交通局系列制度规范

第一篇：交通局系列制度规范

文明服务规范

1．认真贯彻党的路线、方针、政策和国家的法律、法规，正确履行职责，坚持依法行政、依法管理，按章办事，秉公执法

2.树立爱岗敬业精神，遵纪守法、忠于职守、严于律已、乐于奉献。清正廉洁，严格执行干部廉洁自律和各项廉政制度。

3.坚持为人民服务的宗旨。全心全意为人民服务，为基层企事业单位服务。公布执法依据，公开办事程序，公开办事结果，接受群众和组织的监督，提高办事效率和服务质量。

4、交通行政执法工作应二人以上，持证上岗，亮证执法，文明服务，自觉接受群众监督，做到公正、公平、公开。

5、营造文明工作环境，办公环境整洁优美，使用文明用语，礼貌待人，热情服务。

6、积极开展咨询服务，热心接待来访人员；设立公开监督电话，对投诉信件、电话认真处理，及时反馈。

廉政建设若干规定

一、认真落实领导干部廉洁自律的各项规定，领导干部要作廉洁自律的表率，树立交通干部清正廉洁的形象。

二、严禁参加各种形式的赌博活动或有涉及赌博性质的娱乐活动。

三、工作人员在执行公务中，不准利用职权以权谋私，不准索贿、受贿和收受礼品、礼金等。

四、不准利用职权为配偶、子女和亲友经商办企业提供任何优惠条件。

五、在公务活动中，不得接受可能对公正执行公务有影响的宴请。严格执行我局公务活动接待纪律，实行对口接待、对应陪同的原则。

六、严格依法办事，依法行政，文明执法。严禁不给好处不办事、给了好处乱办事和“吃、拿、卡、要”等徇私舞弊行为的发生。

七、自觉接受群众监督，对举报及时查处，并为检举、举报人保密。

公文办理程序

一、收文程序

1、凡外来文电统一由办公室收拆，并分类做好收文登记，送领导阅示。

2、办公室根据领导阅示意见，分送有关领导和科、室、所办理。

3、传阅文件应及时，传阅后由办公室及时收回存档。

4、工作人员如需借用文件，应向办公室办理借阅手续。阅完后及时送还办公室存档。

二、发文程序

1、凡需以局名义下发或上报的文件，经局领导研究同意后，由有关科、室、所负责起草，办公室负责编写文号并校核。

2、文件的起草必须按拟文程序办理，由分管领导审核后送局长签发。

3、文件签发方可印制，校对后送办公室盖章。

4、文件原稿应同时送交办公室存档。

5、文件的分发由办公室或有关科室、所负责。

考勤制度

1、作息时间要求

工作人员在工作日内必须按照规定的作息时间上下班，不得迟到、早退、溜岗。如遇特殊情况不能按时上下班或中途需外出，必须向科、室、所负责人请假。

2、请假的程序和要求

工作人员请假必须按审批权限逐级报批，特殊情况无法事先报批的，必须用电话说明原因，事后再补办手续，未经准假或擅自离岗的，按旷工论处。

请假审批权限如下：⑴探亲假、分娩假、婚、丧：一般干部职工请假，经科(室)负责人同意后，报分管副局长审批；科(室)负责人请假由分管副局长审批并报局长知，副局长请假由局长审批；⑵病假：一般干部、职工请病假经科(室)负责人同意后报分管副局长审批，科(室)负责人请病假由分管副局长审批报局长知，副局长请病假由局长审批。请病假的应提供相关的病历证明；⑶事假：一般干部职工请事假，1—4天由科(室)负责人同意后由分管副局长审批，5天以上的由局长审批，科(室)负责人请事假，3天以内的由分管副局长审批，3天以上的由局长审批，副局长请事假由局长审批。局长请假按有关规定报县领导批准，如请假时间较长，将安排其他领导主持工作。

3、考勤管理。

机关考勤工作由办公室负责，请假手续统一交办公室统计和存档，每月公布一次考勤结果。

学习制度

1、学习时间：每月安排1至3个下午或一个晚上进行政治和业务学习，具体时间以通知为准。

2、学习组织：由分管领导负责召集，进行集中学习。政治学习内容包括马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想等政治理论及上级党委统一安排的内容。业务内容包括交通法律法规、现代科技知识、有关业务知识等。并不定期邀请有关领导、专家开设讲座。分散学习主要以科(室)为单位，学习本职岗位相关业务。

3、学习考核：学习活动等同正常上班进行考勤管理，由局办公室会同各业务科(室)负责，学习考勤情况与机关工作考勤一并公布。鼓励工作人员钻研理论、思考问题、撰写调研文章，文章被上级机关采用刊登的给予一定物质鼓励，对勤奋好学的干部职工年终予以评比表彰。

会议制度

职工大会每年至少召开1—2次，主要内容一是传达上级有关会议精神，总结、安排、部署半年、全年或阶段性工作，干部职工大会由局领导主持，全体工作人员参加；二是听取科室阶段性工作情况汇报；三是征求干部职工对局工作的意见和建议，为搞好交通工作献计献策。

局务会议每周召开一次，特殊情况临时召集。主要内容：⑴听取各科(室)阶段性工作汇报和工作安排；⑵分析研究涉及全局情况的工作思路、任务；⑶研究讨论重大项目的交通行政审批、公路建设等项工作；⑷涉及干部职工利益的，干部奖惩、任免、大额资金开支、干部福利及队伍建设等重大问题；⑸涉及全局性的其他重要工作。局务会由局长召集，也可由局长委托的副局长主持，参加人员为局领导，相关科(室)主要负责人。

