第一篇：东市场2011年度工作总结
东市场2011年度工作总结
2011年，我们东市场服务中心在海州区委、区政府的领导下，全体员工团结一心、共同努力，以党的十七大精神为指针，紧密围绕“安全第一、服务第一、管理第一、发展第一”这个指导思想，积极有效地开展工作，取得了较好成绩。一年来，市场实现了全年安全无事故；服务品质得到了提升；管理实现了制度化；总体工作在发展中不断得到加强。回顾一年来的工作，我们主要有以下进展：
一、以人为本，基础建设工作有了新的加强
我们东市场现有在籍员工94名，其中在职员工46名；市场经营的业户1514个。面对这个较大型的轻工市场，每天的客流量都在一两万人次以上。如何塑造市场的良好形象和提高市场信誉，营造一个温馨、和谐的交易场所和百姓放心的消费环境，从而不断提高市场的社会效应和广大经营者的经济效益。为此，一年来我们坚持以人为本，在不断加强基础建设上狠下功夫。
1、把坚持“四个第一”（即安全第一、服务第一、管理第一、发展第一）的指导思想作为服务中心思想教育工作的主要内容，统一员工的思想和行动。我们把“安全第一”放在首位，就是引导、教育全体员工坚持党的“安全第一，预防为主”的方针，时刻把东市场的消防安全工作摆在重要位置，明确没有安全就没有市场，安全是市场生命的辩证关系；“服务第一”是全体员工的出发点和落脚点，要把提高服务品质做为重要课题来研究；“管理第一”就是层层加强对市场的科学管理，营造一个温馨、和谐的交易场所和百姓放心的消费环
～1～
境；“发展第一”就是在全面实行科学管理的基础上，把市场的不断向前发展做为最终目标，从而形成市场服务中心管理工作的良性循环。通过多次召开会议宣传和学习，全体员工统一了思想，对“四个第一”在认识上有了很大提高。
2、实行员工考勤制度，强化了劳动纪律。进入下半年，针对个别少数员工劳动纪律涣散，甚至发生影响正常工作等不良现象。对此，我们制定了《东市场员工考勤规定》，并增添了指纹考勤设备，设置了督查室，有两名督察员负责考勤。实行考勤制度以来，员工劳动纪律得到了加强，出勤率有了明显提高。
3、下半年，我们利用40天的时间，对四、五楼机关办公室进行了整体改造，墙壁刮了防磁，办公桌椅全面进行了更新，改善了员工的办公条件。
4、重新建立了员工岗位责任制，令规矩形成了方圆。下半年，我们针对全中心42个岗位分别重新建立了岗位责任制，并印制上墙。岗位责任制的建立，给每个岗位制定了责任，明确了任务。
5、在进一步加强员工队伍建设的基础上，我们还把为员工办实事、办好事当做大事来抓。由于种种原因，东市场员工的养老保险自2008年开始拖欠，员工们对此忧心忡忡。下半年我们经过多方联系与协调，终于解决了这一难题。筹措资金500余万元为所有员工补齐了所拖欠的养老保险金，并将2012年的养老保险金也一次性交齐；此外，我们还根据相关政策，调整了员工的出勤报酬，调整后员工平均收入比上年提高了近百分之十；一线科室平均提高了百分之二十以
上。
员工们的后顾之忧解除了、收入提高了，工作的积极性得到了充分调动。一楼管理办公室针对摊床管理混乱的实际，与业户达成共识，将摊床改造成铝合金框架式档口，既规范了市场又方便了经营。二楼管理办公室针对经营者和消费者之间的矛盾关系，在市场业户中广泛开展“市场交易诚信”活动，较好的维护了经营者和消费者的利益。
二、以消防安全为重点，全面加强市场管理
安全是市场的头等大事。年初以来，我们以消防安全为重点，全面加强了市场管理。特别是中共海州区委办公室、海州区人民政府办公室《关于进一步开展消防安全大检查，坚决遏制重特大火灾事故的通知》下发后，我们在认真学习的基础上，采取各种措施进一步贯彻落实文件精神。为营造一个温馨、和谐的交易场所和百姓放心的消费环境奠定了基础。
