第一篇:宁波市鄞州膳好家餐饮管理有限公司
宁波市鄞州膳好家餐饮管理有限公司
宁波市鄞州膳好家餐饮管理有限公司1996年在广州正式成立,经过多年的摸索和实践,不断稳步发展,改革创新,建立了规范化、标准化的经营体系,不断引进先进的管理模式,逐步完善了我们的管理及服务水平,更新了我们的管理知识。
公司不断壮大,在宁波注册了宁波鄞州膳好家餐饮管理有限公司,并成功并购了宁波膳美食餐饮公司、宁波好邦厨餐饮公司、宁波万家乐餐饮公司,逐步在浙江形成了网络纽带,迅速开拓浙江各个城市的业务,与我们协作后的单位都与我们建立起紧密的合作关系,我们成为了其强有力的保障基石。
我公司秉着走规范管理之路,诚信为本的经营管理理念,务真求实的经营作风,科学的管理体系,以美味实惠的烹饪技术,口味多样化能满足不同员工的不同需求,确能解除各企业对后勤管理的烦忧,又能为各企业减少一些经济开销(食堂员工工资),更能提高员工的生活质量,使员工有个舒适的生活环境。
宁波为总公司,分别有杭州,绍兴,台州,金华,嘉兴分公司!
联系人:罗总
电话:0574-88175498
手机:(0)***
地址:宁波市鄞州古林陈横篓村
人才优势
一、人才储备
1、管理队伍
在膳好家餐饮管理的舞台上,我们拥有一批训练有素、管理经营丰富的专业管理队伍,现代化的管理模式,协助企业有效控制成本。导入现代化企业管理机制体系,建立严谨有序的组织机构是公司高速运作的基本保证;年轻化、专业化的人才组合,是公司持续发展、不断创新的动力源。
2、厨师队伍
公司汇集了餐馆管理行业一大批一流的技术人才,并与广东、云南、四川、安徽、重庆等省、市的多所厨师类院校开展了广泛的合作,使企业的厨艺技术水平一直居于同行业前列。并可以根据贵公司与员工的要求,我公司专为您调配各地域的中高级调配师与厨师,让您足不出户,尽享大江南北的风味饮食。满足不同口味之要求。
二、人才培训
人才是企业发展之基础,为适应竞争,提高壮大自己,必须建立和储备一支高素质的队伍。公司成立至今,每年皆制定实施一系列人才培训计划,范围不断扩大,由原来只培训厨师拓展到现场工人、管理干部、原辅料采购、信息业务、食品检测等领域;培养方式也由单一走向多样,如自办培训、委托培训、外聘人员讲座等。特别是厨师、管理、厨工培训、多采用自办培训法,师资一般是在现场主持工作多年,成绩突出、文化素质和烹饪技术较高的现场经理或厨师担任。对新招员工采取培训考核、现场实践、录用或淘汰,力争做到强兵强将,团结精干。
服务优势
一、服务的质量
1、享受品牌服务
*餐馆管理的服务:餐饮管理服务时我公司的服务主力,有关用餐的各种需求,从规划到提供,一手包办。
*厨房筹建服务:厨房筹建服务适合新建食堂的机关团体,我公司配有专业人士为贵企业精打细算,以最少的成本,创造最高效益,严格控制成本。
2、选择膳好家,享受全方位优质服务
*严格最受贵公司规章制度,坚决维护归公司的利益,尽力改善贵公司员工的饮食水平。
*坚持“职工满意、卫生第一、价廉物美、服务至上”的宗旨。接受厂方领导及职工的意见并及时改进。*每天提前向员工公布菜谱,并按菜谱及分量进行操作,贵公司可派人监督,以保证按协议伙食标准执
行。
*本公司提供品种多样化的早、午、晚餐,有川、湘、粤、江浙等菜式供员工自由选择。
*若贵公司对本公司的厨房员工不满意,可要求本公司更换一批厨房员工。
*保证每餐准时开饭,如有因开饭时间问题(特殊情况除外如:停水、停电等)二影响甲方正常工作,可扣除当餐伙食费用。
*合同协议执行期间,若本公司在某日伙食未到达协议标准,那么贵公司可以扣除本公司当天的部分伙食费。
*严格按照ISO9001::2000质量管理体系动作。
*我公司夏天免费贵公司提供凉茶、糖水服务。
