宁波溪口银泰旅游开发有限公司奉化市溪口镇2011（推荐）

第一篇：宁波溪口银泰旅游开发有限公司奉化市溪口镇2011（推荐）

宁波溪口银泰旅游开发有限公司奉化市溪口镇2011-131至134号地块项目（含酒店和别墅）（五星级）

项目简介： 宁波溪口银泰旅游开发有限公司奉化市溪口镇2011-131至134号地块项目（含酒店和别墅）（五

星级）

项目为别墅，五星级酒店，地下停车库。

设备材料：

1、外墙装饰,门窗玻璃,防水防腐,油漆涂料,卫浴洁具,墙地面砖

2、低压电器,;变配电,仪器仪表,电线电缆,光源灯具,陶瓷制品

3、建筑电气,防雷接地,室外排水,电梯,中央空调,自动喷淋

4、给排水系统,供水设备,管材管件,阀门组件,安全防范,消防火警

5、园林设施,工控电器,智能建筑,变压器,发电机组,高压电器

6、水泵房,消防器材,家具饰材,石材木材,通风防排烟

登记时间：

工程地区：

详细地址：

工程类别：

建筑面积：

工程简介：开竣无权工时工时无权查看 查看 间 间 浙江-宁波状态： 设计 无权查看 酒店 / 别墅 150000平方米 一项综合发展,占地面积为225,348平米,总建筑面积约150,000平米,包括：

*别墅

*五星级酒店

*地下停车库

项目阶段截止到2012-3月中旬项目处于方案设计阶段,施工图设计完成时间未定。

主体结构 未采购|外墙材料 未采购|空调系统 未采购|门窗系统 未采购|电梯系统 未采购|供暖系统 未采购

装修情况：不确定

工程造价人民币 225 00

工程名称宁波溪口银泰旅游开发有限公司奉化市溪口镇2011-131至134号地块项目(含酒店和别墅)(2012年3月26日

第二篇：旅游文化开发有限公司合同

专卖店加盟合同

甲方：

乙方：

1、合同总则

1.1 为了拓展“岛屿传说”品牌旅游商品的销售市场，甲方特推出“岛屿传说”特许专卖计划。1.2 甲方根据加盟计划，鉴于乙方申请，授予乙方专卖店或专柜特许经营权。

1.3 乙方自愿申请加入“岛屿传说”专卖店或专柜的经营，接受甲方授予的单店、单柜的特许经营权，并自愿成为“岛屿传说”商品特许专卖之成员。

1.4 甲、乙双方本着自愿、平等、诚实、信用及共同拓展市场的原则，经友好协商，签订本合同（以下简称本合同或加盟合同）以由双方共同恪守。

2、加盟细则 2.1 专卖店规模

2.1.1 简约型。面积10—12平方米，装修费3000元，配货量6000—8000元（按进货结算价计算）； 2.1.2 标准型。面积15—20平方米，装修费5000元，配货量10000—15000元（按进货结算价计算）； 2.1.3 豪华型。面积25—35平方米，装修费8000元，配货量20000—30000元（按进货结算价计算）； 2.1.4 旗舰型。面积50平方米左右，装修费15000元，配货量50000元左右（按进货结算价计算）。2.2 专卖店选址

2.2.1 乙方可根据甲方专卖店选址方略自行选定专卖店、专柜地址，并真实填写《“岛屿传说”加盟申请表》提交甲方审核，甲方根据乙方填写的《“岛屿传说”加盟申请表》进行店址实地考察。

2.2.2 乙方加盟“岛屿传说”专卖店或专柜，甲方不收取加盟费。双方认可后再进一步签订下列协议。2.3 装修及费用

2.3.1 甲方免费为乙方提供装“岛屿传说”专卖店、专柜装修方案。2.3.2 装修方式： 2.3.2.1 2.3.2.2 乙方根据甲方提供的装修方案设计要求自行进行装修的，费用由乙方支付。

