民营口腔医院、诊所营销策划技巧

第一篇：民营口腔医院、诊所营销策划技巧

民营口腔医院/诊所营销技巧

摘要：从微观的方面看，民营口腔医院/诊所的经营，到目前为止，绝大部分的民营口腔医院/诊所还都主要依托于广告拓展市场、招揽患者，并形成客观上的广告大海，这是大环境造成的。许多企业的老板都希望先有更大的市场占有率，然后增加利润空间。中国民营口腔医院/诊所目前面临的问题，本质上是由企业理念扭曲导致的结构性困局和后遗症，这样下去，犹如在大海里面挤棉花，不能从根本上改变民营口腔医院/诊所的发展方向和面临的困局。摘自 地狗齿科材料

任何企业的老板都希望利润倍增，希望策划更给力!从宏观的方面说，中国民营口腔医院/诊所目前面临的问题，本质上是由企业理念扭曲导致的结构性困局和后遗症，且如水漫金山、体现在方方面面。它们犹如一个巨大的棉花，吸走了企业可持续发展的空间和巨大的利润，广告只是其中的一个部分。如果我们不做根本性的变革和冲浪，而只在广告上面做文章，就犹如在大海里面挤棉花，不能从根本上改变民营口腔医院/诊所的发展方向和面临的困局。

从微观的方面看，就民营口腔医院/诊所的经营发展而言，到目前为止，绝大部分的民营口腔医院/诊所还都主要依托于广告拓展市场、招揽患者，并形成客观上的广告大海，这是大环境。那么，在眼见着广告边际效应大幅下降、企业利润锐减的情况下，我们是采取退出、减量、保存利润的保守方法，还是变革并使广告重新焕发其应有的巨大生命力？这也是一个冲浪还是挤大海里面的棉花的选择。

如果是采取广告退出、减量、保存利润的保守方法，就犹如在大海里面挤棉花，不仅违背大势，而且所节省的利润也是寥寥无几、于事无补，更面临着发展速度降低的危险。所以我们在广告运作方面，也依旧倡导冲浪、变革，而不是在大海里面挤棉花。

这就是我们从宏观和微观两个方面，对“冲浪，而不是在大海里面挤棉花”之含义的阐述。本次交流，我们仅限于在微观方面进行探讨。

近期，关于民营口腔医院/诊所的广告营销这个红旗到底能打多久的议论很多。与一些做管理的、做策划的职业经理人交流，困惑、茫然者也为数众多。这个现象引起了我的注意。

我的第一个观点是：我们犯的最严重的错误，不是因为错误答案引起，而是我们问错了问题，这是真正的危险。

对民营口腔医院/诊所广告营销的质疑，应该属于问错了问题。

在浩瀚的民营口腔医院/诊所的广告红海中，一家、两家民营口腔医院/诊所的退出或进行小刀砍枝式的修补，仅仅是在大海中挤掉棉花里的水，没有意义、无伤大雅、也改变不了行业和大局。弄不好，自身医院在市场上的声音会降低，影响会削弱，利润会进一步摊薄。那么，正确的问题应该是什么？应该是民营口腔医院/诊所的广告营销如何恢复到昔日的辉煌？民营口腔医院/诊所的广告营销如何对其发展继续形成或具有巨大的推力？

我的答案是肯定的——这个可以有！

有人说：“不是广告不灵了，是我们使用广告的方法过时了；不是民营口腔医院/诊所不赚钱了，是整体的竞争环境改变了而我们的竞争方法没有改变；不是我们没有找到重新超速发展的坦途，而是企业能不能至上而下的做出适应超速发展的变革。什么时候做经营性能，什么时候做经营策略，我们必须做出选择。”

