教师职业压力管理的实施策略研究（推荐）

第一篇：教师职业压力管理的实施策略研究（推荐）

教师职业压力管理的实施策略研究

——员工援助计划在教师职业压力管理中的应用

[摘要]：教师职业压力过大已成为一个普谝的社会性问题。如何通过教师压力管理来帮助教师更好的应对过大的职业压力，已是教育管理者和广大教师必须重视的问题。员工援助计划（EAP）是一种新兴的压力管理模式，是当今企业界常用的员工压力管理服务，在教师职业压力管理中引入EAP服务，帮助教师缓解职业压力，使之转化为教师进步成长的动力，提升教育效能。

[关键词]：教师 职业压力 压力管理 员工援助计划

前言

职业压力（Occupational Stress）是近年来工业管理心理学和职业心理学研究的一个热门课题。自20世纪70年代英国学者基里亚科（Kyriacon）和萨克利弗（Sutcliffe）首次发表文章提出教师职业压力的概念。近30年来，世界各国对教师职业压力进行了深入的研究。美国、英国、加拿大、澳大利亚等过都已系统的对教师职业压力状况进行了调查研究。而对于教师职业压力的国际性关注源于一个公识，即教师职业压力可能给教师自身带来消极影响。

在我国，随着社会经济的发展和教育改革的推进，教师职业压力问题日益明显和突出。在近几年来对教师有关的调查表明，我国一部分教师职业压力过大，并已对他们的身心健康和教学工作带来了严重的负面影响。湖南师范大学的孙慧于2002年对湖南省不同类别学校的260位教师进行了问卷调查，收回有效问卷234份（收回率：90.0%），结果发现：88.3%的教师感到有职业压力，其中37.7%的教师表示压力较大或很大。大量研究表明，高度挑战性的工作、纷乱的工作、独断的领导形态、无效的沟通状况、严重的疏离感以及变革的高度不确定性等学校组织特征都可能成为教师的压力来源.过度的职业压力会造成情绪衰竭、离职率高等各种现象。

由此看出，过大的职业压力不仅会影响教师日常的教育教学工作，同时对教师的身心健康也造成严重的危害。如何摆脱过大的职业压力，如何使教师学会对职业压力进行有效的管理和应对，引起教育界与整个社会的共同关注。员工援助计划（EAP）是近年来流行于工商企业界的一种以制度化和法制化建设为基础的职场压力管理服务，在工商企业界的应用中取得了非常好的效果。现尝试如何就员工援助计划（EAP）引入学校组织，作为教师职业压力管理的心理干预计划做有效的探讨。

一、员工援助计划（EAP）的概述

（一）员工援助计划的含义

员工援助计划（Employee Assistance Programs）,它是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题,由组织出资为员工设置的一套系统的长期福利与支持服务项目。通过专业人员对组织的诊断,建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导和培训,咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在组织中的工作绩效以及改善组织氛围和管理。员工援助计划(EAP)的核心是透过对员工深层的关怀来提升他们心的力量,促进他们新的成长。其不仅在于直接疏解员工的工作压力,而且更在于提供预防性的咨询服务,提供人文关怀,提高员工在组织中的工作绩效。

员工援助计划(EAP)的主体部分就是专业人员采用心理调适法和行为纠正技术,缓解员

工及其家庭成员面临的精神压力,破除其面临的心理障碍,帮助其摆脱不良心理和行为习惯。而其主要解决的问题有:员工的压力,情绪等心理和行为问题;帮助员工提高心理健康意识；帮助组织消除或减少导致员工心理行为问题的原因；防范员工心理行为问题的产生。员工援助计划(EAP)包括预防,发现,解决心理行为问题三个过程,其中渗透着重视人,尊重人,以人为目标等人本管理的理念,充分展示了心理学在组织管理中的作用。

(二)EAP的起源发展及其相关问题

1.EAP的起源

EAP起源于20世纪20-30年代的美国企业。当时，美国有些企业注意到员工的某些个人问题，特别是酗酒影响了工作的绩效，于是有的企业聘请专家帮助员工解决这些问题，建立了企业酒精依赖项目（OAP），诞生了员工援助计划的雏形。20世纪60、70年代，美国社会的酗酒、吸毒、滥用药物等问题日益严重，家庭暴力、离婚、精神抑郁越来越影响员工工作表现，于是OAP向EAP转变，范围扩大，内容也更加丰富，提供更多的服务以解决更广泛的个人问题。20世纪末至今，EAP在美国、英国、加拿大等发达国家得到了长足的发展，已成为和员工发展计划（EEP）等结合在一起的综合性服务项目，其中内容涉及到心理健康、生活方式、压力管理、裁员危机、职业生涯发展、组织与管理风格设计等各个方面。

2.EAP的发展

（1）EAP在国外的发展

EAP在欧美国家十分普及。早在1991年，《财富》杂志评选出的世界50

0强企业中有90%的企业和12000家小企业设置了EAP。到2001年，在美国有17%的公司提供了EAP。英国大约有1137个组织提供EAP，覆盖员工2200万人，大约占英国工作人员总数的10%。随着社会的进步，企业的发展，全球网络化的盛行，EAP很快在世界各地流行起来。同时随着EAP的发展，其应用领域也从企业向政府部门、事业单位和军队等领域扩展，得到更广泛的应用。

（2）EAP在国内的发展和进入中国企业的现状

EAP在我国开展较晚，它主要是由一些跨国公司引入的，而我们国内的公司认识EAP还不足十年，EAP的中国化过程还有一段很长的路要走。在2001年3月，国内诞生了第一个完整的EAP项目——联想客服部的员工援助计划。而在我国的政府部门和军队也有一些类似项目，2000年。深圳市公安局建立了心理服务中心，为警察提供心理咨询和其他服务；2004年，一些EAP项目在上海徐汇区政府全面启动；目前，北京市公安局也在易普斯咨询公司的帮助下积极筹建民警心理服务中心，将在年内完成。这意味着在国内EAP也逐渐为政府、事业单位管理者所关注。

1.EAP的主要内容

（1）个人问题

健康问题：员工压力过大，必然会对员工的身体造成一些器质性的变化。EAP帮助员工进行日常工作减压，恢复规律性的生活习惯。

人际关系：人际关系紧张同样会给员工带来职业压力，员工的工作场所是一个开放性的社会场所，不可避免的会产生人际关系紧张。EAP提供对员工进行个别或团体的心理调试，以降低员工的人际紧张程度，形成良好的人际关系网。

情感困扰：员工是社会，是有情绪感情的人，难免会遭遇情感的困扰。EAP适时帮助员工进行心理疏导，解决其情绪困扰，这样既有利于员工的自我成长又有利于提高员工的工作绩效，促进企业发展。

（2）工作问题

工作要求：企业要发展，必然会给员工定下目标和要求，然而过高的目标和要求同时也会给员工带来压力。因此，EAP适时关注员工，关注员工的情绪状态，工作表现以期适时给

予帮助，顺利完成目标。

工作中的人际关系：企业是一个团队，只有团队配合工作，企业才会发展。而员工的人际关系处理不当，同样会给员工的心理造成影响。EAP适时针对员工压力源产生的根究，对员工的人际关系进行适当的心理调试，解决人际关系问题。工作压力及其相关问题：压力也有性质之分，积极的压力会使员工奋起，消极的压力会使员工无力适从。EAP面队员工压力的挫折应对。适时对员工提供全员培训，增强员工的心理素质，纠正其不合理信念。

二、在教师职业压力管理中EAP的引入

(一)教师职业压力现状分析

有研究表明，压力是导致心理健康问题的重要诱因，一个人的心理健康状况很大程度上取决于其应对压力的策略和方式。杭州市教育研究所对杭州市随即抽取的31所中小学的调查显示，76%的教师感到职业压力大，13.25%的教师不太喜欢或很不喜欢自己的职业，50.8%的教师表示如果有机会会考虑换工作，只有49.2%的教师表示喜欢这一职业，愿意终身从教。国内其他一些学者的调查也表明，半数以上的教师觉得压力较大或很大（徐长江，1998；陈华，2002；陈富明，2002）。2005年8月，中国人民大学组织与人力资源研究所和新浪新闻频道联合进行“教师心理健康状况”调查研究，8699名教师接受调查其中超过80%的教师反映压力较大。2006年8月，中国人民大学组织与人力资源研究所和新浪新闻频道联合进行“中国上班族工作和谐指数”调查研究，其中教师工作不和谐的感觉最强烈。这既印证了国内外学者的出的教师属于高压力职业的结论，也表明了我国的教师职业压力状况必须引起高度重视。压力产生的机制则是：当压力源切实关系到教师自身利益或工作方式，而教师自身又无法有效地加以控制时，压力源就转变为压力事件。因此，教师感觉职业压力大，是教师没有有效的对压力进行控制、管理，而使压力扩大化、深入化，影响教师日常的教学与生活。