1、从服务中心领导班子开始到市场经营的业户，层层落实消防安全责任。在制定岗位责任制当中，均把各级行政负责人列为消防安全第一责任人；服务中心还重申了《市场场规》，并印制了1600余份发到了每个业户的手中，明确了经营者在市场消防安全中的责任，并相应制定了收取违约金的规定。使整个市场的消防安全责任得到了落实。
2、加大了消防安全的宣传力度。市场广播室主办了消防安全专题节目，每天上午一次、下午一次，播报消防安全知识和安全常识；
同时在市场主要通道悬挂了消防安全和治安安全宣传标语条幅。在楼层缓步台和人流较多、且比较醒目的地方，还张贴了“为了您和家人的幸福，为了您生命和财产的安全，请您不要在市场内吸烟，谢谢合作！”的禁止吸烟警示牌。全年共制作安全、消防等宣传条幅12条；制作警示牌30个。
3、以培训为先导，全面加强消防安全工作。
一是注重抓好消防安全培训工作。今年我们首先选派消防控制室的3名同志去沈阳，参加了省里组织的消防控制室操作人员培训班。5名同志参加并通过了全国通用上岗证的考试，拿到了全国通用的资质证书。还组织单位员工集体培训2次，以科室为单位组织员工培训12次。其次是对场内业户培训2次，组织紧急疏散演练1次。尤其对场内业户培训，在教育业户本身不在场内吸烟的同时，做到勇于制止消费者在场内吸烟。我们还把消防设施周边的业户定为消防设施责任人，教会他们使用灭火器、墙壁消防栓和手报按钮，这样既有利于消防设施的保养和看管，又能在火灾发生时进行有效的报警和自救。通过培训学习，员工们和业户们大大加深了对消防工作重要性的认识，并掌握了一定的救援常识。
二是组织相关人员对市场内的消防设施、消防器材、电器设施、自来水阀门等重要部位进行自检自查。全年共组织大型自检自查4次，通过自检自查共发现有90具灭火器超期服役，有100个灭火器需购置配装箱，有8个卷帘门需更换电池。在上级的大力支持下，我们共投资2万余元消除了这些安全隐患，为市场安全运行提供了可靠
保障。保卫科在认真做好市场消防救援预案的前提下，重视节假日的消防安全。双休日和节假日是市场的消费高峰，客流量较大。针对这种情况，他们就在双休日和节假日投入更多的人力和物力，并且加大对市场的管理和巡视力度，一年来取得了较好成绩。设施科在做好用电设施检查的基础上，把创重要设备完好率做为日常工作的重要内容来抓。年初以来，共排除安全隐患50余次；大小维修5000次以上，设备完好率达到了100%。特别是六月份他们利用一周的夜晚时间，对市场100多个吊扇进行了一次性检修；在市场照明中还更换了130套节能灯具，为市场节能做出了贡献。
三是注重发挥楼层消防安全监督岗和义务安全监督员的作用。年初以来，我们坚持有效发挥市场保卫系统，在消防安全、治安安全工作中的作用的基础上，注重发挥楼层消防安全监督岗和义务安全监督员的作用。三个楼层管理办公室分别建立了消防安全监督岗，还在保洁员、业户当中推选出了80名责任心强的义务安全监督员。各楼层安全监督岗以各自的辖区安全为己任，坚持每2个小时巡视一次，把疏通消防通道、安全出口、地摊经营、乱摆乱放、易燃易爆物品、市场内使用明火和吸烟以及消防设施和消防器材做为主要巡查对象，取得了较好效果；80名义务安全监督员也充分发挥了积极作用，在市场消防安全、治安安全工作中做出了应有的贡献。
回顾一年来的工作，成绩是主要的，但还存在着很多不足。主要表现有三：一是个别干部责任心不强，对工作不是尽心尽力；二是个别人劳动纪律涣散，在员工中造成一定影响；三是少数同志在市场管
理工作中缺乏服务意识，工作方法简单粗暴，给工作造成一定损失。上述存在的问题，有待于在今后的工作中予以改进和加强。
三、关于2012年的工作设想
