咨询部接待流程

第一篇：咨询部接待流程

咨询部接待流程

1、特殊客人通知唐主任或孙经理

1、没有预约的客人

一、导医组

2、通知主管或部门助理

2、通知咨询师、填写病历

1、助理先接待

2、介绍当日咨询师

3、介绍医院

4、安排咨询房间、签协议书

2、顾客档案1、3、与医生术前沟通交流

4、手术通知单

1、成交

1、带顾客去财务付款、助理

2、拿回结算单

2、咨询师咨询

3、去3楼卸妆拍术前照

4、到理疗室预约

1、填写未成交原因及处理方法、未成交、送品味杂志等并保留顾客资料、敷麻药

三、医务组、操作、告知注意事项、加强注意事项

2、拍术后照片

四、咨询组、送客

4、打回访电话

5、预约复诊、二次加单

2013/2/26 咨询部

第二篇：咨询部工作流程

全程立体式一对一辅导

咨询师工作流程

一:预约客户统计：

咨询师每天统计自己明天要来的客户，当天下班前填写到部门预约客户统计表格里，咨询主管统一在D盘的咨询部共享文档里查收，据此进行周末接待的统一安排。

二：接来电

1、礼仪问候，不正面否定家长观点，模糊回答，话向转为作具体了解再针对性回答。

2、了解家长需求，做适当分析(间接影响学生成绩的所有因素)，并结合哈利博特个性化辅导特色引导(找准需求)。

3、了解沟通后建立初步的认可及信任感。使家长迫于想见到咨询师帮助其解决困惑，并能给对方留下深刻印象，只要有需要第一个想到的是哈利博特教育。

4、沟通过程中有技巧的获得对方信息：主要是家长需求及联系方式，其次是家长及学生姓名、学生学校、年级、信息来源、大概住处。

5、给家长危急感，预约具体上门时间，并留下话柄在具体时间回访家长，落实上门时间。

6、在预约的时间回访，安排好来访咨询时间。

7、预约时，让带学生试卷及课本来。

8、当次不能确定上门的，做好跟踪工作。三：现场接待

1、接待家长和家长握手、寒暄、倒水。

2、准备好学员档案表，在和家长沟通中完善学员档案表，在家地址：

电话：

全程立体式一对一辅导

长确定要报名时学员档案表完善后交给前台，由前台交给学管主管。

3、与学生沟通时，初步了解学生学习特点及表现，作赏识、激励及简单指导。使学生对学习，对哈利博特充满向往和期待，建立初步的信任，再让学生做《个性化测评问卷》（让咨询助理协助做测评）。