局长办公会(含碰头会)一般固定为每周一召开，特殊情况可临时召集，主要内容：⑴交流上周的工作，提出本周工作的安排意见；⑵研究干部人事工作，形成初步意见，为局务会议集体讨论决策做准备；⑶研究处理各种突发性事件；⑷其他临时遇到的重要工作。局长办公会(碰头会)由局长召集，或由局长安排副局长召集，参加人员为局长、副局长、以及议题相关的其他科室人员。

公务接待制度

接待方法公务接待工作在局领导直接领导下，由局办公室具体经办，按照统一安排，对口接待的原则进行，一般性接待由办公室和业务科(室)提出方案报分管领导同意后执行，重大接待活动由局长主持相关会议研究接待方案，办公室和有关科(室)执行。

接待范围⑴上级交通部门的领导和工作人员；⑵兄弟县(市、区)交通部门到本局从事业务活动的领导及工作人员；⑶经局领导同意，到本局办理业务的其他单位人员。

接待标准接待上级领导和外来客人员按照既体现热情又崇尚节俭的原则进行。⑴用餐。重要客人在本县活动期间每批可以宴请一次，其余为工作便餐。标准参照县委、县政府接待的规定执行。⑵陪餐。严格控制陪客人数、宴请时本地联餐人员控制在1至3人范围，因工作需要从事后勤服务的其他人员一律用工作餐，客人便餐的陪客人员为1人。⑶陪同服务。上级交通部门领导一般由局主要领导和有关方面领导陪同，其他内设业务部门来客及兄弟县、镇来客一般由分管局领导和相对应的科(室)负责同志陪同。陪同人员一般不超过2人。

限时办结制

一、上级限时要求承办的工作或要求上报的情况（材料），应在时限内办结。

二、有关单位转送的报告事项，经局领导审阅，经办科室应在批阅之日起2个工作日之内办结。

三、信访材料在收到之日起，应在1个工作日内转送有关科室，受理科室要按规定的时限及时进行调查处理。

首问责任制

一、群众来办事时，第一个被询问的工作人员为第一责任人，不论来访者与本人的职责是否有关，都要热情接待。并按照来访者的办事意图负责找到或联系到承办科室与人员后，方可告辞。

二、承办科室、承办人员对来访者提出的呈办事项，必须按职责要求和服务承诺及时办结。超出承办范围的，应认真向来访者做好解释工作，并告之办事程序。

三、不得对来访者态度粗暴、不理不睬或言行不文明。如被发现，由部门领导给予批评教育，并责令向当事人赔礼道歉。对情节严重的，给予行政告诫，并追究部门主要领导的连带责任。

四、电话咨询或举报投诉的，接听电话的工作人员为首问责任人，首问责任人应将来电话的事项、来电话人的姓名、单位、联系电话等登记在册，转有关领导或部门办理。接电话要热情，礼貌。

一次性告知制度

为改进机关作风，方便群众办事，进一步提高服务质量和办事效率，特制定本制度。

一、凡来我局办理交通业务相关事项或投诉的同志，相关科室工作人员应热情接待，并一次性告知该相关业务的全过程和有关要求，即：办理程序和有关法律、法规、政策规定、办理时限等，并提供有关文件。

二、来我局办理有关事项或投诉，若涉及到相关部门和有关单位，接待来访的科室工作人员，应告知来访者该到哪些部门和单位办理，必要时应帮助来访者通过电话联系。

三、凡未能做到以上两条，造成群众办事多次往返，贻误工作、延误办事时限被投诉的，将按机关作风建设有关规定处理。

中共交通局委员会工作制度

“三会一课”制度

支部党员大会。每季度至少召开1次，支部党员大会由支部书记或支部委员主持，全体党员参加。任务是：传达学习党的路线、方针、政策和上级的决议、指示，制定本支部贯彻、落实的措施；听取支部委员会的工作报告，对支部委员会的工作进行审查和监督；讨论接收新党员和预备党员转正，讨论决定对党员的表彰和处分；选举支部委员会和出席上级党代会的代表；讨论决定其他需由支部党员大会讨论决定的重要问题。支部党员大会必须有半数以上有表决权的正式党员出席。出席人数未超过有表决权的正式党员的半数，不得通过决议。决议经过到会正式党员的半数以上通过方为有效。

支部委员会会议每月至少召开一次，支部委员会会议由支部书记或副书记主持，支委会全体成员参加。讨论如何贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的指示；党员、群众的思想、工作和学习情况；党支部的工作计划、总结；对党员的教育、奖励和处分；工会、共青团等群众组织的工作情况；发展党员及其他问题。支部委员会讨论决定问题时，到会的委员必须超过半数，所作出的决议方能有效。如遇重大问题需要作出决定，能够到会的委员又不超过半数时，必须召开支部大会讨论决定。

党小组会。党小组每月安排1次活动，主要是学习党的基本知识和党的路线、方针、政策，学习科学、文化和业务知识；讨论贯彻支部决议的基本措施；向党员布置工作，召开民主生活会；检查党员的学习、思想和工作；开展批评与自我批评；改选小组长、酝酿支委候选人和出席上级党代会的代表候选人；研究非党积极分子的培养和教育情况；评选优秀党员，讨论对党员的处分及党务方面的工作。

党课一般每季度安排一次，主要是对党员进行马克思主义基本理论、党的基本路线、党的基本知识和党的优良传统教育，针对一个时期党内的思想倾向，开展其它有关增强党性观念的教育和时事政策教育。党课教育要紧密联系实际，力求生动活泼、注重实效。各级党组织的领导成员和党员领导干部，都应带头讲党课。每个党员都要积极参加党课学习。

