唐建飞个人工作总结

第一篇：唐建飞个人工作总结

工作总结

尊敬的各位领导:

我叫唐建飞，来自河北省，张家口市，英雄的故乡存瑞镇，2009年5月开始了自己路桥技术员的生涯，先后参与了石家庄北二环高架桥项目，湖北十白高速九标项目，河北承秦高速十标项目的施工管理与试验检测工作。2011年6月我加入了亿利金威建设集团这个大家庭，现从事呼集公路第二项目部试验检测工作。在这三个月试用期内严格要求自己，听从领导安排并认真完成各项工作任务，认真履行公司的各项规章制度。在领导和同事们的关心，支持和帮助下思想、学习和工作等方面取得新的进步，先将本人三个月以来的工作总结如下：

一、发扬吃苦耐劳的精神，善于学习，勤奋工作，做一名有责任心的路桥技术员。

路桥技术员的工作是比较辛苦的，白天在现场指导施工，晚上要对当天的内业资料进行整理并对第二天的工作进行安排，这就需要有吃苦耐劳的精神，当日事当日毕，养成做事条理有规划的工作作风。所以在工作中，个人的工作态度也很重要，领导安排的的任务必须安要求及时完成，不能拖拉敷衍。如果遇到自己处理不了的特殊情况要及时上报领导，便于尽快解决问题，要做到当日问题当日解决。

作为试验检测员对于施工过程中的质量控制起到了很大的作用，以检测数据为依据严格控制施工质量和进场原材料质量。对于自己的工作要负起责任，及时汇报工作中需要解决和改进的问题，并向领导提出解决方案，遇到不合格原材料要及时上报，绝不允许不合格原材料用于现场施工中。一切要以质量和安全为前提下去谈进度。

二、重视试验资料，做到资料和现场施工管理有机的结合。施工质量的控制和原材料的质量控制都反映在资料中，资料的及时跟进对于施工的有序开展起到至关重要的作用，下一道工序的施工必须有资料的认可签字才能进行。原材料见证取样，试验检测，出具报告，是现场施工的前提，要做到资料的真实可靠性才能保证工程质量。工程资料是项目管理机构对工程质量监督及控制有效途径，是工程施工中真实，全面的反映，同时也对工程进度起到了关键作用，只有监理签字认可的资料才能进行相对应的现场施工。

所以只有及时做好资料，才能保证工程的质量和进度。

三、强化理论知识和专业技术的学习，不断提高自身综合素质。

我很重视加强理论知识和专业技术的学习，知识是没有界限的，学习也是没有尽头的，在工作中，一定要坚持一边工作一边学习，不断提高自身的综合素质水平。

由于自身工作年限较短，所以还存在各种不足之处，虚心学习的态度更加重要，一定要发现自己的不足，总结工作经验，全面发展自己在专业技能，不能只局限于自己岗位的专业知识，要做到全面学习全面发展，多和领导沟通多向同事学习，在完成本职工作的同时，多加强其他专业技能的学习和熟练。工作之余要多学习各种公路施工规范，用规范要求去指导现场施工。

在工作中自己还有许多需要学习加强的地方，尤其是接下来的路面工程，水泥稳定碎石和沥青混合料的试验还需要加强熟练，我会努力提高自身的专业技能水平，不断总结工作经验，做一名合格的亿利员工。

感谢公司领导对我这三个月以来的帮助和指导，我深深的感受到了亿利这个大家庭的温暖，我会以低调、老实、严谨、谦和、安全、健康、快乐、精彩，这富有深刻意义的十六个字去严格要求自己。

报告人:唐建飞

第二篇：王玉飞个人年终工作总结

个人年终工作总结

2013

2013年即将结束，回首2013年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难时的惆怅，时间过得飞快，不知不觉中，充满希望的 2014年就要到来，现就本重要工作情况总结如下：

