第一篇:提升员工工作热情
作为公司的主要领导,只了解职员的愿望是不够。除了多发奖金、赞美员工之外,还需要运用更加细微的手段,让他们觉得自己是企业的一部分,充分体现他们的价值,激发他们的工作热情和干劲,提高工作效率,让他们自己积极主动的参与到公司的管理和工作中来。
1、充分放权。授予不仅仅是封官任命。领导者在向下属分派工作时,也要授予他们权力,否则就不算授予。所以,要帮被授权者清除心理障碍,让他们觉得自己是在“独挑大梁”,肩负着一种重要的职责。
2、认可员工。有些员工总是抱怨,领导只有在他们出错的时候,才会注意到其存在。身为领导,最好尽量给予下属工作方面的回馈,如公开赞美员工等,至于批评可以私下里提出。
3.倾听心声:美国通用电气公司认为,员工对自己的工作,比老板清楚得多,推行“全员决策”的制度,使中、下层员工,都有机会出席公司的决策会议
4.营造环境:不同部门的员工能协同合作时,也能推动业绩。不妨营造有且增进员工融和的工作环境。
5.跟进发展:帮助员工区分“天性的长处”和“从学习得来的技能和知识”,提供灵活的调配,安排员工尝试新职位的机会。鼓励员工记录自己工作的进展,定期与员工进行个人事业发展评估。了解不同员工对进修的看法,提供员工增值的渠道,让员工觉得在公司有发展的空间,以提升员工对公司的忠诚度。
第二篇:如何激发员工工作热情
如何激发员工工作热情
根据美国盖洛普顾问公司,对大企业员工进行的40项调查显示,员工可分为3类。
(1)投入的员工——是指追求效率、充满创新能力,视完成目标为挑战的一群。
(2)不投入的员工——往往占公司员工人数高达75%,在工作表现中,反映出不愿意承担风险,缺乏成就感。
(3)极度不投入的员工——则时常拥有沮丧的情绪、孤立于工作团队之外等特征。
盖洛普认为,企业要以员工为本的经营方向,才能让员工对工作采取热诚的态度。公司管理层不妨考虑以下建议:
1.明确指引:指引每位员工取得成果的方法,而不是硬性设定每一步应该怎么做。给予员工信赖感和自由度,增强员工的自信心。
2.倾听员工心声和意见:美国通用电气公司认为,员工对自己的工作,比老板清楚得多,于是在韦尔奇接任行政总裁后,便推行“全员决策”的制度,使中、下层员工,都有机会出席公司的决策会议。
3.针对岗位特性选才:挑选人才的主要考虑因素,是针对每个工作岗位的特性,让具潜力的员工担任,以提升工作满意度。
4.及时赞扬:在员工做出成绩时,应及时赞扬,让员工觉得,公司懂得欣赏他,并以此而骄傲;这有助减低员工流失率。
5.营造良好工作环境:不同部门的员工能协同合作时,也能推动业绩。不妨营造有且增进员工融和的工作环境。
6.关切员工成长:真心关切员工的成长,不怕员工的能力会超越自己。当员工发现有其他公司适合长期发展时,要大方地协助他们另谋他职。
7.提供信息和工具:尽量提供员工所需的信息和工具,并协助其取得所需的技能。
8.跟进事业发展:帮助员工区分“天性的长处”和“从学习得来的技能
和知识”,提供灵活的调配,安排员工尝试新职位的机会。鼓励员工记录自己工作的进展,定期与员工进行个人事业发展评估。了解不同员工对进修的看法,提供员工增值的渠道,让员工觉得在公司有发展的空间,以提升员工对公司的忠诚度。
第三篇:如何提高员工工作热情
如何提高员工工作热情
提高员工工作热情,是企业降低成本,提高效益,走可持续发展的重要环节。下面我从几个方面提出建议,如何提高员工工作热情