换届改选制度

各级党组织要按照《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》的规定，按时进行换届改选。支部委员会每届任期两年，党小组长的改选与所在党支部的改选同时进行。因特殊情况需要提前或延期改选的，要经上级党组织批准，延期时间不得超过一年。

党员和党员领导干部民主生活会制度

党支部或党小组每季度召开一次党的民主生活会，由每个党员按照《党章》、《准则》和上级党组织的有关要求，检查贯彻执行党的路线、方针和政策的情况及贯彻党支部决议的情况，汇报思想、学习和完成本职工作及遵纪守法、联系群众的情况。肯定优点、检查缺点，开展批评与自我批评。每年的最后一次生活会，可与民主评议党员结合进行。党员领导干部的民主生活会每半年召开一次，上半年在七月底以前召开，下半年在次年一月底以前召开。

“创先争优”活动制度

各级党组织要把“创先争优”活动，作为加强党的基层组织建设，发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的一项重要措施，认真抓好、形成制度。年初制定创先争优目标，年终结合民主评议党员或“七一”系列活动，扎实开展创先争优活动、评选优秀党员、优秀党务工作者。按动员教育、召开支部大会评选、支委讨论、报上级党委审批等程序进行。

党员活动日制度

每月指定一天为支部党员活动日。活动主要内容为召开支部党员大会、上党课、收看电教片、组织义务劳动、送温暖等。开展活动要形式多样，生动活泼，使党员活动日成为全体党员接受教育、履行义务、行使权利、增进友谊的重要载体和手段，增强开展党日活动的生命力和感召力。

党员日常管理的有关制度

党员必须编入一个支部过组织生活，按时交纳党费；党员调动工作时办理行政关系的同时要严格按规定转接党组织关系的手续；发展党员，要按照《党章》和《中国共产党发展党员工作细则（试行）》规定的要求和程序进行，要加强对要求入党的积极分子的教育培养，严格把好质量关；要做好预备党员的教育、管理、考察、转正等工作，确保党组织的先进性和纯洁性；对违纪党员要严格按党章及其它有关规定及时处理。

党委会议制度

一、党委会议由党委书记决定召开并主持，会议议题由党委书记确定。

二、党委会议参加人员由党委书记、党委成员和党委会议记录人组成。必要时，经主持人同意，相关人员可列席会议。

三、党委会议内容：

（一）研究讨论全县交通系统重大事项和问题；

（二）研究讨论市交通局和县委、县政府部署的重要工作的贯彻落实；

（三）研究讨论全县交通系统工作安排；

（四）研究决定全县交通系统组织工作；

（五）研究讨论需要由党委会议决定的事项和其他工作。

局长办公会议制度

一、局长办公室会议由局长召集和主持，根据工作需要不定期召开。

二、局长办公会议由局长、副局长、办公室主任组成。如需要，有关科室负责人可列席会议。

三、局长办公会议的内容：审定年度工作计划、工作报告；审议财务工作；讨论阶段性工作任务、措施、安排；讨论上级重要会议精神落实意见；讨论各所、科室提请解决的重大事项；讨论决定召开全局性工作会议的有关事项；讨论决定其他需要解决的重要问题。

