培养员工的献身精神

第一篇：培养员工的献身精神

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培养雇员的献身精神

1． 确立“人高于一切”的价值观。

正如我们在经常所强调的，“在你开始启动自己的员工献身精神培养计划之前，你必须首先确信自己明白你和你的高层管理人员对人的信念是怎样的。”换言之，你必须愿意接受这样一种观点，即你的员工是你最重要的一笔资产，他们值得信赖，应当受到尊重，能够参与与工作有关的决策，会因受到鼓励而不断成长，以及希望实现他们自己的最大潜力。然后，将这种价值观付诸文字，从已开始时就注意雇佣和晋升那些“人高于一切”的人到岗位上来，并且将“人高于一切”的价值观转化成你的日常行为。

2． 有保证的公平对待

其主要内容包括：设立一个确保所有员工在所有的不满和惩处事件中都能得到公平对待的“超级”不满申诉程序；保持自上而下和自下而上的言路的畅通；建立一种多样化的、正式的、易于运用的渠道来使员工有机会表达他们对某些事情的关注和看法，并且使他们能够很容易的得到与他们利益有关的一些问题的答案；定期进行意见调查，在调查—反馈—行动的各个阶段上，利用一切机会告诉员工在组织中“正在发生什么事”。摩托罗拉公司在这方面有着自己的一套措施，主要包括以下的方面.■情绪管理

辞职面试

摩托罗拉对员工辞职也要进行面试，专门有辞职面试表格，填写他们的辞职档案，问他们为什幺离开？如果时间能倒退，摩托罗拉怎幺做才能留住他？但是有些员工在辞职时由于某些原因而不会如实填写。所以摩托罗拉人力资源部会等到他离开后一段时间再问他，那时候可能他已经没有顾虑了，会将自己真实的原因讲出来。

■员工意见调查

摩托罗拉人力资源部每年会做一个员工意见调查，有100多个问题需要员工回答，涉及到摩托罗拉的工作环境、员工关系、下上级关系、酬劳、企业大方向等方面。通过这些问题来看员工在摩托罗拉的总体感受。

■摩托罗拉的道德专线

摩托罗拉专门为员工设立了道德专线，道德专线提供信息、忠告和建议。您可以利用它探讨任何疑虑或问题。它不仅仅用于处理紧急情况，道德专线努力确保一切问题或疑虑得到公正、谨慎、彻底的处理。在美国和加拿大，可以拨打800－538－4427与道德专线联系。如果在其它地区，可以使用所在国家的AT&T

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直接拨号或拨打（480）441－5757，并且要对方付费。该线未设来电识别功能。

3． “以价值观为基础的雇佣”

培养员工献身精神的工作不是在员工被雇佣至后开始的，而是在他们被雇佣之前就开始了。因此，具有高度献身精神的企业通常都十分仔细的对待他们所要雇佣的人。首要的一点就是，明确企业自己的价值观和意识形态，并将其作为企业甄选程序中的一个重要组成部分。然后就是设计一个内容广泛的甄选程序，比如运用象结构性面谈这样的甄选工具，来帮助企业在考虑到求职者价值观的前提下做出甄选决定。此外，企业还应当积极的进行招募活动，以便使那些被雇佣的人看到有许多求职者都被拒绝了，而他们却成为被甄选出来的精华。接下去，企业应当为被雇佣者提供与企业工作性质和工作内容有关的坦率而真实的展示。需要记住的是，自我挑选是非常重要的，较长时间的使用为期较长且内容复杂的甄选过程等，对于员工来说是一种值得付出的“牺牲”。

内部雇佣首先得体现了了以“价值观为基础的雇佣”价值选择。正如一位德尔塔航空公司的管理人员所说的：“首先，我们是为未来而雇用的……雇佣过程有利于那些因某种优势而具有晋升潜力的人。德尔塔航空公司同意应当几乎完全实行内部晋升政策。除少数具有特殊技能的人之外，所有的人都应当从初级岗位干起。”在其他一些比较先进的企业中，这方面的做法也大体如此。当然，如果企业所雇用的员工已经不具备进一步晋升的潜力，那么企业是不可能坚持实行内部晋升制度的。因此，雇佣有晋升潜力并且具有与企业同步的价值观的人是任何内部晋升政策的先决条件。

4． 员工的就业安全

企业可以实行“无保障的终身雇佣”。一方面强调所有的雇佣关系都是一种“自由雇佣”安排；另一方面则可以强调企业的无保障终身雇佣政策：“稳定的雇佣和企业成员福利的不断改善不仅是必要的，而且只有通过企业连续、稳定的成长才能得以实现”。企业为员工提供就业安全的管理实践包括：将每一位员工工资中的大多数部分定为浮动的；大量使用临时工或非全日制工；对员工进行交叉培训，使他们每个人都有几个“头衔”。一般职业管理和内部晋升是体现企业就业安全的两个主要措施.以职业发展为导向的企业往往也注重以职业发展为导向的工作绩效评价。换言之，他们不仅仅评价员工过去的工作绩效。相反，主管人员和被评价者将负责把后者过去的工作绩效、职业偏好与他们的发展需要以一种正式职业规划的形式联系起来。

在这方面，彭尼公司是一个很好的例子。他们的管理评价表要求既要说明“晋升可能性建议”，还要说明“相关的开发计划设想”。

在每一年度的工作绩效评价开始之前，相关人员机器上级管理人员都需要审查彭尼公司的管理职业表（the Management Career Grid）。表中列出了彭尼公司所有的主管职位（划分为经营工作、贸易工作、人事工作和综合管理工作）的名称，还包括像“地区目录式销售管理员”、“化妆品市场协调员”、“地区培训协调员”、“项目管理员、公共事务管理员”等这样一些特殊工作名称。此外，公司还提供了一份“工作描述清单”。这张单子包含了对职业表中的所有工作的简短工作描述。

