培训开发的精确化

第一篇：培训开发的精确化

培训开发的精确化

当前，电信市尝电信行业正处于战略转型期。外部环境的变化对电信企业人员的能力素质提出了更高的要求，各大运营商纷纷把加强员工培训开发、创建学习型组织作为增强企业核心竞争力的战略手段，不断增加对人力资源培训开发的投资，希望通过实施全方位、有针对性的培训，提升企业的学习能力、应变能力和执行能力。但是，企业培训开发工作的效果却不尽如人意，“盲目培训”、“跟风培训”、“无效培训”等现象依然存在，培训内容缺乏系统性、针对性，培训体系化建设不到位，导致企业培训效果大打折扣，不能有效支撑企业战略目标的实现。这些都说明培训开发的精确化程度亟待提高。如何理解培训开发的精确化

☆系统性

培训开发的精确化不等于事无巨细，只关注具体环节，相反，精确化特别要求注意培训开发各个管理运营模块之间的系统匹配性。主要体现在两方面：一是培训开发体系本身的系统性，包括系统的资源体系、运营流程、管理制度以及三者的协调配合等；二是培训开发体系与其他管理模块的衔接配合，包括培训开发与企业战略的衔接、与绩效考核和岗位晋升的挂钩等。

☆科学性

科学性是精确化管理的内涵，脱离了科学性的精确化管理就会变形走样。企业的培训开发工作一定要从企业实际出发，以素质模型为基础，以人才测评结果为参考，以培训需求调查为依据，通过组织分析、人员分析和人才测评来确定培训需求，进而科学地组织实施和评估反溃

☆针对性

培训开发的针对性主要体现在三个方面：一是培训开发要针对企业的发展战略，突出企业特点；二是培训开发要针对不同岗位的任职资格要求，突出岗位特点；三是培训开发要针对员工的个性化培训需求，与员工职业生涯发展相结合，体现个体特点。

☆模块化

模块化强调的是培训内容的专业性、紧凑性和灵活性，学员可以根据自身实际情况，将课程模块进行自由搭配，定制适合自身的培训课程套餐。这可以最大限度地为学员提供方便，便于不同岗位、不同专业背景的人员通过模块化的培训体系不断完善自己的知识结构，提升各方面能力，进而提高对培训工作的满意度。

如何实现培训开发的精确化

☆课程设置精确化

课程体系是培训开发体系的基础构成部分，也是决定企业培训开发体系是否科学有效的关键因素。课程体系的精确化主要体现在课程体系的分层分类。这里有两层含义，第一层含义是指根据培训对象所在岗位的不同，设计不同的培训课程。我们知道，不同岗位对于任职者的知识、技能和素质要求是不尽相同的，因此，应该严格以岗位素质模型、岗位任职资格为基础，针对不同层级、不同类别的岗位设计不同的培训课程。例如，运营商的高层管理者非常需要战略性思维，而最基层的班组长则更加强调执行能力。同时，针对不同对象配备不同特点的培训讲师，采用不同的授课方法，提高培训的针对性。第二层含义是指培训课程体系本身也要分层分类，如可以把所有的课程分为三类，即企业

通用课程、岗位专业课程和动态变化课程。企业通用课程是适用所有员工的课程，如企业文化；岗位专业课程强调不同岗位的任职资格，如专业的财务管理、大客户管理等；动态变化课程体现企业在某一阶段的发展思路、发展目标等。针对不同层级类别的员工，三类课程所占的比例应该有所差异，如高层管理人员应该学习更多的动态变化课程，把握好企业发展的方向；中层管理人员应该学习更多的岗位专业课程，打好管理基矗☆流程实施精确化流程是培训开发体系运行的动态体现，也是培训开发工作顺利进行的程序保证。实现流程的精确化，首先，要明确培训开发工作的流程。一般来讲，培训开发的流程是从培训需求分析到培训计划制订、培训组织实施，最后进行培训评估，并将评估结果及时反馈，以尽快调整培训计划，形成严格的闭环管理（见下图）。其次，要保证流程各个环节的精确化，需求分析要深入透彻、计划制订要细致可操作、组织实施要可监控、评估反馈要客观公正。最后，要确保企业从上到下都严格按照既定的流程运作，并且根据环境的变化，适时作出调整和改进。培训开发流程图

