砀山县婚姻登记处采取六项措施 提高服务质量和水平

第一篇：砀山县婚姻登记处采取六项措施 提高服务质量和水平

砀山县婚姻登记处采取六项措施 提高服务质量和水平

近年来,砀山县民政局婚姻登记处以文明创建统揽全处的工作,狠抓服务质量。一是微笑服务。在办理婚姻登记过程中，“让婚姻当事人高兴而来，满意而归”服务宗旨。在接待婚姻当事人做到用语文明，主动热情,笑脸相迎，态度和蔼。二是首问服务。婚姻登记员对每个岗位流程都熟悉，对当事人提出的问题必须有问必答，耐心讲解，全程指引。三是便民服务。设立婚姻咨询台，方便婚姻当事人，缩短了办证时间，提高了办事效率。四是监督服务。主动向群众公布监督举报电话，开设了政务公开栏，便于婚姻当事人能及时了解法律、法规，实行阳光服务。争取做到，无一例投诉，群众满意率100%。五是优化服务功能。拥有规范化建设的结婚登记室、离婚登记室、侯登大厅、档案室及相应配套的服务设施，实现了办证自动化,办公无纸化，达到了“布局合理、功能齐全、方便群众、服务配套”的要求，硬件建设上了一个新台阶，服务环境有了较大改观。六是大力加强婚姻文化建设。通过悬挂标语、箴言、板报、电子频幕播放《婚姻知识宣讲动画》等方式，提升婚姻登记场所的文化内涵，营造婚姻文化氛围，使当事人在办理登记过程中受到熏陶，得到启发，让当事人在文化的感染中慎思明辨，培养成熟理性的婚姻观念，增强营造和谐婚姻家庭的能力。（砀山县民政局 唐重）

第二篇：采取六项措施加强城乡低保

采取六项措施加强城乡低保

资金预算管理工作

为规范城乡低保资金管理工作，及时足额发放低保资金、保障困难群众的基本生活，进一步提高资金使用效益，自治区财政厅主动发挥公共财政职能作用，采取“六项”措施进一步加大投入，切实做好城乡低保资金预算管理工作，着力管好用好我区困难群众的“保命钱”。

一、健全经费保障机制，提高城乡低保补助水平

根据《广西壮族自治区人民政府关于稳定消费价格总水平保障群众基本生活的通知》(桂政发„2010‟40号)要求，自治区财政逐步建立健全社会救助和保障标准与物价上涨挂钩的联动机制，根据物价指数变动情况，科学制定城乡困难群众补贴标准和调整办法，提高城乡低保标准和补助水平，确保城乡困难群众基本生活不因物价上涨而受到影响。按照财政部统一要求，从2011年1月1日起，自治区财政按城市低保对象全年月人均165元、农村低保对象全年月人均62元的标准，给予市、县（市）城乡低保资金补助。

二、提高预算编制准确率，及时下达城乡低保资金

要求市、县财政部门积极会同民政部门编制城乡低保资金预算，减少代编预算，提高年初预算到位率和准确率，不得虚列预算或列而不支。同时，自治区财政采取提前告知等方式及时下达城乡低保补助资金预算。要求基层财政部门收到上级下达的补助资金预算通知及拨付资金后，要连同本级安排的预算指标及时将补助资金划拨到本级财政社会保障基金专户，确保财政年初预算及时到位率。

三、积极推进城乡低保资金按月发放

按照国库集中支付制度改革要求，推进城乡低保资金社会化发放。从2011午7月1日起，要求各地按月发放城乡低保资金，确保城乡低保家庭及时领到当月的低保金。个别金融服务不发达的偏远地区，农村低保资金可以按季发放，要确保低保家庭于每季度初10天内领到当季的低保金。

四、实行城乡低保资金预算执行情况逐级通报制度

从2011年6月起，自治区对各市县城乡低保资金预算执行情况实行按月通报。通报内容包括预算执行累计数与上年同期的增长水平、当期预算执行进度等，切实督促和管理好城乡低保资金预算执行管理工作。

五、建立城乡低保资金绩效考核制度

2011年，自治区对各地城乡低保资金预算执行进度和支出均衡性等情况进行绩效考核，建立下年预算安排与上年预算执行挂钩机制，进一步强化督导工作，切实调动好基层财政、民政部门的工作积极性。自治区在分配城乡低保补助资金时，对城乡低保资金管理使用绩效考核结果较好的地方，给予倾斜支持。

六、加强监督检查，确保城乡低保资金安全规范使用

2011年，自治区财政厅、民政厅将对各地加强城乡低保资金管理，特别是预算执行情况进行重点检查和督导。要求各地在加强城乡低保资金预算管理中，坚持加快预算执行进度与保障资金规范使用并重，强化监管措施。要坚决杜绝不按规定标准向低保对象“突击”发放补助金、突被政策界限将不符合低保条件的人群纳入低保范围，以及挤占、挪用、冒领和贪污低保资金等违规违纪违法行为。