萨顿公司的管理职业表还确定了典型的提升路线。正如指南中所说的：“当为一位相关的管理人员安排晋升计划时，你不仅要考虑贸易职位，还应当考虑经营职位、人事职位以及综合管理职位。”

许多企业都制定了内部晋升计划，但在不同企业之间，内部晋升计划和内部晋升政策之间的差别确实很大的。在彭尼公司，“当公司的某一部门内部出现了职位空缺而又有一个相关的内部候选人符合填补职位空缺的条件的话，我们就愿意搞内部晋升。”在联邦速递公司，“只要有可能，我们就从企业现有的员工队伍中寻找合适的人选来填补职位空缺。”在国际商用机器公司（IBM），“晋升者都是从内部提拔上来的——当然同样要看他们的业绩。”在德尔塔航空公司，“德尔塔航空公司只雇用初级员工，然后通过对他们进行培训和开发将他们提升到担负更高责任的工作等级上来。”在丰田公司，工作小组组长职位以及工作群体班长职位是工厂中所有担任管理职位的人都必须经过的一个阶梯。“当工作小组组长职位和工作群体班长职位出现空缺时，应当考虑从公司当前员工中挑选合适人选来填补它们，这是丰田汽车制造公司的管理哲学。（不仅如此，）丰田公司还坚持做到，如果办公室中的某一职位出现空缺，也尽可能的从内部提升员工来填补。只有虽然努力从公司内部选拔人员仍找不到的情况下，才从公司外部雇佣新的人员来承担空缺职位的工作。”

然而，对内部晋升政策的强调和解释距离成功的执行这一计划还有很远的路要走。因此，在联邦速递公司这样一些比较先进的企业中，内部晋升往往意味着一个包括五个部分在内的计划，即内部晋升计划是由以下五个部分组成的：内部晋升政策（前面讨论过的）；以价值观为基础的雇佣；人力开发活动；以职业发展为导向的工作绩效评价；职业记录与工作公告的协调制度。

5． 报酬计划

企业应当能建立一种是员工能够将他们自己当成企业一部分的薪资计划。这意味着员工应当能够在经营景气的年份分享企业的利润，同时也能在经营不景气的年份分担企业的负担。这样就把员工薪资的一部分至于风险之下。此外，制定员工持股计划也能鼓励员工认为他们自己在企业中有较大的投资。最后，强调自我报告工作时间，而不是采取计时器这种装臵来对员工进行监督，也有利于员工归属意识的形成。

今天更多的企业越来越多的使用风险工资、物质刺激和各种可行的报酬方案。使用新的报酬形式作为培养员工献身精神方案的一部分，这样做的目的是改善产品质量，提高生产效率。联邦捷运公司在这方面提供了极好的例子。

在联邦捷运公司，使用季度工资评议周期性的调查国家和地方薪资情况，以保持

薪资等级和工资方案的竞争性。报酬的内部平等程度则可以通过赫氏职位评价体系来保证。根据赫氏体制，所有联邦捷运公司的获薪职位依据三个因素予以评价：技术诀窍、解决问题的能力和所负担的责任。对于每个职位都要分别确定三个因素的点值，然后使总点值同相应的报酬等级水平相对应（每个等级水平都有相应的职位评价点值系列）。联邦捷运公司的职位都与赫氏体制相匹配。

职位评价的结果就是设立薪资体系，这样，联邦捷运公司每个职位的薪资水平都能同职位本身相匹配。同时，同市场中类似职位相比，基本薪资相当具有竞争性。联邦捷运公司把市场定义为“我们补充每个工资群体人员的地方”，例如，飞行员同维修机组的初级市场是空运/航空货运产业。对于地面和控制中心人员这样的小时工资群体，则将其工资率同空运业直接竞争者的工资率相比。豁免性带薪员工市场包括主要的国内公司，因为这些职位要在全国范围内补充。非豁免性带薪员工通常在当地雇佣。因此，对该公司群体的当地市场的调查可以确定联邦捷运公司的市场地位。

最终，所有联邦捷运公司职位的基本薪资都可能同市场工资率相竞争。然而，公司对绩效工资更为重视。正如一为管理人员所指出的：“我们要使人们确信能看到绩效与报酬之间的关系……当他们竭力要100%的使客户满意时，当他们的努力不再不受注意之时，我向人们想知道这些。”为此，联邦捷运公司制定了一系列的绩效工资方案。

绩效方案所有受薪员工都会依据其个人绩效获得绩效加薪，许多小时工作制员工也可以获得绩效加薪，而不是仅以工资的逐步增长来表示对员工个人绩效的认可。联邦捷运公司的绩效评估程序提供了评价员工绩效的手段，并在个人发展计划和工资增加推荐方案中利用这些信息。（因此，）公正、精确的测量绩效对于确保绩效工资原则的完整是必要的。

预付工资联邦捷运公司的许多小时制员工只要达到其报酬系列的最高水平，就可以得到总额一次付清的绩效红利。如果在某一特定的时间段（一般为六个月）内，员工达到其报酬系列的最高水平，并且其绩效高于平均水平时，其就可以获得预付工资。

明星/超级明星方案绩效达到特定等级的带薪员工可以提名获得明星或超级明星红利。每个部门由10%的员工可以获得明星的提名；1%的员工可以获得超级明星的提名。

利润分享联邦捷运公司的利润分享计划是根据公司的总体利润水平分配利润。计划提供的报酬包括股票、现金或二者的搭配形式。通常在六月和十二月，每隔半年发一次。该计划同企业的养老金和储蓄金合并在一起，以提供综合退休保障方案。

目标管理/管理人员激励性报酬和目标绩效/专业人员激励性报酬方案管理人员和专业人员也有个人激励计划。这样可以为管理人员和许多豁免性员工提供获得物质奖励的机会，从而有助于实现公司、部门或具体部门的目标。管理人员