一、个人主要工作内容

在这一年的时间里，我主要参与了遵义国际商贸城一期安装监理工作。

二、岗位职责履行情况

在这一年的工作中，我仍然抱着边工作边学习的态度进行各项工作，总结每项工作的流程和要点，找出不明白的问题，及时查阅规范并向领导同事请教，一点一滴的积累工作经验。

工程质量方面，根据监理规范、工程图纸和《监理细则》严格监督。参于遵义国际商贸城一期工程监理工作时，我大部分时间都在工地现场，工程看似简单，但是工地范围很大，多点同时施工，必须抓住监理重点才能在即减少工作量的同时又能提高工作效率和效果。如果发现自己解决不了的问题及时向项目负责人汇报并查阅相关规范，在解决问题的同时，也填补了自己在该方面的知识空缺，下次再遇到类似情况就可以独立解决了。对需要旁站的部位进行全程旁站并做好旁站记录，对要验收的隐蔽工程严格按照验收规范进行验收，如果验收不合格，则严禁进行施工下道工序。对进场材料、设备等的原始凭证检测报告质量证明文件进行检查和确认，对于有交叉作业的工程，现场协调各施工单位的施工顺序，力求达到最优。

工程资料方面，每天根据工地现场情况写好监理日记，并将当天的旁站记录等资料整理归档，督促施工单位上报相应的工程资料。

三、工作体会感受及不足

通过今年的监理工作，我觉得作为一名监理人员只有做到品行端正、严于律己、融入团队、尊重他人、工作认真负责才会赢得别人的尊重。在工地我接触到了很多新事物，在老同事的细心指导、帮助下我学到了很多新的理论知识和实践经验，拓宽了我的知识面。这一年的工作我收获很大，但是也存在很多的不足，工作经验不足，面对强度较大工作的时候不够细致，不够耐心，这些不足也导致自己的工作存在很多的瑕疵。在以后的工作中我会勤学习，不断总结经验，吸取教训，改正自己的不足，争取做到扬长避短。

四、明年个人职业发展意见及对公司的意见

从事监理工作，懂得再多也嫌少，绝不能满足于现在，因此我明年我依然要多问、多学、多做，按照工作需要逐步深入的学习好各项专业知识。工作生活上遵守公司的各项管理制度，加强团队意识培养，进一步融入我们这个集体，并且利用业余时间多学习一些规范多看一些相关论文，提高自己的业务水平。也希望公司多组织一些对我们新员工的培训，使我们能更好的适应这份工作，这样我们就可以多为公司做一些事情。

姓名：王玉飞

日期：2013年12月15日

第三篇：周尚飞个人事迹简介

周尚飞个人事迹简介

学习履历：03年——07年

江苏大学理学院

07年——至今

江苏大学机械学院 工作情况：江苏名通信息科技有限公司

总经理

恺源电子商务有限公司

执行总经理

镇江海特新能源科技有限责任公司

总经理

镇江信息化协会

理事

江苏大学创业联盟

主席 科研情况：申请专利4项

参与或主持省市各级科技项目近200万元 获得荣誉：全国“挑战杯”第五届创业计划竞赛铜奖

全国第一届节能环保科技竞赛二等奖

江苏省“第四届”挑战杯创业计划大赛二等奖

江苏省优秀社团干部

江苏省大学生最佳典型

03年来到江苏大学，没有繁华大都市的背景，没有浪漫的小资情调，更没有一个从天而降的超级富爸，来自苏北农村的我第一次来到了真正的大城市，一切让我很激动、很兴奋，外面的世界远比我想的要美得多。正是这么美好的世界让我感觉到了压力，我在这个环境下怎么生存，怎样才能适应这个环境，不太富裕的家庭给我的就是那么一点生活费，我该怎么办？这个问题一度让我感觉迷茫。但是，从来就比较要强好胜的我并没有因此而害怕，我给了自己明确的定位，我要通过大学四年，通过这个平台来实现我自己的梦想，通过自己的努力去适应这个环境。一个人做任何事情首先必须明确自己想要得到什么，什么样的结果才让你满意，清楚了这些以后，做任何事情的目标就很明确，心中就没有杂念，成功就离你更近。

大一，我就加入学生干部队伍，从学生科协干事做到了主席，在做学生干部的同时，我认识到很重要的一点，在这里有很多将来会很成功的人，我要认识他们，认识越多的人，你才能积累更多的人脉资源，强大的人脉资源是你做成功一件事情的有力保障。在这期间，我将认识的每一个人都做成小档案，我要和周围的每一个人成为朋友，有了这些人，我做什么都会得到最大层度的帮助。而且在将来，这些人中肯定有很多成功的人，这为我将来踏入社会后更好的生存奠定了基础。在做学生干部期间，学校给了我无数锻炼的机会，校团委的老师们对我们的每一个想法都会正面的去指导、支持，让我们有足够的空间去施展我们的才华，通过四年的努力，创新了数十项大型活动，策划了的活动近百次，很多活动的组织在学校引起了强烈的反应，得到了学校各级领导的肯定以及同学们的支持。毕业于江苏大学创新创业学校的我感受颇为深刻，就是在这里让我认识了后来的合作伙伴，正是学校帮我们搭建了这个能让我们有着梦想的年轻人提前了解社会，提前感受到创业的酸甜苦辣。“创业论坛”等等一系列的鼓励创业的活动和政府及学校推出很多支持大学生创业的政策，让我有了很深的感触。

