品保日常工作要求培训教材

第一篇：品保日常工作要求培训教材

品管日常工作要求培训

讲师：赵占龙2012.11.23

一.培训目的：

为使新进品管通过集中培训的方式熟悉检验标准和检验方法，培养品质观念，初步掌握现场独立发现问题、分析问题和解决问题的能力。

二.培训内容：

1．什么是质量检验：

检验：通过观察和判断，适时结合测量、验证所进行的符合性评价，是一种符合性的判断。

检验工作的内容与要求：

1）熟悉与掌握规定的要求（质量标准），包括检验规范、产品的技术文件（工艺规范、产品图纸、样板、受控的产品标准、订单资料）、与产品相关的法律法规

2）测量：按照产品检验指导书要求对产品的一项或多项特性进行测试、检查

3）比较：把检验的结果与规定要求（质量标准）相比较，然后观察每一个质量特性是否符合规定的要求（产品规格/款式、包装、外观及功能性品质）。

4）判定：符合性判定（检验员职责）和适用性判定（技术及业务职责）。

5）处理：

原材料：合格盖蓝章转序，不合格盖红章或红色不合格标签标识隔离，降级或退货处理。

半成品：合格盖蓝章转序，不合格盖红章或红色不合格标签标识隔离，返工、降级或报废处理。

成品：合格方可入库，不合格需通知相关部门返工或降级、报废处理。

6）记录：对过程三检及相关的质量情况等数据需进行记录，质量记录需符合ISO质量记录控制程序。

2．品管人员日常工作程序：

首件检查制程检验终检产品送检样品检工艺及卫生监督电脑作业品质宣传及监督 品质例会

1）.做什么：首件检查

如何做：a.在做首件检查之前应预先准备好生产样、订单资料、产品检验规范、受控文

件及相关色卡等资料。

b.首件检查合格方可生产，不合格应通知车间调整并重新送检

c．对首件检查的结果要予以记录，并保留首件样品挂在指定的位置到生产完毕（作为生产过程品质基准样本）后留样观察。

好与坏的标准：

好：有准备及时完成，做首件同时检查工艺及卫生是否符合要求，对结果及时记录，对不合格的情况进行追踪改善直至合格并再做记录。

不好：没有做准备不知道车间生产什么，首件时找不到样品及检验标准，对结果记录不及时或没有记录，对不合格情况不追踪或已追踪但没有要求车间重新送检也没有记录。

2）.做什么：过程检验

如何做：在做首件检查之后应及时对现场品质进行跟踪是否符合品质要求； a．检查在线产品规格/款式是否符合生产样、首件样、订单要求及受控文件。

b．按照批量抽取一定数量产品统计不良率并记录品质状况，并掌握重点不良的项目（系统/偶尔），分析产品的原因，及时进行调整或通知车间进行调整，并跟踪整改情况，对不良品要标识及隔离，确认整改后的措施要有效并可以预防下次再发生。

C.对机台（是否正常运转、工艺是否调试恰当），人员（是否掌握操作方法，是否不按工艺野蛮作业），原料/来料（是否盖合格章，是否经过验证适用），工艺（是否不适用，会影响品质），环境（是否整洁或对产品及作业产生不良影响）要进行检查，出现不符合情况应通知车间及时进行纠正。

d.对产品的检验规范/工艺规范/生产样/受控文件要进行检查是否可以正确的指导生产及检验。

E.对现场的产品是否有做好定制定位及标识，如果发生不良的时候是否可以追溯。F.历史不良或容易产生不良的项目是否有进行跟踪，改善后的品质是否可以满足要求。g.现场的工艺和卫生是否按照标准执行，是否违反标准，是否有进行检查并进行记录。好与坏的标准：

好：有记录，能分析到品质不良产生的主因并采取措施进行改善，能预防下次再发生，现场不良确实得到标识隔离，产品确实返工并经过检验合格，对品质管理的重点项目每日进行了检查，对多次发生的问题是否进行了统计并强烈要求改善。

