人的发展是城市发展根本动力

第一篇：人的发展是城市发展根本动力

人的发展是城市发展根本动力

徐忠平

汪洋书记问我们，未来３０年深圳要干什么？靠什么去实现？我们可以换个角度来思考：下一个３０年，深圳城市发展的动力从何而来？笔者试做以下分析：

健康的城市正如优秀的孩子，ＧＤＰ只相当于孩子的考试分数

城市的产生和发展都来自于人的需要，这种需要成为人创建和发展城市的根本动力。什么是城市发展？它的内容应与生活在城市里的人的生存与发展相适应，广泛、综合而丰富多彩，涵盖了城市、社会、经济、政治和环境等方方面面。但长期以来，我们在很大程度上把城市的发展与产业尤其经济规模的增长等同起来。如果我们把城市比作孩子，城市的ＧＤＰ指标顶多只能算是孩子的考试分数。考试成绩当然很重要，但如果走向极端，片面强调分数，把分数与孩子的实际能力、综合素质、身心健康和未来发展划等号，其结果显然是十分荒谬的。国内外的经验教训一再证明，产业规模的发展、ＧＤＰ指标的增长固然重要，但城市中最重要的因素是人，不能把ＧＤＰ指标的不断提高简单等同于城市发展水平。

经济增长的真正动力来自有才能和充满创意的人聚集在一起所产生的巨大能量

有关深圳城市发展目标的提法已经有很多，总的来说可以归结为一句话：就是要把深圳建设成为一个最适宜创业、最适宜居住的高品质城市。

要做到这一点，就必须“眼睛向下”，深入地、持续地研究和了解生活在这个城市的人（当然也包括想要吸引来的人才）的需求。经济增长的真正动力来自有才能和充满创意的人聚集在一起所产生的巨大能量。一个城市的品质，取决于这个城市里生活着的人的品质；一个城市的创造力，取决于这个城市里生活着的人的创造力；城市之间的竞争是人才的竞争。深圳的发展历程，其实早已经证明了这一点，之所以能够取得如此快速和巨大的发展，与三十年来全国各种各样的人才都争先恐后地涌进特区来是分不开的。正是这些优秀的人才队伍，创造了这个城市的奇迹。深圳城市的发展，过去是、现在是、未来仍然是取决于我们能不能像当年一样，从全国、从全世界源源不断地吸引并聚集有才华、有创意、敢“闯”的人才。在深圳城市发展的新阶段，我们既要以能不断引进好的产业项目而高兴，我们更要以能不断吸引全世界的人才来深圳居住和创业而自豪。

对政府而言，当务之急是要构建“两个平台”

美国著名学者理查德·弗罗里达在其《你属于哪座城？》一书中指出，人们在选择自己生活的城市时看得最重的因素包括：安全；适宜于创业和企业发展；有培养下一代的良好环境，优美的物质条件（公共设施、文化设施等）；高的社会开放和包容度；有良好的教育、医疗、住房、交通等基础服务；有广泛参与决策的机会；有高素质与高效率的城市领导者，等等。深圳的城市发展也一样，就是要瞄准世界一流水准构建一流的城市品质，它包括平衡的城市生态环境，现代化的城市基础设施，健全的文化、体育、卫生、教育配套设施，丰富的文化

资源和开放的文化氛围，高水平的人口素质，良好的创业环境，市民对城市决策的广泛参与，当然还有不可或缺的清新空气、明媚阳光等，这些也都是深圳人所追求的高品质生活的具体体现。换句话说，ＧＤＰ绝不是人们选择是否来深圳的主要参考标准。

无疑地，城市规划将在深圳城市发展中承担着更加重要和独特的作用。对于市政府来说，当前最重要、最紧迫的工作应该是尽快构建好“两个平台”：一个是要建立城市、土地、产业和社会等各部门、各方面相互协调发展的规划管理平台，以确保空间资源的精细化管理和环境资源的严格保护，实现深圳城市的永续和谐发展；另一个则是正如市领导所强调的，要建立民主科学的平台，让全体市民广泛参与到城市规划工作中来，积极为城市发展出谋划策，从而形成推动城市科学发展的强大动力。

