让员工感恩 老板究竟靠什么？（本站推荐）

第一篇：让员工感恩 老板究竟靠什么？（本站推荐）

如何让员工感恩？这是一门学问，需要我们的企业管理者自己考虑——但将心比心是一定要的。

一公司做出了这样一个举措：为公司所有享受电话补贴的业务人员和管理人员每人配置一部新手机，价值3000多元，含话费；不享受电话费补贴的公司总部人员每人一次性拿补助电话费用600元。一时间得到公司所有员工的拥护和支持，被第四季度沉重的销售压力折磨的有些憔悴的员工们，突然间又焕发了活力。

听到这个事情，很多人会说：人家是大公司，家底厚实，能给员工这么好的福利待遇。而我们公司是小公司，没有那么殷实的家底，没法这样厚待员工啊。尽管我也很想这样。其实不然，听笔者给你仔细分析一下：

首先：价值3000多元手机并不是公司花真金白银购买的，而是参加电信运营公司“存话费送手机”活动换来的。公司只是提前将员工的电话补助先支付了出去，再由员工每个月按一定标准使用。公司在短时间内增加了话费支出费用，但长期来讲，并没有任何额外支出。其次：给每位享受电话话费补贴人员配置了手机之后，有个要求就是在15个月内，该人员必须在公司就职。15个月内，手机的使用权在个人，而所有权在公司。未满15个月离职者，将需要全额支付手机购买费用。此举保证了公司人员的相对稳定，有利于市场经营秩序的稳定。再次：真正支出的是不享受电话话费补助的那一部分公司总部人员（15人）。如果不照顾他们的感受，会对日常工作开展造成一定影响。于是，公司在电信运营公司存话费送话费活动中，选择存400送200的套餐，等于公司只是给每个人缴纳400元话费，而个人则可享受1年内每月50月的话费使用权。同样，保证了公司总部员工的情绪，以及人员流动性的降低。而这一部分实际的支出，也仅仅是6000元。

解读到这里，大家或许都豁然开朗了。笔者也不得不佩服这家公司老板高明的管理手段，面对公司50多号人仅仅用了6000元钱，就为全体员工鼓了士气。除了称赞其老板的妙招之外，笔者思考的则是：让员工感恩，究竟靠的是什么？

其实，看了上面的那则案例，我们更多的是应该反思企业日常对员工的管理，是否用心了？笔者认为，企业用心去研究员工缺乏的是什么因素，有针对性的解决，才能让员工感激企业，提升员工责任心和凝聚力。因为笔者很相信的一句话是“雪中送炭永远比锦上添花让人感恩！”

笔者建议企业如此如此：例如某位员工病了，我们可以由企业负责人在没有通知的情况下到医院或者家里探望；某位员工过生日了，我们可以在其不知情的情况下，送上生日祝福和礼物；某位员工确实家里有困难了，企业可以在做好资金风险预警和有效回收的情况下，主动多支付几个月的工资来帮助员工渡过难关；当然，也可以仿照上面案例中的企业，花小钱来提升公司在员工心目中的号召力。总之，核心的是要企业负责人多用心来做，平时多了解员工的真实情况，而不只是高高在上凭借经验和模仿、照搬其他企业的方法来对待具有完全不同情况的你自己的员工。

如何让员工感恩？这是一门学问，需要我们的企业管理者自己考虑——但将心比心是一定要的。

第二篇：老板感恩(管理员工)

老板对员工的感恩，从经济利益的角度来看，它是能够转化为实实在在的“生产力”的，是一种绝佳的获取经济利益的工具。

１.老板感恩就是一种“生产力”

北京创生实业有限公司总裁 白小军

老板希望员工对自己和企业感恩，仿佛天经地义。没有我，你不可能独立谋生，你不可能养家糊口，你不可能学到本领，你不可能混出个人模人样。“感恩”一度成了很多公司的企业管理文化。

然而换位思考一下，老板自己又需不需要对员工感恩呢？

人是一种感情动物。每个员工都希望自己的努力能得到企业的认同和尊重。我们常常讨论员工对企业的归属感，一个员工在你的企业与在你竞争对手的企业中做着相同的工作，所获得的酬劳也不相上下，那么，他对企业的忠诚又该来自哪里？仅仅是工资吗？恐怕这还远远不够。

严介和在谈到东西方企业的差异时说，中国的企业以人为中心，西方的企业以思想为中心；中国的企业以领袖为核心，西方的企业以团队为核心。中国的企业离开了人就停止了。成功人士只做人不做事，一流的企业家只管人不管事。

老板的地位是如此重要，甚至我们的企业文化就是老板文化。老板的一举一动员工都看在眼里，你以什么样的态度来对待你的员工，在很大程度上决定着员工以什么样的态度去对待他的工作。

很明显，老板对员工的感恩带来的正是这样一些有利因素：员工得到企业的认同与尊重，企业收获员工对企业的归属与忠诚。另一方面，它还应该是一种在感情上的投资，而这种投资对员工工作积极性的推动，往往是薪酬难以取代的。

所以，老板对员工的感恩，从经济利益的角度来看，它是能够转化为实实在在的“生产力”的，是一种绝佳的获取经济利益的工具。

２.老板感恩应被劳资制衡机制替代

上海智慧投资咨询有限公司总经理 本杰明·李

老板对员工感恩，在一定程度上其实反映了企业管理制度的落后。

老板和员工的关系同时具有协同性和矛盾性，其协同性表现在：作为一个公司组织，共同努力赚取外部利益；其矛盾性表现在：为了实现自身利益的最大化，两者时刻处在利益分配的博弈中。这样的博弈，其成熟的表现形式应该是一种劳资制衡机制。

在中国的商业文化环境中，对忠诚于公司并有突出贡献的员工，老板多半会产生亏欠感，从而感恩。但是，这种感性的心态，在现实中却往往找不到合适的出口，一旦表达不到位，就会被误解为作秀。即使做到位，通常也只能换来员工一时感激，情绪化的奖励并不能带来员工长期的拥戴。

而在商业高度发达的美国，不管是老板对员工，还是员工对老板，彼此并不需要刻意地感恩。这种感性的感恩，已经被一些理性的、长效的劳资制衡机制替代。工会制度就是制衡机制的典型。美国工会是一个独立于其他任何组织的社会团体，它能够挺起腰杆为劳动者说话。在与资方的对话过程中，它能通过理性的博弈使劳资对称。

美国工会的财经专家既了解资方的财务状况，又熟知各个工种的市场价值，还有每年的通货膨胀率及生活指数。在与资方谈判的时候，他们将一大堆数字摆在资方面前。当然资方也不是省油的灯，谈判桌上，劳方漫天开价，资方落地还钱。最后大家都退让一点，便达成劳资协议。如果资方一意孤行使谈判破裂，工会就有可能组织罢工。当然，这是双方都不愿看到的，受损的不仅是资方，劳方也将损失稳定的收入。