（二）教师职业压力管理

在教师的职业压力管理中，职业压力可看作是一个系统过程的产物，包括个体受到外部压力源的刺激，感受到压力以及个体产生一系列的身心及行为反应，是一个受到多种因素影响的复杂的过程。在这个管理体系中，更多的是运用心理学和医学的方法，对教师进行职业压力减缓，让教师在专业人员的帮助下学会充分了解压力源、症状的基础上，监督、疏导和控制压力源所带来的对自身的负面影响，转化为积极的压力管理策略。著名心理学家罗伯特说：“压力就如一把刀，他可以为我们所用，也可以把我们割伤。那要看你握住是刀刃还是刀柄。遇到压力时。如果握住刀刃，就会割到手；如果握到刀柄，就可以用来切东西”。

（三）教师职业压力管理中引入EAP的可行性

压力无处不在，针对我国教师普遍存在过高职业压力的现状，如何进行有效的压力管理，如何学会一套有效应对压力的方法，从而起到缓解、调节和分散的作用，并使教师有一种积极、乐观向上的心态。在国外，教师职业压力管理得到了相当高的重视，并在学校导入成功企业的专业人员为学校“把脉”。由于员工援助计划的核心就是减轻员工的负担，增强企业的凝聚力和核心力，减少员工的压力和心理负担对企业造成的不良影响，所以可以将其引入到教师职业压力管理中。在知悉教师职业状况的情况下，以适当的方式进行疏导，无疑有助于更好的对教师职业压力进行疏导和消解。同时导入EAP的主题部分，即专业人员采用心理调试的方法和行为纠正技术，缓解员工及其家庭成员面临的精神压力，破除面临的精神障碍，帮助其摆脱不良心理和行为习惯。

因此，企业管理中EAP的工作主体，工作方式，介入到教师职业压力管理是有可行性的，它与教师职业压力管理具有类同的方法，即运用心理学的方法，帮助教师进行心理调试，以达到缓解职业压力的效果；同时，EAP还乐意进行行为纠正，改变教师在较大的职业压力下形成不良行为习惯。从学校管理的层面，对教师职业压力管理进行制度的规范化、方法的规范化，更加科学有效的帮助教师疏解职业压力。

三、EAP在教师职业压力管理中的实施策略

（一）EAP的操作方式

学校组织中EAP的导入,可分为内部EAP和外部EAP相整合的模式进行。

(1)内部EAP即通过建立由组织内部相关人员（如：心理咨询师、人事管理人员）组成的执行小组。采用专业心理调试的方法来评估、处理。

(2)外部EAP即通过由外包专业的EAP服务公司来承担。通过内部EAP的把脉和诊断之后，外部EAP通过指导学校组织结构变革，领导力培训等手段改善教师工作的软环境，建立支持性的工作环境。

（二）宣传和推广EAP

首先在学校引入EAP解决教师职业压力管理，要让主体即教师克服对于EAP的陌生感和不信任感。其次搞好职业心理健康宣传，让教师明了自身的职业特色，职业阻碍，职业心理问题等；明了自身职业压力的来源，更加有效的解决压力事件。EAP认为是压力问题的最佳解决方案，可利用多种渠道方式进行宣传和推广。如：心理知识讲座、海报简介、拓展训练等多种形式引导教师多这套压力管理系统进行全面的深入了解，并接受解决自身职业压力问题；有效的解决自身压力问题。

（三）EAP的具体侧重解决的问题

EAP是一种心理管理技术，被称为“精神按摩器”，通过长期的疏导和调控，使对象获得一种强大的心理承受力，以应付周遭多变的环境。在教师职业压力管理中引入EAP，可针对教师群体的独特性而侧重解决某些具体问题：

1.教师职业压力

通过个体心理咨询来解决，如：热线电话、面对面的咨询、网络沟通等多种多样的方式。重视教师心理卫生工作，维护教师的心理健康，增强教师的抗压能力和耐压能力。

（1）学校层面：做到以人性为前提，以情感为纽带，以精神为依托，建立人性化的管理体制和环境能。如：为教师提供心理咨询服务、定期为教师举行心理健康教育，创设教师过度压力和不良情绪的疏导渠道，建立专为教师开设的体育、娱乐中心，工作中多一些鼓励、赏识和信任，少一些批评、惩罚和责难。同时，为教师树立良好的榜样。

（2）教师层面：教师在自身地角度上讲，要意识到外因通过内因起作用，管理压力地关键在于自身地学习、进步与调节。许多教师认为教师的职业压力问题使社会造成的，使由于自己生活或工作地环境不理想所致。如此归因，并不利于教师对职业压力的自我调适，并直接影响到教师应对或驾御压力的积极性。能够对职业压力有正确的认识，是职业压力状态下的教师自我调适地前提。而在很大程度上，决定教师是否感受到压力的不是外界而是教师对压力的反应；一种心理体验，即教师对外界因素的认同和解释，对职业压力的自我调试才是缓解职业压力的关键所在。

（3）社会层面：教师从事教育事业是一个系统的工程，教师职业压力管理不仅与教师的自我调适有关，同时与学校的管理和社会环境也有密切的联系。减轻教师职业压力，建构社会支持系统，形成良好的社会氛围，形成共同关注教师职业压力的大环境，改善与教师职业压力相关的机制。如：加快教师职业专业化建设的进程，提高教师职业的专业意识；提升教师的地位及声望，包括社会地位、经济地位和教师形象；提供职业教育与培训等。

2.教师职业生涯发展

在企业中，EAP为员工职业生涯设计和指导的前提就是建立职业生涯成功的员工的胜任特征模型。转入引用到教师职业压力管理中，其可从心理学的角度出发，在学校管理体系中的组织战略设计、招聘录用、绩效管理、人才规划。教师自我继续教育与培训、薪酬层次设计等多个方面，体现管理体制的要求，为教师生涯设计提供依据。这样做可以使教师更易适应职业生涯发展的变化和转换，更会去寻求职业生涯转换时期的支持，以解决突发的情绪，行为不适症状。

3.教师人际管理与沟通

教师职业压力过大的一个症状即情绪的不稳定，人际关系紧张混乱。而当压力来临时，对教师的人际管理就十分重要了。首先，让教师明了压力的来源，寻根求固，从根本上解决职业压力事件。其次，缓解因压力引起的人际关系紧张，调整教师自身的认知策略，平衡心态，纠正不良行为，以做到良好的调适。多与他人分享、沟通，交流经验，发泄情绪。同时，学校领导对教师群体的关注，关注教师人际交往，关注教师自身需求与发展等问题，缓解教师人际关系。

（四）紧急服务

EAP为教师生活中各种突发、紧急、重大事件提供专项服务，如危机事件干预和紧急应激心理支持。

教师面对的对象是一个个鲜活的个体，随时都有可能发生意外的事情，而那些不可预测的、具有创伤性后果的事件将对教师心理产生的不良影响。这时教师就就需要有一种外在支持，能够让他们更清楚、客观地面对这种突发事件，了解自己应该采取怎样的态度。EAP提供由经过训练的专业人员组成的危机干预团队来提供服务，当危机事件发生时，危机干预团队迅速地激活，并建立起团队和管理层的联系系统，在教师产生负性的创伤之前进行积极的干预，帮助他们更好地面对这些危机事件的负性影响并避免不必要的损伤。

日常工作生活中经常会发生一些使教师感到紧张或不快的事件，这时，教师便会产生应激。应激有积极的一面也有消极的一面，积极的应激能提高人们的活力，但在消极应激的状态下，教师可能会不思饮食，引起营养不良，从而使抗感染能力下降；或不愿向他人诉说，进而不与他人交往，从而引起抑郁症。应激长期积累会导致怒火爆发，从而造成工作、家庭关系的紧张，这种感情上的紧张会带来精神上的痛苦，往往会导致酒精和药物的滥用，最终造成灾难性的后果。EAP提供紧急应激心理支持，帮助教师缓解不良情绪困扰，调整心态，减轻过大的职业压力，为教师提供心理咨询与疏解策略。

结束语

随着社会的不断向前发展，教师职业压力问题越来越受到社会的广泛关注与支持。运用企业先进管理模式，引入教师职业压力管理，是大势所趋。通过员工援助计划的引入，解决教师职业压力问题，是对教师职业压力进行有效管理的良好手段，有一定的现实推广性。