二、服务的保障
*全面实行“8S”管理方法:
*管理:区分可用与不可用,处理不可用的物品。
*整顿:将可用的物品,依定容、定量、定位的方式处理。
*清扫:将工作场所、环境做彻底清扫。
*清洁:反复贯彻整理、整顿、清扫的步骤,保持清洁。
*素养:养成随时维持物归原位的良好习惯。
*服务:提供百分之百顾客满意的亲切服务。
*速度:超载自己完成工作的时间,并兼顾品质。
*安全:严格控管各环节的卫生安全意识。
管理优势
A:工岗位职责
1、必有健康证、培训毕业证、上岗证方能上岗。
2、工作时必穿工作服戴工作帽(工作帽应要将头发完全包住)。
3、在配购台前供必食物应戴口罩,手要洗干净。
4、围裙必维持整洁,穿工作专用鞋。
5、工作时不要用手挖鼻孔。
6、工作时不要抽烟,吃东西、随地吐痰。
7、工作时不要戴戒指、手表等。
8、爱护厨房设施设备,节约能源。
9、遵纪守法不要违反贵公司的制度规定。
10、服从命令,听从指挥,不顶撞上司,团结同事。
B:菜窗口的规范
1、南方风味售菜区(川、湘、粤、闽)
2、北方风味售菜区(鲁、徽)
3、江浙风味售菜区(浙、苏)
4、特色窗口售菜区(小炒现卖、面档突出风味面点:兰州拉面、刀削面、手工面、桂林米粉、河粉、手工水饺、煎锅等)。
C经营管理
1、质量方针:服务至上,信誉第一,职员满意,厂家放心。
2、质量目标:
(1)、顾客满意率70%;
(2)、合同履约率98%;
(3)、上岗培训合格率100%;
(4)、合理投诉解决率100%;
(5)、工作人员健康合格率100%。
D、管理职责:
1、管理评审:每年至少一次高层管理者评审会议,对管理体系的适用性和有效性进行评审;
2、内地质量体系稽核:每年度进行二次全面稽核,检讨程序执行情况及是否有改进需求。
3、食堂例行稽查:每周一次,稽查内容,以食堂卫生管理为主,程序执行为辅。每次稽查完毕稽查员与厂方会员沟通,了解员工意见或需求愿望。
4、投诉影响与解决:电话或传真投诉市内范围24小时响应解决,重大事项采取纠正及预防措施。设立意见箱搜集员工意见,不断提升服务质量(意见箱由稽查人员稽查之日开箱,将员工意见带回公司售后服务部门处理)。
5、人员管理:食堂工作人员必须遵守厂方制度,工作时间必须穿工衣,戴工帽,工作证。所有人员必须经过考核合格后持《上岗证》,且必须持有有效健康证明,健康每年检查一次。
6、卫生管理:(详见流程管理细则)。
7、仓库有足够一餐膳食的原料安全库存,以防不可抗拒的因素造成的原料供应脱节;
8、食堂全体人员进行消防培训,并成立消防小组,以备万一。
E、过程控制:
1、生产计划:每周三制定下周生产计划菜单,公司总部审核后于周五交厂方确认。
2、采购:
A、供应商开发:每月新供应商开发,便于拥有更多的优秀供应商,以降低成本,让利给顾客;
B、供应商评估:连续三次经检验或使用发现不合格来料的供应商进行评估与监控,不能改善的予以更换。
3、检验:
A、来料检验:所有进入食堂的生产和非生产物料由仓管负责检验。
B、半成品检验:厨工组长负责半成品工艺与方法检验。
C、成品检验:由厨师长及厨师主管负责查色、香、味、意、形等。
4、产品识别:
A、原材料先进先出识别:先进原料用红色点贴纸贴在包装上加以识别,便于先行使用。
B、半成品、成品、原材料、不合格品按区域划分,明显标识。
C、生熟食品储存在冷柜外标识。
5、统计:每月对食堂经营情况进行统计,以便于持续改进服务质量。
6、质量记录:
A、食堂稽查报告(稽查报告表见附表五);
B、物料出入库报表(含检验记录);
C、不合格品报告(原料、半成品、成品);
D、半成品、成品检验报告等。
7、过程控制引用标准:
A、原材料用量标准;
B、原料检验标准;
C、成品检验标准;