激励报酬和专业人员激励报酬通常依据部门和公司利润目标的达成程度确定报酬水平。目标管理或目标绩效红利则与个人完成人际关系、服务或利润关联等目标的程度相联系。这样，对于地区销售经理而言，在企业每年都进行的反馈调查中，“人际关系”目标是对个人领导指数的一个改进。

金鹰奖该奖项授予那些在位顾客服务各方面做出显著绩效的长期员工。候选人通常根据国内或国外顾客表扬其杰出绩效的自发来信提名，获得提名的候选人再由金鹰委员会评估，并由委员会的首席官员做出最后决定。获胜者每月以公司出版物或影视的形式予以公布。公司将发给他们有金鹰图案的翻领徽章和一定份额的普通股。

除了绩效工资制，这些绩效工资方案都采用了可变报酬（variable compensation）。换言之，工资、明星或超级明星、利润分享、目标管理/管理人员激励性报酬，目标绩效/专业人员激励性报酬方案和金鹰奖与基本工资不同，它们都采取总额一次付清的方式。他们都是使公司不采用增加固定应付薪资或成本的方式来奖励绩效显著的员工。这种可变性也反映了商业形式的变化，并允许联邦捷运公司在维持不裁减员工的政策时对不利的经济形势做出相应的反应。

6． 员工的自我实现

我们可以看到，没有什么比实现自己的梦想、发挥潜力并获得成功更强烈的需要了。因此，在员工具有高度献身精神的企业中，企业都积极开展促进员工自我实现的管理实践，这种实践的目的是确保所有员工都能够得到每一个自我实现的机会，既有机会在工作中运用他们所有的技能和天赋，成为他们所梦想成为的那种人。为了做到这一点，就必须认可自我实现、增加新员工工作的挑战性、丰富工人的工作内容，并对他们进行更多的授权、进行综合性的员工内部晋升/职业发展规划等。

想上述这些管理实践在组织中会产生双重的作用：一方面，他们创造出了一种工作环境，员工在这样一种工作环境中，能够将他们所有的资质和能力发挥出来，并且能够通过在组织中工作来满足自己的重要个人需要；另一方面，这些管理实践又能够通过将员工的目标和雇主的目标合二为一来帮助雇主来赢得员工的献身精神。这样员工在做工作的时候，就不是因为不得不作才去做，而是因为他们愿意去做——他们在工作时的表现看上去好像企业就是他们自己的。在一个对工人的灵活性、创造性、个人素质和积极性要求比过去任何时候都要高的时代，具有献身精神的员工已经成为企业最好的竞争资源了。

当你试图自问：根据自己的技能、天资以及梦想，我是否已经完全实现了自己所能达到的成就的时候以及开始痛恨阻止自己达成个人目标的企业的时候，你就已经到了一个紧要关头。很少有哪种需要能够比实现自己的梦想、充分发挥才能，取得与他们的能力相称的成就这种需求更为强烈。那些未能满足员工这方面需要的企业，往往会失去他们最优秀的员工，或者是导致员工越来越愤懑，越来越不满，献身精神越来越差。心理学加亚伯拉罕•马斯洛（Abraham Maslow）提出，人的最终需要就是“越来越接近自己希望的那种样子，越来越变成自己能够成为的那种人。”马斯洛所说的自我实现的意思是指“人能够做到的，他就一定要做到……它是指一种自我满足的愿望，即变成它具有潜在能力去做的那种人。”赢得员工献身精神的一个关键因素就是帮助他们完成自我实现——使他们都充分发挥自己的潜能并获得成功。

然而遗憾的是，许多企业不仅不努力帮助员工满足他们的这种需要，反而对员工的这种需要横加干涉。克里斯•阿基里斯（Chris Argyris）认为，正如一个健康的人必然要逐渐成熟并变成一个大人一样，他们也同样要逐渐得向一种越来越活跃、越来越独立、兴趣越来越强烈的境界演化。人们还会变得越来越会用多种办法来做事情，变得越来越具有长远的眼光。随着一个人从具有孩子特征的服从较色逐渐演变成具有成熟的成人特点的平等角色或监督角色，他们对自己的行为会越来越有所意识，同时对自己行为的控制力也越来越强。阿吉里斯说，一般公司的典型做法是提供短期的工作、实行独断的监督、只给与员工相对较少的发展机会，而这种做法实际上是通过迫使员工成为一个具有依赖性的、消极的、服从的角色来阻碍员工完成上述成熟过程。

毫无疑问，像德尔塔航空公司、萨顿公司以及联邦快递公司这些比较先进的公司的做法是完全不同的。他们所实行的管理十坚实以确保所有员工都有机会完成自我实现（发挥他们的潜能并获得成功）为出发点的。当然，“实现”并不一定意味着得到晋升或者是获得职业上的成功。虽然这些方面确实十分重要，但更为关键的使员工们是不是有机会充分发挥自己所有的能力并获得成功。通过对员工进行培训扩展他们的技能以及在工作中解决问题的能力、丰富他们的工作内容、授权他们自己进行工作计划和监督、帮助他们进行继续教育和不断成长都是达到帮助员工自我实现这一目标的重要方法。

第二篇：如何培养应届毕业生员工专题

有效培养应届毕业生员工

应届大学生进入职场后，面临着工作环境需要适应、同事不太友善、所学专业不为所用等等职场新人目前最苦恼的事，同时这些也是我们用人单位所苦恼的事情。

在应届大学生初入职场工作过程中，新入职的大学生们最令我们感到失望的行为就是“实际操作能力不强，比较懒散”，特别是在我们竞争激烈的保险行业，主要表现在“大事做不了，小事不愿做”、“眼高手低”，既不愿意去向同事或其他人学习，而自己又不愿意做什么事情，实际操作能力不强、缺乏沟通意识，成为横亘在职场“白板”面前的主要问题。

