2010年综合部半年度工作报告

第一篇：2010年综合部半年度工作报告

综合管理部半年度工作总结报告

我部门以年初制定的“保稳定、强基础、求发展”为工作指导，按照年度经营计划的基本原则和要求组织开展综合管理工作，现将2010年上半年工作完成情况汇报如下：

一、整体情况

从年初的内部管理的全面改革方案的确定到试行和完善，公司经历了一定的困难，我部重点为保证年初目标的顺利实施和改革的成功，半年来我们克服困难，一方面根据上年度有关数据及基础制定年度经营计划、公司及部门的绩效考核管理制度，制定补充完善公司原有制度，保证和配合公司改革的推行；另一方面根据制度流程管理食堂、宿舍、办公物资、文件档案、会务组织、招聘员工、办理公司证件，控制成本，全力提供后勤保障。最主要体现在：及时、准确采购生活办公物资；招聘员工10余人，定编满员90%以上；证件办理落实10余个；实现公司安全事故零记录；档案归档完成80%；员工食宿基本正常化；公司工作制度化，完成公司制度修订85%；绩效考核基本正常。服务满意率达80以上，综合评分72分。

二、阶段性重点工作

1月份公司确定年度经营计划、绩效管理体制改革、各项制度的修正、整理编订工作，我部执笔，公司领导及各部有关人员群策群力，不断开会、不断讨论、不断修改计划，经过三个月的反复测算、讨论最终于3月底定稿，颁布实施。

2月份我部为活跃员工气氛、宣传企业文化，在年末工作量大，任务重的情况下，从各部抽调人员，在短短10天内成功组织公司2009年度会议及首次迎新晚会。

3月份着力于绩效考核的执行、运作，各项后勤工作包括资产、资料、食堂、证件年审等在内的整顿，制度的推行和解释。我部在面对人手少、且全部为本年新进员工，环境部熟悉，任务重的情况下，全力调整状态，适应磨合，理顺各项工作。

4、5月份着眼于公司管理体制运行中出现的问题，制定调整和改进方案，先后就内部信息沟通、工作流程不畅、部门协作度不高、员工稳定性不够等问题分别拟定人员调整方案，信息、综合调度、职员等管理办法。

6月份就半年度公司存在的各类问题进行收集整理，修正绩效考核方案及有关制度，通过修正部分政策、加强与员工的沟通交流，尽力解决消除半年来工作中的各类矛盾和负面影响。

三、具体工作

1、制度建设：上半年修订涉及财务、行政、人事、绩效考核、业

务、信息、调度有关制度共计30项，有关管理办法16个；

2、人事：上半年完成包括内勤、行政后勤、采购销售等缺编岗位

10余人，编制配臵率为90%以上，现缺财会人员，本月可到岗。完善公司员工档案、签订劳动合同，办理有关保险福利，落实绩效考核并按月组织考评分析会。

3、内务管理：规范印章、档案、办公用品、文件收发、资产管理

等程序，各项内容均可清查其来去向，保证使用。

4、证件办理及关系协调：上半年完成公司所有运营证件的年审、变更，逾期超期的均已重新申办，总计与有关部门保持良好关系。

5、后勤管理：食堂用餐目前基本达到就餐有计划、费用支出核算

明细、卫生状况大为该观，服务态度以有所提升，划开外部人员与公司员工就餐，优先保证内部员工餐饮。员工宿舍实行统一管理，完善宿舍水电等配套设施，及时配臵床具等生活设施，组织员工搬迁，为员工宿舍楼落实各项生活设施的配臵和维修工作。门卫及环境卫生管理状况良好，厂区内的环境、车辆停放、人员进出都实施控制。

6、网络信息管理：开通10兆光纤网络，增加3台电脑配臵，开通

油料网上商务以及煤炭网络信息，拟定公司网站改版方案，着手组织材料。

7、企业文化建设：录制公司宣传片，并用于新员工的入职指引，组织年度迎新晚会，并分别组织各期与有关部门的比赛，员工聚会，活跃内部气氛。

实际工作中，我部仍然存在很多问题和不足，通过员工调查分析，主要有以下方面的问题：

一、综合管理

1、管理体制问题。部分员工（主要是老员工）对公司现行体制意

见较大，有一定情绪，公司凝聚力不强，集中反映在几个方面，一是现行的改革体制增加了管理环节及人员，效能提升不明显，部分岗位工作量大，但重点工作完成情况不理想；二是公司政策，尤其是涉及员工利益的政策调整随意性强，容易引起员工情绪波动及意见，包括员工工龄工资，就餐补助、电话补贴等在内的问题；三是公司经营决策、指令不够严谨，带有一定主观随意性，导致执行层方向目标时常出现偏差，负面情绪大。

