XX数码规章制度

第一篇：XX数码规章制度

XX数码员工规章制度

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复。

二、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。上岗时不得嬉笑打闹，赌博喝酒，睡觉而影响公司形象。上班时间不允许聚众聊天，玩手机。工作时间不允许擅自离开岗位。如未请示，发现一次处罚30元，一个月有3次以上，视为自动辞职。

三、员工必须严格服从公司分配的各项任务，不得损毁公司形象。透露公司机密（产品价格、客户档案），查明属实将扣除当月工资的60%，情节严重的除名。

四、员工服务态度

1、热情接待每位客户(您好，XX电脑欢迎光临！请。。。)做好积极、主动、热忱的微笑服务。

2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍（工作中稍等 不好意思！对不起！走路轻，说话轻）。

3、工作后。。对本次服务是否满意，麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走，欢迎下次光临！

五、工作中接听私人电话不得超过3分钟。及时清理打扫桌子地面卫生。必须做到整洁清爽，严格遵守午饭时间。走、回，都要登记离岗时间。

六、认真听取每位客户的建议和投诉，及时记录客户售后电话。维修后及时反馈联系客户。损坏公司财产者按价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。

七、员工奖

1、全勤奖每月100元。

2、三个月优秀员工奖200元。（条件：必须全勤员工，业绩突出，无客户投诉者，无抢客者）

3、以上章程本人已清楚熟知，并愿意服从遵守。如有违反，服从处理。

员工：XX数码： 身份证：

电话：

年月日

第二篇：关于数码快印、图文快印公司的一些规章制度

关于图文快印企业加强员工管理的制度：

一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

三、周一至周五(周六)为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。

四、严格请、销假制度。

员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准;3天以内的(含3天)，由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。

六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。

七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天)，予以辞退。

八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。

九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。

十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。

十一、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20元;夜间加班或值班的，每个补助10元;节日值班每天补助40元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，按照本制度第七条规定处理;如有迟到者，按本制度第五条、第六条规定处理。)

十二、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本先进个人的评比资格。

图文店奖罚条例基本原则

一、奖罚总则

1、为了更加贯彻公司的各项规章制度，及鼓励先进、惩罚落后，特制定本条例。

2、根据错误的严重性（实际损失的金额，客户的重要性，对公司的影响），错误的原因来处罚责任人。

3、根据员工的表现及对公司的贡献来奖励员工。

二、处罚分为3类：

1、由直接领导或当事领导发现问题，屡教不改者，给当事责任人提出口头警告，扣除绩效分20分。

2、人为原因的错误造成公司损失金额500以上（以客户协议价为准），处罚固定金额50-100元。金额超过1000元以上按成本价的80%处罚。

3、根据当月客户投诉及当班营业经理提出服务质量和态度问题三次以上视情节严重性，给予100元的处罚。

三、设立奖励事项：

1、贡献奖：提前发现错误并及时制止和解决问题，由营业经理及美工主管提出奖励，给予50-100元奖励。

2、全勤奖：当月无迟到、早退、旷工、请假、换班、正常签退、签到者，奖50元（由当月奖励基金中发放）。

3、月优秀员工奖：按绩效50%，考勤10%，平常表现40%，评选ABC档发放工资，连续三次被评A档，可带薪休假一天。连续三次被评C档者，实行淘汰。

4、单项奖：

1）、服务奖（优秀员工奖）：当月受到不同客户口头表扬（必须由营业经理核实）或投稿表扬其服务态度三次以上者，奖300元。

2）、杰出贡献奖：改良某项技术、流程或对公司管理提出合理意见被采纳实施者，单条奖励400元。

3）、最快进步奖：星级考核后进步最快的员工将奖励200元。（星级考核时间为每单月20日~25日）

岗位处罚条例

一、前台：

1．接待客户须起立，面带微笑说：“您好”！客户临起应说“再见”或请慢走，未达到此要求每次扣除10元。

2．前台在空闲时，随时清理客户休息区，在安排好客户打印的同时，必须为客户倒水。

3．前台不得与客户发生任何争执，与客户交谈必须用礼貌用语，语气亲切，不得与客户堵气。遇到特殊情况应第一时间通知营业经理，与客户以任何理由争执者扣100元。

4．严把质量关：在接待客户或接收文件时，必须详细询问客户要求、电话、取件时间，并与技术员工美工交接清楚完整。在工作完之后，必须核对数量、金额，对于完工的成品，要做到严格的检查，和必要的清洁整理，晚班的前台，必须在早晨6：30-7：30之间整理好完工与未完成的工作任务，对已完工的成品进行检查整理，对未完成的任务必须及时通知营业经理跟进处理。

5．前台必须做好4个记录：

1）．取送件的记录。2）．错误任务，原因的记录。

3）．前台用品的记录（移动硬盘、光盘、IC卡）。

6．前台结算漏收或少收的金额由责任人全额赔付，客户结算时持底联结算在当班前台下班前必须交接所有已开出的流程单的底联（黄单），由前台纪录黄单的流失，给当事人5元/张的罚款。

7．营业经理：

1）．跟单：营业经理必须清楚所有完工或未完工的任务，包括客户名称，大概的工作内容，取件时间等，对于未完成的工作及时的安排，如果由于营业经理疏乎造成工作未及时完工或送货时间延误，视情况严重每次扣除100-300元，由客户投诉及店经理监督。