指导思想是：继续贯彻党的十七大精神，坚持服务中心“四个第一”（即安全第一、服务第一、管理第一、发展第一）的工作思路，加强整体工作量化考核，全面提高总体工作水平，以最优异的成绩迎接党的十八大胜利召开。
工作目标是：消防安全创历史最好水平；服务质量要有新的提升；市场管理要有新的突破。
一、继续以人为本，加强队伍建设
1、把严格执行劳动纪律和岗位责任制做为队伍建设的主要内容来抓。
2、加强思想教育工作，增强服务意识，把提高员工队伍的整体素质放在首位。
3、抓好业务培训工作，不断提高员工服务技能。
二、牢固树立安全第一思想，全面提高管理水平
1、搞好消防和治安安全的宣传教育工作，把提高管理者、经营者和消费者的安全意识摆在重要位置。
2、结合实际搞好整体工作量化考核，全体员工人人为市场安全承担责任。服务中心将于各科室签订消防安全责任状。
3、发挥一线科室的骨干作用，机关辅助科室全面提高服务水平。
2011年12月30日
第二篇：东装饰材料市场调查报告
胶东装饰材料市场调查报告
学生姓名：
班级：
学号：
指导老师：完成时间：
目前龙口市城乡一体化成为谈论的焦点，这也将成为影响装饰风暴的主力军。面对城乡一体化言论，农户对家装也有了一定的顾忌，一方面，城乡一体化是必然趋势，而房屋装修将是一次大的家庭开销，如果现在对房屋进行装修，也只能持续三五年就会拆迁，这无疑是一种浪费；另一方面，城乡一体化也不是在短期内能够实现的，而在这期间结婚等事宜将成为必须家装的主要因素之一。
为了系统收集城乡一体化对装饰市场影响的信息，于2010年7月25日至8月12日，本人通过实际考察对胶东装饰材料市场的经营状况进行了详细的调查。
一、市场概况
胶东装饰材料市场是集所有家装材料于一体的一个大型的装饰材料市场，涵盖了地板、卫浴、油漆、木门、壁纸等各类家装商品。其中包括装潢专卖店及装潢百货店。市场内有近200间店面，每家店内有2-6人，每间经营面积200余平方米，有些店面另有自己的仓库，每家店年营业额达100-300万元，实现利润10-50万元。
二、基本的人员
（一）店长
由一两个人担任，基本是夫妻关系或合作关系，主要任务是跟客户进行交流沟通，另外还兼任外出采购任务和对于重大方案进行决策，例如对某种特有商品的采购经销。
（二）会计
在一些装潢专卖店内有专门的会计人员记账，但杂货店内的记账
人员一般由老板或销售人员担任。由于大多店面的规模比较小，没有专门的会计人员，记账程序凌乱无章。
首先，没有做到及时入账。在客户比较多时，店员往往选择先销售后记账，这往往造成了漏记；运费并不是虽逐笔记账，逐日清，而是几天一结，虽然并没有造成多大的麻烦，但是我觉得还是应该逐笔记账，逐日清；对于在其他店家拿的商品也没有及时入账，在两家结账时买方经常会忘记有些帐项，这时还要逐一的订单查找，造成了一定的困扰。
其次，大多的店面采用收付实现制，在收到现金时记帐，同时也做到了每日关门前拢清帐簿。虽然企业一般使用权责发生制，但是胶东装饰材料市场每家店面经营规模相对来说比较小，所以我认为这种结算方式适用于市场的经营状况。
最后，由于家装并非一朝一夕可以完成，材料购买是根据初步预算采购的，所以买方在店内购买商品需要分几次完成，有些顾客选择一次一结算商品，有些则选择最后总结算的方式，当然这种方法只使用于与店长认识的朋友或亲人，但是这种结算方式仍旧存在一定的风险。在实践的过程中，我遇到了一次意外情况，因为买方是店长志交的弟弟，所以店长赊账给买方，但是到今年已经一年多了，买方始终没有还帐款，最后店长亲自去找买方，原本购买商品价值3600余元，而最终买方只给了2000元，剩下的款项将无法收回，因为卖方只有订单而没有欠条单，所以剩下的款项也将付诸东流。
针对以上几点，我认为市场内有必要重视记账的程序，虽然属于