甲方根据乙方申请，甲方负责进行装修的，按：标准型或简约型规模进行，费用由甲方支付。

2.3.3 装修奖励返利：凡乙方自行承担费用进行装修的，当乙方专卖店销售“岛屿传说”商品累计达到二万元时（按进货结算价计算），甲方奖励返利乙方装修费用3000元；当乙方专卖店销售“岛屿传说”商品累计达到三万元时（按进货结算价计算），甲方再奖励返利乙方装修费用2000元。

2.3.4 装修保证金及返还: 凡甲方承担费用并进行装修的，乙方需在甲方进行装修前支付与装修规模等额的装修保证金，甲方将根据乙方经营业绩，返还乙方装修保证金。

2.3.4.1 如属标准型规模装修，装修保证金5000元，当乙方专卖店销售“岛屿传说”商品累计达到二万元时（按进货结算价计算），返还装修保证金3000元，当乙方专卖店销售“岛屿传说”商品累计达到三万元时（按进货结算价计算），再返还装修保证金2000元。

2.3.4.2

如属简约型规模装修，装修保证金3000元，当乙方专卖店销售“岛屿传说”商品累计达到二万元时（按进货结算价计算），甲方一次性返还。2.3.5 本协议采纳的装修方式是：□乙方自行装修；□甲方按标准型规模装修，乙方装修保证金5000元；□甲方按简约型规模装修，乙方装修保证金3000元。（签订本协议时需进行选择，用“∨”、“╳”表示）。

2.4 商品发货

2.4.1 在本合同签订后的二月内、店铺装修完成后10天内，乙方须向甲方首次进货，按专卖店规模，首次进货量 元（按进货结算价计算），第一次进货由甲方统一配货；

2.4.2 乙方经营期间商品补充由乙方根据经营情况决定，并提前一周传达至甲方。

2.4.3 甲方每次发货必须提供发货清单，发货清单装入商品箱内，乙方凭发货清单验货，如有差异（多发或少发），应在收货两天以书面形式告知甲方，否则甲方视乙方如数收到发货清单上的商品。

2.4.4 本合同有效期内，所有进货运输费用乙方自行承担。2.5 商品退换

2.5.1 所进商品在包装完好、没有人为破损及虫蚁咬坏，并不影响第二次销售的前提下，甲方承诺100%退换（过季商品退货量另行协商）。

2.5.2 本合同有效期内，乙方收到的货物属商品质量问题的，由甲方负责全额退货（属乙方或第三方造成的人为残次商品除外）。

2.5.3 合同有效期内，乙方可向甲方提出换货要求：非过季商品和不影响第二次销售的商品，可在进货后的二月内按此商品当批进货量的30%换货。每次换货前需提供换货明细单，其运费由乙方自行承担。

2.5.4 乙方连续两个月内未进货，需向甲方书面报告说明，乙方未提出书面报告，甲方可视为乙方单方自行退出加盟，甲方有权单方面终止本合同。装修保证金不再返还，并追回乙方进货余款。

2.6 货款结算

2.6.1 货款结算方式：现金价结算、代销价结算二种方式。2.6.1.1 2.6.1.2 现金价结算：建议乙方以现金价结算方式配货，可享有更大的利润空间。乙方按专卖店规模一次性支付货款现金或汇入甲方帐户，甲方收到货款后进行商品配送。

代销价结算：如乙方第一次进货不采纳现金价结算方式，则按代销价结算（代销结算价高于现金结算价20%左右），由甲方代垫货款按乙方专卖店规模进行开业前一次性统一配货；为确保诚信、共求发展，以代销价结算方式的乙方需在甲方配货前一周预付甲方货款总额60%的货款保证金，40%的余款在第二次进货时或售后结清（第二次及以后进货时可选择继续按代销价结算或改为现金价结算，由乙方自定。）