2）．对员工的工作合理安排： ①空闲时的工作； ②工作任务的合理分配； ③本组员工特长的培养。以上三点每月由店经理及相关人员评定，给予营业经理100元的奖励。

3）．对浪费量的控制及监督：虚报、漏报本组浪废量按成本的150%进行处罚。

4）．电脑、打印设备的管理及耗材及时补充，如发生本组在工作中电脑、打印设备损坏而未及时申报，按50元/次处罚。

5）．清洁卫生： ①大扫除：由店经理检查合格方可下班，每周由白班大扫除，如本周未大扫除给予连续两周大扫除处罚。②日常卫生：组与组相互检查监督。6）．质量及返工次数的控制和处罚：人为原因出现错误或问题未发现送出公司被退回返工的，按问题大小进行50-200元处罚（包括前台）。

7）．交接的内容：

1)机器设备的使用情况及状态。

2）当班各机器的打印读数。

3）下班时未完成的工作交接（以流程单底联接接）。

8）．员工向营业经理提出问题而营业经理未及时反映，不予理会和营业经理反映后未能跟进的给予通报批评。9）．当月客户投诉本组员工超过三次，视给予200元处罚，同样，表扬达5次以上给予400元奖励。

10）．每周必须写总结及计划，于每周四交于店经理，于下周一开例会时检查计划实施情况，一次不交警告一次，三次警告后给予200处罚。

仓库管理

1．仓库主要负责人为美工主管

2．管理主要工作： 1）仓库必保证所存耗材合理摆放，数量不短少，质量无损坏。2）材料的验收和入库管理，确保材料的质量符合公司生产要求。3）耗材的领用和出库必须数量准确无误（填写表格）。4）每月29日上午12：00前必须做当月仓库盘存交于财务。5）保证仓库不出现虫蛀：不发生火灾、物品不受潮。

3．如由于仓库备货不及时导致公司不能正常运作，罚款100-300元。

4．领用及出库数量有误，未给公司造成损失的给予口头批评，情节严重给予100-300元罚款。

5．当月仓库管理无出错，无灾情，给予100元奖励。

常规错误处罚及日常行为规范

1．上班必须穿戴整洁，言谈举止文明，不得讲粗话、脏话，不得与客户争吵。

2．员工不得在公司内吃早点，在任何工作场所不允许吃零食、嚼口香糖、不得大声喧哗、打闹。

3．员工上班时间不得看与工作无关的杂志、报纸、不允许上网（因工作需要上网除外），长时间打私人电话、严禁玩游戏。

4．员工必须随时保持工作场所的整洁，及时主动做好清洁工作，分配到个人的电脑必须保持外观整洁，电脑内文件存放合理，无游戏和杂散文件。

5．公司所有人员进公司必须穿戴工作牌。工作牌佩戴于左胸前。

6．员工严禁在美工间吸烟，上班人员严禁喝酒。工作场所不得吸“游烟”。

7．严禁员工利用公司设备和条件做私活或任何营利性私活，以及利用公司设备做一些违法的文件涂改（发现后查核属实给于营利金额200%处罚，严重者除名以营利500元为限）。

8．公司所有人员应严格遵守公司的保密制度，防止公司内部资料和客户资料泄密，严禁将上述资料传递给他人或带公司（一经查实，给予当事人300-500元罚款，情节严重做除名处理）。

9．公司任何员工在工作时间严禁睡觉。

10．当月工作中同一错误出现二次或二次以上者，罚款100-200元。11．同一工作任务，连续出错三次以上（包括三次），罚款100元。

12．出现错误，推卸责任，经核实，视情节严重性，处以500元以上罚款。

13．以上1-6条，以每次10元予以罚款，上班喝酒处以100-200元罚款（工作原因除外），与客户争吵，情节严重，作除名处理。

14．遗失或损坏公司财物按市场价格全额赔付或从当月工资中扣除。

致新员工

欢迎您加入长沙千百印图文!希望您的到来给公司增添一份新的活力!通过公司新老员工的不懈奋斗，公司获得了源源不断的发展动力。

现在您已加入公司这个富有理想和挑战的团队，很快您也会被这种蓬勃向上的朝气所感染希望您把握住一切机会，虚心向老员工请教，他们的指点会使您获益匪浅。更重要的是，学习的心态本身就是获得成功的要素。

在公司，晋升和发展都是建立在出色的工作实绩和良好的实务操作能力基础上的。即使您能力出众，具备良好的技能和高涨的工作热情，也不要期望一步到位，每个成功都是一步一个脚印地累积下来的，机会掌握在您手中。如果您在压力下选择自我调节并继续付出诚意、思考和努力，您的同事、上级主管会感受到的，最终您必获得公正的评价。

团队意识和强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。您会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥，伴随着企业发展的是您的成熟和成功。

公司追求的价值观在于保持昂扬的工作热情、健康的体魄、乐观向上、团结友爱的团队精神。这些都具有金钱无法替代的价值。

作为一个服务行业，就必须具备高素质的服务人才，在这个温馨的大家庭里，每一个员工都发挥着重要的作用，都是直接影响我们公司形象的纽带。要想成为一名公司的优秀员工，必须认真学习本手册，不断从实践中摸索经验。我们的员工，聚在一起形成的就是整个千百印，如是小溪汇入河流，河流融入大海，是一个息息相连、缺一不可的整体。每一个员工都要不断努力学习，提高自身的素质和服务质量，从而提高整个团队的素质和服务质量，这不仅是公司在行业竞争及发展上的要求，更重要的是员工自己在职业生涯以及激烈的职场竞争中的要求。

本手册，介绍公司的文化及相关制度，认真阅读，将对您有所帮助。如有疑问，欢迎随时与您的主管或公司领导坦诚交流。今后您会逐渐熟悉公司，我们期待看到您在这和谐而富有激情的环境中一展才华。

欢迎您加入我们的行列!

