第一篇：员工基本制度
青岛飞洪达商贸有限公司
员工基本制度
一、每位员工必须提供合法有效身份证件，并且无违法违纪行为；
二、工作期间必须保证工装整洁，搞好个人卫生工作；
三、不得无故迟到、早退、旷工，如有事应提前1天通知主管领导；
四、员工必须服从上级领导工作安排调动，如有异议可由上级领导向公司负
责人反映；
五、每位员工应与其他员工保持融洽的工作关系，密切配合他人工作快速、高效的进行，维护集体团结向上；
六、出现工作问题立即与上级领导反映，如因私自解决未恰当而产生打架、斗殴，双方立即予以辞退，严重者交由公安机关处理，扣除全部薪酬，造成损失者公司有权追缴全部损失；
七、每位员工都有维护公司利益的义务，应积极保证公司财产完整；一旦损
坏、丢失照价赔偿；如有损公肥私、盗窃者立即移送公安机关处理，扣除全部薪酬，追缴全部损失；
八、新员工试用期为3天，每天工资为20元；
九、新员工辅导期为1个月，实习期为2个月，3个月后为正式员工；
十、工作满1年公司予以参加社会保险；
十一、新员工应向老员工积极学习各项工作基本技能，努力提高自己的业务知
识，虚心向其他员工请教；
十二、老员工应主动关心新员工，对所提出的问题耐心解答，做好传、帮、带
工作，让新员工能尽快融入紧张和谐的工作气氛；
十三、每位员工有带薪休假一天，公司会合理安排休息时间，严禁私自安排；
十四、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益；
十五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议；
十六、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺
张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
青岛飞洪达商贸有限公司2012年8月7日
第二篇：员工基本制度2
市区业务员考核制度
一、考勤制度
1、市区业务员考核
（1）、每天早晨8点到地区办事处报道，超过8点20分记迟到，一月迟到3次扣5元，5次扣10元。
（2）、安排当天拜访路线。
（3）、一月休息四天，如有特殊需要休息需提前一天请假。
（4）、不假不到记为旷工，旷工一天扣50元。
（5）、必须每天向地区经理报当天的总销量、客户开发及拜访情况。如一天不报扣50元。一月连续三天不报予以解聘。
（6）、一月休息四天，如有特殊需要休息需提前一天请假。
2、郊区业务员考核
（1）、郊县业务员必须早上8点钟向地区经理电话报道当天所拜访路线，超过8点20分记迟到，扣10元，晚上电话汇报当天总销量、客户开发及拜访情况，如一天不报扣50元。一月连续三天不报予以解聘。
（2）、电话在晚上10点以前必须开机，如一次关机扣5元，两次扣10元，连续三次当月话费扣除。如有意外须即时向地区经理汇报。
（3）、一月休息四天，如有特殊需要休息需提前一天请假。
二、报账制度
流程：报销人填好报销明细，帖好票据，交由地区经理审核后报销。
1、每周六下午报帐，每周只报一次
2、如有业务招待，需事先向地区经理请示。同意后方可凭票报销。
3、郊县业务员一月报一次，每月1号将每日报的拜访路线表和月流向表、库存表、购
进表交到地区办事处，由地区经理审核后报销。
4、不得弄虚作假，若发现有虚报拜访路线、虚报费用等予以解聘并不发当月工资。
三、工资考核制度
工资结构：底薪+社保+通讯费+销售提成+差旅补助
1、工资制分别为A、B、C、三级：
在二个月内能在指定维护区域开发30家以上的重点客户，平均每家每月销售达到500元以上的我们设为A级。
在二个月内能在指定维护区域内开发25家以上的重点客户，平均每家每月销售达到500元以上我们设为B级。
在二个月内能在指定维护区域内开发20家以上的重点客户，平均每家每月销售达到500元以上我们设为C级。
A：700元底薪+200社保+50元通信费+销售提成4.0%+40元月票
B：600元底薪+200社保+50元通信费+销售提成3.5%+40元月票
C：500元底薪+200社保+50元通信费+销售提成3.0%+40元月票
2、差旅补助必须作为考核，细则如下：
（1）、A级：每月最低销售任务为10000元，超出部分差旅按3.0%提成。
（2）、B级：每月最低销售任务为7500元，超出部分差旅按2.5%提成。
（3）、C级：每月最低销售任务为5000元，超出部分差旅按2.0%提成。
（4）、若未完成最低销售任务的，差旅费按实际销售额的1.5%提成。
（5）、郊区业务员差旅费用是全额报销，所以不予享受差旅提成。
3、新聘员工试用期为二个月。考核期内达不到C级考核标准的予以解聘。试用期工
资按C级标准发放。
4、备注
A、工资按月发放，每月15号发放上月工资。
B、员工业绩考核由地区经理考核。
C、如员工需要辞职的，需提前半月递交辞职报告，做好工作交接。
四、月度总结会及回公司总部开会
1、月度总结会：每月30号所有业务员回地区办事处开月总结会，开会没到者作旷工一天处理，由地区经理通知执行。
（1）、回办事处的差旅费用凭票电脑车票由地区经理签字后邮寄回公司予以实报实销。
（2）、业务人员交月度总结报告和下月工作计划。
（3）、汇报当月拜访路线的重点客户维护情况，销售情况，市场问题。
（4）、制定下月工作计划，销售任务等。
（5）、学习、培训产品知识。
（6）、讨论如何解决市场问题、及郊县业务员费用报销等工作。
（7）、每位业务人员的月度总结及下月计划内容由地区经理总结后以邮件（传真）的形式必须发给公司总部。
2、回公司总部开会：
（1）、回总部开会的差旅费凭票电脑车票予以实报实销。
（2）、做好总结报告和工作计划。
五、销售任务的制定
公司总部和地区经理根据后期的销售情况予以每月最低销售任务，最终让所有的业务人员都富有起来，达到双赢的目的。
第三篇：基本制度
基本制度
白岩水厂
2010.01.01
目 录
1、水厂厂长岗位责任制…………………………………………4
2、水厂副厂长岗位责任制………………………………………5
3、水厂技术员岗位责任制………………………………………6
4、岗位防火责任制………………………………………………7
5、化验员岗位责任制……………………………………………8
6、净水工岗位责任制……………………………………………9
7、水泵司机岗位责任制…………………………………………10
8、电工岗位责任制………………………………………………11
9、钳工岗位责任制………………………………………………12
10、焊工岗位责任制………………………………………… …13
11、门卫工岗位责任制…………………………………… ……14
12、水厂治安执勤人员岗位责任制……………………… ……15
13、事故处理规程………………………………………… ……16
14、设备运行、巡视规程………………………………… ……17
15、加氯安全操作规程…………………………………… ……18
16、水泵司机操作规程…………………………………… ……19
17、电工安全操作规程…………………………………… ……20
18、钳工安全操作规程……………………………………… …21
19、劳动纪律及假工管理制度………………………………… 22
