应税服务开票系统问题汇总

第一篇：应税服务开票系统问题汇总

应税服务开票系统问题汇总

尊敬的纳税人： 感谢您使用本系统，并祝愿您能安装顺利，使用愉快。以下是安装中遇到的常见问题，希望对您有所帮助：

一、打印发票时，提示：“应用程序错误”或“ZQE.EXE错误”等。答：打印错误通常是由于本系统与原地税的开具系统“发票管家”的打印设置有冲突。如果已经不再使用“发票管家”，那么卸载地税软件即可。如果同时使用国地税的开具系统，则需重新注册打印组件，详细操作步骤如下： 1.找到ctais_aux.dll文件；在计算机桌面上找到“辽宁省国税局应税服务业普通发票开具系统”小图标，右击选择属性，在属性窗体里面点击“查找目标”按钮，点击后会自动跳转到程序的安装目录ZQT，选择Pipeline目录，进去后选择addins目录，选择WP目录，最后找到ctais_aux.dll的文件； 2.将ctais_aux.dll文件拷贝到c:windowssystem32下面； 3.“开始”里面的“运行”选项，在运行录入框里面输入“regsvr32 ctais_aux.dll”； 4.重新登录即可。

二、纳税人填写注册码时，提示：初始化数据异常 开票点已注册。识别号是：*** 调兵山市谊朋机动车尾气检测有限公司答：是因为企业第二次安装软件，建议企业到税局（一般在办税大厅发票窗口），将注册标志改为“否”。

三、企业进行了认证资格，已经成功登陆，但是录入本开票点注册码，点击【下一步】提示“该用户没有协议”怎么办？ 答：因为资格认定信息没写进服务器，到税局，重新操作机打发票认定。

四、登陆后，提示用户角色不存在，按照操作指南里的系统设置说明设置了，但是每次登陆都提示用户角色不存在，还得重新设置，怎么办？答：建议进入系统后，设用户和权限。位置在右上角齿轮状的权限设置里，可以参见用户手册，系统设置部分。

五、登录客户端开票系统后，没有机打发票的图标，反复试过，还是没有，怎么办？或点击快捷方式企”字图标时，有错误提示。答：退出系统，退出小托盘（屏幕右下角的“企”字），卸载软件，删除注册目录DCITS，重启计算机，重新安装系统。

第二篇：新版开票系统报税流程及问题处理

2.0版开票系统报税流程及问题处理 1、0319版本：

1）办税厅抄报：依次单击：“报税处理”→“办税厅抄报” →选择要抄税的票种→选择抄报介质后“抄税”（仅对有两盘的用户）→“确认”。办税厅抄报支持征期与非征期，非征期抄税后必须携带已抄税的报税盘（或金税盘）去税务大厅报税。

2）远程抄报：远程抄报实现既抄税又报税的功能，系统提示已到报税期，可直接远程抄报，远程抄报默认抄税到金税盘中，依次单击：“报税处理”→“远程抄报”→“确定”→“电子申报ABC4000”→“远程清卡”→“确定”（清卡成功后需退出并重启开票软件）。

注意：远程清卡需在电子申报完成后5分钟以上再进行操作。

如果远程抄报不成功，也可带已抄税的金税盘去税务大厅报税清卡，回来后连接金税盘登录开票软件自动读入成功标志。3）开票软件0319版本报税清卡流程及界面： 2、0426版本：

最新版本2.0.150426，原“远程抄报”功能变更为“上报汇总”。

注意事项：

1、小规模企业第一次进入系统时，即自动“上报汇总”与“远程清卡”；与申报扣款无先后顺序；个别因为网络原因等不能自动清卡的企业需手动点击。

2、湖南一般纳税人企业，月初系统内发票报送状态为“已报送”、上传服务器地址联网测试正常的情况下：

如果企业已经在税局进行ABC4000申报扣款成功，每月初次启动软件时，则自动进行“上报汇总”与“远程清卡”；

如果企业未完成ABC4000电子申报扣款，每月初次启动软件时，自动执行“上报汇总”；待申报扣款成功后，再次进入开票系统，系统自动执行“远程清卡”。

如“上报汇总—远程清卡”不能成功，可以指导用户点击“办税厅抄报”，到税局手工报税。

3、通过报税处理-状态查询查看是否清卡成功，如锁死日期变为下月16号，上次报税日期：当月1日0时0分，抄税起始日期变为下月1号，报税资料：无。即为清卡成功。

例如：锁死日期：8月16日，上次报税日期：7月1日0时0分（如果时间不是7月1日0时0分的情况，例如7月1日11时25分，则判断为用户点击“办税厅抄报”进行了月中非征期抄税，需到税局手工报税），抄税起始日8月1日，报税资料：无。即为清卡成功。问题描述：如何进行非征期抄报？