对老板来说，理性的劳资制衡机制，使他们必须为员工的贡献付出较为对等的报酬。员工得到了公平的回报。这时，感恩就大可不必了。

３.感恩无用

华海传媒有限公司营销总监 倪钧

我一直对老板和员工之间相互感恩，特别是老板该对员工感恩持怀疑态度。

首先我们可以这样理解老板和员工的关系。员工为老板工作，通过劳动创造了价值，老板为此支付薪酬。这是一种因长期稳定而趋向于公平的“交易”，双方为什么要额外感恩呢？当然有人说老板给出的工资不等同于员工创造的价值，但这个价值不是由员工决定的，而是以社会平均价格结合公司的需要制定的。

感恩当然不是老板的任务。老板办公司，就是要通过自身的发展，为股东、员工谋求利益，为客户创造价值，为社会作出贡献。只有公司快速持续发展，老板才能支付较高的工资。要保证企业的安全和持续发展，在激烈市场竞争环境中，员工（包括老板）忘我工作，这本身并不是老板的特殊要求，也不需要出于补偿心理而感恩。

举一个不算太恰当的例子。某老板要求员工24小时开机，员工反对：“你只付了我8小时的工资。”言下之意，8小时之外你不应要求我加班。老板回答：“但是这份工资不只养活了你8小时啊。”

再举一个例子。自杀事件频发的华为，为何还能当选2008年第六届“中国大学生最佳雇主”第二名呢？很简单，给的薪酬高。

那么，老板对员工本没必要的感恩为什么成了受追捧的行为呢？比如老板在公司门口鞠躬迎接员工，为员工洗脚等。其实，这里的感恩多少有作秀的成分。员工应该明白，这恩不是白感的。老板是希望通过感恩获得员工更多认同，从而提高生产率。

总之，对老板来说，把企业办好，就是对员工最大的感恩。当然，若能为员工谋求更多的利益，那这恩情就更大了。

４.福利与感恩

亿讯传媒公司总经理向东

松下幸之助曾说：“当员工有100人时，我必须站在员工前面以身作则、发号施令；当员工有 1000人时，我必须站在员工中间，请求他们鼎力相助；当员工有10000人时，我只要站在员工后面运筹帷幄即可；如果员工达几万人时，我必须双手合十，以拜佛的虔诚之心来领导他们。”他认为企业家在企业发展的不同阶段应扮演不同的角色，而重要的是要对员工有一颗感恩的心。

在通常情况下，老板的感恩可以表现为按劳付酬、论功行赏。但对有长远目标的公司来说，除了工资和分红之外，还有一些东西维系着老板与员工之间千丝万缕的共生关系。

例如，企业应向员工提供个性化的服务，营造企业内部浓厚的“人情”氛围，让员工体会到老板的关爱，比如在办公室配置微波炉，设置茶水间、阅览室，发纸巾，提供午餐等。

不过有的老板却没有好好理解这一点。

一个销售经理薪水很高，公司待他也不薄，但他却对老板颇有怨言。问题出在他的业绩达标后，公司请他和他的团队吃的那顿饭上。席间，老板对他们说：“多吃点，吃完了以后好好干！”这个销售经理顿时感到自己像只被犒赏的猪。

相比之下，有的老板就很聪明，为员工在活动室设立足球桌，并特别说明“上班时间也可以玩”。老板当然知道员工们的工作量，上班时间没人有时间去玩。这既迎合了员工被尊重、甚至被奉迎的虚荣，又不会有任何损失工作效率的风险。

老板当然知道自己在做什么，只要表达感恩的方式对了，他将得到百倍的回报，而那些被优厚福利和待遇养起来的员工，就有可能离不开公司了。

第三篇：教师教学究竟靠什么学习心得

《教师教学究竟靠什么》学习心得体会

通过参加此次《教师教学究竟靠什么》专题学习，我觉得自己在教育思想和理念上有了一个较大的提升，更加明确了基础教育课程改革的重要性和紧迫性。可以说，此次基础教育课程改革对教师既是一次挑战，也是一次机遇。新课程、新教材、新的课程评价观，强烈冲击着现有的教师教育体系，对广大的教师和教育工作者提出了新的更高的要求。

通过学习，结合自己的教学反思，觉得自己在以下两个方面还存在不足。一是在如何走进新课程方面的认识还不够清楚。新课程体系在课程功能、结构、内容、实施、评价和管理等方面都教原来的课程有了重大的创新和突破。而此次课程改革所产生的变化是深刻的，具体将体现在教师的教育观念、教育方式和教学行为的改变上。因为任何一项课程改革的设想，最终都要靠教师在教学之中去实现、去完善。然而，任何一种新观念的确立，都是对旧观念的一种变革，而变革的往往是那些我们已经驾轻就熟的东西，这对我们来说是一种考验。本次课程改革，不仅要改变每天都在进行着的习以为常的教学方式、教学行为，其艰难性不言而喻。从这个意义上讲，教学改革是课程改革的一场攻坚战。我们只有从思想上高度重视，努力学习，迎头赶上，才能顺应历史的发展。二是在建立新型的学生观上还存在着一些偏差。表现在对学生原有的知识储备、现有的学习动力、能力、能够达到的学习目标等诸多方面，在研究方法上不是十分到位，缺乏有效的研究途径和切入点。这主要跟自己在这方面的学习和研究不够有关，缺乏有力的理论支撑，没有先进的教育理论思想指导，教学中因循守旧，不注意向同行学习，一直没有抓住问题的症结所在。要解决这个问题，要加强两方面的学习。一是书本理论知识的学习，二是加强同这方面研究有特长的教师之间的交往，努力改正自己工作中存在的不足之处

第四篇：感恩老板

感恩老板

作为一名老员工，我们不仅要感激企业为我们提供了工作岗位和提升能力、锻炼成长的机会，任何一个工作者，最大的忠诚，首先是尽最大的个人力量去认真做好工作，更要感激老板或上司对自己的知遇之恩。