参考文献：

[1]邵光华.国外教师压力研究综述[J]比较教育研究，2002.（11）

[2]徐长江.中学教师职业紧张状况及原因的调查研究[J].浙江大学学报（社会科学版），1998.（6）

[3]赵立芹.张海燕.教师压力分析及解决策略[J].外国教育研究，2002.（12）

[4]姚立新.教师压力管理.浙江大学出版社，2005.（1）.14

[5]操太圣，卢乃桂.学校变革进程中的教师压力管理,教育发展研究.2006.6A

[6]郭朝晖.企业员工援助计划（EAP）的应用效果及导入[J]，科技与管理.2006.（2）

[7]刘亚林.EAP（员工援助计划）研究综述[J].经济与管理研究，2006.（6）

[8]姚立新.教师压力管理.浙江大学出版社，2005.（1）.104

[9]姚立新.教师压力管理.浙江大学出版社，2005.（1）.99-100

[10]李楠楠.现代企业人力资源管理：EAP.暨南大学管理纵横.2005.2A

[11]姚立新.教师压力管理.浙江大学出版社，2005.（1）.106-107

[12]姚立新.教师压力管理.浙江大学出版社，2005.（1）.105-106

第二篇：教师职业压力研究综述

教师职业压力研究现状综述

摘 要： 教师职业压力及其应对一直是教师心理研究中一个重要的课题，过重的压力影响到教师的生理及心理健康，甚至影响到教师的专业成长和发展并对学生的成长和发展造成影响，因此把握教师职业压力与应对研究脉络，了解已有研究的基本思路和成果，对于进一步了解和研究教师职业压力与应对的现状和特点具有重要的意义。关键词：教师压力；压力来源；应对

一、教师职业压力的定义

关于教师职业压力的研究可以追溯到20世纪的30年代。早在1933年Hicks就对600名教师进行了调查，调查表明17%的教师“经常神经紧张”，而11%的教师忍受着神经失常的痛苦。从20世纪50年代，塞利首次进行心理压力研究之后，“压力”（stress）一词广泛用于社会科学领域。到了60年代，更多研究开始涉及教师由于工作问题而产生焦虑不安的事实。1977年，Kyriacou和Sutcliffe在《教育评论》杂志(Educational Review)中发表了教师压力综述文章。在该文章中，作者将教师职业压力定义为由于工作造成的一种令人不愉快的情绪体验，包括紧张、失望、焦虑、愤怒、压抑等。此后，教师压力成为了世界性的研究课题。

此后，不同的学者对教师职业压力有不同的定义方式。例如，Litt 和Turk在1985提出教师压力是指当教师的幸福受到威胁时，所要解决的问题超过其能力范围时，所产生的不愉快情形与困惑；中国台湾学者周立勋（1987）将其定义为教师在教学工作时对潜在的工作情境因素或要求评估为威胁或有碍工作表现而产生的负面的情感反应；台湾学者程一民（1997）将其定义为教师在学校工作中，与人、事、物互动过程中所产生的负面情感；国内学者吕秀华（1998）则认为是因教师工作的因素所导致的紧张，使得教师感受不愉快或负面的情绪；而徐富明(2000)更多的倾向于是教师由于工作的原因，如工作时间过长、负荷过重、班额过大、学生行为不端而导致身心疲劳过度、神经紧张、挫折等的一种不愉快的消极的情感体验。

虽然研究者对教师职业压力界定的具体表述不尽相同，但其实质是基本一致的，即认为教师职业压力是指由于自身素质或外界各方面的原因而使教师产生的不愉快的负面情感体验，也称教师的工作压力。

二、教师职业压力的负面影响

适度的压力是维持正常身心功能的必要条件，具有唤起、调整、加强等功能是主体应付生活的基本条件。但过强、持续时间过长的压力会导致身心失调，产生生理、情绪、行为、认知等方面的不良反应。教师职业压力对教师本身产生的消极作用，主要表现在心理、行为和生理方面。

1.对心理的影响

1994年，市级重点研究课题:《上海市小学教师心理健康问题研究》，运用国际通用量表，对上海市3055名小学教师心理健康状况进行测试调查，结果发现心理健康问题检出率为48%;其中12%有明显心理症状，2%较为严重，其余有轻度的心理症状。2005年，武汉市对7城区1300名中小学教师心理健康、工作压力状况进行调查结果显示，武汉市中小学教师的心理问题检出率达40.4%，明显高于国内正常成年人。

2.对行为的影响

工作压力会导致教师的消极行为增多，主要有:行为冲动、易冲动、暴饮暴食或食欲不振、吸烟喝酒等。此外，工作压力致使教师在工作方面出现一些不良反应，这主要包括旷工、改行、提前退休等。2006年，香港当地组织“城市智库”向14所学校的382名教师进行问卷调查。结果发现，80%教师表示工作压力大，更有25%承认企图伤害自己。香港教统局的数字显示，03/04学年至05/06学年间，中学教师流失率由3.9%增至

5.1%。

3.对生理的影响

2002年，广东省教育工会对19所高校8417名教师的健康状况调查发现，广东省高校教师随着年龄的提高，健康状况逐渐下降，患病率不断上升。其中50岁以上教师的患病率达到50%，30岁至40岁的教师则多处于亚健康状态，比例为79.17%，而30岁以下年龄组的亚健康发生率也不低，为69.12%。北京慈济健康体检中心于2004年6月至2005年6月为新东方、北京师大附中等17所学校共7000多名教师做了健康体检，结果显示仅有42人体检结果正常，占总人数的0.6%。

三、教师压力的研究现状

1、教师压力的研究方法

大量关于教师压力的研究采用了定性的方法，研究者通过访谈法、个案分析法、问卷调查法、观察法研究教师压力源、压力中介变量和压力结果，少数研究采用定量的方法研究教师压力问题，研究者通过针对教师压力源、压力结果设计实验、用具体的手段对教师压力中介调节因素进行干预或训练。

2.教师压力的研究内容

2.1 教师压力主要来源的研究

基里亚克总结了六种教师的重要压力根源、时间紧迫感、社会地位低、学生无纪律、工作环境差、学生缺乏学习动机、同事间的冲突。库伯列出了一个完全简明的六种工作压力源：有特点工作的压力、角色压力、人际压力、职业发展、组织结构和发展、家庭工作相互作用[1] Elaine研究发现：教师个体的角色准备、职业态度、健康状况 职业自信心和自尊心是重要的压力来源[2]林小群研究认为：学生因素、家长因素、工作因素、考试压力、职业期望、学校组织气氛、自我发展需要是教师职业压力的主要来源[3]。虽然各个研究者对教师压力的来源进行的不同的研究，但是从他们的研究中可以看出他们对教师压力主要来源的认定具有很大相似性，综合起来有以下几部分即 组织和工作的特点，工作之外的家庭社会因素和个体因素。

2.2教师压力应对策略的研究

应对（Coping）作为压力过程的中介调节要素之一，在众多有关压力处理的策略研究中占有极其重要的地位。Folkman 与 Lazarus 将应对定义为：“所有认知和行为上对要求的掌握、减少和容人的努力，将应对方式分“以问题为中心的应对方式和以情绪为中心的应对方式” 马塞尼将应对分为斗争应对与预防应对。国外关于教师压力应对的研究表明：教师常用的压力应对策略有，尽量适当的处理问题、避免对抗、工作后尽量

放松、采取行动来解决问题、控制感情、给特别的工作更多的时间、与他人讨论问题交流感情、有一个健康的家庭生活、提前打算和优先解决问题认识自己的不足[4]。陈德云提出了：开设教师压力管理培训研讨班、理性一情感疗法、以问题解决为核心的模式、校长为缓解教师压力而努力等四个应对策略[5]。

四、人口统计变量与教师心理压力的关系研究

人口统计变量是指教师的年龄、性别、学历、教龄、学校和教学岗位类型等教师个人资料。

1.教师心理压力的性别差异研究

Trueteman和Punc(1992)的研究发现，女教师受到压力和压力源的影响显著大于男教师，但是经过心理干预，女教师的心理压力感更容易得到缓释[6]。宋利国（2004）关于初中教师心理压力情况的研究表明，女教师在工作负荷因素上的压力比男教师大[7]。丁凤琴（2006）对中小学教师的心理压力情况的研究表明：在学生因素与家庭人际因素存在显著的性别差异。女教师的学生因素与家庭人际因素比男教师高，且差异显著[8]。边保旗、樊富珉2006年对中学教师的心理压力情况的调查表明，教师压力的性别差异显著，学校压力、素质压力、制度压力和需求压力方面存在着显著的差异，男教师要显著高于女教师[9]。可见，不同研究的性别差异研究结果可能完全相反或有所区别，这是由于研究的样本不同，年级不同，或研究的方法或工具不同导致的。

2.不同教龄的教师心理压力的差异研究

在教龄方面，Kyraeon 1989年的研究表明不同教龄的教师的压力水平不存在显著性差异[10]。但我国岳民庆（2007）的研究表明，不同教龄教师的压力水平与有显著的差异[11]。王沛、张国礼（2006）研究结果表明：教龄小于或等于5年的教师的压力水平要显著地高于教龄为11-15年以及大于25年的教师；教龄为16-20年的教师的总体压力显著地大于教龄为11-15年、教龄大于25年的教师，而其余的教龄段之间在总体压力感上不存在显著性差异[12]。造成这种情况的原因可能是问卷调查的样本不够大，或研究的区域有所不同，或研究的学校不同，有的是大学段，有的是高中段，有的是初中段，有的是小学段。因此，年龄与教师的心理压力研究要针对不同的区域，针对不同的年段进行研究。