前言

1、本手册是根据公司规定做出的正确理解，本手册就公司人力资源

管理的基本事项而制订，主要包括公司内部政策、薪金福利以及

员工纪律等重要事项，并为您提供有关权利、责任和义务的详尽

资料。

2、本条例适用于与公司签订《劳动用工合同》的员工。

3、本条例所称的“公司”是指“长沙千百印数码图文”。

4、本员工手册解释权归“长沙千百印数码图文”所有。

第一章

入职指引

一、签订劳动合同

（1）员工承诺无原单位或已与原单位依法解除劳动合同关系，在进入公司之前对所有以前的工作单位或任何第三方均未承担(或不再承担)任何有关秘密的保密或不使用义务，也未承担(或不再承担)任何事业禁止义务，方可与公司签订劳动合同，否则，由此引起的法律及经济责任由员工自行承担。

（2）签订的劳动合同，一式两份。一份由公司，一份由员工自留。

二、领取《员工手册》

员工签订劳动合同时，领取《员工手册》一份。《员工手册》为公司基础制度之有效补充，员工须认真学习，并遵照执行。

三、岗前培训

新入职员工办理完报到等手续后，公司负责人就公司的规章制度、业务流程、员工手册等与新员工切身相关的内容组织新员工入职培训。同时安排您到与工作岗位相符的职能部门学习，熟悉相关的业务知识。岗前培训的方式及时问安排由公司结合岗位性质、工作内容、新入职员工的人数等因素综合考虑后确定。

四、试用期

（1）新入职员工经岗前培训后，将被安排到指定岗位。

（2）劳动合同期限：新员工无本行业工作经验者，一律试用期三个月，有行业工作经验者，酌情而定。

（3）试用期间公司将按照公司的试用期考核制度对员工的表现及其工作适应程度进行考核，如果您的表现不能胜任岗位要求，或者有违《劳动合同法》的行为，供一份解除劳动合同的书面证明给您。

（4）试用期间工作业绩突出者可申请提前转正。

（5）每月28号考核一次(转正式员工考试)，实习生是为期3个月，期间可以提前申请转正考核．

（6）实习生可以认一个本部门找一个师傅．在实习期间均由师傅做技能水平培训和教导，可以由师傅考核，再由经理审核通过后方可转为正式员工同时，也可以自己提出申请考核，如果3个月内考核均没有通过，作辞退处理。

（7）实习生享受公司实习工资待遇1000元／月

第二章

基本规范

第一条：遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，令行禁止。

第二条：热爱公司、热爱本职工作。

第三条：严格执行作息制度，不迟到、不早退、不无故旷工，中午无故不得出外就餐。

第四条：员工因事因病必须亲自请假(因病请假须持有市级以上医院诊断注明)，不得找人代假，请假必须提前履行书面请假手续(因急诊来不及履行请假手续的，可用电话告之，待病情稳定后履行请假手续)，未履行书面请假手续或请假未批准者离岗视为旷工。第五条：仪容规范

衣着整洁

服饰大方

精神饱满

您上班时：

不迟到不串岗

不怠工不务私

您下班时：

不早退不拖拉

关好水电门窗 保证安全

您打电话时：

不闲谈

不泄密

您接电话时：

先答：“您好，千百印，有什么可以帮到您，您开会时：

准时到场

认真记录 积极参与

您与同事们：

不过问工资、奖金及其它机密事宜 不传递小道消息

主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难

第三章

员工纪律

一、员工工作守则

1、热爱公司声誉，热爱本职工作，自觉维护公司利益。

2、尽忠职守，严格遵守公司的一切规章制度。

3、不得私自经营与公司类似的业务或在公司以外兼任其他职务。不得将公司业务客户转介其他同行。除办理公司业务以外，不得对外擅用本公司名义。

4、平日言行应诚实、谦和、廉洁、勤勉，注意提高个人品德涵养，切忌不良嗜好。

5、同事之间应团结一致，努力合作，互相关心，真诚相待，和睦相处，同舟共济，不得吵架、斗殴、搬弄事非、扰乱办公秩序。

6、尊重上司，服从领导，听从指挥。如对工作问题有不同之个人见解可婉言或以书面形式陈述意见，不得当面顶撞。

7、严谨个人操守，不得索取或收受客户、或与公司业务相关之个人或单位的小费、贿赂或向其挪用款项。

8、准时上班，对所担任的工作或上司及客户委办事务应争取时效，不拖延，不积压，当日事务力求当日办清。有临时性或重要性事务需加班处理的，不得借故推诿。

9、在办公时问内不得闲谈、搭讪，不得阅读报纸、杂志或与业务无关的书籍，不得用公司电话与朋友、家人长时时聊天。

10、不得任意翻阅不属于自己负责的文件、帐簿、表册或函件。

11、不得携带违禁品或非必要物品进入办公场所对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得遗失、私自携出或出借。