坏：无记录或作假记录，没有发现品质问题，发现品质问题不反馈不处理，或者不及时反馈或等待生产完成后再处理，对不良品不标识不隔离，对日常发生的主要不良项目没

有汇总，品质问题重复的发生没有要求车间采取相应的纠正预防措施。

3）.做什么：终检

如何做：要求严格按照AQL标准进行抽样检查，注意抽样的随机性与均衡性应涵盖所有的人员、机台、班次、日期的产品，对尾数件必检。对检验的结果要做好记录，对不合格的情况应用书面形式反馈车间返工，并追踪返工后的结果，返工完成后要重新检验合格方可转序或入库。

好与坏的标准：

好：有记录，重新检验确实执行并由记录，不合格发生后下次是否有适当的预防措施。坏：无记录，没有检验或做假记录，对不合格产品没有做追溯，产品标识不明显（合格与不合格混在一起），不合格的问题没有预防措施下次还会再发生。

4）.做什么：产品送检

如何做：应在车间生产一段时间后进行送检，送检的数量要求依据批量看抽样表进行抽取。批量大时样品应涵盖不同日期、班次、人员、机台等，送检要及时避免化验工作延误。

5）.样品检验：

如何做：分为出货样及打样品，找到相关的资料（打样新品根据样品单），检验合格后要开立样品检验报告单给相关部门，出货样在生产过程中抽取，出货样及打样品要求车间贴好相应的标签方可开单放行。

6）.工艺及卫生监督：

注意违反工艺及卫生会对品质产生重大的影响，有些即时看不见但仍存在严重的隐患，对卫生监督表要求每日各项目进行检查并要求车间整改且车间主管确认，对发现违反工艺的应立即通知车间主管、QE工程师到现场处理，对已经产生不良影响的产品要进行追溯。

