陈安之-销售反对意见处理

第一篇：陈安之-销售反对意见处理

反对意见处理！

不需要？

***我知道您需要的不是一个课程，同时我想您需要如何把公司经营的更好！所以我们必须找到更多经营企业的方法，如果这次学习真能帮到您找到更多经营好企业的方法。我想您是需要的！不知道您同意我的说法吗？所以您是一个人来学习还是带团队精英一起来学习呢？

不感兴趣?

***事实上在生活中有很多事情我们都不感兴趣，同时生活或者工作都逼着我们去做不感兴趣的事情，就像每个人都对医院不感兴趣一样。同时我们生病了，就必须去看医生一样的，不知道您同意我的说法吗？~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

没时间？

***您忙我想的话也是为了提升公司的业绩，同时时间管理就是把时间放在最有生产力的地方，作为一个企业家最有生产力的事情就是学习和思考，因为学习可以提升，学习可以减少自我摸索的时间，不知道您同意我的说法吗？~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

林肯说过：假如要话一个小时去砍树，要先花40分钟的时间去磨刀，因为只有把刀磨的最锋利的时候，才会轻松省力的把树给砍掉。不知道您同意我的说法吗？~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 考虑考虑？

***您说考虑一下，说明您对我们的课程还是感兴趣的 对吗？我假设

您对我们的产品真的感兴趣，那么你考虑只有两个结果：A、是学习提升解决您现在的问题！B、是失去了这次学习的机会，明天还和今天一样！您的问题依然没有得到解决，所以很显然 来比不来要好得多得多？您同意我的说法吗？~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

***我认为您感觉这个课程真的对您有帮助的话，您可以马上做出决定的。因为成功都是马上行动、绝不拖延的，当我们持续保持这样的习惯，我们的人生一定是“Yes”的，当我们养成犹豫不决 拖延的习惯 一定会减慢我们成功的速度，***-相信您也不希望 您身边的人、您的员工、您的客户有这样的习惯，所以~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 太远了？

***事实上学习的效果跟付出是成正比的，比如您投资的金钱投资的时间和付出的行动，都会影响到您学习的效（结）果。如果您从这么远的地方来学习，您一定会更加用心和投入在这次学习中。再说：我认为成功跟时间跟距离都没有关系，它只跟我们的决心有关系！陈安之老师现在这么成功了，每年每月都要去国外向世界第一名学习。所以关键是您想要成功还是一定要成功！当您一定要的时候，没有任何困难能阻碍您！您同意我的说法吗？~~~~~~~~~~~~~~~~~

第二篇：陈安之销售技巧

哪五个方法可以马上增加销售业绩：

1、提早跟顾客约会，增加每天拜访的次数

2、每天重复做目标暗示

3、每周提前做拜访计划

4、早睡早起

5、跟你行业最顶尖的销售员在一起

当你在介绍产品的时候，必须具备四个条件。我研究了很多的推销方式，它都回到这四个条件。

第一，要引起顾客的注意力。我以前在推广课程的时候，我都是讲：“你希不希望你公司的营业额在未来的一年当中提升20%到30%？”假如我谈的是业务经理或公司老板，他通常不会说：“哦！对不起，我不需要增加业务。”所以一开始我就引起他的注意。第二，我必须证明给顾客看，我所讲的都是对的。第三，你一定要让顾客产生强烈的欲望来购买你的产品。当你引起了他的好奇心，使他对你的产品产生强烈的兴趣时，你便有机会可以表现你的产品，整个销售拜访的过程才算完整地结束。当然在推销的时候，一定会遇到顾客提出价钱的问题。记住，价钱永远在最后谈。