四、报请局长办公会议讨论的事项，由办公室负责汇集，并向局长汇报同意后提交会议。如遇特殊情况，可由会议召集人直接提交局长办公会议讨论决定。

五、局长办公会议形成决议的事项，由各科室和有关人员具体落实，并将执行情况及结果及时汇报。分管局长和办公室要加强监督，并及时向局长报告。

党委中心组学习制度

一、中心学习组由局党委书记、党委成员、党支部书记、科室负责人组成。

二、中心组学习由局党委书记主持。特殊情况下，可委托其他党委成员主持。学习内容由主持人确定，一般要提前通知，认真进行准备。办公室办理具体工作。

三、中心学习组学习活动要做到年初有计划，每季有安排，年终有检查。要定期组织，无特殊原因，每月至少组织1次，每次学习时间一般不得少于2小时。

四、中心学习组要认真做好记录和学习笔记，有安排地进行学习发言。学习结束，要写学习心得体会，并进行交流。

五、中心学习组组成人员必须按时、认真参加学习活动，不得无故请假和缺席。因特殊原因不能参加，要向主持人请假。

机关学习制度

一、机关学习要坚持理论学习与业务学习相结合、集体学习与个人自学相结合、单位学习与参加培训学习相结合的原则，努力建立学习型交通机关。

二、学习的内容包括法律法规、政治理论、交通业务知识、政策文件和科学文化知识等。

三、机关集体学习分为政治和业务学习。政治学习由党支部和办公室组织，业务学习由办公室和法规科组织，具体由办公室安排落实。各科室要认真安排和督促开展自学。

四、每周二下午为全体职工学习日，每周四下午为全体党员学习日。每次学习一般不得少于2小时。

五、学习一般采取专家辅导、领导讲课、轮流宣读、座谈讨论、辩论交流等多种形式和方法进行。

六、每个职工都要有专用政治理论和业务学习笔记，要勤记笔记，撰写心得体会，每年每人记笔记不少于1万字，体会文章不少于4篇。

七、加强对学习活动的组织领导和督促检查。领导带头参加学习，党支部和办公室定期不定期抽查，并通报学习情况。

八、建立学习考勤登记。除特殊情况和窗口岗位人员外，学习期间暂停办公，全体人员必须参加，不得迟到和无故缺席

机关工作人员不准接受可能对公正执行公务有影响的宴请和不准参加用公款支付的营业性场所娱乐活动的规定

为认真贯彻落实党风廉政建设有关制度，保证机关工作人员公正执行公务，特制定本规定。

第一条工作人员不得接受下列宴请：

（一）在执行下列公务时，不准接受与其公务有关的单位和个人的宴请。

1、工程项目立项和审批、资金确定，工程项目招标投标、资质审批、项目验收。

2、行政许可审批，规费征收。

3、核定财务核算、审定价格费率、资金融通、资产评估、财务检查、项目审计。

4、干部调配，考核晋升，奖励惩处，发展党员，职称评定，职工接收、调动。

5、查办案件、事故调查处理、专项检查。

6、购置办公用品和物资器材，实施基建项目及其他经济交往。

（二）机关工作人员外出执行公务，不准接受与本局有业务关系非接待单位的宴请；在接待单位用餐要严格执行当地工作餐标准；不得在工作日中午餐饮酒。

第二条不准参加用公款支付的营业性场所娱乐活动。

（一）不准参加任何单位组织的用公款支付的营业性的歌舞厅等娱乐活动。

（二）不准用公款至营业性歌厅舞厅等场所娱乐活动或举办庆祝联谊活动。

（三）不准授意或要求下级和有关单位用公款支付娱乐活动。

第三条局机关工作人员在执行公务中接受与其公务有关的单位或个人的宴请，实行通报批评，给予相应处理；收受与其公务有关的单位或个人的现金、礼品、礼券、支付凭证等，不论金额多少，一律给予党政纪处分；向与其公务有关的单位或个人索要的，加重处理。

第四条本规定由局党委负责解释并监督执行。

门卫制度

一、门卫人员要坚守岗位，严格执行门卫制度，换班时要办理好交接手续，待办事项须要交待清楚。

二、外来人员进入局办公楼，门卫必须询问事由。门卫人员负责接收信件、报刊等，并登记清楚，妥善保管，不得丢失。

三、节假日和夜间要做好大楼各办公室、车库等重要部位的防火、防盗工作，认真巡查，发现情况及时报告，对出现的紧急情况，要做出一定的应急处理措施。

机关值班制度

第一条局机关值班由局办公室统一安排。值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，遇到无法解决的情况及时向分管领导（或主管领导）汇报；不得擅自离岗，因离岗而延误工作，给予通报批评，造成严重后果的，将给予纪律处分。

第二条值班人员当班期间，实行首问责任制，对来电来人做好文明服务，做好车辆入库登记和局大楼安全巡查工作。

第三条值班人员无故不值班或临时有事不及时安排落实好代班人员而造成脱岗，将给予纪律处分。

交通局车辆管理制度

为加强我局车辆管理，更好地服务于各项工作，特制定本制度。

一、局机关、公路所车辆由办公室统一管理和调度，并填写派车单。办公室应认真履行职责，从严把关，确保工作用车杜绝不合理用车。要经常提醒、教育驾驶员安全行车，定期安排车辆保养，及时排除故障，保持车况良好。

二、驾驶员应养成良好的职业道德，严格遵守交通法规，爱岗敬业，勤检查、勤保养，保持车容整洁、车况良好。严禁疲劳驾驶和酒后驾车，安全行驶，杜绝一切安全事故的发生。

三、严格定员定岗、定人定车，不准私自将车辆转借给他人驾驶，特殊情况，需经局主要领导同意。严禁公车私用，拉关系做人情。有违规者，发现一次扣除当月出勤补助，三次以上调离驾驶员岗位，年终考评为不合格。

四、实行车辆进库（定点）停放制度。局机关、运管所、公路所车辆均按规定进库或按指定地点停放，节假日期间，除特殊工作需要外，一律不准用车。

五、驾驶员必须每天填写出车单，车辆维修须提前报告，经批准同意后方可维修，实行定点加油。

六、服从调度，圆满完成工作任务。驾驶员须自觉遵守工作纪律和单位各项制度。对于不守纪律和制度、不服从办公室统一管理、以及未经主管人员同意而擅自出车的，给予必要的教育和处罚，屡教不改或情节严重的予以行政处分。

七、私自用车发生交通事故，无论事故性质如何，驾驶员须待岗三个月，并追究私自用车人经济责任。驾驶员发生责任事故，要作书面检查，扣发出车补助和全年奖金。

第二篇：交通局值班制度

关于印发《XXXXXXXXXXX局值班工作制度》的通知

局属各单位、各科室，局各XXXXX办公室及局属企业：

现将《XXXXXXXXXXX局值班工作制度》印发给你们，请认真贯彻执行。

XXXXXXXXXXXXXXXXX局

2018年XX月XX日

XXXXXXXXXXXXX局值班工作制度

为进一步加强我局值班工作，确保有序高效地处理各项政务，及时有效地处置突发事件，特制定本制度。

一、值班安排工作

（一）法定节假日、重要敏感时间节点实行领导带班及正副班值班制度。

（二）值班安排由局办公室负责。每日带班领导以局科级领导名单按顺序轮流负责；正班人员一般由一名正式人员担任，副班人员一般由一名临聘人员担任，按照值班人员花名册顺序排班补充年龄问题。

（三）户籍在XXX外且重要节日须与家人团聚的，经个人申请、主要领导批准，遇中秋、春节值班安排的可调整至下一值班季。调整至下一值班季的人员应优先安排在双休日、节假日等非工作日值班。