☆制度、机制设置精确化

培训开发管理制度和运行机制是确保培训资源运用得当、培训开发运作流程化的重要保障。没有规矩，不成方圆。没有相应的制度、机制保障，再完善的课程体系、再完美的流程，也无法自行调配和运转。运营商尤其是集团公司，应该将培训开发的制度、机制建设摆上重要位置。首先，要制订完备的管理制度，如培训流程管理制度、培训组织实施监控制度、培训积分管理制度、培训评估反馈制度等，由各省公司遵照执行。其次，要建立灵活、适用的运行机制，灵活、适用主要体现在适应企业实际情况上。如当大家都在热炒岗前培训的时候，运营商是否应该立即建立岗前培训机制？仔细分析一下企业的实际情况，答案就很明显：尽管岗前培训很重要，但是目前大量的在岗人员也亟需通过培训提升能力，加上培训体系化建设不到位，现在谈岗前培训就为时过早。但是，可以建立岗前培训和岗后培训相结合的机制，尝试部分课程的岗前培训，探索积累岗前培训的好的做法和经验，逐步实现全面的岗前培训。最后，企业应该逐步建立培训开发与绩效考核、与员工的晋升和职业生涯发展挂钩的机制

第二篇：教学的精确化

教学的精确化

（作者：王忠，山东省淄博市张店区马尚镇马尚二中，邮编：255000，邮箱：wangzhong1970@tom.com）

摘要：本文从课堂时间、重难点优先原则、问题难易程度、问题解决方法、学生认知水平、班级特征等方面简单探讨如何提高教学效率。关键词：教学效率、时间利用最优化、总时间、难易程度、问题解决方法、教学突发事件、班级特征

教育教学中，教学效率的提高是一个永远的话题。那么怎样提高教学效率呢？

笔者认为，教学的主阵地在课堂，教学效率的提高在于课堂效率的提高，课堂效率的提高在于每个教学环节的时间利用率的提高。

那么怎样达到每个环节时间利用率的最优化呢？笔者认为需要考虑以下几个因素：课堂的总时间、所学内容的难易以及要达到的熟练程度、学生的认知水平、老师的教学方法、学生的学习方法等。

一节课的时间是有限的，一般也就40分钟或45分钟，而课堂教学任务是一定的，如果教学任务较少，那我们就可以对这些内容进行仔细的研磨，力争做到尽善尽美，但如果教学任务较多，这种情况下要做到面面俱到是不可能的，因此我们要做到完成教学目标，有时就要着重照顾一下重点问题和难点问题，而其他问题则需要退居二线，把时间让位于重点和难点，因此，次要问题就需要简单带过，或者直接利用机械记忆的方法达成。一般来说，一个问题的解决往往有多种方法，比如情境暗示法、教授法、讨论法、阅读法、改错法、机械记忆法、理解记忆法、分段记忆法、解析记忆法、练习记忆法、谐音记忆法、歌诀记忆法、运动记忆法、音乐记忆法、归纳记忆法、多媒体记忆法、直观教具记忆法等等，而且每种记忆方法所使用的时间往往是不一样的，达成的效果也不相同。而且教学要点包含内容（其实说内涵最为准确）的多少也有很大的关系，一般情况下，内容越多，需要时间也越多。当然，所需要达到的熟练程度也是制约时间的一个因素，如果这个内容需要深刻理解，那就得需要付出大工夫来仔细研磨；如果只需要简单记住即可，就可以通过机械记忆迅速记住；如果这个内容只需要简单了解，那就可以简单阐述一带而过。另外，练习的方式不同，所需要的时间也不同，比如，选择所需的时间往往要小于填空的时间，而填空需要的时间要小于默写或听写，讨论或表演或演示的方式可能更加费时间。另外能力的培养所用的时间也不同，如锻炼学生的发散思维能力可能使用的时间就比较多，而归纳能力则可能用时较少。另外，在教学中经常会遇到教学事故突然发生，在这时处理这些教学事故往往也需要时间，处理方式的不同也需要不同的时间，如淡化处理往往比较快速，但效果可能不好；强硬制止往往打乱课堂节奏；这时引导最好，但引导有可能比较费时间。

