12年工作总结-东

第一篇：12年工作总结-东

工作总结

尊敬的各位领导、同事:

大家好.回首过去的这一年，让自己始终保持良好的工作状态，从各方面严格要求自己，时刻要有一种危机感。以更为积极主动的精神参与运营管理的工作。并以最大的热情投入到工作中去。现将一年来的工作、学习情况向领导和各位同事们总结如下：

一、经营数据分析

现在我将2012年1月1月和2012年12月31月，整体做出如下分析： 2012年1月营业总额为二千零八十四万八千三百六十四.2012年6月营业总额为三千八百零九万七千一百一十二.今年同比去年增长一千七百二十四万八千七百四十八.,力争在下半年以孔总为导向，张总为核心以及各部门同事齐心协力下,创造更辉煌的业绩.二、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。

感动式案例的延伸，可以说是我们的一项特色服务，极大地提高了员工对客的服务质量。使客人感受到了会所的个性化服务。一年来，我们始终把认真接待服务每一位到来的客人，服务更细节作为工作重点。“投其所好，适其所求”的服务每一位顾客。由于旺季来临人员较多时，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，各部门主动派人支援，在重要贵宾到店时，由于接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，各部门员工经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。

三、管理

1、精细化管理目标的提出，使酒店全体管理人员树立了“天下大事、必做于细”的良好管理理念。工作中，更加注重管理上的细微、教育引导上的细微、服务上的细微；避免了重布置、轻检查，做到了脑勤、眼勤、手勤、腿勤；注重观察问题、思考问题，将精细化管理理念落实到工作的方方面面，效果很好。

2、效能化管理目标。酒店结合实际，今年开展了转变职工作风、张总也在今年提出了不能以行政手段去做管理,从而加强工作效能建设。通过此次转变，解决了不少存在的诸如干事拖拉、推诿扯皮、责任心不强、工作效率不高等工作作风问题，形成转变职工作风、提高效能的长效管理机制和一切按照制度和经济规律办事、真抓实干、爱岗敬业的工作作风。

3、此时回忆起5.4青年节的感恩、敬业、奉献演讲比赛,仿佛还历历在目。我要感谢在座的领导以及所有的员工,没有大家的鼎力相助,就没有我今天.责任就是对自己要做的事情有一种爱!我们如果把这种爱放大和引申到实际工作中，那就是，用“感恩之心，敬业之念,奉献之情”去做，也就是说我们有责任去感恩，有责任去敬业，更有责任去奉献!记得张总曾说过：“我们的人生只有三天，昨天，今天，明天”，今天是现实，明天是未来，最为重要的是善于总结昨天，认识今天，为了更美好的明天，希望大家能够不断学习，追求进步，多做贡献，让我们的人生再有担当中成长，在有担当中前行，再担当中创造辉煌。

四、重视安全防范意识

部门在安全管理上，进一步加强相关数据、各类报表的管理，严格执行公

安部门的有关规定，上传数据的开通，信息的录入及扫描，加之酒店客人报到的集中性，前台电脑上传系统一台等因素为我们前台工作增大了压力，但我们没有

降低要求，对每位入住的客人进行严格的登记制度，对未携带身份证的客人，我们又做到认真负责的态度做好解释工作，对住客的贵重物品寄存做到提醒寄存;

保证了客人的财产不受损失。女宾多次发生几起客人在温泉意外摔伤事件，引起

了我们的高度重视，各部门也引以为戒,今后要坚决杜绝此类事件的发生，以免

给公司带来不必要的损失。

五、扎实有效地开展好培训活动

第二届技能服务比赛于7月正式拉开序幕，各部门积极组织员工学习，吃

透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识

及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使服务更好流

畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，使员工的服务水平有了很大的提高，公司9月底还组织了拓展培训，使工作上更有凝聚力，更利于团队协作。

在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。

六、员工生活

关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围。遇到过节，管理人员会主动提

醒她们给家里挂电话问候父母，生病时给员工送去水果，遇到生活上的困难会主

动帮助，使员工感受到了集体的互助、互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门领导经常找员工谈心，鼓励员工，使员工能够以更好的工作状

