标准、银牌、金牌、白金四种 B、Hi-Care高级维保服务方案包含标准+、银牌+、金牌+、白金+四种 C、高级维保带现场服务，基础维保不带现场服务 D、所有高级维保都含巡检

15、Hi-Care高级维保方案现场服务响应时间有哪几种？（ABCD）A、5×10×NBD

B、7×24×ND C、7×24×4

D、7×24×2

16、以下哪些属于现场服务工程师的职责？（AB）

A、参照《现场服务操作指导书》，配合TAC中心工程师完成现场服务实施，如有备件，须完成备件接收和更换

B、完成《现场服务报告》的签收和返回，如有备件，须完成坏件的返还 C、提交工单关闭申请

D、根据设备变更情况，刷新设备档案

17、物流取货时需注意以下哪些内容？（ABCD）

A、物流商上门取件时，一定要核对《物流商上门取货信息确认单》上信息是否与系统中填写归还信息一致，严格按照确认单上信息进行发运物料

B、若确认单上信息不完整，请及时知会到备件平台，按照平台指示进行发运 C、若物流商无信息确认单，不能将物料交给物流商带走

D、如果物流商取件无确认单就让其带走备件，引起后续备件挂帐超期或无法核销由工程师负责

18、工程完工后，在EPMS中涉及可能提交的自检报告有哪几种（ABC）

A、硬件自检报告

B、软件自检报告

C、规范性检查报告

D、流程遵从性检查报告

19、华为文档质量考核要求包含以下几个维度（ABCD）A、及时性

B、规范性

C、完整性

D、准确性

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20、服务业务质量违约通用处罚细则中违规操作包含以下几项（ABCDE）A、在行业默认时间外进行高危操作

B、事故隐瞒或事故通报不及时 C、私自更换和调动施工人员

D、无方案或方案未经审核进行高危操作 E、未经客户许可进行设备操作

21、现场维护服务准备需要做哪些工作？（ABCD）A、查询技术文件

B、定制服务方案 C、向客户申请现场维护服务

D、资源准备和申请

22、现场维护服务收尾工作有哪些？（ABCD）

A、设备健康检查

B、业务运行观察

C、密码更新

D、维护文档更新

23、如何关闭现场维护服务？（ACD）A、签订《现场技术服务报告》 B、得到客户许可后即可离开现场

C、《现场技术服务报告》以及相关附件文档邮寄给安捷信文档管理员进行归档保存 D、及时归还工具和备件

24、授权服务中心工程师小H去用户现场处理故障，但到现场后用户要求小H将另一台正常运行的设备进行版本升级，小H以下做法正确的是：（BC）A、满足用户要求，立刻进行版本升级

B、了解用户要求升级的原因，如是故障导致的升级需求，须立即拨打400 C、告知代表处服务合作接口人，等待处理意见 D、处理当前故障问题，拒绝用户的要求

25、以下对于安装服务文档返回描述正确的是？（ABD）

A、经销商转售情况下安装服务需要客户签字的产品安装报告，以此为证到转售经销商处获得盖章的初验证书，返回华为

B、华为直销情况下，如无特殊约定，需要客户签字盖章的初验证书 C、华为直销情况下，如无特殊约定，需要客户签字的产品安装报告 D、需要返回《产品安装检查表》

26、以下对于机房环境要求描述正确的是：（ABD）A、配线设备应可靠接地，用户外线电缆屏蔽层须正确接地。B、PDF（分线盒）、一次电源输出限流保险应满足设备运行要求。

2015-10-26

华为保密信息,未经授权禁止扩散

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文档名称 文档密级

C、土壤电阻率太高时，可以放宽到50欧姆

D、ODF宜接保护地，光缆内用于增加强度的金属线宜接保护地。

27、以下哪些服务内容需要返回项目配置信息？（ABD）

A、安装服务

B、现场维护服务（现场配置有更改）C、现场维护服务（现场配置无更改）

D、专业服务

2015-10-26

华为保密信息,未经授权禁止扩散 第11页, 共11页

第五篇：企业后勤人员安全培训试卷(附答案)