（作者为深圳市城市规划发展研究中心主任）

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第二篇：创新是人事工作突破发展的根本动力

文章标题：创新是人事工作突破发展的根本动力

◆改革开放以来，在开拓创新的引导和推动下，人事工作实现了一个又一个突破。创新能够破除制约人事工作发展的体制性、制度性障碍，最大程度地解放生产力。

◆创新能够形成正确的用人导向，充分激发干事创业的积极性。人事部门担负着管理和使用人才的职能，履行好这一职责，一项基础性的工作，就是科学合理地评价人才。

◆创新的过程中要处理好以下几个关系：一是继承与创新的关系；二是落实与创新的关系；三是改革与创新的关系；四是科学与创新的关系；五是稳定与创新的关系。

在全国科技大会上，胡锦涛总书记向全党全国人民发出号召：用15年的时间使我国进入创新型国家行列。这是党中央把握全局、放眼世界、面向未来作出的重大决策。深入实施人才强国战略，努力消除制约发展的体制性障碍，推动创新型国家建设，成为人事工作的历史性任务。

改革开放以来，在开拓创新的引导和推动下，人事工作实现了一个又一个突破。“人才资源是第一资源”、“开发人才资源”等工作理念的创新，使人才队伍建设实现了从弱到强的突破；公务员制度的创新、事业单位全员聘用制的探索、职称评审制度的改革，使人事管理制度实现了从旧到新的突破；人才市场机制的创新，使市场配置人才资源实现了从次到主的突破；管理体制的创新，使行政管理体制和事业单位改革实现了从浅到深的突破；服务观念的创新，使人事工作为发展服务实现了从点到面的突破。所有这些突破，都是人事工作适应市场经济发展，不断解放思想，大胆改革创新的结果。随着全国各地人才高地建设风起云涌和世界各国相继把人才工作上升为国家战略，人事工作面临着更高层面、更大范围、更加激烈的竞争。要在日益激烈的竞争中赢得主动，在实施人才强国战略中有新的作为，必须进一步强化创新精神，用创新的思维研究工作中存在的难点问题和关键环节，努力在继承中创新，在创新中开拓，在开拓中突破。

创新能够破除制约人事工作发展的体制性、制度性障碍，最大程度地解放生产力。人事工作有自身的特点：其一，它工作的对象是“人”，研究如何识别人、发展人、培养人、激励人，帮助其实现自身价值的最大化；其二，它研究的主体是“事”，研究如何推动体制创新，促进经济和社会各项事业协调发展；其三，它注重的结果是“人”与“事”的有机结合。研究如何通过调动人的积极性、创造性，促进经济社会和人的全面发展。人事无小事。由于很多工作直接关系群众的切身利益，解决不好，直接影响人才活力的激发，影响生产力的解放，乃至整个社会的稳定。当前，随着经济社会的快速发展，人事工作面临的新事物层出不穷，尤其在一些社会关注的热点难点问题上，产生了许多新情况、新问题、新矛盾,一些体制性、制度性的障碍,制约了“人”这一生产力中最活跃因素的活力,影响了经济社会的持续快速协调发展。在这种情况下,传统的工作方式已经无法突破体制机制的壁垒,只有用创新的精神和思路,大胆破除那些阻碍生产力发展的不合时宜的观念、体制和做法,才能使人事工作始终有新思路、不断有新突破,才能使生产力最大程度地释放出来。

创新能够形成正确的用人导向，充分激发干事创业的积极性。人事部门担负着管理和使用人才的职能，履行好这一职责，一项基础性的工作，就是科学合理地评价人才。当前，人才评价工作中还存在着标准不合理、指标片面化、主体不清晰等弊病，严重影响着人才潜能的充分发挥。为此，人事部门要大胆打破传统用人方式的束缚，努力改变以往那种数字出干部的提拔方式、传统“相马”的选人方式和“一纸任用，终身享受”的用人方式，按照科学发展观的要求，积极创新完善人才评价机制，真正实现用人导向由“重数字”向“既重业绩又重素质和能力”转变，用人方式由“以人选人”、“少数人选人”向“以制度选人”、“让群众更多地参与”转变,用人制度实行由“静态管理”向“动态管理”转变,通过提高评价的科学性,充分激发人才创新创业的活力。

创新的过程中要处理好以下几个关系：一是继承与创新的关系。对以往的优良传统要继承并发扬光大，对经实践证明行之有效的工作方法，要在坚持中发展，在继承中创新；对经实践检验已经不合时宜的做法要大胆抛弃。二是落实与创新的关系。既要注重完成上级下达的“共性”任务，又要注意创造性地解决本地的“个性”情况，甘于当“传声筒”、“收发室”，简单照转照搬的做法不足取。三是改革与创新的关系。加入WTO之后，人事工作原有的观念、思路、方法、程序、作风和内容都难以与新形势新要求相接轨，必须按照与时俱进的要求，大胆予以扬弃和改革，在改革中激发创造性，在开放中保持先进性。四是科学与创新的关系。创新就是在旧有的基础上创造新的，是以正确认识和把握客观规律为基础的。做好人事工作，必须正确理解人的自我价值体系与组织系统