20、车间管委会制度、民管会制度………………………… …23
21、车间值班制度………………………………………… ……24
22、交接班制……………………………………………… ……25
23、排班制度…………………………………………… ………26
24、学习制度………………………………………………… …27
25、生产管理制度…………………………… …………………29
26、安全管理制度……………………………… ………………30
27、质量管理制度………………………………… ……………31
28、材料管理制度………………………………………… ……32 29、6S管理制度 …………………………………………………34 30、自有资金管理制度……………………………………………35
31、绩效考评及沟通制度…………………………………………36
水厂厂长岗位责任制
一、贯彻执行党的各项方针政策和企业的各项规章制度。
二、加强生产经营管理，负责建立健全各项生产经营管理制度。
三、执行上级下达的指令，检查督促各项生产作业任务的完成。
四、掌握职工思想动态，做好职工思想工作，解决完成工作台中出现的问题。
五、检查督促全厂设备完好率，吨水电耗，确保各项经济技术指标的完成。
六、负责审核全厂每月作业计划、材料计划、设备检修计划。
七、按上级“三防”工作部署，负责组织落实“三防”工作。
八、负责水源卫生保护和生活饮用水水质达标管理工作。
九、加强材料库房管理，负责建立健全材料领用制度，做到材料物品全部标注规格名称，存放整齐有序。
十、负责安全保卫工作的管理，检查督促门卫严格执行要害场所管理制度，严禁非工作人员进入厂区。
十一、负责全厂职工技术，业务培训，增强职工技术、业务素质。
十二、检查督促各部门按时准确填写各种报表、记录、按规定取水样送检。
十三、主持召开事故调查、分析会。
十四、负责组织紧急抢修和排险工作，确保制水、供水工作顺利进行。
十五、督促检查制水、供水环节设备运行调度工作，在确保设备安全、合理、经济运转的同时，满足矿区生产、生活用水要求。
水厂副厂长岗位责任制
一、贯彻执行党的各项方针政策和企业的各项规章制度。
二、负责编制全厂的作业计划，材料计划和设备检修、大修计划。
三、负责全厂设备完好率，制水耗药、吨水耗电等各项指标的完成。
四、严格控制澄清池和消毒药剂的投放量，并进行严格检查。
五、提出取水，水处理工艺流程等的技术改进建议，制定工艺环节安全工作规范和规则。
六、负责水处理化验及取水样送检的管理工作。
七、协助厂长组织“三防”工作自检，提出“三防”工作中存在的问题及处理措施，并负责实施。
八、负责制定机电设备大修，滤池和澄清池检修，管道施工安装的安全技术措施和质量标准，并上报审批。
九、负责组织安排维修班组完成的生产作业及日常维修工作和机房质量标准化工作。
十、负责组织事故的调查、分析工作。
十一、组织紧急抢修和排险工作，确保制水、供水工作顺利进行。
十二、协助厂长管好材料库房，建立、建全材料、物品的领用制度。
十三、协助厂长加强安全保卫工作的管理。
十四、制水、供水环节的设备运行调度管理，保证设备安全、经济、合理运行，满足矿区生产、生活用水的管理。
水厂技术员岗位责任制
一、贯彻执行党的各项方针政策和企业的各项规章制度。
二、遵守上级和本单位的有关规章制度，服从组织分配，维护集体和职工利益。
三、扎实工作作风，果断、全面地解决工作过程中出现的技术问题。
四、坚持安全第一的方针，严格遵守操作规程和规章制度，身先士卒。做好对基层单位的技术指导和服务，提好业务水平。
六、积极参加理论、技术业务和岗位练兵工作，不断提高自身的技术水平。
七、收集与本单位、本部门、本岗位相关的技术信息，为领导决策提供正确、可行的依据。
八、遵守职业道德、规范，按高质量、高效率、满负荷的原则，努力做好本职工作。
九、认真、及时、全面地完成领导交办的工作和任务。
岗位防火责任制
为了加强消防管理，预防和减少火灾，保障公共财产和人民生命财产安全，根据《松藻矿务局消防管理办法》和有关法律、法规的规定，结合本所实际，特制定本制度。
一、各看守运行检修班组在编在岗人员，必须懂得本班组岗位的火灾危险性，加强岗位防火安全检查，发现火灾隐患及时向上级反映加以整改，消除隐患，并作好记录。
二、岗位机器设备要勤检查，防止漏电、漏油。如有漏电、漏油应立即报告，待修好后方可使用，严禁在机器设备间内堆放易燃物品。
三、闸刀开关安装必须符合安全规程，不得使用不合规格的保险丝，开关板必须防止潮湿，附近不准存放可燃物。
四、不准乱拉乱接电源线，严禁用裸体线、破皮线、地爬线、明接线。电缆动力线、照明线要勤检查，防止老化、漏电引起火灾。
五、电工、焊工、气割工、油漆、库管员，油类洗件时，严禁吸烟，不能放在有火源的地方进行操作，焊接气割工严格执行安全操作规程，严禁违章作业。
六、所部材料库、班组存放的堆料间，不能混堆，应分类存放，瓦斯罐、加氯间凡有油脂及氯气的地方和安全规程禁止烟火的部位，不准生火吸烟。
七、严禁私烧电炉、电乌龟、水煮器，凡需设立固定火源的部位必须有专人管理，做到人离火灭。
八、维护好岗位的消防器材，保证完好、备用。努力学习消防知识，各岗位人员必须达到“三懂”、“三会”，发现火灾立即呼救报警，积极扑救，制止火势蔓延。
九、凡不按本制度执行的班组及在岗人员发生一般火灾、重大火灾，除依法追究责任外，并对违规班组及有关责任人处以罚款。
化验员岗位责任制
一、按时交接班，遵守劳动纪律、不迟到、不早退，不擅离工作岗位。
二、每天按时检测水源水、出厂水、每月二次检测管网末稍水九项指标，化验报告一式二份，每周星期一送厂部一份，自留一份。
三、出厂水余氯每小时测试一次，根据季节变化等原因,按水厂要求调整出厂水余氯量。
四、水源水、澄清池出厂水每二小时测试一次浊度，特殊情况增加测试次数，澄清池沉降比每二小时 测试一次。根据测试出的浊度和沉降比，通知净水工或继续或停止投加净水药剂。
五、根据綦江县和松藻煤电公司卫生防疫站送水时间及送水水样要求按时送样。
六、配合检修人员测定虹吸滤池各种数据。包括含泥量、滤材K80系数、反冲后废水浊度等。
七、提前一月天向厂部反映需购买的化验常用药品、器具、杜绝因短缺药品、器具而影响化验工作。
八、遵守药品管理制度，懂得本单位自助保安，懂得安全操作、使用化验有毒、有害及有腐蚀性的药品。
九、保持化验室清洁、整齐，做好责任区内的环境卫生。
十、按时认真地完成领导交办的其它工作。
净水工岗位责任制
一、按时到地点交接班，遵守劳动纪律、不迟到、不早退，不擅离工作岗位。
二、严格执行各种操作规程及的关安全规程。
三、根据源水浊度变化情况、准确掌握和调节投药量，保证澄清池出口水浊度小于8NTU。
四、根据澄清池运行情况及时排泥，杜绝翻水现象发生。
五、保证滤后水浊度水小于1NTU、特殊情况不能大于3NTU，否则不能进入澄清池。
六、滤池坚持运行一周期反冲制度，杜绝两格池同时反冲。
七、根据化验员监测结果、及时调整加氯量，保证出厂水余氯达到厂部要求。
八、加强巡视工作，每小时对加氯库房、加氯间、澄清池、虹吸池等设施巡视一次，并做好各种记录。
九、服从上级调度命令，根据制水量和供水量，调度取水泵房开启电流和厂泵房开机台数。