小型的私人店铺，但是规范记账程序也是有必要的，它会为自己和别人减少不必要的麻烦。
第一、做到及时入账，避免漏帐造成的不必要的麻烦；第二、在其他店铺暂时拿商品时，双方应该都留有销货单，便于双方结算；第三、对于每笔订单的拖欠账款，都要及时打欠条单，以免造成自己的损失。
（三）销售员
市场上销售也分两种，有的店面为了提高销售额，采用了提成政策，根据销售员的业绩来计算工资，有的则是采用固定工资制度。虽然提成政策有利于提高销售业绩，但是造成了销售人员之间的不和，缺乏合作，只顾个人利益，没有团队精神，这也将造成一定的不良影响；固定工资制度下销货员比较团结，互相合作，这也会提高营业额，但是销售员的积极性远不及提成政策的销售员。二者皆有利有弊，我认为应该根据不同的情况采取不同的政策，对两种销售进行一下比较，计算出营业额和利润，从而作出决策。
(四)司机
有的客户选择一次性购买所需的材料，由于材料过多需要由卖方将货物送至买方地点。有的店面有自己的货车，有的则是需要雇佣市场上的货车，运费由卖方承担。
三、订单来源
由于户主对家装行业不是很了解，而龙口地区选择装潢材料公司装修的比例相对较少，所以几乎没有户主自己来市场采购商品。大多的订单来源于木匠及粉刷匠等专业人士、装潢材料公司、朋友以及经介绍的客户......其中专业人士所占比例最大，往往一个木匠会选择一两家店面作为自己的固定采购地点；其次是经介绍的客户，又分为市场上其它店面的介绍和在该店购买过商品的人员介绍。
四、利润
近200家店面内的竞争非常激烈，由于订单的最大来源是木匠等，这些人对材料的价位都有一定的了解，因此，为了得到这些稳定的客户，对那些市场上普遍存在的商品，店家一般要价比较低。店家最大的利润源自本店的特有商品。
通过这几天的了解，我发现油漆类商品的利润位居首位，特别是品牌油漆，在质量得到肯定的基础上，销售量自然很好；其次是一些小商品，虽然单位价位比较低，但每次销售量都很多，相对而言净利润也很高；木板类商品虽然价格比较高，但实际上商家没有多少利润可得，因为木板类商品在市场上比比皆是，竞争比较激烈。
五、市场走向
面对城乡一体化，装饰材料市场总体的销售额呈下滑状态。虽然一体化并非三五年内可以完全实现，但是家装对于一般家庭来说属于大的消费项目，除了一些因结婚而必须要进行装修的家庭外，一般农户基本选择进行小部分简单的装修或不装修。因此许多商家都感慨说这两年将是装饰材料市场的萧条期，而在城乡一体化后装饰材料市场也将迎来一个巅峰期。
同时，由于南山集团在周围又新建了一个装饰材料市场，所以胶
东装饰材料市场不再是一个局部垄断的市场，也将面临行业的竞争，相比较来说，胶东装饰材料市场拥有一定的老客户源，就这点而言，胶东装饰材料市场占有一定的优势，但是店主们普遍担心的还是南山装饰可能会垄断南山集团内部的装修市场。
第三篇：东曲市场剪彩仪式讲话
在东曲“农加超”市场开业剪彩仪式上的讲话
（2011年7月3日）
王志刚
各位领导，各位来宾，朋友们：
大家好！
在全市上下深入贯彻落实我市第七次党代会和七届一次人代会精神，喜迎建党90周年之际，我们非常高兴地迎来了东曲“农加超”市场的隆重开业。在此，我谨代表东曲街道党工委、办事处表示热烈的祝贺，向百忙之中前来参加今天剪彩仪式的各位领导和嘉宾表示热烈的欢迎，向长期以来鼎力支持我街道各项工作的各级领导和各界人士表示衷心的感谢！
