第一篇：六项措施提高公众满意度
神木县公安局六项措施提高公众满意度
自全市公安机关“三比三达标”练兵竞赛暨提高公众满意度工作开展以来，神木县公安局针对公众对公安工作的满意度在全省相对落后的状况，深刻剖析自身存在问题的原因，采取六项超常工作措施，使得公众满意度在短期内取得了明显提升。在2008年第二次全市公众安全感调查中，我县公众对社会治安的满意率为92.43%，比全省第一次的调查提高了10.27%；公众对公安系统的满意度为75.82%，比全省第一次的调查提高了10.13%。
一、改进工作作风，提高服务质量。
教育全体民警牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，深入开展纪律作风整顿，坚决杜绝“冷硬横推”、“吃拿卡要”等现象，真正改进工作作风，做到“说话和气，办事公道”。户政股、各派出所户籍室、出入境管理等窗口单位，直接面向社会，服务群众，结合“文明窗口”创建活动，不断强化公仆意思和服务意识，切实做到了管理和服务人性化。一是前台受理及审核工作实行首接负责制，对于前来办事、咨询的群众，不论是否属于自己职责范围的事，都必须热情接待，并及时说明、移交办理，让群众乘兴而来，满意而归。二是变被动应付服务为主动提醒服务、跟踪服务，不但向社会公开咨询电话，还将办理户口、护照需知等办事指南制版上墙，并印制成宣传资料发放到企事业单位和群众手中。三
是变坐堂式办事为上门主动服务，凡遇企业人员组团出游或开展商务活动的，为不影响企业正常生产，我们主动上门为企业提供相关的咨询解答及指导填写表格等前期办证预备工作；去学校给在校学生集中办理身份证，给偏远地区的农民主动上门送二代身份证，方便其外出打工。四是在时效性上加强服务。对所有办证事项，明确办理期限，手续齐全、符合规定的，随到随办，一次办成，对手续不齐、需要补办的，力争第二次办成，决不让群众跑第三次。在纪律作风方面，进一步严整警容风纪，规范文明用语。这些措施和服务项目的推出使我们的窗口工作更加合理化、人性化，深受人民群众的好评。
二、增进理解沟通，密切警民关系。
以改善警民关系为目标，牢固树立群众意识，各所队把“走出去”和“请进来”结合起来，即在主动“走出去”宣传各种安全防范知识的同时，将社会各界人士“请进来”，广纳良言，查漏补缺，自觉接受社会监督，不断改进工作作风，加强队伍建设，充分发挥群防群治的优势。我局巡警大队通过召开座谈会、案情通报会、治安警情预报会等多种手段与群众进行沟通，让群众了解公安、理解公安，进而支持公安。我局交警大队组织召开学校教师代表、学生代表、家长代表的征询意见会，特种行业从业人员座谈会，人大代表、政协委员、村干部和辖区知名人事征询意见会，征询社会各
界对交警工作及其他公安工作的意见和建议。
三、保障道路交通安全畅通，违章处罚重在教育。
我局交警大队为确保道路交通畅通，重点抓好“一条道一个面”，即由锦界中队、店塔中队、五陈中队和大柳塔分队抓好204省道，把这条省道维护成人民满意，政府放心的平安大道。城区两个中队抓好城区的街面交通秩序，重点治理酒后驾车、闯灯逆行和乱停乱放等行为。在国庆期间，为了防止重特大交通事故发生，我局党委要求国庆期间交警必须保证三分之二的警力上路执勤，积极开展车辆安全检查，加强路面巡逻管控和交通疏导，查处机动车交通违法行为，确保道路交通安全、畅通、有序。我局交警大队还根据部分辖区秋季交通安全隐患增多的特点，合理调整部署警力，使警力向辖区乡镇路面倾斜，切实提高乡村路面见警率，切实加强农用机动车、乡村公路和危险路段的交通管理，严厉打击无牌无证、农用车违法载人以及超宽超高载重等交通违法行为，彻底消除事故隐患，确保秋收季节道路交通安全。