十、搞好设备清洁卫生和管辖区域卫生，保证澄清池，虹吸池无悬浮杂质。
十一、按时认真完成领导交办的其它工作。
水泵司机岗位责任制
一、按时交接班，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不擅自离开工作岗位。
二、遵守操作规程及有关安全规程，不违章作业。离心水泵启动时，不得先打开出水阀，后运转水泵。
三、服从调水命令，合理调度，搞好安全经济运行。
四、运转工作时要集中精力、搞好水泵及设备的维护运行、严禁上班睡觉和干与工作无关的事。
五、运转中要加强巡回检查，注意各部位音响、振动、温度、仪表指示、水位等是否正常，发现问题及时理，危及正常运转时应立即停车，并及时向上级汇报，作好事故记录。
六、搞好设备的清洁及环境卫生，保管好水泵运转维修所需的工具、材料、备件及安全用具。
七、加强业务学习，熟悉本站的运行方式，了解设备的性能。
八、高压水泵司机操作高压电气主回路时，应戴绝缘手套、穿电工绝缘靴或站在绝缘台上。
九、水泵司机上岗必须持操作证，无证者不得上岗。
十、水泵司机有权拒绝违章指挥，有权禁止非法有关工作人员进入机房。
十一、按时完成领导交办的其它工作。
电工岗位责任制
一、按时上班，遵守劳动纪律，坚守工作岗位。
二、及时排除全厂电气设备及线路故障，保证设备正常运行。
三、负责水厂电器设备的检修、大修及保养工作，保证设备完好率达95％以上。
四、遵守电器安全操作规程，坚持做好安全生产。
五、做好检修用工具、仪器、仪表的保养和存放工作，随时保证检修器具完好。
六、做好设备检修、大修原始记录，加强对设备运行的全面检查，定期巡视所属线路，发现问题及时处理和汇报。
七、按规定时间更换氯瓶和检查中间氯瓶，严格遵守换瓶操作制度。
八、参加班上管道防腐及厂区栏杆防腐工作。
九、配合钳工、焊工完成虹吸滤池、澄清池检修及班内的其它工作。
十、参加冲洗预沉池和疏通水源篦子工作、做好防洪、抢险工作。
十一、保质保量完成领导交办的其它工作。
钳工岗位责任制
一、按时上班、遵守劳动纪律、坚守工作岗位。
二、及时排除厂内机械设备故障，保证设备正常运行。
三、负责全厂管路安装、更换及设备保养工作，保证设备完好率达95％以上。
四、加工厂用配件和设备检修,做到安全生产,遵守钳工安全操作规程.五、搞好工具、刀具检查及仪器、仪表的保养和存放工作。随时保证检修器具完好。
六、做好水泵、滤池检修、大修原始记录、加强对设备运行的全面检查，定期巡视所属管线，发现问题及时处理和汇报。
七、按规定时间更换氯瓶和中间氯罐，严格遵守更换氯瓶操作制度、规程。
八、参加班上管道防腐、设备大修防腐及厂区栏杆防腐工作。
九、配合电工、焊工完成滤池、澄清池检修和班上其它工作。
十、参加冲洗预沉池及疏通水源篦子工作，做好防洪工作。
十一、及时、认真完成领导交办的其它工作。
焊工岗位责任制
一、按时上班，遵守劳动纪律，坚守工作岗位。
二、负责全厂各种焊接、气割工作。
三、严格遵守焊工安全操作规程、杜绝违章作业。
四、做好焊割工具及仪表的日常检查和保养工作，随时保证器具完好。
五、氧气、乙炔分开存放，不得与其它物质混装，使用气割、气焊时，保证瓶子间的安全距离。
六、参与更换氯瓶和检查中间氯罐工作，遵守其操作规程。
七、参加班上管道防腐、设备大修防腐及厂区栏杆防腐工作。
八、配合电工、钳工完成滤池、澄清池检修及班上其它工作。
九、参加冲洗预沉池及疏通水源篦子工作，做好防洪工作。
十、及时、认真完成领导交办的其它工作。
门卫工岗位责任制
一、按时上班，坚守工作岗位，做到24小时在岗。严禁脱离工作岗位。
二、严格执行交接班制度，做到上班不清下班不接，交接内容包括来客登记和新近留宿人员登记。
三、2—3小时内巡视水厂内一周，发现异常情况及时汇报。
四、做好外来人员登记工作，包括单位参观、上级部门检查（煤电公司人员凭出入证，外单位人员凭检查证、警官证、执法证，其他人员经所长批准方能进入）及单工住宅家属探亲等人员的登记工作。
五、严禁小孩和非本厂职工入厂。
六、按时开关厂区、家属区路灯、及时反映路灯问题，保证路灯完好。
七、认真监察进出入人员，不准带与工作无关的物品入厂和携带公物出厂。
八、严格执行水电所内部治安管理办法，做好“四防”工作。
九、做好岗位值班室和卫生区的环境卫生工作，保持整体干净、卫生。
水厂治安执勤人员岗位责任制
水厂是矿区工业和人民生活饮用水的要害部门，涉及千家万户，是矿区供水的咽喉，不确保安全供水，制定本制度。
一、负责水厂围墙内的工业设施、单工宿舍的治安防范工作，做到勤巡视、勤检查、严格遵守劳动纪律，做到手上交接班，佩戴好执勤袖章。
二、严格执行进出入登记制度，做到来人来客审查登记。
三、严格执行水电所内部治安管理办法，做好四防工作，对厂内发生的打架斗殴、赌博、非法同居等行为应予以制止，对不听劝阻者应及时报告上级，情节严重者应扭送公安机关处理。
四、认真监察进出入人员，不准带与工作无关的物品入厂和携带公物出厂。
五、服从厂部工作安排，搞好环境卫生及职工饮用水，洗澡等服务工作。
六、治安执勤人员不坚持制度，违反上述规定者，按有关惩奖办法之规定处理执勤人员。
事故处理规程
一、坚持安全第一，预防为主的方针，严格遵守各种操作规程，尽可能杜绝事故发生，即使发生事故也能尽快处理。
二、坚持按时巡视、检查制度，做到及时发现事故隐患，减少企业损失。三、一旦发生事故，必须保持镇定，立即投入抢救和处理，马上向厂部汇报。
四、若是人员伤亡事故，应立即进行抢救和保护好现场，送往医院治疗。
五、若是设备事故，应立即进行抢修，尽快恢复生产，保证制水、供水正常进行。
六、事故必须分析原因，落实责任人，根据事故“三不放过原则”进行处理。
七、事故报告要认真填写，分析事故要实事求是，做到周密调查和认真分析，查出事故原因，深刻吸取教训，有针对性地采取改进措施，防止同类事故重复发生。
设备运行、巡视规程
一、设备操作严格遵守操作规程和各种规定，禁止违章操作。
二、保证设备正常运行，杜绝设备带病或疲劳工作。
三、设备检修完毕，必须进行监视运行，运行时间1小时以上。
四、值班人员交班时要交待设备运行情况，接班人员要掌握设备运行状况，方可进行交接班。
五、设备运行中要监视各种监测仪表、震动、声音、温度等。
六、设备运行挂＂正在运行＂牌，停用设备挂＂禁止合闸＂，检修设备挂＂设备正在检修，禁止合闸＂牌，标明设备呈现何种状态。
七、设备运行中的缺陷要填写清楚，便于检修人员处理。
八、设备保持干净，电气设备不准沾水，仪器、仪表设备要专人保管，轻拿轻放。
九、设备运行记录要求记录清楚、完整、不准有污点和涂改痕迹。
十、加强设备运行中的日常保养和维护工作。
十一、坚持每周巡视水源站至水厂、水厂至羊渡桥的供水主管一次。
十二、坚持每月巡视水厂至坪子、坪子至水源站6kv线路一次。
十三、坚持每周巡视各站设备一次。
十四、凡巡视工作后必须作好记录。如巡视人员、巡视地点、存在的问题等。
十五、巡视过程中发现问题能处理的及时处理，不能处理的及时汇报。
十六、巡视过程禁止不沿管、线巡视走捷径，杜绝作假巡视记录。
十七、每月底将各巡视记录报表送厂部备查。
加氯安全操作规程
一、连接：液氯钢瓶上方针型阀接中间氯罐进氯阀，中间氯罐出氯阀接加氯机。
二、开氯：
1、开压力水保持压力在3kg/cm2,以防塑料管及加氯机玻璃接头处破裂。