4、与家长沟通时，获得学生的成长历程、成长环境、学习状况、学校对学生的影响、亲子关系、家长的困惑等，结合全程个性化辅导的特色作分析及指导，用“心”打动家长。

5、与家长沟通过程中，间接灌输越早教育代价越小，效果越好，并流露出对该学生百分之二百的信心。

6、结合孩子情形阐述教育团队分工及如何展开工作。

7、咨询道具一定要在适时的时间排上用场。

8、建立了认可与信任后，即在家长不停的点头及赞扬声中，表示如果下周想上课，今天就得把辅导的事定一下。试探性签约，犹豫的话找到原因并化解掉。

9、一定要在家长的认可中再谈协议。

10、当时能定的，就不要让客户回家考虑。特别是一家人都在场的情形，当时就一定要拿下。

11、需要回家商量的，要留下回访的话柄，并作好跟踪。四：签约

1、站在家长的角度建议家长如何定协议。

2、跟家长确定排课时间，让家长说出学生最大的空闲时间以便我们安排老师。

3、能给家长优惠的，主动表示申请，别等家长计价还价再作申请及让步。

4、确定辅导科目、教材版本、上课进度、辅导课时。

地址：

电话：

全程立体式一对一辅导

5、需要教学老师协助分析时，负责与教学老师商定时间。

6、简单告诉家长协议几部分的内容，并要求家长再忙也一定要看违约责任一栏。

7、在交定金的同时，通知学管下来见家长，和家长沟通。

8、交定金，同时让家长填写协议最上面的基本信息，先别签字，等咨询师填写了，家长检查一遍确认再签字。

9、费用统一交到财务处，至少在课前三天补清余款，家长没有说要发票我们就不要提，如果要发票，我们要告诉家长须交5%的税点。

9、叮嘱客户，在第一次上课前有任何问题，直接与咨询师联系，学生排好课后，学管师通知家长首次上课时间并通知家长办手续。

10、事毕领家长参观教室，阅览光荣榜，热情送家长至电梯，同时要保障家长留有咨询师和学管师的名片。

11、返回咨询室清理好现场。五：排课

1、问清家长学生的所有空闲时间。技巧一：排除法，问家长孩子哪个时间段不可以排课。技巧二：向家长表明，我们尽量按您这个时间排老师，如果我们有一个特别适合孩子的老师在您的这个时间段没有时间，我再和您协商，做好铺垫，以避免后期和家长协调时间家长不满。技巧三：建议家长安排学生上课尽量放在周内，便于我们排老师。技巧四：即使排课在周内，也要建议家长在周内上首次课，目的为了让学生提前上课，也不占用我们周末安排其他家长的时间。

2、学生档案表和排课申请单一起交给教务老师，学生档案表在排课申请单上。

3、在教务排课前，咨询师、学管、教务要开一次会，详细沟通地址：

电话：

全程立体式一对一辅导

学生的真实学习情况、性格特点、学习风格以及家长的类型，保障配备最合适的老师，以及首次上课成功率。

六：建档1、48小时内建纸质档案：学生档案表、学科能力测评问卷、个性化测评问卷、辅导协议(原件交财务保管)及模拟合同表、咨询记录、咨询方案、资料清单排课申请(每科提交一个申请)及其他辅导资料2、2-4天完成《个性化分析报告》。

4、上课之前与家长的协调工作。（授课科目版本、教材进度、授课时间、授课老师、余款催缴）

5、未签约的，“回访日志”中将咨询中了解的学生情况、客户需求、未签约原因，咨询结果等详细录入。

6、未签约的，将如何改进及如何跟踪具体计划详细录入“回访”栏。

7、未签约的，跟踪过程要详细录入“回访”栏 七：首次上课

1、学生和代课老师都要提前半个小时到，课前沟通咨询师和学管都要在。见到代课老师和家长的介绍程序为：这位是某学生的代课老师某老师，这位是某学生的爸爸或者妈妈，这是某学生。

2、简单介绍学生的学习情况，引导老师和学生做好课前沟通10-20分钟，安排老师和学生去上课。

3、带领家长办余款手续。

4、给家长看测评报告，并简单分析孩子测评。

5、安排家长阅读刊物，自己继续工作。

6、首次上课结束咨询师和学管要和学生和家长沟通学生首次上地址：

电话：

全程立体式一对一辅导

课情况，代课老师和家长要分开沟通。问学生上课是否听懂、老师讲课方式能否接受、对老师是否满意，没有问题就和家长说那我们就定下这个老师，学管把学生的课表交给家长。

7、送学生和家长至电梯。

八、后期配合——这一环节的目的是协助学生的稳固。

1、在新生初始辅导的一月内，协助辅导教师和管理师做学生的稳定工作，要有不低于两次跟进，具体的跟进情况，要在系统回访中反馈出来。

2、在学生进入稳定期后咨询师仍要不定期的了解学生情况、到辅导教室适当的看望等。

3、如有学生的家长来电找你反映情况，要在第一时间在系统反馈，家长反映的情况要向部门主管反馈，紧急重要的事情要立刻以口头的方式与相关人员沟通处理。

4、不定期的与学生作激励性的友好交流，并在系统中反馈。

5、根据需要积极参与学生的学习情况讨论及辅导计划的制定，在需要配合做后期的稳定或挽单工作时要积极配合。

6、出现家长向咨询师反馈上课、请假、排课、调课一系列事项的，不得做出直接回答。均表示“正在协调……”，把家长反映的情况立刻与学习管理师当面交流，由管理师及时与家长联系、解决。