7）.品质宣导及监督：

品管人员的角色扮演应为检验员、技术员、宣导员。

品质宣传的内容：

a.待生产的产品品质注意要点及操作注意事项

b.品质好与坏，合格与不合格的标准要进行宣传沟通，必要时应使用品管限度样品对关键岗位人员进行培训。

c.对工艺及卫生要遵守的事项要反复的强调和要求。

8）.电脑作业：

a.日常巡检、终检资料输入（ERP系统）

b.订单资料查看

d.不良资讯及客诉资料查询

e.受控及标准文件查看

9）.品管例会

a.每天早会要求及强调的事项必须执行及监督

b.品质会议上交代的事项要求在工作日记上记录，并第一时间去执行

三、品质观念

1.品质是生产出来的，是设计出来的，是预防出来的，是管理出来的，不是检验出来的。

2.品质“三不”观念：

a.不接受不良品

b.不制造不良品

c．不流出不良品

3.品质“四不”观念：不争执、不停线、不妥协、不客诉

4.不得一味为自己的看法辩护，而不深入探讨其他人的推理。

5.自己尽了什么努力，可以让问题不再发生。

6.三即三现原则：即刻前往现场，即刻了解现场实情，即刻处理现场问题

四．纪律要求

1.进入洁净车间必须按照要求着装，衣、帽、鞋等

2.不得佩戴首饰，如戒指、手镯、耳环等，不得留长指甲、涂指甲油等

3.随身携带检验记录表单、订单资料及相关标签。

4.至少2小时巡检一次且录入表单及标识产品状态

5.不得串岗、离岗时间不能超过20分钟

6.检验章必须保管好，不得乱扔乱放而出现被人乱盖章

7.盖章时必须先检查产品在盖章，不得只看标签不看产品，防止内容物与标识描述不符

8.不允许坐在线上聊天，而非工作

9.不得玩手机游戏、看电子书等

10.不允许上班时间有睡觉现象

11.未经主管同意或未请假私不得私自不上班或不跟线加班

12.不允许私下议论别人是非，影响团队合作精神

13.上级交办的事必须认真完成且回复完成效果

第二篇：品保部各岗位职责培训教材

品保部各岗位职责培训教材

（品保部内训教材）

一、品保部工作职责

品保部工作职责包括：

品质制度的订立与实施；品质活动的执行与推动；进料、在制品、成品品质规范的制定与执行；制程品质控制能力的分析及异常的改善；制程品质的巡回检验与控制；客户投诉与退货的调查、原因分析及改善措施拟订；企业品质异常的仲裁及处理；量规、检验仪器的校正与控制；产品开发与试制的参与；不合格品预防措施的订立与执行；供应商品质能力的辅导；供应商品质能力与品质控制绩效的评估；品质培训计划的制定与督导及执行；品质成本的分析；品质资讯的收集、传导与回复；品质保证方案的拟定并推动全面品质管理活动的进行。

二、相关人员工作职责

1．品保经理职责：

（1）品质策划的发起者；

（2）建立、健全品质控制体系；（3）品质仲裁；

（4）合约的品质确认；（5）公司品质代表；

（6）公司品质执行效果的鉴定；（7）品质稽核的领导；

（8）所属职能人员工作的督导。

2．品工主任职责：

（1）协助品保经理统筹本部门日常运作，制定部门工作计划与工作目标；

（2）协助品保经理完成相关品保体系的完善，品质策划，组织品质检验规范及检验标准的制定；（3）品质稽核计划的制订、参与推动，并协助品保经理应对客户验厂工作。

（4）推行质量工具的有效运用(QC七大手法，SPC)，确保部门质量管理体系有效运行并不断改进；（5）对进料、制程、成品检验月、周报告进行分析与检讨；（6）负责客户抱怨处理及产品异常分析报告改善行动最终确认；（7）协助采购对供应商进行评审，对供应商品质改善进行跟进；

（8）对品管部各组质量工作进展情况进行监督对工作绩效进行评估；

3．品检主任职责：

（1）品检计划的制定。

（2）品检体系的设计及表单、程序的拟定。（3）品质鉴定与判定意见的签署。

（4）协助品质部经理完成在生产中控制品质的职能。（5）保存工序检验的检查、测试报告。

（6）分析工序检验的每日、每周、每月报告。

（7）在工序检验中发现的不合格项得到纠正之前，控制不合格品的转序。（8）所属人员工作的督导、评价。

（9）向品质部经理提出有关方法，控制工序检验中发现的不合格现象重复发生。

4.资料文控员：

（1）实施对产品图样、外来图样、工艺文件、工装图纸、光盘、图书、杂志、有关标准资料等的归档并保养；（2）对资料进行分类编号，建立帐页，并附上清单；（3）对资料的借阅按《图纸管理规定》严格管理；（4）技术资料、文件的发放、借用，并建立发放记录；（5）对图书资料的采购，及电脑等办公硬件的申请采购，并建帐管理；

（6）负责对回收的试制图纸进行保管，并做好回收试制图纸台帐，以供设计者修改图纸时使用；（7）按《图纸管理规定》对作废文件进行管理；（8）严格遵守《保密制度》，对资料妥善保管，不得丢失、损坏，未得到董事长的批准外人不得复印、照相；（9）收回逾期未还的技术资料；（10）拒借未经审批的技术资料；（11）制止破坏资料的行为。

7.文员：

（1）部门人事记录与跟进，做好本部门人员考勤的申报和记录；（2）办公用品的领用、发放；

（3）文件、资料及质量记录的接收、存档和发放；

（4）部门内部的会议、培训记录之作成，会议和培训的前期准备工作；（5）打印本部门的一些文件；

（6）参加部门组织的各种培训和其它活动；.（7）各工序品质资料之汇总、分析，品质管制图之绘制，品质报告、统计报表之制作与上交。

8．制程品质工程师职责：

（1）负责生产过程和成品的质量控制，制程品质控制能力分析与品质改良；（2）根据物料规格，产品岗位的要求制定相应的检验作业指导书 ；

（3）对制程品质异常进行分析，确认，分析品质原因,提出改良方案，对改进措施进行落实，跟踪 ；(4）负责部门间基础工作的协调，确保产品质量得到有效的管控 ；(5)负责品质数据失控分析，实时监控运行过程中的品质执行标准 ；