12、艰苦朴素、勤俭节约、爱护公物，不铺张浪费。非职务需要不得使用公物或支用公款。

13、认真学习业务知识，注意总结工作经验及教训。努力提高工作能力及工作效率。

14、勤奋工作，兢兢业业，积极上进，不怕困难，努力开拓，精益求精。

15、每天下班前，整理个人桌面，按值日表安排整理公共区域。

16、公司没有规定加班，任何人在下班后不准逗留办公室。

17、不准在公司大声喧哗、打闹、赌博等一切违法行为；严禁在办公吸烟．除客户以外的特殊情况。

18、公司的办公用品及书籍，不准挪作私用及带回住所，如工作需要借阅，必须经过公司主管同意、签借阅条后方可带回。否则，视为偷公司财物处理。

二、计算机管理

1、计算机存档文件目录、名称应统一制定标准化。

2、客户资料保存在规定的盘，不得随便存放。

3、电脑每周扫描杀毒一次。

4、电脑里不准保存与工作无关的资料，包括电影，小说，不健康图片、网站。

三、原材料管理：

1、公司设立原材料账，由前台财务专人分别负责帐目和原材料保管，各部门原材料自行制订保管方法，但必须填写《部门原材料登记表》在公司前台财务备案。

2、领用原材料要填写领用单，由部门主管签字后领取。

3、各部门主管定期(每周一次)进行原材料清查，结果由各主管报给公司经理。

4、若发生原剌料丢失或损坏，追究责任人的全额赔偿责任，如找不到责任人，则追究保密人与相关人员，各负一半赔偿责任。

四、报废处理

因机器原因或客观原因造成的浪费由主管签字，方可做报废处理。

五、设备维护管理

1、爱护公司设备，每天清洁设备，轻拿摆放，设备出现问题，应及时向主管报告，主管不在时，必须尽快通知公司维修部人员，对设备进行检查和维修，以免对公司运作带来困扰。

2、保养设备，对设备的清洁，不可用湿抹布及对设备有直接损害的化学用品进行擦拭，如需专业性的保养及检查，应该由公司专业维修队伍来处理。

各：对设备不爱护者，发现一次罚款50元，设备出现问题，不通知专业维修人员，自作主张，损坏设备，由当事人按损失轻重大小赔偿。

六、资金费用管理制度

1、公司预算内费用分公司负责人审批使用。

2、公司各部门预算内费用，由各部门主管提出申请，直接请示负责人批准，审核签字使用。

七、日常费用管理

1、给客户寄邮件要求平信，报销范围为重要票据，合同文本，客户重要资料。

2、交通费：

原本送货员骑单车送货，如特殊情况，核实后，坐公交车评票报销，乘坐出租车费用，须负责人同意，签字，报销。

3、办公用品及日常用品：

由主管申请，经负责人同意、签字，才能报销。

4、原材料费用：

公司如有缺原材料，由各部门主管做好登记，申请进货，由负责人签字，同意付款。

八、公司文件的管理

1、保管资料包括：公司结现合同、用结合同、客户资料、劳动合同、及公司方案等相关资料，进货单由行政部保管。

2、所有保管资料均应保存正本。

3、未经公司负责人批准，资料及书籍一律不外借。

九、费用报销制度：

l、费用报销单手续、单据齐全，对于手续不齐全，公司不给予报销。

2、所有费用应于费用发生日一周内报销，愈期一律不给予报销。

3、报销单据必须字迹工整，清楚填写消费来历，大小写均无误，否则退回重新填写报销单。

4、所有报销单据必须经负责人批准，未审批先支出者，将由当事人

5、报销内容必须属实，一旦查出有虚假，公司将给予报销金额三倍的罚款，周会公开批评并以开除处理。

十、保密制度

1、公司客户档案，客户名称，联系地址，电话号码及公司联系工具及客户系统，产品定价，销售量等信息。

2、公司、月底、销售状况，员工培训及内部管理制度手册等资料不能向外涉漏。

3、公司的营运运作流程，及公司的重要有关机密不能外传。

4、员工违反保密制度，给公司带来直接或间接损失，记大过一次。罚款100元/次，并以损失的轻重赔偿实际损失，情节严重，作开除处理，并追究相关人的法律责任。

5、客户的有关重要资料及文件，当事操作人员应严格要求自己，对工作认真负责，按客户的要求保守有关机密，操作完后，问清客户，是否需要保存，或者按客户的要求将资料删除。

6、标书客户需要进行装订，完毕后，装订部人员应立即把资料放存，客户资料储存柜放存，如急需的客户，应马上通知前台跟单人员，检查结算后，再交给客户。

7、客户结算后，前台跟单人员，应提醒客户的重要文件及有关物品，是否已．记住带走，如U盘，光盘等文件工具。

8、技术部人员操作中，有关重要文件，防备非本人客户在旁边偷看资料，如有此类，当事人应想办法让此人物离开，有不能解决，及时请示上级处理。

9、装订部一般为标书装订客户多，为了维护客户的保密要求，装订部各人员切记，禁止非内部人员及客户入内。

各：维护客户保密制度，公司员工有违规者，唰以上保密制度同样 处罚，罚款100元。

十一、办公规范

1、文件不能随意摆放，应放入文件夹内，恰当分类，摆放整齐。

2、工作台上不能摆放与工作无关的物品。

3、办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可。

4、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归带原处。

5、未经同意不得翻阅同事的文件、资料及其它物品。

6、必须统一用公司联系工具，如QQ、MSN、硬盘等，如有需要，要向公司负责人申请。违者罚款100元／次。

7、客户的重要文件必须保存到规定的期限，必须交给办公室由负责人保管。

8、处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。

十二、接听电话规范

1、听到铃响，应在第三声铃响前拿起话筒，并使用文明语言“您好，千百印，有什么可以帮到您?”

