业务主管工作指引

第一篇：业务主管工作指引

业务主管检查工作指引

为规范业务主管的检查工作，使业务主管在日常检查过程中能有的放矢、有章可循，杜绝走过场，流于形式，掩盖问题的现象，真正发挥业务主管现场监督监管的作用。现对业务主管检查工作内容提出相关要求：（包括但不仅限于以下内容）

一、现场检查主要内容：

（一）会计要素管理

1、重要空白凭证管理情况：通过每月2次查证检查帐实是否相符，每月检查一次柜员重要空白凭证登记簿的登记、交接、出售情况是否合规；

2、会计专用印章管理情况：每季核查一次印模检查印章的使用、保管、上缴情况是否合规；

3、柜员管理情况：每季核查一次柜员信息（休假、删除、级别调整等）是否真实记录；

4、卡片账管理情况：每半月检查核对一次贷款底卡、定期存款底卡、通知存款底卡是否账实相符；每月检查核对票据底卡是否账实相符；

（二）、账户管理

1、账户的开立、使用，包括三级审批、开户资料保管、账户管理协议签订、预留印章是否合规；

2、账户的变更、销户，包括印鉴卡、法人等变更是否合规、销户是否交回“开户许可证”（核准类账户）、收回印鉴卡及重要空白凭证。

3、长期不动户的管理，转入和支取手续是否全合规、印鉴卡及账户资料的保管、手工账簿是否相符；

4、内部账户使用，是否存在乱用、窜用情况，内部账户挂销账是否合规；

（三）核算管理

1、票据业务，含查询查复处理，贴现票据的出入库、交接，委托收款；

2、同城交换提出业务，岗位分离，记账、复核、交接情况；

3、大额资金汇划业务，审批制度；

4、反洗钱业务数据筛选上报情况，岗位设置及相关管理要求；

5、每日业务凭证的流水勾对，凭证审核；

（四）重要业务和特殊业务处理

1、查询、冻结、解冻和扣划，执法机关权限、执法文件、身份资料、扣划手续；

2、挂失业务，挂失要素填写、业务办理、资料保管；

3、询证函业务，开立、交接是否合规；

（五）登记簿管理

1、各项登记簿是否设置齐全

2、各项登记簿登记是否合规、是否指定专人保管；

二、非现场检查主要内容：（调阅监控检查）

（一）柜员办理收付业务是否坚持先收款后记账，先记账后付款的原则，是否做到“一笔一清”，是否做到“日结日清”；

（二）柜员临时离柜，是否做到系统签退，现金、印章、凭证等重要物品入箱上锁保管；

（三）钱箱交接是否严密有效，特别关注与现金押运员的交接；

（四）日终结账时钱箱库存是否双人清点，双人加锁；

（五）对客户销户时交回的空白重要凭证是否当场剪角、作废；

（六）柜员是否认真核对印鉴，换人复核；

三、检查要求：

业务主管每月常规检查和监控检查必须覆盖以上内容，业务较多的网点，每季度必须全面履盖。

第二篇：业务主管工作职责

对于业务主管的职责来说,就是以下的一些主要内容,你可以作为一个参考,然后根据消防工程业务的特点,制定岗位职责:

1.在总经理指导下，个体编制各种销售计划、目标责任和考核指标，并协助落实执行。

2.重点负责相关的市场调研与分析预测工作，负责与委托的调研机构保持正常联络，提出市场研究报告供领导参考。

3.重点负责公司产品或服务的广告业务，负责与委托的广告公司、发布媒体保持正常联络，提交广告方案供领导选择，并评估广告效果、提出改进建议。

4.不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议，在获得肯定后负责编制实施方案。

5.负责对销售员的业务培训、绩效考核和督促，在市场态势突变时对推销人员和地区进行重新分配。

6.负责对公司商标和品牌的管理，主持或会同其他部门处理假冒商品问题。

7.负责对重大工程和估购招标项目的具体方案策划，争取最大中标可能。

8.完成营销部部长临时交办的其他任务。

第三篇：业务主管每天工作流程

业务主管每日工作流程

一、进入办公室的准备

1、业务员的报道

每天应提前10分钟左右到办公室，观察自己团队人员出勤情况，并询问未出勤人员的原因

2、晨会

早会由各业务部门主管分别主持，所有人员必须参加。若有特殊状况或业务区域重复等可以组织部门联合会议；

检查每个业务人员的仪容仪表；

总结前一天的销售状况和工作；

介绍今天的销售计划，提出当日的销售目标；

提出当日的工作要求、人员分配、业务区域、拜访情况、业务开展方向；

如果有新员工应单独进行工作安排或调配到店进行培训；

注意每位业务人员的情绪，调整好他们的工作状态；

传达上级的工作要求；

鼓励表扬优秀业务人员，指出表现不良者需要整改的地方；

指导清理各自办公桌的摆放情况，安排轮流打扫办公室；

每个业务部门应该有自己的队名及口号，会后应组织大家共同喊出，以鼓励队友。

3、工作证

检查每位业务人员是否都佩戴了自己的工作证，没有佩戴的及时指出让齐佩戴。

二、工作中

1、给每个业务人员规定当日拜访顾客情况，及寻找潜在顾客数量；

2、在各自划定业务区域范围内开展工作，切勿出现空白区域或重复区域；

3、让业务人员多给自己交流，一有情况或需要帮助地方立刻赶到支援；

4、让每个业务人员都要有团队感和配合感，互相交流和帮助；

5、在进行业务的同时也要做好对市场竞争对手、楼盘、商铺的调查部署工作；

6、如有集中业务开展如交房、工程、团购等应做好统筹安排部署、物料、人员等工作；

7、如带队时发现有业务人员讲解或业务方式不到位，及时指出并帮助改进；

8、当业绩不佳时，可以让大家一起多想办法，分配工作，促进业绩；

9、自己或其他业务人员在带顾客进店选购时，应自己或安排店内人员积极配合。

三、工作后

1、当天的销售状况的总结，核对是否完成今天的目标；

2、分析并解决相关的问题，提出相应的策略；

3、完成各种报表及潜在顾客的信息统计；

4、分析业务人员当天出现的各种情况，进行短时间的业务培训；

5、各业务部主管或共同业务人员开会，相互探讨和学习，取长补短；

6、发送当天的销量给领导，自己休息时务必让其他人代替发送。

第四篇：业务主管个人工作计划书

写写帮文秘助手(www.xiexiebang.com)之业务主管个人工作计划

书范文

★工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。

1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;

2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;

3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

二、发现当前工作中的问题

1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;

2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;

3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

三、解决当前工作中的问题

1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;

2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;

3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。

以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：

1、管理本楼层销售工作;

2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;

3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;

4、帮助下属解决工作上的问题;

5、培训下属并跟进检查培训效果;

6、处理顾客投诉;

7、严格执行公司各项规章制度;

8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;

9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;

10、按时更换、检查卖场陈列;

11、跟进公司促销活动的执行、宣导;

12、负责每月楼层盘点;

13、定期检查、抽盘后仓货品;

14、根据卖场实际情况，做适当人员调备;

15、负责下属工作质量及工作进度;

16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;

17、拟定市场调查工作计划及实施;

18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见;

19、销售业绩分析工作。

第五篇：广东区业务主管工作标准

广东区业务主管工作标准

（一）、职权

受经理授权，行使广东区市场管理、业务员管理权力

（二）、职责

1.全面负责广东市场的销售、管理，保证广东区销售回款额和市场开拓计划的完成，保证市场秩序健康有序。

2.收集、分析广东市场反馈信息，编写市场调研报告。

3.按时编制报送业务报表

4.业务员（兼送货司机）的日常管理

5.完成经理交办工作

（三）、工作考核评分标准

1.广东市场行销业绩

⑴销售回款完成率

回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额

实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分；每超（降）1个百分点，奖（罚）0.8分。

⑵市场开拓完成率

本月计划开拓网点，一级市场（公司代理商）每有一个没完成扣10分；二级市场（公司代理商业务管辖的批发网点），每有一个没完成扣1分。

2.广东市场管理

⑴市场调研报告

每月第5个工作日前报送上月市场调研分析报告，每推迟1天扣1分；市场调研分析报告要能全面反映市场动态，包括终端用户群（市场容量）的分析，终端顾客的消费诉求，市场竞争的态势和走向，主要竞争对手的行销通道、行销手段、市场形象、市场份额、产品质量、批零价格，公司产品的市场份额，终端用户意见、经销商意见，相对主要竞争对手我们的优势和劣势及应采取的对策等。视报告是否真实反映了市场情况和对公司调整营销战略、方针、政策是否提供依据酌情扣0-5分。

⑵维护市场秩序

维护公司市场价格，监督代理商、批零商严格执行公司价格政策，及时协调处理、制止内部恶性竞争。凡有市场价格混乱、恶性竞争，当月不能发现、处理扣2-5分。

3.业务报表报告

按经营部内部业务管理要求按时、准确、工整填报业务报表、报告。每缺报1种扣5分，迟报1种每天扣1分，有错报扣2分，马虎潦草扣1-2分。

4.业务员管理

寓管理于服务之中，帮助解决业务员工作中的困难，协调好业务员之间的关系，指导业务员提高业务水平。根据业务员意见酌情扣0-5分。

5.完成领导交办工作

要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

6.组织纪律

要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节轻重扣2-5分。