3.学历与教师心理压力的关系研究

陈华（2002）、李军兰、李金碧（2005）、陈庆、张雪梅、岳民庆（2007）的研究都证实了这一观点[13]。也有研究表明学历越高，压力越大。许延礼、高峰强（2003）、宋利国（2004）的研究证实了这一观点[14]。造成这种情况的主要原因可能是学历越高，成就感和自我实现的需要越强烈，如果得不到应有的满足就会产生较大压力。

4.学校类别、学校级别等和教师心理压力的关系

在学校类别方面的研究表明，中学教师的压力要高于小学教师，初中教师的压力要高于高中教师。王沛、张国礼（2005）的研究表明：小学教师的总体压力显著低于初中和高中教师，而初中教师和高中教师之间不存在显著性差异[15]。孙杰远、李青（2005）对黑龙江省、四川省、广西壮族自治区三省区小学和初中教师的调查表明：在不同城市和不同中小学校任教的教师心理压力存在显著差异[16]。

在学校级别方面，邵光华和顾泠沅（2002）的研究表明：重点学校与普通学校教师在对教师心理压力感的认知方面，没有显著差异，但在自我压力感方面差异显著，普通学

校的教师承受的压力更大[17]。

五、教师压力研究的评价及建议

教师职业是一种全球普遍性的职业，教师压力也已经成为许多国家研究的热门话题。虽然对教师压力的研究已涉及研究方法与内容、压力来源、解决策略等方面，对教师心理压力影响因素的研究也提到了教师个人、学校、社会等一些方面，但还存在着一定程度上的不足，集中表现在以下几个方面：研究对象范围不够广泛

关于中小学教师压力的相关研究较多，其他教师群体如高校教师、幼儿教师、私立学校、职业学校、少数民族学校的教师的相关研究较少。不同群体的教师，他们的工作对象、工作环境及所面临的压力等是不一样的，因此他们的压力状况会存在差异。但在现实的调查研究中，很多研究者却以某个群体教师的压力状况来判断教师压力的整体状况，这种做法是不科学的。我们应该加强不同群体教师压力的研究多做一些横向的比较，揭示不同群体教师压力中存在的共同性与特异性。研究方法缺乏多样性

国内外有关教师压力的研究多数用定性的方法，探索产生教师压力的来源、教师压力应对策略、压力对教师身心健康与行为的影响等问题；同时这些研究通过因素分析、相关分析等方法揭示了教师压力产生的来源，教师压力与教师身心健康及行为的相互关系；另外有少量研究用定量的方法，研究教师如何用合适的方法或策略进行压力应对。我们需要结合定性与定量的方法，先调查后实验，通过现象揭示教师压力的本质，总结教师压力的一些规律性的东西。研究内容不够全面

目前有关于教师压力的研究内容多集中于压力源、压力后果及压力源与压力后果两者关系的研究；对于压力应对的研究涉及较少，现有的一些研究中研究者多数采用SCL-90这样的症状检核表，将压力应对方式的测量结果同消极后果的测量结果进行相关分析，评价哪些是“积极的应对方式”“哪些是消极的应对方式”我们主张在什么环境条件下处理什么具体问题或情绪困扰采用何种指标进行评价，何种应对方式是积极的，何种应对方式是消极的。也就是说，我们应该研究在某种情景中某些人运用某种应对方式是最好的，而不是片面的将逃避或回避、否认看成是“消极的”。

另外，研究学校组织如何采取有效的干预策略来减少教师的压力也是非常必要的；在教师压力研究中需要特别关注的最有趣的一个方向，可能就是成功处理压力的措施在教师职业发展过程中所起作用的研究，比如如何解决教师的职业倦怠问题。教师压力研究仍需努力

教育改革在不断地进行，在不同时期、学校的课程内容、教学方式和评估程序在不断地变化、学校如何管理教师教学质量、评价教师的工作业绩也在不断变化。对于教师压力研究来说，我们需要更新以往研究中的数据，探索压力发展的趋势和变化，特别要注意学校里正在引起需要强调的高水平压力（如中小学教师的学生升学率、高校教师的科研业绩考核等等）的变化，对在因处理变化时所产生的压力方面需要进行特殊的研究，以便这样的研究能给教育政策制定者提供一个关于各种教育改革是如何影响教师压力过程的建议。

参考文献：

［1］PhillipL.Rice.石林 等译.压力与健康[M].北京 中国轻工业出版社2000.［2］赵立芹 张海燕.教师压力成因分析[J].外国教育研究 2004 31 2 38-40.［3］林小群 等.中 小学体育教师职业压力源结构模型的研究[J].体育科学2005 25 3 44-51.［4］邵光华.国外教师压力研究总述[J].比较教育研究 2002 11 20-24.［5］陈德云.教师压力来源分析与应对策略[华东师范大学硕士论文].2004.［6］Kay Wilhelm，Jodie Dewhurst Savellis，Gordon Parker.TeacherStress An Analysis of Why Teachers Leave and Why TheyStay[J].Teachers and Teaching：theory and practice，2000，3(6).［7］宋利国.西部初中教师职业压力探因.伊犁教育学院学报[J].2004，17(3)：47-51

［8］丁凤琴.中小学教师与工作相关的压力源研究[J].教育理论与实践，2006，26(10)：27-30

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［12］刘晓明．职业压力、教学效能感与中小学教师职业倦怠的关系[J]．心理发展与教育，2004（2）：56-61

［13］陈庆，张雪梅，岳民庆.关于小学教师职业压力与主体性相关因素的调查及对策研究[J].河西学院学报，2007，23(1)：74-75

［14］许延礼，高峰强.高中教师工作压力、心理健康及其关系的研究[J].山东理工大学学报，2003，19(5)：72-76

［15］杨冬梅，周晓晔.缓解教师职业压力的学校层面分析[J].辽宁师专学报，2004，(4)：79-80 ［16］孙杰远，李青.新课程背景下教师职业压力的调查研究[J].广西师范大学学报，2005，41(1)：99-103

［17］邵光华．国外教师压力研究综述[J].比较教育研究，2002（11）： 20-24．

第三篇：教师职业压力研究综述

教师职业压力研究现状综述

摘 要： 教师职业压力及其应对一直是教师心理研究中一个重要的课题，过重的压力影响到教师的生理及心理健康，甚至影响到教师的专业成长和发展并对学生的成长和发展造成影响，因此把握教师职业压力与应对研究脉络，了解已有研究的基本思路和成果，对于进一步了解和研究教师职业压力与应对的现状和特点具有重要的意义。关键词：教师压力；压力来源；应对

一、教师职业压力的定义

关于教师职业压力的研究可以追溯到20世纪的30年代。早在1933年Hicks就对600名教师进行了调查，调查表明17%的教师“经常神经紧张”，而11%的教师忍受着神经失常的痛苦。从20世纪50年代，塞利首次进行心理压力研究之后，“压力”（stress）一词广泛用于社会科学领域。到了60年代，更多研究开始涉及教师由于工作问题而产生焦虑不安的事实。1977年，Kyriacou和Sutcliffe在《教育评论》杂志(Educational Review)中发表了教师压力综述文章。在该文章中，作者将教师职业压力定义为由于工作造成的一种令人不愉快的情绪体验，包括紧张、失望、焦虑、愤怒、压抑等。此后，教师压力成为了世界性的研究课题。

此后，不同的学者对教师职业压力有不同的定义方式。例如，Litt 和Turk在1985提出教师压力是指当教师的幸福受到威胁时，所要解决的问题超过其能力范围时，所产生的不愉快情形与困惑；中国台湾学者周立勋（1987）将其定义为教师在教学工作时对潜在的工作情境因素或要求评估为威胁或有碍工作表现而产生的负面的情感反应；台湾学者程一民（1997）将其定义为教师在学校工作中，与人、事、物互动过程中所产生的负面情感；国内学者吕秀华（1998）则认为是因教师工作的因素所导致的紧张，使得教师感受不愉快或负面的情绪；而徐富明(2000)更多的倾向于是教师由于工作的原因，如工作时间过长、负荷过重、班额过大、学生行为不端而导致身心疲劳过度、神经紧张、挫折等的一种不愉快的消极的情感体验。

虽然研究者对教师职业压力界定的具体表述不尽相同，但其实质是基本一致的，即认为教师职业压力是指由于自身素质或外界各方面的原因而使教师产生的不愉快的负面情感体验，也称教师的工作压力。

二、教师职业压力的负面影响

适度的压力是维持正常身心功能的必要条件，具有唤起、调整、加强等功能是主体应付生活的基本条件。但过强、持续时间过长的压力会导致身心失调，产生生理、情绪、行为、认知等方面的不良反应。教师职业压力对教师本身产生的消极作用，主要表现在心理、行为和生理方面。

1.对心理的影响

1994年，市级重点研究课题:《上海市小学教师心理健康问题研究》，运用国际通用量表，对上海市3055名小学教师心理健康状况进行测试调查，结果发现心理健康问题检出率为48%;其中12%有明显心理症状，2%较为严重，其余有轻度的心理症状。2005年，武汉市对7城区1300名中小学教师心理健康、工作压力状况进行调查结果显示，武汉市中小学教师的心理问题检出率达40.4%，明显高于国内正常成年人。