2、遇寻找人不在时说：“对不起，某某有事离开了，方便的话请留下您的电话。”

3、对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。

4、如遇员工咨询或反映问题，必须认真记录咨询的问题和联系方式，并在最短的时间处理，涉及到其他部门的转交相关部门处理。

5、通话完毕后请说“再见”并后于对方挂机。

6、接听电话就保持恰当的声音和态度，如遇顾客咨询或反映问题，无论何种情况都不得争吵或挂断电话。

7、通话应简明扼要，不得在电话中聊天。

8、对不指名的电话，判断自己不能处理时，应坦白告诉对方，并马上将电话交给能处理的人。在转交前，应简明扼要把对方所谈内容告诉接收人。

9、工作时间内，不打私人电话。当接到私人电话时，应简要交谈并迅速挂断电话。

十三、举止规范

1、不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟头、垃圾和杂物。

2、女员工应避免当众化妆。

3、不可当众挖鼻孔、修剪指甲、染发、不可抓挠身体隐蔽部位及夸张抓挠其他部位。

4、会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把双手抱在胸前。

5、接待客人或领导一般要起立，脸部自然，眼睛平视对方，若因工作需要坐着时，不许不抬头、左顾右盼或漫不经心，决不许上下打量客人。

6、不得随意翻阅客人或领导的文件、资料，如因工作需要需征得客人或领导同意。

7、公司内与同事相遇应点头微笑以表示致意。

8、与客人或领导迎面相遇时，要靠右侧行走，若道路较窄，应主动让路。与客人或领导同行时，要让客人或领导走在前面，并主动为客人开门。

9、进入领导办公室前须先敲门，得到允许后方可进入，在指定位置(办公桌对面)就坐，注意随手关门。

10、经过通道、走廊时要放轻脚步，严禁一边走一边大声说话、唱歌或吹口哨。

11、不打人、不骂人、不闹事、不做违法乱纪的事。不得大力关门，影响他人。不赌博、不酗酒、不在禁烟区吸烟

12、保持工作环境整洁，保持倒班宿舍和员工宿舍的清洁卫生，文明进餐，文明就寝，维护公司整体形象。

13、爱护公共设施，不私自挪用公司钱和物，损坏公物要照价赔偿。

14、节约用水，安全用电，不铺张浪费，不泄露公司秘密。

第三篇：数码策划

数码产品电子商务策划书

题目：数码产品电子商务营销策划案

来源：2003年，李士杰以香港诚讯集团信息资讯部总管的身份亲自策划主持了该策划案。

应用：对IT业的电子商务营销有借鉴作用

内容：

从2002年开始深陷寒冬中的IT产业开始渐渐复苏，数码产品可谓功不可没，强大的数码产品需求拉动了整体市场的高速增长，而它无疑也成了数码市场上的新宠。随着数码相机的逐步普及，普通家庭已渐渐成为其市场需求最大的潜在客户群。中国数字娱乐新生活为目标，推出一系列款式和功能相仿的消费电子产品，希望早日抢摊登陆国内日益火爆的消费电子市场。先是老牌影像厂商的代表柯达、富士全面向转型，索尼战略重点指向中国。尔后，全球知名的PC厂商戴尔电脑也改名戴尔公司，全身心进军消费电子市场。在惠普的“家庭数码革命”放言全球之后，人们已经确信，数码领域的一场大战将要进入了白热化。面对如此激烈的市场竞争，以前的模式都是大同小异，厂商以广告支持的方式通过代理商、渠道商、经销商来在传统卖场销售产品，但效果往往不如意，厂商要花费很大的人力物力去推广，成本据高不下，尤其是大部分都扎堆在各大城市一级市场吃大锅饭，对二、三级市场控制和管理鞭长莫及，而这些市场份量越来越重，矛盾日显突出，如何冲出重围成了首要难题。数码产品厂商将通过什么方式把自己的产品占领更大的市场，销售更多的产品呢？

想要突出重围，企业或厂商可通过电子商务营销方式，具体策略为：一是事件营销，宣传造势；二是联合营销，巧用资源；三是渠道营销，扩大销量；四是病毒营销，品牌服务。这可以有效的解决很多传统卖场实现不了的问题，因为数码消费者一般都是网络消费者，只要有网络地方就能够实现电子商务交易，既简单又安全方便，省时省力又省钱，比较传统卖场优势明显，随着互联网的不断普及电子商务对二三级市场的吸引力一览无余。

我所在的公司是一家生产数码相机和MP3产品的专业公司，其生产的数码相机小巧、便携、成像效果好获得权威杂志多项大奖，生产的MP3产品音质好、外观精美、质量高、反修率低等特点一直引领流行潮流,深受众多时尚青年喜爱。公司已经通过了ISO9000和ISO1400国际标准化认证。随着信息时代的到来，为适应市场要求，加快对市场的反应，公司需要建立自己的网站来顺应e时代的商务特点。于是公司让我接手此事，尽快将公司的网站建立起来，让公司的产品通过网络，占领更大的市场份额。2003年，我组织了人员，负责策划公司的网站建设及公司产品的电子商务交易。对于如何将我们的网站在短时间内打响做了以

下策略：一是事件营销，宣传造势：创造有价值的新闻，让新闻媒体，包括网络媒体和传统媒体来替我们宣传；二是联合营销，巧用资源：利用外部资源或免费的资源可达到网站宣传的效果；三是渠道营销，扩大销量：产品优于竞争对手和良好的渠道平台这两个要素是渠道最关心的，同时也是上游企业能够给下游渠道提供的最好支持；四是病毒营销，品牌服务：通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用，树立企业品牌形象。

案例：

据IDC数据资料显示，2001年全球数码相机销售量为1840万台，预计2005年销售量将增至4200万台，其中，中国市场将达到525万台。2001年中国市场的数码相机销售量已经达到18.5万台，虽然与1840万台的全球出货量相比尚显微不足道，但比起1997年1.95万台的销售数量，其速度已是成倍数增长。从1997年至今，国内数码相机的销量以年均50%以上的速度增长，2002年已发展到50多万台，而从目前的发展势头来看，今年有望突破100万台，增速将继续保持下去。IT数码产品，由于自身同互联网的亲缘关系，网上营销具有独特的先天优势。几乎所有的IT数码产品厂商已经把互联网做为发布消息及品牌推广的第一选择；网上销售由于操作、服务等方面的优势，也被越来越多的消费者认可。中国IT数码产品市场的迅速扩大、中国互联网的高速发展；电子商务的逐步完善、消费者对网购的日益信任。所有的因素都清清楚楚表达着一种声音：IT数码网上营销，绝对是好戏！