（四）值班员因其他个人原因需调班，应提前自行与替班人员协调，及时报告带班领导并报备局办公室。

（五）局办公室应在节假日前按通知要求将值班安排情况书面报X委值班室、X政府值班室。

二、带班领导职责

（一）负责对值班工作进行督促检查，负责处理带班期间发生的突发事件、紧急信息和其他需要及时处理的各种公务。

（二）带班期间保持通讯畅通，节假日带班期间原则上8小时工作时间要在岗（办公室），因公临时短暂外出，须将去向告知值班人员。

（三）负责将紧急重大信息立即报告主要领导，带班结束时将当天主要情况汇报主要领导。

三、值班人员职责

（一）严格遵守值班工作纪律，坚守值班工作岗位。

（二）严格执行请示报告制度，遵循有情必报、运转高效、反应迅速、安全保密的原则，做到事事有着落，件件有回音。

（三）负责处理急文要电，保证与上级、有关部门之间政令畅通、运转有序。负责接待接听群众来访来电，及时将群众诉求转相关职能部门办理。

（四）严格执行值班记录制度，值班人员在值班期间，应将发生的事项和处理状况在值班记录簿上作客观、准确、及时、全面记录。

（五）严格执行交接班制度，值班期间所承担的事务原则上要当天处理完毕，做到不拖拉、不推诿，未能处理完毕的事件，应做好移交、衔接工作。

（六）负责将安全事故、群众上访、上级查岗等紧急重大信息立即报告带班领导，值班结束时将当天值班情况汇报带班领导。

（七）检查确认值班电话是否畅通，并保持值班室环境卫生。

（八）承办领导交办的其他工作。

四、其他规定

（一）严格执行外出报告制度。节假日、重点时段值班期间，各科室负责人离开XXX，要向分管领导请示；分管领导离开XXX，要向局长请示，获得批准后方可外出。

（二）XXXX、各XXX办公室、XXXX公司应切实加强对值班工作的领导，结合自身职能特点相应安排值班工作，并与局衔接做好值班人员安排，确保各项工作运转正常、工作高效、服务优良。

本制度自印发之日起执行，原有规定与本制度不相符的，按照本制度规定执行。

第三篇：制度规范

学生上机须知

一、学生进入计算机实训室，衣着必须整洁规范；穿拖鞋、背心、短裤者一律禁止入内。

二、遵守计算机实训室有关管理制度，听从任课教师和管理人员的指挥安排。

三、学生自带物品，除与实训内容相关的书籍、磁盘等必需物品外，不准携带食物、饮料等进入计算机实训室。

四、上机时应按教师要求对号入座，不准串位，若发现计算机软硬件设施不能正常运行或者有设备损坏、丢失现象，应立即报告教师，由教师记录，管理员给予其调换机位，严禁私自调换机位。

五、严禁在实训室内追打、嘻闹、闲聊、抽烟、吃东西、听音乐、擅自摆弄仪器设备或做其它与实训无关的事情；禁止在实训室内使用手机、随身听、MP3等与上课无关的其他电子数码产品；禁止私带手提电脑；禁止给随身携带的电子设备充电。

六、上机时必须按照教师规定的实训内容和正确的方法来操作；爱护室内设备、设施，不得动任何与当堂实训内容无关的设备、设施；不准随意删除、移动文件或更改文件内容；不准对计算机设置密码；禁止玩游戏。

七、在整个上机过程中，应对自己使用的机器负责，若课后发现设备因人为原因不能正常运行或者部件损坏、丢失，将直接追究当事人的责任。

八、下课时应正常关机、清理桌面、推好座椅、还原设备。

九、不准迟到、早退、串位；自觉维护场室环境卫生，严禁随地吐痰、丢垃圾；服从教师安排搞好计算机实训室的清洁卫生。

十、若违反以上规定，将根据情节轻重处以警告、书面检讨、取消实训资格、赔偿、罚款等处分，并报相关部门处理。

计算机实训室

计算机实训室是我校计算机实践教学的公共平台，肩负着包括计算机专业在内的各专业的计算机实践教学任务。

目前我校有教学用品牌计算机600余台，均为主流配置，能够完成办公软件、图形图像软件、CAD/CAM软件、仿真软件、动漫设计软件、财务会计软件、网络应用软件、网络配置、硬件组装及调试等实训项目的教学任务。

计算机实训室管理制度

一、计算机实训室是实训教学场所，除管理人员及当堂实训课指导教师和学生外，任何人未经管理员或实训中心允许，不得进入计算机实训室。

二、教师上机备课，应事先向实训中心申请安排，按管理员指定机位上机。

三、严禁携带食品、饮用水、手机、移动磁盘（或其它电子数码设备）等物品进入机房。

三、任何人进入计算机实训室，都必须要遵守实训室各项管理制度，听从管理员指挥，对违反管理制度、不听从指挥者，管理员有责任有权利将其请出实训室机房，并报相关管理部门处理。

四、使用计算机设备，必须按管理员安排，定人定机，规范操作，爱护设备设施。不得串位，不得动与当堂实训内容无关的设施、设备和软件，不得损坏计算机网络设备、硬件设备、系

还将报请有关部门视情节轻重给予纪律处分。

五、每次使用计算机设备后，应将设备清理还原，规范填写《实训室使用记录》，并按照《计算机实训室卫生管理制度》搞好实训室清洁卫生。

学生上机须知

一、学生进入计算机实训室，衣着必须整洁规范；穿拖鞋、背心、短裤者一律禁止入内。

二、遵守计算机实训室有关管理制度，听从任课教师和管理人员的指挥安排。

三、学生自带物品，除与实训内容相关的书籍、磁盘等必需物品外，不准携带食物、饮料等进入计算机实训室。

四、上机时应按教师要求对号入座，不准串位，若发现计算机软硬件设施不能正常运行或者有设备损坏、丢失现象，应立即报告教师，由教师记录，管理员给予其调换机位，严禁私自调换机位。