一、应届大学生对待工作的心理状态

我们要首先了解他们的心理状态才能“对症下药”。对于初入职场的大学生来说，进入职场的前半年是最难熬的，就是我们的试用期，是职场新人的职业浮躁期，一方面，大学生对于现实和理想状态的工作情况落差较大，心理准备不足，另一方面，围城思想严重，盲目性较大，造成自己的心理浮躁，无法适应公司的生活，无法顺利完成职业化的转型。

应届大学生步入社会，就意味要从学生角色向职业化角色转变的开始。大学生初入职场，被人认可的愿望十分强烈，但刚进入公司，许多的专业性工作还不能做，对于培训工作等等概念还

不清晰，往往被指派做一些简单性、操作性、流程性工作。而这些应届大学生曾经是学校里的高才生或天之娇子，如今却只是一名普通员工。这种期望值的落差，让许多应届大学生无所适从，无法安心工作。这种心理的落差促使应届大学毕业生心态浮躁，无法看见自己的前途，越加对未来迷茫，感觉自己郁郁不得志，最后走向辞职的边缘。

二、对应届大学生的培养方式

1．做好新人培训

公司在招收新人后，一般都会对新人（包括非应届毕业生）进行入职培训，要通过培训使员工更快融入公司，尽快成为真正的太平人。分公司人力资源部就定期会举办全省新人培训，目的是要新人们更多了解公司的战略，对公司充满信心，从而找到自己在公司中的定位和努力方向，使个人目标和公司目标达到高度的一致性。通过入职培训，使新人充分了解公司的公司文化、组织架构，通过跟岗学习，使新人了解工作流程、工作技能和岗位基本知识等，让新人对工作环境、工作流程有一个充分的了解，更好融入公司中。

当然，对新人的培训是一个持续、系统的工程，仅仅依靠一两次培训是无法完成应届大学生向职业化员工转变的，因此，在未来的一定时间内，公司应对新入职大学生进行不断跟进培训，就有我们的转正培训等等。

2．座谈会

为了进一步提高新员工对公司的满意度，我们人事行政部可以定期组织新老员工座谈会，大同中支曾经举办过，效果很好。选择有代表性的老员工，让他们跟新人交流，将自己对太平文化的理解、公司的概况等等传导给新人，同时交流自己的心得体会，也鼓励新人多谈谈对公司的理解、岗位上的经验、工作困惑以及工作中的难点，可以让新老员工形成互动。

3．指导人传帮带

我们太平的“指导人”设定有很重要的意义。新人特别是应届毕业生入职后，为了帮助他们快速成长，会给这些人指定部分老员工做工作“师傅”，主要负责他们的工作指导、工作任务分配、日常工作辅导以及解答问题等等，这就是通常所谓的“传帮带”。山西分公司新人每周要写周总结，月底要写月总结，指导人还要附上相应的指导意见，我们人事行政部收集后要上报分公司。

4．试用期考核

对新人们在试用期间要进行试用期考核，考核评分人主要包括入职指导人、工作的直接上级等。在新人入职之初，通过指导人或直接上级与新人沟通，帮其明确在试用期内需完成的主要工作，并对这些工作进行指标分解，形成试用期绩效考核指标，能使考核者和被考核者目标明确，被考核者能重点针对考核项目提高试用期的有效性。当新人在试用期遇到困难可及时与指导人或直接上级沟通，寻求援助，以便能将工作顺利完成，并跟相关人

员形成有效的工作沟通。

5、职业生涯规划

很多公司在年初往往会招聘大量的应届毕业生，并花费大量人力、财力进行应届大学生的岗前培训，但这些应届大学生来得快，走得也快，公司也成为了大学生的黄埔军校（即实习基地），究其根源，在于这些公司没有对员工进行职业生涯规划，应届大学生从进入公司起就在迷茫中度过，对公司认识不足，再加上对自己的未来比较迷茫，于是很多人选择了离职。

因此，公司和应届大学生一起进行职业发展规划，成为管理和留住应届大学生的重要工具。唐锡南总在年终会上一再强调，要全员认识到职涯规划的重要性，要内外职涯一起规划提高。我们人事工作者对在公司中经过三至六个月工作的应届大学生，基本上了解了每位的兴趣、爱好、价值观和性格等，可以根据公司发展对员工在每个岗位的知识、能力、技巧的要求为每位应届大学生确定向技术、营销、管理还是其他方向发展的意愿，结合应届大学生的自身能力和特长，跟应届大学生一起确定自己的职业发展规划，在以后的工作过程中，根据应届大学生所达到的能力层级、岗位需求、绩效状况，定期或不定期进行培训，使员工能力得到不断提升，胜任不同岗位，以实现员工和公司共同发展的目标，达到公司和应届大学生共赢的局面。

总之，无论是应届毕业生或者有经验员工，新入司对我们来说都是新人，只是要对应届毕业生更加关注，既然选择了太平，太平选择了他，他就有作为一名优秀太平人的潜质，我们要注重培养，使新员工尽快认同公司、尽快胜任岗位，尽快成为我们“三高”团队的一份子。

第三篇：培养员工主人翁精神

在社会主义市场经济条件下，工人阶级还是不是企业的主人？与社会主义市场经济相适应的职工主人翁精神应是一种什幺样的风貌？这种风貌产生的主要途径是什幺？本文将要探讨这些问题。

一、问题的提出

（一）理论与现实的悖逆

党的十一届三中全会以来，我党逐步确立了以经济建设为中心、坚持四项基本原则、坚持改革开放的基本路线。时至今日，社会主义市场经济体制已在全国初步建立起来。改革近二十年来，虽然我党一直在强调广大职工群众应以主人翁姿态积极投身到社会主义经济建设和改革中去，但是，面临的现实却逐步变成了这样一番景象：