目前在数码相机市场中多数为日系产品，日系产品的特点是产品好，占据了相当大的高端的市场份额，比如佳能、sony、尼康等。不过这些产品价格都很高，面向的用户群体一般是高收入或专业使用者的，而且体积比较大，不方便携带，所以在数码相机市场还存在着很大的市场空隙，还有相当大的用户没有被满足。MP3产品目前市场竟争非常激烈，国外公司和国内公司品牌都至少超过100个，而且市场上的产品质量也是鱼龙混珠，市场很混乱，而我们公司做数码产品已经很多年，在市场有一定的知名度，据一些客户反映口啤不错。

首先，我们确定建站的目的：

1、宣传企业,塑造品牌；

2、客户服务，方便客户查看公司产品和查看产品资料、下载产品驱动等；

3、为公司新产品做宣传，让老客户提前了解公司新产品，反馈来自客户的见意，不断改进产品的设计，满足客户需求；

4、吸引潜在客户，让更多的人通过上网了解公司和公司产品，争取更多的潜在客户购买公司产品。

5、增加公司产品销售的渠道，扩大产品销售量。

6、广告效应。

同时，也对公司产品作了相应的定位：

A：产品特点：像素高,图像效果好、轻巧、便携、容易操作等

B：产品定位：非专业人员使用，产品适合家庭或个人拍照和娱乐

C：市场定位：在众多洋品牌中，公司产品属中档产品，主要面向对相机产品性能不是要求很高的普通用户和较低收入的用户.MP3主要针对追求时尚的年青人，在市场上属于中、低端产品。

D：目标用户群：数码相机产品和MP3播放器消费对象多数为十几到三十岁的年青人，学生、工薪阶层为多；MP3主要的目标消费群为学生、办公室女白领、追求时尚的年青一族。

E：产品诉求点：相机轻巧、拍照效果好、轻巧便携、外观时尚；MP3产品音质好、有较多的功能、外观眩丽，体型小。

最后我们确定了网站的风格及总体大纲：

1、网站的风格:网站整体要鲜艳，多用图片，迎合当代追求时尚的年青人的审美观。

2、网站的总体大纲：

A：公司简介

B：公司产品

产品的介绍、报价，附产品的图片。

C：新品推荐

D：供货信息

E：公司活动

发布产品特价、促销活动等消息。

F：购买产品

1、购买方式，可分为邮寄和银行汇款购买

2、详细介绍购物流程，邮寄运输费用、银行汇款帐号、公司地址等

G：联系我们：公司地址、电话、传真、邮件地址、网址、邮政编码等信息。H：客户留言

I：工作机会：发布公司职位需求的招聘信息

通过对数码产品的市场调查分析及网站的确立，我们提出了公司网站运营的几个策略，具体为：一是事件营销，宣传造势：创造有价值的新闻，让新闻媒体，包括网络媒体和传统媒体来替我们宣传；二是联合营销，巧用资源：利用外部资源或免费的资源可达到网站宣传的效果；三是渠道营销，扩大销量：产品优于竞

争对手和良好的渠道平台这两个要素是渠道最关心的，同时也是上游企业能够给下游渠道提供的最好支持；四是病毒营销，品牌服务：通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用，树立企业品牌形象。

我们将此策略方案提交给公司董事会，并得到了公司董事会的一致认可，并让我马上着手实施。

2003年2月，我们利用半个月的时间对网站建设方案进行反复修改；

2003年2月下旬至3月，实施网站建设；

2003年3月下旬至5月，我们让公司业务部门取消向客户邮寄产品资料，产品驱动程序，直接告知客户上网查看和下载驱动；

2003年4月至5月，我们在各大新闻媒体和网络媒体发布了公司网站成立的消息，并不断地创造有价值的新闻，让他们来替我们宣传造势，达到了公司网站的宣传效果。

2003年4月至6月，我们加入IT信息网和相关的网站联盟，与已经拥有一定访问量的相关或互补的网站做链接，并与其它网站合作，为其提供内容，作为交换条件，在每篇文章下面附上自己网站的信息。同时免费登录搜索引擎，免费公告板、免费分类广告等都是可以利用的宣传机会，不要放弃这些大型网站不屑的游击战术，有时甚至会取得意想不到的营销效果。

2003年4月，我们同步不时的在网上发布公司产品的特价和一些促消活动；并在网上推出了在线购物系统，详细介绍购物流程及购物方式、邮寄运输费用等吸引客户；

2003年5月，我们大力借助渠道合作伙伴进行销售，在网上推出具有很强的竞争力和吸引力的新产品，引发消费，成为市场消费热点，扩大产品销量；

2003年4月，我们对网站的“客户留言”进行时时跟进，对客户的反馈意见进行跟进，不断改进产品的设计，满足客户需求。

公司网站经过半年的运营，随着越来越多的人点击浏览网站，不论从产品的价格、质量或我们的服务来说，都得到了广大消费者的认可，产品的销量也一直不断攀升。

解释：

一是事件营销，宣传造势。

你的网站有什么独特之处？是否在某些方面领先？在互联网不断创造新概念的时代，你的网站是否赶上了某些潮流？如果有新闻价值，不要忘记告诉新闻媒体，包括网络媒体和传统媒体，让他们来替你宣传。

在2002年“7·13”申奥成功的第一时间，海尔在中央台投入5000万元的祝贺广告随后播出，据说当夜，海尔集团的热线电话被消费者打爆，相信国人在多年后再回味这一历史喜悦时，肯定会同时想起曾经与他们一同分享成功的民族品牌的就是海尔。