2.对行为的影响

工作压力会导致教师的消极行为增多，主要有:行为冲动、易冲动、暴饮暴食或食欲不振、吸烟喝酒等。此外，工作压力致使教师在工作方面出现一些不良反应，这主要包括旷工、改行、提前退休等。2006年，香港当地组织“城市智库”向14所学校的382名教师进行问卷调查。结果发现，80%教师表示工作压力大，更有25%承认企图伤害自己。香港教统局的数字显示，03/04学年至05/06学年间，中学教师流失率由3.9%增至5.1%。

3.对生理的影响

2002年，广东省教育工会对19所高校8417名教师的健康状况调查发现，广东省高校教师随着年龄的提高，健康状况逐渐下降，患病率不断上升。其中50岁以上教师的患病率达到50%，30岁至40岁的教师则多处于亚健康状态，比例为79.17%，而30岁以下年龄组的亚健康发生率也不低，为69.12%。北京慈济健康体检中心于2004年6月至2005年6月为新东方、北京师大附中等17所学校共7000多名教师做了健康体检，结果显示仅有42人体检结果正常，占总人数的0.6%。

三、教师压力的研究现状

1、教师压力的研究方法

大量关于教师压力的研究采用了定性的方法，研究者通过访谈法、个案分析法、问卷调查法、观察法研究教师压力源、压力中介变量和压力结果，少数研究采用定量的方法研究教师压力问题，研究者通过针对教师压力源、压力结果设计实验、用具体的手段对教师压力中介调节因素进行干预或训练。2.教师压力的研究内容 2.1 教师压力主要来源的研究

基里亚克总结了六种教师的重要压力根源、时间紧迫感、社会地位低、学生无纪律、工作环境差、学生缺乏学习动机、同事间的冲突。库伯列出了一个完全简明的六种工作压力源：有特点工作的压力、角色压力、人际压力、职业发展、组织结构和发展、家庭工作相互作用[1] Elaine研究发现：教师个体的角色准备、职业态度、健康状况 职业自信心和自尊心是重要的压力来源[2]林小群研究认为：学生因素、家长因素、工作因素、考试压力、职业期望、学校组织气氛、自我发展需要是教师职业压力的主要来源[3]。虽然各个研究者对教师压力的来源进行的不同的研究，但是从他们的研究中可以看出他们对教师压力主要来源的认定具有很大相似性，综合起来有以下几部分即 组织和工作的特点，工作之外的家庭社会因素和个体因素。2.2教师压力应对策略的研究

应对（Coping）作为压力过程的中介调节要素之一，在众多有关压力处理的策略研究中占有极其重要的地位。Folkman 与 Lazarus 将应对定义为：“所有认知和行为上对要求的掌握、减少和容人的努力，将应对方式分“以问题为中心的应对方式和以情绪为中心的应对方式” 马塞尼将应对分为斗争应对与预防应对。国外关于教师压力应对的研究表明：教师常用的压力应对策略有，尽量适当的处理问题、避免对抗、工作后尽量放松、采取行动来解决问题、控制感情、给特别的工作更多的时间、与他人讨论问题交流感情、有一个健康的家庭生活、提前打算和优先解决问题认识自己的不足[4]。陈德云提出了：开设教师压力管理培训研讨班、理性一情感疗法、以问题解决为核心的模式、校长为缓解教师压力而努力等四个应对策略[5]。

四、人口统计变量与教师心理压力的关系研究

人口统计变量是指教师的年龄、性别、学历、教龄、学校和教学岗位类型等教师个人资料。

1.教师心理压力的性别差异研究

Trueteman和Punc(1992)的研究发现，女教师受到压力和压力源的影响显著大于男教师，但是经过心理干预，女教师的心理压力感更容易得到缓释[6]。宋利国（2004）关于初中教师心理压力情况的研究表明，女教师在工作负荷因素上的压力比男教师大[7]。丁凤琴（2006）对中小学教师的心理压力情况的研究表明：在学生因素与家庭人际因素存在显著的性别差异。女教师的学生因素与家庭人际因素比男教师高，且差异显著[8]。边保旗、樊富珉2006年对中学教师的心理压力情况的调查表明，教师压力的性别差异显著，学校压力、素质压力、制度压力和需求压力方面存在着显著的差异，男教师要显著高于女教师[9]。可见，不同研究的性别差异研究结果可能完全相反或有所区别，这是由于研究的样本不同，年级不同，或研究的方法或工具不同导致的。2.不同教龄的教师心理压力的差异研究

在教龄方面，Kyraeon 1989年的研究表明不同教龄的教师的压力水平不存在显著性差异[10]。但我国岳民庆（2007）的研究表明，不同教龄教师的压力水平与有显著的差异[11]。王沛、张国礼（2006）研究结果表明：教龄小于或等于5年的教师的压力水平要显著地高于教龄为11-15年以及大于25年的教师；教龄为16-20年的教师的总体压力显著地大于教龄为11-15年、教龄大于25年的教师，而其余的教龄段之间在总体压力感上不存在显著性差异[12]。造成这种情况的原因可能是问卷调查的样本不够大，或研究的区域有所不同，或研究的学校不同，有的是大学段，有的是高中段，有的是初中段，有的是小学段。因此，年龄与教师的心理压力研究要针对不同的区域，针对不同的年段进行研究。3.学历与教师心理压力的关系研究

陈华（2002）、李军兰、李金碧（2005）、陈庆、张雪梅、岳民庆（2007）的研究都证实了这一观点[13]。也有研究表明学历越高，压力越大。许延礼、高峰强（2003）、宋利国（2004）的研究证实了这一观点[14]。造成这种情况的主要原因可能是学历越高，成就感和自我实现的需要越强烈，如果得不到应有的满足就会产生较大压力。4.学校类别、学校级别等和教师心理压力的关系

在学校类别方面的研究表明，中学教师的压力要高于小学教师，初中教师的压力要高于高中教师。王沛、张国礼（2005）的研究表明：小学教师的总体压力显著低于初中和高中教师，而初中教师和高中教师之间不存在显著性差异[15]。孙杰远、李青（2005）对黑龙江省、四川省、广西壮族自治区三省区小学和初中教师的调查表明：在不同城市和不同中小学校任教的教师心理压力存在显著差异[16]。

在学校级别方面，邵光华和顾泠沅（2002）的研究表明：重点学校与普通学校教师在对教师心理压力感的认知方面，没有显著差异，但在自我压力感方面差异显著，普通学校的教师承受的压力更大[17]。

五、教师压力研究的评价及建议

教师职业是一种全球普遍性的职业，教师压力也已经成为许多国家研究的热门话题。虽然对教师压力的研究已涉及研究方法与内容、压力来源、解决策略等方面，对教师心理压力影响因素的研究也提到了教师个人、学校、社会等一些方面，但还存在着一定程度上的不足，集中表现在以下几个方面： 1 研究对象范围不够广泛

关于中小学教师压力的相关研究较多，其他教师群体如高校教师、幼儿教师、私立学校、职业学校、少数民族学校的教师的相关研究较少。不同群体的教师，他们的工作对象、工作环境及所面临的压力等是不一样的，因此他们的压力状况会存在差异。但在现实的调查研究中，很多研究者却以某个群体教师的压力状况来判断教师压力的整体状况，这种做法是不科学的。我们应该加强不同群体教师压力的研究多做一些横向的比较，揭示不同群体教师压力中存在的共同性与特异性。2 研究方法缺乏多样性

国内外有关教师压力的研究多数用定性的方法，探索产生教师压力的来源、教师压力应对策略、压力对教师身心健康与行为的影响等问题；同时这些研究通过因素分析、相关分析等方法揭示了教师压力产生的来源，教师压力与教师身心健康及行为的相互关系；另外有少量研究用定量的方法，研究教师如何用合适的方法或策略进行压力应对。我们需要结合定性与定量的方法，先调查后实验，通过现象揭示教师压力的本质，总结教师压力的一些规律性的东西。3 研究内容不够全面

目前有关于教师压力的研究内容多集中于压力源、压力后果及压力源与压力后果两者关系的研究；对于压力应对的研究涉及较少，现有的一些研究中研究者多数采用SCL-90这样的症状检核表，将压力应对方式的测量结果同消极后果的测量结果进行相关分析，评价哪些是“积极的应对方式”“哪些是消极的应对方式”我们主张在什么环境条件下处理什么具体问题或情绪困扰采用何种指标进行评价，何种应对方式是积极的，何种应对方式是消极的。也就是说，我们应该研究在某种情景中某些人运用某种应对方式是最好的，而不是片面的将逃避或回避、否认看成是“消极的”。另外，研究学校组织如何采取有效的干预策略来减少教师的压力也是非常必要的；在教师压力研究中需要特别关注的最有趣的一个方向，可能就是成功处理压力的措施在教师职业发展过程中所起作用的研究，比如如何解决教师的职业倦怠问题。4 教师压力研究仍需努力