06年，我作为队长组建了一支除我以外都是硕士学历以上的高素质队伍代表学校参加全国以及江苏省的挑战杯创业计划竞赛，在前期长时间的准备过程中，我以一个本科生来管理一直硕士团队，我发挥自己的人脉优势，最大程度的调动每一位成员的积极性，正是他们每一个人的努力，换来了我们去国家比赛的机会。虽然在全国我们只取得了铜奖，但是，这次参加比赛的经历将会让我们感觉终身受益，在筹备过程中，我们懂得了公司的组织架构，明白了什么叫风投，学会了如何去分析市场，对公司的虚拟管理也让我在后来的创业过程中受益颇深。在这里学到的知识是我几年大学都学不到的，正是这一系列的因素让我的创业想法愈来愈强烈。

2006年年底，我再也无法抑制自己通过创业实现自己的梦想了，创业的想法让我对自己的人生有了明确的定位，但是想创业，谈何容易，要钱，没有；项目，没有在。什么都没有的我带着一股激情找到了两个合作伙伴，经过商量，确定了一个还不成熟的创业项目。我们去找学校领导，通过他们再找政府，前前后后跑了几个月的时间，在这过程中，每一位老师、每一位政府职员，他们那无私的帮助，最耐心的指导让我们心中充满温暖，让我看到了希望，觉得没有不可能。2006年11月份，在学校领导、市领导以及镇江新区领导的帮助和支持下，我们的第一个公司在新区创业园成立——镇江海特新能源。专门从事新能源技术开发、生产和服务，为秸秆综合利用事业在江苏掀起了新的高潮作出了很大的贡献。我们边研发边找投资人，2007年年初，常州金坛的一位村书记找到我们，表达了他们对这个项目浓厚的兴趣，他们村有能力支持我们把这个项目做成，带着美好的憧憬，我们在金坛的一个村里开起了属于我们自己的制造加工厂，在这里一待就是一年多，在这过程中我们不断的改进我们的产品，取得了很多技术上的突破，但是由于缺乏管理经验，我们也为此付出了沉重的代价，一年之中，30多万元的资金由于决策的失误基本化为乌有，还欠下了近10万元的高利贷。在厂里，我们为了节省成本，减少投入，我们最大层度的控制生活费，能敞开吃一顿肉的机会少之又少。为了省钱，我挤出时间为10多个人烧了近3个月的饭，这样的处境对一个为毕业的大学生来说所带来的压力是一般人无法承受的。在农村，夏日的蚊子就像侩子手一样，每天晚上都会为了和蚊子较量回去很多精力，慢慢的我们对蚊子有了“免疫力”，不管怎么盯，我们都能睡得着，因为实在太累！夏天35度的高温非常多，为了能更好更快的完成一些实验，在需要太阳晒干材料的情况下，中午（最高温度36度），我将浑身泼湿钻进一个高2米，直径1.2米的铁皮桶里面做实验，那种行为被当地人称作“自杀”。冬天的时候，有着缝隙的宿舍晚上会显得无比的“凉快”。多少80后体验过这样的生活，吃过这样的苦。2008年，在巨大亏损的情况下，我们回到了镇江，调整管理思路，但是由于年纪轻，社会阅历不够，我们盲目的将不成熟的产品投向市场，这种不成熟让我们在两个月内直接亏损16万多元，我们害怕了，这个项目能不能成功，我们开始产生了疑虑！2008年5月份，一件雪上加霜的事情发生了，公司三个合伙人之一提出离开公司，我们尊重了他的决定，30多万元的债务从此落在了我们剩余的两个人身上。带着一份对事业的责任，我和仅剩的一个合伙人马不停蹄地继续奔波，那段时间，平均每个月要往返镇江扬州百趟。不是因为那些债务，而是不愿意自己辛辛苦苦两年多的努力，换来的竟是这样的结果！凭着不服输的心态，过了不久，转机出现了，2008年7月1日，江苏省省委常委黄莉新副省长亲自带队视察我们公司以及我们试点推广的情况，在黄莉新副省长以及省市校各级领导的关心和支持下，我们的产品进入全省推广。三年的探索、三年的创新、三年的实践，终于探索出了一条新的解决秸秆问题的出路，我收获的除了人生的第一桶金外，我成熟了，我有了同龄人没有的阅历和经验！此时上千万的投资让我们望而却步，在市领导的协助下，我们找到了丹阳的沃得集团合作，使得我们的努力没有白费，我们的项目受到了老百姓、政府的认可和欢迎。