2、内部沟通问题。公司缺乏一种有效、通畅的内部沟通机制，这

是导致公司凝聚力和创造力下降的重要因素之一。该问题集中反映在三个方面：一是公司企业文化、精神、现行制度、政策及指令在现有管理模式下难以传达、执行到位；二是在员工意见、建议、申诉、反馈等方面缺乏一个通畅完善的渠道，收集不到真实意见，或是意见处理不及时，或是处理回复过于主观；三是公司非正式沟通形式、渠道单一，不少关系员工心态及公司凝聚力的问题得不到及时反映和处理。

3、执行力问题。缺乏监督机制，各项体制、政策难以坚持和延续。

4、综合管理人员自身管理水平、态度及意识问题。由于本部所有

人员均为半年新进员工，对公司的文化、管理要求和习惯、沟通协作方式、配合度等方面尚处于一个认知磨合期，出现诸多因沟通不到位、服务意识不够，使得公司制度推行和日常工作开展带来诸多负面影响。

二、人力资源管理

1、体制问题。公司现阶段在人力资源的招培选用四个方面缺乏长

远系统规划，对人才的短期和中长期使用缺乏目标性，对关系到公司稳定环境的员工的职业生涯极度缺乏，员工在工作过程中缺乏目标和学习动力，对于后期的整体发展较为迷茫。由于缺乏合理健全的人才及岗位评估机制，人员使用及人才培养缺乏中长期的计划性和针对性，临时性的人员调动及任免对岗位职能延续性以及公司凝聚力带来较大负面影响。

2、执行问题。公司绩效考核管理体系的设计相对完整、全面，但

在执行层面上，核算较为复杂、数据收集工作量大。

三、行政后勤管理

后勤管理问题集中在以下几个方面：一是食堂管理上，员工较

为反对现行体制，食堂员工工作心态、意识问题严重，服务质量差，外来司机管理难度大；二是环境卫生管理上，制度执行管理不到位，基础设备设施老化，故障较多，维修难度大，满意度低；三是内部信息管理不规范，信息安全保障措施执行不到位。

针对以上问题，为此，本部门下半年工作思路做如下安排：

一、修正完善制度，解决问题弊端

根据公司现行管理体制，以简化、优化工作流程为目的，进行

工作调研、分析，梳理各块工作业务的流程，针对其问题和意见较大的环节，广泛征集员工意见及解决处理办法，对现有管理体制进行完善。在下一阶段的政策制定方面，充分听取员工意见，试行论证，最终再颁布实施。

二、拓宽内部沟通渠道，实施信息化建设

我部作为一个信息传递中心枢纽部门，在信息化建设过程中，需要理清信息传递、分析运用的流程，明确各个节点上的权责，建立起信息运用反馈和执行监督机制，通过规范信息管理加强部门间的协和与配合。同时，通过增设意见箱、办公室和总经理信箱，定期与不定期的民意调查，开展员工活动等形式，增加公司非正式沟通渠道，了解各级员工的真实想法和意见，切实改进工作。

三、加强培训学习，增强管理水平与服务意识

从本部员工的实际情况出发，分期、分批就行政管理、人力资

源管理、服务意识和责任心、沟通协调技巧等方面进行培训，提升整体管理水平。并且要求部门全体员工强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。

四、对人力资源管理进行系统规划

根据公司目前发展的阶段及运行的实际状况，应着手于人力资

源管理体系的建设，将招聘、培训、薪酬绩效体制管理、员工关系、员工的职业生涯规划同公司企业文化建设紧密联系起来，根据公司的发展方向和目标，制定科学合理的人力资源规划策略，分阶段分步骤去建立和完善该体系，立足于改善员工福利、薪酬、改进绩效管理方式，把员工职员生涯的规划同企业的发展挂钩，为每位员工制定其职业发展路线，并给予对应的培训、培养方案，使员工真正安心于企业的工作，保证基础稳定。

五、做好公司各部门的榜样

进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。建立投诉问责制度，设臵投诉信箱，建立相应的批评、罚款、降职问责制度。

六、要积极推行目标管理

进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，不断提高工作标准和管理水平。

七、努力做好各项后勤服务工作

努力改进后勤各项工作的作风和管理方式，加强对公司安全、物资管理、食宿卫生的科学规范管理；加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，完善监督体系，确保公司各项工作正常平稳开展。热情接待员工问询、及时解决员工住宿等生活困难、时刻关注员工思想情绪波动，努力营造和谐向上的工作氛围。

