新时期后勤服务工作

第一篇：新时期后勤服务工作

新时期后勤服务工作

吴元其

在学校教育后勤工作中，积极构建和谐的校园环境，发挥广大后勤工作人员在学校工作中的作用，对学校的生存发展和品味提升，对提高教育教学质量，办好人民满意的学校具有重要意义。

一、新时期学校后勤工作的特点

学校后勤工作是指学校在各种教育、教学、科研工作和日常生活中，为广大教职工和所有学生提供服务、进行管理、做好保障。后勤工作受社会经济基础决定和特定时期管理制度的影响。随着社会的变迁和教育的发展，学校后勤工作的内涵和外延始终处于不断发展、变化的过程中。主要有以下特点：

一是从后勤部门职能的发展变化看，新形势下的后勤部门不仅要管资金、管财产，管环境，起到学校的管家作用，更要管安全、管服务、管稳定，发挥学校前进的助推器作用，切实担负起服务师生、服务家长、服务社会重大责任。特别在规范办学行为和提高办学水平的过程中，对学校后勤部门进一步转变职能、提高服务效能提出了新要求。

二是从学校师生对后勤部门的期待和要求看，广大师生越来越关注事关切身利益的后勤问题，对后勤工作的满意度提出了更高的要求。他们不仅要求后勤部门提供良好的物质保障，还期待提供更周到的服务；不仅要求后勤部门提供良好的教育教学环境，还期待创造更好的文化氛围以激发学校的活力；不仅要求后勤部门严格管理，还期待后勤部门提高工作效率等。

三是从具体的工作过程看，新形势下的后勤人员不仅需要无私奉献、做好保障，更需要将从职业道德层面升华到服务层面，在工作各环节中满足师生员工安全感和满意度的根本要求。

二、新时期影响学校后勤工作的主要因素

近年来，通过加强队伍建设，后勤工作已经上了台阶，学校的变化日新月异，教职员工对后勤部门的满意度有了提高。但仍存在较多薄弱环节，主要表现在以下几个方面：

（一）总务处工作缺失影响学校总体发展

一是人员不足与工作繁杂的现象交织，致使总务部门以其他部门沟通联系缺乏。由于客观上存在人员不足的问题，坐等问题出现几乎成为了常态，后勤部门传统的“串百家门、知百家情”的工作模式遇到较大阻碍，制约了后勤工作的做

深、做细、做透。另一方面，教职员工习惯于将现代后勤与传统意义上的后勤作比较，容易产生工作不到位的结论。如，在建设、维修等环节中，教职员工集中反映“后勤人员下现场少、沟通联系少”，引起大家对后勤工作精力投向的误解和质疑。

二是工作的重点，使工作效率不高。突出表现为重点时段、重点任务、重点投入失衡。保证教学急需、保证学生生活急需的项目反应不快，有时甚至影响了学校的总体部署。

（二）服务理念偏差影响了后勤部门的效率

一是衙门作风损害了后勤的形象。工作中，后勤管理的体制还未完全理顺，管理还存在问题，还有不少的矛盾，个别同志将后勤工作片面定位在繁杂琐事，忽视了从人本主义的角度来进行换位思维。后勤工作无小事，遇到问题就必须马上解决，不能延宕。如，在对待教学用的多媒体设备更换时，过多地考虑资金问题，而忽视了教学的需要，引起了教职员工的不满。

二是工作不规范损害了后勤的形象。部分后勤人员群众观念不强、群众意识淡化，工作方法简单粗暴、态度蛮横。如，有些同志对群众问询态度冷淡、回答过于简单，缺乏语言艺术；在接待群众办事过程中不热情，造成教职员工的不满。三是处理问题机械刻板，激发了不和谐的因素。主要表现在过于强调工作程序，缺乏动脑筋、想办法处理问题的主动性，经常坐等上级的政策与精神，尺度的把握与效果关系处理上存在偏差。

（三）环境因素对学校后勤工作产生的不利影响

一是后勤管理职能泛化带来的影响。在当前处于教育体制改革和财政体制改革特殊过渡时期的背景下，诸如财政的预决算制度、政府采购制度、财政集中支付制度、建设项目的招投标制度等现实问题，由于工作程序还未完全配套，以及其他一些现实的问题，诸多矛盾交织、前端管理缺位，最终显现于服务效率。后勤部门作为服务保障的职能部门，很容易演化为矛盾的焦点。尽管，近年来政府已经十分注重采取措施来解决这些问题，但短期内要彻底改观还有相当难度。二是教职工方面的因素带来的影响。如，期望值过高问题。相当一部分教职工希望后勤人员是万能的，既是财务总务方面的能手，保证学校的安全与环境，又是排忧解难的当然责任人。一旦希望无法及时实现，消极的看法就会产生，甚至可能转化为负面效应。