2.6.2 本协议采纳的货款结算方式是：□现金价结算；□代销价结算，货款保证金 元；（签订本协议时需进行选择，用“∨”、“╳”表示）。

2.6.3 终止结算：经营合同到期后，如乙方终止“岛屿传说”旅游商品经营，在商品保存完好无缺损的前提下，剩余商品可退回甲方，甲方将乙方剩余商品货款退还乙方。

2.7 销售奖励

2.7.1 当乙方商品销售额累计达到进货量5万元时，甲方向乙方返利货款3%；当乙方商品销售额累计达到进货量8万元时，原5万元以上部分，甲方向乙方返利货款5%；当乙方商品销售额累计达到进货量10万元时，原8万元以上部分，甲方向乙方返利货款8%。

2.7.2 返利方式：价值等同的“岛屿传说”品牌货品或现金。

3、保证与要求

3.1 甲方确保根据双方确认的订货单向乙方供货，乙方保证只从甲方或甲方指定代理商处购进甲方品牌 的产品。

3.2 甲乙双方严格执行“岛屿传说”特许专卖计划，以利于“岛屿传说”产品市场的健康发展。乙方保证按“岛屿传说”特许专卖统一的经营模式、服务质量标准向顾客提供服务，甲方提供“岛屿传说”产品的统一市场零售指导价格（市场零售指导价是指商品经过甲方试销后，被认定基本合理的价位），供乙方参考。

4、合同及经营期限

特许经营权许可期限与本合同期限自________年______月_____日起至______年______月_____日止，有效期_______年。自本合同签订之日起，除非本合同已提前终止，乙方可在合同有效期满前一个月向甲方提出延长本合同的书面请求，经双方协商同意，可以延长本合同有效期。

5、特许经营权许可的内容、范围

5.1 甲方特许乙方于合同期限内在甲方认可的专卖店、专柜使用“岛屿传说”之商标、商号，并以“岛屿传说”商品限定的经营模式经营“岛屿传说”系列产品。

5.2 乙方获得上述特许经营权许可，须按甲方要求经营，不得超越许可范围和许可期限，未经甲方 书面同意，不得将该项权利转让。

6、专卖店地址

6.1 甲方特许乙方在___________省___________市（县）___________区域内开设“岛屿传说”专卖店、专柜。乙方自开店一月内将店面装修效果图照片，及营业执照复印件交甲方存档。

6.2 因地域环境或其它原因乙方希望变更第六条第一项规定的加盟店地点时，须向甲方提出书面变更申请，双方协商后解决。

6.3 乙方需要在第六条第一项规定的店址区域以外新建“岛屿传说”专卖店或专柜，必须报经甲方同意，双方补充签订（或修改）原加盟合同。

7、甲方的权利和义务

7.1 为确保专卖经营体系的统一性和产品服务质量的一致性，甲方或甲方的授权代理人,有权对乙方的经营活动进行监督（审查乙方履行本合同的表现及商店整体形象和服务质量）。7.2 乙方违反本加盟合同规定，侵犯甲方合法权益，甲方有权提出更正或单方终止本合同。7.3 甲方需向乙方提供乙方开店的授权文书、证牌、店柜装修方案。7.4 甲方提供乙方经营的指导及相关技术支持。

8、乙方的权利和义务

8.1 乙方可自行在本区域内开设新店，但须申报甲方，甲方根据乙方当地市场、店面和乙方的经营状况而审批。

8.2 乙方在本合同规定的权利的责任范围内，自行投资、自负盈亏、自聘员工、自行经营和管理。8.3 本合同有效期内，乙方必须销售“岛屿传说”品牌的产品。8.4 乙方应保持甲方制定的统一装修标准和店面装修的完整性。

8.5 乙方需作有关“岛屿传说”的产品、商标、商号对外广告时，广告资料内容须经甲方审核同意。

9、商标的现有权和使用权 9.1 所有带有表示“岛屿传说”或与“岛屿传说”有关的标记均属甲方所有，在未经甲方事先书面许可，乙方不得注册甲方任何标记，亦不得将甲方标记用于本合同之外的任何活动。