(6)按照PDCA循环负责制定品质改善计划，跟进改善效果的确认及验证 ；

(8)根据客户要求即时修订和优化检验标准和检验指导书 ；

（9）配合工程部完善工艺改良及品质检测，评估新产品的检验方法和标准及流程的制定,并对检验员进行指导和培训。

9.实验室工程师：

（1）产品性能测试（包括新产品的型式试验，老产品零部件结构、材料、工艺改进后的性能试验，出厂产品的抽检试验等）；

（2）熟悉实验室所有试验设备、仪器、仪表，并能熟练操作，熟悉承检范围产品的标准和检验方法，制订试验规则；

（3）实验室设备、仪器、仪表等的日常维护保养，器材的保管和技术资料的归档管理工作；

（4）根据实验采集所需数据，并真实，准确地记录在试验记录表上,根据试验结果提出合理性建议；（5）新进实验设备的安装和调试等验收工作；

（6）量规、检验仪器之校正与管制,实施计量器具内校与外校的周期检定；

（7）首检品、检具、手办、客供板、制程样板之检验与试验,出具检验与试验报告；（8）对全厂各种计量器具进行标识管理,对各种过期、报废的计量器具进行回收管理；（9）编制全厂计量器具的校验计划,每月及全年对计量工作进行总结；（10）对各环节QC提供技术支持；

（11）保持实验室内部清洁卫生，营造一个良好的测试环境。

10.客诉工程师 ：

（1）对客诉、稽核、制程质量所产生之问题 供货商来料所产生之问题之处理并汇报 ；（2）客诉8D报告撰写、追踪、确认、结案；（3）品质异常之发觉真因、追踪、确认结案负责；（5）协助品管制作SIP ；

（6）教育训练。IQC组长：

（1）对本组组员工作之安排及纪律之监督

（2）按品质检测标准对所属外购的物料、半成品、成品之品质检查,原材料加工品质检测与控制，出具来

料检验与试验报告，跟进不良品的处理；

（3）品质协调，进料品质记录之复核，品质改善之督导；（4）IQC 样板和检验仪器之管理；（5）组织IQC组员的岗位培训及监督考评管理；（6)5S活动之开展。IPQC组长：