态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表

率作用，遇到困难必须与主管、领班冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从

而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。注重各部门之间的协

调工作,共创佳绩，同时也增强了团队的向心力及凝聚力。如出现问题，我们都

应主动地进行协调解决，避免事情的恶化，要有“到我为止”的服务意识和“酒

店无小事”服务态度。孔总也时刻关心我们和员工的生活，并进一步升华了公司的各项优厚的福利待遇，例如教育金的补助，生日福利，出国游等等都是在别的企业享受不到的同时也促近了营运更方便完善了工作。在此，衷心感谢孔总！

七、工作中存在的不足

1、培训效果不佳，我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有

了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白

纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了

服务质量。

2、服务质量、服务水平有待提高。员工流动频繁，很大程度上影响了

服务质量，一个新员工从入职后，要经过三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗

位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。

2013年工作计划

1、关注顾客需求，积极真实的向上级领导反映顾客的需求，为领导调整战

略思路提供依据；

2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；

3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性；

4、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务；

5、完善各岗位工作流程及工作标准，推行优质服务活动达到质量标准化、规范化、精细化服务；

6、提高员工的销售技巧，提高散客的消费率，力争完成公司下达的目标任务。

7、严格执行实名登记制，进一步搞好安全稳定工作。

2012年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢、年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中

努力完成全年度各项工作任务。2013年承载着许多人的梦想，带着信息时

代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我希望自己可以在工作上有

所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景；把敬

业、关爱、挑战、运用到实际工作中去。我们有信心在各级领导的正确领导

下，在全体员工的共同努力下，名华的明天会更加绚丽辉煌！

第二篇：东和小学XX年工作总结

东和小学XX年工作总结

东和小学XX年学校工作总结

一年来,我们全面贯彻落实了党和国家的教育方针；落实了上级教育工作会议精神；在各级党政和上级主管部门的正确领导和指导下，我校领导班子始终坚持以“质量立校、名师兴校、”为办学目标，带领全体教职工，坚持依法治校，以德树校，深入开展素质教育活动，努力探索教育教学改革，不断提高教研教学质量，开拓创新,与时俱进,取得了可喜的成绩，积累了丰富的办学经验。

一、强化队伍建设，狠抓再学习，确保了教学质量稳步提升。

（一）加强政治学习，教师政治素养提高。

一是人人学。从校长做起，坚持了两周一次集体性的政治学习，确保了教师过硬的政治素养和良好的职业道德形象的不断升华。

（二）加强业务学习，教师业务水平提高。

1.抓生本教育理论学习，积极参加各种形式的继续教育。

2、互相学习。教师互相听评课，坚持在听中学，在评中改，对探求质朴的教育规律，实践先进的教学手段起到了积极的作用。

3、积极配合上级主部门的教研活动，积极参与县级以上的课堂展示、技能展示竞赛和听评课活动。

（三）教学研究加强，教师科研水平提高。

1、抓多媒体教学进课堂。学校安排了多媒体实名课表，要求教师严格按课表上课。

2、远程教育进课堂。学校鼓励教师利用先进的教学手段改进教学方法，改进课堂教学模式。

3、落实了《教研考勤制度》、《教研工作考核评分细则》，进一步深化了教育科研工作，为课题研究提供了良好的科研平台。

4、在校内组织教学能手擂台赛。全体教师人人参讲，人人参评，相互交流，达到了互相提高的目的。

通过这些努力，在教学中，教师思路开阔、教法灵活，学校教学质量得到大幅度提升。

二、狠抓制度建设，坚持依法治校，营造了和谐的制度化氛围。

1、充分发挥教师的积极性，完善制度建设，充实《学校规章》，形成了比较完备的教学质量监控体系。常规管理、教师评价、学生评价、教学质量评价制度，更加合理、科学，更具操作性，提高了制度的执行力，形成了制度规范工作，制度化引领学校发展的良好氛围。

2、落实了目标管理。学期初，学校与各老师签订了《教学目标责任书》，《学生安全管理责任书》等。

三、安全卫生制度健全，安全无空档，确保了责任事故为“0”。

（一）责任到人，人人有责。学校成立了安全卫生领导小组，明确了责任和职责。学生家长与学校签定了《安全协议》。学校实行了安全责任事故一票否决制，学校安全事故的政治责任、经济责任落实到了人头。