1、职工群众对“主人翁”一词表示反感，目前企业已很少再提职工主人翁精神。

如果说“工人是企业的主人”还能激发起五、六十年代工人的自豪感的话，那幺现在不仅不能激发出九十年代工人的自豪感，反而引起不少工人的反感。根据调查情况来看，企业职工认为工人阶级是企业主人的仅占0.5%，搞不清楚的占9.3%，认为不是企业主人的占了90.2%。其中有不少职工在调查问卷上写到：“现在还讲什幺主人翁？工人不可能是企业的主人！”。甚至有人用力写下“这是放屁！”几个大字。

当我们问起企业的领导，现在还强不强调职工主人翁精神时，绝大多数企业领导都说现在已不提什幺主人翁精神了。我们主要要求我们的职要遵纪守法，按质按量完成自己的本职工作。如果用主人翁标准来衡量，如工人为厂里的技术改造、全面质量管理等积极提出合理化建议，这样的人企业非常需要，但这样的人很少。

2、传统的主人翁理论与企业改革措施相碰撞。

自1984年城市经济体制改革以来，可以说国有企业的每一步重大改革措施的出台，都被“主人翁”问题所困扰。

1984年国有企业开始实行厂长负责制，一时间就在全国掀起了一场“一长制”与“企业民主管理”的大讨论。不少职工认为：职工的“主人翁”地位开始丧失了。

1986年国有企业实行了全员劳动合同制，随后《企业破产法》出台，被优化组合下来的、破产企业失业的工人纷纷质问：工人是企业主人，为什幺要让主人失业！

90年代进一步完善企业经营承包责任制、落实企业自主权，企业厂长的权力越来越大，职工的困惑也越来越多。一位署名“伊群”的女工，以“一个主人的困惑”为题，给《中国青年》杂志写了一封信，她在信中写到：“厂里的事既然厂长说了算，干吗要号召我们做主人翁？”她的发问不能不说是代表了“一群”青年工人的心声。

3、在理论界，对职工主人翁地位的认识出现了较大的分歧。

传统的“主人翁”理论与现实的悖逆，必然引起理论上争论。在理论界，有人坚持职工是企业的主人，对国有企业改革的各项措施提出了质疑。如我国著名的经济学家蒋一苇先生，生前曾抱病向党中央呼吁：新出台的许多改革措施，有意无意都把职工推向类似雇佣者的地拉，力请党中央调整改革的措施；另外也有不少人主张否定“主人翁”理论，因为传统的主人翁理论确实与改革的措施发生了强烈的碰撞。1993年国家某课题研究组，在向党中央呈送的报告中明确指出：主人翁理论已成为当前国有企业改革的一大阻力。

面对传统的主人翁理论与现实的悖逆，面对广大职工仍困惑于主人翁问题上，我们应当冲破思想的牢笼，对主人翁问题作出科学的回答。

（二）中西文化的反差

正当东方的社会主义中国在为“职工还是不是企业的主人”这一问题所困惑时，西方的美国管理界却出现了这样一种声音：为主人翁精神欢呼、喝彩！

1985年企业文化新潮流掀起的四重奏之一：《寻求优势——美国成功公司的经验》一书作者汤姆·彼得斯又推出该书的续篇——《赢得优势——领导艺术的较量》。彼得斯在《赢得优势》这本书中说：“我已不满足《寻求优势》一书中所介绍的信任人、关心人、爱护人的观点，而是要进一步使这里的每一个员工都成为主人翁，人人都成为企业家。我要为主人翁精神大声欢呼、喝彩！”。他还用了大量的事例阐述了一个黄金法则：只要你把所有的职工都看成主人翁，职工就会把公司看成自己的。他们就会主动地为公司尽心尽责。如果不是这样，而是把职工当成“工具”，你得到的只能是一群士气低下、消极怠工的“笨蛋”。更令人惊奇，也叫人欣慰的是，彼得斯说“主人翁”一词是他从中国找到一个很好的提法。

当然，西方美国彼得斯的主人翁理论，只是要把职工看成企业的主人，努力使每一位员工都成为企业家，与我们社会主义公有制条件下的主人翁理论有着本质上的区别。但是，他毕竟从我们的主人翁理论中获得了启示，并成功地运用到了企业管理之中，推动了西方企业文化向更高的层次发展。

近十年来，中西企业文化上出现的这一反差，应当引起我们的深思。为什幺曾一度引起中国工人阶级自豪的“主人翁”一词，在中国改革开放形势下，逐渐失去了光彩，却赋予了西方企业文化以新的内核，为西方的企业文化增添了光彩呢？

二、缘由的剖析

我们的主人翁理论为什幺会与我们的现实相悖逆，为什幺她又在西方的企业文化中开了花？对此似乎无法作出回答，或者基于某种顾虑不敢作出回答。其实原因并不复杂，顾虑也没有必要，存在的一切总有其必然性。只要我们解放思想，坚持实事求是的思想路线，深入到企业具体的生产经营活动中去，就可以找到这种悖逆、反差的缘由。

（一）把“主人翁”高度抽象的政治内涵，与企业生产经营活动中职工应有的主人翁精神简单地一致起来，忽视了企业的管理。社会主义民主政治的本质和核心，是劳动人民当家做主。工人阶级作为我国的领导阶级，是国家的主人，是国有企业的主人，也是其它在中国境内私有、外资企业的主人。但是我们不能把这一高度的政治内涵，简单地运用到具体的企业生产经营活动中去。

从企业管理的角度来看，称得上企业宝贵财富的主人翁精神。是一种积极主动的工作态度，是一种敬业精神。社会主义企业的职工，在政治上的主人翁地位，有利于调动他们的工作积极性。但是我们必须看到：职工群众的工作积极性直接取决于一个企业的内部管理水平。一个企业的职工能否以主人翁姿态对待自己的工作，是这个企业管理水平高低的反映。我们应当在企业管理中去深入研究职工主人翁精神问题。