三、构建新的后勤运作体制方法和途径

（一）明确“两个导向”，深刻认识后勤部门的本质属性和工作出发点、立足点，坚持服务制胜、坚持严格管理。

一是要把“构建和谐校园，提高师生员工的满意度”始终作为后勤工作的出发点。整体上，要努力提升处理问题的能力，不断加强服务能力建设，积极推进队伍的正规化建设，把师生员工满意作为后勤工作最大绩效。微观上，要着力研究师生员工的新期待、积极回应他们的新要求，从他们最期盼的事情做起，从他们最不满意的事情改起，把工作成效更多体现到促进和谐、惠及师生上，并作为长效机制持续、深入贯彻下去。

二是要把严格后勤管理，树立后勤部门的管理权威始终作为管理工作的立足点。牢固树立“后勤管理工作对学校管理负责”的观念，明确对学校负责与对国家、对人民负责的一致性，切实增强依法办事的责任心。要明确管理范围，下大力气减少干扰，以完善的监督机制、制度化的法律规章和条例指导和约束管理行为，尽可能减少不规范的人为因素，以营造有利于后勤管理工作的环境。要从思想教育、制度建设、内外监督等多方面采取措施，坚决纠正工作的随意性，坚决抵制各种压力和诱惑，坚持严格依法办事。

（二）把握“三个关键”，立足于提高师生员工满意度的根本要求，解决好“做什么”、“怎么做”、“做得好”的问题

一是找准师生员工的需求，解决好“做什么”问题。近年来，学校积极推进民意测评机制建设，好的做法很多，后勤部门从服务师生的角度了解到了工作的薄弱环节，接受了对后勤管理工作的监督。但总的来说，这些活动的关注点都在于后勤部门的自身作风建设方面，但也还存在涉及的层面不完整、反映情况还不够客观、对业务工作指导性不强等弱点。在开放式的环境下，要更加重视通过各种渠道，加强信息收集和分析研判，将其作为服务与管理工作好坏的“反光镜”。二是调整评估导向，解决好“怎么做”问题。工作导向决定评估导向、评估导向决定单位工作走向，为此，建立与工作导向相适应的工作绩效评估机制，发挥杠杆调节作用。

三是提高后勤队伍素质，解决好“做得好”问题。通过集中学习、个人自学、外出交流等方法进行形式多样、针对性强的岗位培训活动，提高后勤队伍的综合素质和工作水平，打造一支业务素质过硬的队伍。

（三）围绕学校后勤服务、财务管理、环境营造、物资保障、科学管理等重点方面，突出“五项重点”，落实具体措施

一是要以巩固和深化学校改革为契机，切实推进学校后勤工作和后勤队伍的建设。要做活学校后勤模式，切实树立服务师生的思想，并落实到日常工作上。要面向基层，做好日常的巡查工作，发现问题及时登记处理，做到急事急办，特事特办。后勤部门要修订岗位责任制，分工应更加明确，做到各负其责。还必须推行首问制，对反映出来的问题由人负责追踪整个过程。工作要尽量减少主观性，立足基层，一切从实际出发，坚持每周的例会和每天的信息通报。要逐步强化后勤在一定层面上的组织、协调、建议和督导等作用，做到责权一致。要进一步做好固定资产、易耗品、水电、纸张油墨等的管理，尽可能的开源节流，降低教育成本。

二是增强财务管理的针对性和实效性。一方面，要严格按政策办事，坚持财经制度，抓好收入和支出的规范化和科学性，尽可能缩减开支。要当好校领导的参谋，做好资金的计划、调配和使用，无论金额大小，都应先列出计划。在预算中更要尽量安排资金以满足教学一线的需要。在目前的形势下，更要学会处理好与上级有关部门的关系，寻求校内各部门的支持，努力营造良好的工作氛围。三是在现有基础上，为学校营造更佳的教书育人环境。要推进人性化服务和管理，善于用文化管理的思维来指导后勤工作，在环境维护、基建维修、绿化美化、文化宣传和学校大型活动中，后勤要先抓信息，抢前准备，最大限度地为一线的师生提供保障。