第二篇：民营诊所总经理岗位责任制

总经理岗位职责

一、总则：

在董事会领导下，全面负责诊所日常经营管理工作。

二、职责：

1、对诊所经营状况、成本核算及日常各项管理工作负全面责任，并确保诊所各项经济指标完成和超额完成。

2、定期（半年或每季）向董事会作述职汇报。

3、负责对诊所各类报表进行审核，严格控制各项费用支出。

4、每星期应召开各部门负责人会议，听取营业、财务、保安、消防等各部门汇报，协调各部门关系，并布置下一步工作。

5、定期组织中层干部学习国家有关政策法规，加强诊所精神文明建设。

三、权利：

1、有权对院长以下等中层干部进行任免；对员工有招聘和解聘之决定权。

2、有对诊所全员的工资、资金的决定之权。

3、对诊所各类费用开支实行一支笔之权。

4、对诊所有突出贡献的干部和员工，有权进行表彰和嘉奖；对违纪干部和员工，有权进行扣罚和辞退。

5、认为其他工作需要的权利。

四、其他：

1、积极支持各部门工作，采纳干部和员工的合理化建议，不断改进工作。

2、关心干部和员工生活，协调干群之间关系。

第三篇：浅谈民营医院营销策划

民营医院营销策划浅谈

民营医院作为医疗行业中一支新兴的力量，其所面临的市场压力，决定了它在生存与发展过程中尤其注重医院营销，特别是医院外部营销策略的选择和运用，以提高医院的社会知名度、美誉度，病人的满意度和忠诚度，塑造医院的品牌形象。

何谓医院营销

谈到医院营销，无论是业内人士，还是业外人士，不约而同地都会想到广告。民营医院不是绝对不能做广告，但不能单靠广告；而且即使不以广告的形式宣传自己，还可以采取更加务实的方式。在这里，我们有必要首先需要就医院营销、医院外部营销及它们之间的关系，进行一番梳理：

医院营销是医院为了满足健康需求者（患者、潜在患者）的需求，实现医院整体组织目标而进行的制订计划、将医疗技术与服务从医务工作者手中输送到健康需求者而进行的一系列必要活动。也就是说医院营销首先是医院以医疗消费需求为出发点，有计划地组织各种医疗经营活动，为健康需求者和利益相关者提供满意的医疗技术及健康服务，实现医院整体目标的过程及一系列必要活动。

医院营销九大利器

医院营销，具体来讲，可分为内部营销和外部营销，由九大要素（9P）组成：产品、价格、内部关系、流程再造、分销、促销、公关关系、有形展示、政府政策。其中，产品、价格、内部关系、流程再造隶属于内部营销范畴；分销、促销、公关关系、有形展示、政府政策隶属于外部营销范畴。

医院外部营销概略

医院外部营销，从广义上来讲，就是医院通过运用媒体、广告、活动等形式，面向社会各界，包括政府职能部门、新闻媒体、社会团体、终端消费者（患者、潜在患者）等积极宣传医院产品（或服务），宣传医院文化（或理念）。

从狭义上来讲，主要是指传统的营销职能，是医院根据目标市场需求、设计使健康需求者（患者、潜在患者）满意的产品，制定健康需求者（患者、潜在患者）认可的价格，通过广告、人员推销、医院形象和严格控制产品质量以保持和扩大市场占有率等一系列对外经营活动。具体包括：

1、新医疗项目及服务策划；

2、医疗市场调查；

3、医院广告策划；

4、医院公共关系；

5、医疗服务项目开发、流通及宣传推广；

6、医疗项目开发、促销；

7、健康需求者特别服务；

8、其他医疗项目销售。

在服务业营销中，医院外部营销通常是通过大众传播媒体，尝试着将无形服务有形化，而给予消费大众一些期望与承诺。这一部分主要由组织内外的一些专职营销人员负责，如医院的营销部门、广告公司和市场调查公司里的专业人士。

医院外部营销“杀手锏”： 广告+公关+促销

随着医疗行业竞争的加剧和医疗格局的日益多元化，提升医院品牌影响力、扩大市场份额、培育顾客忠诚度已经成为医院管理者面对的重要的问题。而公关、广告和营销活动成为三种有力的医院营销工具。

一、广告

广告，是民营医院开展外部营销的“常规武器”，医院每年投入的广告费用动辄成百上千万。曾几何时，广告曾为民营医院带来了巨额的经济收益。但是伴随着消费市场环境的变化，行业竞争的日益激烈，加之民营医院广告营销手段的单一化，导致很多民营医院“门庭冷落鞍马稀”，甚至关门更张。真可谓：成也广告，败也广告。

低投入、高收益、新渠道--医院广告如何做？

从医院广告的目的切入，广告（Advertising）最初的含义是--“通知别人某件事，引起他人的注意”，即“广而告之”。从广告内容的类型来看，可简要分为两大类：医院形象和诊疗项目。综合起来，医院广告想要达到的目的是：传播医院品牌形象，推广医院诊疗项目。

广告目的明确，广告内容确定之后，就要开始进入实施投放阶段。除常规的媒体渠道之外，从广告投放成本方面考虑，还应该积极开辟新渠道--政府公共户外广告和社区（乡镇村）宣传栏。具体操作模式如下：