在预防重特大交通事故“百日行动”活动中，干警们放弃休假，上路执勤，对车辆外观、安全性能、驾驶人情况等一一检查，对存在安全隐患的车辆，立即停运，待安全隐患消除后才能上路。同时对行驶记录仪进行了详细检查，对有违法记录（如疲劳驾驶、超速行驶）的一律严查严处，并对车辆驾驶人驾驶资格进行了严格审查，彻底把不安全因素消除在萌芽状态，从源头上杜绝安全隐患。处罚不是目的，教育才是根本，交通处罚推行下限处罚和说服教育的办法。交警在路查路检纠违时，轻微违章以教育为主，不作罚款处理，外地车辆违章尽量少罚或不罚。对无证驾驶、无牌行驶、醉酒驾驶、超速50%以上、客车超员20%以上、农用车违法载人等严重违章行为必须处罚的，但也是处罚适度，使当事人能够接受。对电子警察拍摄的闯红灯等违法行为，一律中下线处罚，未告知的原则上不收滞纳金。
四、坚持严打不放松，掌握治安主动权。
“四打击、七整治”专项严打活动刚刚结束，为了巩固严打成果，我局马上又在全县范围内开展了以“破现案、打团伙、治乱点、抓规范”为重点内容的集中整治严打工作。我局巡警大队进一步加强和改进“网格化”巡防机制，科学布置警力，改变巡逻方式，采取车巡、步巡相结合等勤务方式，重点加强案件多发路段、时段和车站、繁华闹市区等人员密集场所的治安管理和巡逻防范，增加街面的有警时间和布警密度，挤压犯罪分子活动的空间，预防街头路面案件的发生，形成一个全面、高效的巡逻防控网络，使得城区发案率有了大幅度下降，特别是社会影响非常恶劣的“两抢”案件基本得到遏制，盗窃案件也大幅度下降，取得良好的社会效果。我局对社会治安整顿工作紧抓不放，严格按照严打方案中的工作任务和要求，全面推进，由治安大队牵头，各辖
区派出所具体配合，将我县城区和矿区分为两大战区，以坚决扫除黄、赌、毒等社会丑恶现象和加强对重点人口、流动人口、暂住人口、出租房屋的清查登记和管理控制工作为出发点，对治安乱区进行了集中清查。通过周密细致的严打方案，切实有效的工作措施，将社会治安的主动权牢牢攥在手中。
五、排解矛盾纠纷，增进社会和谐。
我局坚持矛盾纠纷排查调处工作例会制度，继续深化局长开门接访和民警入户下访制度。充分发挥农村和社区警务室的作用，警务室民警巡回驻村，了解社情民意，积极排查矛盾纠纷，主动服务群众，做到矛盾纠纷早发现、早调处，掌握工作的主动权，切实将不安定因素化解在萌芽状态和初始阶段。各派出所通过采取电话调查的方式，了解辖区群众对社会治安的满意度、对公安整体工作的满意度、对派出所工作的满意度、对派出所服务质量的满意度、对公安工作及社会治安的建议和意见，自身有无诉求或者需要公安部门解决的问题。然后对收集到的舆情信息进行汇总研判，对近期可能出现的各种不安定因素进行分析排查，对调查结果进行梳理归类，然后按照业务管辖部门和各派出所管辖辖区进行反馈，对调查中的共性问题，进行专项整改；对调查中反映的个性问题，派出所民警进村入户，面对面地与群众了解情况，及时解决问题。
六、加大宣传力度、灵活宣传方方式。
宣传也是提高公众满意度的一项重要工作，为此，我局主动联系各大主流媒体和各级公安网络，宣传公安工作，宣传平安创建，发表和上传严打工作中的典型案例和各阶段的工作动态，并不断总结经验，指导工作，并让社会各界了解公安、理解公安，进而支持公安工作。我局动员各所队在主要街道、集镇、商业繁华区、车站等部位悬挂了横幅，张贴了严打通告，对平安创建工作进行了广泛宣传。交警大队、巡警大队和个处所纷纷走进校园，听取校方对“平安创建”的意见及建议，向广大师生发放警民联系卡和治安防范知识手册，并承诺每天在放学高峰期间学校周边有交警疏导交通，巡警维护秩序，保证学生安全。同时建立公安机关与学校的良好治安互动机制，共同构建和谐校园。各派出所还在各自的辖区召开各种形式的座谈会，向群众宣传治安防范知识和平安创建活动，对条件不便利的地方，民警走村入户进行宣传，基本做到了家喻户晓。