四是切实搞好物资保障，解决好师生员工工作、学习和生活中的实际问题。一方面要严格执行物资采购的申报程序，有计划地按程序进行采购，杜绝漏洞严防腐败发生，另一方面要经常深入各部门和各年级进行调研，在职权范围内，努力加快办事速度，提高办事效率，从方便师生办事的角度出发，努力做到“一口受理—内部循环—一口反馈”，缩短师生等待办理的时间，提高一次办结率。

五是要积极探索实施后勤网络化管理，丰富服务手段，还要进一步实行后勤管理的校务公开，利用学校的电子屏幕公布校务公开制度规定的所有项目，自觉接受广大师生员工的监督。还要利用适当的时机和适当的手段，加大对学校关于后勤管理方面的校规校纪的宣传教育力度，使师生在“营造美好环境，建设美丽校园”上达成共识，提高师生的自律意识，全校上下齐心协力，创造一个有利于教书育人的良好环境。

第二篇：浅谈后勤服务工作

浅谈后勤服务工作

后勤服务工作是企业建设的一个组成部分，也是企业管理的一项重要内容，它服务于全局各项工作，以大局为先、以服务为重。后勤服务其实质就是为其他工作的开展提供物质保障和服务保证，工作的好坏和保障能力的强弱，将直接影响企业的建设和发展。为此，如何做好后勤服务工作就是每一位后勤人员都应该思考的问题，作为一名后勤工作者，在此本人以自己的理解结合工作实际浅谈几点个人看法。

一、后勤服务工作的特点

1、琐碎性：后勤服务常常是从一些不起眼的芝麻绿豆、小事做起，然而这些“小事”工作切不可小看，如果不对这些“小事”进行及时的解决处理，就无法保证大事的顺利进行。像通通管道、抹抹桌子等再小不过的事，却代表着整个企业的文明风貌，若有不慎就会直接影响到上下、内外关系，尤其是在接待和外事活动中，更需要将这些小事处理妥当。

2、服务性：后勤工作是服务工作，工作内容都是为企业服务的，是保证企业其他工作顺利进行的基础。因此，后勤工作者都需要主动、热情、耐心，还需要有能力和技能，两者结合才能做好工作，才能得到支持和理解。

3、时效性：后勤服务工作是动态的活动，是在有效时间内进行的，超出有效时间任何工作都将变得毫无意义，如故障维修、接待保洁、员工就餐等。为此后勤人员要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理和科学。

4、广泛性：后勤服务涵盖面较广，主要有食堂管理、水电维修、综合保洁、房屋租赁、物资管理、费用处理及其他日常和临时性工作。项目繁多、涉及面广，与全体员工的各项工作、生活都息息相关。

5、协调性：后勤服务工作不仅仅是后勤部门的工作，也需要每一位员工的支持与配合。如食堂订餐，若员工不订餐或数量不准确就会造成无谓的浪费，还有日常用水用电，也需要大家能够自觉做到人走关灯、随手关水等良好习惯，只要大家能够理解和配合，后勤工作才能更好地服务于大家。

6、和谐性：后勤工作事无巨细、头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，反过来又会影响到人与人之间的关系。后勤服务正常运转所需要的各项物资保障以及员工的工作生活样样都要细心考虑、精心安排，稍有疏漏就会影响其他工作的正常开展和员工的情绪。另外还有部门与部门之间的关系，因此后勤服务工作是企业和谐稳定的一个重要组成部分。

二、做好后勤服务工作的几点想法

1、完善细化管理制度，提高后勤管理能力。在现有制度的基础上，进一步完善和细化一系列工作制度，使后勤服务工作事无巨细有章可循，也使今后的后勤工作更加程序化和规范化。

2、加强奉献意识，提高服务能力。后勤部门作为服务性部门，后勤工作者更需要强化奉献意识，没有奉献意识，即使有一定的能力，也不会自觉主动去服务；仅有意识，如果缺乏服务能力，这样的意识也是没有实际意义的。后勤工作不是中心但要服务中心、不是大局但又牵动大局、不是小事但又必须从小做起，和其他工作比起来，后勤服务更需要强化奉献意识、提高服务水平。