解决方法：由于当月发票全票面明细数据均由开票软件自动通过网络传送到税局，一般情况下，不必进行非征期抄报，如确实需要非征期抄报，请点击“报税处理办税厅抄报”将当月开具发票明细数据抄到报税盘（或金税盘），然后持已抄税的报税盘（或金税盘）去税局大厅进行数据报送。（备注：月中非征期抄报不用发送电子申报ABC4000。）

注意：上报汇总第二次点击属于非征期抄税，软件会提示下图错误：

下图为 清卡成功 的界面。

88）问题描述：如果企业有多个票种的发票，使用办税厅抄报时，需要到多个系统进行抄报才行么？

解决方法：如果企业是混营户，既开具增值税专普票，也开具机动车发票和货运专票，则办税厅抄报后，需要到两个系统中分别报税，既到防伪税控税务端系统报增值税专普票，也要到总参货运系统中报机动车发票和货运专票。

150）故障现象：混营户机动车可以自动报税清卡成功，但是专用发票及普通发票清卡提示无上报汇总信息

解决方法：

1、查看状态查询中增普票报税资料是否为有

2、不论机动车或货运系统的报税资料是否有，发送了税务报表后直接点远程清卡 备注

十二、故障现象：发票查询状态发票上传结果为“未报送”、“报送中”，不能上传，查看运行日志提示专普发票上传失败！

[-960011090]上传文件失败 解决方法（判断方法）：  用户电脑网络不通。1、安全接入服务器地址设置有误：打开开票系统---点击系统设置----参数设置-基本信息设置-电子底帐-安全接入服务器地址，输入：https://119.39.5.172:7001

（联通）、https://113.240.252.20:7001（电信）服务器地址需在英文（半角）状态下输入，退出软件后 重新登录，晚几分钟重新查询发票报送状态。2、单位电脑的操作系统时间不正确：双击电脑右下角的时间-----把系统时间修改正确后----重启开票系统操作 3、需做发票修复后再次上传：指导点击发票管理-----发票修复：发票的（报送状态）更改为（未报送）后，建议过几分钟再重新到发票管理----发票查询处核实发票报送状态。已报送即正常。4、防火墙或杀毒软件拦截：退出360安全软件及其它杀毒软件。或在360内把开票软件加为白名单，再把软件重启；如果有防火墙或杀毒软件，请把开票软件添加信任，并把扩展名db和Pdb也添加信任，再把开票软件重启

61）故障现象：新版开票系统清卡时提示事件代码YC0009 解决方法：多尝试几次清卡操作，网络服务器问题

备注

43）故障现象： "远程抄报提示上传失败yc0004，报税已完成，一窗式比对失败数据库无比对信息

解决方法：核实abc4000是否申报成功或查看状态查询是否已清卡。

备注

62）故障现象：新版开票系统能否抄上期税

解决方法：没有该菜单，新版开票系统可重复抄税，抄税范围自上次未报税数据起算。

86）问题描述：过了报税期锁死后可不可以进行清盘操作呢? 解决方法：锁死期可以清卡。

87）问题描述：为什么远程抄报不支持非征期抄报呢，企业如果点了办税厅抄报，就只能去大厅里么？

解决方法：因为开具的发票都已经实时上传到税务端了，非征期报税没有意义，因此设计为远程报税不支持非征期报税。如果企业抄的是非征期税，点了办税厅抄报后就只能大厅报税，如果企业抄的是征期税，可以大厅报税，也可以远程报税。

104）问题描述：远程抄报时提示：抄报数据上传失败，货物运输业增值税专用发票抄报失败。

解决方法：汇总与明细比对不通过，到税局大厅报税。

第三篇：新版开票系统操作流程

新版开票系统操作简易流程及注意事项

一、登录开票系统

1进入“开票软件”进行开票，开票员密码：12345678，口令证书密码：12345678

二、日常开票操作

1.在进入开票软件前要把金税盘插入电脑的USB接口；

2.对于刚领的新发票要在开票系统内“发票管理”模块——点击“发票读入”将新发票读入金税盘中； 3.开票流程：在“发票管理”模块——点击“发票填开”然后选择对应的发票种类进行填开；在票面上填写好对应的内容后点击“打印”即可，注意，点击“打印”后的发票就不能修改了。如果填开错误，只能作废；对于跨月的发票可以进行红冲。