地址：

电话：

第三篇：保安部vip接待流程

保安部vip接待流程

一、贵宾抵店前的工作安排

1、人员定岗：

1）会馆门口-----楚玉涛

2）71栋大道拐弯处---何晓明

3）86栋进口处---吴长明

二、贵宾抵店时的工作安排

1、接待标准：

1）如客人直接进会馆用餐时，会馆门口保安立于大门口处对

到达车队行举手礼，并指引车辆停放指定的停车位。

2）如客人直接入住别墅时，别墅区保安对行进车辆行举手礼，并指引车辆停放指定的停车位。

3）会馆门口保安接到接待台客人用餐完毕时，做好行举手礼

服务并指引车辆。

4）根据销售部接待台通知的下午会议时间做好别墅保安在89栋门口行举手礼和车辆指引服务。会议期间保安立于89栋别墅门口处。

*会议期间人员定岗：89栋---吴长明；71栋----何晓明（晚

上交接班人员 ：89栋---唐永龙；71栋----张以龙）

*会议结束和用餐完毕时保安接待同上操作一致。*加强别墅保安夜间的巡查工作。

三、贵宾离店时的工作安排

1、人员定岗：

1）会馆门口-----楚玉涛

2）71栋大道拐弯处---何晓明

3）86栋进口处---吴长明

2、向离店的车辆行举手礼。

第四篇：YY接待部标准及流程

考核标准：

5位以下的ID的管理马甲请下掉。

网吧麦、电流麦、杂音麦一律不给考核！

１考：游客考实习接待.（YY等级不小于30级）

㈠.自我介绍：（150秒不带背景音乐）

①介绍自己名字,性格等.②是否有接待经验.③以前在哪些公会做过,为什么要走.④为什么来到1618打算有怎么样的发展.⑤感觉自己适合什么风格.稳定在线时间.㈡.模拟接待：（300秒带背景音乐）

话题临场发挥,自己找话墨迹,接待中请务必包括开场语,广告,结束语，２考：实习接待转娱乐接待.㈠.接档次数多, ㈡.接待能力强,接待期不掉档.㈢.活跃度强,经常在线不是死尸.㈣.熟知规章制度,服从高管管理.满足以上要求,向黄马提出申请,统一名单后会通知考核时间

考核结束后,请调好资料并改好马甲!

会员马甲：◖ 实习接待 ◗

ＸＸＸ ˙♥

个性签名：(◡‿◡✿)゛ 1６1８接待部 欢迎您！

个人说明：美好的东西都值得我们珍藏≈

2012年XX月XX日相约⑴⒍①&≈

2012年XX月XX日相守⑴⒍①&≈

考核人：XX

群号： YY：6983418 ˇＹＹ马甲： ˇ真实性别： ˇ真实年龄： ˇ入会时间： ˇ在线时间： ˇ联系 Q Q： ˇ所入部门： ˇ所考核人： 考试请上麦大叫：我要考试。。要考试。。考试。。试。。考核区禁止游客逗留 要娱乐请上跳！！

考核场控要求：

一．YY等级达到公会要求30级。

二．在线时间每天最少3小时

三．不得兼职任何网游公会。（红马及红马以上马甲）

四．麦清晰，无杂音，无电流

五．素质一定要到位，没素质的，不给予考核

六．考核分为一考和二考，一考过了为会员，二考过了在给粉马

?考核流程：１．一考问题： 1.什么情况下控麦 2.什么情况下封文字 3.什么情况下T人

4.回答正确后一定要先教会控麦。还有快捷回复的运用，这样可以让他们在接待大厅里学的更快，最后告诉他们不要和游客纠结，有事找高管！

２．二考 为实景考核.管理叫群里或自行上3到5个号。摸仿接待大厅里的各种情况和纠结。比如发禁止表情，ID，字体超过13，辱骂麦上接待等等..︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶╮

1.场控组字体：蓝色，十号，不加粗，宋体,不加横线

2.不允许在3位4位5位6位ID频道兼职，不许拉人去自己所在战队 3.周六晚上8点接待部例会,有事请假,无故不来 1次警告,2次下马甲 4.禁止在前台违规，挂机只能在休息区，禁止在接待大厅挂尸体 5.场控宝贝请时刻关注自己的公屏，不要错过消息