1、提高员工工资待遇及福利待遇
2、建立合理的工资考核标准
3、建立完善的奖惩机制,一视同仁
4、创建良好的企业文化,创造良好的工作环境
5、不要以为让员工24小时工作才是利润最大化的最好方式,有时侯工作时间长不代表你的财富会增加。
主要不能以压力解决问题,压力过大只会给员工有窒息感。心神不宁坐立不安,要增加他们积极的的工作态度及工作热情。管理者要多看一些管理心理学的书,从工作和生活中关心员工,开导散播消极心态的员工,使他在积极和谐的气氛中度过上班时间。具体有以下方法:
1、管理者要比任何员工都热衷于本职工作,积极学习;
2、适当授权,给予充分信任,使其能感受到独立工作的乐趣,并积极对待发生的问
题,正向诱导使其成长,让下属发现解决问题的方法;
3、尽力使每一个员工感觉到自己的重要性 ;
4、营造职工能直接向单位领导表达意见的风气;
5、使全体工作人员视企业为家;
6、营造理想的工作环境;
7、对自己的员工要倍加关心爱护;
8、让员工感觉到他在与别人竞争;`
9、让员工把工作当做自己的事,灌输希望得到更多需要先贡献许多的思想,让他们自己觉得工作是为了自己而不只是为了公司;`
10、适当组织有一定意义的团队活动,培养团队意识。
11、营造一个积极性的学习型团队,多组织企业内所有人员业务和技术方面的交流; 我觉得员工的积极性是取决於他的领导如何而定:
第一,.承诺。包括很多,比如说升职加薪,让他们既有动力半带被动地工作,因为员工们工作大多数就是有所求,不管是出于什么目的,但总的来说,工作总有目的和目标的,而老板们又何尝不是呢?可以让老板定目标,达到员工所需的目的。
第二,提升领导的威信和魄力,任何员工都希望跟随有影响力的领导,那样自己工作和生活都会带劲,觉得生活有奔头,换句话说:就是树立榜样;
第三,去大型企业或者在这方面成绩显著的公司取经,看看他们如何做到的,取其精华,再根据公司实际加以创新;
第四,从软文化着手,可以定时定批给员工灌输一种积极向上的工作理念,做个演讲或者介绍一些励志的书籍看看;
第五,举行大型员工的休闲娱乐活动,最好先了解员工的意愿,然后采取方针,以分组的方式,以竞猜或者游戏获奖等形式展开活动,在娱乐的同时可以和员工家属一起参与,也可以邀请顾客参加,让娱乐中收获宣传的效果;
第六,关注员工的心情和周围细节,有时候一个小小的礼物或者关心会让一个员工甘心情愿为你工作发挥自己特长。
第四篇:推行绩效考核 提升工作热情
推行绩效考核 提升工作热情
[来源:][发布日期:2010-5-4 20:57:46]
湘潭市住房公积金管理中心自成立以来,紧紧把握事业发展和管理工作的实际需要,积极探索,勇于创新,全力推行“员工绩效考核”制度,准确评价中心部门和人员的工作业绩、工作态度,充分调动干部职工的积极性,增强全体人员的制度意识、责任意识、服务意识,形成一个“你追我赶、积极向上”的良好工作氛围,有力促进了地方经济发展,为构建和谐湘潭作出应有贡献。
中心推行的员工绩效考核制度主要特点表现在以下几个方面。
一、考核目标明确
(一)指导思想:以推进内部管理规范化为目标,坚持以人为本、优质服务为目的。通过绩效考核不断提高干部职工的工作积极性、主动性和创造性,进一步优化服务质量,提高办事效率,确保各项政策和工作落到实处。