假如顾客不断地提到价钱的问题，表示你没有把产品真正的价值告诉顾客，因此他一直记住价钱。记住，一定要不断教育顾客为什么你的产品物超所值。

1、我怎样引起注意？

2、我怎样证明有效？

3、我怎样让顾客产生购买欲望？

4、我怎样表现产品？

永远热爱你的商品，永远热爱销售，随时推销，跟每一个顾客要求转介绍的名单。

永远记住，在推销当中，没有任何东西比你真正诚恳地想要帮助 顾客得到他所要的来得重要。

事实上，每一个人都是推销员，即使她是家庭主妇，她还是推销员。

有人常讲，为什么老公会在外面找狐狸精？事实上可能是太太不会推销自己。我曾听东海大学副教授简春安简博士，谈到两性关系，他做过一个研究，发现家里的老婆跟外面的“狐狸精”比赛十三项，“狐狸精”竟然赢了十二项，家里的老婆只赢一项，就是会烧饭带小孩子。

很多老婆觉得这不公平，自己辛苦做这么多事情还被嫌弃。事实上，到底你老公要的是什么？如果你不了解，一定没有办法满足他的需求。另一方面，你的太太要的是什么？如果你了解了，考虑她的需求，就一定能使家庭更幸福。

所以每个人都要学习如何把推销这件事情做得非常的棒。作者简介：陈安之是当今华人中最著名的成功学专家、NAC心理学家、亚洲顶尖的演说家，激励了无数人奋发向上，突破瓶颈，实现梦想。

推销冠军的秘诀之一，就是大量地逢人就派名片。

第三篇：陈安之销售秘籍

找到顾客购买的关键点(陈安之 找到顾客购买的关键点 陈安之)陈安之 一般推销员时常犯的一个错误，一般推销员时常犯的一个错误，就是没有跟他的产品 谈恋爱。谈恋爱。我时常跟我的产品谈恋爱，我时常跟我的产品谈恋爱，我的产品指的就是我的这 些成功观念。我相信大家一定可以想象得到，些成功观念。我相信大家一定可以想象得到，我在分 享这些成功的观念时一定是非常兴奋的。享这些成功的观念时一定是非常兴奋的。我一定是迫不急待地想要分享给全世界的每一个人，我一定是迫不急待地想要分享给全世界的每一个人，因为我太喜欢这些观念了，因为我太喜欢这些观念了，因为这些观念彻底地改变 了我的一生。所以我相信，了我的一生。所以我相信，假如你也愿意照这些方法 去做，跟你的产品谈恋爱，肯定也会改变你的一生。去做，跟你的产品谈恋爱，肯定也会改变你的一生。陈安之恋爱致富法则： 陈安之恋爱致富法则：找到顾客购买的关键点 有一个销售关键是，每一个顾客都有一个 key buying “ 有一个销售关键是，point” 也就是他会购买你产品的主要关键。也许你 ” 也就是他会购买你产品的主要关键。，产品的特色有十一项，产品的特色有十一项，可能只有一项对他来讲是最重 要的，那个最重要的关键假如没有掌握住，要的，那个最重要的关键假如没有掌握住，其他的都 没什么用。没什么用。我记得林肯讲过，他说假如我要去法庭帮一个人辩护，我记得林肯讲过，他说假如我要去法庭帮一个人辩护，

要辩护七项，如前六项都没有第七项来得重要，要辩护七项，假如前六项都没有第七项来得重要，那 前六项我都让你赢，我只要辩护最后的这一项。前六项我都让你赢，我只要辩护最后的这一项。这实 在是太有道理了。在是太有道理了。陈安之恋爱致富法则： 陈安之恋爱致富法则：反复刺激顾客会购买产品的关 键 例如卖房子，假如有一对夫妻去看房子，例如卖房子，假如有一对夫妻去看房子，先生会对喜 欢游泳池的太太说，你不要让业务员知道你喜欢，“ 欢游泳池的太太说，你不要让业务员知道你喜欢，以免我们不容易杀价。” 以免我们不容易杀价。但若推销员已看出太太对游 泳池的特殊喜好，那么如果先生说，“ 泳池的特殊喜好，那么如果先生说，啊，这房子漏 ”推销员就会对太太说，“ 水。推销员就会对太太说，太太你看看后面有这么 漂亮的游泳池。先生如果说： ” “ 漂亮的游泳池。先生如果说： 这个房子好像那里要 整修。业务员却只顾着跟太太说，太太，你看