五、严禁在实训室内追打、嘻闹、闲聊、抽烟、吃东西、听音乐、擅自摆弄仪器设备或做其它与实训无关的事情；禁止在实训室内使用手机、随身听、MP3等与上课无关的其他电子数码产品；禁止私带手提电脑；禁止给随身携带的电子设备充电。

六、上机时必须按照教师规定的实训内容和正确的方法来操作；爱护室内设备、设施，不得动任何与当堂实训内容无关的设备、设施；不准随意删除、移动文件或更改文件内容；不准对计算机设置密码；禁止玩游戏。

七、在整个上机过程中，应对自己使用的机器负责，若课后发现设备因人为原因不能正常运行或者部件损坏、丢失，将直接追究当事人的责任。

八、下课时应正常关机、清理桌面、推好座椅、还原设备。

九、不准迟到、早退、串位；自觉维护场室环境卫生，严禁随地吐痰、丢垃圾；服从教师安排搞好计算机实训室的清洁卫生。

十、若违反以上规定，将根据情节轻重处以警告、书面检讨、取消实训资格、赔偿、罚款等处分，并报相关部门处理。

计算机实训室是我校计算机实践教学的公共平台，肩负着包括计算机专业在内的各专业的计算机实践教学任务。

目前我校有教学用品牌计算机600余台，均为主流配置，能够完成办公软件、图形图像软件、CAD/CAM软件、仿真软件、动漫设计软件、财务会计软件、网络应用软件、网络配置、硬件组装及调试等实训项目的教学任务。

计算机实训室管理制度

一、计算机实训室是实训教学场所，除管理人员及当堂实训课指导教师和学生外，任何人未经管理员或实训中心允许，不得进入计算机实训室。

二、教师上机备课，应事先向实训中心申请安排，按管理员指定机位上机。

三、严禁携带食品、饮用水、手机、移动磁盘（或其它电子数码设备）等物品进入机房。

三、任何人进入计算机实训室，都必须要遵守实训室各项管理制度，听从管理员指挥，对违反管理制度、不听从指挥者，管理员有责任有权利将其请出实训室机房，并报相关管理部门处理。

四、使用计算机设备，必须按管理员安排，定人定机，规范操作，爱护设备设施。不得串位，不得动与当堂实训内容无关的设施、设备和软件，不得损坏计算机网络设备、硬件设备、系

还将报请有关部门视情节轻重给予纪律处分。

五、每次使用计算机设备后，应将设备清理还原，规范填写《实训室使用记录》，并按照《计算机实训室卫生管理制度》搞好实训室清洁卫生。

第四篇：制度规范

一、萌芽阶段（11月7日—11月31日）。

在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。

当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流，从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。

长江日报记者 罗斌 通讯员 赵旋 陈立云）昨日，全市园林绿化建设工程文明施工、精细化管理工作推进会确定，在全市范围内实行红黑榜制度，对不规范企业将予以清退。

据了解，我市园林绿化正处在一个非常有利的发展机遇期，武汉将在2015年举办第十届中国国际园林博览会。办好园博会，奉献一场精彩纷呈的绿色盛宴，就必须树立精细化管理理念，打造园林精品，推动武汉生态宜居城市建设。

针对近期“银杏树被砍头塞进高架桥下”事件，市园林局负责人表示，其产生有思想认识不到位;绿化规划、建设和养护管理之间的衔接欠缺;施工队伍素质偏低等原因。今后将严格管理园林绿化建设市场，实行红黑榜制度，不文明施工、不精细管理，就摘掉谁的牌子取消其资质，清退不符合规范的绿化施工企业。

副市长胡立山出席了会议。

详情请看：http://news.cjn.cn/sywh/201206/t1888234.htm

第五篇：市交通局服务承诺制度

市交通局服务承诺制度

一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。

二、服务承诺的内容

1、依法行政，严格按照法律法规和有关规定行使交通管理职能；

2、办事公开，办理各类事项的程序、承诺时限、政策依据等通过窗口向社会公开；

3、按时办结，各类事项要在承诺的时限内办理完毕；

4、方便群众，对来办理业务的服务对象，必须一次性告知有关事项；

5、热情服务，对待服务对象要举止文明、讲究礼貌，热情周到；

6、提高效率，对重大的、紧急的事项实行预约服务、延时服务、特事特办。

三、违诺处理

工作人员在工作中有违反承诺制度的，给予批评教育，情节严重造成恶劣影响的，给予党纪政纪处分。

四、投诉办法

局机关设立违诺投诉电话：****（局纪委），*****（局法制科）。对受理的投诉，由局纪委、局法制科组织人员进行查处。

市交通局限时办结制度

一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。

二、限时办结制是指当事人到本局（含下属事业单位、执法单位，下同）办理属于本局职责范围内的事宜，要按照相关法律法规及局相关事项的工作标准，在规定或承诺的时间内办理完毕或告之其不能办理及其原因。

三、在处理各项行政事务中，凡法律、法规、规章及其他规范性文件有时限要求的，必须在时限内办理完毕。

四、对没有时限要求的，属基层单位呈报的请示件，且资料完整的，要从收到请示之日起7个工作日内予以办理完毕。

五、对基层单位呈送的转报件，经局领导同意后，要在收到转报件7个工作日内转报有关部门。

六、对上级部门督办、交办的事项，要按照督办、交办规定的时限要求办理完毕。未明确时限要求的，要在收到督办、交办件之日起15个工作日内办理完毕；因客观原因未能办理完毕的，应向上级部门和领导汇报原因及说明办结时限。