人都说：有个和蔼可亲的好领导，就有个和谐的好团体，我很庆幸能加入这个班子。个故事告诉我们的是，格局大的老板对钱认识的速度决定了他赚钱的速度，格局决定一切:人只能在其对钱认识的格局之内赚钱，人对钱认识的格局决定了人这一生掌控钱的数目。博澳公司成立12年，我们夏总和陈总的格局就不仅仅是在这些方面，在公司10年之久，我们陈总和夏总发很多福利，比如逢年过节，发的礼品我们都拿不动，比如每个人生日，我们还有生日红包，特别是我们有几个一起过生日的老师还有生日蛋糕，开香槟庆祝，等另外我们还有经常聚会，聚餐，旅游，拓展训练，优秀员工奖，春节放假回家之前还有聚会，有红包，过年回来也还有聚会，还有红包，过年期间休假还是带薪，这是公司福利方面，另外陈总和夏总因为勤奋，低调，个人性格好，还乐于助人，在众多客户心中都一直有特别好的口碑，和客户都像朋友一样，从来都保持优雅随和的性格，在公司内部有很高的领导艺术气质 对于加盟店的支持和扶持力度也相当大，我们博澳公司成就了很多百万富翁，和千万富翁，最早的从2005年和博澳合作的客户，一部份是湖南人，一部份是本地人，生意做得是红红火火，风生水起的，一部份懂得感恩的客户一直以来都追随着博澳，博澳上什么品牌他们就做什么品牌，要打多少款就打多少款，要怎么做全听从公司安排，一点不含糊的，博澳公司的加盟店老板们都很信赖博澳公司的夏总和陈总，除了信任公司品牌，他们更信任陈总夏总的为人处事和人品道德，每一次博澳开任何会议，比如订货会和答谢会，人气是爆棚的，因为我们的接待礼仪都是国宴标准，入住酒店都是五星级酒店的接待，客户高高兴兴来，满意而归！每一个客户来到公司都是开开心心的，同时还有礼品赠送，为人处事都需要有好人品，因为人品是我们每一个人的高贵品质，一个人如果没有这些品质，必定一事无成。“ 良好的人品比一百种智慧都更有价值。做生意更是如此，这一点我们的领导发挥得淋漓尽致，我在公司怎么多年，我相信，有什么样的人品，你就有什么样的高度，就会有什么样的工作业绩与生命质量。因为人与人之间并没有多大不同，成功者与失败者、优秀与平庸之间在于人品的高下。优秀的人品是一个人成功最重要的资本，是人最核心的竞争力。博澳公司的老大之所以能取得成功，他们身上有很多人格魅力，具有优秀人品的人，总是会时常从内心爆发出自我积极的力量，可以说是废寝忘食，精力充沛，战斗力及强，为人处事都需要有好人品，因为它常是我们每一个人的高贵品质，做人的首要品质是、勤奋、和正直。这些品质比什么都重要，他们是任何时代都不能缺少的。一个人如果没有这些品质，必定一事无成。” 良好的人品比一百种智慧都更有价值。每个人的潜力都是无限的，有什么样的人品，就会有什么样的工作业绩与生命质量。因为人与人之间并没有多大不同，成功者与失败者、优秀与平庸之间在于人品的高下。优秀的人品是个人成功最重要的资本，是人最核心的竞争;力。具有优秀人品的人，总是会时常从内心爆发出自我积极的力量，可以说是废寝忘食，精力充沛，我认为啊好的人品是推动一个人人生不断前进的动力。相反，产品就是人品，人品高，学问深，人品、学问，俱成于志气，无志气人，一事做不得。不会做人，再成功也是暂时的；做人成功，不成功也是暂时的。人拼搏到最后，拼的其实是自己，是你的形象，你的人品，你的格局，你的信誉，你的人性，让别人认识到一个出色的你，是我们最应该具备的能力 暂时的失意不代表永远的，工作，只要你踏踏实实干了，该做的把它做好，时间积累起来，总会有成绩的。要我记住：【活在当下，不问前程；越努力，越幸运】

不是吗？是的。做任何事，不管在哪个岗位上，只要踏踏实实地去做，没有做不好的工作。

之前自己的消极心态来源于自己不懂珍惜，没有一份感恩的心。确实，只有珍惜工作，我们才能热爱工作、才能释放出对工作的积极性和创造性，才能百分之百地投入到工作中去，才会全力以赴地去把自己的工作做到最好，只有怀着感恩的心态去工作，一定可以把工作完成的出色。

上面两句话启发了我：善待工作，因为善待工作就是善待自己，善待工作就是善待人生。利用好自己多年来的工作经验，把每天的工作看成是生活的一部分，从中发现无穷的乐趣。在完成公司目标推动企业发展的同时，也锻炼和提高了自身素质，自我价值也得以体现。

经销商作为当代市场的主要流通渠道，由经销商直接把产品输送到终端，经销商起着主导的作用，这是任何企业都不能够忽视的问题。那么每个企业都有自己管理经销商的措施，以下办法是个人的一些建议，供大家参考。1.销售额增长率分析：

分析销售额的增长情况，原则上说，经销商的销售额有较大幅度增长，才是优秀经销商，对销售额的增长情况必须做具体分析。业务员应结合市场增长状况、本公司产品的平均增长等情况来分析、比较。如果一位经销商的销售额在增长，但市场占有率、自已公司产品的平均增长率不长反降的话，那么可以断言，我们对这家经销商的管理并不妥善。

2.回款统计：

分析、季度的销售额和回款，同时，检查所销售的内容。如果销售额在增长，但各月份销售额有较大的波动，这种销售状况并不健全。经销商的销售额呈稳定增长态势，对经销商的管理才称得上是完善的。3.了解企业的政策：

业务员不能够盲目地追求销售额的增长。业务员应该让经销商了解企业的方针，并且确实地遵守代理商的政策，进而促进销售额的增长。一些不正当的做法，如扰乱市场的恶性竞争、窜货等，虽然增加了销售额，但损害了企业的整体利益，是有害无益的。因此，让经销商了解、遵守并配合代理商的政策，是业务员对经销商管理的重要方面。

4.商品的库存状况：

缺货情况经常发生，表现经销商对代理商企业的产品不重视，同时也表明，业务员与经销商的接触不多，这是业务员严重的工作失职。经销商缺货，会使代理商丧失很多的机会，因此，做好库存管理是业务员对经销商管理的最基本职责。

5.促销活动的参与情况： 经销商对自己公司所举办的各种促销活动，是否都积极参与并给予充分合作?每次的促销活动都参加，而且销售数量也因此而增长，表示对经销商的管理得当。经销商不愿参加或不配合公司举办的各种促销活动，业务员就要分析原因，制定对策了。没有经销商对促销活动的参与和配合，促销活动就会只花钱没效果。6.访问计划： 对经销商的管理工作，主要是通过推销访问进行的。业务员要对自己的访问工作进行一番检讨。许多业务员常犯的错误是，对销售额比较大或与自已关系良好的经销商，经常进行拜访;对销售额不高却有发展潜力，或者销售额相当高但与自己关系不好的经销商，访问次数便少，这种做法是绝对应当避免的。7.访问状况：