看，” 整修。业务员却只顾着跟太太说，太太，你看看，“ 从这个角度可以看到后面的游泳池。” 从这个角度可以看到后面的游泳池。当业务员不断的说这个游泳池的事，这个太太就会说： 当业务员不断的说这个游泳池的事，这个太太就会说： “对！对！对！游泳池！买这个房子最重要的就是这 游泳池！个游泳池！这也就是说，一旦找到了关键的时候，” 个游泳池！这也就是说，一旦找到了关键的时候，你说服他的机率是相当大的。你说服他的机率是相当大的。陈安之恋爱致富法则： 陈安之恋爱致富法则：必须了解谁对你的顾客有很大

的影响力 当然，你必须了解谁对你的顾客有很大影响力？ 当然，你必须了解谁对你的顾客有很大影响力？因为 有些人他可能自己没有办法做主，他可能要问他太太。有些人他可能自己没有办法做主，他可能要问他太太。以前我在推销一套菜刀就要好几万的时候，以前我在推销一套菜刀就要好几万的时候，太太总是 会说，这么贵的东西，我不敢乱买，“ 会说，这么贵的东西，我不敢乱买，怕我先生会骂 ”所以通常我在推销的时候，我。所以通常我在推销的时候，尽量要先生和太太 在一起。而且一定要先生太太一起听，在一起。而且一定要先生太太一起听，不然我就不做 产品介绍，因为这是没有效的。品介绍，因为这是没有效的。所以你一定要了解谁对你的顾客有绝对的影响力。所以你一定要了解谁对你的顾客有绝对的影响力。假 如你不了解这一点，那你很难让他当场下决定。如你不了解这一点，那你很难让他当场下决定。永远 要记住，销售是一种情绪的转移，要记住，销售是一种情绪的转移，所以当场没有成交 的话，事后成交的机率非常小，的话，事后成交的机率非常小，所以务必确定所有的 关键人物都在场。关键人物都在场。陈安之恋爱致富法则： 陈安之恋爱致富法则：了解并解除顾客不购买的三个 理由 就像我刚才所提的，就像我刚才所提的，每一个人可能都有一个主要的抗 拒点，但是一般来讲，拒点，但是一般来讲，在销售产品过程中都会有最主 要的三个抗拒点。比如说我时常跟别人讲，要上课、要的三个抗拒点。比如说我时常跟别人讲，要上课、

要读书。我知道他们第一个理由是不知道看什么书啦，要读书。我知道他们第一个理由是不知道看什么书啦，第二个理由是他没钱上课，第三则是没时间，第二个理由是他没钱上课，第三则是没时间，抽不出 空来。假如我要说服他，若我不解除这三大抗拒点，空来。假如我要说服他，若我不解除这三大

抗拒点，他们是不可能报名上课的。他们是不可能报名上课的。陈安之恋爱致富法则： 陈安之恋爱致富法则：事先把你想要给顾客的印象设 计出来 推销本身就是行销的一部份，推销本身就是行销的一部份，可是一般推销员都是学 了推销技巧，但是对行销的概念一窍不通，了推销技巧，但是对行销的概念一窍不通，所以我现 在就来分享一些行销的概念。在就来分享一些行销的概念。第一个行销的概念是 “你要给顾客一个什么样的印象？”这是你事先必须 你要给顾客一个什么样的印象？ 设计好的。设计好的。比如，当顾客谈到我的时候，他会说： “ 比如，当顾客谈到我的时候，他会说： 这个人很忠 厚老实，这个人值得信赖……” “这个人很礼貌，或是 这个人很礼貌，厚老实，这个人值得信赖……” 这个人介绍的产品很棒，这个人的态度很好，这个人介绍的产品很棒，这个人的态度很好，这个人 的穿着一流，这个人非常讨人喜欢……”就是你要事 的穿着一流，这个人非常讨人喜欢……”就是你要事 ……” 先把你想要给顾客的印象设计出来，写在一张白纸上，先把你想要给顾客的印象设计出来，写在一张白纸上，每一天看着你要传递给顾客的印象。每一天看着你要传递给顾客的印象。所以你要问自己： “ 所以你要问自己： 我每一天可以做哪些事情来符合