在政治上具有平等地位的劳动群众，一旦进入到某一企业具体的生产经营过程中后，就要强制性地接受社会分工的需要，在一级管一级的管理体系中，形成管理者与被管理者的上下等级关系，大多数劳动群众都是处于一种被管理者的地位。因为凡是有共同劳动的地方，必然有一个指挥，而且只能是一个指挥。作为国有企业不可能全国人民都去指挥管理企业。企业的厂长、经理作为企业的法人代表，对企业的生产经营全面负责，这是社会主义市场经济发展的客观要求，是社会分工的必然产物。

在一级管一级的社会分工体系中，不管厂长（经理）与广大职工群众的关系理解为平等还是不平等，是互为“主人”还是互为“仆人”，处于被管理者地位的广大职工群众，其责任、权利、义务都要受到岗位的限制，他们的工作积极性、主动性、创造性一般处于一种压抑、不能充分发挥的状态。如果管理者不善管理，职工的合法权利，包括政治权利、经济权利都容易受到伤害，其工作积极性，包括从政治上主人翁地位激发出来的政治责任感，也极易受到挫伤。然而，一个企业的生产经营活动要取得成效，又必须依赖每一个职工在各自岗位上积极性、主动性、创造性的充分发挥。特别是在市场经济的激烈竞争中，在知识经济时代已初见端倪的现代社会中，广大员工是否具有工作积极性、自主性、创造性，已成为影响企业兴衰的重要因素。因此，正是由于一方面被管理者的工作积极性容易受到

压抑；一方面企业的发展又依赖于被管理者的工作积极性的发挥这样一种矛盾体中，调动被管理者的工作积极性，就成了企业管理这门学科研究的主要内容。

在企业管理中，企业职工的主人翁精神，不能只是一种单纯的政治热情，更不意味着人人可以随意做主。应该是在具体的生产经营活动中，在劳动者各自的岗位上，在一级管一级的分级管理体系中，职工工作积极性、主动性、创造性发挥出来的一种最佳状态。是一种尽心尽责的工作态度，是一种敬业精神。只有这样的工作态度，才是企业活力的源泉所在；只有这样的敬业精神，才称得上是企业的宝贵财富。这种主人翁精神在政治上难以“封”出来，在经济上也难以“落实”出来，关键要靠企业的管理者们去长期的“培养”出来。所以，“主人翁”一词虽然来源于我们社会主义民主政治的内涵，但不能简单地认为企业职工主人翁地位一旦确立，企业职工的主人翁精神就会自然而然地迸发出来，把政治上的主人翁地位与具体生产经营活动中职工应有的主人翁精神简单地一致起来。

（二）从“主人翁”高度抽象的政治内涵中，机械地引出的种种定义，客观上已不适应社会主义市场经济发展的要求。

由于把“主人翁”高度抽象的政治内涵，与企业具体生产经营活动中职工应有的主人翁精神简单地一致起来，必然机械地派生出许多模糊不清的定义。

一是“劳动人民当家做主，决定了社会主义企业由职工群众说了算”。劳动人民当家做主，决定了社会主义企业由职工群众当家做主，这是正确的。就象劳动人民当家做主，是通过党的领导、人民代表大会等政治制度以及民主法制制度来体现的一样，社会主义企业由职工群众当家做主，也是通过党的领导、职工代表大会等政治民主制度以及社会主义法制建设来体现的，它绝不意味着社会主义企业由本企业的职工群众完全占有，生产经营由职工说了算，人人可以做主。“厂里的事既然厂长说了算，干吗要号召我们做主人翁？”的说法，就是“我们是主人，企业由我们说了算”的翻版。

二是把单纯的政治热情，当成企业职工应具有的主人翁精神。“工人阶级是企业的主人”这一口号，的确可以激发出广大职工群众的政治责任感。在计划经济条件下，企业作为政府机关的附属物，党叫干啥就干啥，干部职工齐上阵，政治上的主人翁地位激发出来的政治热情，可以使职工干劲冲天地“抓革命、促生产”的话，那幺，在市场经济条件下，以经济建设为中心，企业日益成为自主经营的经济实体，从政治上激发出来的单纯的政治热情就变得简单机械了。

三是“进了企业门，就是国家的人”。把主人翁地位与一次分配定终身、铁饭碗、大锅饭等同起来。这种计划经济条件下形成的思维定势，面对企业三项制度改革，自然要得出：职工的主人翁地位消失了的感叹。这种主人翁地位的错觉，是深化企业改革的桎梏。四是简单地把“企业职工是否真正是企业的所有者”，作为职工是不是企业的主人，以及要不要提倡主人翁精神的判断标准。以公有经济为主体的社会主义我国，决定了劳动人民当家做主。工人阶级作为一个整体来说是国家、企业的主人，这点是不容置疑的。虽然我国的国有资产不归某个企业的职工所有，但不能由此得出“职工不是某一国有企业的所有者，职工就不是主人，就不要提倡主人翁精神”的结论。我们要从社会主义民主政治的要求出发，从有利于发展社会主义生产力这一判断是非标准出发，来保障职工的主人翁地位，来大力提倡和培养职工的主人翁精神。

（三）企业管理水平的相对落后，是造成职工主人翁意识淡薄的真正原因。

要使广大职工群众树立起主人翁精神，是一项极为复杂的系统工程。既涉及到国家对企业的宏观管理制度，更直接取决于企业内部的微观管理水平。

在计划经济条件下，人们单纯地认为，只要将政治上的主人翁地位，在经济上得到“落实”和“保障”，职工的主人翁精神就会自然而然地迸发出来，总是在主人翁“地位”的“落实”、“保障”上折腾来折腾去，几乎遗忘了企业管理——这片主人翁精神植根的土壤。在改革开放的初期，我们的企业主要是走的一条靠投资、上规模的外延扩大再生产的路子，不注重管理，不善于管理。