1）医院主动联系，配合政府部门的公益广告，不局限于医疗卫生行业，也可以是环境保护、关注弱势群体、城市建设等方面，在其中植入医院的相关信息，借势政府的影响力，来为医院做广告。

2）医院主动联系，占领阵地，与社区、乡镇、村相关主管部门联系，充分利用社区、乡镇、村的公共卫生健康宣传海报植入医院的名称、诊疗项目及联系电话等相关信息。更为详细的操作细节这里不再赘述。

二、公关

近几年来，随着广告的泛滥，全国各地的民营医院纷纷开始另谋医院外部营销新策略，公关活动由此进入行业内人士的视野，并卓有成效开展了起来。医院公关活动的主要工具包括：出版物、公关事件、公益活动、新闻、形象代言人等。

1、公关事件：就是医院通过安排特殊的事件来吸引大众的注意，提高医院的声誉。比如2009年9月18-19日在柳州市举行“海峡两岸妇科肿瘤·不孕不育微创技术新进展高峰论坛”活动对当地妇科领域产生了深远的影响，而且通过举办这样的活动提高了丽人医院的知名度与美誉度。

2、公益活动：医院可针对某些公益事业捐赠一定的金钱、时间或医疗服务，以提高其公众信誉，如白求恩基金管理委员会与医院联合主办的“百万白求恩基金医疗援助行动”。

3、媒体新闻报道：医院的公关人员可开发或创造出对医院、医疗或有关医务人员的有利新闻。例如由陕西省生殖保健中心承办的2009西部生殖健康与不孕不育学术研讨会的报道（华商报、三秦都市报、西安晚报、阳光报等）。

三、促销

促销是医院为配合广告、公关活动而经常运用的一种医院外部营销手段。其中，运用最多的是免费赠送、折扣优惠（以医疗就诊卡、折扣优惠券为载体）。如何创新促销手段，应该成为医院企划、市场部门今后开展外部营销工作时重点研究的问题，以下提供的思路仅供参考（详见表格）：

医院外部营销是一项整体而系统的工程，民营医院营销策划、市场、销售等部门在开展实施具体项目时，必须要统筹安排、综合应用广告、公关、促销三大医院外部营销工具，并且不断创新，才能在激烈的市场竞争中占领制高点，迅速扩大医院的市场占有率，社会知名度、美誉度和医院的品牌影响力，实现医院经济效益和社会效益双丰收。

第四篇：民营口腔医院管理经验篇——如何冲浪不被淹

民营口腔医院管理——如何冲浪不被淹？

简介：口腔医院管理，大家在冲浪、在变革，但是我希望不是在大海里面挤棉花。信心具有乘数的性质，是可以传染的。我衷心希望我们重振信心、放眼未来，手挽手、一起来冲浪！未来民营口腔医院/诊所的策划、经营工作怎么走？我的个人浅见：加强策划、经营工作的科学性；营销、策划一定要有高度；界定策划的重点，并将布局和随时出击结合起来，使策划、营销工作成为重点过程与动态出击的结合。选自 地狗齿科

口腔医院管理，我希望大家冲浪、变革，但不是在大海里面挤棉花。信心具有乘数的性质，是可以传染的。我衷心希望我们重振信心、放眼未来，手挽手、一起来冲浪！我们可以再出发！也就是未来民营口腔医院/诊所的策划、经营工作怎么走？我的个人浅见：

1、加强策划、经营工作的科学性

民营口腔医院/诊所在经营方面有两个层面的结构性的矛盾：在大的经营方面是重经营、轻医疗、轻服务。其带来的隐患是，一旦广告这个开路先锋的作用失灵或减效，医院的整体经营立即面临困局，连刮风下雨都让人心惊肉跳，害怕病患减少。在医院经营内部，我们则是重广告、轻调研、少流程。在情况（患者、媒介）还没有完全搞清楚的情况下，广告打出去了，一派傻大胆的工作作风与赌博做派。是什么在支撑我们这么做呢？自己以往成功的经验、别人成功的做法。这样做，未必不会有短时的偶然成功，但长期的失败是一种必然。