这样的一个印象？ 如此顾客提到你的时候，这样的一个印象？”如此顾客提到你的时候，大部分 会说较好的事情，而不是不好的事情。会说较好的事情，而不是不好的事情。这样的良好印 象就可能会造成顾客大量的辗转介绍，象就可能会造成顾客大量的辗转介绍，使顾客主动上 门。

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第四篇：陈安之销售话术

1一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多,2第二句话一般这么说：

1、“这是我们的新款！”第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话：时限性等！在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言！

切记：把一种说法练习熟，脱口而出

3所以第三句话直接拉过来介绍商品！

这么说：“我来帮您介绍！”

直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！

4其实讲商品要讲的全面，一个商品有很多东西构成：质量，价格，材料，服务，促销，功能，款式，导购，甚至还有店的位置（离得近有问题可以直接来店里解决），我们讲商品的时候，就从这几个方面进行讲解！不可单一讲商品质量！

传统的F什么A，也可以用，特性，特点，优势，利益等等，这个我不太懂，请大家见谅！

所以顾客还价正常，我们先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠！只要东西物有所值，不怕他不买！当然你也别在顾客面前太骄傲！

你这么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不会要的。”让他试穿！“您先看质量，如果质量不行，您肯定不会买的。”

“你先看看喜欢不喜欢，如果不喜欢你肯定不会要。”

把价格绕过去，然后讲商品。

如果看完商品了，也喜欢了，怎么谈价格呢

第一个技巧就是常用的周期分解法！

“小姐，一件衣服卖720元，可以穿两年，一天才划两元钱，很实惠了！”

“小姐，一个这么漂亮的包包卖380元，可以用

一、两年，一天才划几毛钱，物有所值啊！”

这是最常用的。下面说一招不常用的！

用“多”取代“少”！

这么说：“就当您多抽了两包烟。”“就当你打麻将多赢了两次。”“就当您多去了两次美容院。”等等。让他想到快乐。烟民多抽烟快乐吧，美女多去美容院快乐吧。麻友多赢钱更快乐！

5“我认识你们老板，便宜点吧！”

这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸，”承认他是老板的朋友，并且感到荣幸，下面就开始转折了：“只是，目前生意状况一般，你来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对你表示感谢！”就可以了。

6“老顾客也没有优惠吗？”

先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意！

这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个。”就可以了！

7“你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？”

“您什么时候注意到我们品牌的？”“今天刚注意到。”“那太好了，正好了解一下。”直接带过去，不在这个问题上过多纠缠！

8顾客说：“过时了！”我的说法是：“所以现在买最实惠！”

对于第二种顾客看错了，把新品看成过时了！

我们一是不能否定顾客“这是新品，您看错了！”

二是不能承认这是老款，因为它确实是新款！

那么我们怎么说呢？

我们这么说：“是的，这一款确实和以前的那一款有些类似，只是（不要用但是）我们在这里做了一些创新。。，在这里也做了一些创新。。在这里还做了一些创新。。”最后让顾客自己得出结论：这是新款！

9当你给顾客介绍完以后，顾客说：“超出我预算了。”如果你是老导购，那么从他的穿着打扮，从他的言谈举止，能够感觉出，他能不能买得起。

如果你是新营业员，那么怎么办呢？

问！

直接问！

“先生，您的预算是多少？”这样顾客会报一个数字，看他报的数字是多少！

如果你的东西是1000，他说我的预算是800，那你就知道了，不是超出预算了，而是他想便宜200块钱。

这是我们要做的是继续介绍商品，不要在价格上纠缠，通过构图、触摸等方式让他爱不释手，就可以了，但如果确实超预算了，这时候很多导购会做的一件事情就是转介绍商品，但转商品的时候不要说：“这边便宜，你可以到这边看看。”一定要顾及顾客的尊严。我们这么说：“先生，我们这边也上了一些新款，我来帮您介绍。”

10顾客问：“你们公司倒闭怎么办？”于此类似的：“你们品牌撤柜怎么办？”