业务员要对自己拜访经销商的情况进行分析。一是制定的访问计划是否认真执行了，如计划每天拜访几家经销商，然后与实际情况进行对比，如果每个月的计划达成率不高的话，业务员就要分析原因。二是业务员要做建设性的拜访，即业务员的每次拜访，都会给经销商的经营管理工作有帮助，经销商欢迎业务员的拜访，不认为业务员的拜访是麻烦，这样才算是成功的拜访。

8.对自己公司的关心程度：

经销商对自己公司的关心程度，能否站在代理商的角度考虑问题？对自己的公司是否保持积极的态度？这也是对经销商管理的一个重要方面。业务员要经常向经销商说明自己公司的方针和政策，同时也要引导经销商做生意做长久，做大做强是离不开代理商的扶持，让经销商随时对代理商抱有关心和期望。

这个问题是至关重要的，复发的强调一下，做为代理商公司的所有人应该随时随地站在代理商的角度考虑，与经销商沟通过程中要引导经销商的思维，9.对本公司的评价：

本公司在行业的地位对经销商来说是否举足轻重?换句话说，经销商是否积极地期望增加销售额?业务员应该确立自己在经销商心目中的地位，拿出大企业的综合素质，帮助经销商。10.建议的频度：

业务员负责的经销商各有特色，因此对经销商的管理也应配合经销商的特点，才能够做到事半功倍的效果。每个经销商应该采取什么样的战略，根据这个略，业务员应该提出什么样的建议等，都必须事先加以分析。业务员如果积极地实行经销商管理的话，对经销商提出建议的频度也会大大地增加。11.经销商资料的整理：

业务员对于经销商的销售额统计、增长率、销售目标等能够如数家珍的话，即表明他对经销商的管理工作做得很好，同时对经销商的管理也很完善。相反，业务员如果对经销商的各种资料一无所知，只知道盲目推销，即使销售额有增加，也是短期现象。因此，记录、整理经销商资料是相当重要的工作。

12、协助对终端卖场的管理：

尽管终端卖场是属于经销商范畴，但由于卖场只认生产厂家的品牌，他们对生产厂家的感知决定了对产品的质量、疗效和品牌的感觉，所以我们要对走访终端卖场，多与卖场管理人员交流，听取对本公司系列产品的意见和改进建议。同时联络感情。

13、协助经销商了解竞争对手情况：

经销商平时只埋头经营，缺乏专业的市场研究，我们的业务员要结合平时的市场走访，细心观察和分析竞争产品和竞争企业在市场上的各种表现，并把情况及时与经销商沟通，使他们随时掌握市场行情，适当调整营销战术。

以上是针对经营企业公司经销商日常管理的13个重点。对经销商进行管理的方法是：

1.经销商资料卡：业务员必须定期地检查经销商资料卡。上述事项是否确实地记录、整理、追加? 2.分析经销商资料：凡是与经销商有关的资料都要详细地进行分析。3.经销商访问：可从与经销商的交谈及观察医院的情况中发现问题，找出对策。4.其它：利用经销商到公司走访、业界信息、销售会议等机会进行管理工作。综合了以上的内容，我相信无论是什么刁钻任性的经销商都能搞定，并且会非常愿意配合你的工作，经销商对代理商公司会无限的要以什么心态对待顾客？

一、时刻送上有亲和力的笑容

这个世界没有人会拒绝微笑，行动比语言往往更有说服力，一个亲切的微笑正是告诉别人：我喜欢你，你使我愉快，我真的高兴见到你。对于主要为顾客提供服务的美容师来说，送上一份亲切的微笑十分重要。

许多人对美容院的产品和服务项目并不熟悉，她们第一次来主要是咨询，初步了解美容方面的知识。因此，让来美容院咨询的顾客留下深刻的印象，显得尤为重要。陌生人进店的时候，美容师可以带着客人边参观美容院边介绍美容知识，在这个过程中，美容师可以靠自己的微笑与谈吐打破双方初次见面时的生疏，消除彼此间的隔膜。

二、相信顾客有自己的判断力

进美容院的顾客或多或少存在着皮肤问题，顾客进到美容院，也是希望能够通过美容院的产品或者是服务改善自己的皮肤状况。美容师首先要相信顾客有自己的判断力，因此一定要摒弃那种一味的说教或者是强制性的推销方式，这样也会让顾客心生反感，解决不了顾客的问题。美容师可以通过观察顾客的皮肤和聆听对方的诉说，以专业的知识和经验给顾客的皮肤做恰当的分析，通过与顾客的谈话，让她们自己说出自身的问题。因为自己才是最了解自己的。这样将主动权交给客人，能够让顾客产生好感，拉近彼此的距离。

在了解顾客的具体问题后，美容师自然就可以向顾客介绍美容院产品的功效和性能，针对顾客的皮肤类型提出建议，最后将选择权交给顾客。一般在这种情况下，顾客会接受你的建议。

三、把顾客当做朋友

把顾客当朋友，体现到美容师的每一个服务细节中。比如，每逢大型节假日，美容院有优惠活动，美容师可以个人以短信的方式告诉顾客，让顾客体会到你的用心。在顾客做完美容后，美容师应在一旁静静地收拾东西，并随时解答顾客的问题，让顾客感受到自己会第一时间在顾客身边。

美容师有时候难免会面临顾客的批评，在这时候，美容师更应该放好心态。顾客愿意说出对你的看法，是代表顾客对你还是在意的。顾客提出看法，肯定是美容师的某个环节做的不到位。顾客提出来，以后可以改进。但是如果顾客不说，或许她下次就不再来了，而美容师也不知道自己错在那里。

有经验的美容师手法技能基本都差不多，因此，在为顾客服务的过程中，也可以针对顾客的不同需求为顾客提供更优质的服务，比如，有的顾客眼部皱纹多，就多做些护理按摩。这样客人就会觉得美容师是在为她着想。美容师心态培训 至关重要,美容师的心态在整个服务、销售过程中起到至关重要的因素，所以说美容师心态培训是一个不可忽视的事情，对于刚入职的新美容师或者熟练的老美容师来说，心态的调整都是非常关键的，今天我们就为大家上一课心态调整课程，怎样让自己变得更自信！

俗话说得好，自信不一定能成功，不自信就一定不能成功。作为美容师，你的职责就是做好你工作的每一部分。销售是你美容师的必修课，要做好销售，缺乏自信心可不行。那要怎么才能使美容师的自信心增强呢？

一、不要跟自己说“不”