2、缓开补充水调节阀至有微量水进加氯机为止。
3、打开中间氯罐出氯阀。
4、打开中间氯罐进氯阀。
5、缓开液氯钢瓶总阀至加氯机示压力计指示相应的投氯量为止，直至平衡。投氯量是否适度，应检查出厂水余氯指标，如变更投氯量，亦要配合开补充水调节阀。
6、开启氯瓶后，应用10%浓度的氨水对加氯铜管、总阀等进行检查。如发现漏氯气，立即关闭氯瓶阀，处理完后方可按照上述程序进行。
三、关氯：
1、关氯瓶总阀。
2、关中间氯罐进氯阀。
3、关中间氯罐出氯阀。
4、关补充水调节阀。
5、关压力水阀。
注：当加氯机内不见黄、绿色气体时，空气通过补充管大量进入，此时表示氯气用完。
水泵司机操作规程
一、运行人员操作时要按规定着装.二、仔细检查设备有无异常情况，电气接地是否良好，进水阀是否打开，出水阀是否关闭，压力表阀门是否关闭，盘车检查轴是否被卡住，泵内是否有异响.三、罩上电机罩子，掉上温度计，合上电源闸刀，起动电机.四、确定无异常情况后，徐徐打开出水阀，待运转稳定后，打开压力表闸门.五、检查电流．压力是否正常，盘根是否符合要求，电机各轴泵温度有无异常.六、一切检查完毕后，挂上各种规定标牌，做好运行记录.七、停机时徐徐关闭出水阀，按停止按钮，拉开电机罩子，拉下电源闸刀，挂好规定标牌，作好记录.八、水泵严禁空转，严禁在出水阀开启的情况下启车或停车，严禁电机停转后罩上罩子.电工安全操作规程
一、电气工作人员应坚持做好安全生产，遵守电器安全操作规程。
二、电气工作人员的操作场地，应保持宽敞、整洁干燥、有防火措施。
三、电工外出工作须两人以上。四、一般不带电作业，因特殊情况不停电工作时，须在主管和负责人的批准和监督下，搞好安全措施，方能工作。
五、使用楼梯在高处作业时，楼梯要牢固，须有专人监护和护栏楼梯。
六、外线作业时，必须戴安全帽，上杆前要检查电杆、踩板、安全带是否安全可靠，杆上人员不能向地面丢东西，应用绳子吊上吊下，杆下人员应离电杆三尺以上。
七、凡电器设备、仪表、器具等如不属自己职责范围或未经领导批准同意不能随意搬动或拆卸。
八、凡运转的电器设备，须有良好的接地装臵，并有明显标记。
九、凡操作电器设备时，先检查有无损坏或漏电现象，要穿好绝缘鞋，并且做好安全措施。
十、室内电器安装时，禁止使用裸体和绝缘损伤的线，须按图纸或操作规定施工，做到安全、经济、美观。
十一、凡停送电，要知道开关控制线路的设备准确性，是否有人在工作，有专人联络，不得粗心大意。
十二、测电笔要经常检查，在不能准确断定有无电之前，均以带电处理，如对电器设备的处理性能确实不熟悉，不要勉强拆卸。
十三、避雷设备及接地设备，均应于每年雷雨季节以前进行周密检查，试验其放电压，测量其接地电阻是否符合规定。
十四、凡避雷针、避雷线等，接地线均不能动。
十五、凡属安全装臵，过负荷继电器等，皆应定期检查试验。
十六、凡电器仪器、仪表有专人负责保管，定期进行检验。
十七、对保险金丝、断电器等安全装臵，严禁随意加工或改变原来的形状。
十八、凡电器、电机及仪器等，在未判明确实无电之前一律以带电状态处理。
钳工安全操作规程
一、工作前要检查各种工具是否良好，发现问题及时处理，凡刀具，工具必须装好使用，禁止锤击老虎钳摇把，锤击工作必须戴手套.二、老虎钳夹持工作时，不能锤击老虎钳。
三、使用钻床时，包括台钻、手电钻和其它电器工具时，应先检查是否良好，地面要垫木板，防止触电，操作时不准戴手套，用手清洁铁屑，待加工工件必须卡牢，不准用棉纱清除旋转的钻头、刃具。
四、不准用锉刀，扳手当锤打和当撬棍用，锤前要检查铁锤各部件，必须戴手套，不准用口吹铁屑。
五、松紧螺丝时，选用扳手要合适，活动扳手不宜反面使用，必须正面使用，更不能套加力管。
六、使用锯工时，加力不能进大，切屑速度一般每分钟50—60次，锯削时要靠近虎钳3㎜以下的板材可用剪刀或用钳板把材料夹稳后用锯子锯削。
七、拆卸安装笨重的机械时，工作者的身体站立位臵要安全适当，避免事故伤人，多人进行一项作业时，必须有专人指辉，检查工地周围有无障碍，做到步骤统一一致。
八、维修、大修安装的机器，要经有关人员地起按运行规程试车，经详细检查后方能交给运行人员使用。
九、装砂轮时，要细心检查砂轮有无裂纹，禁止用锤和重物敲打砂轮。凡不合格的砂轮严禁使用。
十、上班要穿好工作服，严禁赤足进入车间，女工要戴安全帽。
十一、高空作业时，必须使用安全保险带，随身携带的工具要放牢，严禁向下乱丢东西，地面人员要冲在安全区内。
十二、严禁个人擅自动用厂内的一切设备，（维修人员工作时除外）。
劳动纪律及假工制度
一、认真贯彻执行水电所有关劳动纪律制度。
二、制水班、厂泵房、水源站、门卫、化验室实行班组人员承包制度，机修班实行派工制度。
三、执行交接班制度，各班组必须遵守工作制度。
四、必须执行先请假后耍假制度。否则按矿工处理。班长只有半天的批假权，厂长只有一天的批假权。凡请假必须备假条。
五、厂长必须向分管所长请假。各班组人员必须先在班长处请假。
六、遇抢险救灾，凡厂内职工只要厂部通知就必须参加，违者将受处罚。
七、承包班组各种休假自行消化。若承包班组无法排班时，可由厂部调整，但班组必须支付每天20元的工资。
八、各班组人员必须遵守各班组的劳动纪律，不迟到、不早退，不做与工作无关的事，保质保量完成当日工作。
水厂民管会制度
一、每月对水厂员工的操作行为进行不定期检查（不少于2次）。
二、由民管小组组长或副组长组织检查。
三、每次检查必须有3人及以上人员参加，对通知到而无故不参加检查的民管小组成员进行考核，每次扣绩效分1分。
四、检查应本着认真、公开、公平的原则，现场指出员工的违章违纪行为，对员工的应知应会进行抽问。
五、检查水厂的质量标准化及安全隐患情况，对检查出的质量标准化及安全隐患问题的整改情况进行督促。
六、每月由副组长整理检查的情况，书面报给组长及民管会。
七、每月对员工的绩效考核进行审核，监督厂务公开。
八、审议对水厂员工违章违纪及违反操作行为的处罚。
九、对水厂自有资金的使用情况进行审议审核。
车间值班制度
一、厂长、技术员双休日、8小时以外、节假日有重大事项的值班时间以所生技科安排的时间为准。
二、通讯工具随时保持畅通状态。手机不能关机，座机不能把线拔掉。
三、值班期间应进行巡视检查，重点检查员工的操作行为规范。
四、当值人员不得擅离值守。若因故确需离开，须向分管副所长请假并委托值班。
五、对设备出现的故障进行分析判断，根据分析判断派出人员进行故障处理。
六、当设备设施出现重大安全事故和安全隐患时，立即向上级领导和主管部门报告，并在赶赴现场的同时安排人员紧急出去进行事故抢险。
七、值班期间不得饮酒，因故而确需饮酒的，只能饮用少量的酒（45度以下的红酒、啤酒）。
八、作好值班记录。
交接班制度
一、接班人应提前十分钟到现场进行交接班。（双人岗四人交接班、单人岗二人交接班）。
二、交接双方人员必须对设备运行情况、环境卫生、公用器具和各种记录进行清点检查后，双方作签字交接。
三、接班人员不按规定着装、穿高跟鞋、拖鞋、过量饮酒或精神不好者，交班人有权拒绝交接班，同时立即向厂部汇报处理。
四、接班人员因故未按时接班，当班人员应及时向班长汇报，班长不在家可向厂部汇报，待派人接班后，交班人才能下班。
五、出现下列情况，接班人应拒绝接班，必须由交班人员进行处理后方可进行交接班．