“先生，您开玩笑了！”就可以了，然后说：“您看您是刷卡还是现金！”不管刷卡还是现金，都买了！

11“我在前面那家店也看到你们这个一样的款式，而且价格卖的比你们便宜” “小姐，您说的那个店也不错，里面的东西也不错，只是你先试试这件衣服合适不，即使同样款式的衣服，因为质感的不同，穿在身上也会有不同的效果，先看看效果如何？如果效果不好，你肯定不会要的！”

12“我再看看吧！”

遇到这类问题怎么回答呢？

两种方式：

一、问出顾客真实原因把顾客拉回来，再努一把力。

二、设定标准，让客户按照你设定的标准去衡量别的产品，从而比较后再回来。

我们的回答是：“先生/小姐，我相信这是你慎重的选择，只是，我想知道您想再看的真实原因是什么？我怕我有解释不到的地方，是价格、还是质量、还是（不说话了，等着他往下接

话）”用眼睛看着他的眼睛，等着他往下接话。

在这种沉默对视的压力下，有部分顾客就会说出真实原因：“哦，小伙子，其实我就是觉得价格有点高。”

这时你要接上说：“哦，原来是价格问题，刚才可能我没说清楚，我们现在正在搞什么什么活动，来，我再跟您详细说一下。”再把顾客拉回去。

有时顾客不说出真实原因，怎么办？

那就是在顾客出了店面以后，再追上去问。

因为顾客出了门，心理放松了，觉得自己不用掏钱了，警惕性也就降低了，这时我们追出去，对顾客说：“先生/小姐，我是个刚做销售的新人，希望您能帮我一下，您能告诉我您不购买的真实原因是什么吗？是价格，是质量还是？”等着顾客往下接话。

这是顾客因为放松心理，加上助人为乐的精神，会很大度的告诉你：“其实也没什么，就是觉得价格有点贵。”这时候我们再把顾客拉回去，“原来是价格问题啊，刚才可能没跟您说清楚，我们这里还有一个活动，来来来，我再跟你介绍一下。”再把顾客从外边拉回到店里。

坚持才能让顾客感动，很多顾客再回到店里不买东西，他有时候都觉得不好意思。这个拉回来的顾客能够占“我再看看”顾客里的30%。

也就是说，10个离开的顾客，能拉回来3个购买的。成交量相当于正常销售的比例。

13“你们质量会不会有问题？”

我是这么说的，问顾客：“先生/小姐，你是不是以前有买过质量不是很好的产品啊？”

顾客一般会说：“有。”

我们问一句：“是什么产品啊？”顾客就会跟你诉苦了：“我以前买过一台空调，三个月就坏了，滴滴答答的漏水，晚上睡觉都睡不好，老是被吵醒，搞的我白天上班都没有精神，气死我了。”

如果我们问顾客：“先生/小姐，你是不是以前有买过质量不是很好的产品啊？”顾客一般会说：“没有。”那我们怎么办呢？

我们夸他一句，然后说自己的事情：“先生/小姐，您真是太幸运了，你没有，我有啊。我以前买过一台空调，三个月就坏了，滴滴答答的漏水，晚上睡觉都睡不好，老是被吵醒，搞的我白天上班都没有精神，气死我了。”

说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。

然后说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。”

14与朋友讨论“你觉得如何？”

这么说：“小姐，您有眼光，您看一下。”

就可以了。

朋友为了证明自己有眼光，也会点头的，虽然可能不说话，但很少说出坏话来，因为这样就说明她没眼光了。“这两个都不错，你看我买哪一个？”

这么说：“这件的特点是。。。，那件的特点是。。。，您觉得呢？”

如果顾客非要你决定，那么我们就帮他决定：“我个人觉得这个比较好，您觉得呢？”最后一定要问顾客，让顾客点头确认。

我一般最后都是推荐顾客选贵的那一个。

“我建议您要这个，虽然贵了一点，但确实上了一个档次，而且比较适合您。” 16我不要你们的赠品了，你把赠品折算成钱，给我便宜点吧！”

这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：。。。（介绍赠品的优点、好处）。从而让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。

17“把零头抹了吧，也就20块钱。”