美容师在遇到困难的时候，不要在没有尝试之前就先否定了自己，万事开头难，不要跟自己说“不”，这种潜意识的否定会是美容师成功的绊脚石！一旦你在还没有开始之前就放弃了尝试的机会，那你将来遇到任何困难都会先跟自己说：我没有做过，我不会。这样的话你永远也不会有进步和有新进展。没有哪个美容师是一开始就什么都会的，大家都是通过不断的尝试去积累不同的经验的，只有这样，才能知道自己会做什么，能做什么！遇到困难就要大胆的去尝试着克服它，曾经有个人说过这么一句话：每一个问题都有3这个以上的解决办法，关键只是在于你怎么寻找办法而已！大胆去尝试不同的新事物，勇敢去挑战自己的极限吧！

二、保持微笑对待每个顾客

微笑是每人个人都会的表情，也是美容师与顾客沟通时最好的表情。微笑能给人温暖的感觉，能拉美容师与顾客彼此间的距离，能使顾客降低心理防备。美容师每天面对不同顾客，要善于利用自己的微笑去给顾客亲切感，增加顾客的信赖度！以便在销售产品的时候更加顺利地进行。美容师要怎么做才能让微笑变得更加自然而亲切呢？每天给自己一个笑脸，要对自己的生活与工作都充满了希望，要常常肯定自己的笑容是最美的。常常对镜子笑一笑，让你的每一天都感到更快乐更自信。

三、寻找与发现自己的优点

作为美容师，要学会发现自己的优点，不能因为一次的推销失败，而沉浸在失败与挫折当中。要学会寻找自己的优点，克服自己的缺点，然后将优点扩大，将缺点缩小，才能使自己在销售的时候更加自信！那美容师要怎么寻找自己的优点呢？拿一张纸，列出自己的优点，每天累积不同的优点不能重复，坚持写一个月，你就会发现，你的优点每天都在增加，你的自信心也会随之增长。人的潜能是无限大的，每天思考自己最擅长什么，最喜欢做什么，坚持做自己擅长做的事情，发挥所长，工作自然会有出色的表现，也会让你感觉到满足与自信的。

五个会影响美导销售业绩的心态

美导要做好销售提升个人业绩，最重要的不是掌握什么销售技巧，而是用什么心态去做销售。积极的心态，自然会有较理想的业绩，消极的心态会让美导的业绩越来越差。影响美导业绩的心态有不少，但其中五个，会让美导做不好销售。

一、害怕被拒绝

害怕被客户拒绝，是很多美导，尤其是新手，都会有的心态。有人可以克服，有人却一直被影响，每次遇到客户，脑子里就会跳出来一个声音说：算了吧，这个客户一看就知道会拒绝的，还是不要去谈了。如果被这个消极的声音控制，那美导是不可能出业绩的。

其实没有什么好害怕，如果她今天说不，你就要问她为什么不？什么原因你要说不？要走没关系，讲清楚，说明白，给个不的理由。她说：“我觉得不好用!”又回到好不好用的问题了，我们解决就是了，所以不要怕，只要有相对应的话术模板在，我们就可以很勇敢的解决顾客的反对问题。

二、害怕误会

这是一个很多美导都会产生的错误思想。不少美导都会有意识地跟客户拉家常闲聊，有些可以很好地转换到产品上来，但有些会停不下来，因为她担心自己转话题会让客户觉得是要推销。

但实际上，跟客户拉家常的本来目的就是卖东西!该停下来的时候就得停下来，该转换的时候就得换话题，而且，顾客从一开始就知道你的目的，那还有什么好担心的呢？

三、害怕压力

这压力不仅指美导的业绩压力，还有客户的压力。有些美导担心自己会给客户造成压力：因为自己过于热情，客户出于不忍拒绝的情绪，不得已

消费者确实是会因为导购热情，不忍拒绝而买东西，但不管是什么原因，顾客最终买了你的产品，也不必过于担心，因为顾客会买，说明对产品也是有期待的。

四、害怕错过

什么时候该跟客户说什么，什么时候可以跟客户说什么，这些美导都要心里有数的。但实际上也有美导一直在等等等，等最好的时机，等最好的机会，但如果趁热不打铁，问题就更多，结束就更难。

五、别人都……

谁谁谁都是这么干的，还有谁谁谁也是这样做的……一旦扯上别人销售的方式，美导自己也会走不出死胡同，因为别人这么做就拿下大单了，为什么我这么做就是不行的？

怎么销售，用哪种话术，是因人而异的，美导遇到的顾客都不一样，方式自然也应该不同。学会用积极的心态去面对自己的工作

美容是一个非常人性化的行业，不爱它，就做不好它。有这样两个美容师，干的是同样的工作，一个态度积极，觉得这是份能带给别人美丽和健康的工作，认真对待每一位顾客，也能够认识到自己的不足，并且积极的去改善，自己也觉得很充实;可另一个却觉得这工作没意思，心态消极，在工作中状态不好，自然错误百出，得不到老板肯定，这种消极的心理就更加变本加厉。其实不管做什么工作，心态都是最重要的，只要好好调整自己，就能重新找到自己的定位和目标。

真正用心对待顾客

美容师在从顾客进门的那一刻起，就在感染着顾客，影响着她们。如果顾客感觉到你不在乎她，她会喜欢你吗？如果顾客对美容师的第一印象不好或者因为某一次服务让她感觉到很不舒服，要让她以后再接受你，付出得再多可能都很难改变她对你的看法了。

人都需要互相体谅，将心比心。有可能美容师的技术还不错专业、知识还不够全面，只要你真正用心的去对待顾客，这些都能够通过学习来弥补。提升自己的修养

几乎没有哪一个职业会象美容师这么近距离地与顾客面对面地接触与服务，这一行业特点使得美容师的个人修养变得极为重要。美容师与客人的距离太近了，虽然你有了沟通和吸引客人的许多优势，但也更加容易暴露自己的弱点和缺陷。顾客排斥美容师的因素可能会很多，比如说：手法不适应，服务不到位，感觉不专业，甚至身体不洁，衣服有气味，头发油腻，有口臭、腋臭、声音不文雅等等。因此，美容师特别应重视自身修养。主动去跟优秀的同事或者是店长沟通

美容师群体大都比较年轻，有时在心态调整上难免会遇到问题。这时候美容师也可以主动的根据自己的问题去跟优秀的同事或者是店长进行沟通，说出自己在销售中遇到的各种问题。只要美容师主动的走出这第一步，会发现和优秀的人沟通，美容师能够学到很多在工作中很有帮助的经验。想好自己的定位

从发展方向来说，美容师要把握好是想开店还是想成为一名美容专家。通常，性格外向、泼辣、有魄力、富于挑战、有组织潜能的人适于当老板;性格内向，做事认真，生活乐于平稳的人，更适合走名师和专家的道路。