安全生产培训试题

姓名：_______ 岗位：_________ 日期：_________ 成绩：_________

一、填空：

1、我国安全生产方针是 _____________、_____________、_______________。

2、三级安全教育是企业安全教育的基础，三级教育是指__________、__________、___________。未经安全生产教育和________________的从业人员，不得上岗作业。

3、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者采取可能的应急措施后________________________。

4、作业现场70%以上事故是由于“四违”造成的。“四违”是指违章指挥、违章作业、违反劳动纪律和___________________________。

5、职工在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的_______________。

6、工伤保险的内容包括：对伤残职工的医疗救治、______________、职业健康训练、对工伤死亡者遗属的经济补贴。

7、食物中毒其症状以恶心、呕吐、腹痛、腹泻为主，首先应立即停止食用中毒食物，对一般神志清醒者，急救可以采取喝温水300-500ml，用压舌根部或刺激咽后壁的方法，目的是___________。

8、触电急救的主要原则是________________________，就地正确抢救，坚持到底不中断。

9、带电设备火灾、可燃气体火灾和轻金属火灾，不得使用____________________灭火。

10、岗位消防安全“四懂四会”中的“四会”是指：___________、会使用消防器材，会扑救初期火灾，会逃生自救。

二、选择题：

1、生产经营单位与从业人员订立的（），应当载明有关保障从业人员劳动安全、防止职业危害的事项，以及依法为从业人员办理工伤社会保险的事项。A、管理职责

B、劳动合同

C、工资标准

D、安全协议

2、劳动者对用人单位管理人员（）有权拒绝执行。

A、违章指挥

B、强令冒险作业

C、危害生命和身体健康行为

D、A, B, C

3、生产经营单位与从业人员订立协议，免除或减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的，该协议（）。

A、有效

B、无效

C、本人同意为有效

D、本人不同意为无效

4、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位应当（）与其解除合同。

A、提前三十日以书面形式通知劳动者本人

B、立即

C、15日内通知劳动者

D、电话通知劳动者本人

5、液化气或煤气泄漏，首先要关闭总阀门，停止气体的继续泄漏，同时要绝对禁止一切能引起火花的行为。下列做法正确的是（）。

A、立即开灯查找原因

B、就地拨打电话报警

C、打开门窗通风换气

D、打开抽油烟机或排风扇

6、正确使用电器设备，（），外出时要关闭电源开关。

A、不乱接电源线

B、不超负荷用电

C、及时更换老化电 器设备和线路

D、A, B, C

7、移动非固定安装的电气设备，如电风扇、照明灯、电暖气等，必须首先（）。

A、戴绝缘手套

B、请示保管员

C、切断电源

D、停止设备运行

8、用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的（）。

A、上空

B、上部

C、中部

D、根部

9、身上着火后，下列哪些灭火方法是正确的：（）。

A、找人扑救

B、就地打滚或用厚重衣物覆盖压灭火苗

C、迎风快跑

D、等待救援

10、为保护环境，生活垃圾不能随意乱丢，必须按（）分别投放。

A、固体、液体

B、废油、污水

C、电子废物、普通废物

D、可回收、不可回收

三、简述本岗位的安全职责

答案：

一、1、安全第一，预防为主，综合治理

2、公司级、项目部级、班组级

培训合格

3、撤离作业场所

4、违反工艺纪律

5、认定工伤

6、经济补偿

7、催吐

8、立即切断电源

9、泡沫灭火器

10、会报警

二、1、B

2、D

3、B

4、A

5、C

6、D

7、C

8、D

9、B

10、D

三、职责：

1、严格执行国家和企业职业健康安全环境保护法律法规和规章制度；

2、自觉遵守本工种安全操作规程，杜绝“四违”现象。

3、检查本岗位工作环境存在的安全隐患，发现隐患及时整改，不能整改的及时上报。

3、做好所使用机械的维护保养，不得“带病”作业。

4、积极参加专业知识培训，持证做到上岗。

5、正确使用、维护、保养劳动防护用品。

6、发生事故要立即报告，保护好现场，如实向事故调查人员介绍情况。