这么说：“姐，您看这质量，如果质量不好，再便宜您也不会要的，您说是吗？”

“先生，您也知道售后服务很重要，如果售后不好，再便宜您也不会要的，您说是吗？”

“王姐，如果这件衣服穿出去不好看，再便宜您也不会要的，您说是吗？”

类似这样的问题，让顾客只能回答是。但顾客马上会跟上说一句：“你一点都不便宜，我心理感觉很难受啊，一点面子都没有。”

这时我们就发现了，问题变了，转移了，从开始顾客一定要让你抹零头、要赠品，变成了：感觉很难受，面子问题了。那么我们接下来解决心理和面子问题。

就不是在价格问题纠缠了。

我们成功将问题转移到非价格方面，处理起来就容易多了，一般转移不超过三个，就可以开单了。

结束时机的把握。

主动不代表冒险，被动不代表安全。高点不结束，就会夜场梦多。

现在很多导购员不是自己结束销售，都是被顾客结束销售。

那么怎么结束销售呢？

一句话：“请问一下，待会您是刷卡方便一点还是付现金方便一点？”

有人说：我提出结束销售，顾客不一定买单啊？

是不一定买单，但你提出结束，可以增加一个机会再问他：“请问一下，你现在还在考虑的是？”他如果又把问题提出来，你就可以又回到了处理反对问题的方面，然后再结束销售。

不要害怕问题，问题如果在顾客的心里面反而更销售更困难，只有把他心中的问题解开，他才可以放心成交。

19把握成交的时机！

有几个行为看到，就可以提出结束！

头一个，顾客提出价格的问题！

价格问题是出现频率最多的成交的机会点，成交的时机最经常出现的就是价格问题。送赠品、打折、抹零头，只要顾客有这种问题出来，各位记得：“。。您说是吗？”讲完要接一句话：“请问一下，您待会儿是刷卡方便还是付现金方便一点？”要尝试进去做结束销售。

很导购会说：那顾客会不会觉得我们很急！

所以各位有没有发现，我在设计的时候加上三个字：待会儿。我没说现在。能理解吗？我不是说现在，是待会儿。

顾客说：“待会儿刷卡方便一点吧。”接下来你就不要待会儿了，直接说：“那行，这边刷卡，请。”

其实“待会儿”这三个字是在语言上的潜意识暗示。

有人说我这个比较狠，就是给顾客挖了个坑，让顾客不小心跳进来，等顾客跳进来，赶紧埋土。就是这个道理。

价格信号是最经常出现的成交信号，但是导购员的把握时机的能力却是最低的！所以我们经常看到导购都是这样处理的:

导购：“。。您说呢？”顾客：“你说的也对，不过。。”然后导购跟顾客围绕那七八个问题一直在兜圈。

为什么一直兜圈，因为导购不结束销售。如果我们提出了销售的信息，可能早就进入到了买单了

第二个：询问送货（退换货）或保养相关细节。

顾客问到这个问题，导购员就可以结束销售了。

导购：“我们三包，一个月包退，三个月包换，保留小票就可以了。。”“这个产品保养的时候要注意：。。。。”讲完以后，最后给顾客一句：“请问一下，您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点？”

第三个：顾客计算数字。

顾客：“那你总共加起来多少钱啊？折扣打下来多少钱啊？”

导购：“折扣打下来是1980.”报完价以后就要加一句：“请问一下，您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点？”

很多导购员最傻的做法就是：“1980。”然后就带着微笑站在那里也不说话，就等着顾客说：“啊！这么贵啊！”然后导购：“啊，怎么还有问题啊！”

你不去结束，你要等顾客说：“买单吧！”这种几率很低啊。

每一个自动买单的顾客背后，都代表一大堆你被动过程中损失的业绩。

第四个：散播烟雾式异议讯号。

有时候顾客会跟你胡扯，或者开玩笑，比如：“公司撤柜了怎么办？”“美女晚上一起吃

饭吧？”类似的。

导购一句话带过去：“大哥您真会开玩笑，这一点您放心，请问一下，待会儿你是刷卡方便一点还是付现金方便一点？”