（1）本组组员工作之安排及纪律之监督；

（2）依作业指导书、质量计划书、限度样板进行首件检验,出具首件检测报告；

（3）品质异常的原因调查, 制程不良的研究与分析,制程改善之督导,不良品的确认处理；（4）品质协调, 制程巡检及记录的复核；（5）样板和检验仪器之管理；

（6）组织IPQC的岗位培训及监督考评管理；（7）5S活动之开展。FQC组长：

（1)对本组组员工作之安排及纪律之监督；（3)完善出货品质检测标准；

（4)组织出货产品的检验与试验,品质记录之复核；

（5)组织库存品的复查及品质鉴定,库存品、客退不良品及其它不良品的确认及监督处理；（6）品质协调，品质改善之督导；（7）FQC样板和检验仪器之管理；

（8）组织FQC员的岗位培训及监督考评管理；（9）5S活动之开展。品检员：

所有品检员个人所使用资源的清洁、保养、维护，工作环境的“5S”维持；完成上级主管安排的其他工作。IQC：

1、负责所有进料检验（含委外加工、客供等物品）；

2、负责填写进料记录报告及相关记录。

3、不合格品确认与标识；不良统计上报工作；

4、供货商质量要求及质量异常跟踪记录；

5、相关检验治具、工具、量具、仪器之正确使用。

IPQC：

1、负责各首件产品的确认；各制程巡检、抽检工作，准确填写巡检、抽检纪录；

2、制程质量异常处理与追踪记录；

3、负责监督作业员的产品质量、拒收不合格产品，返工跟踪并记录；

4、相关检验治具、工具、量具、仪器之正确使用；

5、提出改善产品质量的方案、措施。

OQC：

1、负责成品出货检验、库存品抽检等；

2、负责填写出货记录报告及相关记录；

3、对不合格确认与标识，不良统计上报工作；

4、负责质量异常处理与跟踪记录；

5、相关检验治具、工具、量具、仪器之正确使用；

6、提出改善产品质量的方案、措施。

第三篇：品保工作要求及内容

品保部工作要求及内容

一、岗位要求

1、品保，即品质保障。以客户的立场对生产进行监管，并提供高品质的产品，为公司降低成本以获得最大利益。

2、定期制定内部评审及管理审查计划,推动各部门人员执行ISO9000之要素

3、协调及督导各部门对品质体系中出现不符合项目的改善和追踪是否有效,并记录存档,汇报管理者代表审批

4、督导各部门正式文件制定及校正,并进行统一编号的标准化管理

5、客户投诉的回复及追踪;确保纠正与预防措施有效实施

二、工作内容

1、全面负责公司品保工作，确保公司产品符合客户要求。

2、品保工作计划、品管教育训练计划、品管制度、品管检验规范以 及各类品质管制 表单的拟定并督导实施。

3、检验购进原材料、委外加工半成品及整个生产流程的每个生产步 骤；

4、确定每个生产步骤的检验方式（抽检&全检）、检验数量、检验工 具等；

5、测试报告、各表单等之审核。

6、负责车间制程品质控制，7、及时更新品保文件；

8、检验设备是否符合生产规格，若不符合，立即停机等待改善；

9、确定生产流程卡是否按照客户要求制定，确认无误后，盖章生产；

10、客户投诉时，由出现问题的部门起草编写回复报告，品保部最终 确定问题原因，并以邮件方式告知客户。

三、工作职责

1、专职负责质量异常报告的跟踪处理。

2、负责质量异常情况的汇总，对不良品进行统计分析。

3、定期测量质量目标的达成情况，利用数据分析进行改进。

5、督导生产单位完善不良品的管理工作。

6、负责对物料品质状态的标识进行监控，确保物料标识正确、完 整。

7、品管人员专业技能培训。

第四篇：日常工作要求（本站推荐）

各位同事：

为了加强沟通协作，了解各位工作进展，加强工作的计划性与执行力，现对我部门的日志、晨会、周会以及工作汇报等作如下要求，请各位同事认真阅读理解，欢迎大家提出宝贵意见和建议，请于本周五15时前反馈。否则，请按要求及时完成。

下周起我部门将在我部门内公示各位参与及完成的及时性。

一、日志与晨会

主持人：由徐琨、戴海林、徐敏三位主管依次负责一周的晨会主持工作。

时间：一般情况下，晨会时间固定在每天上午8：40，特殊情况由值班主管与我沟通后通知大家。周一因我须参加公司周会，改至会后10：00进行。

内容：各位先初拟日工作计划，在晨会上汇报，根据会上沟通内容修订填写《工作日志》计划栏，当天按实际情况记录当天工作时间段及内容。第二天根据前一天的工作计划内容以及临时新增工作汇报工作完成情况，并简单汇报当日工作安排。

要求：

所有人员提前安排好工作，按时参会。

主持人负责填写晨会记录表。根据每个人的汇报填写晨会记录表的计划部分，并根据前一天的计划点评每人的工作完成情况，最后将前一天和当天的晨会记录表粘贴在白板上。

主持人负责每周六下班前将本部门工作日志收全后交给部长（手写版或电子邮件均可）。

文件命名要求：《日工作计划与日志1101-XXX》：请仅变动X部分的内容，每月的工作内容最后统一放在一个文件里，如2011年1月戴海林须提交的工作日志，则文件名应为《日工作计划与日志1101-戴海林》。