目标之间的有机联系，熟练掌握和科学运用人的成长、发展、流动、竞争等各种规律，使人才适得其所、得其所用。只有这样，才能准确把握人事工作的创新内容，正确找准创新方向，切实取得创新效果，推动人事工作健康发展。五是稳定与创新的关系。创新要以促进社会和谐稳定为依据，创新的效果要以维护社会和谐稳定为标准。在改革举措制定上，要坚持以人为本的理念，体现公平和谐的精神，把握复杂多样的特点，兼顾不同方面的利益和需求，切实做到认真研究，反复权衡，既抓好重点突破，又注重配套衔接，还要充分考虑政策本身的科学性、连续性和可操作性。在工作总体安排上，要坚持积极稳妥，协调发展，工作部署前，要深入调查研究，慎重提出目标和措施；工作推行中，要及时跟踪，掌握情况，加强工作指导；工作完成后，要认真总结经验，努力探索规律，决不能因决策不当、工作失误增加不和谐因素。

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第三篇：创新是人事工作突破发展的根本动力工作体会

◆改革开放以来，在开拓创新的引导和推动下，人事工作实现了一个又一个突破。创新能够破除制约人事工作发展的体制性、制度性障碍，最大程度地解放生产力。◆创新能够形成正确的用人导向，充分激发干事创业的积极性。人事部门担负着管理和使用人才的职能，履行好这一职责，一项基础性的工作，就是科学合理地评价人才。

◆创新的过程中要处理好以下几个关系：一是继承与创新的关系；二是落实与创新的关系；三是改革与创新的关系；四是科学与创新的关系；五是稳定与创新的关系。

在全国科技大会上，hjt总书记向全党全国人民发出号召：用15年的时间使我国进入创新型国家行列。这是党中央把握全局、放眼世界、面向未来作出的重大决策。深入实施人才强国战略，努力消除制约发展的体制性障碍，推动创新型国家建设，成为人事工作的历史性任务。

创新能够破除制约人事工作发展的体制性、制度性障碍，最大程度地解放生产力。人事工作有自身的特点：其一，它工作的对象是“人”，研究如何识别人、发展人、培养人、激励人，帮助其实现自身价值的最大化；其二，它研究的主体是“事”，研究如何推动体制创新，促进经济和社会各项事业协调发展；其三，它注重的结果是“人”与“事”的有机结合。研究如何通过调动人的积极性、创造性，促进经济社会和人的全面发展。人事无小事。由于很多工作直接关系群众的切身利益，解决不好，直接影响人才活力的激发，影响生产力的解放，乃至整个社会的稳定。当前，随着经济社会的快速发展，人事工作面临的新事物层出不穷，尤其在一些社会关注的热点难点问题上，产生了许多新情况、新问题、新矛盾,一些体制性、制度性的障碍,制约了“人”这一生产力中最活跃因素的活力,影响了经济社会的持续快速协调发展。在这种情况下,传统的工作方式已经无法突破体制机制的壁垒,只有用创新的精神和思路,大胆破除那些阻碍生产力发展的不合时宜的观念、体制和做法,才能使人事工作始终有新思路、不断有新突破,才能使生产力最大程度地释放出来。创新能够形成正确的用人导向，充分激发干事创业的积极性。人事部门担负着管理和使用人才的职能，履行好这一职责，一项基础性的工作，就是科学合理地评价人才。当前，人才评价工作中还存在着标准不合理、指标片面化、主体不清晰等弊病，严重影响着人才潜能的充分发挥。为此，人事部门要大胆打破传统用人方式的束缚，努力改变以往那种数字出干部的提拔方式、传统“相马”的选人方式和“一纸任用，终身享受”的用人方式，按照科学发展观的要求，积极创新完善人才评价机制，真正实现用人导向由“重数字”向“既重业绩又重素质和能力”转变，用人方式由“以人选人”、“少数人选人”向“以制度选人”、“让群众更多地参与”转变,用人制度实行由“静态管理”向“动态管理”转变,通过提高评价的科学性,充分激发人才创新创业的活力。

第四篇：创新是发展的动力

强化自身素质 创新服务能力

创新是指在掌握和创造新的管理知识基础上，主动适应外部环境的变化，提高组织整体的技能，有效的配置、整合和利用有限的资源，以实现企业战略目标的创造性活动，它是生产要素在质和量上发生新变化和新组合的过程。

党的十八大明确提出“科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，必须摆在国家发展全局的核心位置”。对于我而言，学习领会浦发银行“新思维、心服务”的企业文化，就是自身服务创新的起点。