(二)三层次考核目标,即总目标、部门目标、个人目标。总目标由中心根据省市的目标与考核标准,及国家的方针政策,以中心本亟待解决的问题、必须完成的工作任务来制定总目标;部门目标由各管理部、各科室根据中心的总目标,结合部门实际情况制定;员工个人目标根据部门目标在岗位说明中予以明确。
(三)目标确立的要求:目标项目为本工作重点,且目标的水准比目标实施者的能力稍高。目标尽可能明确和量化,不能量化则列出实施的细则。
二、考核思路清晰
(一)坚持客观公正,实事求是,注重实效的原则。着力加强中层干部的管理水平,努力提升普通员工的业务技能,并结合各部门岗位工作实际对干部职工的工作绩效进行考核。
(二)实行百分制按月考核,奖惩结合。中层以上管理人员按照岗位责任大小、承担风险责任轻重、业务技能要求高低,分岗位确定管理系数,并根据考核结果每季进行系数浮动。例如工作不作为,岗位职责履行不到位,管理系数下浮0.2—0.5;所负责部门发生影响中心形象事件的管理系数下浮0.3。
(三)考核制度化、程序化。绩效考核领导小组采取定性评价、定量打分和综合评议相结合的办法,逐项考核、综合评价,确定考核对象的量化分值。每月1日财务科将上月财务数据、各部门将任务指标得分情况交综合科汇总。综合科根据各部门提供的数据资料,按照考核方案在每月3日前计算全体员工系数后的得分。管理人员的管理系数在季度末月20日由主任办公会评定。
三、指标体系合理
(一)绩效考核指标与住房公积金管理运行规则、内部控制制度、资金管理制度、责任追究制度、劳动考勤制度、服务质量考核制度等有机结合,同步实施。
(二)考核指标与工作规划挂钩,建立内外结合、上下联动、全方位的住房公积金绩效考核评价体系。考核标准以岗位职责、工作任务为基本依据。
(三)考核内容包括服务质量、管理质量、管理创新。服务质量主要考核服务态度、服务水平、服务效率等方面的内容(侧重于对基层员工的考核);管理质量主要考核管理水平、管理方法、管理效果等方面的内容(侧重于对中层干部的考核);管理创新主要考核中心员工创造性地开展工作并取得效果,提出合理化建议并被采纳等方面的内容。
(四)从德、能、勤、绩、廉五个方面入手,将绩效考核指标细化到住房公积金管理运行的各方面和环节。
四、考核方法得当
(一)综合考评与单项考评相结合,日常考评与定期考评相结合。根据考核指标设计具体考核图表,各部门负责人在日常考评中随时收集和记录,出现偏差及时提醒。同时在定期考评时以数据和事实说话,避免主观随意性。
(二)考核过程与完善工作措施挂钩。在人、财、物的管理使用和审核审批权力运行的关键岗位及重点环节,建立健全管理制度、岗位职责、业务流程,公开管理运行规则,实施痕迹管理和动态管理,做到适时监控。
(三)考核结果与激励机制挂钩。对服务态度好、服务质量优、业务办理效率高、业务差错率低、公众满意度高的管理人员和工作人员给予嘉奖;对在住房公积金管理运行实践中,拓展工作思路、创新工作方法,有效提升住房公积金增值收益水平、切实控制资金风险、有效降低贷款逾期率等作出突出贡献的部门和个人给予嘉奖。
(四)狠抓稽核检查工作。按照住房公积金政策法规、规章制度的规定,对住房公积金的提取、贷款审批行为,对资金、印鉴、票据的管理,对住房公积金信息系统安全等进行适时的稽核检查,确保中心各项工作有序开展。
五、组织机构完善
(一)成立以中心领导为主,各部门负责人参加的考核小组。考核小组主要职责是:负责考核制度办法的拟定,组织实施日常考核,督查存在问题的整改,推广经验做法,做好考核工作总结。