9.2 乙方只可在加盟店或专柜内使用“岛屿传说”的商标、服务标志及表示这些标志的标签或招牌。9.3 乙方在甲方授权范围内使用“岛屿传说”商标及服务标志，且必须按甲方提供之原样使用，不得自行对其进行任何改变。

10、合同解除及终止

10.1 本合同期满时，乙方可提前一个月提出续约要求，双方在正常履行本合同的前提下续订该项经营合同，乙方未提出续约要求则视为本合同期满而自动终止。

10.2 本合同有效期内，双方一致同意提前终止本合同并达成一致书面协议，则本合同可依协议提前终止。

10.3 乙方有下列行为之一，甲方有权单方提前解除本合同。10.3.1 乙方仿冒，滥用“岛屿传说”商标。

10.3.2 乙方在专卖店内未经允许、自行销售“岛屿传说”产品以外的其它产品，甚至假冒伪劣产品而影响甲方声誉。

10.3.3 乙方违反本合同，侵犯甲方合法权益，破坏加盟体系。

10.4 本合同终止或解除时，乙方不得继续使用“岛屿传说”商标，拆除乙方原所有带有“岛屿传说”的商号、标识、商标、服务标志等一切含甲方标识的装饰用具、店面装修、灯箱、宣传品等。

11、不可抗力

11.1 如因非双方所能控制的不可抗力事件发生，包括地震、台风、水灾、火灾等意外事件，并导致双方的任何一方无法履行合同时，遇不可抗力之一方应立即将事故情况书面告知另一方，并应在十五天内，提供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料，双方认可后协商终止合同或暂时延迟合同的履行。

11.2 如因第十三条第一款的原因终止合同，甲乙双方必须清算清理货物及帐款，互不追究责任，但乙方仍须在合同终止后一个月内，自行拆除所有“岛屿传说”专营店标牌箱广告等。12、13、争议的解决

因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应通过友好协商解决，如果协商不能解决的，则任何一方均可诉诸本合同签订地人民法院裁决。

14、保密条款

乙方同意本合同有效期内对甲方提供给乙方的商业资料进行保密。如果上述资料中的一部分或者全部被甲方公布，乙方对公开部分则不再承担保密义务。15、16、适用法律

本合同之订立、效力、解释、履行和争议的解决，均受中华人民共和国法律管辖。

通知

任何书面通知，按本合约中所述双方的公司地址、或图文传真送达通知人后，即视为送达。

附则 16.1 以上条款未尽事宜由双方协商解决，另外议定的补充合同条款经双方签订后作为本合同的附件，被视为与本合同具有同等法律效力。

16.2 甲乙双方兹承认签署本合同，并已阅读及明白本合同所列条款包含之规定，并同意受其约束。16.3

3、本合同一式二份，甲、乙双方各持一份，经双方签字盖章后生效。

甲 方： 公司地址： 联系电话: 传 真：

甲方代表：

乙 方： 地 址： 联系电话： 乙方代表：

签约时间： 年 月 日 签约地点：

第三篇：四川泰辉农业开发有限公司介绍

四川泰辉农业开发有限公司介绍

四川泰辉农业科技有限公司于2011年成立。通过遵道镇政府的支持和协调，租用废弃的遵道镇祥符小学改装成一座食用菌试验化工厂。去年7月份开始建设，10月份开始生产。目前公司有员工32人，解决周边老百姓临时务工人员70余人，生产的主要品种是杏鲍菇、香菇、绣珍菇和灵芝。灵芝主要开发观赏性灵芝盆景。绣珍菇主要是对杏鲍菇的废料作二次利用。灵芝和绣珍菇目前开始生产，杏鲍菇2011年12月底开始上市销售，现在每天产杏鲍菇2吨左右。年生产260万袋，年产值1500万元，实现利润300余万元，充分利用沿山地区的梨树、猕猴桃修整枝条作为原材料，经过生产程序，生产食用菌，40天一个周期。菌渣经过发酵处理后成为猕猴桃的有机肥料。从目前规模来看，将解决3000亩的用肥，从而减低猕猴桃的生产成本，每亩资金效益800元。有效实现了循环农业的最大效益化。公司聘请了国内食用菌行业领先的技术专家作公司技术总监。目前公司的销售渠道主要是通过和香港东升农业公司合作销售酒店，以及和德阳、绵阳的丙个批发商进行合作销售。目前杏鲍批发价格是6元每斤左右，零售价格是9元每斤，超市销售价格是12元。