首先，创新的发展，离不开企业文化的熏陶。为此，我们就要积极通过学习与培训，提高自己对企业文化管理的认识，特别是在企业文化的作用方面，加深对企业文化的理解。21世界是人才的竞争，只有一个企业拥有强大的凝聚力，才可能团结一致，为企业的共同目标而奋斗。另外，企业文化内涵在很大程度上决定着企业行为和企业努力的方向，比如美国通用汽车设立了“无边界、远大、快速”的企业文化，在这种文化的激励下，美国通用汽车公司创造了一个又一个奇迹，企业文化为企业发展提供无比强大的智力支持。我们只有对“新思维、心服务”有了更好的了解，才能了解其中的新，就是创新服务，创新业务，而心则是指我们在工作中要用心服务。

其次，创新的发展，离不开我们扎实的专业知识，离不开自身不断的学习。这就要加强我们要积极参与各种业务知识、处理问题能力的培训，不断提升自身在业务办理中的疏导和业务预处理作用，不断发挥自身疏导、引导客户现场服务的职能。更为重要的是，我们要创新自身的服务意识，优化服务技能，着力提升自身的服务技能与处理疑难复杂问题的能力。因为在现代银行的对外服务中，客户满意度已经成为众所关注的问题，客户满意度有两种含义：即行为意义上的客户满意度和经济意义上的客户满意度。而我们员工应该做的就是在行为上让客户满意，所以平时要注意处理好我们工作中的每一个细节问题，要知道细节的力量有时是不可估量的。如东山宾馆的数据库记载的只是一些有关顾客生日，宗教，国籍，少数过敏情况，过往投诉事件等常规信息，其它能够触及客人内心的细节爱好或习惯信息少之又少。这一情况保证了客户在入住期间能对这次体验感到满意而并不能真正打动客户，让客户对东山宾馆产生好感进而变得忠诚。

最后，要学会换位思考，学会站在客户的角度想问题，给予客户更多的支持。因为在实际的工作中，细微热情的服务更能拨动顾客的心弦，可以说换位思考是对标准化服务的延伸和超越，是顾客一般需求以外更迫切的，更具人情味的需求，正是这种为顾客着想的细微热情的服务，产生了良好的营销效应。这就要求我们树立积极主动的服务意识，预知顾客的个性化需求及潜在的特殊需求，并及时满足顾客的这些合理需求，以真诚的服务态度感动顾客，使个性化服务成为对客服务中自然的流露。

除此之外，很多时候，客户对银行的服务有意见，其中有部分原因是双方沟通不够，比如我们员工没有清楚地把产品、服务要素向客户讲清楚，或介绍得很简单，造成误解而产生投诉。所以我们就要通过换位的形式构建自身与客户的有效沟通机制，及时解决客户反映的问题，作为改进服务工作的依据。因为我们都知道，情绪是可以传染人的。快乐、阳光的情绪，可以驱逐忧愁、烦恼，可以消除人与人之间的隔阂。如果我们能够热情的与顾客沟通，那么与顾客交流的过程就会十分顺利。这就要求我们每次面对客户，都要学会调整好自己的心态，遇到每一位客户都要在心里说：“我喜欢他”，把客户当作亲人一样。

由此可见，我们自身创新服务的发展是建立在完善的企业文化、专业的服务和业务的创新基础上的。在实际的发展中，我们只有坚持不断的提高自身，才能更好实现创新服务。

第五篇：创新是发展的动力

创新是发展的动力

初干中考时，各校上交中考档案有6000份之多，我先是按号排序；后又变成分号段再排序，足足用了两天时间才做完。

次年又遇到交档案，想到去年辛苦，觉得不是办法，便让领导抽派了四、五个人来帮忙，一人念号接档，其它人听号找档，速度快了一半。

第三年在安排交档时，又想到了上一年整档，思想是否有比之更好的办法呢？否定之否定，想到了以第一家先交者为基础，以后各家按序进去。如此办法，省了抽人麻烦，还解决了重号问题。因为后边各学校在插档时发现同号会及时查对并随时进行纠正。

由此得出：工作遇到难题时，不要埋怨，不要自责，不要泄气，要想方设法，不凡脱开旧的思维束缚去创新。对我们来说往往缺少的不是条件，而是缺少创新，不是缺少方法，而是缺少主观能动性。事是死的，人是活的，死事可以把活人逼死，因为逼死的人本来就是死人，活人也可以把死事做活，因为人是有思维有头脑的人。

活人可以战胜一切。

骑车途中想到这些，记录下来以做前言。