D、半成品检验标准;
E、人员定量标准。
膳好家餐饮管理是一家具有多年经营管理经验的食堂承包和餐饮服务专家,为宁波,杭州,绍兴,台州,金华,嘉兴等地的单位,企业,公司,学校,大学,机关,职工,学生,员工的食堂承包,餐厅承包等服务。以美味实惠的烹饪技术,口味多样化能满足不同员工的不同需求,确能解除各企业对后勤管理的烦忧,又能为各企业减少一些经济开销(食堂员工工资),更能提高员工的生活质量,使员工有个舒适的生活环境。
第二篇:宁波市鄞州膳好家餐饮管理有限公司
膳好家
膳好家餐饮管理有限公司1996年在广州正式成立,经过多年的摸索和实践,不断稳步发展,改革创新,建立了规范化、标准化的经营体系,不断引进先进的管理模式,逐步完善了我们的管理及服务水平,更新了我们的管理知识。公司不断壮大,在宁波注册了宁波鄞州膳好家餐饮管理有限公司,并成功并购了宁波膳美食餐饮公司、宁波好邦厨餐饮公司、宁波万家乐餐饮公司,逐步在浙江形成了网络纽带,迅速开拓浙江各个城市的业务,与我们协作后的单位都与我们建立起紧密的合作关系,我们成为了其强有力的保障基石。
我公司秉着走规范管理之路,诚信为本的经营管理理念,务真求实的经营作风,科学的管理体系,以美味实惠的烹饪技术,口味多样化能满足不同员工的不同需求,确能解除各企业对后勤管理的烦忧,又能为各企业减少一些经济开销(食堂员工工资),更能提高员工的生活质量,使员工有个舒适的生活环境。
宁波为总公司,分别有杭州,绍兴,台州,金华,嘉兴分公司!
人才优势
一、人才储备
1、管理队伍
在膳好家餐饮管理的舞台上,我们拥有一批训练有素、管理经营丰富的专业管理队伍,现代化的管理模式,协助企业有效控制成本。导入现代化企业管理机制体系,建立严谨有序的组织机构是公司高速运作的基本保证;年轻化、专业化的人才组合,是公司持续发展、不断创新的动力源。
2、厨师队伍
公司汇集了餐馆管理行业一大批一流的技术人才,并与广东、云南、四川、安徽、重庆等省、市的多所厨师类院校开展了广泛的合作,使企业的厨艺技术水平一直居于同行业前列。并可以根据贵公司与员工的要求,我公司专为您调配各地域的中高级调配师与厨师,让您足不出户,尽享大江南北的风味饮食。满足不同口味之要求。
二、人才培训
人才是企业发展之基础,为适应竞争,提高壮大自己,必须建立和储备一支高素质的队伍。公司成立至今,每年皆制定实施一系列人才培训计划,范围不断扩大,由原来只培训厨师拓展到现场工人、管理干部、原辅料采购、信息业务、食品检测等领域;培养方式也由单一走向多样,如自办培训、委托培训、外聘人员讲座等。特别是厨师、管理、厨工培训、多采用自办培训法,师资一般是在现场主持工作多年,成绩突出、文化素质和烹饪技术较高的现场经理或厨师担任。对新招员工采取培训考核、现场实践、录用或淘汰,力争做到强兵强将,团结精干。
服务优势
一、服务的质量
1、享受品牌服务
*餐馆管理的服务:餐饮管理服务时我公司的服务主力,有关用餐的各种需求,从规划到提供,一手包办。
*厨房筹建服务:厨房筹建服务适合新建食堂的机关团体,我公司配有专业人士为贵企业精打细算,以最少的成本,创造最高效益,严格控制成本。
2、选择膳好家,享受全方位优质服务
*严格最受贵公司规章制度,坚决维护归公司的利益,尽力改善贵公司员工的饮食水平。
*坚持“职工满意、卫生第一、价廉物美、服务至上”的宗旨。接受厂方领导及职工的意见并及时改进。
*每天提前向员工公布菜谱,并按菜谱及分量进行操作,贵公司可派人监督,以保证按协议伙食标准执行。
*本公司提供品种多样化的早、午、晚餐,有川、湘、粤、江浙等菜式供员工自由选择。
*若贵公司对本公司的厨房员工不满意,可要求本公司更换一批厨房员工。