6.接待部温馨场控不允许改个性签名、个人说明，发现者下马甲处理 7.设置常驻公会，混马甲的请自己离开接待部

8.场控不允许在团部兼职，发现的下马甲，踢出接待部 ︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶︶

ＹＹ6484106 会员马甲：◖ 实习场控 ◗

ＸＸＸ ˙♥

个性签名：(◡‿◡✿)゛ 1６1８接待部 欢迎您！

个人说明：美好的东西都值得我们珍藏≈

2012年XX月XX日相约⑴⒍①&≈

2012年XX月XX日相守⑴⒍①&≈

考核人：XX

填写表格″

ˇＹＹ马甲： ˇ真实性别： ˇ真实年龄： ˇ入会时间： ˇ在线时间： ˇ联系 Q Q： ˇ所入部门： ˇ所考核人：

接待与场控文本

温馨提示：入会请打①.找人请打②闲逛请打③投诉请打④外交请打⑤.应聘接待场控打⑥ 团队入驻打⑦ 应聘股东打⑧

温馨提示：公屏⑧选一，我们接待部将竭诚为您服务，另外注意你的素质，谢谢合作

温馨提示：入队要求：YY等级达到20级 游戏达到少尉 2天内改名 现实有一个良好的麦克 年满18 温馨提示：找人的宝贝们 请点击找人工具 然后私密他本人 或者私聊黄马 接待部不管找人 谢谢合作

温馨提示：投诉的宝贝们 请找好你们的证据 木有证据不受理 下跳投诉部或私密高管

温馨提示：外交的宝贝们请私密外交的高管或者在线黄马，谢谢合作

温馨提示：禁止发呕吐,枯萎,炸弹,刀子,臭臭会员表情求包养和滚床单 温馨提示：本厅24小时、反黄反暴力反．拒绝刷广告QQ、链接、ID等，发现直接封文字！

温馨提示：温馨提示：请把字体调到9到10号，禁止使用白、黄、浅蓝、浅绿、灰色、倒形字体谢谢合作

温馨提示：禁止刷屏3行及3行以上、禁止刷4位及4位以上ID 谢谢合作 温馨提示：请尊重麦上的宝贝 请大家文明用语 谢谢

温馨提示：请尊重麦上的宝贝，请大家文明用语，纠结接待者，无视，警告一次，不听者灰机，你有挑战接待的能力我就有飞你权利

温馨提示：前台不发放任何马甲和麦序 VIP对联盟工会的高管发放

温馨提示：找媳妇和泡妞者，找老公和泡帅哥者请按Alt+F4有更多的美女帅哥等着你们哦！

温馨提示：闲逛的朋友带上你的素质祝你玩的高兴 闲逛的朋友带上你的素质祝你玩的高兴 记住我们永久ID1618

温馨提示：本公会主打穿越火线山西一区

温馨提示：欢迎我们的股东 感谢您对1618做出的伟大贡献谢谢

温馨提示：团队入驻要求：能保证每天在线30人以上，请私密高管或者在线黄马，谢谢合作！

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８月ＸＸ日

场

控 记 档

接待场控必须接档 才能签到

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时

间

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场

控

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时

间

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场

控

┃ ┃０９：００－０９：３０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃１７：３０－１８：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃ ┃０９：３０－１０：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃１８：００－１８：３０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃ ┃１０：００－１０：３０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃１８：３０－１９：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃ ┃１０：３０－１１：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃１９：００－１９：２０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃ ┃１１：００－１１：３０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃１９：２０－１９：４０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃ ┃１１：３０－１２：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃１９：４０－２０：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃ ┃１２：００－１２：３０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃２０：００－２０：２０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃ ┃１２：３０－１３：００┃ＸＸＸＸＸＸ┃┃２０：２０－２０：４０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃ ┃１３：００－１３：３０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃２０：４０－２１：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃ ┃１３：３０－１４：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃２１：００－２１：２０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃ ┃１４：００－１４：３０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃２１：２０－２１：４０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃ ┃１４：３０－１５：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃２１：４０－２２：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃ ┃１５：００－１５：３０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃２２：００－２２：３０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃ ┃１５：３０－１６：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃２２：３０－２３：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃ ┃１６：００-１６：３０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃２３：００－２３：３０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃关厅 ┃１６：３０-１７：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃２３：３０－００：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃关厅 ┃１７：００－１７：３０┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃┃００：００－０２：００┃ＸＸＸ┃ＸＸＸ┃关厅 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