因此，有些企业的领导，管理方法简单生硬，只会以罚代管、以包代管，造成了职工士气低下；有些企业领导，不尊重职工、不关心职工，把职工当成简单的工具使唤，更别说把职工当主人了，极大地挫伤了职工群众的工作积极性；甚至有个别企业领导，利用“主人翁”一词欺骗职工群众。在企业困难时期，就大说特说你们职工是企业的主人，要与企业同命运共生存，不要讲报酬。当职工以高度的政治责任感和使命感，努力拼搏使企业效益有所好转的时候，有些企业领导就忘记了职工，只顾自己捞好处，使职工不仅是在经济上遭受很大的损失，更重要的是在身心上受到了极大的伤害，受到了愚弄，激起了职工对“主人翁”一词的反感。

所以，造成职工主人翁意识淡薄，造成职工对“主人翁”一词反感的真正原因，不是由于企业的三项制度的改革，而是企业管理水平的相对落后。西方发达国家在管理上，经历了以泰罗为代表的古典管理学派、以梅奥为代表的人际关系学派和行为管理学派以后，八十年代已进入了企业文化阶段。企业文化的倡导者们从我们的主人翁理论中获得了启示，确立了“以人为本”的管理思想，推动了西方企业管理水平向更高的层次发展。这就是为什幺在八十年代，“主人翁”一词在西方企业管理中得以出现的原因。

三、培养职工主人翁精神

党的十五大对我国改革开放和现代化建设跨世纪的发展目标作出了战略规划。实现我国跨世纪发展的宏伟目标，我国工人阶级肩负着神圣的使命。要唤起和培养广大职工群众的主人翁精神，一方面在国家的宏观管理上，要通过政治、经济、法律、舆论、行政等手段以及必要的组织措施，使全心全意依靠工人阶级的方针在国家政治、经济和社会各个方面得到更好的贯彻落实，切实保证职工的主人翁地位，以有利于提高广大职工群众的工作积极性；另一方面，在企业的微观管理上，一定要注重唤起和培养职工的主人翁精神。

（一）企业管理者要有强烈的主人翁责任感和时代使命感。社会主义企业的管理者本身就是工人阶级中的一部分，首先自己要有强烈的主人翁责任感和历史使命感，特别是国有企业的领导，只有以主人翁责任感对待国有资产，才能真心真意地依靠工人阶级。企业的管理者要将企业发展目标与国家、民族的发展目标紧密结合起来，树立一种“在对社会的卓越贡献中，得到自己应有的经济回报”的经营思想，使企业对社会的贡献与自身经济效益一致起来。与此同时，通过自己一言一行，把自身的主人翁责任感和历史使命感，去感染企业的每一个职工，使职工能看到自己所在企业生产经营活动的社会意义，看到自己工作的社会价值，从而激发起主人翁责任感和历史使命感，抛弃打工赚钱的“雇佣”思想。

（二）坚持和完善以职工代表大会为基本形式的企业民主管理制度。江总书记在与中国工会十三大部分代表座谈时指出：“在国有企业实行职工群众的民主管理，同在农村实行村民自治一样，都是我们建设有中国特色社会主义民主政治的重要创造。在开展企业的各项工作中，职工群众的民主管理只能加强，不能有任何削弱。”因此，只有坚持和完善以职工代表大会为基本形式的企业民主管理制度，充分发挥广大职工民主参与、民主管理、民主监督的积极性，才能使职工主人翁地位在企业中得以具体体现。

（三）下大力气培养训练职工，提高职工的整体素质。在现代科学技术日新月异、企业发展规模越来越大、对职工的整体素质要求越来越高的时代，一个优秀的企业家，仅仅靠关心职工、爱护职工已远远不够了，必须把企业当成培养人、塑造人的熔炉，下大力气去培养一支有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义“四有”职工队伍。要唤起和培养职工以主人翁姿态去敬厂爱业、勤奋学习、钻研技术、努力工作。要统一职工的思想、规范职工的行为、提高职工的整体素质，使企业职工成为训练有素的“四有”新人。因为，没有理想、没有道德、没有文化、不守纪律的职工，不可能有真正的主人翁精神。

（四）进一步深化企业三项制度改革，建立强有力的内部激励约束机制。要培养出职工的主人翁精神，还要形成一种让职工认为企业是“自己的”，工作是“自己的”，自己的命运是掌握在自己手中的管理理念和管理机制。企业的劳动、人事、工资等制度，直接关系到企业全体职工的切身利益，影响着企业职工劳动积极性的发挥。企业必须依靠广大职工群众，遵循公开、平等、公正的原则，引入竞争机制，搞好企业的劳动、人事、工资等制度的改革，形成一种能进能出、能上能下、优胜劣汰、能级相称，以及以按劳分配为主要分配形式的内部激励约束机制，使职工真正认识到，工作是自己的，命运是由自己掌握的，从而极大地调动广大职工群众的工作积极性、创造性、主动性，以主人翁姿态投入到企业的改革和生产经营中去。

（五）注重企业文化建设。企业文化建设可以说是一门用什幺样的指导思想、精神、原则、方法培养人、造就人、办好企业的学问。现代企业一定要有自己的理想、信念、追求，树立起“以人为本”价值理念体系，在完善制度文化基础上，注重表层文化建设，以增强广大职工群众的凝聚力、向心力，增加广大职工群众的认同感和归属感，让我国工人阶级的主人翁精神再次在社会主义的中国熠熠生辉。

第四篇：如何培养和留住员工

如何培养和留住员工

在如何培养和留住员工方面，每一个餐饮业者都需要进行思考，因为在餐饮业人员流动性最大，员工流失率最高。即使在社会大环境下，餐饮业生意下滑的今天，用工成本还是在不断上涨，人员还是在流失。