第五个：顾客屡次问到同一个问题。

这个在卖衣服、卖饰品、卖家电等经常遇到的。

顾客：“你觉得我戴这个真的好看吗？”导购在旁边：“真的好看。。”

顾客：“可是我觉得好像太柔了。”导购：“不会的。。。”顾客：“可是万一不好看怎么办？”导购：“您放心。。。。”顾客：“我还是很担心嘞！”导购急的都想杀了她。心里面在想：妈的，你到底要问多久啊！

什么原因造成的？因为不知道屡次问同一个问题是结束的信号！

我都是在第二个问题重复问的时候给予她正确的信念：“这一点您可以放心，您戴起来肯定好看！”紧跟一句：“请问一下，您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点？”屡次在同一个地方挣扎的，就是要结束。

为什么顾客一直问？因为你不结束，所以她一直问，你直接把她结束掉就没事了！你一直不结束，每讲完一个导购就这样含情脉脉看着顾客，那意思就是：来吧，再问啊。顾客又很难下决心买单，所以就继续问，一问你心里想：怎么还有啊！

第六个：双手抱胸陷入沉思。！

就要准备做结束销售了！

表示他在做最后最重要的思考。

只要顾客一抬头，买还是不买都已经决定了。

这里用接触法刺激一下顾客，也叫顺水推舟法，就是在顾客的肘部，轻轻带一下，嘴里说：“您看没问题吧！”顾客接受了外界接触的带动，思想会不由自主的跟肢体走的，所以顾客会顺势点头。

第七个：询问同伴的看法！

有时候顾客就问旁边同伴：“你觉得怎么样？”这是到最后的环节：我觉得的还不错，再经过同伴的确认。

这时候要做结束的销售，就代表顾客对这个产品基本上满意了。

第八个：表情改变，由思考到豁然开朗！

本来比较严肃到露出笑容，顾客为什么会露出笑容，因为他决定买了，如果不买，他还在关注商品，只有决定买了，才会跟你开开玩笑，才会放松。

第九个：转而赞美销售人员！

顾客：“小姑娘哪里人啊？说话不错哦！长得真漂亮啊！”

这时候导购千万要记住：不要被赞美之后迷失了自己的理智！

有人被赞美了之后，你会发现销售人员头顶上会出现光环，准备上天当耶稣！开始忘了自己是谁。

顾客转而赞美销售人员，这是销售人员应该这么说：“X总，跟您聊天真开心，被您这么一夸，我整个人的自信心都上来啦！请问一下，您待会儿是刷卡方便一点，还是付现金方便一点？”

在两件产品当中比较选择！

顾客：“哎呀，这两件都差不多，这件不错，这件也不错啊，都不知道怎么挑了。”以前说过，在此不重复。

所以成交的时机进来之后，就要迅速抓住，不要等，所以我们普遍在终端销售的时候销售的时间过长，所以非常考验顾客的耐心！

至于结束销售的技巧，因为我们是终端销售，所以最常用的、最实战的、最靠谱的、最直接拿下的就是二选一结束法！

“请问一下，您待会儿是刷卡方便一点，还是付现金方便一点？”

“这一套还是那一套？”

“我帮您送到车上还是您自己带走？”