农业专家把食用菌产业比喻成农业的“垃圾处理厂”，它能有效地利用农业、林业、畜牧业的秸杆、枝条等废弃物，可以避免因焚烧作物秸杆而造成环境污染。食用菌在德阳地区种植的农户比较多，但大都是木耳、平菇等低档品种，并且都是大棚生产，季节性强，市场竞争激烈。由于公司有雄厚的技术力量，现目前有比较多的资金都对我们的项目有兴趣。现已有两个方面资金已达成初步协议，一个是德阳鑫时代房产公司，另一个是通过香港东升农业公司介绍的一个香港朋友。

目前公司的规划是加大资金投入扩大规模，计划投资4000万元，购买土地100亩，建设一个高标准的现代食用菌生产基地。其中50亩建设一座食用菌工厂，生产白灵菇、白玉菇两种西南地区没有生产的高档菇类并进行精包装，30亩建设一个带动农民生产的示范园，品种选择为绣珍菇，另外20亩地用于建设一个食用菌的休闲博览园，打造一个四季有菇，能让人们旅游休闲的食用菌观赏采摘园。

公司在发展好以上项目的同时，加大研发力度，研究目前人工不能种植的珍稀菇类牛肝菌和羊肚菌，争取将这两种珍稀菇类人工种植和工厂化种植。目前两项研究已经已有一些进展。

第四篇：浙江银泰百货有限公司企业文化探索

《企业文化》课程论文

论文题目

浙江银泰百货公司企业文化探索

姓

名 班 级 学 号

经济贸易学院 2011年5月

浙江银泰百货有限公司企业文化探索

[内容摘要]促销是促进销售的简称，是指企业运用各种手段，将有关产品或服务的信息以合适的方式传递给消费者与用户，从而加速购买行为发生的过程。促销的实质是卖方与买方之间的信息沟通。促销组合就是由广告、营业推广、公共关系和人员推销等四种促销方式构成的综合性促销手段。

一、浙江银泰百货有限公司现状分析

银泰百货集团是以百货零售业为主营业务的百货零售集团。集团以实现连锁经营、专业化、集约化为目标，结合银泰百货的优势实现管理创新、业态创新，实施品牌战略，形成具备银泰商业文化特色的大型零售企业品牌。公司是一家外资企业，总部位于北京市建国门外大街2号北京银泰中心，公司董事长沈国军，为北京浙商协会会长。

几年来，在各级政府及社会各界的关心支持下，银泰百货已取得良好的经济效益和社会效益，并在此基础上初步形成了全国性的百货集团公司的架构。

二、浙江银泰百货有限公司存在的问题

（一）缺乏文化模式特征

一个企业的文化建设是否合理，直接影响着企业经营。企业文化对内是一种向心力，对外是一面旗帜。企业文化的核心是企业成员的思想观念，它决定着企业成员的思维方式和行为方式以及公众对企业的评价。百货连锁的困难非常大，不同地区间的差异很大，如宁波和杭州差异就很大，但即使是小到在同一个杭州市内，照样也有差异，不同的商圈就有不同的生意，就要有不同的营销主题和方法。但归根结底，还是要有统一的文化模式，对社会具有一定影响力，这是无形的广告。

（二）银泰模式的建立不够完善 因为在银泰之前，在杭州乃至浙江，百货店的定位并不是很明确。之前百货店都是以商品的属性来定位的，如中高档或中低挡。

而银泰在1998年11的开业之初，对杭州市场不够了解，人才储备、经营不够稳定，所以开业之初走了一些弯路。没有准确的定位，没有强化银泰模式的建立。银泰百货在经营管理企业的过程中，缺乏具有银泰特征的建立。银泰品牌还不够完善和开阔。