（二）细节抓起，事事不漏。

1、坚持了每天对学校设施设备进行安全巡查，做到了防患于未然。

2、加强了学生安全演练，预防事故发生。

3、落实了《三检制度》、《缺勤病因追查制度》等，确保每个学生的健康。有效地了预防了甲型流感的传播。

由于教师安全意识到位，措施有力，处理得当，我校安全责任事故为“0”，学生能高高兴兴上学，平平安安回家。

四、德育有特色，校园文化氛围逐步形成。

（一）、结合形势对学生进行爱国、爱党教育。今年十月，是建国六十周年纪念日，我校利用这一时机，组织教师、学生人人参与学校组织的演讲活动。激发了学生对祖国的爱。

（二）树立了文明校园形像，道德文明礼貌建设进一步加强。

1、对学生进行公民道德教育、诚信教育、爱国主义教育。

2、紧密结合乡土历史，对学生进行革命传统教育，让学生产生自豪感，从而继承革命传统，弘扬红军精神。

3、坚持每周升旗，坚持国旗下讲话，坚持唱好三支歌（校歌、队歌、国歌），培养了学生爱国、爱校、爱家、爱集体的思想。

五、学校各项工作成绩喜人，内外环境不断改善。

1、改善办公条件，今年上半年，在财力非常吃紧的情况下，学校投资五千余元，新购置电脑一台，饮水机一台，有效的改善了办公条件。

2、校园建设面貌一新：暑假期间，学校投入6000元，更换了教学楼和公寓楼前的字牌，制作了永久性展版、警示牌，更换了教室的电线。

本期，我们团结一心，克服重重困难，艰苦奋斗，求稳定，求质量，求发展。力求狠抓内部管理，加强教师队伍建设，优化育人环境，和谐校内校外关系；保证主管部门和各级政府的领导，按质按量完成上级下达的各项任务，树立了良好的社会形象。我们有理由相信，风劲正是扬帆时，我们一定会在今后的工作中，在今后更长的历史时期，以自己的勤劳和智慧编织出更加美丽的花环，去装点教育事业灿烂的明天！

XX年学校工作总结

第三篇：东哨乡2011 年党风廉政建设工作总结

东哨乡2011年党风廉政建设

工作总结

2011年东哨乡党委、纪委在县委、县纪委的正确领导下，认真贯彻落实中共中央《关于实行党风廉政建设责任制的规定》、《2011年全县党风廉政建设工作的安排意见》和《实施纲要》。对东哨乡党风廉政建设和反腐倡廉工作进行了全面安排和部署，取得了很好的效果和成绩，为东哨乡的经济发展和社会和谐稳定起到了一定的推动作用，具体工作情况如下：

一、年初乡党委召开专题党委会研究部署纪检工作，印发了《2011年东哨乡党风廉政建设和反腐倡廉工作要点及领导组织和领导分工》，乡党委一班人按党风廉政建设责任制要求，进一步明确责任，健全组织。东哨乡党风廉政建设责任制工作领导小组组长由党委书记担任，其他党委委员为成员，按照责任分工，认真履行自己的职责，乡纪委主要搞好组织协调督察工作。

二、在三月份东哨乡农村工作会议上乡纪委与各村、乡直各单位签订了《东哨乡2011年党风廉政建设目标管理责任书》，要求各村、乡直各单位结合自己实际制定自己的计划书，明确领导责任。乡党委在年末对各村、乡直各单位按

责任书要求进行全面考核，实施奖惩。

三、建章立制，乡党委为了加强机关建设，达到勤政廉政，制订了2011年各项规章制度，《东哨乡机关干部目标责任制考核办法》、《东哨乡机关建设的有关规定》等，同时成立考核领导小组，对制度执行情况进行检查监督。

四、认真贯彻“双诺、双述、双评”实施办法，年初各村书记、主任写出勤政廉政承诺书，年末进行述职述廉和领导班子、领导个人测评。考核结果将纳入千分考核中作为评先选优的奖励依据。