3、加强进取，提高创新。如何有效履行和不断强化后勤管理的职能，如何提高服务质量，这些都需要我们保持进取意识，强化创新能力。如果总是因循守旧，不能突破原有的思维和习惯模式，那我们就不能适应社会的发展要求。每一名后勤人员都必须始终保持昂扬向上的进取心态，在继承的基础上突破前人、超越自己，推动后勤服务的持续发展创新。

4、加强学习意识，提高思维能力。党的十七大报告提出，全面建设小康社会的目标包括要“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。”我们要坚决克服那种后勤工作主要是做事和服务，不需要学习和理性思维的错误观念，必须强化学习意识，努力培养理性思维能力，这是推动工作的前提和基础。

以上就是本人在后勤服务工作中体会理解到的一点浅薄看法，说得不到之处尚请各位同事批评指正，我将虚心接受并在今后的工作当中做出改变，使后勤服务能够提高一个新台阶。

第三篇：后勤服务保障工作（定稿）

[后勤服务保障工作]后勤服务保障工作2009年我县的学校后勤保障工作，在县教育局的重视与支持下，在科学发展观的指导下，认真落实省陨西会议精神，转变观念，强化措施，在精细化管理上做文章，努力提高全县中小学后勤保障水平，为创办人民满意的教育和构建***社会做出贡献，后勤服务保障工作。

一、主要工作成绩。

1、提高认识，统一思想，明确后勤保障工作在学校工作的地位和作用。

学校后勤保障工作是学校工作的重要组成部分，它为学校教育教学工作和师生生活提供保障服务。尤其是近年来，学校布局调整，寄宿保育学生增多，他们在学校生活问题成了家长最关心的问题。一年来，全县各级各类学校，在深入贯彻实践科学发展观的过程中，把学校后勤保障工作纳入学校工作的重要议事日程，当做办人民满意的教育的一项重要工作来抓，基本实现了后勤保障工作由创收型向服务型转变。

为了卓有成效地抓好这项工作，各学校拿出了具体措施，召开专门会议，落实专人管理，明确工作职责，确定具体目标。

龙舟坪中心校以石牌小学食堂为现场，以创办“放心食堂”为主要工作内容，召开学校后勤保障会议，落实各项工作措施，并于今年十一月份，组织专班，对照“放心食堂”标准，对全镇所有学校食堂进行了验收。高家堰镇中心校、榔坪中心校等也分别对各学校后勤保障工作进行了检查验收。县一中、磨市中心校、大堰中心校、渔峡口中心校、贺家坪中心校、机关幼儿园等单位领导更是把这项工作放在心上、落实在行动上。一年来，学校后勤保障工作取得了显著成绩，学生、家长、社会对这项工作满意率有了显著的提高。事实证明：领导重视是关键、认识统一是基储措施得力是保证。

2、突出重点，突破难点，着力打造“放心食堂”。一年来，全县各级各类学校在上级文件精神的指导下，坚持食堂“公益性、服务性”的原则，把办好食堂当做办人民满意的教育的一项重要工作来抓，以转变食堂经营模式为突破口，以食品安全为重点，以服务师生生活、服务教育教学为目的，加强食堂的经营管理，取得了可喜成绩。各学校加大了食堂的硬件建设，使食堂的经营条件、卫生条件有了明显的改观，如贺家坪中心校、渔峡口中心校、龙舟坪清江初中等，食堂布局合理、设施齐备。九年义务教育阶段的学校包括机关幼儿园、龙舟坪教工幼儿园实行了学校集体经营、委托加工服务的模式，县一中实行了目标管理、微利经营。所有学校食堂，包括一中、机关幼儿园食堂，建立了专帐，实行了成本核算，大宗物品实行了定点采购，建立了台账和索证票制度，实行钱、帐、物分开管理。各学校在降低采购成本、提高学生伙食质量上下功夫，大堰中心校、机关幼儿园、茶园小学的经验值得推广或借鉴。在食品安全工作中，各学校加强了食品安全各环节的管理，把好了食品安全的“五关”，有效杜绝了食品安全事故的发生。食堂满意率有了大幅度的提高，基本实现了师生满意、家长放心、社会反响好的目标。今年12月份，县教育局组织专班对全县中小学创建“放心食堂”工作进行了验收，有磨市镇高家岭小学、大堰乡三洞水小学、大堰乡中心校、都镇湾镇麻池中学、鸭子口乡中心校、高家堰镇流溪小学、贺家坪镇中心校、贺家坪镇堡镇小学、渔峡口镇中心校、榔坪镇茶园小学、榔坪镇中心小学、县机关幼儿园、县特殊教育学校、资丘镇凉水寺希望小学、龙舟坪镇教工幼儿园、龙舟坪镇清江中学、龙舟坪镇中心校、龙舟坪镇石牌小学、县一中等19个学校食堂获得“放心食堂”标准，工作总结《后勤服务保障工作》。