第二篇：水利局抓好六项工作提高组织工作满意度
水利局抓好六项工作提高组织工作满意度
为进一步做好新形势下组织工作，努力提升我县水利系统组织工作透明度、公信度和群众满意度，切实做好提高组织工作满意度工作。2月22日上午，县水利局领导班子在会议室召开了提高组织工作满意专题工作部署会议。
会上王文才局长传达了*月*日县提高组织工作满意度会议精神，对督查内容进行了详细说明，并对如何做好迎接提高组织工作满意度工作情况专项督查作了重要部署，通过扎实抓好六项工作，使我局提高组织工作满意度工作再创佳绩。一是开展专题培训，提高干部职工对组织工作满意工作的知晓率。组织召开县水利局直属各单位党政班子工作会议和局干部职工大会，对组织工作满意度相关指标解释说明，专题培训如何填写组织工作满意度问卷，严肃换届纪律规定等主要内容。
二是成立领导机构，落实专题方案，签订责任状。各单位要成立领导机构，制定专题方案，落实责任，对因工作不力，造成不良影响的，将视情节轻重追究有关单位责任人的责任。
三是开展全面自查，坚决打赢提高组织工作满意度这场攻坚战。为迎接督查组对县水利局提高组织工作满意度开展情况的督查，经局党组研究，由县水利局提高组织工作满意度工作领导小组对县直水利系统提高组织工作满意度的开展情况进行一次全面自查自纠专项行动，对学习不认真，认识不到位，态度不端正的人员，给予通报批评，并责令其提交学习心得，提高干部职工对提高组织工作满意度的认识。
四是开展知识测试，进一步提高组织工作满意度。召开全局干部职工会议，对全体干部职工进行换届纪律知识测试。通过测试，使“5个严禁、5个一律、17个不准”知识进一步深入全局干部职工心中。结合组织工作满意度相关指标及解释
说明，认真填写组织工作满意度民意调查问卷，提高党员对选拔任用工作满意度。五是开展宣传教育，提高干部群众对本单位工作满意度。加大对水利工作的宣传，提高群众干部对组织工作满意度的了解，确保换届纪律知晓率达100%，组织工作满意度知晓率达到100%。
六是开展谈心谈话，策划一次竞争上岗，提高干部职工对组织部门工作满意度。通过开展严肃换届纪律谈心谈话和警示教育活动、换届纪律知识测试活动、换届风清气正全员“双承诺”活动等活动。督促、引导广大党员、干部特别是各级领导干部以“五个一律”作为高压线，严格遵守换届纪律，正确对待组织、正确对待自己、正确对待同志，谈心谈话率达100%，使全局干部职工均能熟知换届纪律、重视换届纪律、遵守换届纪律，进一步提高组织工作满意度。
第三篇：提高公共服务满意度措施
XXXXXX医院
提高公共服务满意度措施
按照市卫生局《关于印发XXXXX通知》的要求，XX月XX日上午，我院及时召开了院长办公会，对目前影响我院公共服务满意度的问题进行了专题研究，提出了整改措施，现将相关情况汇报如下：
一、方便群众就医方面
（一）优化流程
1、针对糖尿病人购买和领取诺和笔等耗材难的问题，医院物资科、信息科、门诊办将在短时间内，协调解决该类耗材的编码和储存问题，病人可在门诊自费窗口直接计费并在门诊领取，免除了因环节多而来回跑的烦恼。
2、针对糖尿病人在门诊看病，却要到急诊抽指尖血的问题，医院检验科、护理部将协调派人参加培训或以产品生产厂家来院指导的方式进行，对相关仪器要作正规校验。以后，糖尿病人将可以直接在诊室进行指尖血检测。
3、关于住院病人作B超检查不能计费，而需到门诊收费室交费的问题，经了解，主要是B超室人力不足，医院将在该科室安排专人负责给住院病人记账。