有了第一桶金以及沃得集团对项目的完全接手后，我们考虑该做点其他的了，通过整合资源，我们找来了一个一直从事互联网行业的学长，我们在一起探讨、分析、查资料，很快我们找到了一个在国外发展很成熟再国内还刚刚起步的商机，国内很多中小企业的信息化比较落后，网络营销还未被普遍接受，这是一个很好的机会。在京口区领导的支持下，2009年3月，我们的第二个公司在京口软件园成立——江苏名通信息科技。公司定位为要做一个专为互联网用户提供解决方案的供应商，长期专注于互联网整合营销及网络深度应用技术的研发与运营。一群年轻人，为了共同的理想，带着激情聚到了一起，我们不分昼夜的工作，夜里两三点，我们还经常在一起探讨，有了几年的企业运营经验，我们避免了很多弯路，对公司管理有着新的认识，我们得心应手，很快公司进入正轨，2009年公司销售已经达到1000多万，公司员工现有70多人，本科以上达到70%以上，公司发展非常迅速，短短一年时间，从人员、销售都发生了数倍的变化，谨慎审视市场，分析前景，扩扩大规模，为更多的大学生就业尽我们的绵薄之力。

2009年年底，公司在原有业务稳定发展的基础上开始考虑开发属于自己的产品，综合国内形势，我们在国内首先提出了“区域化SNS电子商务”的概念，作出了详细的商业计划，凭借公司的技术实力，我们很容易的融到了一大笔资金的投入，2010年年初，恺源电子商务有限公司正式成立，专业从事“区域化SNS电子商务”的研究、开发与运营，目前这套模式已经开始进行试点运营，运营数据受到了地方政府的高度重视，镇江市商务局领导决定将整个镇江市的电子商务发展整体方案交由我们公司来做，我们也制定了这个项目的五年发展规划，上市的梦想多我们来说已经不是遥不可及。

没有付出，就没有回报；没有放弃，就没有得到。在这几年的创业过程中，我吃到了很多同龄人甚至一些人一辈子也没机会吃到的苦，顶着38℃的太阳，钻进铁皮桶进行试验；大雪封路，骑自行车行走三十多公里去做试点；彻夜未眠，为了得能出一个理想的实验数据；身背20多万欠款时，生活已经失去保障。两年多没有真正的休息过一个完整的星期天；看着别人假期回家，自己又何尝不想；学业基本处于荒废，勉强考上研究生…...等等。总而言之，天道酬勤！

获得了成功的我，没有忘记母校也不能忘记。谈及母校，我们有的就是感恩。江苏名通公司现在已经成为“团中央青年就业创业见习基地”和“江苏大学大学生就业基地”，挂牌当天，我代表公司向见习基地捐赠60余台电脑，并向母校团委捐赠三台电脑，总价值20余万元。现在的我身上已经没有了学生气，作为一个有着梦想的青年，我不想只去追求自己的成功，那样的成功就失去了人生的意义，通过与学校党委、团委的沟通落实，由我们公司在师资、硬件等方面投入过百万元来建设“江苏大学创新创业学校”，希望通过我们的努力，让更多的学弟学妹们在毕业走上社会之前就能有实践实习的机会，培养他们的就业能力，提升他们的就业素质，让他们在离开校园之前提前面对社会、面对他们将在工作中遇到的各种情况。今年3月份，我以发起人身份开始组建“江苏大学创业联盟”，在校领导支持与肯定下，我担任第一任联盟主席，通过我们的创业联盟对有创业想法或开始创业的同学进行一系列的指导与支持，最大限度的帮助他们解决困难，让他们少走弯路，让他们的梦想与我一样得以实现。

创业格言：人生的最终价值在于觉醒和思考的能力，而不只在于生存。人生是各种不同的变故、循环不已的痛苦和欢乐组成的。那种永远不变的蓝天只存在于心灵之间，向现实的人生去要求未免是奢侈的。勤劳远比黄金可贵。相关报道媒体：新华日报、中国教育报、江苏教育报、扬子晚报、江苏经济报、金陵晚报、镇江日报、京江晚报、常州日报、江苏教育频道、镇江电视台等等。