因此，我认为在备课时首先应该根据课时的内容以及教学目标所要达成的程度先备好课，调整好各部分内容和各环节所需要的时间，先着重解决重点和难点，再采取简略的方式解决非难点和非重点问题，同时还要留出一定的机动时间，以备教学突发事件的出现，这就是事前的简备。但同时要注意的是，在简备的过程中，每个教学内容的达成方式要多准备几种方法。而真正到了课堂上，那时可能会出现一些意外的情况，比如我们所认为的难点可能在学生那里不是难点，我们所认为的非难点却可能学生难以理解，这时就要根据实际情况进行调整。另外，不同班级班级特征不同，如有的班级比较活泼好动，有的班级比较严肃稳重，有的班级善于钻研，有的班级强于记忆等等，所以我们要根据不同班级的具体情况适时进行调整。因此在我们上课时，我们的教学备课绝不只是一套，而是根据不同情况下的N套。

管窥之见，请大家不吝赐教，则区区不胜幸甚。

第三篇：后勤管理精确化

作为现代化学校的总务后勤工作应实行精确管理，提高服务质量，提高办事效率。

一、后勤计划的精确化

学校后勤管理是为学校教书育人服务的。学校培养人才是一项有目的的、长期的、具有周期性的活动。这就决定了学校总务管理工作的长期性和周期性。办事要做到心中有数，防止盲目性、随意性，必须实行计划控制，计划不当，决策失误会给学校带来重大损失。首先，要根据学校办学思想、全面育人的观点，并结合学校领导根据学校实际情况制定出的学校建设总体规划和事业发展规划等规划蓝图，制定出后勤管理长期计划。例如在三年或者五年内，学校要建设哪些校舍，增添哪些设备，环境绿化达到什么要求，从而使后勤管理有一个奋斗目标。同时，要将长期计划分步骤、分阶段、分学期制定实施计划，确定短期计划。目标明确，合理分工，责任清楚，最终还要看是否落实，要考核检查工作实效。必须坚持抓落实，客观公正的检查评价每一项工作，这也是调动后勤工作人员积极性的一种手段。

二、后勤管理制度精确化

随着教育改革的不断深入发展，学校对后勤管理和服务的要求越来越高，工作难度也越来越大，仅靠经验管理，已经不能适应新形势的需求。只有建立健全后勤管理规章制度，并且认真贯彻执行，才能使管理和服务逐步走向制度化、规范化和标准化的轨道。

后勤规章制度要力求精密细致，抓住要害，便于实施。如：后勤

人员岗位责任制度的确定要根据学校工作的实际需要，既要责任明确，又要切实可行，便于督促检查，提高工作效率。根据不同的工作范围和任务，可以规定职能人员和临时工的责任制。通过严格的制度管理，确实做到人尽其才，物尽其用，地尽其利，提高办事效率。

三、后勤队伍建设的精确化

建设一支热爱教育事业、有一定文化素养、有专业知识和技能、全心全意为教育教学服务、为师生服务的总务工作人员队伍是做好总务工作的根本保证。邓小平指出：“现在一定要有一批人搞后勤工作，这些人要甘当无名英雄，勤勤恳恳的热心为大家服务。”这段话明确提出了对后勤工作人员的希望和要求。因此，在选择后勤工作人员时要注重后勤工作人员的基本素质。

四、校产管理的精确化

古人云：“兵马未动，粮草先行。”此话比较形象的表达了后勤工作的现行特点。因此，做好校产管理的工作是完成办学任务的物质保证。一是要做好物流的配发管理工作。年初要根据学校实际制定物资供需计划，根据需要配发办公用品，要讲求实效，厉行节约，避免浪费。在校产管理中，要着眼于用，着眼于服务，使物尽其用，充分发挥为教学服务，为师生生活服务的作用。二是健全制度，规范管理。及时清查，合理使用，做到胸中有数，家底清楚。三是重视维修，注意保养。我们要对校产及时检查，及时维修、维护，及时消除事故隐患，充分发挥使用效能。

五、后勤服务工作精确化

为教育教学服务、为师生生活服务是总务管理的根本出发点，后勤人员要想教育教学之所想，急教育教学之所急，要了解教育教学，要树立全心全意为教育教学服务的思想意识。把师生视为上帝，能上门服务的要做到上门服务，做到对待师生要热情，上门服务要真诚。建立严格的考核机制，不断提高后勤人员的服务水平和办事效率。