4、关于CT室门口检查排队长、预约流程不合理的问题，由XXX书记牵头，对情况进行深入调查研究，医务科、信息科、医学影像科等科室现场协调解决。
5、关于体检部外科医生缺乏，病人体检时，外科复查困难的问题，医院已安排一名外科专家到体检部承担该项工作。
6、对门诊病历进行优化，去除不必要的填写事项，节约提高门诊医生的诊断效率，减少病人就诊时间。
7、在门诊二楼增加收费窗口。
（二）预约服务
1、医院将设置自助挂号缴费机，方便病人挂号。
2、推进诊间预约，医院信息科已完成诊间预约的工作站改造，正在进行医务人员的培训和推广，有望近期实现病人完成就诊后，直接在诊室进行预约。
（三）便民措施
落实各项便民措施，免费向病人发放一次性纸杯、提供饮用水，由门诊护士办公室统一负责门诊纸杯的发放、饮用水管理等事务。
二、改善就医环境方面
1、为解决车辆进出拥堵的问题，在医院正门口增加一个车辆出入口通道，规定职工车辆一律从后门进出，院总务科正在制定开设医院东门的方案。
2、强调后勤服务公司要采取措施，保持院内环境整洁。
三、完善设备设施
1、在全院范围内进行排查，及时修复墙面损坏和脱落处。
2、对口腔科诊室地面进行修整，清除厕所内的小广告污渍。
3、对放射科、电梯外、厕所内受损或污渍太多的地砖进行更换。
四、改进服务态度方面
1、进一步整顿窗口科室服务态度，继续提倡普通话服务和文明用语，加大对着装、优质服务等的督察，杜绝“脸难看”情况。
2、医务科对门诊、住院部沟通不好的医生进行指导，帮助其强化沟通技巧，提高服务质量。
3、强化“以人为本”的理念，加强门诊管理。
五、提升技术水平方面
1、加强全院医务人员“三基三严”培训。
2、鼓励职工积极参加职称晋升、学历提升、继续教育。
3、强化宣传工作，与其他单位交流宣传经验，加大对我院技术水平的宣传。
六、强化健康宣教方面
1、积极参加XXX局组织的“健康大讲堂”活动。
2、积极与XXX相关社区、部门联系，做好宣教活动.3、要求医院事业发展部在强化健康宣教方面起好纽带作用。
七、化解收费矛盾方面
1、积极推进“每日清单制”，在病区安装查询机。
2、在门诊大屏、电视上滚动播放收费信息、平均住院费用等信息，增加收费的透明度。
XXX年XX月XX日
第四篇：提高组织工作满意度的措施
提高组织工作满意度的措施
根据中央精神和要求，坚持把提高组织工作满意度作为推动检察工作发展、强化高素质检察队伍建设的重要举措来抓，认真分析和扎实整改存在的突出问题，不断建立健全干部人事工作制度，积极推进机关干部人事制度改革，认真解决机关干部群众反映的突出问题，切实加强政工部门自身建设，推动机关干部人事工作取得了新的明显成效。
一、着力抓机制，建立完善的干部人事管理制度
坚持靠制度管人选人：一是制定贯彻中央《2010-2020年深化干部人事制度改革规划纲要》的意见，提出建立健全干部选拔任用、培养锻炼、评价考核、管理监督、事业单位管理等干部人事工作九项机制，明确38项具体制度建设任务，全面部署未来10年高检院机关深化干部人事制度改革工作;二是修改完善厅处级领导干部选拔和非领导职务晋升两个办法及实施方案，根据机关干部意见建议，对干部选任条件、标准、方法、步骤等作了进一步完善，增强了干部选任的针对性、竞争性，使制度更加科学实用，更加符合机关干部意愿;三是修改完善干部上挂下派锻炼制度，制定进一步加强干部培养锻炼的意见，对干部上挂下派和干部的培养锻炼作出明确规范;四是探索建立完善轮岗交流制度，对干部轮岗交流的原则、对象、范围、方式、要求等作出详细规定;五是建立完善干部考核评价机制，研究制定领导班子和领导干部综合考核评价办法，改进完善机关干