美容师是一个很美丽的职业，虽然很幸苦，但是为顾客做完美容，看到顾客满意的微笑，相信都会同样感受到快乐，相信只要各位美容师在工作中保持学习的心态，不断的提升自己的技能、手法，一定能够实现自己的美容职场梦！美容导师如何跟客户聊天？美容导师如果跟客户交流，话术不好，你将会引起客户的反感，话术不到位，你将可能错过一个重要客户，损失一个大单。以下四个方法，让你如鱼得水一般的跟客户聊天： 1.向销售高手的拿话术

无论你在哪行哪业，都有销售高手，他们的话术都是已经锤炼好的，直接拿过来变成自己的。

那么如何能拿到销售高手的话术呢?有两种高效的方法：

一是，直接找到同行的销售高手，冒充客户去面对面交流，把你之前难以回答的问题直接抛给他(记得录音，拿回来变成自己的)。

二是，如果不好意思，那就线上交流，通过微信、电话、发短信去套取他的话术，自己做好记录。2.要有记录的习惯

美容导师在和客户交流时，要有记录的习惯。比如客户问了哪些问题?你是怎么回答的?客户有哪些疑虑?你是如何帮助解决的? 不要怕麻烦，等你记录的时候就会发现，其实客户问的就是那几个问题，没什么特别的。最省事的就是录音了，下班后好好听听自己是如何接待客户的，自己的语气，回答的效果，你会恍然大悟的。

接下来就是好好锤炼自己的话术了，再锤炼一下自己的语气，你也会很牛逼，跟客户聊天不再是难事。3.具体情况具体应对

把话术分为短、中、长三个版本。因为在面对每个客户，你并不知道他愿意用多少时间和你交流，先从最短板的试探，看客户反映，之后再做下一步决定。4.勿以善小而不为

有时客户可能会问一个在你看来是奇葩的问题，但请你不要忽律。曾见到这样一个销售员，他经常嘲笑客户问的问题，但之后有几个客户也问到了类似的问题，由于他忽略，损失了多个意向客户。

以下五个销售策略可能会对你说服客户有所帮助：

一、多说“我们”少说“我”

美容导师在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：我和顾客是在一起的，是站在顾客的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。

二、表现出你有足够的时间

虽然你已超负荷，老板又监督你，但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。

用一种轻松的语调和耐心的态度对待他，这是让顾客感到满意的最佳方法，即使是你不能马上满足他的要求。

若顾客感到你会努力帮他，即使要等很久才能满足他的要求，甚至到最后真的帮不到他，他也会很高兴的。

三、与顾客交谈中不接电话

美容导师在接待顾客时，最好不要接听电话，就算你有礼貌地征得了顾客同意，顾客也会再心底泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久”的想法。

所以美容导师在接待顾客时，决不接电话。如实在打电话是重要人物，也要接了后迅速挂断，等接待完顾客后再打过去。

四、不要放弃任何一个不满意的顾客

一个优秀的美容导师非常明白：顾客的主意总是变来变去的，问他的喜好，把所有的产品介绍给他都是白费;刚刚和他取得一致意见，他马上就变了主意要买另一种产品。

向顾客提供服务也是一样的：有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的顾客平静下来，并接受和购买你的产品。

五、花更大力气在那些不满的顾客身上

“谢谢你通知我”，面对一个抱怨的客人应这样回答。

在对你的门店不满的顾客当中，只有10%的人什么也不说，但将来仍然回来同你做生意!相反，90%的顾客则投诉他们不满意，并最终得到了补偿和满意的服务，他们将仍是你的顾客。

如何提高业绩？是广大美容导师热衷探讨的话题。其实要取得良好的销售业绩，不仅要有良好的销售技巧，还得有内在修为。因此美容导师不妨从以下五种心态入手，下面小编为大家介绍：

一、友情心态

美容导师向顾客推销产品的同时，也在推销自己，只有顾客认可了你，信任你，接受你，她才会接受你的产品。因此，美容导师可以抱着“交朋友的心态”去跟顾客打交道，真诚相待。当然要想建立和顾客之间的信任，必须从平时服务的小事中做起。在信任关系还不牢固的时候，不要贸贸然的去推销产品，以免引起顾客的不满。

二、耐心心态

在销售过程中，如果顾客多问两个问题，美容导师就表现得很不耐烦，或者语气很差，或者解释很简单，不愿意多说，顾客也不会愿意为美容导师的产品买单的。因此，美容导师在遇到顾客一直提问的状况时，一定要有耐心，从侧面寻找突破口，为顾客作巧妙的推荐和讲解，这样往往能收到不错的效果。

三、真诚心态

对待每一位顾客都要有诚心，顾客主动选中的某一个产品并不一定就是真正适合他使用的，在对他的主观需求了解后，要真诚地告诉他这个产品并不适合他的原因，同时推荐另外的更加适合他的产品，千万不要害怕顾客会因为你的这番话而放弃购买，也不要想让顾客购买另一种产品是否会令销售额减少，实际上无论顾客最终有没有听取建议，都会对你产生一种亲近感和信任感，为顾客的再次光临打下良好的基础。

四、热情心态

热心地接待每一位顾客，用你的热情把顾客留住，因为对于每一位陌生的消费者，美容导师是不可能一下子就能了解他的心理，只有通过观察和沟通，才能为顾客推荐适合的产品。其实同样是离开，用冷眼对待倒不如用热心对待，因为说一声慢走并且微笑着送客人离开，这会使人心里产生一种温暖的感觉，这是在为他下一次购买产品时重新选择本店打下了一支强心针。

五、自信心态

美容导师必须要具备三个信心，分别是:品牌信心，产品信心和服务信心。只有自己相信了，才能更好地说服别人。如果美容导师不相信你自己或自家产品，客户也很难相信你。只有对自家品牌、产品、自己的服务都有信心，在顾客面前才能表现得更加自如和淡定，对顾客的每一句推荐和讲解都会显得底气十足，而这就是顾客会不会对你产生信任感的关键所在。美容导师自我介绍如何让人印象深刻？我们都知道美容导师因为工作的关系，经常要做自我介绍，但是什么样的自我介绍才能让别人记住你这位美容导师呢？下面提供美容导师自我介绍范文供美导参考！美容导师的自我介绍，是很多美容导师在培训会、内部会议，招商会等公开场合推介自己的一个必然环节和难点，难就难在很多美容导师想在自我介绍方面创新，但又不知道从何开始。自我介绍是让别人了解你，你给别人留下第一印象的开始。怎么样的自我介绍才是让人过目不忘的，需要做美容导师的人在平常都多做学习。个人单独面试基本上都是从开场问候开始，开场问候很重要，它有可能决定整个面试 的基调。开场问候是给面试考官的第一印象，从言谈举止到穿着打扮将直接影响到你被录取的机会。进门应该面带微笑，但不要谄媚。话不要多，称呼一声“老师好”就足够，声音要足够洪亮，底气要足，语速自然，总之彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤，也不要拘谨或过分谦让。美容导师自我介绍范文范文一：给美容院培训各位美女大家好！非常高兴在这个阳光明媚的上午和一起分享xx品牌，俗话说：“良好的沟通时从自我介绍开始”在此，请允许我做一下自我介绍，我姓x，叫xx，大家可以叫我x老师，也可以叫xx姐。我是xx公司的一名美容导师，负责贵店的这个片区市场，我会在店里带上x天，在这几天中，希望和大家能够相处愉快！也真心的希望我们能够好好配合完成工作。谢谢你们！范文二：给代理商或者美容院电话沟通“X总，我是**公司美容导师，我姓X，名XX，我已被公司分配到你处做美容导师，我将于明天上午X点，坐XX次列车到达XX市，可能到你公司是XX号X点钟。X总，我已听公司领导多次介绍你经营做的如何如何好，可以说是久仰你的大名呀，真想立即就见到你……。工作内容：