接待部规章制度

1.接待部不加麦不插麦不卡麦不跳麦不控麦 自觉排麦序，接待高峰非接待人员禁止上麦接待。

2.接待上班时间是早上０９：３０到晚上１２：００，请大家积极上麦。

3.接待例会或平时上档有事需请假的接待，须向主管提前请假，并说明理由。

4.禁止接待在麦上时，无视游客，或者一味做自己的事情；如果是一个什么也不懂得接待，那做好多学习，先不要上档。

5.上麦期间，严禁将个人的负面情绪带给游客，营造轻松愉快的接待气氛。

6.请主意自身素质、不得无故言辞攻击游客

7.严禁接待部门搞小团体，禁止在内部散播不良消息，造谣生事，挑拨离间，一经发现，有确凿的证据，不给予警告，直接开除。

8.不得擅自修改马甲格式或者后缀。

9.有事情，或有疑问，请先找部门主管解决，如果主管不在，可以找其他的管理处理。要有团队意识，不得擅自脱马甲走人。

10.接待管理必须熟悉以上规定，并且协助其他接待做好接待工作。

接待部管理部门

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第五篇：教育培训类前台接待咨询流程

前台是一个学校的门面，前台人员的一言一行代表着学校的形象和档次。优秀的前台接待人员会给人留下良好的印象，对学校招生、建设等起到非常重要的作用，因此，要不断提高前台工作人员的素质，为树立学样形象打下坚实的基础。

1、家长及学生前来咨询时：“您好，XX学样”。

2、家长较多时，对排在后面的家长：“请稍等”

3、家长等待的时间较长时：“对不起，让您久等了：、”。

4、遇到熟人前来要求优先咨询或报名时，应说：“对不起，现在人很多，请排等一会儿”。

5、咨询人员遇到急事不得不停下来处理时，应对家长或学生说：“对不起，请您稍等一下。”

6、家长填错单据时：“对不起，您的XXX内容填错了，应该、、、、、填写，请重新填写（或应该这样填写）一份好吗？

7、家长付错钱时，应说：“对不起，您的钱多少xx元，请您再看一下。”

8、递给家长发票，收据或听课证时：“谢谢，请您收好”。

9、当家长遗失发票或听课证等物品时：“请您别着急，我们马上给您办理。”

10、咨询时，发生有服务不周到，以致造成家长不满时，应主动诚恳的向家长道歉：“：实在对不起”。

11、咨询后：“再见，请慢走”

12、接电话话时：您好，这里是XX学校

13、来电话找人时：请稍等，我帮您看一下他在不在？

14、对 方所找的人不在时：XXX不在，您有事情要转告吗？

15、对方打错电话时：您打错了，这里是XX学校。

16、向外打电话时：您好，麻烦您我想找一下XXX，谢谢。”

17、别人对自己表示歉意或谢意时：别客气，没关系，不用谢。

现场咨询

前台接待

现场咨询（强调咨询师状态）

1、咨询目的：签单

2、咨询时间：大概1到2小时，根据咨询实际需要。

说明：每个咨询师的风格不同，有的速战速决，有的咨询比较绕，但不管方式如何，能签单就好，原则上要充分了解客户的需求，正确的做出诊断，让家长认可京伟的教育模式和费用。

3、咨询风格（参考）：举例三种风格，或者说三个层次。

说明：第一种：激情派。比较善谈，感情充沛，俗话说能忽悠，言谈间就把家长打动，这也是能力。这种单易签，但也易退，因为很多家长尤其女家长消费带有冲动性，或许在现场被感染了，被说服了，回去后，再考虑或别人说些企么，又反悔了。原因大抵是咨询师没有深入挖掘需求点，家长产生不信任；