网络建立后的1---3个月，我们让业务部门取消向客户邮寄产品资料，产品驱动程序，直接告知客户上网查看和下载驱动，并在各大新闻媒体和网络媒体发布了此消息。同时不断在网上发布公司产品的特价和一些促消活动，4个月以后随着越来越多的人查看网站，网站起到了宣传作用，产品的销售量不断提高。

商家在采用此策略时，切记像“CEO携款潜逃”之类的新闻最好不要出现在媒体上，免得搬起石头砸了自己的脚。

二是联合营销，巧用资源。

一个新发布的网站，如果没有特别的新闻效应或者庞大的广告宣传，淹没在信息海洋中是再正常不过的事情，巧用外部资源或免费的资源可达到网站宣传的效果。

自2002年12月27日至2003年1月7日为期12天三店联合营销活动是一百集团在百货经营中的崭新的尝试，活动一改以往的单体营销转变为以集团为整体的联合营销。通过这次联合营销活动，使集团下属三家商店在营销策划、商品组织、促销活动、广告宣传等方面有了直接的交流，增进了彼此的合作；树立了一百集团全新的公众形象，显示了一百集团强大的整体实力，达到了“提升品牌，调整结构，统一形象，整合营销”的预期效果；本次活动所倡导的集约整合营销的概念和思路，为一百集团今后组织更大范围和规模的组合营销打下了良好的基础；为推进一百集团现代百货连锁经营迈出了坚实的第一步。

我们加入IT信息网和相关的网站联盟，与已经拥有一定访问量的相关或互补的网站做链接，并与其它网站合作，为其提供内容，作为交换条件，在每篇文章下面附上自己网站的信息。同时公司让所有员工向外部发送电子邮件时，在签名档写上网站的URL；在公司所有的公文纸、信封、传真纸、发票、名片、宣传册、招聘广告、展览位置等等任何具有宣传作用的媒介上，印上公司网站的URL。同时免费登录搜索引擎，免费公告板、免费分类广告等都是可以利用的宣传机会，不要放弃这些大型网站不屑的游击战术，有时甚至会取得意想不到的营销效果。

商家在运用此策略时，应注意在商业宣传中，尽量不要使用免费电子邮件和免费网页空间。

三是渠道营销，扩大销量。

产品优于竞争对手和良好的渠道平台这两个要素是渠道最关心的，同时也是上游企业能够给下游渠道提供的最好支持。

科利华为合作伙伴提供具有丰厚利润空间的价格折扣，不断推出新的产品以丰富产品线，不断发布新的市场政策，举办各种活动以持续创造市场热点。科利华退出销售舞台，并不意味着不工作在市场的第一线，他们将投入更多的资源和精力在全国范围内开展广告宣传、巡回展示、报告会、演讲会、现场会、培训等市场活动，刺激市场需求，树立合作伙伴的市场地位，推动客户选购科利华产品，为合作伙伴提供更多的市场机会和销售机会，最终达到合作双方共同获利、共同发展的企业目标。

我们在网上详细介绍购物流程及购物方式、邮寄运输费用等吸引客户，并大力借助渠道合作伙伴进行销售，在网上推出具有很强的竞争力和吸引力的新产品，引发消费，成为市场消费热点。此策略一出，公司产品的销量不断攀升。

商家在采用这一策略时，需要有良好的渠道和有竞争力的产品。

四是病毒营销，品牌服务。

病毒性营销不是传播病毒，它描述的是一种信息传递战略，这种战略象病毒一样，利用快速复制的方式将信息传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用，树立企业品牌形象。

“小天鹅”公司通过大量的市场调研，得出一组营销数据，即1:25:8:1。也就是1个顾客使用小天鹅产品并得到了满意的服务，他（她）会影响周围其他25位顾客，因为这比广告或宣传更具有客观、公正的特点。同时，其中8个人会产生购买欲望，1个新顾客会产生购买行为。这就是顾客的市场辐射效应。

我们在网上设立了产品驱动下载专区，发布最新产品的资料消息和专门建立了“客户留言”专栏，目的也是想让更多的客户能够发表他们自己对产品的想法，反馈意见，不断改进产品的设计，满足客户需求。实践证明，我们的服务让客户对产品的满意度上升，同时我们的品牌也打了出来。

商家在运用这一策略时，一定要时时跟进，切忌纸上谈兵。

第四篇：数码摄影 教学计划

2011-2012学第二学期教学计划

学科：数码摄影

一、教学背景

摄影是一门艺术和技术相结合的综合实践学科，不但要求学生掌握必要的理论知识，而且要求学生能够在生活中多加实践，不断探索，才能逐渐发现生活之美、艺术之美。数码相机早已进入寻常百姓家，作为新时代的中学生不但要学习常规的课程知识，还应该开阔视野，放眼未来，拿起身边的相机，用自己独特的视角和审美兴趣，记录下自己对生活的感悟，对时代的呼唤。摄影活动课恰恰为急于在信息大潮中想表达自己的中学生们提供了一个平台，引导他们更好的学习摄影知识，创造出符合中学生成长时期的摄影作品。

二、情况分析

考虑到综合活动课的课时限制和中学生的薄弱的知识结构和接受能力，教师应将摒弃繁杂的原理、概念和技术指标，挑选简单易懂的专业术语和基本相机操作知识，逐步培养学生的学习兴趣，学会欣赏美好的摄影作品。

三、教学任务

通过系统的理论学习和操作实践，掌握摄影的基本概念，了解摄影的原理和摄影技术的发展历程，熟练掌握数码相机的使用方法和操作技巧，掌握一般摄影的画面构图方法和用光原则，最终可以独立拍