第四篇：读书心得-唐守建

让《弟子规》《三字经》帮助中国少年

《弟子规》和《三字经》这两本书在今天被视为中国的国学，主要讲学童的生活规范。现在中国台湾把它作为一门国学课程，并且是学生的必修课，与语文课是同样重要。所以在台湾地区的孩子们一直对中国的传统文化都继承得很好。而大陆的孩子们对这类的传统文化的继承主要靠父母言传身教进行传播，因此其普及程度和完整性就不言而喻了。

况且，面对西方国家没有边界的自由思想的洗礼和各种影视传媒的耳濡目染，对一些明星形象的盲目崇拜和模仿，中国传统文化受到了巨大的怀疑、否定，甚至很多孩子对《三字经》和《弟子规》里的传统文化闻所未闻，完全拚弃了中国传统文化。相反，诸如《弟子规》这类的中国传统文化却受到了外国人士的青睐和关注，越来越多的外国人学习研究中国传统文化。外国的一些社会不安定因素得不到解决的时候，他们需要向中国几千年的历史文化取经，运用中国老祖先的智慧来解决教育问题，而教育问题是一切问题的根本。

然而，中国也正面临着许多国家同样的问题――青少年的迷失和犯罪。如何解决这样的问题，我们真的应该把《弟子规》好好的翻阅一下，用它来改变问题学生的命运，改变中国的浮躁的社会风气。

《三字经》里的开篇语“人之初，性本善，性相近，习相远”说出了人性的真理――所有的人与生俱来的本性是善良的，之所以后来变化不同，是因为后天的学习不同造成的。这让我想起一个中国少年，他被13所学校开除，最后流落社会的成长经历。

这个男孩的爸爸妈妈几乎把家里最好的东西都给了他，而且还送他上贵族学校，贵族学校的条件很好，他们都不用自己洗衣服和打扫卫生，这些活都由老师帮他们干。而且还有录像室让他们看光碟和录像。就从那时起，他从录像里看到黑社会老大用钱点烟抽，觉得很有派头；学会了西方的自由文化，崇尚个性和自我主义。到后来13所学校都把他开除了，最后没有学校愿意接受他，十几岁的他带着仅有的两千块钱只身一人来到北京，开始他当饭店服务员一月挣一千多元钱，根本不够他很大的开销，他也不满足这样的收入，在他的思想里，一定要成为有钱人，于是只要别人给钱他就挣，不管是打人也罢，抢劫也罢，什么都干，只要来钱快。得到钱后，他出入于高档场所，而且还很另类，尽管周围都是有钱人，但他心里想――你虽然有钱可以到这里来，我才20岁也可以有钱出入这里，而且总把自己的另类当成是有个性。他把七百元人民币用打火机点燃后点烟抽，就象当初录像里看到的那样，觉得很过瘾，决定天天用钱点烟抽。他还是游戏高手，在网吧里，没有人能超过他，每次出入网吧，几乎每个人都给他打招呼，而他并不怎么认识那些人，这几乎成为它的骄傲。甚至还有游戏公司设计出新游戏后，慕名而来把整个网吧包下来请他一个人免费玩，可他却很傲气，根本不屑一顾的拒绝别人“财气不够的别来招惹我，我要玩就玩花钱的，而且还要和很多人一起玩。” 可是这一切并没有给他带来快乐，他还是觉得特别的不愉快。在北京这样飘了6年，没有一次回兰州老家。应朋友的邀请他终于6年后回去了，回去4天后他妈妈才知道他活着回来了。而这一次回家的目的却不是看妈妈。她妈妈说“儿子你怎么回来4天了都不回家阿？”可他没有关心妈妈，只是又张口要钱回北京。她妈妈很聪明，说“你只要把《三字经》和《弟子规》看了，我就给你钱。”男孩回答，“它能改变我的命运吗？”他妈妈说，“能。”《弟子规》里讲――父母呼，应勿缓；父母命，行勿懒；父母教，须敬听；这就是教他要听父母的话，接受父母的建议和要求。他又问她妈妈，“这么做就能改变命运吗？”他妈妈回答“能”。为了证明这不可能，他决定依她妈妈说的去做，好让他妈妈死心。她妈妈让他去敬老院做义工，为了证明她妈妈说的话不可能实现，即听父母的话能改变命运，他硬着头皮来到敬老院做义工。他什么都不会，就从给老人洗脚，洗衣服，打扫卫生，擦桌椅开始。一连干了两个月，每天不间断，而且还很准时。周围的老人们都夸赞他。他也第一次体会到被人承认的感觉，还是他通过实干获得的赞美，那种感觉从未有过，幸福，快乐，甜蜜，踏实，成就感„„人生的价值他第一次体会到了，那就是——做对别人有用的有好处的事。果然，它的命运也改变了，居然有公司聘高薪请他，还免费岗前培训。他不敢相信，问公司负责人“社会上那么多大学生找不到工作，你不去请他们，为什么请我。”公司负责人回答：“敬老院正在维修的负责单位是我们，所以在这里我们一直观察你很久了，发现你不收钱都能把工作做那么好，用高薪聘你一定能工作得更好。”他还是不敢相信，把这个工作机会让给了他一直没有就业的舅舅，几个月后，他舅舅通过培训工作后得到了那诱人的工资，为此她舅舅很感激他“没想到我还能托我侄子的福找到工作。”因此他又一次得到了别人的认可。其实他之所以让舅舅去工作，是想探个究竟，真的有这么好的事吗。现在，他每天回家后总有跟妈妈说不完的话，有时说到凌晨1点。《弟子规》里有很多值得他学习的东西，也让他找回了自己。可因为长期玩电脑游戏，他20 几岁的人检查身体后，医生说他相当于60岁人的身体，眼睛也毁了，4米远的人都看不清了。虽然他当初不好好上学，是因为他爸爸和她妈妈天天打架闹离婚，而且爸爸还老打妈妈，弄得家里没有人气。可如今他后悔了，要知道当初他打乒乓球老给班里拿第一，而如今他身体到处是病。