第二种：专业型。能善谈、专业敬业外，有着非凡的人格魅力。懂教育本质，有教育爱心，深解个性化教育理念，人格比较高尚，与家长交流的时候不足以招生的心态，而是出于教育的责任感。达到这种境界，需要不断的积累和修炼，但如果能达到这种境界，签单也不在话下了。第三种：专业型。咨询师有教育学或心理学的深厚背景，能抓到客户的需求点，话说的有分寸，判断分析有理有据，这种单签下来或许不会太大，但一般比较稳。

4、咨询态度（参考）：在签单过程中，要注意三个字：稳、准、狠。

稳，说的是心态，言语间的自信和稳重。你要相信自己是帮助家长，帮助学生的。面对客户，不紧张，不怯场，不管是面对多么强势的家长，都不要不卑不亢，这种稳的心态要保持始终；准，就是看人要准，从家长和学生的衣着、谈吐、职业上能分析出家长的经济条件，在后期推单的时候，可以为签几科几年提供依据。签单没有大小，合适最好。老咨询师的说法是：对于打算掏20万补习的家长，你推了19万，都算失败；而对于只能承受2万的家长，你推了2.1万也是失败，因为每个人都有心理承受价，超过底线，他意愿再强烈，还是要犹豫再三的。打比方说我们到家乐福买东西，它的价格都是99，或许只是差一分，但在人的心理上似乎更容易接受些许；狠，不是说心狠手辣的狠，而是善于逼单，在适当的时候能提出签单的建议，如果家长心有所动，但还在犹豫时，要善于技巧性的施压，让家长能尽快做出决定。（以上所说，只是提供大家参考，在实际中，要根据具体情况灵活进行。）

5、咨询过程：

家长在约定的时间上门，前台要礼仪问候家长，询问是否有预约，若在，打电话通知预约的咨询师，若无，则通知咨询部主任安排。

前台会先将家长让进咨询室，倒上杯水，请家长稍后，并在这个时候请家长填写《上门登记表》。说明：《上门登记表》主要是市场部用来审查媒介投放效果。注：各分公司向市场部提交此汇总表的接口人不同，有些是咨询主任，有些是前台。咨询起始，咨询师要手拿笔和一份《现场咨询记录》，将咨询过程中的关键点及时记下。

比如：这是四人（爸，妈，两孩子）师：您好！家：我想给孩子报班，你们这小学二年级都可以报什么班？师：二年级的学生现在可以学快乐启航英语，小学生作文和阅读，一对一个性化辅导，您孩子现在在哪上学呢？家：没剑桥吗？师：有，请问您孩子现在在哪上学呢？家：在昌盛园，师：孩子在学校喜欢学哪课啊？家：没喜欢的，所以来培训学校看看有没有合适我家孩子的，你不好好学吧，学校老师老叫家长，没办法。师：噢，我们这主要是以寓教于乐的形式授课，比如快乐启航，它主要以故事为主，请小朋友们扮演故事中的人物等来学习英语的，这样不仅提高孩子的学习的英语兴趣，还会让孩子在英语话剧表演上得到提升，您孩子如果是活泼型的，则不用说肯 定特别喜欢这用学习方法，如果不太爱 说话，那在这种以童话剧形式的教学中，不仅能锻炼她的胆量还可以在环境中逐渐提高孩子说的能力。家：这个我们回去考虑下吧

师：好，呀，你家闰女长得好秀气啊，孩子你喜欢白雪公主吗？孩：喜欢，我家还有故事书呢，师：嗯，多棒的孩子，那你愿意来我们这里参加白雪公主的表演吗？孩：我愿意 师：家长，您看难得孩子喜欢，要不这样，我们这里没有试听，但看您孩子这么喜欢白雪公主，给您申请下，让两个孩子先试听半个小时，觉得合适您就报，不合适您也不亏，家：好，师：家长，您看这个启航班有人数控制，要不你先交个押金，100或50都行，咱先占个名额，如果听了孩子很喜欢，咱报名时把押金减掉，如果上了，孩子不喜欢，咱一分不动退给你您，您放心，咱这是正规的学校，主要是咱得占个名额，对您来说一点都不会损失什么的。家长这时基本上会同意的。

可以先跟学生谈10分钟，一来与学生拉近情感距离，二来从面谈中了解学生的一些实际情况。