分析一下员工离职的员工有以下几点；

1、有的员工年纪大了，觉得这个行业是年轻人的行业，应该找一个更适合自己的工作，2、员工家在外地，要回家结婚，照顾老人、孩子等

3、员工感觉自己有一定的能力，没有被酒店重用，被外单位挖走，得到提升；

4、员工认为酒店与同类型的酒店相比待遇太低，而离开。

在员工离职方面，很大一部分的原因和他们的直接领导有关。那么我们又能通过哪些方面来留住员工呢？

首先，作为员工的直接上级，要讲正气，要“行的正、坐得正”因为带领团队，对待下级要一视同仁，处事要对事不对人，不感情用事，不拉帮结派。作为主管不应该有经常性的违纪行为，如：经常迟到、早退，光说不干，吊儿郎当，甚至偷奸耍滑，相反要给员工起到积极的模范带头作用。那样下级才会信任你、忠诚于你。

其次，上级要关爱下级。爱有多深、严才能有多深，下级服从上级是必须的，同时作为上级也要理解下级的难处，在安排工作中，要根据员工的技能，身体状况等，不要一味的认为越严才能出好员工，没有爱的严，员工是很难理解和接受的。只有让员工感觉你照顾到他的感受了，他才会逐步理解你对他严格的好处

第三，对待员工要以表扬为主，批评为辅。批评与处罚，只能使员工少犯错误，但不可能激活员工的工作积极性。只有表扬才能激活员工的积极性，会把工作做得更好，所以作为主管是时刻发现员工的进步，哪怕是一点小小的提升。在对待员工的错误方面，要以引导、讲道理为主。

总之，作为主管我们要明白没有员工的辛勤劳动，自己的工作就无法开展，我们的企业就无法进步和发展。培养和留住你的员工，并且善待他们，是我们首先要做得事。

豪门粥屋

刘伟

第五篇：培养员工凝聚力

众所周知，假如一个企业人心涣散，其发展必不长久。何志毅总裁在《金科玉律》刊首语中曾指出：“企业盛衰转换，根本在于文化!而企业文化建设的终极目的，我认为就是增强员工凝聚力。”那么，我们将如何增强员工凝聚力呢？

一、收入

拉开收入档次，用量化的经济指标来衡量员工不同的能力和价值，在企业内部建立能力优先机制。

人是经济性动物。因而，在人才流动过程中，经济因素必将占有很大比重。收入的多少，不仅仅可以体现为物化的东西，更重要的是对个人价值某种程度上的肯定，从而实现员工自我满足感。纯粹的高收入，也许能暂时吸引人才，却未必能长久留住人才，关键还得看收入分配流程中的公正性、合理性和激励性。

在工资分配中，防止收入硬化。按工作年限实行年薪递增制，让员工切实感到资历的增长和个人利益息息相关。有时，纯粹量的增长确实能在员工心理造成泡沫式满足。

二、工作满意度

工作满意度也即员工对工作的满意程度。如何提高工作满意度，是我们在实际人事管理工作中经常接触到的问题。

1、为员工创造一个优美、安静的办公环境。舒适的办公环境不仅能提高员工工作效率，还能树立公司自身形象，激发员工的自豪感。恶劣的办公环境会使员工感觉差人一等，产生自卑情绪，从而严重挫伤工作上的积极性。

2、在公司内形成尊重员工劳动的气氛，尤其是领导者，不能轻易否定员工的劳动成果。须知，培养员工积极性就好比堆雪人，要毁了它，一盆水足矣，但要恢复过来，可就不是一日之功了。

3、建立员工建议制度（见附件：员工建议及意见管理制度）。完善的员工建议制度十分可行，当员工的建议得到重视时，能获得极大的满足感，进而提高员工的积极性和工作满意度。美国柯达公司在这方面可以说是卓有成效，他们从总经理到基层管理人员都对建议制度相当重视，并在各部门设立专门的建议办公室。该公司总经理乔治·伊斯曼甚至认为：一个公司的成败与职工能否提出建设性意见有很大关系。

5、实行员工参与制度。古人认为：“民可使由之，不可使知之”。但在现代社会，人们都

希望了解所属环境发生的一切事情。根据马斯洛的需求理论，人有安全和自我实现需求。如果让员工及时了解组织运行状况，鼓励他们积极参与管理，以满足其自我价值实现，必能增加员工责任感，提高员工士气。因而，那句古语应改成：“民当使知之，方可使由之”。

6、工作合理化和工作丰富化。所谓工作合理化，就是通过科学测量，确定合理的工作负荷和工艺流程，避免员工因负担过重或过于轻松而失去对工作的兴趣；工作丰富化就是在单调的工作中增加一点情趣，激发员工的积极性和责任感，如美化工作名称、适当增加决策性内容、具有相同工作特征的职位进行定期轮换等。

三、亲和力

提高亲和力，实质上就是将管理的触须延伸到员工的私人领域，通过人际关系的交往来增强凝聚力。

1、在员工生日送上一束鲜花或一个蛋糕，会让员工深切感受到公司大家庭般的温暖融和之情，如果可以的话举办一个小型生日聚会，更会使员工终生难忘。这比空洞的说教更具震撼力。

2、实行定期交流制度，让领导和员工共聚一堂，总结过去的经验，规划未来的发展，将自己真实的想法都坦诚地说出来，使公司领导能真实地把握员工的心理动向，从而寻找管理上的差距，强化对员工的管理。

3、尽量丰富员工的业余生活，有计划地举办一些活动，如烧烤、爬山、参观、看电影等。既能有效地提高员工的整体素质，又能增强员工的亲和力。

四、人事考核

在人事管理领域，考核是最具基础性的工作，其他人事管理，诸如薪资分配、奖励、调配、晋升、培训等，都得经由考核得出科学的结论再对照实行，因此，要增强员工的凝聚力，必须建立一套科学、公正的人事考核制度。过去的考核，带有浓厚的个人色彩，考核程序简单化，考核方法独裁化，考核要素随意化，考核结果自然失真，甚至出现较大的偏差。而制度性的人事考核，将根据员工不同的职位标准进行差别考核，既保证考核标准的统一性，又考虑到考核对象的差异性。由于考核的相对公平，员工对自己所处位置和享受的待遇产生的抱怨最小化，自然能有效地消除内部摩擦，增强员工的凝聚力。