（三）员工服务意识弱

在银泰新建的几年里，员工投诉率高，售后服务不够完善。员工服务质量不够，服务意识不强烈，公司的服务水平无法提高。再促销过程中没有足够的耐心，不能完美的完成促销商品的任务。

三、对银泰百货所存在的问题提出对策

（一）思想文化推动银泰的发展 1.企业宗旨担当企业发展的灵魂。

为社区服务、为社区谋发展已经获得大多数现代企业的普遍认同。企业在经营过程中如果能利用自身对社区发展的人文关怀以博取社区的关注和认同，将会极大地促进企业发展；同时它也是企业的价值取向最直接、最生动的体现。促进社区的发展理应成为企业发展重要的目标之一。像银泰百货这样的大企业，它与社区的关系是否融洽，直接关系到经营的开展。另外，作为提供大众服务的流通行业，它通

过对社区的人文关怀来体现企业的文化，对内可以激励员工，对外可以得到社会大众的认同和支持。银泰百货几年来为社区的发展与进步付出了很多努力，如：在税收上，为国家和社区做出了巨大的贡献，三年多来已累计上缴11000万元的税收，在下城区名列前茅；解决了3000多人就业；为社区的困难户送温暖；与社区共同举办各种活动等等。

2.日常思想文化建设增强企业的文化氛围：

银泰百货的决策层非常有战略性地认识到，企业文化的塑造是一个长期延续的过程，日常文化建设将成为企业文化建设中不可缺少的一个重要组成部分。为了达到这个目标，银泰建立了一套比较完善的员工培训体系。按照体系的要求，除每一个管理人员都具备在任何时候都有培训下级员工的意识外，还要具备培训下级员工的能力，否则将不是合格的管理人员。这样既提高了他们的技能，又减轻了主管的培训压力。而且由于这些基层管理人员与营业员有着最直接的接触，在培训交流的过程中很容易把企业的文化理念传递给营业员，培训效果大大增强。

(二)银泰模式的定位

银泰是首家以人来定位的，盯住的是年轻人这个群体，它非常有感染力； 1.优质服务。(1)严格灵活的用人机制。银泰百货用工原则是：一是根据岗位实际需要，重新核员定岗，干部实行聘用制，根据个人能力与业绩择优任用，能者上，庸者下。(2)是体现灵活的特点。银泰百货提倡与顾客建立和谐的朋友关系，这在公司 “视顾客为朋友，真诚待客；谦虚经营，与顾客保持和谐的关系”的服务理念中有充分体现。在具体的操作过程中，银泰百货不断对服务工作进行细化，提出许多建设性的提高服务质量的手段，并利用管理跟进的手段落实到每一位员工当中，培养员工优质服务的意识，完善公司服务文化体系。实行用工合同一年一签制，保持员工合理流动。促进了职工的爱岗敬业精神，增强公司对员工的凝聚力；

2.组建学习型企业。为适应时代的发展，提高公司员工的整体素质，银泰百货依据公司自身的实际情况，建立了一套较为合理的员工培训制度，在公司内部逐步形成了有利于员工学习的大氛围，使银泰百货在向学习性企业的转变过程中发生了质的飞跃。

银泰百货经过几年的发展,已创造出良好的业绩，集团以实现连锁经营、专业化、集约化为目标，结合银泰百货的劣势实现管理创新、业态创新，实施品牌战略，形成了具备银泰商业文化特色的大型批发企业品牌。集团实施“密布浙江”五年战略计划，在未来3-5年，银泰百货还将在浙江省内发展10家门店，在外省如北京、上海、武汉、郑州、西安等地发展多家门店，成为拥有相对区域劣势的百货连锁企业，为促进全国连锁发展奠定基础。

参考文献:

[1]黄丽霞.应用企业管理[J], 暨南大学出版社, 2000.6.[2]邓海涛.企业战略管理[J], 国防科技大学出版, 2008.3.[3]李振勇.商业模式[J], 新华出版社, 2006.10.[4]劳里·杨.从产品到服务[J], 机械工业出版社, 2009.2.