教育改革在不断地进行，在不同时期、学校的课程内容、教学方式和评估程序在不断地变化、学校如何管理教师教学质量、评价教师的工作业绩也在不断变化。对于教师压力研究来说，我们需要更新以往研究中的数据，探索压力发展的趋势和变化，特别要注意学校里正在引起需要强调的高水平压力（如中小学教师的学生升学率、高校教师的科研业绩考核等等）的变化，对在因处理变化时所产生的压力方面需要进行特殊的研究，以便这样的研究能给教育政策制定者提供一个关于各种教育改革是如何影响教师压力过程的建议。

参考文献：

［1］PhillipL.Rice.石林 等译.压力与健康[M].北京 中国轻工业出版社2000.［2］赵立芹 张海燕.教师压力成因分析[J].外国教育研究 2004 31 2 38-40.［3］林小群 等.中 小学体育教师职业压力源结构模型的研究[J].体育科学2005 25 3 44-51.［4］邵光华.国外教师压力研究总述[J].比较教育研究 2002 11 20-24.［5］陈德云.教师压力来源分析与应对策略[华东师范大学硕士论文].2004.［6］Kay Wilhelm，Jodie Dewhurst Savellis，Gordon Parker.TeacherStress An Analysis of Why Teachers Leave and Why TheyStay[J].Teachers and Teaching：theory and practice，2000，3(6).［7］宋利国.西部初中教师职业压力探因.伊犁教育学院学报[J].2004，17(3)：47-51 ［8］丁凤琴.中小学教师与工作相关的压力源研究[J].教育理论与实践，2006，26(10)：27-30 ［9］边保旗，樊富珉.中学教师的压力及其与心理健康的关系[J].中国心理卫生杂志，2006，20(1)：48-50 ［10］Joseph LaBeau.Chronic career stress：What it looks like and what to do about it[J].PM.Public Management，2003，10(85)，8-12.［11］陈庆，张雪梅，岳民庆.关于小学教师职业压力与主体性相关因素的调查及对策研究[J].河西学院学报，2007，23(1)：72-74 ［12］刘晓明．职业压力、教学效能感与中小学教师职业倦怠的关系[J]．心理发展与教育，2004（2）：56-61 ［13］陈庆，张雪梅，岳民庆.关于小学教师职业压力与主体性相关因素的调查及对策研究[J].河西学院学报，2007，23(1)：74-75 ［14］许延礼，高峰强.高中教师工作压力、心理健康及其关系的研究[J].山东理工大学学报，2003，19(5)：72-76 ［15］杨冬梅，周晓晔.缓解教师职业压力的学校层面分析[J].辽宁师专学报，2004，(4)：79-80 ［16］孙杰远，李青.新课程背景下教师职业压力的调查研究[J].广西师范大学学报，2005，41(1)：99-103 ［17］邵光华．国外教师压力研究综述[J].比较教育研究，2002（11）： 20-24．

第四篇：中小学教师职业压力与应对策略1

中小学教师的职业压力与应对策略

李玉峰

(张家口教育学院宣化分校,河北，075100)

摘要：目前，教育内部正经历着深刻的变革，关键字：

随着改革的深入，整个国家正经历着深刻的社会转型。教师作为公民的一分子，本身就承受着较大的生存压力，加之教育内部也正经历着前所未有的变革，教师曾经聊以自慰的职业稳定性也将被聘任制所取代。面对方方面面的变革，教师普遍产生了较重的工作压力和职业危机感。如何面对来自工作、生活、社会等方面的压力？如何纾解压力？如何变压力为动力？是摆在我们每一位教师面前的一个大问题。

一、教师压力的普遍性与广泛性。

压力，作为心理上的一种紧张状态，是人生中不可避免的一部分。压力是个体预期未来可能发生的不安，或对威胁有所知觉，因而对有机体产生刺激、警告或使其活动①。从上述压力的定义可见，压力由三个成分组成，即：外在环境、对环境的评估、以及对情绪和生理刺激所做的反应。外在环境的要求只有在被当事人了解并被认真考虑时，才足以称之为压力，事件本身并不会引起压力反应，事件本身及其内容都是中性的，最主要是我们对于事件的认知或评估而使事件形成压力。

那么教师职业压力是指由教师职业中的威胁到教师自尊或健康生活和工作的各种因素所引起的教师生理、心理上的反应对教师个体产生的不良影响。

很多研究发现，教师在工作中普遍遭受到职业压力。国外及台湾地区的研究发现，大约有1/3的教师存在比较严重的职业压力，我国为数不多的几个研究（于红晖、徐长江、徐富明）②③③发现，我国大陆教师中半数以上的中小学教师承受着较大的职业压力，很多研究已表明，教师职业属于“高压力职业”，一些研究指出“教师所承受的职业压力与航空交通指挥员一样高”（Crump 1981）,“教师承受的职业压力与全职医生一样高”（Cooper 1989）。近十余年来，西方发达国家和我国都正经历着持久而广泛的变革，教师体验到的压力，不论在频率上还是强度上都大大地增强了。

教师作为一种职业，承受着较高的职业压力，除此之外，教师同时还要为人父为人母为

作者简介：李玉峰（1968－），女，河北蔚县人，教育学硕士、副教授，主要研究方向: 学前教师教育、儿童心理发展与教育．E-mail：yflihb@126.com

人夫为人妻为人子女，还会承受着广泛的生活与社会压力，教师的确是一个高压力的角色。

二、教师职业的特殊压力源

压力源，指引起个体紧张状态和不良反应的各种因素。在现实生活中，人人都不可避免地遭遇到各种各样的压力源，对人构成压力的因素范围十分广泛，如有人将压力源按性质不同分为四类：①躯体性的，直接作用于人的肉体，如疾病和各种身体损伤等；②心理性的，如人际冲突、工作紧张、以及不切实际的预期、“凶事”预感等；③社会性的，主要指要求个体应对或适应的社会生活情境和事件，如工作或学业失败，结婚、离婚、丧偶等，也包括社会政治**或经济制度的重大变化等；④文化性的，指要求人们适应和应对的文化变化问题，如“文化性迁移”——即从一种语言环境到另一种不熟悉的语言环境时，一个人的生活方式、习惯等遇到的各种问题。

教师除了可能面对以上各种压力源以外，职业因素（工作要求、条件、工资报酬、晋职等）也会引起教师的心理上的紧张状态，许多研究已表明，压力已成为教师职业不可分割的一部分。

不同国度的研究者提出不同的教师职业压力源，例如，研究者发现英国教师主要的四个压力源是：学生的不良行为、不足的工作条件、时间的紧张感及不好的学校风气；另一研究者发现地中海地区200多名小学教师主要的压力源是：学生的不良行为、时间或资源不足、职业承认需要、人际关系不良和工作负荷重等，而其中主要的压力源是工作负担和学生不良行为；我国学者徐长江③（1998）提出教师职业压力主要有6个纬度：职业发展（社会地位低、工资福利欠佳等）、考试压力、学生因素（能力参差不齐，各种行为问题、缺乏学习兴趣等）、工作本身（工作条件差、班级规模过大、缺乏教学资料设备，工作负荷过重等）、学校组织中的角色、结构和气氛等。知名学者冯伯麟教授呼吁：教学重负、经济负担、考试压力、晋级与进修机会太少，是中小学教师压力大的主要原因。我国学者徐富明④（2001）在研究中发现；我国中小学教师正面临一种新的压力源，即工作聘任压力。由于伴随着当前教育人事制度的改革以及教师队伍中量的相对饱和和质的相对欠缺的矛盾，中小学教师日益感到了更大的谋生压力。教师原本聊以自慰的职业稳定性被聘任制所取代，教师们的无助感和无奈感与日俱增。一方面考试压力、工作负担并未减轻，另一方面又要时时接受方方面的评定考核，加之教师职业在我国的社会地位本就不高的现实，教师们更多地感到了生存的巨大压力。与之相

反，教师自身发展的需求被湮没在生存压力中，尽管教育人事制度改革的初衷是激励上进、鼓励发展，但现实中多数教师从中感受到的不是动力而是压力，不是百舸争流的良性发展，而是人人自危的生存挣扎。

三、职业压力对教师的影响

压力是否均令人手忙脚乱、出冷汗、忧郁、闷闷不乐、六神无主？事实上，压力的反应有心理上的、生理上的、也有行为上的。通常，当一个人感到不愉快或有上述情形时，即受到压力的压迫，但并非所有的压力均是令人不悦的。压力也能使人振奋，给人力量，从生理角度而言，无论悲或喜的压力反应，均能让体内分泌压力荷尔蒙，我们称健康的压力为愉快（动力），不健全或不愉快的压力为苦恼。所以，压力有如调味作料，适量可使一道菜美味大增，太少则食之无味，太多则难以下咽。