七、违反本制度，造成不良影响或后果的，由局纪委和组织人事部门按有关规定追究当事人和科室、部门负责人责任。

市交通局首问责任制度

一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。

二、本制度所称首问责任人是指与到本局（含下属事业单位、行政执法单位，下同）办事以及电话咨询的服务对象接触、接受问讯的第一位工作人员。

三、首问责任人的责任：

1、服务对象到本局办事及联系工作，首问责任人有责任主动、热情地向服务对象提供周到的服务。不准说“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言予以回绝。首问责任人职责范围内能够解决的，应当及时办理，一次性告知有关事项，热情耐心地解答服务对象的询问，提供便捷的服务。

2、服务对象提出办理的事项不属于首问责任人职责范围的，首问责任人应当热情相待。属于本局职责范围的，应当引领到相关业务科室或窗口办理或主动告知与何科室联系，必要时为对方联系有关人员；属于本科室职责范围的，但有关人员不在或联系不上的，首问责任人应将服务对象的单位、姓名、联系电话及拟办事项等内容登记清楚，并负责转交给有关人员。有关人员阅知登记内容后应尽快与服务对象联系，了解情况并在规定时限内解决服务对象需要办理的事项。

3、服务对象需办理的事项不属于本局职责范围的，首问责任人应当耐心解释，并尽自己所能给予指导和帮助。

4、首问责任人在接待服务对象时，应文明礼貌、热情大方，使用文明用语，禁用文明忌语。

四、工作人员必须熟悉人事业务和工作流程、明确自己的岗位职责，了解各科室的工作职责。

五、对自觉遵守首问责任制，主动热情帮助服务对象解决问题的工作人员，应及时予以表扬鼓励。

六、违反首问责任制的，经查实，应视情节轻重予以批评教育、扣发年终目标责任制奖金或调离原岗位等。

市交通局AB岗工作制

一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。

二、AB岗工作制度的基本内容：

AB岗工作制度是指国家行政机关在合理设置工作岗位、完善工作职责的基础上，在相近岗位之间，实行顶岗或互为备岗的制度。即两个相近岗位互为AB岗，当A岗因故不在岗时，B岗自动顶岗，根据工作性质即时办理的一般性事务和紧急公务。

三、AB岗责任人的基本条件和职责要求

（一）作为AB岗责任人应具备以下基本条件：

1、政治思想素质好，熟悉业务操作规程；

2、工作责任心强，办事公道；

3、坚持原则，廉洁奉公；

4、有较好的人际交往能力；

5、经岗位培训合格。

（二）A岗责任人因休假、学习、公出等原因离岗时，必须提前向B岗责任人做好工作交代。因特殊原因不能及时交代的，B岗责任人应当主动顶岗。B岗责任人在顶岗期间，同时做好本岗和A岗主要工作，并兼有A岗的职责权利，对执行A岗工作结果负有相应责任。

四、各科室根据实际工作需要确定实行AB岗工作制度的岗位，落实A岗、B岗责任人，明确相应职责。有计划、有步骤地对备岗责任人进行业务知识培训，可采取集中学习或单独授课的方式进行。也可以由A岗责任人和B岗责任人采取“结对子”的方式，互相传授备岗业务知识、操作规程和操作技能。

五、加强对AB岗责任人执行AB岗工作情况考核，对AB岗责任人因推诿扯皮等原因造成工作失误的，要追究相应责任，以保证AB岗工作制度的有效实施。

市交通局失职问责制

一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。

二、本制度所称失职问责是指由于故意或者过失，不履行或者不正确履行法定职责，以致影响行政秩序和行政效率，贻误行政工作，或者损害行政管理相对人的合法权益，给行政机关造成不良影响和后果的行为，进行监督和责任追究的制度。

三、问责对象有下列情形之一的，应追究其行政责任：

效能低下，致使政令不畅或影响上级部门整体工作部署的；责任意识淡薄，致使公共利益或行政管理相对人合法权益遭受损失或造成不良社会影响的；违反法定程序，盲目决策，造成严重不良政治影响或重大经济损失的；不严格依法行政或治政不严，造成严重不良社会影响或其他严重后果的；在经济活动中损害政府形象或造成重大经济损失的；在公开场合发表有损政府形象的言论，或行为失于检点，造成不良社会影响的；上级部门认为应当问责的其他情形。

四、失职问责的方式分为：

（一）责令作出书面检查；

（二）取消当年评优评先资格；

（三）通报批评；

（四）诫勉；

（五）责令辞职；

（六）给予行政处分；

（七）法律法规规定的其他方式。以上追究方式可以单独适用或者合并适用。

五、行政问责调查处理实行回避制度。有关工作人员与问责对象有血缘、亲戚关系或其他利害关系，可能影响公正处理的，应当回避。

六、市交通局在作出失职问责处理决定之前，应当听取失职问责当事人的陈述和申辩。问责处理应当制作书面决定送达当事人，处理决定应当说明错误事实、处理理由和依据，并告知当事人依法享有的权利。

七、失职问责当事人对问责处理决定不服的，可向上一级政府机关申请复核。复核中发现处理错误，应当及时纠正。

市交通局否定报备制

一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。

二、局机关工作人员在办理事务时，对服务对象的申请事宜，按照有关政策、法规、制度等要求，认为不符合批准条件的要向当事人实事求是说明原因，同时将不批准的理由以书面形式呈送主管领导签字后备案，做为日后查询追究责任的依据，并填写《否定报备情况表》，报请领导审批、备案。

三、凡属于自己的业务范围，按有关规定可以办理的事宜，但因手续不全不能当时办理的，应向服务对象说明办理的程序，书面列出需审报手续的所有内容。并当时给予无偿技术咨询和指导服务，以使当事人准确进行补充、修改。书面审报手续一式二份，一份交给服务对象，一份由局领导签字后备查。