第五篇：芒砀山旅游开发有限公司2010工作计划

芒砀山旅游开发有限公司2010年工作计划

一、指导思想

2010年的旅游工作思路是将坚持以科学发展观为指导，按照省委、省政府建设旅游立省的战略部署，遵循永城市市委市政府“突出“三大支点”建设，着力提升旅游业发展水平”的整体旅游规划，以建设“大区小镇”为目标，以创建国家5A级景区为契机，以制度建设和规范化服务为抓手，加快基础设施建设，完善配套服务功能，提升接待能力和接待水平，围绕拉长旅游产业链条，做强旅游业这个目标，抓规划、抓市场、抓项目，做精做强现有品牌。依托芒砀山汉兴文化旅游优势资源，以特色节庆为媒介，强化品牌建设，创新宣传营销模式，拓展客源市场范围，加强区域联合，打造一日游和两日游的精品线路，促进旅游经济的快速增长。全年争取实现接待游客140万人次，同比增长10%。

二、预期目标

1.经济目标：旅游接待人数万人次，增长%；入境游客人次，增长%；门票实现万元,增长%；综合旅游收入突破亿元大关,增长%。

2.建设目标：①完成博物馆、文圣园的装修充填及环境绿化工作，力争5.1对游人开放；②全面规划建设北山主峰景区；③开工建设新的旅游接待服务中心。④组织建设一批“农家乐”旅游宾馆。

3.管理目标：以创建5A景区为抓手，开展 “制度规范年”和“服务质量提升年”活动，全面提升景区管理的科学性，规范管理操作，提高服务水平。

三、加强制度建设，强化内部管理、提升服务质量，保障旅游

安全。

一是加强制度建设，完善景区管理制度，探索出台《芒砀山旅游景区员工手册》。全面完善劳动纪律、用人制度，激励机制，增强景区管理的科学性，变人管人为制度管人，用制度调动员工的工作积极性。

二是以国家AAAAA级景区验收条件为标准，以完善执行《芒砀山旅游公司员工主要岗位服务规范标准》为平台，进一步规范景区行业秩序，提高服务质量，努力营造环境优美、秩序优良、服务优质、管理优化和道德风尚良好的旅游环境，树立全员优质服务和人人都是景区形象的思想意识。

三是强化目标责任制管理方案，逐级签订目标责任书，确保景区各项工作落实到位，做到事事有人管，人人有责任。

四是抓规范管理，强化安全生产。要将旅游安全放在旅游工作的首要位置，发挥职能作用，重点开展旅游安全制度、措施、预案的检查工作，确保旅游工作实现“安全、秩序、质量、效益”四统一，加大对旅游投诉的处理工作，杜绝重大旅游投诉事件的发生。

进一步规范景区内的商业经营活动，加强对从业人员服务水平培训。保障游客利益，杜绝欺客宰客行为的发生。在景区经营户中开展“诚信宣言”等活动，并评选出景区“诚实守信经营户”，对其给予精神和物质上的奖励，形成人人都是旅游形象的良好风气。

四、全力推进5A景区创建工作

起动创建芒砀山旅游景区为国家AAAAA级景区的工作。一是广泛宣传国家AAAAA级旅游区创建工作的重要意义，动员广大干部群众积极投身创建工作，形成上下一心、齐抓共创的良好氛围。二是严格对照《旅游区（点）质量等级的划分与评定》标准，完善景区交通设施、游览设施和旅游配套设施；强化景区管理，提高管理水平；规范旅游服务，提高服务水平，努力营造舒适、安全、卫生的旅游环境。三是严格遵守申报程序，把握申报各个环节，完善申报文本，紧盯申报进程，加强与国家旅游局沟通，争取省市支持，做到规范操作、稳步推进。四是加强创建工作的组织领导，并将创建工作任务分解到部门及个人，做到团结协作，形成整体合力，确保国家AAAAA级景区创建工作顺利完成。