第三篇：采取六项措施促进监察工作

采取六项措施促进监察工作

随着社会经济的快速发展和城市化进程的加速推进，土地供需矛盾日益突出，处理好保护资源和保障发展的关系，成为国土资源部门面临的一个重要课题。为破解土地供需瓶颈，净化用地环境，维护用地秩序，清丰县国土资源局采取六项措施，力促国土资源执法监察动态巡查工作。

一、加强执法监察队伍建设。清丰县国土资源局将理论水平高，业务能力强，工作作风扎实的同志充实到执法监察岗位上来，充分保证执法监察岗位用人需要；通过参加国土系统业务培训、聘请专家授课、自学等形式，提高执法监察人员素质，切实加强执法监察队伍建设。

二、完善设施，强基固本。投资50余万元为八个国土资源所配备了执法车辆及电脑、打印机、照相机等设施；同时为八个国土资源所落实工作经费，为有效及时开展执法监察动态巡查工作奠定了基础。

三、统一思想，服务大局。面对经济快速发展、土地供需矛盾日益突出的国土资源管理新形势，要求统一思想，坚决执行最严格的土地管理制度，深入贯彻落实科学发展观，坚守耕地红线，严肃查处国土资源违法案件。从而为做好国土资源执法监察动态巡查工作奠定了坚定的思想基础。

四、明确目标，责任制推进。国土资源所对局签订动态巡查目标管理责任书；将管辖区域细划为责任区，落实责

任人，明确目标，责任制推进。

五、完善制度，规范管理。制定并完善了土地动态巡查办法、动态巡查责任制、动态巡查台账式管理、定期汇报、考核等制度，促使了国土资源执法监察动态巡查工作规范化、科学化管理。

六、把控重点，创新机制。针对春季占地建房、取土高峰期，清丰县国土资源局把控柳格、六塔、纸房、城关等乡镇重点区域，从八个国土资源所、执法监察大队、矿产办抽调16人，分成两组轮流昼夜值班，严禁取土。“联合执法”、“昼夜轮流值班”有力地遏制了违法案件的发生与发展。

坚持“事前预防、事中制止、事后查处”的原则，立足抓早、抓小、抓苗头，及时发现和制止了各类占地建房、取土等违法案件60余宗，净化了用地环境，维护了用地秩序，为破解土地供需矛盾，服务清丰经济发展奠定了基础！

清丰县国土资源局二〇一一年五月十二日

第四篇：财务科提高服务质量措施

财务科提高服务质量措施

本幼儿园将全面开展“服务只有起点，满意没有终点”的活动，以此强化幼儿园优质服务，提升团队良好的服务形象。财务科紧紧围绕幼儿园总体工作要求，积极做好提高服务质量的工作，现结合财务科实际情况，制定措施方案：

一、指导思想：

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展 观为统领，按照幼儿园的总体要求，以提高服务质量为目标，积极开展以“服务只有起点，满意没有终点”为主要内容的主题活动。本，在服务质量方面，财务科重在全面提高财务人员素质，进一步提高服务意识，提高服务质量，增强财务人员全心全意为人民服务的思想，促进我园财务管理工作水平总体提高。

二、查找工作中存在的不足。

1．在日常工作中，财务人员不仅要认真完成各项财务基础工作，但是为了更好的发挥会计的职能作用，财务人员应加强对各部门工作的专业指导作用。

2． 我园的收费项目比较繁杂，有时会出现超范围使用现金的现象，今后工作中要范围现金的使用范围。

3．进一步增强服务意识，尽可能帮助需要帮助的服务对象，使服务水平进一步提高。

三、具体措施和实施方案。

1．为了更好的做好服务工作，还要进一步加强专业的知识的学习，在做好日常会计核算工作的基础上，还是要不断学习业务知识，这是做好优质服务的基础。提倡终身学习，不断提高专业水平，因为业务知识是服务质量关键所在，如果没有过硬的业务知识，那么再好的服务态度也不能使服务对象满意。因此，我们一定要高度重视业务知识的关键作用。

2．为了进一步提高服务质量，更好地服务于服务对象，首先要从思想上高度重视服务意识，才能提高办事效率和提高服务水平。对属于自己工作范围内的事，要积极、认真、快速、准确的给予办理，不得因接打电话，整理账务或其它原因冷落服务对象。因故暂时无法办理的，要说明原因，请家长、职工稍等或约定联系时间、地点、方式，以便及时联络，给予办理。