(二)考核的日常工作由综合科负责衔接,涉及各科室工作人员的量化工作由各部门负责人及时做好记录。分管领导依据考核办法及中心各项规章制度考核部门负责人,部门负责人考核所管部门的员工。
员工绩效考核制度,明确了部门和员工的工作任务、工作目标、工作重点和工作标准,使员工知道哪些方面需要改进,更让员工感觉到不改进工作是得不到中心或上级认可的。多年来,中心通过施行员工绩效考核制度,充分调动各部门及工作人员的积极性,提升全体干部职工的工作热情,打造出一支“政治过硬、业务精通、作风优良”的住房公积金队伍,有力地确保了住房公积金管理工作高效、安全、平稳运行。
作者:沈润名/湘潭市住房公积金管理中心
原载于《住房公积金决策参考》2010年第3期《完善绩效考核,发挥激励作用专题》
第五篇:如何激励员工的工作热情
如何激励员工的工作热情
如何激励员工的工作热情
作为一名经理,怎样让员工发挥最大的潜力,积极的、高效的做好工作呢?关键在于经理本人,俗话说“没有不好的员工,只有不强的领导。”不防看看下面的提法:
1、挑战性的工作 首先应该为员工提供一份挑战性的工作,才能让员工有振奋的表现。
2、提供条件 拥有本行业最先进的条件,员工便会自豪地夸耀自己的工作,这夸耀中就蕴藏着巨大的激励作用。
3、提供信息 在项目、任务实施的整个过程中,经理应当为员工提供信息,以便使他们能够出色地完成工作。这些信息包括公司的整体目标及任务、需要专门部门完成的工作及员工个人必须着重解决的具体问题等。
4、听取意见 做实际工作的员工是这项工作的专家,所以经理们必须听取员工的意见,邀请他们参与制定与其工作相关的决策,并与之坦诚交流。如果把这种坦诚交流和双方信息共享变成经营过程中不可缺少的一部分,激励作用就更明显了。
5、环境 公司应当建立起便于各方面交流、相互诉说关心的事,并且能够获得问题答复的环境。
6、祝贺(一)最有效的激励因素之一就是当员工完成工作时,经理当面表示祝贺。这种祝贺要来得及时,也要说得具体。
7、祝贺(二)如果不能亲自表示祝贺,经理应该写张便条,赞扬员工的良好表现。书面形式的祝贺能使员工看得见经理的赏识,那分“美好的感觉”会更持久一些。
8、祝贺(三)公开的表彰能加速激发员工渴求成功的欲望,经理应该当众表扬员工,这就等于告诉他,他的业绩值得所有人关注和赞许。
9、祝贺(四)许多公司视团队协作为生命,因此表彰时可别忘了团队成员,应当开会庆祝,鼓舞士气。当然,庆祝会不必太隆重,只要及时让团队知道他们的工作相当出色就行了。
10、交流 经理要经常与手下员工保持联系、进行交谈。当你投入最宝贵的资产--时间,这表明我很关心你的工作。
11、满足需求 了解员工的实际困难与个人需求并设法满足,这会大大调动员工的积极性。
12、业绩 人们越来越多地谈到按工作表现提拔员工,但真正做到以业绩为标准提拔员工仍然可称得上是一项变革。凭资历提拔员工的公司太多了,这种方法不但不能鼓励员工争创佳绩,反而会养成他们坐等观望的态度。
13、提供机会 员工在事业上有很多想做并能够做到的事,公司到底给他们提供了多少机会来实现这些目标?最终员工会根据公司提供的这些机会来衡量公司对他们的投入。谈到工作业绩,公司应该制定一整套内部提拔员工的标准。
14、公司气氛 公司要创造出良好的工作气氛。背后捅刀子、窝里斗、士气低落会使最有成功欲的人也变得死气沉沉。