第四篇：精确化绑定VLAN规划

结合精确化绑定的部署，原有的VLAN 规划原则需进行调整，对QINQ 外层VLAN 进行分为三类：设备管理互连DOT1Q VLAN、专线静态IP 业务DOT1Q VLAN、QINQ 外层VLAN。QINQ 内层VLAN 分为三类：设备管理VLAN、固定IP用户业务VLAN、动态IP 用户VLAN。具体划分原则如下：

1、外层VLAN 划分：

VLAN1 ～ VLAN99: 用作网络设备的管理、互联

DOT1Q VLAN；

VLAN100～VLAN699：QINQ 业务VLAN；（用于LAN 接入方 式的PPPOE 用户）

VLAN700～VLAN999：专线静态IP 方式的用户

VLAN1000～VLAN1099: 用作网络设备的管理VLAN；

VLAN1100～VLAN1699: QINQ 业务VLAN；（用于LAN 接入 方式的PPPOE 用户）

VLAN1700～VLAN1900；专线静态IP 方式的用户

VLAN1901～VLAN1999：NGN 预留

VLAN2000 ～ VLAN2099 ；用作网络设备的管理、互联 DOT1Q VLAN；

VLAN2100 ～ VLAN3999 ； 动态用户VLAN（注： VLAN3100-3999 专用于IP-DSLAM 的QINQ 外层VLAN）

（上网VLAN范围3100-3299、终端管理VLAN3300－3499、VOIP VLAN3500－3699、IPTV VLAN3700－3899）

VLAN4000～VLAN4095；用作组播及IP-TV 业务预留；

2、内层VLAN 划分：

VLAN1～VLAN99: 用作网络设备的管理VLAN；

VLAN100～VLAN699：动态IP 用户；

VLAN700～VLAN849：网吧、IDC 等静态IP 方式的用户 其中vlan799用于全球眼

VLAN850～VLAN899：VPN 用户预留；

VLAN900～VLAN949：作为WLAN 热点识别；

（WIFI 业务使用）

VLAN950～VLAN999：为将来其它业务暂预留；

VLAN1000～VLAN1099: 用作网络设备的管理VLAN；

青云DSLAM管理VLAN 1001 大公路管理VLAN 2001(建议进行修改)

VLAN1100～VLAN1399：网吧、IDC 等静态IP 方式的用户； VLAN1400～VLAN1499：作为VPN 用户预留；

VLAN1500～VLAN1699: 作为WLAN 热点识别；

（WIFI 业务使用）

VLAN1700～VLAN1900: 为将来其它业务暂预留； Vlan1901～VLAN1999: NGN 预留

VLAN2000～VLAN3999: 动态IP 用户、IP-DSLAM 内层（上网VLAN2100、ITMS VLAN 2000-2049、VOIP VLAN 2050-2099、IPTV VLAN 1100－1999）

VLAN4000～VLAN4096: 为将来其它业务暂预留

E8-2 DSLAM VLAN 规划： 业务类别

上网

ITMS

VOIP

IPTV

青云管理VLAN1001 大公路管理VLAN2001PVC 0/32 8/46 8/45 8/43外层VLAN范围 3100－3299 3300－3499 3500－3699 3700－3899 3900－3999预留内层VLAN范围 2100-3500 2000-2049 2050-2099 3501－3550 1－1000、3600－4096预留

第五篇：精确化，也是细节化(电信)