五、认真实施反腐倡廉警示教育活动，为了贯彻《关于在全县党员干部中继续开展“反腐倡廉警示教育月”活动的实施意见》，东哨乡党委召开会议具体研究安排了时间、内容、方式等，组织村干部、乡直单位负责人、全体机关干部系统的学习了《党章》、《中国共产党党内监督条例》、《实施纲要》等，观看了《全国优秀共产党员王瑛》的先进事迹和警示教育片《难逃其咎》、《法槌下的疯狂》、《污染的代价》等教育片，教育党员干部树立正确的权力观、地位观，增强了党员干部的政治责任心，增强了拒腐防变的能力，受教育的党员干部200多人。

六、在今年的案件检查工作中，对发现的案件及时检查、紧抓不放、及时结案，通过查案有效的促进了全乡党风廉政建设和反腐败工作。

一年来，我们通过加强思想建设、作风建设和干部队伍建设，使全乡各方面工作有了新发展，提高了适应社会主义市场经济体制的要求，使每名党员在政治上、思想上、工作上都有了明显的发展变化，社会风气、干群关系都有了很大的改观，群众上访告状情况明显减少，一个求真务实、勤政廉洁、创新高效的政府已经形成。

东哨乡纪委

2011年12月1日

第四篇：2017-2018年沙东小学教学工作总结

沙东小学第一学期教学工作总结

（2017-2018学）

本学期，结合学校教学工作计划，在中心校校长室和教导处的领导下，我校积极组织实施学期工作计划，围绕“提高课堂教学有效性”，从自身实际出发，加强学习，转变观念，规范教学管理，不断提高教学质量，现将教导处教学工作总结如下：

一、加强理论学习，以新课程理念指导教学改革。本学期通过组织、参与各层面、多渠道的学习、培训，加快提高教师专业知识、业务技能，进一步转变教师的教学观念。

1．加强学习，立足校本培训，全员参与。重点学习新课程背景下学科教学的有效性，各学科的课程标准等文件。通过学习，明确新课程的指导思想、教育观念、改革目标和任务，相关政策和措施以及新教材教学的具体操作等。

2.创设条件，组织教师参加市、区各类新教材及职务培训活动。

本学期，我校各位教师外出参加各级各类学习人均达两次以上，参与率百分之百。

二、规范教学管理，全面提高教学质量 1．建立了规范的教学秩序。建立规范的教学秩序，创设良好的教学环境，是提高教学质量的重要保证，也是一所学校崭新的精神面貌的具体体现。本学期教导处严格按照课程标准来开设课程，加强课程计划的执行和管理，做到了“开齐、上足、教好”，促进了学生的全面发展。安排课时，制订教学进度，控制学生在校活动总量。教师在具体执行时，不得随意变动课程、增减课时，做到专课专用。

2．抓常规，促进管理更加规范

本学期教导处继续规范、认真落实周查月报制度、每周巡课制度，如备课检查、作业检查、教师上下课时间、等等。采用“定时检查与随机抽查相结合”的办法，进一步加强了教学常规工作的管理与考核。

3．抓课堂，提高课堂教学的有效性。

课堂是实施素质教育的主阵地，课堂教学改革是教学永恒的主题，提升教师教学水平是深入推进素质教育、全面提高学生素质的主攻方向。

（1）进一步强化了质量兴校意识，我们要继续强化三个意识，责任意识、竞争意识与创新意识，用质量这把尺子衡量每个教师的教学水平。

（2）积极探寻“有效教学”的有效途径。通过检查作业、随机听课与质量监控，进一步把握各位教师的教学经验与不足，在此基础上提高教师的教学能力与教学艺术。

三、加强队伍建设，提高整体水平和教学能力。1．加强对新教师的培养，做好新上岗教师的考核工作，本学期我校新分配三位教师，纪雪皓、苏娟和尚妍老师，加强对他们的指导，多给他们开课的机会，使他们的教育教学能力都有了一定的提高。