压力影响从性质上看有积极与消极之分，积极的压力反应有利于个体适应环境、能唤起个体的警觉水平，使人注意力集中、思维活化，从而提高人适应环境的能力；而消极的压力反应，妨碍人适应环境，当压力持续过久或过于突然，超出了人的适应能力时，压力就阻碍人有效地工作与生活，对人们身心及行为产生严重的不良影响。

压力的负面影响是我们最关注的，大量的研究表明，教师的职业压力会对教师的身心健康、工作热情及教学质量产生不利的影响。国外有研究报道：所有病人的70%是导因于与压力有关的疾病。一些研究者在多项调查中发现，教师在遭受压力时的反应主要有：头痛、焦虑、挫折感、疲惫、睡眠不良等。Spooner（1984）调查了294名小学教师在压力下可能产生的15种症状，结果发现得分最高的四种症状是疲惫、焦虑、挫折感和紧张。教师长时间地承受较大的职业压力甚至会导致职业倦怠，职业倦怠是一种源于职业压力的身心综合症状，其主要特点是对工作的退缩和不负责任、情绪和身体的衰竭以及各种各样的心理症状，如易激惹、焦虑和自尊心下降等。教师一旦产生了职业倦怠，就会对教育工作完全失去热情，甚至开始厌恶、恐惧教师职业，表现出明显的离职倾向，从而对教育教学质量造成严重的影响。此外，职业压力还会导致教师的消极行为增多，如行为冲动、情感失常、吸烟酗酒、怠工旷工、想惩罚学生、丧失幽默感等，而且这种消极行为常常会在教师之间相互强化，从而影响整个学校士气。

从性别上来看，女教师在面对学生不良行为时感到的压力比男教师大，而男教师在行政

和文书工作中有较大的压力；从压力症状来看，女教师在头痛、流泪和疲倦三项比男教师多发生；在教学方面，年轻资浅教师在处罚学生、维持班级秩序、对行政主管的态度方面比资深教师压力大。一项调查发现：女教师和年轻教师尤其是五年内教师压力相对较大。

四、应对策略

应对策略（coping strategy）也称具体的应对努力（specific coping efforts），是指个体处在一个特定的压力时期所采取的应对措施，包括认知和行为的改变以及情绪的调整等。应对策略会根据压力本身的性质，随着时间和情境发生变化。应对策略有三个明显的特征：变化性、情境性和应对效果的不确定性,前两个特征强调了在压力情境不断展开过程中个体实际的不断变化的认知和行为努力；第三个特征指每种应对策略及结果都不是单一的，即在某些方面积极而在另些方面消极，并没有绝对“好”或“坏”的应对策略。

国内外大量研究表明：教师的应对策略主要有三种类型：主对面对型、消极回避型、自我调控型，对压力事件的积极评价和计划解决可归为主动面对型策略；幻想、情绪渲泄与回避问题可归入消极回避型应对策略。研究表明：我国中小学教师在应对职业压力时，采取以上两种应对策略的比例大体上相等，而自我调控型应对策略则介于两者之间，属于折中型的应对策略。在教育实际中，教师承担着神圣而艰巨的育人教书重任，我们很多教师在面对职业压力时会时刻提醒自己更理性更现实地看待自己所从事的工作，即便有很多的负面情绪，依然会从职责角色、职业形象方面约束自己，以适度的方式应对压力。

Newton描述了五种职业压力的应对策略：①和其他人商谈（如上司、同事等），②直接采取行动，③充分的准备（问题评价、获得信息以及寻求解决办法），④退缩和回避压力，⑤表达无助和怨恨等。很多研究揭示：采取回避及掩饰的应对策略的教师（如酗酒、吸烟、吃药）报告了更高的压力，在男教师中更为严重。教师表达的无助和怨恨与教师的社会支持较低有关。教师社会支持主要来自于社会、家庭、学校领导、同事、学生、学生家长等各个方面。别的方面暂且不说，单就同事的社会支持就能够帮助教师采取有效的策略以应对压力⑤，但遗憾的是，学校的组织文化以及教师不愿向同事承认自己所面临的巨大压力，使得很多教师不能缓解压力。另外，对压力情境的再认知和积极再评价会有助于缓解身体和情绪的疲惫，而且还能增强个人的成就感。

国外的一项研究揭示：在教师意识到的35种应对策略中，被教师认为最有效的五种应

对策略是：①确保自己理解自己所从事的教育工作；②更充分的课程准备；③在压力情境中发现其幽默的一面；④放弃进行不下去的事情；⑤优先解决当前的最大压力事件。而被教师极少用来减轻职业压力的策略包括：①花一天时间充分放松自己；②向有关的专家请教；③读有关减轻压力方面的书籍；④参加一个有关压力减轻的研讨班。有趣的是，以上四种应对策略都被专家一致推荐为是可以有效减轻职业压力的好办法，但现实中广大教师却很少运用（对于某些教师来说，可能限于条件）。相反，现实中教师最常采用的压力减轻策略是：不再以欣赏的态度看待工作、在学校里进行一些身体锻炼、更加现实地看待自己的工作目标„„

我们每个人在日常生活中，都有生活压力、经济压力、子女升学就业压力、赡养老人压力等等，在从事教学工作时，又会伴有职业压力，尤其是责任心强的教师会更深地体会到来自学生方面的压力，同时学校行政人员为了激发每个成员的最大潜能、发挥组织的效率，也增加了教师的某些工作压力，当压力构成对个人身心伤害和效能降低时，便须加以调适。压力调适的第一步，是对压力要有正确的认识，能区分长期压力和短期压力，良性压力和有害的压力。当压力来临时，相信压力虽是危机，但也会蕴藏机会和机运，进而主动地适应压力。

另外、专业态度适当的教师报告的工作压力较低。因此，对态度不当而感受很大工作压力的教师，应时常检讨自己的教学态度，爱学生、爱教育工作、具有教师的敬业精神，并改变权威和严厉的管教方式，提高教育专业素养。有了适当的教学态度，便能与学生建立和谐亲密的关系，也能有效地进行教学和辅导工作，因此能降低工作压力。

总之，我们对教师的几点建议是：①正确认识压力事件，②良好的心态和开朗的性格，③常与家人、同事、领导沟通，建立良好和谐的人际关系，④平日从事正当的娱乐活动，练习松驰技术（如利用轻音乐、闭目想象、深呼吸„„）⑤工作时间、家庭生活时间尽量相对独立，理清不同场合的不同角色，善用时间，⑥当压力太大造成障碍时，必须请心理医生和辅导专家的帮助。

此外，学校的小环境在减轻教师的职业压力上有很大作用，学校的领导、行政人员的组织管理方式的优化可以调适教师的压力。学校对年轻教师在教学辅导、研习上多帮助支持，并增加年轻教师与行政的沟通，使年轻教师了解教育法规与行政运作的轨道，可以减少行政压力。

参考文献：

①王以仁、陈芳玲、林木乔，《教师心理卫生》[M]中国轻工业出版社,2001

于红晖，中学教师工作压力状况研究[D]，北师大硕士论文, 1996

徐长江，中学教师职业紧张状况及其原因的调查研究[J] 浙江师大学报（社科版），1998,03 徐富明，中小学教师的职业压力应对策略及其相关因素的研究[D], 北师大硕士论文2001 Kyriacon,c.(1987),Teacher stress and burnout: an international review , 29.146-152②③④⑤

第五篇：压力面试的实施策略分析

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压力面试的实施策略分析

本文从压力面试的适用范围、实施流程、注意事项等诸方面分析实施压力面试的策略。

关键词：压力面试 流程 实施策略

由于同行竞争日趋激烈，企业越来越倾向于寻找能接受挑战、承担责任、抵抗压力的高素质人才，于是压力面试越来越多地被运用到招聘中。然而，在实施压力面试之后，很多企业都觉得没有获得预期效果——不仅不能真实了解应聘者的心理素质，还忽略了对其他素质的考评。压力面试有哪些不足之处？是不是所有企业和岗位招聘都适合采用压力面试？如何设计压力面试的流程？采用压力面试要注意哪些事项？

一、压力面试的界定及优劣势

压力面试是相对非压力面试而言的，所谓压力面试（Stress Interview）是指有意制造紧张，以了解应聘者将如何面对工作压力。面试官通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服，针对某一事项或问题做一连串的发问，打破沙锅问到底，直至无法回答。其目的是确定应聘者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。

1、压力面试的优势

通过压力面试的含义我们可以看出，压力面试是面试企业有意制造紧张的面试考场氛围，通过面试官生硬的、不礼貌的甚至冒犯的问题，故意让应聘者感到很突然，并承担很大的心理压力，从而测试应聘者的心理承受能力、临场应变能力和应对突发状况的能力。从心理学的角度我们知道当一个人面对突发事件或是高压力，束手无策，惊慌失措的情况时，人们会表现出比较本能，潜在的反应。因此，压力面试相对于非压力面试，能更好的测量出应聘者较本能性的深层特质，包括分析能力、人际交往能力、情绪控制能力、思维能力在内的多种能力水平，使组织能够更有针对性的挑选出具有特殊心理素质和能力的人才来满足招聘岗位的特殊要求。