*保证每餐准时开饭,如有因开饭时间问题(特殊情况除外如:停水、停电等)二影响甲方正常工作,可扣除当餐伙食费用。
*合同协议执行期间,若本公司在某日伙食未到达协议标准,那么贵公司可以扣除本公司当天的部分伙食费。
*严格按照ISO9001::2000质量管理体系动作。
*我公司夏天免费贵公司提供凉茶、糖水服务。
二、服务的保障
*全面实行“8S”管理方法:
*管理:区分可用与不可用,处理不可用的物品。
*整顿:将可用的物品,依定容、定量、定位的方式处理。
*清扫:将工作场所、环境做彻底清扫。
*清洁:反复贯彻整理、整顿、清扫的步骤,保持清洁。
*素养:养成随时维持物归原位的良好习惯。
*服务:提供百分之百顾客满意的亲切服务。
*速度:超载自己完成工作的时间,并兼顾品质。
*安全:严格控管各环节的卫生安全意识。
管理优势
A:工岗位职责
1、必有健康证、培训毕业证、上岗证方能上岗。
2、工作时必穿工作服戴工作帽(工作帽应要将头发完全包住)。
3、在配购台前供必食物应戴口罩,手要洗干净。
4、围裙必维持整洁,穿工作专用鞋。
5、工作时不要用手挖鼻孔。
6、工作时不要抽烟,吃东西、随地吐痰。
7、工作时不要戴戒指、手表等。
8、爱护厨房设施设备,节约能源。
9、遵纪守法不要违反贵公司的制度规定。
10、服从命令,听从指挥,不顶撞上司,团结同事。
B:菜窗口的规范
1、南方风味售菜区(川、湘、粤、闽)
2、北方风味售菜区(鲁、徽)
3、江浙风味售菜区(浙、苏)
4、特色窗口售菜区(小炒现卖、面档突出风味面点:兰州拉面、刀削面、手工
面、桂林米粉、河粉、手工水饺、煎锅等)。
C经营管理
1、质量方针:服务至上,信誉第一,职员满意,厂家放心。
2、质量目标:
(1)、顾客满意率70%;
(2)、合同履约率98%;
(3)、上岗培训合格率100%;
(4)、合理投诉解决率100%;
(5)、工作人员健康合格率100%。
D、管理职责:
1、管理评审:每年至少一次高层管理者评审会议,对管理体系的适用性和有效性进行评审;
2、内地质量体系稽核:每进行二次全面稽核,检讨程序执行情况及是否有改进需求。
3、食堂例行稽查:每周一次,稽查内容,以食堂卫生管理为主,程序执行为辅。每次稽查完毕稽查员与厂方会员沟通,了解员工意见或需求愿望。
4、投诉影响与解决:电话或传真投诉市内范围24小时响应解决,重大事项采取纠正及预防措施。设立意见箱搜集员工意见,不断提升服务质量(意见箱由稽查人员稽查之日开箱,将员工意见带回公司售后服务部门处理)。
5、人员管理:食堂工作人员必须遵守厂方制度,工作时间必须穿工衣,戴工帽,工作证。所有人员必须经过考核合格后持《上岗证》,且必须持有有效健康证明,健康每年检查一次。
6、卫生管理:(详见流程管理细则)。
7、仓库有足够一餐膳食的原料安全库存,以防不可抗拒的因素造成的原料供应脱节;
8、食堂全体人员进行消防培训,并成立消防小组,以备万一。
E、过程控制:
1、生产计划:每周三制定下周生产计划菜单,公司总部审核后于周五交厂方确认。
2、采购:
A、供应商开发:每月新供应商开发,便于拥有更多的优秀供应商,以降低成本,让利给顾客;
B、供应商评估:连续三次经检验或使用发现不合格来料的供应商进行评估与监控,不能改善的予以更换。
3、检验:
A、来料检验:所有进入食堂的生产和非生产物料由仓管负责检验。
B、半成品检验:厨工组长负责半成品工艺与方法检验。
C、成品检验:由厨师长及厨师主管负责查色、香、味、意、形等。
4、产品识别:
A、原材料先进先出识别:先进原料用红色点贴纸贴在包装上加以识别,便于先行使用。
B、半成品、成品、原材料、不合格品按区域划分,明显标识。
C、生熟食品储存在冷柜外标识。