五、争取政府主导，加大营销力度，推进汉文化品牌建设

宣传营销是景区发展的重要环节，争取政府参与、政府主导是做大做强旅游营销宣传的最佳途径，景区要调动多方力量争取政府参与支持景区宣传营销，力争在国家级大型媒体上宣传推介景区。创新市场营销思路，坚持本土营销不放松，远端营销有重点，注重宣传影响面的广度深度。

要建立充满热情与活力的市场营销队伍。强化对宣传营销人员的培训工作，帮助他们树立工作热情，建立工作信心，储备营销知识，提高营销能力。

以提升景区知名度，扩大游客进入量为目的，实施多种营销策略。一是网络营销策略，充分利用网络无门槛、低成本、广覆盖的优势，打造强势景区门户网站，并进一步加强与国际、国内知名网站和媒体合作，力争产生全国甚至国际性影响。通过网络涉及还未建立营销点的大型城市。二是文化渗透策略，做大做强汉兴文化文化产业，培植景区旅游经济核心竞争力，把武功山打造为“千年汉兴地，休闲生态城”。三是加强市场终端营销，针对不同市场，开展系列营销工作，全力巩固一级市场，进一步开拓二能市场及省内城市市场，着力提升景区人气和效益。四是联合包装策略，加强与萧县皇藏峪国家森林公

园、商丘古城等邻近景区的合作，联合包装推介二日游精品旅游线路，形成客源共享，优势互补的合作营销机制。五是搞好汉礼仪文化和节庆特色宣传策略。利用传统节日和芒砀山庙会加强景区宣传。

强化品牌建设，继续举办中国芒砀山第三届成童礼及汉文化体验活动，开展成人礼，汉婚礼、敬老礼活动，举办芒砀山重阳登高节。

六、加强招商引资，做大产业规模，拉长旅游链条，搞好特色服务与小旅游纪念品开发

一是发挥地域与资源优势，切实抓好旅游项目的招商引资工作，力争在引进新的旅游文化项目上有所突破。

二是抓产业规划，实现旅游产业链的延伸。以北山主峰景区建设，博物馆、文圣园建设为重点，实现多景区联动，开发中小型旅游观光、休闲度假、健康养生、娱乐体验类旅游产品，用旅游项目带动旅游产业链的延伸；提升芒砀山景区文化品牌价值，完善食、住、行、游、购、娱等配套服务功能，促进旅游资源优势向旅游经济优势转化，培育壮大旅游产业。

二是开发具有浓厚乡土气息和农家风味的特色旅游纪念品，扩大景区收入。

七、继续推进科学发展观学习，强化职工业务培训

继续推进第三批深入学习实践科学发展观活动的开展，深入开展调查研究活动，做好学习实践活动的第三阶段的各项工作，做好学习实践活动的的群众满意度测评和第三批学习实践活动的总结工作，制建立深入学习实践科学发展观活动的长效机制。

加强职工业务培训，不断提升全员素质。创建浓厚的学习氛围，注重培训工作形式和内容的选择，确保有序、高效，不走形式。同时重视时间和经费方面的投入，开办内部员工培训班，增加培训次数，延长培训周期，把岗位培训、短期业务培训和继续教育培训有机结合起来，有计划、有步骤地组织员工进行专业理论知识和操作技能培训，鼓励员工参加各类学历培训学习，使每位员工在培训中提高。另一方面，把开展丰富多彩的学习竞赛与培训考核活动、把考核与比赛作为提高员工文明素质的重要载体和主要手段，在员工中定期或不定期开展“岗位服务标准”考核竞赛活动；在导游队伍中评选 “星级导游员”，在后勤队伍中评选“岗位能手”。促进景区员工队伍的全面成长。

永城市芒砀山旅游开发有限公司