东曲市场始建于1999年8月,东临人民广场，南临市民广场，西与市委、市政府所在地——青年路相接，是得天独厚的经商宝地。长期以来，东曲市场中心平台地方狭小，环境嘈杂，存在很大的卫生和消防安全隐患。2010年7月，经市政府批准开始了集中改造工程，经过为期一年的紧张施工，今天终于胜利竣工并投入使用，形成了以农产品、百货日化、烟酒副食、体育休闲、小家电、儿童玩具、婚庆用品、情趣内衣、银玉首饰、餐饮等十大行业主打品牌。在此，我们要感谢对东曲的发展充满信心，以敏锐的商机，大胆而超前投资建设东曲“农加超”市场的优秀企业家马润民先生；感谢汾阳网架公司，以科学的智慧，敢于攻坚克难的勇气，克服了种种难题，保证了今天工程的顺利竣工；感谢社会各界对东曲“农加超”市场的建设给予的关心、帮助和支持。谢谢你们！
希望东曲“农加超”市场科学规划、依法经营、规范运作、创新突破。积极营造公平、公开、公正的市场竞争环境，营造依法、诚实、守信的经营氛围，由小到大、由弱到强，逐步将市场做强做大，更好地服务于我市新型煤化工、能源新产业及以工补农示范区建设，为东曲的转型跨越发展做出新的更大的贡献！
谢谢大家。
第四篇：2兴东市场开业致辞
兴东市场开业致辞
尊敬的各位领导、各位嘉宾、朋友们：
大家上午好!歌声为夏日唱响，激情在夏日燃烧！我们欢聚一堂，共同庆祝广西兴东禽苗市场隆重开业。在此，我谨代表广西水产畜牧业协会，向广西兴东禽苗市场表示热烈的祝贺！向出席庆典的各位领导、各位嘉宾、朋友们致以亲切的问候和美好的祝愿！
在食品安全问题突出，食品安全事件频发的当下，建立一个功能完善、配套齐全的大规模综合性禽苗市场，以促进畜禽产品流通过程安全，满足人民群众对食品质量安全越来越高的要求和期望，十分有必要。广西兴东禽苗市场正是在这样的大环境下，经政府批准，应运而生，作为对接安置安吉禽苗市场、禽苗经营户搬迁唯一指定的市场，一定能为经营户营造更大、更整洁、更舒适的经营环境，一定能为群众提供更便利、更安全的消费场所。
我们相信，广西兴东禽苗市场定能始终把握依法经营，诚信求真，合作共赢的原则，坚持以人为本，科学管理，突出特色，强化宣传，活跃流通，为促进我区畜禽业健康发展、保障群众舌尖上的安全做出积极贡献。市场的繁荣需要我们共同努力和精心维护，希望广大经营户以服务为宗旨，服从市场管理，一起打造诚信市场，树立起良好的市场形象。广西水产畜牧业协会作为行业的桥梁纽带，也将会一如既往地关注和支持广西兴东禽苗市场的发展壮大。
最后，预祝广西兴东禽苗市场开业庆典圆满成功！祝大家身体健康，万事如意！祝各位经营户生意兴隆，财源广进！
谢谢!
第五篇：关于东二路马路市场情况的调查报告
关于东二路马路市场情况的调查报告
东二路是连接清姜路和神农镇郊区各村的一条次干道。“创卫”以来，由于群众需求的增加，各职能部门管理的逐渐松懈，形成了东二路马路市场，造成交通堵塞、管理混乱、环境卫生脏乱差的现状，周围群众反响很大；在历次的城市卫生检查评比中，东二路马路市场已成为影响我区卫生形象一个痼疾。目前，创卫复检在即，为了将东二路整治成秩序良好、卫生整洁的城市次干道，按照区政府主要领导的要求，4月15日至17日区爱卫办李文远、陈玉庆等4名同志通过走访社区、调查商户、访问群众，对东二路马路市场目前现状进行了深入调研，具体情况如下：
一、基本情况
东二路在清姜办事处辖区，长约1公里，黑色路面宽约
6.5米，两边人行道各宽约3.5—5米。沿街有凌云社区、金山社区、宝仪社区和武警四支队某部家属院等大单位和一些零散住户，加上峪泉村和流动人口，约有人口2.5万人.道路南侧有凌云、宝仪两个集贸市场，其中凌云市场占地面积3800平方米，标准营业房60余间，零售摊位大棚约600平方米，可供普通摊位约70个；宝仪市场占地面积约4000平方米，标准营业房60余间，零售摊位大棚约1500平方米，可供普通摊位约190余个。可供商户从事小商品、小食品、粮油、肉类、水果、速冻食品、餐饮、蔬菜等零售批发业务；
在6：30—10：00时间段，马路市场主要以早点占道经营为主，有6户左右。另外部分经营户的自行车、三轮车占道摆放、秩序凌乱，影响了人行道的交通。