5、统计:每月对食堂经营情况进行统计,以便于持续改进服务质量。
6、质量记录: A、食堂稽查报告(稽查报告表见附表五); B、物料出入库报表(含检验记录); C、不合格品报告(原料、半成品、成品); D、半成品、成品检验报告等。
7、过程控制引用标准:
A、原材料用量标准;
B、原料检验标准;
C、成品检验标准;
D、半成品检验标准;
E、人员定量标准。
第三篇:宁波市鄞州配件厂考勤管理制度
宁波市鄞州甬仪机械配件厂
考勤管理制度
为了规范生产,营造有序的生产环境,全体员工上班期间严格
执行考勤制度。
一.作息时间:
上午07:30---11:00(10:55吃午饭)
下午11:30---16:00(15:55打扫卫生)
二.全勤奖设立标准:150元/月
三.违纪界定
1.迟到: 每迟到一次扣10元一次,从全勤奖中扣除,迟到三次以上(不含三次),取消当月全勤奖.2.旷工: 未办理书面请假手续而未上班的,扣50元一天,每月累计3天以上(含
3天)视为自动离职
3.早退:每早退一次扣10元一次,从全勤奖中扣除,早退三次以上(不含三次),取消当月全勤奖.四.请假制度
1.任何请假员工必须向黄雪飞请假,其他人无效.2.所有假别都必须由本人书面填写请假条,原则上不同意口头或者电话请假。
3.每请假一次扣10元,从全勤奖中扣除,请假三次以上(不含三次)
取消当月全勤奖.五.休息制度
一个月休息两天,多加班一天奖30元/天.若生产需要安排加班,每月加班小时数累计数按照30元/天(8小时)标准进行奖励,实际考核标准按照考勤卡签到时间为准。
六.考勤登记
实行每日考勤机签到制度,员工每天上班,下班需签到,共计2次.宁波市鄞州甬仪机械配件厂2012年1月1日
第四篇:2014年宁波市鄞州杯象棋比赛宣传报道
宁波市鄞州杯象棋国际象棋比赛宣传报道
由浙江省体育局、宁波市体育局主办、鄞州区体育局、宁波市象棋协会、鄞州区体育总会承办的鄞州杯”宁波市中国象棋、国际象棋比赛,经过两天时间,已于7月6日下午落下帷幕。这次比赛主办方、承办方和协办方一起经过了精心的准备,多次开会进行部署。比赛规模和规格,是近年来宁波象棋、国际象棋比赛最高的。比赛分象棋、国际象棋男女成年、青少年、少年12个组进行。全市11个县(市)区及高新区组队参赛,汇集了宁波市象棋、国际象棋的各个年龄段的精英,共有215人参加了比赛。象棋裁判长为国家象棋大师邱东,国际象棋裁判长为国家一级裁判胡天放;这次比赛纪律严格,赛场禁烟、禁接听手机;赛场环境和气氛都要十分良好。这是没有硝烟的战场,上场棋手个个志在必得,经过两天的激烈角逐,获得象棋成年男子组冠军的是国家象棋大师谢丹枫,亚军为宁波象棋“杀手”虞伟龙,以下3-10名分别陈建伟、王志安、许德富、王振江、陈增明、韩鹏俊、戴超鸿、李鼎一。以上10位棋手是这次推出的宁波市象棋男子10强;(以上内容来自宁波市象棋协会)
这次经过经过各方努力,我们社团选手能代表镇海区参加此次比赛,我们感到十分荣幸,因为这是一场精英赛,选手来自宁波大市各区的顶尖象棋少年,不管结果输赢这都是一次不可多得的历练机会,比赛我们虽然输的很惨,但是通过这次比赛对我们选手是一次提升的机会,这次对我们来说是一个尝试,对于前任社长的我来说,可能比赛之前没有做过多的准备,我们的小选手没有对规则有一个全新的了解,这多我来说交给新任社长的任务就是在社团活动中,或者比赛之前多讲解一些关于象棋的知识,赏析一些名人对局谱主要是要理解他们是如何下棋有什么意图,该怎么去解题,这才是我们现在的重中之重,9月份新学期开始我们的重心会过多的放在象棋上,一场比赛输了没关系,我们看到了自己的不足,去弥补原本的不足,而努力做得更好,这才是社团发展的原动力,通过这次的历练我们选手表示会努力做得更好,期待社团在2015年宁波市迎春杯象棋比赛中取得佳绩,也真心祝愿社团发展的更加辉煌,祝宁波市象棋,国际象棋能够更加昌盛