部考核方法，建立健全考核结果反馈和通报制度;六是建立完善领导干部管理监督机制，出台关于加强省级检察院领导班子深度考察的意见，建立省级检察院检察长向高检院述职述廉报告工作制度，健全院领导和厅处级领导干部述职述廉、个人有关事项报告等制度，完善干部任前谈话制度。
二、着力抓改革，实现竞争性选拔制度化、常态化
坚持把深化干部人事制度改革作为提高组织工作满意度的主攻方向与重要抓手，进一步加大竞争性选拔力度。一是全面推行竞争上岗。坚持正确用人导向，严格程序运作，在提高选人用人的科学性、公正性与透明度上下功夫。从今年4月中旬到6月下旬开展了处级领导干部竞争上岗，共有156人报名参与46个空缺职位的竞争，公开选拔处级领导干部41名，其中男性28人，女性13人;平均年龄33.9岁，本科学历17人，研究生学历24人(含博士3人)，法学专业26人，跨部门交流任职和部门内跨岗位交流任职的16人，进一步优化了高检院机关处级领导干部队伍结构，促进了干部交流。二是着力提高竞争性选拔质量。坚持同一层次的干部用同一种方法选任，不同性质的职位用不同程序选任，副厅级以下领导干部采用竞争上岗方式，厅处级非领导职务采取民主推荐方式;坚持干什么考什么、采取岗位实践论述题型，改进考试测评办法，保证干得好的考得好、选得上;扩大民主推荐范围，提高民主质量，实行全院“海选”和本部门推荐权重计分办法;对晋升厅级非领导职务增加履历评
价，增强考评业绩的客观标准。三是加大干部上挂下派交流锻炼力度。共下派干部挂职锻炼2批25人，安排地方检察机关到高检院机关挂职锻炼3批41人，公开选派援藏援疆干部6人、扶贫干部1人、博士服务团成员2人。四是公开遴选检察官。根据高检院机关工作需要，严格条件和程序，正在面向全社会公开选拔检察官任职人选。
三、着力抓公开，提高干部人事工作的透明度、公信力
坚持把公开透明作为选拔任用干部工作的重要原则，贯穿于选人用人全过程，保障和落实群众的知情权、参与权、选择权和监督权，切实做到以公开促公正、赢公信。一是全面推行干部工作信息公开。大力推行“阳光竞争”、“阳光选拔”，除涉及保密的外，干部选任工作信息一律公开，对选拔任用方案、空缺职位及职位任职资格条件、选拔程序等能公开的信息均通过机关局域网公布，严格执行干部选拔任用中的公告、考察预告、公示及其他制度等，开放笔试成绩查询、网上公布晋升非领导职务人选个人总结材料。同时，将厅处级领导干部竞争上岗面试通过局域网向全院全程现场直播，公开接受监督，增强了选任的透明度，受到机关干部群众的充分肯定。二是纪检监察和机关党委同步监督。纪检监察和机关党委全程参与选拔任用工作，对每个环节、每个程序实行同步监督。考试前，由政治部、纪检组派专人领取试卷。面试时，纪检组和机关党委负责人担任常设评委，进行现场监督。计票由政治部、纪检组、机关党委派人统一负责验票、统计。向机关下发了《关于在高检院机关干
部选拔任用工作中加强监督认真治理拉票行为的通知》，严肃查处违纪违规行为。三是及时通报情况和开展谈心活动。每次选任工作结束后专门组织召开座谈会，由政治部主任代表党组向各厅通报选任工作情况，并认真听取吸收合理意见建议。及时召开院主要领导与新任领导干部集体谈心会，先后进行了4次集体谈心，并认真做好竞争失利干部的思想工作和心理疏导沟通。
四、着力抓服务，解决机关干部群众反映的重点难点问题认真研究并积极回应机关干部群众关切，强化干部人事工作服务理念，改进服务方式，扎实有效解决一批重点难点问题。一是适应机关干部改革检察员晋升方式的要求，及时研究改进检察员选任方式，共选任56名检察员，充实了办案骨干力量。二是适应直属事业单位干部职工要求，解决了一些难点问题。三是适应新任处级领导干部适岗履职的需要，组织了去年以来新任45名处长培训班，有针对性地进行领导素能培训。四是适应机关干部反映的关系其切身利益的突出问题，积极协助解决干部工作和家庭实际困难。