⑴设备有问题没交待清楚； ⑵设备及值班室脏、乱、差。⑶记录不清楚；
⑷公用器具及安全用品不齐全。
排班制度
一、机修班每天实行上、下午排班制，由副厂长负责。
二、制水班、水源站、厂泵房实行7.30分和19.30分排班制，由班长负责。
三、化验人员每四天早上7.30排一次班，由班长负责。
四、厂门卫每半月上午8.00排班一次，由班长负责。
五、排班时间为15分钟，超时人员不能上岗。
六、排班具体内容如下： ⑴ 交待工作任务； ⑵ 交待工作质量要求； ⑶ 强调安全注意事项； ⑷ 强调劳动纪律及其它方面；
学习制度
一、水厂全厂员工安全政治学习大会由厂长主持，每月一次。
二、各班组安全政治学习由班长主持，时间统一规定为每周星期五下午16：00—17：00，学习时间不得少于1小时。
三、学习有关安全的文件、制度，案例分析，水电所安全、生产会议有关精神；规程、标准及安全技术措施；近期安全工作安排；“三违”及事故处理通报；安全技术、应知应会等方面的技术业务知识。
四、学习党和国家的基本路线、方针、政策，当前实事政治，不断提高职工政治思想素质和自身工作积极性、主动性。
五、厂部每月组织班长安全政治学习一次，做到时刻了解党和国家对安全生产的重大决策和决定，以及上级有关安全生产会议的精神。
六、各班长应及时将厂部班长会议精神，传达给每位员工，让员工及时知晓厂部对水厂安全生产工作的安排。
七、厂部管理人员应每月参加班组安全政治学习一次，适时提供相关资料和辅导，及时了解职工工作、思想、生活等各方面情况。
八、实行参会人员签到制，学习不得无故缺席，无故请假，违者按水电所有关规定处理。
生产管理制度
一、为加强生产管理，适应水电所对水厂的管理要求，明确生产管理任务和职责，使水厂的生产管理进一步规范化、标准化，应严格执行水电所生产管理制度。
二、严格执行制供水管理制度，保证水质达标，按时检测水源水、出厂水、管网末梢水的各项指标。
三、根据季节变化，及时调整加氯量，满足水质标准要求。
四、设备设施完好率达95%，满足供水要求。
五、及时对设备设施故障和隐患进行处理，不能因设备设施故障和隐患而影响生产。
六、适当预备生产所需的设备配件和材料。
七、各班组人员根据自己的工作职责，承担相应的工作责任。
八、水源站人员负责站内设备的使用维护、监控及取水工作。当发现设备故障和有安全隐患以及突然浑水时，应当及时上报主管领导、所电调室和通知制水班。
九、制水班人员负责水厂制供水调度及净水工作。对重大危险源、液氯，实现24小时监控，按国家标准和水厂规定投加液氯进行消毒。控制好净水工艺流程的各个环节，保证水质达标。
十、化验人员负责监督水质安全卫生。每天自检水源水、出厂水；每月抽检管网末梢水9项指标，出厂水余氯控制在水厂规定范围内，保证水质安全卫生，达到国家标准要求。
十一、水厂泵房人员负责站内设备的使用维护、监控及送水工作。当发现设备故障和有安全隐患时，应当及时上报主管领导、所电调室和通知制水班。
十二、厂电钳班负责全厂范围的设备设施的维护检修工作，管、线、站及水源保护区的巡视等以及上级安排的工作。
安全管理制度
一、认真贯彻执行党的安全方针、政策、树立安全第一思想，严格执行安全规程，做到安全生产。
二、严格执行要害场所管理制度，杜绝外人进厂，保证制水、供水安全运行。
三、出厂水水质必须符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749—2006）规定，把好出厂水水质安全。
四、管材、管件、消毒药、消毒设备必须具备涉水产品许可证批复件，确保管材、管件、药剂使用安全。
五、严格执行《液氯使用安全规程》，制定漏氯应急救援预案。设备大修制定安全措施和技术方案，工作中严格执行措施，杜绝蛮干。
六、抓好员工安全培训工作，严格执行持证上岗制度。
七、坚持排班前安全重点防范提示制度和每周安全学习制度
八、坚持大修、安装及重要检修安全措施学习、领会、执行制度。
九、结合班组安全工作的特点，健全、建立各种安全制度。
十、坚持工作现场必有安全负责人制度。
十一、坚持职工安全培训和特殊工种练兵活动。
十二、搞好工作中互助保安和自助保安工作。
质量管理制度
一、严把质量关，杜绝不合格水出厂，树立质量就是企业的生命。
二、出厂水，末稍水严格执行《生活饮用水卫生标准》（GB5749—2006），保证水质达到标准。
三、化验人员必须坚持每天“九项指标”的自检工作，出厂水余氯根据季节变化，必须达到厂部规定的范围。
四、制水人员投加碱铝必须按浊度及投加比例进行，杜绝长期过量投加。
五、每周巡视一次卫生防护地带，清除源水污染物，达到《地面水环境质量标准》GB3838—2002之规定。
六、清水池、清水渠禁止非工作人员进入，杜绝人为水质污染。
七、清水泵检查完毕后，要排除油污、杂质，杜绝污染水质。
八、建立厂长水质负责制，化验人员监督制度。
材料管理制度
二、严格执行水电所及上级有关对材料管理的制度规定。
三、严格各种材料的领用制度，做到用多少、领多少。
四、材料领用必须先开具材料领用单、主管负责人签字审核后方可发放。
五、材料员应经常深入现场核对对材料的使用情况。
六、材料用剩下的部分和领出后没有用的，应及时返回库房。
七、材料员应做好材料的收、发、存工作，做到帐、卡、物相符。
八、材料员每月25日上报月报表。
水厂6S管理制度
为进一步加强企业基础管理，规范现场的设备、材料、资料等生产要素，发送生产作业现场，确保安全生产，提高生产效率，提升员工素质及团队业绩，推进水厂科学发展，根据水电所安排，结合水厂实际，特制定《水厂6S管理办法》。
一、组织机构
为强力推进班组6S管理活动的开展，水厂成立的6S管理活动领导小组。
组 长：代兵 党支部书记 副组长：沈启太 成 员：各班班长
二、工作职责
6S管理活动领导小组全面负责各班组6S管理活动的领导工作，设定6S管理活动的推进方针和目标。
6S管理活动办公室，具体负责班组6S管理活动的宣传、培训、指导、检查、和总结评比工作，确保班组6S活动整体目标的实现。6S活动点，具体负责本班组责任区域6S活动执行事宜，指导、督促班组员工做好每天的6S工作，确保本班组6S活动目标的实现。
三、实施对象
本办法适用于所属各运行班组、检修班组。
四、6S管理活动达标考核评比程序
6S管理活动达标考核评比程序采取自我检查考核评价，车间级检查考核评价，所级检查考核评比三级方式进行。
（二）自我检查考核评价：各运行班组、检修班组，每月对本点的6S活动工作情况自我检查考核评价打分，95分以上的方可申请车间级检查考核评价。
（三）车间级检查考核评价：自我检查考核评价95分以上的班组，由本班组书面总结6S活动情况，填写《6S管理活动达标申请书》，经本班长签字后，报厂办6S管理活动工作小组，由该小组按《水电所6S管理活动运行班组达标、考核评分标准》、《水电所6S管理活动检修班组达标、考核评分标准》考核打分，95分以上为合格，由本小组负责人签字后，报所6S管理活动办公室。
（四）厂6S活动办公室根据班组检查考核评价的上报，组织领导小组坐吃山空采取定期（月中）或不定期形式对申报的班组进行检查考核评比。
自有资金管理制度
一、严格按照财金管理制度管理水厂自有 资金。
二、自有资金的使用应本着取之于民、用之于民的原则。
三、自有资金的收支情况，应建立详实的收支明细，专人负责。