2、压力面试的劣势

压力面试因为其特殊的面试环境、试题以及面试技巧的专业性，容易造成面试官对应聘者的能力把握不够全面、准确，面试局面不易掌控等问题。压力面试的劣势具体如下：

由于压力面试环境紧张，方式方法比较特殊，可能会使适合的人才由于临时没有反应过来而被淘汰，从而使企业错失适合的人才。

由于压力面试的特殊性，且面试试题设计较讲究，因而若企业过度使用压力面试或是压力面试试题的设计不合理，往往导致无法合理、有效地衡量应聘者的相关素质，抗压能力，现场反应能力等，从而无法应聘到合适的人才。

由于压力面试特殊的环境和气氛，对面试官控场能力的要求较高，如面试官场面处理不当，很容易造成场面无法掌控的情形，导致应聘者出现漫骂，歇斯底里的过激反应等尴尬场面。

二、压力面试的适用范围

压力面试因其特殊性，对于某些特殊行业和重要岗位的招聘效果明显，但是，并非适合所有的招聘需求。下述情况比较适合压力面试：

1、特殊行业的招聘

特殊行业这里指在这类行业中，从业者工作压力大，可能随时面对各种突发情况，招聘单位除基础专业要求外对应聘者有抗压能力、心理素质、应变能力等的特殊要求。如医疗，警察等行业，这些行业的从业者在工作中需要不断面对各种各样的突发状况，并需要保持绝对清醒的头脑和高度集中的注意力，在第一时间冷静的处理突发情况，例如外科医生在手术过程中器械意外掉落或是其他突发状况，若没有在高压高效协同办公轻松企业运营—致得E6

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力环境下仍能保持高度集中的注意力的能力恐怕很难胜任此项工作。因此，在这种特殊的行业要求下，压力面试有很强的行业适用性。

2、企业重要岗位或有特殊要求的岗位的招聘

例如，招聘企业中高层管理者这类重要岗位时很适合采用压力面试。管理者在工作中需要面对并应付高度的压力和各种有可能的出现的突发情况，如正在做马上需要交给财务部门的部门内部财务报表的营销部门经理接到紧急通知半小时后有一个会议，并需要他在半小时内将相关件整理汇总好并为会议上关于新产品开发的问题进行的陈述做相关的准备，这时便需要管理者有很好的抗压能力和应变能力，既能按时完成已有工作同时又能应对突发状况。

有特殊要求的岗位则指的是企业内部某些要求从业者拥有很好抗压能力和应变能力的岗位，虽然这些岗位不像某些重要岗位（如经理层）在企业的经营管理中有着举足轻重的地位，但却是企业经营发展不可或缺的一部分。例如，一名在一家外贸公司工作的翻译，很可能面对这样的情况：公司老总15分钟后就要出国，并且在国外停留三个月才会回国，需要他在15分钟内翻译好一份相关文件。像这种企业需要应聘者有极强的抗压能力和应变能力的重要岗位或是有特殊要求的岗位在进行招聘时，压力面试体现了他很强的适应性和优势。

三、压力面试的流程设计

基于以上对于压力面试的相关概述、对压力面试优劣的比较分析以及对压力面试适用范围的分析，下文将从面试前、面试中和面试后三个阶段设计压力面试的流程：

1、面试前

①进行岗位分析。在面试工作开展前，人力资源部门通过与招聘职务所在部门进行沟通对所招聘职务进行详细的岗位分析，明确所招聘职务的主要工作内容、职责和任职资格等相关事项，从而制定出相应的工作说明书和招聘计划书。

②列出压力能力素质清单。人力资源部门需要根据工作说明书和计划书中工作岗位的压力要求等项目，通过科学系统的分析，提取出能够胜任本次面试的压力能力素质，并需要详细明确地制定出压力能力素质表作为量化的评价标准。

③设计压力面试题目。设计题目时必须确定相关压力是应聘者将来必然或很可能要面对的，这也是我们进行压力面试的前提条件。压力面试试题设计从考察内容上划分可以分为企业层面、职务层面和简历层面的考察。企业层面主要是根据不同企业所处的不同行业和企业自身的企业文化来设计有关压力方面的问题；职务层面即针对不同职务的能力素质要求设计压力问题。

主要有两种方法设计问题：一是行为描述法，该方法要求应聘者对其过去经历做出真实可信的描述，从而了解应聘者过去的经历和所具备的能力，对于压力面试，则是了解应聘者以往面对压力和突发状况时的处理方法从而判断应聘者的压力能力素质。二是情景模拟法，该方法从招聘职务的工作内容和可能会面临的问题出发模拟情景，让应聘者在面试过程中进行职务的角色扮演，从而分析判断应聘者的能力素质，对于压力面试，则需要模拟该职务必然或可能会面对的压力和突发情况并通过应聘者的临场表现来判断应聘者的压力能力素质。这两种方法在压力面试中的应用都不能只单纯是行为描述法或情景模拟法，而要根据职务情况设计相关的压力问题来进行面试；简历层面的考察，我们都知道，每个应聘者在准备个人简历时都会不自觉地、不同程度的美化自己，甚至弄虚作假，面试官需要分析应聘者的简历，针对其中的问题与疑点，提出压力面试的问题。另外需要特别说明的是，压力面试的试题设计除需要针对性以外还要有“度”，掌握好压力的强度以及试题提问的范围。

2、面试中

①营造压力氛围。要进行一场有效的压力面试，必须要通过各种途径营造紧张氛围。通过对考场布置、面试官态度、面试形式设计来渲染和强化面试的压力氛围。

例如，面试官可以通过适时的沉默来制造压力。对大多数人来说都是一种很大的压力，尤其是在面试

致得协同文档管理系统的环境下。主考官的沉默战术最好在面试的开始和中间阶段进行。理想的状态是，当应聘者进入面试考场时，考官们要么阅读简历，要么“正襟危坐”、表情严肃地盯着应聘者，所有人都一言不发，这种状态可以持续2分钟只有。另外，当面试进行了一段时间后，主考官可以询问一个较难或者比较宽泛的问题，等应聘者回答完后一直不接话头，保持一段时间的沉默状态。通过这些方法，将应聘者置于“无声” 的状态中，增强凝重严肃的气氛，给应聘者造成一定的压力。

②观察、聆听和提问。压力面试要求面试官善于观察、聆听和提问，并需要较强的控制局面的能力。像前文所说，压力面试可以测量和评价“冰山以下的部分”，因此压力面试过程中需要面试官善于观察应聘者在面试过程中的神态表情、肢体语言等感性反应，同时善于聆听应聘者关于问题的回答，尤其是回答内容中的细节性问题以及逻辑性问题等，从而通过这两方面进行提问和质疑，甚至有些时候采取只听不说的方式，通过沉默增加面试的压力，从而提高压力面试的效果。另外，像前文所述，压力面试因为问题通常比较尖锐，氛围通常比较紧张，面试官在提出问题的方式方法上就要十分讲究，并且需要面试官始终对面试场面具有绝对的控制能力。

③做好记录。压力面试过程中面试官需要做好详细完整的面试记录。根据面试官观察到的情况对不同应聘者进行详细记录从而为面试结束后的评估工作提供事实依据。

3、面试后

①考评应聘者表现。面试结束后需要面试官根据压力面试记录和压力能力素质表对应聘者进行评估，打出合理的分数。另外值得注意的是，压力面试在于考察应聘者的应变能力、人际交往能力，因此，评估的重点是应聘者是否具有敏捷的思维、稳定的情绪和良好的控制力。

②做出必要的解释。压力面试中的题目设置大多比较“尖锐”或具有“迷惑性”，所以，事后面试官必须向应聘者做出及时的解释，以免引起误会。这是一种道德上的义务，也是工作职责所在，不可以拒不做出任何解释，甚至强行把应聘者赶走，无视应聘者的个人尊严和感受。

四、采用压力面试的注意事项

1、压力面试不能单独使用

压力面试受到越来越多面试官的青睐，有的管理者认为：由于几乎所有的工作岗位（前台、销售、人事、财务、管理层……）都不同程度的承受着压力，因此，把压力面试作为招聘中不可缺少的环节。

但是，压力面试不能单独使用。面试的目的是招聘到符合岗位要求的人员，因此招聘方式必须能够考评应聘者的与岗位需求相关的所有素质。也就是说，设计招聘方式时，首先要确定这个岗位要履行怎样的职责、完成任务的标准是什么、要完成任务需要什么样的能力素质，在此基础上通过笔试、结构化面试、情景面试、压力面试等多种甄选方式组合来考评应聘者。

2、采用压力面试要尊重应聘者

合理、有效的问题能够衡量应聘者的相关素质，但是，提出没有道德标准约束的问题会得不偿失。对于一些可能会涉及个人隐私或者带有人身攻击味道的问题要避免使用。同时，在压力面试中，千万别打着各种幌子向应聘者询问各种奇怪的、与岗位所需素质和能力无关的个人问题，以免引起应聘者对招聘企业的文化和面试官人品的质疑。