4.作废发票，在“发票管理”模块——点击“发票作废”，选中对应的作废发票号码，点击“作废”即可；

三、抄报税

1、对于个体户或小规模的企业，每月15号前(节假日顺延)开票软件都要上传销项数据和清卡。每月15号前进入开票软件（联网状态）两次会自动进行上传销项数据及清卡；金税盘报税并清卡成功的准确依据如下：进入开票软件——点“报税处理”—— 点“状态查询”——上次报税日期：本月1日0时0分，抄税起始日期：下个月1日，报税资料：无

（此状态判定为金税盘本月正常报税并清卡）。如发现异常情况及时联系航天信息技术人员或热线：965432。

四、注意事项

1、每次购买开票时，请仔细核对纸质发票号码与电子发票号码的一致性，如不一致，请及时与税局联系。

2、打印发票时注意发票打印位置的调整。

3、打印发票时，打印的纸质发票号码与开具的电子发票号码一定要一致。

安徽航天信息有限公司

第四篇：eTax@SH电脑开票问题归纳

eTax@SH电脑开票问题归纳

一、初始化设置

开票人设置时，一定要增加一个非admin开票人

增加后，如果遗忘，可用默认的管理员身份登录。用户名：admin密码：空

二、登录

每次登录都要修改密码解决方法：在弹出的修改密码窗口中，输入一遍信息，以后即不会弹出该提示窗口

三．开票

1．开票前，一定要先启用发票，操作步骤如下：

（1）左侧购票记录———增加购票记录，输入税务局买来的发票代码及号码

（2）左侧发票库存———发票簿加锁，输入要启用的发票簿信息，同时在“加锁后是否同时启用该发票簿”选择“是”，点加锁，即可启用并开票

2．删除发票簿方法：

前提条件：发票簿状态，需同时满足未加锁或未使用过

操作如下：

Step1：快捷区，发票库存—对于已启用的发票，先停用，再发票簿解锁 Step2：快捷区，购票记录—删除不要的发票簿

3． 除了交通运输业以外都可以更换开票种类。点击菜单栏设置——更换开票

Attention：需将当前使用的发票停用后（即加锁状态），才能更换

4．发票开错更改原则：当月的发票可以进行发票作废操作，隔月的发票只能进行退票操作。

5．不可以开负数发票

6．开票时，可以不开对方税号

7．开交通运输业发票，保存时提示：实际受票方应为收货人和发货人其中的一家原因：交通运输业发票，实际受票方应为收货人和发货人其中的一家，不能是第三方

8．不在软件中开具的发票退票可通过菜单栏工具———特殊退票

四．打印备份

1.打印位置调整原则：左偏移量只能输入正数，上偏移量允许输入正、负数

2.打印出来的内容调整原则：

Ⅰ、内容偏右：挡板往右调，左偏移量数值往大调

Ⅱ、内容偏左：挡板往左调，左偏移量数值往小调

Ⅲ、内容偏上：上偏移量数值往大调

Ⅳ、内容偏下：上偏移量数值往小调

3.打印出的发票代码和号码出现乱码原因：没有安装“黑体”类型字体，需要下载微软黑体安装包安装

4．不可以在开票记录中打印已经开出发票，只能通过“重打发票”打印 5.电脑重装时需备份数据：点击数据备份，选择要存放路径

第五篇：国税开票问题

普通发票网络开具系统常见问题

一、新安装软件后应如何操作？

答：新安装“江苏省普通发票开票软件”后用admin用户名及默认密码登录第一次登录后，是不能进行发票开具操作的，应该先进行相关的初始化设置操作。①“纳税人信息初始化”：并点击“用户信息设置”－“纳税人信息”－“新增”，输入纳税人识别号和密码后点击“下载”，然后退出软件，再用“纳税人识别号”作为用户名，输入初始密码（为培训时发放或纳税人识别号的最后6位）并登录。②“下载领购发票信息”：此操作会把您在税务局购买的发票信息下载到本地电脑。点击用户信息设置中的“库存发票管理”，在出现的库存发票信息管理界面点击下载，即可下载到在税务部门领购的发票信息，必须核对保证下载的发票信息和实际领购的发票信息是一致的。在每次购买发票后都需要进行此操作。③“打印设置”：此操作必须在正式开具发票前完成，以保证您开具打印出来的发票位置准确无误。点击“系统设置”中的“打印设置”，选择需开具的发票，点击“详细设置”，在打印机上放入空白纸，点击“打印测试”。将打印出来的纸张位置和真实发票进行比对，位置有偏差的可根据上方的“X、Y”轴的数值进行调整，调整后再进行打印测试，直到位置和正式发票位置一致。再点击上方的“关闭”，点击“保存设置”，这样就固定此种类发票在这台电脑上的打印位置，以后打印就不会出现问题了。