四、自有资金的使用必须经厂委会研究决定，厂民管会审核同意后，方可使用。
五、自有资金的使用范围：慰问及看望困难员工、伤病员，奖励在水厂安全生产工作中做出重大贡献的员工以及座谈会。不得挪作他用。
六、其支出使用必须实行三签字（经办人、组织人、民管会主任）。
七、年终时，自有资金收支使用情况的年报表，上报厂民管会审核。
绩效考试评及沟通制度
一、依据水电所安全质量标准化管理实施办法，水厂质量标准化管理办法，对水厂员工实行绩效考评制度。
二、水厂每月对员工进行的绩效考评，按水电所、水厂安全质量标准化自检的结果进行考评。
三、参加水厂安全质量标准化自检的成员组成，由水厂民管会成员组成。
四、若班组员工对水厂民管会自查结果有异议的，可在检查的当天（24小时内）提出，由厂委会组织复查，按复查结果进行绩效考核。
五、应本着公平、公正、公开的原则对员工的绩效进行考评，不得进行打击报复。
六、对员工每月的绩效考评结果，须及时反馈给员工签字认可。
七、及时总结员工对绩效考评工作提出的宝贵意见，认真总结经验，以利更好的开展水厂质量标准化自查工作。
车间技能提升办法或措施
一、为提高水厂员工操作技能及综合素质，根据水电所员工培训管理办法，制定水厂员工技能提升管理措施。
二、本措施所指培训是：以提高水厂员工素质为目的的培训与教育活动。
三、对自水电所分到水厂的员工，实行厂、班组两级安全操作技能培训。
四、厂长是全厂员工培训的第一负责人，制定水厂员工技能提升培训计划。
五、技术员负责按时组织并完成教学、教育和员工技能提升培训工作，建立员工技能提升培训档案。
六、教学人员应根据培训内容备课，参训人员应认真听讲、作好笔记。
七、每位员工每年参加培训的时间不得少于15学时。
八、培训内容：各岗位的操作规程、规章制度、标准、规范，业务技能、相关的法律法规及上级规定的内容等。
九、培训的方式采取集中培训、班组培训、自学的方式。
十、水厂无法进行培训的，按水电所员工培训管理办法执行。
车间班组建设设施办法
为认真贯彻执行《松藻煤电公司关于加强班组建设的意见》（松煤电发[2010]126号）文件精神，切实加强企业基础管理，全面推进班组建设健康发展，提高班组管理水平，培育高素质、高技能员工队伍，结合车间实际，特制定本办法。
二、指导思想
以科学发展观为统领，落实岗位责任，提升班组管理水平，增强班组团队的学习能力、创新能力、实践能力。
三、工作目标
（二）力求班组建设内容指标化、要求标准化、步骤程序化、考核数据化、管理系统化。
（三）把班组员工培育成为敬业、爱岗、勤奋、创新、踏实的劳动者。
四、组织领导
成立水厂班组建设领导小组 组长：代兵、党支部书记 副组长：沈启太 成员：各班班长长
组长负责班组建设的全面指导。
副组长负责班组建设实施过程的具体指导和协调。
五、主要工作
1、组织落实上级规章制度，认真抓好班组建设的自查工作，明确班组建设的目标和具体工作内容，细化各班组每月安全生产任务和材料消耗指标，做到压力沉底，月月有考评记录、台账可查，完成好所下达的各项任务。
2、帮助、解决班组管理工作中存在的问题，抓好班组安全生产组织、班组技能提升、班组骨干培训考核、班组建设所需的制度订立、台账记录设臵。
3、建立健全班组信息管理系统。督促班组做好班前（班后）会、交接班、安全、质量、作业、施工等信息记录。认真填出勤、工作量、安全质量、隐患等。
4、加强对班组四大员的管理，做到责任明确，分工明细。
5、班组管理四大员先在水厂指定的检修班试点推行，待取得一定效果后，再在其他班组推行。
第四篇：员工基本行为规范
员工基本行为规范
主讲人：监督组--陈川
目 录
一、为什么要做员工基本行为规范的培训？
二、员工基本行为规范的定义。
三、员工基本行为规范包含的具体内容。
四、坚持不懈，从普通员工向管理者发展过渡。
一、为什么要做员工基本行为规范的培训？
⑴文化可以影响行为，行为也体现并创造着文化。在企业里，员工的行为不同程度地折射出企业的文化，尤其是一些习惯性行为。
⑵员工行为规范就是所有员工应该具有的共同的行为特点和工作习惯。一个优秀的企业，体现它的良好精神面貌是从员工的言行、举止、衣着上来判断的。员工是企业的主人翁，是企业的灵魂。员工行为规范的好坏，直接体现着一个企业的面貌。
⑶员工是企业行为的执行者，工作中的言谈举止、待人接物直接代表和影响着公司的形象。员工行为不规范不仅会导致企业形象受损、声誉剧跌，还会直接造成客户资源的流失。
⑷推行员工行为规范，对于提高公司内部的沟通和协调力度，增强企业内部的凝聚力，提高整个企业的工作效率及工作质量显得尤为重要。
⑸推行员工行为规范，是企业管理制度规范完善，企业文化建设维护，企业长远战略发展，最基础也是最牢固的工作需要。
⑹推行员工行为规范，不仅有利于企业发展，也是员工自我素养提升的一个重要方法。通过行为规范时刻约束自己的行为，改变不良习惯，调整自己的心态，努力学习提升，积极影响周围人员，时刻体现正能量，为人生和职业发展奠定良好基础。
因此，员工基本行为规范使企业和个人达到双赢的目的。
二、员工基本行为规范的定义
员工基本行为规范是员工在职业活动过程中，为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。
员工的一言一行，一举一动，不仅是企业形象的再现，也是员工自身素质的表现。 规范员工行为不仅是企业文化建设的切入点，也是员工自身素质自我提高的一种方法。 结论：
行为（反映）→形象（表现）→素质
个人行为（反映）→个人及集体形象（表现）→个人素质（思想、行为）→规范培养（义务）→满足社会需求及管理需求（目的）
三、员工基本行为规范包含的具体内容
一、基础规范
品质------技能-------纪律
二、形象规范
作装--------仪容------举止
三、岗位行为规范
员工岗位行为----管理人员岗位行为
基础规范
（一）、品质
1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业；树立诚信观念，对同事满腔热情。
2、奉行“自律、友善、高效、准确”的工作理念，主动服务他人工作，做到让公司放心，让客户满意。
3、具有忧患观念和竞争意识，既要努力提升自身综合素质能力，又要维护企业的根本利益。
4、讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。
5、发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。
6、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。
7、培养正直的品格，做一个勤奋敬业、吃苦耐劳的好员工、遵纪守法的好公民。
8、员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。
（二）、技能
1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。
2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。
3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。