3．对待家长及本园职工对工资及个人所得税等有疑问的，要在坚持原则的前提下，心平气和的耐心解释，做到有礼有节，严禁生、冷、硬的态度。

4．财务部门具有监督管理和服务的双重职能，工作的弹性较小，原则性强，导致财务人员在平时工作及沟通上，语言简练直接，让人感觉教条死板缺少人情味。财务人员应多换位思考，用责任心打动服务对象，与家长、职工们多些沟通，在沟通语气上婉转点、态度上亲和。

四、实施要求。

1．加强本部门工作的规范性，围绕“服务只有起点，满意没有

终点”的要求，对活动进行布署，精心组织，狠抓落实，将优质服务落实到工作中。

2． 财务科要把“服务只有起点，满意没有终点”纳入议事日程，通过检查和制度约束行为，达到提高服务质量的目的。

总之，财务科人员共同努力，以“服务只有起点，满意没有终点”为目标，进一步提高工作效率，全面提高服务质量。

财务科

2009年3月7日

第五篇：县教育局采取六项措施加强机关作风建设

县教育局采取六项措施加强机关作风建设

为进一步加强机关作风建设, 切实提高办事效率，提升服务质量，树立教育系统机关干部良好形象，努力办好让人民满意的教育,县教育局坚持标本兼治，通过扎实抓好以下几个方面重点工作，较好地发挥教育局机关的整体效能，以良好的机关作风带动了教育政风行风建设。

1、加强学习，提高干部思想素质。一是坚持开展“为民、务实、清廉”为主题的宗旨观、政绩观和发展观学习教育活动，引导广大干部牢固树立“求真务实、勤政廉政、执政为民、促进发展”的理念，进一步增强党性观念和群众观念，不断提高为群众、为基层服务的质量和水平。二是坚持业务学习制度。局领导班子成员、各股室负责人每月定时参加局机关学习会议，认真研究、学习党的教育方针政策和教育法律法规，不断提高干部的理论政策及领导水平。

2、建立制度，规范机关办事行为。印发了《关于加强机关作风建设提高办事效率和服务质量的意见》，在教育局各股室建立健全并严格执行上下班制度、请销假制度、岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制、考核督办机制等各项制度，构建较为完善的制度体系，着力规范机关办事行为。同时，重新修订了《机关财务管理制度》，进一步规范和改进物品采购、公务接待、活动组织等公务支出程序，控制各项公务支出，杜绝铺张浪费。

3、落实措施，提升机关服务质量。一是局机关各股室根据本股室职能，将工作职责进行细化、分解，做到因事设岗、责任到人、权责明确。并将股室职能、工作人员岗位职责、办事程序、办结时限、岗位责任人员、服务承诺等向社会公开，方便群众办事。二是各股室在保证基本工作程序到位的基础上，合理简化办事程序，缩短办事时间，积极推行“一门受理，窗口运作，限时办结，公开办理”的服务运作模式，让办事群众“少跑路、少进门、少找人”。三是主动接受社会监督，公开举报电话，设立意见箱，公开投诉途径，畅通投诉渠道，认真受理举报投诉，加强对机关工作人员履职行为的监督检查。

4、规范管理，树立良好的行业作风。一是大力推进党务、政务公开，确保权力阳光运行。对单位的重大决策和涉及群众切身利益的事项，如招生、职评、人事调动、干部任免、评优评先、基建维修等，全部向群众和社会公开，接受群众和社会的监督。二是倡导务实作风，大力精简各类文件，严格控制会议规模和数量，降低会议成本，提高会议质量。三是结合“创先争优”活动，以“爱岗、敬业、奉献”为主题，通过开展 “党员示范岗” 创建活动，进一步规范服务程序、服务标准、服务承诺、服务言行，树立良好的行业作风。

5、联系基层，优化教育发展环境。一是坚持调查研究制度，局领导和科室负责人经常深入联系点学校调查研究工作，及时了解和掌握基层学校的新情况、新问题，努力为基层、群众办实事；二是开展社区走访活动，局长高汉阳同志和班子成员带头走进社区，向群众宣传教育，并就我县教育及学校改革发展广泛征求意见和建议，为嘉鱼教育持续、均衡、协调发展提供科学依据。三是以推进义务教育均衡发展为抓手，大力推进学校规范化建设，深入实施素质教育，全面优化师资配置，着力治理教育乱收费，使全县办学条件得到明显改善，教育综合实力进一步增强，城乡和校际之间的教育水平差距进一步缩小，教育收费行为进一步规范，招生考试更加公开、公平、公正，一批难点问题得到解决，优化了教育发展环境。

6、加强廉政建设，塑造机关良好形象。以开展党风廉政建设宣传教育、规范办学行为、治理教育乱收费为重点，强化从严治党、依法行政、依法治教力度，认真落实党风廉政建设责任制，规范教育系统党员干部廉洁从政行为，做到按章办事，廉洁办事，公正办事，树立“干事、干净”的廉洁务实形象。现在，机关工作运转节奏加快了，来人办事更加方便了。