摄出符合标准的摄影作品。

四、教学目的

1、使学生掌握一些简单的摄影方法,不断提高学生对摄影的知识水平，增强学生的创意意识、技术意识、审美意识，培养良好的艺术情操；

2、发挥主动获得知识和信息的能力，养成主动地获得信息的学习习惯和主动探究的态度发展信息素养、探究能力和创造精神；

3、培养学生动手操作能力，自立能力和耐心细致的高度责任感；

4、培养学生爱科学，用科学的创新精神，积极参与活动，活跃思维，树立信心，克服困难，团结协作，体验成功的喜悦；

5、提高学生对劳动生活的学习态度，积极参与劳动，积极参与技术革新，不断提升自己的劳动与技术能力，不断提升自己的竞争力；

6、培养艺术情操，养成良好的性格与兴趣爱好。

五、具体实施方案

学校共有两间数码摄影教学功能室，共有100多台电脑。由于学生人数众多，学校课程安排半周一个课程，一周负责两个班的课程。学生通过对数码摄影的历史了解，再进一步进行实际操作，利用软件修改自己的摄影作品组合成属于自己的摄影相册。最后总结半周以来对数码课程的整体学习。

六、课时划分

第一课 校园安全教育 第二课 德育教育

第三课 数码摄影的原理和历史 第四课 数码相机的使用方法和技巧 第五课 摄影构图、摄影用光 第六课 校园拍摄 第七课 校园拍摄

第八课 数码图片的传输和处理 第九课 有关数码图片的软件学习第十课 制作电子相册 第十一课 作品欣赏 第十二课 总结

第五篇：环球数码公司简介

环球数码集团简介

环球数码集团（简称GDC）成立于2000年，环球数码及其分布于全球各地的下属公司，致力于发展以数码内容为主的业务，包括3D数字影视动画培训、3D数字影视动画制作、数字影院系统设备生产及应用方案、动漫影视剧发行以及国际大型创意园区等相关高科技创意产业。经过十年的发展，环球数码成为亚洲唯一一家拥有全套数字电影产业链的公司。

环球数码所取得的突出成就得到了社会各界的认可，先后被授予国家认定动漫企业、中国创意产业领军企业、国家文化出口重点企业、中国创意产业100强、高成长企业100强、中国服务外包成长型企业、广东省文化产业示范基地、深圳市文化产业基地、深圳市重点文化企业、深圳市文化+科技型示范企业、深圳市高新技术企业、深圳市技术先进型企业、深圳市文化产业先进单位等各种荣誉称号。除此之外，环球数码因在文化产品出口等方面的突出表现，2007-2010年连续获得国家文化出口重点企业称号。

3D数字影视动画制作

环球数码是亚洲数码产业发展的开拓者，是中国最早从事三维动画影视剧创意和制作的公司。环球数码拥有国际领先水平的三维计算机图像生产线和管理控制系统，能自行创意、策划、研发、制作及发行各种类型的三维动画影视剧，积极开拓海外市场，作品遍及美国、加拿大、法国、意大利、澳大利亚、约旦等26个国家，推动文化产品出口，在文化产业领域中努力创新，推动着中国动画的快速发展，建立起在亚洲数码文化产业的主导地位。

提供数字影院解决方案

环球数码拥有全球领先的数码影院服务器技术，是目前亚洲地区最大的数字影院服务器供货商和全球第二亚洲第一大数字影院服务器提供商，目前已为全球7000块屏幕提供数字影院服务，其中，中国有3500块屏幕，美国3000块，韩国300等，由于业务的快速增长，使得此数据一直在不断地被刷新。并为数字影片、银幕广告和其它数字内容的后期制作、发行和播放提供尖端技术解决方案，在数码影院技术和创新上拥有多项世界第一的荣誉。环球数码还与六大美国好莱坞电影发行商签订VPF协议，必将为环球数码在数字影院领域带来更大发展。1

3D数字影视动画培训

环球数码是中国最早开展生产型三维数字人才培训的机构，在业界一直处于领先地位。公司坚持为学员配备最先进的教学设备和优质的教学服务，以优秀的师资团队确保一流的教学质量，注重将大量的项目制作经验及先进的技术理念传授给学员，为国内外各大动画、游戏公司输送了数万名动画专业人才，被誉为中国动漫的“西点军校”。

国际大型创意园区

环球数码以数码高科技和电影为主题，2010年在广州建立26万平方米的文化创意产业园，加快文化强国的步伐，为公众缔造体验创意文化与高科技融合的平台，打造国际性的文化创意产业园，建设青年人体验与休闲融合的城市文化综合体。

环球数码出品的全三维动画电影《魔比斯环》、《潜艇总动员》均开创了中国三维动画电影的先河；《桃花源记》、《夏》、《家园》等一批作品，创意性诠释中国优秀的传统文化，在国内国际屡获殊荣。这些作品的成功，推动了国内动画作品在国际上的认知度，为更多中国原创动画走向国际提供了参考模式。

2009年1月，环球数码在深圳启动建设43000㎡的创意文化科技研发基地（环球数码大厦），2010年底正式投入使用，这是全国动漫产业最大的独立单体建筑项目，由九大平台及十五大服务中心核心组成，采用产、学、研、销相结合的形式，由影视动画研发、生产和高级商务办公中心、多功能影剧院、公共渲染服务平台、技术人才培训基地等部分组成，是深圳市高新区建设的重要组成部分，同时也被列为深圳市2008、2009年重大建设项目。环球数码基地的建成，将整合各方面的数字电影产业研发力量，提高产能，籍此进一步推进深圳，乃至中国的创意产业发展进程。