二、阶段工作

主管人：由徐琨、戴海林、徐敏三位主管依次负责月度、季度部门例会及KPI指标、财务预算表、办公用品申请、领用等工作的召集、组织。

时间：每月最后一周的周五13：30为月例会召开时间，每季度的最后一周周五为季度例会，时间同前；若有调整，具体时间由当月主管人另行通知。会议应邀请分管领导（季度还应邀请相关部门领导）参加

内容：

每月23日前提交下月资金使用计划；提交办公用品申请表，一般在8－10日期间听候通知去仓库领取；

每月25日前收集人事月报、培训统计等基础数据以及WORD版个人月度总结与计划、KPI考核表等。每季度最后一个月的25日前提供季度材料，除以上外加PPT版的季度总结与计划。

要求：

关于月度工作汇报的要求：各位应根据月度计划、KPI及2011年考核指标，汇报本阶段重点工作完成进展；根据工作计划及近期工作要求，汇报下阶段工作计划；以及需协作或存在困难的工作，对本部门工作的建议和可行方案。关于季度工作汇报的要求：

1.汇报工作并不只是罗列已做的事情，应寻找所做工作中的闪光点，突出具备

优势和差异化的内容。如：本阶段目标达成比较好的三个方面。

2.查找现存问题，分析原因，寻找差距和不足，如：目标达成不佳的1-3个方

面及改进措施。

3.提出本人、本部门的困惑，讲出需要帮助支持的事情。

4.对今后的工作要有具体的设想和思路，并对预期效果进行预测。各项工作应按时保质保证所有人员均完成，会议准备应充分。

感谢各位配合！

祝各位工作愉快！

第五篇：关于培训教材编写要求

关于培训教材编写要求

为了项目部新入职员工可以更快、更全面掌握专业理论技能，尽快具备上岗值班条件，充实各个阶层的技术力量，项目部领导要求各个专业在一年内出一本培训教材，内容以我厂实际运行环境为主，各专业必须指定一名此工作负责人（专工以上），配合人员由专业自己安排（可熟练使用办公软件），具体要求如下：

一、格式要求

1、页边距上、下2CM，左、右2.5CM。

2、段前、段后间距选择自动。

3、正文要求宋体五号字。

4、章标题宋体三号字。

5、节标题宋体四号字。

6、节里如果不是正文，但属于段落标题用宋体五号字并加粗。

7、页眉左侧页在左侧写“兴海公司岱海项目部培训教材（此处两个空格）输煤（或除灰、化学、脱硫）分册，右侧页在右侧写第几章及章内容（例如：第一章

概述）。

8、每一章的标题在页面正中间。

9、每一节的标题在页面的正中间。

10、全文行距1.25倍。

11、首行缩进2个字符，其余左缩进为0。

二、目录要求

1、目录由自动生成，生成为二级目录。

2、全文编号必须是自动生成的多级编号，如下图。

3、前言或绪论为一级目录，自动生成到目录当中。

三、内容要求

1、每章为一个系统或一台重要设备

2、每一章的第一节将此系统或此类设备的各种类型、结构、优缺点、工作原理做一全面介绍，例如：输煤有门式斗轮机、悬臂式堆取料机等，各种设备或系统的特点及适应环境或什么样的机组（可在网上搜素材）。

3、第二节介绍本厂使用的哪种设备或系统，介绍其工作原理、结构、操作方法及运行注意事项，故障处理，各危险点分析和预防措施等。

4、全文可插入图片或表格，以增强直观感。

四、日程要求1、2月23日前将此项工作的负责人与配合人员名单提供到项目部，同时提供培训教材的大纲，要求细化至每节。

2、在大纲每节后标明完成日期。

3、此工作按进度和质量进行奖励与考核。

4、在完成此工作的同时汇总本专业历年不安全事件（有代表性，重复的不要提，虚拟时间、地点、人物、），搜集网上的典型事故案例（对应专业）。