1、准时上下班，穿统一工作制服，淡妆，良好精神面貌，上班必须穿统一工衣，注意个人形象卫生；

2、保持公司内外卫生，所有器具物品必须保持整洁，成列有序；

3、搜集信息，它包括搜集竞争对手情报，消费者情报，消费者满意度，其他品牌情报甚至行业动态等多个方面；

4、对加盟店美容师的培训和指导，培训内容包括品牌背景，职业道德，基本的礼仪，行业展望，专业知识（皮肤，产品，简单的医学知识，常见的美容仪器，美容项目及专业手法等）以及沟通和销售技巧；

5、消费者教育，消费者教育本质是一种沟通，是一种价值传播的过程，事实上，它远比一些短期促销更重要，想培养顾客的忠诚度必须有良好的沟通才能达成

6、销售推广，作为美容导师不能把自己定位成单纯的技术人员，而更应该是销售推广人员，这样才能更大的发挥美导的职能，为公司和加盟店美容院及自己创造更大的价值

7、品牌传播，无论是对于加盟店还是公司，美容导师的服务都可以视为品牌价值的传播过程；品牌价值的传播是通过每个细节来完成的，所以更应该注意自身的一言一行，这都是在进行品牌价值的传播；

8、顾客关系管理，只有不断加强顾客的忠诚度，长期留住顾客，才能获得长期的竞争力；这个不断加强顾客忠诚度的过程，就是顾客顾客关系管理；

9、配合、协助上级主管拟定各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传促销活动等。

基本要求：入行至少1至2年。有闯劲、热爱营销工作、有团队管理能力。能够策划和组织各类促销活动。基本要求：熟悉美容院经营管理、具备良好的专业美容技术，具备店员培训、顾客管理、店内促销，气质优雅、性格沉稳 美容导师

美容导师是专业美容行业的一种职业称谓。工作职责就是受公司（厂家或代理商）派遣为下级的美容机构提供技术培训和终端会议的支持。

比如某美容院开张或者做促销活动，上级机构就会派美容导师来帮助，给客人讲课，其他时间培训美容师手法、技术、产品专业知识等。

美容导师，是专业美容化妆品行业的主要销售人员，其工作相当于其它传统行业的销售代表，除了进行市场的拓展和维护外，美容导师还有一项同样重要的工作，就是进行终端美容院或代理商人员的美容技术指导。简称专业美容导师 老师，是一个多么高尚的职业啊！在我们的学习生涯中遇到了许许多多的好老师。有和蔼可亲的、有幽默风趣的、还有严格要求的。美容师们的职业形象

1、微笑服务：微笑服务是美容师在美容服务中最基本的要求，对人态度和谒热情，微笑真诚自然。

2、容貌修饰：勤理发，勤洗澡，勤修指甲，发型大方，工作时化淡妆，不留披肩发

3、着装整洁：在不同季节都要根据要求穿好工作服，洗干净，烫平整，纽扣扣好

二)语言要素：语言要素是美容过程中在语言、谈吐方面的要求。

1、首先是站立服务，主动问好：“你好，早上好，中午好，晚上好。” 2和顾客交流时应保持一步半的距离为宜，听顾客说话时不要左顾右盼，漫不经心，随意的看手表，或者双手东摸西摸，而应端正自然，目视对方，神情专注，对没有听清楚的地方可以请顾客再重复一遍。

3回答问题时，声音不宜过大或过小，以对方能听清楚为宜，表述要简洁明了向顾客提问时注意分寸，语言要适当，比如说;问对方叫什么名字时，不能说：“你叫什么?”应说：“我应该怎样称呼你呢?”与顾客交谈时，注意倾听，让对方把话说完，不要抢话，回答对方问话时，一定要实事求是，知道多少说多少，顾客在谈话时，不可旁听或在一旁窥视，更不可以在一旁插话，如果有重要事情必须要打扰顾客，应先在一旁等待，等顾客有所查觉才可以说：“不好意思，打扰你了”等顾客允许后方可讲。

三)举止要素：是美容师在工作中行为、动作的要求。

1、坐的姿势要端正，不腑后仰，不脚跨在桌子上，沙发上或架在茶几上。不在在上级或客人面前抱着胸前，跷二朗脚或半躺半坐，站立时自然端正，两手下垂，两腿站直，不可东倒西歪。

2、走路时，步伐要轻盈稳健，迎客走在前，送客走在后，客过要让路，同行不抢道，不许在顾客中间穿行，不在室内奔跑。

3、在顾客面前应禁止各种不文明的举动。如吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱隔、打呵欠、抓头、修指甲、伸懒腰等。即便迫不得已的的情况下，也应尽可能的采取措施掩饰或回避。

4、在工作时应保持安静，说话声音要轻，不可在顾客面前

大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调，走路脚步要轻，操作要轻，取放物品要轻，应热情关心，周到服务，四)礼仪要素：礼仪要素是在礼遇规格、礼宾次序方面的基本要求。

1、先顾客，后主人。先女宾，后男宾。先主要顾客，后其它顾客。

五)称呼要素：是在准确使用尊称方面的要求。应根据年龄、身份、职务、性别婚否来确定称呼，不能直接的点名道姓。称呼非常的简单，但不清楚的情况下不可以乱称呼，以免造成误会，影响服务的质量。职业美容导师自我形象设计及仪容仪表规范要求

专业形象是取得顾客信任的根本因素，而你的事业是否飞速发展，也往往取决于顾客对你的信任。虽然很多人认为形象仅仅只是表面的，事实上它却是我们的内在形诸于外的具体表现，美容导师如果妆扮得体，则容易让顾客产生好感及兴趣，并容易被顾客所接受。当你建立起良好的专业形象时，你的内在也会变得美好。你在顾客或其他人的眼中也变得更有价值，更被人看重。