3、努力探索，加强管理，抓好蔬菜基地建设。

蔬菜基地建设是我县寄宿制学校后勤保障工作的一个难点，由于我县的县情，基地达标的学校为数不多，但有基地的学校能充分利用这一资源，发挥蔬菜基地在解决学生吃菜难的问题和学生劳动实践活动的作用。高家堰镇李家湾小学已将学校租出去的土地全部收回，并按种植计划种植了蔬菜。磨市镇高家岭小学多年坚持抓基地建设和管理，保证了学生吃上新鲜时令蔬菜，并把蔬菜基地当做学生劳动实践的场所，发挥了育人功能，受到了各级领导的充分肯定。鸭子口乡刘坪小学、贺家坪镇白沙驿小学蔬菜基地建设和管理也取得了成功经验。

4、高度重视，强化措施，抓好食品安全工作。

5、规范管理，优化服务，全面提高服务质量。

一是抓好校园风险分散工作。实施校�园�方责任险是维护学校正常的教学秩序的需要，是学校加强安全工作，提高抵御风险能力的有效保障。由于领导重视，各学校措施得力，校�园�方责任险投保率达百分之百，有效地化解了学校风险，保证了学校的正常的工作秩序。二是认真做好防近视薄的征订发行工作，保证了产品质量，优化了售后服务，全县防近视薄的推广面达百分之百。三是校园绿化环保工作得到加强，磨市高家岭小学顺利通过了“市级花园式学校”验收，龙舟坪中学、资丘中心校被市环保局、市教育局授予“宜昌市绿色学校”称号，龙舟坪镇三渔冲中学被省环保局、省教育厅授予“湖北省绿色学校”称号。

6、认真抓好宣传工作，为后勤保障工作可持续发展营造良好的***环境。

7、加强思想建设，转变工作作风。

第四篇：如何提升后勤服务工作

如何提升后勤服务工作

后勤服务是一项非常繁琐又比较辛苦的工作,既是一个单位的“门面”和“窗口”,也是一个单位事业发展必不可少的一环，如何提升后勤服务工作。做好服务保障工作是后勤工作者的天职，是与生俱来的永恒课题。从职能分工看，后勤工作其实是机关工作的一部分，它服务于全所各项工作，以大局为先，以服务为重。后勤其实质就是为其他工作的开展提供“弹药”的后方战线，没有适时的物质保障和适宜的服务保证，机关工作和活动就会失去基础和动力，一切都将无从谈起。为此如何提高后勤服务保障工作是每一位后勤人员都应该思考的问题。

一、正确认识后勤服务工作特点

1、广泛性。后勤工作涵盖面较广，具体地说，后勤工作主要有以下几项内容：做好局机关、宿舍大院的供水、供电、有线电视以及其它设备的维修管理和水电费的收缴结算工作;做好局机关办公楼、宿舍楼的管理及维修工作;做好局机关的车辆调度和管理工作;执行有关接待规定，根据局办公室的安排做好接待工作;协助局办公室处理好与周边的关系;做好局机关、宿舍大院环境卫生。负责局机关、宿舍大院门前四包和安全保卫工作;做好局机关，宿舍大院绿化管理及文明小区建设工作;做好局机关门面的经营、管理工作;做好培训中心的经营管理工作;做好局家属委员会工作，协助局办公室做好民事调解工作。水电管理、车辆管理、办公楼卫生、维护维修及其他日常性事务。业务项目繁杂，涉及范围广，与各项工作及每位职工的工作、生活都息息相关。

2、服务性。后勤工作是服务工作，从后勤工作的内容来看都是为本局工作服务的，是保证我局其他工作顺利进行的服务性工作。比如，车辆调度、车辆安全出行，电通水畅，房屋及各种办公设施的维修，庭院绿化、民事调解等都属于服务。为此我们后勤工作者都需要热情、主动、耐心，还需要有能力、有技能，把两者结合起来，才能做好服务工作，才能得到支持和理解。