一是你势必要进行频繁的定位切换，而无法保持媒介宣传节奏的一致性和营销传播内容的一致性，从而造成医院定位在消费者心智中的混乱与模糊；二是广告边际效应的递减、企业利润的锐减就成为必然，因为没人喜欢看（甚至我们自己都不愿意看）。请看：(某疾病广告)我不愿意说这是垃圾广告，那对同行实在是不恭敬。但你要是说，这样的广告现在也能为我们打出一个红彤彤的世界，我绝对是“摇头”一族。现在，这种粗制滥造的传染病发展到了网络上面：骇人听闻——98%的医疗网络新闻在浪费资源: 据中消协统计，88.1%患者认为医院的软文、广告不值得信赖，91.6%的网友看到这些广告式的软文，不到2秒钟就会关掉。切记：患者是我们最好的老师，他们现在不比我们傻，相反可能比我们更精明。加强策划、经营工作的科学性这个问题只能点到为止，因为其中的内容实在是太浩繁了，无法展开。

2、营销、策划一定要有高度；缺乏高度，至少要有第一的属性。

如果你的创意、文案等连第一的属性都没有，要么广告停止刊出，要么你离开。我真的不喜欢在广告量上和对手比拼，因为没有技术含量，媒体砍价的事情老板会安排他小舅子去做，不需要我们。而如果能把营销的高度、锐度和活跃度整合起来，那效果则是最佳的。

这个不是标准意义上的策划，只是寻找一点第一的属性。

3、界定策划的重点，并将布局和随时出击结合起来，使策划、营销工作成为重点过程与动态出击的结合。

界定策划的重点，并将布局和随时出击结合起来，使策划、营销工作成为重点工程与动态出击的结合。

我们的策划、经营工作，如果能直接拉动初诊的增加、消费的增长，自然老板是最高兴的。也就是说，它是我们的第一要务；提高医院的知名度、美誉度，则是我们的第二要务。请大家注意，我在这里一直避谈医院的品牌。我个人觉得：没有销量的支持和声誉产品做保障，品牌是不成立的，那只是愚弄患者的一种品牌欺诈。

要做好第一要务，需要方方面面的整合并提前布局。但很遗憾，现在许多医院是靠所谓的节日促销和常规的渠道拓展等来完成第一要务。

所谓方方面面的整合与布局，有医院战略定位方面的考量，也有医院竞争优势的比较和挖掘，还有对技术、设备、专家的包装与改造，包括医院流程的再造、媒体整合与出击时间的选择等等。这些都需要至少三个月左右时间的才能完成策划与布局。节日，可能只是你布局中的高潮点；“照着地图走，是发现不了新大陆的！”

第五篇：民营医院网络营销策划方案

民营医院网络营销策划方案

黄镇近期刚接手一家民营医院，写的一个简单的网络营销方案，具体的还需一步一步去实施，有更好的手法或方案欢迎。下面一起来看具体策划方案。

亳州网络市场情况：

1、亳州生殖健康医院(综合)主要网络营销手法：竞价、优化、外推(免费及收费新闻源)

2、亳州现代医院(综合，我们自己在做)主要网络营销手法：竞价、外推(免费及收费新闻源，目前新闻源已停止)

3、玛利亚妇产医院（妇科）主要网络营销手法：竞价、优化、外推(免费及收费新闻源)

4、协和医院(综合)主要网络营销手法：免费推广及新闻源

亳州自己医院情况：

我们是一家综合医院，医院重点科室：男科、妇科、无痛人流、不孕不育、肝病科、胃肠科、五官科、耳鼻喉。医院主推科室：男科、妇科、无痛人流。

主要网络营销手法：竞价、外推(免费及收费新闻源)、优化、百度百科、百度地图等。(不方便写医院名字，大家简单看一下)

近期网络营销方向：

竞价为主，优化为辅。后期通过采取竞价、优化并举。要怎样达到怎样，就几个问题，一切明了。

1）为什么竞争对手做的好？他们都在做什么？做了什么？他们不足在哪？

2）我们要不要和他们一样采取方法？或者另辟蹊径？

3）网络做的好的程度如何衡量？提供的有效对话多？成本少？

4）去除网络做的好，就是来院患者多的思想，这其中还有咨询的力量，建立网络和咨询捆绑，前端数据转化和后端数据转化都需要考虑，进行每一环节详细分析。

5）网络营销的真正目的，是将每一分钱都花在有效资源身上，而不是多花钱多来患者。成本不考虑，患者数量说明不了什么。如果患者络绎不绝，给人感觉熙熙攘攘，但财务一算，到底盈利了多少？有些医院为什么看起来人少，但是一直屹立不倒，就是单个成本低，而单个收益高。成本、质量、数量均要兼顾。

6）医院网络营销的真谛：创造最直接的效益，营造最庞大的品牌，这一个需要数据信息量支持，一个需要策划相关扩大知名度的活动和新闻。医院炒作也是一种手段，只是掌握火候。