八、策划组织员工活动，积极推进企业文化发展

根据公司文化理念及管理，定期不定期策划组织各类活动，搭

建起内部宣传展示平台，鼓励员工发挥个人兴趣爱好和特长，丰富员工的业余文化生活，进一步推动企业文化建设。

九、进一步提升工作价值，当好领导参谋助手

增强服务意识、提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。强调工作跟进、建立结果反馈制度。

第二篇：综合部工作报告

前期主要工作

1.选址

选址事关公司发展战略的实现也是决定成败的第一要素。经过多方筛选，职场选定在田家庵区龙湖南路9号的舜耕大厦，处于商业中心，交通便利，为保证之后的工作正常开展。我们以最快的时间签订了租赁协议，并通过动用一些社会关系和人脉，在租金方面得到了最大优惠。做到了为公司省费用，将更多的资源投入到队伍建设和业务发展上。

2.装修

职场环境是最直接的广告，往往第一印象就来自于环境的传递和感觉，因此非常重要！根据保监局对筹建新机构办公职场的规定和总公司的形象要求，对使用的办公职场进行了规划设计。为了营造良好的职场环境，我们始终坚持目标管理的原则，责任到人、工期锁定、质量保证，切实做到了简洁实用、造价低廉、美观大方，相比淮南多家寿险公司的职场，幸福人寿淮南中支营造出了特有的“家文化”，达到了预期的职场氛围和效果。

3.公司外部环境、公共关系

关系就是生产力，是资源。期间，通过多次与外部监管单位，职能部门的拜访与沟通，筹建时公司得到了淮南市保险协会大力支持，开业时得到了政府相关部门的积极配合，综上所述，外部环境的协调是作为公司以后发展的坚实基础。

4.管理工作

筹建期间，先后制定和实施了周一至周日上班考勤制度、会议签到制度、内勤例会等制度。并每日召开内部早会，梳理工作思路，统一工作步调，做到每日一汇报，每日一总结，及时掌握筹建工作过程中各部门出现的各种问题，并及时解决。建立办公用品购置、入库及出库登记制度。在满足各部门正常办公需要的基础上，大力提倡勤俭节约，艰苦创业。通过各项制度的落实，始终保持着良好的工作状态和积极的工作热情。

5.内控管理与执行

作为公司反洗钱部门，反洗钱工作紧紧围绕省公司和市人民银行的反洗钱工作要求及工作重心，认真学习，充分认识反洗钱工作的重要性，根据相关法律法规和公司的各项规章制度，做到了宣传与培训相结合，努力提升反洗钱工作效果。在前期工作中，切实履行了反洗钱义务，努力提高反洗钱识别水平。并按照市人民银行的要求，及时上报反洗钱信息，做到了反洗钱监督与执行，以达到公司风险管控的最终目的。

第三篇：综合部工作报告

综合部工作报告

尊敬的董事长、总经理：

辉煌而又不平凡的2012年即将过去，又迎来了充满期待和展望的2013年。综合办公室是我鑫盛源开发公司的综合管理部门，它是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪, 工作虽然繁杂琐碎但在公司领导的正确领导下，紧紧围绕公司的经营方针、目标展开工作，紧跟公司各项工作部署，努力发挥我部的作用，为公司各部门工作做好服务工作。在即将过去的一年里，综合办公室的全体人员在各领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作都有了一定的进展，为工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个新台阶，现将本工作总结汇报如下：

一、人事管理方面

1、按时完成员工月考勤记录及每月的工资报表的上报工作和员工的休假记录。

2、按季度进行公司固定资产盘点以及标签的统一粘贴。

3、合理分配公司用车，配合财务部、营销部及时的安排和开展工作。

二、行政工作方面

1、做到了日常行政业务结算和报销等工作的正常有序；

2、做好公司各部门后勤管理保障工作，及时、主动的完成日常管理工作中的其他各项相关工作。

3、积极和相关职能部门、机关单位做好沟通协调工作。为使公司对外工作渠道保持通畅，做了大量的沟通协调工作。如:完成资质动态考核和年检。

5、加强对食堂菜品质量及卫生的管理。

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，综合部终于体现出价值。尽管这样我们仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、公司管理运作方面，公司制定了相应的管理制度，各项工作应该做到有章可寻，综合部需做到强化内部管理，规范工作程序，管理机制还有待完善。