在当前电信市场竞争激烈的形势下，我们企业提出精确化管理，是企业竞争生存的需要，更是我们中国电信实现企业转型、大发展的战略举措。也许很多人一提到管理，就以为这是领导的事、上面的事，与自己没有多大的关系。其实不然，企业的管理好坏，直接会影响到每个员工的切身利益，这就理所当然地成为了我们每位员工的事。精确化管理，一定要做到人人参与、人人管理，人人都是管理中的一个不可少的重要一环，才能实现我们的目标，达到我们的目的。为什么要说精确化也是细节化呢？对于我们基层的员工来说，做的多、看的多的也正是一些具体的工作，深刻地感受到“天下之事，必作于细，必作于精”的道理。因为你在工作中，不注意精确，不注意细节，那么这样的工作是做不好的，是没有成绩的。比如一个营业员，你如果不能精确地使用自己的工作时间，那么你就可能做不完今天的事情，就会影响其他的各个环节的工作；如果不能在工作中注意细节，那么就极有可能在工作中发生差错。精确化和细节化就像一对孪生兄弟，总是分不开的。这是在我们平时的细小工作中的事，往大的方面说，纵观国内的的强势企业，都是在细节的比拼上下过很大功夫的。正是不注意细节化、不注意精确化的大企业病拖垮了许多大企业，诸如浪费巨大而熟视无睹，人浮于事相互推诿，对市场信息不敏感，内部各部门之间沟通障碍，员工创新动力不足等，每一个问题都会在细节上找到其理由。以前我们的企业是一种粗放型发展，一项工作的完成，也只是把目光盯在完成上，而没有去想过在完成工作的过程中的诸如成本、程序、计划等细节，也没有精确化的概念，这样的结果往往是工作看上去上完成了，而事实上这项工作的完成是否达到目标、是否值得，也从未注意。而对于完成工作的员工来说，也同样只是去完成了工作，没有去想怎么样才能完成的好，怎么样才能完成的的有成绩。这就是我们现在为什么要提精确化管理的原因吧。如果一个部门负责人以为自己是考虑大事情的，只要把决策确定了就行，细节是部下的事情，这种观点只对了一半，负责人做好决策是对的，也是根本性的，但没有细节就无法落实，特别是涉及多部门、多专业的决策，推行举步维艰。部门负责人要抓大事，但抓大事并不意味着可以忽视细节，最好的部门负责人是明察秋毫就必须掌握细节，能在过程中精确化，能在细节的较量中比他人更细致、周密，你能细而不一定事事都做得如此细，这就是一种威慑力，使得部下不敢马马虎虎，无法搪塞，于是所有人都很精确化、细节化，组织运行质量自然就高了。同样，一切管理和制度都存在不足，一切合作与协调也都有缺点和空白，只有大家都关注细节，才能减少遗漏和空白；只有大家都关注细节，才能减少遗漏与失误，大而化之可能也会成功，但其失败的概率要高得多。可能你一而再，再而三地成功，但一次粗心和忽视可能会酿成一生遗憾而难以补救的失败。笔者所在的单位，有一次领导到一个营业厅去检查工作，在收费营业员处细心地发现一个很有意思的现象，如果营业员不说什么话，那么用户就是欠多少费用就缴纳多少，也会要求你找零，而如果营业员说：“多余的钱可以预存到下个月用吗”，这时，大多数用户都会接受营业的建议，而不会要求找零。领导回来后很快就此事召开了一个会议，特别用这个事例来说明，要求广大员工在工作中，一定要注意细节，要能去抓住用户有心理，提高我们的服务水平。我想，这同样也是我们精确化管理中所要求体现的细节化吧？正如那个营业员的例子，只是多说一句话，带来的结果就是不一样，这就是注重细节与不注重细节的一个很大的区别。其实这样的事例在我们的工作中还有很多。在我们进行工程预算时，一这要精确到每一个环节，才能得到比较准确的数据。而精确到每个环节，也就是要细化到每个细节，越是精确化，也就越是要细节化，二者是相互存在的统一。一个善于细节管理的企业，企业里崇尚细节政策一定是深入人心的。全体员工积极投入到合理化建议运动去，在几乎不提高成本的情况下，服务质量越来越高，劳动生产率越来越高，市场占有率也自然越来越高。在电信市场激烈竞争的今天，我们的企业只能向管理要效益，降低管理成本，减少管理浪费。现在，精确化管理时代已经到来，它对我们的工作的要求也是越来越高。精确化，也就是细节化。而注重细节，就要保持认真的态度，讲究科学的精神。认真的态度，就是把所有琐碎的事都考虑到、分析到；科学的精神，就是注重实际，用数据说话，根据数据和实践经验制定规则。据说美国的“阿波罗登月计划”成功后，“登月人”总结出两条基本经验，一是不与同行一起吃饭，即学会在其他领域中寻求突破；二是凡事要做得细而又细，即细节是至关重要的。第一条经验表明创新在工作中的重要性，第二条经验则表明细节决定成败。那么我们同样也可以说精确决定成败。企业要获得利润，主要依靠精确化的细节管理；员工们要在工作中取得良好的成绩，同样也要对自己的工作方法和流程进行精确化、细节化的“管理”。如果我们每位电信人都能学会很好地进行精确化、细节化的管理，那么又何愁企业不兴、事业不旺？