4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。
5、争取成为一名“一专多能”型或“现代复合型”人才。
（三）、纪律
1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规；
2、严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范；
3、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情；
4、廉洁自律，秉公办事，不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不损害客户利益和企业利益；
5、不搞特权，不酒后上岗，令行禁止，遵守维护办公场所及公共场所的秩序；
6、不搞小团体主义，歪传不实负面信息。
形象规范
（一）、着装 基本要求：
1、正常工作日着装，按公司统一配发的服装着装，按公司要求配戴好工作牌，着装保持整洁、完好；扣子齐全，不漏扣、错扣；
2、特殊岗位根据工作需要和劳动保护的有关规定着装；
3、特殊场合，根据公司主管部门通知要求着装；
4、出席会议、迎宾、商务活动应根据要求统一着正装。
5、工作场所不赤膊，不赤脚；鞋、袜保持干净、卫生，不穿拖鞋；
6、工作日不可穿着的服装：汗衫、西短、透视装、吊带衫（裙）、超短裙（裤）及其它奇装异服。
正装穿着： 男士：
正装包括西装、夹克、衬衫、西裤等，参加对外商务活动时须戴领带。西装、夹克要平整、合体；衬衫下摆束在裤内，袖口系好；领带颜色图案与场合及服装相配；着黑色或深棕色皮鞋，鞋子无尘；着深色西装应配深色袜子。
女士：
正装包括职业套装、套裙、衬衫配西裤或短裙、连衣裙。套装衣扣要系好，裙摆长要及膝；服装颜色搭配要协调。
（二）、仪容
1、头发梳理整齐，不戴夸张的饰物；颜面和手臂保持清洁。
2、男员工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，胡子不能太长，应经常修剪。
3、女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符，不宜用香味浓烈的香水。
4、正常工作时间，口腔应保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。
5、员工在岗时间，除结婚、订婚戒指之外，不得佩戴其它任何夸张饰物。
（三）、举止
1、保持精神饱满，注意力集中。
2、与人交谈神情微笑，眼光平视，不左顾右盼。
3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖动腿；椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。
4、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。
5、接待来访或领导时，不要双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。
6、在正规场合要站姿端正；走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
7、握手时要把握好握手的分寸，姿势端正，用力适度，左手不得揣兜，注视对方并示以微笑。
员工行为规范
尽职尽责，爱岗敬业；
勤学苦练，提高素质； 转变观念，支持改革；
优质低耗，讲求效益；
遵纪守法，廉洁奉公；
团结友爱，互相帮助；
文明礼貌，讲究公德；
科学卫生，保护环境；
坚守岗位，精心操作；
遵章守纪，严格规程；
认真做事，方便他人；
不谋私利，保障供应。
岗位行为规范
（一）员工岗位基本行为规范
1、员工应遵守国家和政府法律、法规、条例；
2、员工应遵守公司的各项规章制度和纪律，竭诚尽职，努力工作；
3、员工应保护公司的名誉、财产、资料，维护公司的利益；
4、员工应保守公司商业、财务、技术、薪酬等机密；
5、员工从事专项职务，应遵守该项专项职务要求之法规、条例及职业道德；
6、员工应认真履行本职位的工作职责，服从公司安排，按要求完成工作；
7、员工应阻止一切违反公司规章制度，损害公司利益的行为；
8、员工应互相尊重，团结合作。
（二）管理人员行为规范
忠于职守，精通业务；作风深入，服务基层；勤奋工作，当好参谋；遵纪守法，廉洁奉公；办事公道，讲究效率。
1、热爱本职工作，熟悉本岗位职责，精通本职业务，熟练而有序地开展本职工作，边缘结合部分的事务不推诿、不扯皮、不拖延。
2、牢固确立为基层服务的观念，主动为基层排忧解难，为基层献计献策，待人诚实、热情；办事公道、正派；工作勤奋、踏实；作风深入、细致，全面及时优质地完成各项任务。
3、严格遵守各项与本职工作相关的纪律制度，不得徇私舞弊，贪赃枉法，以权谋私，玩忽职守。
4、精诚团结，密切协作，树立努力向上，奋发进取，为创建现代优秀的企业做出贡献。
5、维护公司利益，爱护公司财物，不利用工作之便非法收受他人财物或侵占公司财物。
6、为人正派，光明磊落，言行一致，讲真话，办实事；坚持一切从实际出发，深入调查研究，注重实效，开拓创新；坚决反对弄虚作假、固步自封、主观主义和形式主义。
7、勤奋学习，刻苦钻研，加强自身修养，提高自身素质；正确对待成绩和荣誉，不骄傲自满，随时纠正自己的缺点和错误。
四、坚持不懈，从普通员工向管理者发展过渡。
基础决定上层建筑，基础工作决定职业发展高度。
遵守员工基本行为规范，认真做好基本本职工作，是你职业发展的奠基石。心态决定行为，行为塑造形象，形象赢得未来。遵守员工基本行为规范，是良好心态的开始。坚持不懈的遵守行为，养成良好行为习惯，可以在不经意间将自己塑造成为一名高综合素质之人，在未来的职业生涯中赢得属于自己的一席之地。
学习决定发展，发展依靠学习，不断提升自身能力。
遵守员工基本行为规范，就是一种自我学习、自我约束的良好体现。要想职业有所发展，就必须不断学习，充实自己。
调整心态→端正行为（自我剖析，修正调整）→学习积累（不断自我剖析，修正调整）→发现机会（自我培养）→抓住机会获得成功
管理工作人员必须具备的六种能力
判断能力
洞察能力
创新能力
独立工作能力
解决问题能力
调动积极性能力
THANKS
谢谢！二零一四年二月十六日
第五篇：员工基本行为规范
员工基本行为规范
从您加入情有独钟的第一天起，您就成为了情有独钟的一名“企业主人”，您的一举一动将不只代表您自己形象，更重要的是代表整个企业。在商务活动中，作为公司的代表，您的举止行为给客户带来的第一印象非常重要，将直接影响到本次商务活动的成功率。在工作单位，良好的举止行为非常有助于形成明朗的气氛，能融洽地创造人际关系。良好的举止行为是您与同事之间工作关系的润滑剂，有助于您的快速成长。因此，我们根据国际的通用标准制定了员工基本行为规范，目的是为了帮助您成功。
一、日常礼仪 第一条：基本常识
1.对亲友及长辈、领导，应热忱问候，可用问好、鞠躬、微笑点头或握手等方式致敬。
2.家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。第二条：上下班规则