15、报酬 员工的薪水必须具有竞争性,即要依据员工的实际贡献来确定其报酬。
如何做一个好主管
三、改善下属的能力
主管的责任,是去改善下属的工作能力,不是去改变或改造下属的工作能力。改善——是当发现下属工作能力的优点时,给予支持、鼓励,创造有利环境,使下属的优点尽量得到发挥;改变或改造——是当发现下属的弱点或缺点时,总觉得如芒刺在背,非把它改变或消除不可。但这样做,通常于事无补,反而带给下属无谓的困扰和压力,最终使下属对自己产生极大的反感,且对工作失去兴趣和激励性。事实上,我们只有能力去协助别人作出改善,而没有能力去改造别人。成年人更难改头换面加以改造,只能透过外界环境的影响,使他不自觉地自我改进。
四、一流的主管
我们做管理的人一定要明白,我们行使权力的效能,不光是来自我们的职位,更大部分是来自下属对我们行使权力的目标,有所认同。当下属对我们定下的目标,完全信任及同意,我们的目标,就成为他们的目标。在这种情况下,下属就会很投入,去追求彼此相同的目标,我们行使权力,也得到更大的效能。更重要的是,在这种情况下,我们行使权力时,施加在下属身上的压力最小。所以,下属能够在一个自由的环境下,尽量发挥。因此,对一个管理人员来说,他行使权力,主要的认授基础,不是他的职位所赋予的权力,而是下属对他的威信与信心的接受程度。
假如一个主管要肯定了下属不会做错,才放心将办事权力下放,让下属自由自主地发挥,那么他永远也不会将权力下放,而下属也永远没有机会一展所长,尽情发挥,因为人会犯错,下属亦永远有犯错的可能,因而他永远无法放心。但是,一个主管的能力,往往就表现在他不放心也能放权的本领上---能够将权力下放,当下属出错时,积极给予承担;当下属把事情办得妥当时,给予鼓励,把功劳全都给予他,这样的主管就近乎第一流了。
五、支持和承担
一个主管的工作,不是去喜欢或讨厌某一些人,也不是试图去改变别人,他的工作,只是去找出每一个人的优点和能力,尽量去创造有利的发展环境和条件,使这些优点和能力,有获得充分发挥的机会。他毋须要做下属的朋友,但他一定对下属关心、支持和作承担,以便赢得下属的信任和依赖。有时我们会听到:“这个人有野心,不可任用。”说这句话的人,通常都有位高势危之感,害怕别人有野心,怕别人冒上来,取其位而代之。野心是很多人争取成功的原动力。缺乏野心,就没有做事的劲头,只有在我们头上的人所施加给我们的压力。他们要我们放弃野心,是因为他们妄想永远高高在上,供他们颐指气使。把野心说成是坏事的人,其实都是一些不怀好意的人。现实中,做事有两类人。第一类,是对自己的工作,不断作出要求,而且尽量做到最好;第二类,是根据别人对自己作出的要求,尽量做到最好。这两类人,对工作都有建树。但前者的特性,会使他成为做事的主人;后者永远只是一个很好的忠仆。
六、可怜的包袱
一个人的心理包袱愈多,就愈难成为出色的管理人员。对事对人,都紧张着意自己的身份和面子,处处坚持自己的执着及尊严,对稍有不符合自己身份与地位的事情,一概不屑而为,结果把自己活动的层面,缩得很狭窄,局限了自己的知识接触层面。对稍有跟自己立场不同、意见不同的人,都拒之千里,觉得他们都冒犯了他的尊严和面子,因而局限了自己能够运用的人力资源。这种人很可伶。要背那么多包袱,已经消耗了他很多精力,搞到自己筋疲力尽,试问,他还有甚么精力
将工作做好呢?