以上初始化设置完成后即可进行发票开具操作了。

二、结存发票号码与软件中发票号码不一致怎么办？

答：纳税人到国税机关购领发票或验旧发票后，必须在开票软件中进行“库存发票管理”下载操作，然后才能按照发票号码顺序正常开票。否则，实际结存的空白发票与软件中的库存发票信息会不一致，将会造成开票号码混乱。一旦发生上述情形，可到主管国税分局进行发票验旧后，重新进行“库存发票管理”下载操作。

三、出现“无法连接服务器”时如何处理？

答：请首先确认电脑网络连接正常，然后登录软件后点击打开“系统设置”里的“网络设置”功能，具体设置信息中的上传网址应该为“http://58.216.212.121”。如是通过代理服务器上网的，应该在通过其他机器代理上网的选择项前打勾，并在下方“代理设置”栏里进行设置(建议由找企业网管进行)。最后通过“测试连接”确认是否能正确的连接服务器。

四、如何上传已开具发票的数据？

答：在电脑连接互联网的情况下，开具发票时会自动上传数据，一般不需要进行人工操作。如果软件提示需要上传开票数据时，应在开票软件中进行“开票信息上传”操作。月度的最后一日无论是否开票，无论当月是否存在未上传开票数据的情形，均应做一次“开票信息上传”操作，正常情况下会显示“没有可申报的数据”对话框。

如在上传操作时提示“没有可申报的数据”，则代表已将已开具的发票信息上传。可以通过“查询统计-发票明细下载”功能来核实具体上传发票的信息。

五、怎样进行主、分开票机的设置？

答：在安装软件时应该选择“主开票机”类型进行安装。安装成功后用admin用户登录后，并进行“纳税人信息初始化”操作后用税号用户名再次登录后，可看到系统添加了一个“分机管理”功能，可以根据需要新增多个分机用户(分机用户名是系统自动分发的)，然后在其他机器安装此软件时选择“分机开票”类型进行安装，登录后的操作要求与单机版一致。

六、填写完发票，点击“打印发票”时提示无法打印提示“输入数据不合法。。”如何处理？

答：请检查在发票输入金额里的输入法是否是半角状态，如是全角状态系统将认为输入的不是阿拉伯数字，导致无法打印发票。只需要删除错误格式的数字重新输入正确的数字即可。同时需注意相关栏次的数据需要符合要求，比如“数量栏”应该填写数字等。

七、系统里的发票票样与实际纸质发票票样不一致，如何处理？ 答：首先应该确认是否为同一种类的发票，并向税务机关咨询具体原因。

八、登录提供密码不正确，如何处理？

答：系统管理员(用户名为admin)登录默认密码为z，纳税人识别号为用户名的初始密码为培训时发放或纳税人识别号后6位。如不慎丢失，则需联系所属税务机关管理员重置处理。

如您已修改过密码，请使用新密码登录，原密码失效。

九、打印设置里如何调整到准确的打印位置？

答：因不同的电脑操作系统和打印机，会对打印设置造成不同程度的影响，需要根据实际情况反复调整，具体调整的方法可登录http:///常见问题模块下载详细操作文档。在调整准确后请点击“保存设置”按钮，正常情况下同一种类的发票只需要调整一次即可。

十、如何在一台电脑上实现多户企业的发票开具？

答：先用admin用户登录后，点击“用户信息设置”－“纳税人信息”－“新增”，输入纳税人识别号和密码后点击“下载”，可以根据需要新增多个用户，然后用不同的“纳税人识别号”作为用户名切换登录后开具发票。

2010年10月