3、***性。后勤管理工作事无巨细，头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响到人与人之间的关系，工作总结《如何提升后勤服务工作》。机关工作所需的交通、水电、等物资保障以及全体职工的生活样样都要细心考虑周全，精心安排，稍有疏漏，就会影响其他工作的正常开展和职工工作的情绪。其次是上下左右，纵横交错，涉及面广，既要处理好本单位内各科室、委的关系，又要协调好与外部的诸多方面的关系。因此，后勤工作是打造***稳定建设***安定汉江的重要组成部分。

4、琐碎性。后勤管理工作常常是从一些不起眼的芝麻小事做起，然而这些被称为小事的工作切不可小看。具体工作中，水电的维修等，如果没有这些不起眼的准备工作，就无法保证大事的顺利进行;与驻地其他单位事务的商议等，若有不慎，将会直接影响上下、内外关系，有失单位形象。

5、时效性。后勤管理工作是动态的活动，任何的工作都是在时间中进行的，任何工作的开始和结束都有合理的时效性，任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。后勤工作更是如此，每一项服务都有其即时性，如办公场所灯坏了需要及时修等，为此每一个后勤人员都要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学。

二、努力提升后勤服务工作人员素质，不断强化后勤服务工作意识

按照汉江局的工作目标，就如何做好后勤服务，提升服务质量，我们必须认真思考，并就后勤工作面临的许多新情况新问题进行探讨，后勤服务工作必须从实际出发,以搞好服务保障为基础,以科学管理为手段,以提高效益为目的,彰显以人为本,积极探索,大胆实践,着力在提升人的素质上下功夫。

1、提升政治素质。要强化后勤人员做好本职t作的责任感和使命感,牢同树立“群众利益无小事”的思想,从被动性服务向主动性服务转变,增强群众意识和大局意识,做到政治坚定。

2、提升业务素质。要树立正确的服务观念,充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中不可缺少的一部分,是汉江局事业发展的必不可少的保障;因此，必须消除后勤服务工作“低人一等”的想法,努力培养爱岗敬业、忠于职守、尽职尽责的良好职业素养。

3、提升管理素质。作为后勤工作的干部职工,要切实加强内部管理,突出一个“严”字,用科学制度管理人,用岗位职责要求人,用工作成效考核人,在执行制度面前一视同仁,只有这样才能维护制度的严肃性,提高执行各项规章制度的自觉性。

4、提升廉政素质。后勤工作常与钱物打交道,为此必须加强廉政建设,增强法纪意识,认真落实总书记在第七次中纪委全会上倡导的八种风气,在思想上和行动上筑牢拒腐防变的“堤坝”,把自我价值观与机关后勤工作价值观紧密结合起来,真正树立起淡泊名利、爱岗敬业的精神追求,抛弃个人私利,树立全心全意为人民服务的思想。

5、提升创新素质。当前新的形势对后勤工作的服务质量、服务内容、服务方式等都提出了新要求,只有不断研究新情况,解决新问题,探寻新方法,实现“自我突破”,才能使后勤服务工作达到管理到位、保障及时、服务规范。

第五篇：后勤服务工作承诺

后勤服务工作承诺

一、质量方针：

顾客至上、文明礼貌、质量保证、安全卫生。

二、质量目标：

1、水、电、木维修返修率：控制在5%以下。

2、茶水、热水供应充足量达100%。

3、食堂、餐厅利润率：控制在公司下达的指标范围内。

4、环境卫生清洁度达到满意。

5、食物中毒事故为零。

三、质量承诺：

1、质量方针和质量目标是生活服务部全体员工努力求的质量方向和应达到的质量水平，目的是为新港港务公司和广大职工提供优质的后勤服务；

2、在饮食方面保证提供早、午、晚、夜餐卫生的缮食供应，在规定的时间

内提供充足的清洁饮用水（夏季码头增设饮用淡盐水）及热水（冬季冲凉用）；

3、每天对港区生活大院承包清洁地段进行清扫，实行八小时保持环境清洁；

4、保证提供公司召开重要会议和办公大楼需摆设的花卉，对绿化花草，树

木进行养护，使其生长旺盛；

5、职责范围内的水、电、门窗损坏时，接使用单位报修单后，办公楼及日

班制单位在三天内，三班制单位在十天内派员上门进行维修（水设备设施漏水即报即修）；

6、凡因后勤服务质量问题，接投诉后一周内我部将作出回应，并抱着实事

求是的态度进行整改。