《弟子规》和《三字经》这样的国学如何能拯救青少年，如何得到继承和发扬光大是值得我们去探索尝试的。

第五篇：唐成成工作总结

工作总结

光阴似箭，不知不觉中我进联通已经快一年了，在过去的一年中，在领导的帮助带领下，经过了自己的积极努力，做了以下工作。

一． 工作态度，思想工作。

做任何一份工作都一定要有一个正确的工作态度，我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念。

每一份工作都不是容易做的，但是不管身在什么样的环境，一定要会给自己的心找一个定位，我深知我所做的工作是服务行业，那么我首先就要做到用自己的真心去为每一位用户服务，让每一位用户都消费的明明白白，高高兴兴。而我也是每天都保持着愉快的心情开始一天的工作，这样我的好心情才能为我所接待的用户带来宾至如归的感觉。

二、恪尽职守，认真完成本职工作

在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。

营业员是公司的一线员工，要直接与用户面对面，当然也会碰到一些无理的用户，这时候就是考验营业员的时候了，我每次都以自己的专业态度来告诉自己，这些用户都是行外人，所以我必须以我的专业技能来为他们接触疑惑，以便于让每一位用户最终相信联通，并且继续支持联通。

三、努力学习，不断提升业务水平

我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为用户服务。

为了不断提高自身技能，一有时间我就会登陆OA以及客服平台去主动了解并学习最新的业务知识及热点，这样不但能在用户面前更有说服力，并且还能扩展自己的见识。

四、树立工作目标，创品牌服务形象

我刚转正的时候很担心自己完成不了任务，因此，第一个月我想我一定要完成任务，于是我为这个目标而加油，最终，我终于在半个月完成了一个月的任务，那时候心情真的很激动。再后来我将任务定为3G任务20个，2G任务30个，我知道公司的主营方向就是3G，因此。我在这方面下了点功夫，不想其他人那样有用户咨询办号的是就介绍2G，而我刚好用了跟他们相反的方向，只要用户有意新入网，我就先介绍3G，宣传3G，最终我的3G任务很可观。

当然，每天坐在营业厅里等着用户主动新入网，那发展量是肯定不够的，于是我碰到买充值卡的用户，就会尽力说服用户将买充值卡的钱变成首次入网费。

其实，每个人都会有自己的一套工作方式，但不管怎样只要做好本职工作，尽力为自己的团队争取多一份的荣誉就是自己的价值所在。

除了在这段时间里我学到的以及做到的以外，在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象。

广东路营业厅：唐成成

2011年11月13日

工

作

总

结