镇海职教中心棋艺社前社长:宋锐搏
2014年7月7日
第五篇:宁波市鄞州高中英语教学论文 新学年班主任工作经验分享
新学年班主任工作经验分享
回首自己的班主任工作,总结起来五个字“痛并快乐着”。相信所有当做班主任的同仁对此有些许共鸣和感悟。回头看我的那段痛苦快乐时光,回想那些曾经让我分不清东南西北围绕班主任工作的云雾,仍然心有余悸。现在卸下班主任重担的我,犹如登上了山顶,云雾缭绕的大山,那曾经让我失眠,使我迷茫的一片白色,在现在看来,也是一道豁然开阔的美景。总结当初难觅方向的新学年班主任工作,现在静下心来沉淀以下要素,希望能给刚同样深处迷雾中的你一点小荧光。
一、确定学期基本目标,打有目标之战
我们都说“好的开始是成功的一半”,因此在学期开始的第一节课上,与全班同学一起确定此学期的努力目标是很重要的。例如,年级或学校文明班级,先进班级,学习优胜班或纪律优胜班等,这让每个学生在日常的学习和生活中时刻用自己制定的目标来衡量自身的行为,于此同时,一条好的激励学生的口号也是必不可少的,如“让优秀成为一种习惯”、“天道酬勤”、“开心地玩,拼命地学”等,都是不错的的选择,但不管是口号还是目标,切记必须符合整个班级的实际情况,让学生在共同努力下有望得到的目标才是真正的目标。只有深入学生思想的口号的目标才能起到事半功倍的效果。
二、了解学生基本情况,打有准备之战
班主任工作的主体就是与学生和谐交流,激励学生健康积极地生活成长,而这些工作都是建立在了解学生基本情况的基础上。只有掌握了学生的第一手资料,才能在与学生的交流中知己知彼。而在这与时俱进的今日,一届届学生之间不管在什么方面都有一些共性和异性。在社会和家庭的潜移默化下,学生在对家庭情况、爱好、优势(薄弱)科目、心目中的班级和班主任,或对合格中学生的看法等方面都会有一些不一样。而这些差异都能较真实地体现学生生活、学习的现状甚至其人生轨迹和最真实的内心想法。这些来至于学生宝贵的反馈若能以纸质以及保密的形式保存下来,将会对一个班主任,尤其是新班主任的工作起到意想不到的效果。因此,学期初做一份这样的调查,无疑将成为一位新班主任工作成功的一半。
三、组建优秀活泼班委,打一场“无为而治”之战
假如将一个班级形容成一艘航向在汪洋大海中的大船,那班主任就是这艘船的船长,班委无疑就是这艘船的副船长。几乎没有班主任不知道一个优秀班委的重要性,但如何组建一支优秀班委团体呢?经过几年自己的实践及与其他班主任交流心得所得,我建议:班主任自荐。让学生自己自荐竞争上岗。如此一来,能让学生对所得的班干部位置更珍惜(因为是在竞争之下争取到的)又能让他们对工作更负责(因为有竞争对手正看着呢)。另外,配合一个月一次的班干部评议和工作汇报工作以及一个学期之后的班干部换届选举,能调动更多学生积极主动地加入到班级的管理中来,从而,更大范围和深度上实现“班级是我家,优秀就看我”的理念。这将更大程度上增加学生的自主管理能力和与他们的交流协作能力,让班主任更科学更轻松地管理班级事务。
四、合理科学管理班级,打一场“宽严有度”之战
真正的“无为而治”只是所有班主任的理想,在班级管理上班主任也必须同时做到“该出手是就出手”。
作为班班主任,你可以是学生的良师益友,但不能是过于亲密的“哥们”;你可以理解学生犯错的原因,但不能因为理解而对学生所犯的错睁只眼闭只眼。管理工作是班主任工作的重点,如何握紧手中的指挥棒,与学生一起演奏出有没动听的旋律,关键在于“宽严有度”,让学生知道你的底线在哪里,哪些问题不能触碰,哪些问题可以商量,哪些问题他们可以自己解决。
用心 爱心 专心2-