七、胸襟与自信
做主管最主要的特点,是要有勇气对自己的错误作出承担。自己错了,就向下属坦白承认。否则,难以取得下属的信任。如果他固执地坚持,只有下属才会犯错,而自己则永远正确、永不犯错,那么,下属再也不会真心真意信任他,依赖他,甚至会鄙视他。承担其实就是胸襟,能够在下属面前,有承认自己错误的胸襟,必须具备自信。虽然自信并非人人皆有,但作为主管,没有自信,就没有统领下属的资格!很多管理人员每天都迫使自己工作十多小时,搞到自己筋疲力尽,只是为了体现个人有征服者的满足感,以“工作狂”为荣。但我认为,他们通常都是一些对自己缺乏自信的人。
一个好的现代管理人员,脑袋一定要有足够的空间和时间,去思考和吸纳新知识、新资讯,这样才能有效地管理与辅导下属工作。一个在知识领域上缺乏进取的管理人员,不可能是一个跟得上时代的优秀管理人员;一个不往大处着眼,只顾埋首工作、执着小节的管理人员,只会在工作上跟下属发生冲突,令下属感到无发展空间,导致手下众叛亲离。没有自信的管理人员,没有资格管人。工作多年,有很多同事都可以跟自己同步前进,其中有不少是由低微的职位做起,到今天已独当一面,成为一家公司的主管。老实说,我从未专心刻意去提拔其中任何一个人,只是当工作有空缺出现时,我觉得他们有能力胜任,便把职务交给他们。没有想过提拔他们,我只想到他们在每件事上的功用。此举很现实?但世界本来就是这样现实。整天渴望别人提拔你,像这样的人真的要好好地想想!
詹姆斯·库克说得好,“要想领导一个合唱队,就必须把后背对着观众。”许多时候,你必须忍受寂寞,忍受误解和背离,你必须积极地去看待事物的变幻无常,必须坚信自己的选择。在这个时候,与其抱怨黑暗不如点亮蜡烛。你不妨把这些当作一种生命的过程,当作一种人生的考验和挑战,当作一种独特的、难得的享受。
做勤劳的蚂蚁。有未来学家曾经说过,“一个整日迷恋电视的人是成不了优秀的领导者的”。事实上,我们所知道的杰出领导者少有不勤奋的,因为他们深知,只有辛勤地工作,才能成为领导,懒惰永远不会成功。
我们惊奇地发现,现阶段在我们身边有很多人都想当领导,但是他们却并不想流汗水、负责任,他们以为领导就是指挥,就是潇洒,就是风光。但事实上,做领导是最辛苦的,他不仅要比别人想得多,看得远,还要像仆人一样,无论是在家里还是在单位,都要随叫随到。其它人有权缺席,但领导者却很少能够请假,他甚至没有权利生病。
作为公司主管,除了用高额薪金和年终红包来奖励员工外,还要善于调动员工的积极性,一个最有效的办法就是表扬下属。的确,在现代社会,要想让员工尽心竭力为公司服务,金钱奖励是一种办法,但收服人心,善于表扬,常会收到意想不到的结果。心理学家杰斯莱尔说:“赞扬就像温暖人们心灵的阳光,我们的成长离不开它。但是绝大多数人都太轻易地对别人吹去寒风似的批评意见,而不情愿给同伴一点阳光般温暖的赞扬。”
可见,称赞他人并非人人都能做好,有几点仅供参考:
一是赞人要快。员工某项工作做得好,老板应及时夸奖,如果拖延数周,时过境迁,迟到的表扬已失去了原有的味道,再也不会令人兴奋与激动,夸奖就失去了意义。
二是赞人要诚恳。避免空洞、刻板的公式化的夸奖,或不带任何感情的机械性话语,放之员工而皆准令人有言不由衷之感。
三是赞人要具体。表扬他人最好是就事论事,哪件事做得好,什么地方值得赞扬,说得具体,知微见着,才能使受夸奖者高兴,便于引起感情的共鸣。
四是赞人不要又奖又罚。作为上司,一般的夸奖似乎很像工作总结,先表扬,然后是但是、当然一类的转折词。这样的辩证、全面,很可能使原有的夸奖失去了作用。应当将表扬、批评分开,不要混为一谈,事后寻找合适的机会再批评可能效果最佳。
作为公司主管,除了用高额薪金和年终红包来奖励员工外,还要善于调动员工的积极性,一个最有效的办法就是表扬下属。