四、否定报备的内容：经办科室的名称、经办人员姓名、单位及职务；服务对象的单位、姓名、地址及联系电话；被否定的基本情况及原因；局领导意见及签名等。

五、对申报审批事项经整改达到审批条件要求的，要及时按规定程序和时限要求办理。

市交通局政务公开制

一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。

二、公开的原则：凡不涉及国家秘密，与办事相关、适合公开的事项应予以公开。

三、公开的内容：

（一）市交通局的主要职责和工作人员身份职责公开。公开市交通局职责和科室工作人员的姓名、职务、岗位职责。

（二）干部外出去向公开。工作人员上班时间外出的，要在公告栏或其办公室公布去向及事由，以便加强单位和服务对象的监督，提高工作效率。

（三）单位办事程序和社会服务承诺制度公开。

1、公开部门的职责权限、办事依据、标准、时限、程序，监督投诉处理办法、途径、结果等。

2、公开部门为民办实事项目的执行情况。一年中，有无为民办实事，办实事的内容、进展和资金的使用情况等要向群众公开。

3、公开领导干部的任免及奖惩情况。对后备干部的人选、提拔、嘉奖等，要进行公示。

（四）单位财政收支情况公开。

1、公布单位财政收支预算执行情况和财政收支预算草案。

2、每季度公布单位财政收支预算执行情况。

3、公布上级下拨的涉及的专项经费、基建投资及使用情况。包括专项资金的使用方向、程序和结果等。

4、公布政府采购情况及机关内部重点事务和财务收支管理情况。

四、公开的形式及方法：媒体公开。将政务公开的内容、标准、程序、时限在报纸或电视上向社会公开。印发文件。以规范性文件形式，将政务公开内容印发各地予以公开。设立政务公开栏。在局办公楼大厅设立政务公开栏目，将办事内容、办事依据、办事程序、办事标准、承办科室及办理时限、监督电话公布上墙，接受监督。

市交通局效能投诉制

一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。

二、工作人员在履行职责过程中，工作态度和效能有以下行为的，可以投诉：

1、擅自离岗、不坚守岗位的；

2、对群众、其他单位来办事的人员提出的正当要求和意见置之不理的；

3、待人、办事态度生硬、粗暴的；

4、不按规定程序办事或办事不公正的；

5、办事效率低下、推诿扯皮或有意拖延，不负责任的；

6、执行交通行政执法过程中不亮证、不文明、乱收费、乱罚款、乱摊派，影响交通干部形象的；

7、工作时间从事与工作无关活动的；

8、政府明确禁止的或有其它群众不满意行为的。

三、凡工作人员有违纪问题和以上行为之一的，可以投诉。投诉受理为市交通局纪委和局领导。投诉人可以采取信函、当面或电话（****）投诉等方式进行投诉。投诉人应当据实告知被投诉人的工作单位、姓名，在何地、因何事投诉，同时据实提供自己的姓名、工作单位、联系电话等情况以便调查处理和回复。

四、投诉受理部门要根据自己的权限，对投诉事项及时予以办理或转办。对超越处理权限的投诉，须向主管领导汇报，做到件件有着落，事事有结果。

五、对被投诉行为查证属实的，由市局纪委可以给予如下处理：

1、情节较轻的，给予批评教育；

2、情节较重的，给予诫免，责令写出自查报告，年终考核不能评为先进；

3、情节严重的，给予调整工作岗位，年终考核定为基本合格或不合格；

4、对于严重违反党的纪律和行政纪律，造成重大经济损失或严重后果的，按有关党纪政纪处理。对处理决定不服的，可以依据《行政监察法》有关规定进行申诉。

六、有关处理结果纳入考核，作为对个人和相关科（处、室）奖惩的重要内容和依据。

市交通局效能考评制

一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。

二、考评原则：

1、客观公正原则。根据考评的条件和标准，通过建立量化管理和科学考核制度，客观公正地对被考评人的工作作出恰当的评价。

2、民主公开原则。公开考评的范围、时间、内容、方法、程序、等次和考评结果实行民主参与、民主监督，增强考评工作的透明度。

3、注重工作实绩原则。工作实绩是德、能、勤的综合反映。在强调把政治立场、思想品质放在首位的前提下，注重对工作实绩的考评。

四、考评内容

考评内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面。德：主要指政治态度、全局观念、服务意识、思想作风和职业道德。能：主要指业务知识、业务能力、管理能力、协调能力、文字能力和创新能力。勤：主要指出勤情况、工作态度、吃苦精神、真抓实干精神、奉献精神、自主能动精神、事业心和责任感。绩：主要指工作数量、工作质量、工作效率、工作效果和工作成绩。廉：主要指廉洁自律。具体包括：

（1）是否认真贯彻执行党的路线、方针、政策，严格按照有关的法律法规、规章制度办事；

（2）是否圆满完成上级、领导交办的职责内的各项工作及相关任务；

（3）是否存在管理相对人对本单位（部门）或其工作人员的投诉问题；

（4）贯彻执行效能建设各项制度，全心全意为人民服务等情况。

五、考评的方法与程序

局效能办负责考评。考评由平时考评和年终考评两部分组成。平时考评每月进行一次。年终考评与考核并轨进行。

六、奖惩办法

在效能考评中，对表现优秀、成绩突出的，给予表彰奖励；对表现差、考评不合格的，依照《公务员考核暂行办法》、《事业单位工作人员考核暂行办法》以及市局行政效能建设的有关规定，对各机关科室、事业单位的主要负责人或工作人员进行处理。