一般而言，一个个人的美应包括内与外两方面、具有一定文化修养，仪态仪表得体，气质高雅的人，即使穿着极为普通，脸部即使未做刻意的包装，也会给人一份美感，这是一种内在美。通过粉饰打扮，常常变换发型，再用漂亮的时装将自己包装起来的美，是给人以视觉上的美，即外在美。一个美容导师应兼备内在美与外在美:因为美容技术是一种审美活动，一方面美容导师把顾客当做审美的对象。另一方面顾客同样以美容导师的形象作为审美标准。如果本身从事美容专业工作。自己的容貌或形体.且有明显缺陷的话，或不修边幅，或举止粗俗，则缺乏一个美容导师应具备的形象条件，这样会给顾客留下不好的印象，也会令顾客产生一种不安全及不信任的感觉

“其实我只不过是利用了公司给我们的培训机会去提升我自己而已。找到自己感兴趣的那一面，在安全的职业下一定要居安思危，只有居安思危，有了一技之长去寻找另一技之长，这样不停的进步方式，才不会被淘汰。”每个人都有每个人擅长的事，在平凡的岗位上立志做不平凡的人。

大多数成年人其实放弃兴趣爱好的原因很简单，要么没钱，要么不爱；但成年人对一件事物产生兴趣爱好的原因也很简单，既能赚钱又很有趣就够了。

第五篇：《教师教学究竟靠什么》 总 结

水富县第一小学

《教师教学究竟靠什么》学习总结

随着我国基础教育深刻的变革，不断推动我国教师教育事业发展，提高教师教育专业水平，更好地为基础教育服务，从而开展了新一轮民族贫困地区教师继续教育学习活动。本次课程改革的核心环节是课程实施，而课程实施的基本途径则是教学，因此对课改而言，如果教师的教学观念不更新，教学方式不发生本质上的改变，课程改革必将流于形式、事倍功半甚至劳而无功。那么新课程需要教师具备什么样的教学观呢？

本学期我校校本培训工作以基础教育新课程改革为动力，以加强教师职业道德建设为核心，以科研为先导，以全心全意为教师的成长和专业化发展为宗旨，以《教师教学究竟靠什么》这一专题为指导，坚持培训与教研、科研、信息技术相结合，不断提高广大教师实施素质教育的能力和水平。通过对本专题认真“自修——反思——实践”，对新课程、新教材、课堂教学、教师角色等有了更进一步的认识。

下面将我校培训工作总结如下：

一、认识到位

本学期我校认真组织全体教师深入学习上级继续教育的文件及规定，全面贯彻上级继续教育会议精神及教育局的工作部署，从“科教兴国”的高度来认识教师综合素质提高的紧迫性与必要性，并结合学习和工作实际制定了我校校本培训学习制度、考核制度及奖励制度，为保证校本培训工作的质量打下基础。

二、以德从教

教师良好的师德修养是从教的基石，为此我们带领教师深入学习《教师教学究竟靠什么》，继续开展“铸师魂、练内功”等活动加强教师师德建设。在理论学习基础上，还于十一月中旬开展了教师美文诵读竞赛和教师课堂教学大赛等活动。这些活动的开展进一步激发了教师们的爱岗敬业精神，激发了全体老师工作的热情，在此活动基础上，我们还评出二名优秀教师赵云鹏参加教育局举办的语文教师美文朗诵竞赛活动，获得一个二等奖、一个三等奖的好成绩。

三、理论提升

学校做到有计划的组织教师学习新课程通识培训中的《课程的反思与重建》和《教师教学究竟靠什么》两本书。我们采取自主学习和集中学习相结合的原则，使每位教师参加校本培训每周不少于2学时。

1、在集中学习时，学校请特教专家和校高级教师对广大教师进行专题讲座，还组织全体教师进行重点章节的辅导、研讨、交流和总结

2、在自主学习上，教师能做到有自学计划、自学总结、自学笔记。其次教师们通过自学反思创新写出了案例、心得体会及论文、总结，以此形成我校校本培训教材。同时教师们都能自觉的做到每学期完成听14节课，取长补短，提高自身教育教学水平。

3、测试检查：学校为保证学习的针对性、实效性和系统性，能及时的根据每个章节的内容出题测试，进一步督促教师更好的掌握知识、运用知识，不断提升理论水平。

四、落实实践基地

（一）为进一步推进素质教育，不断优化课堂教学，使新课改精神落到实处。学校于十月份举行了以“走进新课程”为主题的教学设计评选活动，同时结合10月份的校本培训验收工作推出不同学科优质课在全校做观摩教学。11月份又举办骨干教师的示范课，以此带动广大教师，使我校整体教学水平不断提高。两名教师在参加教育局开展的课堂教学大赛中获两个三等奖的好成绩。三位教师参加教育局组织的骨干教师选拔赛，获得好评。

（二）业精于勤，荒于嬉。

正是由于我们夯实了校本培训工程，才使我校教师不断脱颖而出，学生的特长得到充分的发挥。在学生方面：

1、全县第二届英语口语竞赛，一个一等奖，9个鼓励奖。

2、在昭通市“弘扬中华美德构建和谐校园——丛我做起”征文活动中，我校有三名学生分别获得一、二、三等奖，3、9位教师获全县才艺大赛指导奖。

4、20位学生参加全县首届才艺大赛分别获得语言表演、舞蹈、乐器、声乐、书法、绘画的一、二、三等奖。在教师方面：

1、有12位教师在参加全省教育教学论文征稿比赛中获二、三等奖。

2、4位教师的文章在《昭通教育》上发表。3位教师的文章发表在《水富教研》上。

3、2位教师的教学论文获全国斯霞杯三等奖。

4、张国庆老师代表水富县参加全国美文朗读比赛，获鼓励奖。

5、10名教师参加全省课件制作比赛，获优秀奖。9位教师的课件获全县一、二、三等奖。

6、组织教师积极参加县教育局的优质课评选，罗敏老师和安礼坪老师分别获得三等奖

五、管理规范

进一步完善档案管理工作。本学期我们按照教育主管部门的要求，加强校本培训工作的过程管理，对校本培训档案及时进行归类、装订成册，不断提高校本培训档案质量。

总之，教师教学究竟靠什么？在通透的解读了课程改革的基本目标之后，教师们树立了发展的教学观，以高度的社会责任感和教育理性时时约束、要求着自己，不满足于成为一个简单的教材执行者，能用发展的眼光审视自己的教学行为，反思自己的教学实践，努力地构建着一个个有生命力的课堂。这就是教师们学习这本教材后最大的收获

今后我们会再接再厉，在工作中用新方法、新举措，与时俱进，以适应新时期课改工作的需要和素质教育的需要。

2006年12月