在10：00—16：00时间段，马路市场主要以峪泉、冯家塬等村村民售卖自产蔬菜、水果为主，另有部分居民、商贩贩卖小商品，经营户的自行车、三轮车占道摆放、出店经营增多，主要占据人行道，人行道堵塞较为严重。
16：00以后，马路市场逐渐混乱，新增了许多商贩，将三轮车、运输车沿黑色马路随意摆放，销售蔬菜、水果、小商品；市场内经营户为了便利，也撤出市场，沿路摆放销售，加上村民自产自销，居民贩卖小商品，车辆无序摆放，一时间人声鼎沸，嘈杂喧闹，直把东二路堵了个水泄不通。
二、存在问题
一是路窄人多市场小，难以满足经营需求是形成马路市场的核心原因。
东二路属城市次干道，黑色路面与人行道总宽约15--16.5米，只要出现部分占道经营，道路交通就受到影响。从调研情况看，市场人员流动量较大，达每分钟50余人，高峰期100余人，车辆20余次。从调研情况看，东二路附近人口达2.5万人，凌云、宝仪两个集贸市场总面积2100平方米，仅可容纳摊位260余个。而下午下班高峰时期，市
场、马路上的大小摊贩共有310余家，市场容量明显满足不了经营需求。
二是多头混乱管理是形成马路市场的核心原因。
从调查情况看，东二路沿街北侧凌云市场及80余间门面房由凌云社区负责管理，南侧由金山社区及88厂、81厂、工贸学院，还有武警部队等单位负责并管理，政出多门，管理混乱。渭滨执法大队对5--6家早点摊点、部分占道摊位每月收取固定管理费；各社区及单位在“势力范围”（门面房前人行道）内对每家占道经营摊点收取1—3元的管理费。因为市场管理处对市场内每家摊位每天收取4—10元管理费，远高于占道经营者的“缴费”，在一定程度上助涨了马路市场的形成。
三是经营者思想意识落后是形成马路市场的深层次原因。
遵纪守法是每个经营者必备的素质，眼光短浅、思想觉悟低是东二路马路市场形成的深层次原因。小市民意识、小农意识在这儿表现的淋漓尽致，不少商贩为了经营方便，把摊位和车辆摆设到了人行道和黑色路面上；农民为了少交或不交管理费，随意设摊经营，或沿街叫卖；部分占道经营的居民，根本就没有守法经营的观念，当我们规劝他们去市场内摆摊设点时，他们回应道“我们爱在哪儿卖东西，是我们的自由，与你们有啥关系？”；加上沿街门店经营者也无自
律意识，将车辆在门前人行道、黑色马路随意摆放，这些都是东二路马路市场形成的因素。
三、建议：
根据我们对基本情况的阐述和存在问题的分析，提出以下建议：
一是增加市场容量，满足经营需求。
为了满足经营需求，可在东二路新建一个较大的集贸市场，或者将凌云、宝仪两个集贸市场进行扩建，也可在凌云、宝仪两个集贸市场的基础上，就近新设一个摊群点，以吸纳过剩的经营需求。
二是明确管理主体，杜绝乱收费，严格进行管理。
各社区及单位为了小集体利益，划定“势力范围”（门面房前人行道）开展不合理收费，迎合了小农意识、小市民意识，是形成马路市场的“有力推手”，因此应坚决予以禁止；落实职能部门长期监督检查，发现乱收费后按照相关规定予以惩处。要求渭滨执法大队在人行道划定停车线，并对出店经营、占道经营、沿街叫卖、乱停乱放进行大力整治；在人行道栽植侧柏、冬青等绿化苗木，“占领”阵地，让出店经营、占道经营无立足之地，促进东二路沿街秩序的好转。
三、开展宣传教育，培养经营户守法经营的理念。
经营户是市场经营的主体，也是积极能动的因素。通过各种生动活泼的形式，引导经营户形成守法经营的理念，是
事半功倍的途径。在社区、在路边、在市场内，通过专栏、黑板报和印发宣传资料，不断提高经营户、群众的认识，提高他们的思想素质，使他们积极行动起来，配合我们的活动，共同遵守、维护市场和道路的秩序，形成东二路通畅整洁的新面貌。
二〇〇九年四月二十二日
点击咨询 