1.上班应提前15分钟到岗，以无迟到无缺勤为目标，并且提前准备好当天工作的工具和材料，以饱满的热情与良好的工作状态投入工作。
2.下班以后要做好“6S(6S 就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISOU)、清洁(SEIKETSU)、素养(习惯)(SHITSUKEI)、安全(SAFETY)。)”工作，离开单位前应按照日清的原则检查和总结当天工作完成情况。第三条：办公室行为礼仪
1.办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止说说笑笑，对话要轻声。
2.不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包并放到卫生筒内或进洗手间吐。3.物品摆放整齐干净，工作要井然有序。4.公用物品用毕放回原处，保持清洁。
5.离席外出时登记个人去向并将自己的座椅归位。
6.办公室计算机保护屏幕应以山水风景画为主，健康向上，禁止明星图片或不健康内容图片在计算机屏幕上出现。只有工作原因才允许上网。
二、仪表礼仪 第一条：仪态
1.应恰到好处地微笑，让人感到谦虚、落落大方。
2.站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉。3.工作场所坐姿须稳重，背要直，不应翘腿叉脚，歪肩斜背，或摊坐于椅子或沙发上，不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内。
4.行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。第二条：着装仪容
1.仪容的要点：清洁（不给对方不洁的感觉）、合身（便于工作）、不奢华（不应过分华丽，不应过分轻薄）。2.男性的着装和仪容：
n 头发整洁：不蓬头、不留小胡子； n 脸部要刮干净； n 服装要整洁； n 领带要笔挺；
n 衣服的颜色和花纹不要太华丽；
n 工作时间要佩带胸牌或胸卡，着工装，禁止穿短裤、背心上班； n 原则上工作时间禁止佩带首饰，即便佩带也不要太显眼； n 手部要干净，指甲的长度不应过长； n 衣服要烫好（西裤的折线要笔直）； n 要穿暗色袜子； n 皮鞋要擦亮； n 不穿污垢的工装。3.女性的着装和仪容
n 头发要整洁（长发要束起，禁止散发）； n 化妆要自然，禁止浓妆艳抹； n 服装要整洁；
n 衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的服装，不着超短裙、背心或露脐装；
n 工作时要佩带胸牌或胸卡，着工装； n 首饰不要太显眼；
n 手部要干净，指甲的长度适中、不应过长； n 衣服要熨烫好；
n 长统袜的颜色不要太显眼（不应有花边或花纹），夏季不宜不穿袜子； n 皮鞋要擦亮，鞋后跟高度应为3-5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露脚趾的凉鞋。
4.着装仪容应注意以下情况： n 不要卷上袖子；
n 与客人见面时应尽量穿正装，不穿露肩露背装。n 不穿过期的工作制服。
三、言谈礼仪 第一条：电话礼仪
1.在接听或打电话时电话接通，应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意。
2.电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响应及时接听一个后礼貌请对方稍候，分清主次分别处理。接到找错的电话应客气告之。
3.使用办公电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长。重要内容应复诵，避免暧昧语词。4.对方欲通话之人不在现场，应主动告知对方再次联络的时间或是电话号码，代人受话，应听取记录并转告。如需回复电话，应准确记录对方电话号码及回电时间。
5.如接到不属自己业务范围内的洽询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和电话。
第二条：生活中常用礼仪语言
1.日常生活注意礼仪，要善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”等礼貌用语。
2.不论是否认识，在自己工作区域内或到去拜访的客人单位或家庭遇到客人要主动打招呼问好，见面时不理不睬为不礼貌行为。3.言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调。第三条：介绍礼仪
1.介绍相识，先将晚辈或职位较低之人介绍给长尊，把男士介绍给女士，把本公司的人介绍给外公司的人。
2.向外单位的人介绍本单位人员时，即使是上司也不加先生，只加职位。
四、宴请礼仪 第一条：请贴收发
1.请贴应早发出，并附回单。
2.接到请贴，应即时回复。如复“参加”，须准时参加；如复“不参加”，不可临时参加。
第二条：席间礼仪
1.入席座位应听从主人安排，就座时应向客人表示礼让，若无人安排则可自选座位就座。
2.尊长未到齐之前不宜先食。席间应尊重主人和其他客人，不可高声谈笑，喧宾夺主。喝汤不宜有声音，不可用筷子当手指剔牙，必要时应用牙签，应避席掩蔽为之。
3.主人开席致辞祝酒时，客人应停止讲话和其他活动，专心听以示尊重，若主人站起敬酒，客人应立起回敬，喝毕后坐下，尽量等主人招呼后再动筷吃菜。4.侍应顺序应从男主人右侧位开始，接着是男主人，由此自右向左顺时针方向进行。
5.参加西餐宴会时应右手拿刀，左手拿叉，就餐时不能发生声响。
五、待客礼仪 第一条：握手礼仪
1.参加聚会时应先与主人握手，再与房间里其他的人握手。2.男士不能主动与女士握手，需待女士先伸手时才能相握。
3.不要随便主动伸手与长者、尊者、领导握手，应等他们先伸手时才能握手。原则上以双手握手为尊。第二条：奉茶礼仪
1.对尊长、领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递向对方。2.冲茶不必满杯，半杯多一点即可。第三条：呈受名片礼仪
1.递呈名片应择机准备好，名片正面向上、正向，以双手呈上，说声“请！这是我的名片”或“您好，我叫×××”。
2.接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，说“谢谢”，不要随便乱放。
六、敬 业
第一条：基本工作态度
1.要有敬业精神，忠诚尽责。
2.日清日高，日事日毕：每一位员工都应该根据“当天的工作当天完成，今天的工作一定要比昨天提高”的思想，不断地找出工作过程中出现的不足与失误，总结经验教训，以便日后更好地工作。
3.严守纪律，一定要详阅公司规章制度，恪守业务规定及操作规程。4.同事之间、部门之间应互相合作，不可相互推诿扯皮，推卸责任。5.培养成本意识，不可铺张浪费。
6.“安全第一”思想要牢固树立，不可逞一时之勇，疏忽大意。7.树立“用户永远是对的”意识，一切以用户满意为前提。
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