它没有那么多：法兰克结束法，小狗结束法，等等。二选一就够了，不需要太复杂！二选一要注意的是：自然肯定的语调！坚定无疑的眼神！理所当然的态度！

怎么赞美顾客又让顾客觉得没那么刻意呢？等你背好了，你会很容易发现别人的优点道理不讲那么多了。

一个字：背。

背我下面写的赞美句子，背熟！

模板：

您气质真好！您刚刚一走进来我就注意到您了！

你形象真好！搭配的真是时尚！

你长得真漂亮！我的眼睛一下子就被您吸引住了！

您打扮真时尚！我们同事刚刚都在看您呢！

您发型真好看，真特别！跟您的气质特别搭配！

您的眼镜（配饰）真特别！跟您的衣服搭配起来特别出色！

看您的穿着搭配，就知道您一定是个很讲究品位的人！

您身材真好！同样是女人我都忍不住多看两眼呢！

您直发留的真漂亮，又黑又亮！真让人羡慕！

这条裤子（裙子、丝巾、包、衬衫）真特别！非常与众不同。

把这十句话背熟，脱口而出。

第五篇：陈安之销售技巧语录

相信每一个成功的销售员都有自己的销售技巧，以下是小编整理的陈安之销售技巧语录，欢迎阅读参考！

1、卖产品不如卖自己。

2、大客户唯一买的是态度。

3、推销自己比推销产品更重要。

4、说服是信心的传递，情绪的转移。

5、什么叫做业务？做业务就是交朋友，朋友越多业绩越好。

6、客户买的永远是一种情绪，一种气氛。

7、销售就是贩卖情绪。

8、推销冠军的习惯是：不仅要准时，还必须要提前做好准备。

9、推销的成败与事前的准备成正比。

10、随时随地搜集相关行业的情报。

11、对你所从事的行业要无所不知。

12、掌握的知识越多，就越能与顾客找到知己般共鸣的话题。

13、多熟悉顾客喜欢的一种知识，就多一次成功的机会。

14、要想获得什么，就看你付出的是什么。

15、你到底真正卖的是什么。

16、只有当顾客真正喜欢你、相信你，才会开始选择你的产品。

17、你必须知道顾客真正要的是什么。

18、一定要了解自己产品特色在什么地方。

19、了解顾客的问题和需求，再介绍你的产品。

20、百分之一百地相信自己所推广的产品。

21、顾客不止买产品，更买你的服务精神与服务态度。

22、客户能上门约见你，就成功了一半。

23、见顾客前5分钟，对着镜子练微笑。

24、永远坐在顾客的左边。

25、成功的销售人员具有极佳的倾听能力。

26、永远以赞美对方为开场白。

27、从语言、速度和肢体、动作上去模仿对方去配合对方。

28、你要告诉顾客所有需要知道的事情。

29、推销过程中最重要的就是建立信赖感。

30、不露痕迹的把产品卖出去，是销售的最高境界。

31、你的紧张会影响到你的顾客。

32、你的自信也会影响到你的顾客。

33、销售就是帮助顾客解决问题。

34、每天都要提升你的销售技巧。

35、用对的方法来销售产品是公司业绩提升的保证。

36、要销售，就要销售结果，不要卖成分；要讲，就要讲故事，不要说理论。

37、不断地销售、销售、再销售。

38、要随时保持微笑。

39、每一个顾客都希望受到尊重和肯定。

40、服务胜于销售。

41、请求顾客帮你写顾客见证，要提供顾客见证，最好是名人见证。

42、每天把自己交谈过的每一个顾客的名字和内容复习整理一遍。

43、报酬不够就是能力不够！

44、要定期，而且持续不断地与顾客联络。

45、背对客户也要100%地对客户尊敬。

46、要不断想出新的方法来吸引更多顾客。

47、业绩提升的关键：每天要定出必须完成的量化限额

48、要想超过谁，就比他更努力4倍。

49、只要凡事认真，业绩就会好起来。

50、具备一周工作七天，一天工作24小时的意识。

陈安之的人物经历：

关于心灵潜能大师的陈安之，两年前曾经以一本超级成功学，在台湾市场拿下畅销书第一名。不过今天却有一群债权人代表，出面指控陈安之非法吸金，恶性倒闭。债权人表示，陈安之先在心灵课程当中建立信赖感，再向四五十位学员吸取5000万资金，代理美国费尔滋饼干店。

在近一年多来，陈安之声称经营不善，分店一家一家倒闭。陈安之不但先前开立本票还钱的承诺没有实现，反而先报警控告投资的学员是黑道，涉嫌对他威胁恐吓，致使两名债权人被法院起诉。

对于面临坐牢的命运，债权人拿出当初投资饼干店的合约书，心有不甘地说，他们原本是希望向陈安之学习成功之道，谁也没想到竟然先尝到失败的苦头，自己还被控告是黑道，遭起诉。他们说，钱要不回来没关系，事实真相一定要说清楚。