五、着力抓形象，加强政工部门自身建设
坚持把政工部门自身建设作为提高组织工作满意度的重要保障，进一步改进工作理念，加强素质形象建设，以过硬的素质能力和良好的形象赢得机关干部群众的信赖与支持。一是进一步牢固树立以人为本、服务为先的工作理念，改进干部人事工作方式。坚持以群众满意度为标杆，转变观念，调整思路，改善方法，努力为广大干
部职工多解难事、多办实事、多干好事。二是着力提高素质能力。积极组织开展业务学习、选派参加业务培训和研讨交流等学习活动，提高准确掌握和执行干部人事政策法规、落实党组决策、做群众工作和创新工作的能力。三是严肃纪律作风。加强“十种意识”教育，制定了政治部自身建设八不准、九条要求、十项准则等系列纪律规定，坚决防止干部人事工作中的跑风漏气、讨好卖乖、搞神秘主义等倾向。注重改进工作作风，做到公道正派、严谨细致、热情周到、扎实深入，不断提高工作效率和质量。四是树立良好形象。开展“创和谐环境，树良好形象”活动，制定《树立政工干部良好形象的五条措施》，引导政工队伍树立注重礼仪言行、学习思考、公道正派、严守纪律、谦虚亲和、低调简朴的形象。五是积极主动加强对干部人事工作的宣传引导，赢得干部群众对机关干部人事工作的理解和支持。将高检院机关干部人事工作的成功做法、重大改革、重大进展、重要成效，及时通过《检察日报》、《法制日报》、法制网、正义网等媒体和中央有关部门内刊进行宣传报道;制作专门网页、开通咨询热线电话，及时将干部人事工作的政策法规、上级有关精神、改革的方案措施、工作动态等，刊发在机关局域网干部人事工作专栏，适时更新相关内容;定期编发干部人事工作的重要情况与信息，编辑《检察政治工作政策法规汇编》、干部人事工作指南、《机关干部人事工作专刊》印发至各厅级单位，增进机关干部对干部人事工作和有关政策的了解和理解。
第五篇：提高员工满意度措施总结
提高员工满意度措施总结
上半年，XX在公司人力资源部的指导下，在单位领导的大力支持下，通过全单位职工的共同努力，完成了既定的工作任务。具体提高措施如下：
一、薪酬福利：
我单位生产稳步运行，结合生产实际、人员配置及工作特征、技术含量及能力要求等方面继续完善奖金分配制度，优化分配办法，并推行专项工作考核方案，制定目标、明确责任、细化措施、严格考核。通过奖金分配的激励措施，拉开档次，体现“多劳多得、按劳分配”的原则，提高了职工对薪酬的满意度，工作业绩得到提升，运行效果良好。
二、为了积极响应公司提出的“XXX”的号召，同时进一步提升我单位培训氛围，鼓励先进，鞭策后进，自去年于3月份起，我单位坚持开展了具有我单位特色的竞赛活动。每个季度末都要进行一次公开的评选，并在该季末的表彰大会上进行公开表彰，同时授予“明星”称号。该竞赛开展以来，每位职工都踊跃的参与进去，涌现出了一大批甘于为我单位奉献的优秀职工。提高了职工的工作热情。
三、我单位职工中青年职工占得比重较多，为提高职工的归属感，单位党委定期召开座谈会，与职工进行交流，解决职工疑问，同时通过形式多样的文体活动，如拔河比赛、女工趣味运动会、拓展训练等，丰富职工的业余生活，营造和谐温馨的工作氛围。目前广大青年职工已融入到我单位生产建设中，立足岗位，最大限度地发挥其作用。
四、在后勤管理上，我们深入生产一线，认真调研，做好服务，在费用控制范围内，配置微波炉、冰箱、工具柜、桌椅等物品，并与夏季炎热之际，发放防暑降温的冰糕、绿豆汤、藿香正气水等，为职工提供良好的工作环境，保障了职工的职业健康，得到职工的认可。
下半年，我单位将继续完善各项工作，使职工的满意度得到提高。
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