2．加强对骨干教师的培养，给他们定任务、压担子，要求他们上一堂示范课，供其他老师学习，使他们迅速成长，取得了较好的效果。

四、教研及各类活动成绩突出

通过全校师生的努力，本学期我校在各级各类活动中取得了丰硕的成果。

1.本学期我校张绪琴、庄建文被评为“优秀园丁”，刘丽、苏海兵老师被镇评为“教学能手”。

2.在本学期的小数报和经典诵读、小学生演讲活动中，我校都取得了优异成绩。

3.在“蓝天杯”和“师陶杯”活动征文中，我校孙婧老师、祁雪明老师、庄建文老师均获奖。

4.苏海兵校长被评为区“教学先进个人”。

5.祁雪明、苏海兵、王华怡老师申报区课题被立项。

五、存在问题及今后努力方向

学校的中心工作是教学，提高教学质量不是一句空口号，它需要以扎实而创新的日常工作为基础。在工作中我们也感到一些问题存在，如充分利用现代化技术资源应用于课堂的整合能力；怎样才能提高教师工作的责任感;怎样使集体备课落到实处等。下学期我们的设想是把日常教学工作的开展再扎实一些，创造性更多一些，创新求实，稳步提高教师素质和教育教学质量。

一学期来，我校的教学工作获得长足的进步，相信今后，在校长室的正确领导下，通过全校师生的共同努力，我校的教学工作一定会再上新台阶！

二O一八年一月

第五篇：2009镇东小学农机校年工作总结

2009田段小学农技校年工作总结

新农村建设对当前农机化工作提出了更新更高的要求，中央农村工作会议和全省农业农村工作会议也把加强农民教育培训工作作为推进现代化农业建设的一个重要举措，大力推广农机新技术新机具，开展内容丰富，形式多样的农机教育培训，提高广大农民的科学文化素质，进一步增强广大农民依靠科技，创业致富，利用农机协调发展经济的技能，对促进农村科学、文明、健康发展具有重要意义。我们农机校广大干部职工，以“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本的科学发展观，一切从实际出发，结合本地区特点及本单位工作实际，参照市局及县目标办下达的各项工作任务，把各项目标任务具体化，细致化，并制订出一系列的具体措施，有力促进各项工作的开展及完成，切实肩负起农机教育为“三农”服务的重任，我们主要抓了以下几方面的工作：

一、加强对职工的思想政治教育，提高政治水平。

学校决定每周三下午定时召开政治思想学习，学习当前中央对农村的政策，体会时政精神，努力为“三农”服务，结合工作实际，扎扎实实为群众办实事、办好事，急群众之所急，想群众之所想，全心全意为群众服务。

二、加强对职工的业务技术培训。

为适应农机培训的新形势、新要求，提高职工的业务素质，学校决定每周四下午定时组织全体职工开展以农机知识为主要内容的培训活动，由教务股的同志进行主要讲解，采取边学习、边讨论，互助互学的形式，通过培训，极大地提高了职工的农机知识水平，提高了全体职工的业务素质。

三、培训工作。

农机新技术、新机具的不断出现，为适应农机化发展的新的要求，农机校结合本地实际做好培训。通过培训，大大提高了广大农机驾驶员的理论知识水平和实践操作技能，使农业机械化在农业生产和农村经济建设中更好地发挥作用，真正实现节本增效、安全生产的目的。

1、变型机的培训。针对近年来变型拖拉机数量的不断增加，加强对变型拖拉机驾驶员的培训工作，我们农机校严格按照培训大纲的要求，组织人员，认真备课，对学员详细讲解，努力做好培训工作。

2、补贴机的培训

为全面提高农业生产水平，国家加大了对农机具购置补贴资金投入力度，加大扶持力度，农民购机热情高涨，其中大中型拖拉，秸杆还田机，免耕条播机，玉米收获机械，农民购买到各种称心如意的机器，学校采取多种形式进行培训，农忙时，组织人员、车辆深入村镇农机大户，到田间地头进行教学，当机械在田间出现故障时，学校教师把学员带到现场一边修理机具，一边教学，还向农民现场解答，国家购机补贴政策，大力向广大群众宣传新机具，传授新技术，讲解怎样选购、使用、保养农机具的知识，以及发现质量问题，如何处理和投诉等事项，使农机手真正学到知识技术，驾驶农机走南闯北得到实惠。

四、创收工作。

2009年我校按照组上下达的目标任务，同心同德，求真务实，谋求一切创收思路，超额完成创收任务。

在即将过去的一年，我们的各项工作取得了一定的成绩，但也存在许多不足之处，在今后的工作中，我们将更加努力，努力学习新知识，适应新形势，并在实践中，不断探索农机培训新模式，为农机事业发展，农民素质提高，农业增收发展，作出应有贡献!

田段小学

二OO九年十一月