2、作为公司的综合管理部门，在对各其他部门的管理、协调方面还有很多的欠缺，对各部门工作情况跟进力度还不够，存在一定的重制度建设，轻制度落实现象；

2、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设；

3、员工培训机制有待完善和加强；

4、人事工作还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管理逐步向现代人力资源管理过渡。

下面根据本工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，综合部计划从以下几个方面开展2013的工作：

1、继续完善公司制度建设和加强劳动人事管理工作。在日常行政管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定、激励机制等制度。劳动人事管理工作方面加强提升管理水平，完善人事档案管理。

2、继续完善公司管理机制，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进公司的发展.3、协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境

4、加强公司档案的管理，强化保密管理工作。

5、迎来送往，做好各方面接待公作、做好公司领导安排的工作，全心全意的、更好的发挥我部作用，为公司更好的服务。

2012年已经过去，在2013年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索综合部工作新思路、新方法，促使综合部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！

鑫盛源房地产有限公司

综合部

2012.12.25

第四篇：综合部三句半

综合部三句半“团结一心增活力”

锣鼓叮咚敲起来，集体旅游乐开怀，现在举办小联欢，好热闹！今天说个三句半，说得不好多包涵，不管说得好不好，您别跑！要说平常工作忙，一年到头不放松，难得集体坐一堂，来二两！大海航行靠舵手，众人拾柴火焰高，看准问题抓关键，靠领导！董事长来发号令，公司上下齐响应，各项指标必完成，要拼命！以人为本促发展，倡导安全保生产，减少事故除隐患，责任感！企业发展靠职工，我们都是主人翁，集团建设我出力，猛劲冲！全体职工比比看，增收节支做贡献，谁要出工不出力，一边儿去！党政工团多努力，活动开展经常地，调动员工积极性，增活力。俺们四个话挺多，大家不要嫌罗嗦，希望能够捧捧场，请鼓掌！

第五篇：综合部行政后勤工作报告

宁波顺泽橡胶有限公司

综合部行政后勤年终工作总结

2011年是公司发展不平凡的一年，在公司的正确领导指导下，我部门着重围绕行政事务管理、办公室管理等工作重点，承上启下、协调各方，为公司圆满完成各项目标任务作出了的贡献。

本人主要负责的工作有两项职能，一是协调的办公室管理职能和文职类管理，二是行政事务管理工作职能。具体为：第一项：对公司各种信息、资源的收集整理与协调和处理工作，文案管理、档案管理、办公用品劳保用品管理、制度章程化管理、企业文化活动管理等，部门与部门之间的沟通协调处理工作；第二项：要全面做好行政事务管理工作，对公司的保卫安全、环境卫生、后勤、食堂、卫生住宿、车辆的调度管理等做好服务工作。半年来，行政结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政基础管理工作基本实现了规范化，为公司各项工作的开展创造了良好条件。现将半年以来的工作情况汇报如下：

1、加强办公文案管理，提高办公效率

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政后勤重要工作内容之一，通过如：基本做到了办公用品的合理有效管理，档案归档管理、会议纪要等的清晰明确，重要文件全部归入档案，严格规范管理；以保证准确及时，并对领导的批示做到了及时处理；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序；为公司各部门后勤服务更是尽心尽职。

2、加强服务，树立良好的服务形象

宁波顺泽橡胶有限公司

律性，也一定程度上降低了门卫的工作量。

5、公司形象建设、提升企业文化

公司的形象企业文化体现在公司的层层面面，大到公司的经营战略、客户交流，小到公司一个门牌、一张名片。2001年，通过公司门牌标识制作、旗杆制作、门禁系统安装、公司网站建设与日常更新、公司卫生清扫等工作，加强了公司形象建设；企业文化活动方面，成功组织了公司元旦晚会活动；在接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

半年来，我部门积极开展各项行政后勤服务工作，取得了一定的成绩。但细细思量，很多工作还是存在着不足，如工作的被动性与主动性的转化、额外工作任务的执行等能力都有待加强。因此，2012年，需要从以下几方面提升自己和部门的工作水平：

1、变被动为主动

行政后勤工作不少是临时性的工作、或者是公司别的部门岗位临时服务需求的工作，难以预见，带来了工作的被动性。但很多行政工作通过部门沟通协调、通过公司会议、公司生产经营活动的计划等，都可以预先准备，主动出击。今后，对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政后勤分管的食堂、办公用品的采购申请、车辆的调度管理、办公耗材管控及办公设备维护、保卫安全、公司环境安全、宿舍管理成本等日常工作，可以尽量落实有计划有措施，完成有记录，态度积极主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本及时处理及时反馈。在协助配合其他部门工作上也坚