广东移动关爱100计划

第一篇：广东移动关爱100计划

广东移动：关爱促和谐

发布日期：2011-01-19来源：《人力资源管理》 浏览：2

42自广东移动推出“和谐动力”计划之后，广东移动东莞分公司应用“动和管理”和“人本管理”两大管理理论，创新地从理论、目标、实施方法和评估体系四个方面搭建了活力提升项目框架体系，并于日前正式启动“和谐动力，活力东莞”员工活力提升项目，项目综合省公司“和谐动力”计划及公司现有专题活动，分为“人文关怀、心的动力、价值共创、活力彰显”4大主题，“人文关怀”和“心的动力”是其中的推进重点，围绕企业的和谐发展，以人为本，营造内部和谐环境，激发员工的持续动力，从而打造企业的绩效资本，提升员工的环境适应能力、学习发展能力和价值创造能力。

“和谐动力”立足于营造“和谐员工”的企业文化

广东移动基于“动和管理”理论和人本管理思想推出了实践与应用的“和谐动力”计划——和就是人为本，和为贵；动是以绩为先、变则通为导向，就是要在发展中解决企业存在的问题；和强调实现人本与绩效的和谐、组织与外部环境的和谐、组织的现在与未来的和谐。“动和管理”理论突出“对卓越的持续追求是企业发展的内在动力”的目标，要求动态的能力与静态的和谐实现完美的结合，且相互之间形成互动平衡，“动和管理”的本质就是和谐管理，体现 “和谐、动态、平衡”的管理思想，是广东移动构建和谐企业的根本保证和理论指导。“和谐动力”计划立足于培养“和谐员工”，推进员工与企业共同成长；着眼于尊重员工价值，提升员工幸福感；着手于放飞员工心情，激发员工活力。

东莞移动在广东省公司的思路指导下，为知行合一的实践“动和管理”理念与“和谐动力”计划，启动了“和谐动力，活力东莞”项目，综合省公司“和谐动力”计划及公司现有专题活动，分为“人文关怀、心的动力、价值共创、活力彰显”4大主题。“人文关怀”即东莞移动深入开展的“关爱100”员工关怀体系项目：“价值共创”指开展的班组及创新活动：“活力彰显”即公司的各类评优评先、创号争手、蔚蓝天使等活动。“心的动力”通过开展三大行动，旨在通过活动积极引导员工转变思想观念，发挥思想意识的牵引力作用，激发员工的主动性、积极性，进而从思想意识层面根本性地提升员工活力。在四大主题中，“人文关怀”和“心的动力”是推进重点。

关爱促和谐是务实的系统工程

“关爱100”员工关怀体系项目作为实施“和谐动力，活力东莞”的重点工作，出发点和落脚点表现在尊重人的价值、注重人的管理、协调人的关系、激励人的情绪、关心人的“冷暖”和重视人的发展六个方面。基于此，东莞移动从四个维度着手构建“关爱100”员工关怀体系——关心、激励、提升、回报，成就员工，增强提升员工的归属感与幸福感知，营造优质的企业氛围。“关爱”本身并非笼统含糊，而是根据员工的不同发展阶段与特点，包含各有侧重的三个层级：

-制度型关爱： 体现刚性。将关爱的实质内容以制度条文的形式予以保证，体现了公开性与统一性，是构建企业与员工心理契约的基础。

-管理型关爱：体现柔性。体现管理者对于员工的关注，对于员工技能的提升，对于组织观念的宣贯。

-发展型关爱：体现前瞻性。着眼于人的全面发展，既有职业生涯的规划，为员工设置职业发展的“H”通道，也全面关注员工身心健康，家庭幸福。本质是推进个人与组织的共同可持续发展。

“关爱100”员工关怀体系将关爱作为一项长期工作来落实，其本身即是一项庞大而复杂的系统工程。东莞移动根据项目管理与品牌经营的理念对“关爱100”员工关怀体系进行整体规划，倡导“把关爱做成一种文化，让关爱一直延续”。

在规划框架下，通过具体实施“人文关怀”、“组织支持”、“发展激励”、“学习交流”四大篇章，拓宽员工关怀的内涵与外延。

-组织支持：优化工作职责、工作流程、工作手段/工具等外部工作支撑，减轻员工工作压力，增强组织对个人支持的感受；

-人文关怀：对员工思想、感情等方面开展人文关怀，营造良好的工作氛围，降低员工压力感受，提升员工幸福感知，构建和谐工作环境；

-发展激励：通过对员工能力素质的提升及多种形式的激励，减轻员工因能力不足带来的压力，持续激发员工潜能，提升员工价值；

-学习交流：通过“读书会”、“专家论坛”、“跨界交流”、“E-learning”等活动的创建及推广，为员工提供学习的平台，营造良好的学习交流氛围。

组织支持、人文关怀等外部优化是体系的基础，“发展激励”和“学习交流”等内部提升是体系的核心，使公司成为员工实现价值的最佳舞台。

目前，东莞移动聚焦员工关怀行动主题，深化员工关怀策略，通过“全员服务承诺”、“员工能力发展”、“内部跨界交流”、“便员服务”等四大主题，十二项行动计划拓展了“关爱100”体系的内涵，通过网状驱动，全面推进员工关怀行动。

在组织支持维度，为建立公司级战略服务体系，打造一条畅通有效的内部服务链，提升公司内部服务水平，形成“以管理促服务，以服务推管理”的良性循环，从根本上提升公司服务能力和服务水平，东莞移动开展了卓越服务链构建工程，经过持续两年的全员努力，深化了内部服务理念，增强了以内部客户为导向的协作氛围；明晰了后台职能部门与一线分公司的职责，24个流程实现流程电子化运作，构建了规范化、标准化的流程运作体系；开展了全员服务承诺，建立了全员服务考核机制，构建了完备的卓越服务体系，达成组织对个人的支持。

在发展激励维度，员工能力发展主题对员工潜能的激发及自身价值的提升都取得了显著的推动作用。东莞移动确立了“精细化管理，分层次激励、多维度评价”的人才激励新策略。围绕员工“德、勤、绩、能”表现，建立了基于绩效考核、能力贡献、兢业表现的三维人才经营与评价体系，弥补了原来的“绩效+评议”的人才评价机制，完善了对人才的全面评估，形成了一套卓有成效的人才评价、激励体系。开展了三维人才评价行动、岗位之星打造行动与激励性学习行动——投入约81万的激励成本开展员工激励点数兑换学习资源的活动，活动激励覆盖了超过95%的员工群体。

在学习交流维度，根据省公司“赢在移动”的整体工作部署开展内部跨界交流活动，通过推动班组博客建设、班组互动式学习交流等，活跃度稳步攀升，参与率达100％，27个班组累计获评77次“省博客之星”，5个班组排名全省前十，其中有两个班组分别位列全省第二、三名；良师益友会内部讲师授课2215.6小时，覆盖940人次。传递了“赢？家”的班组文化力量，促进了班组成员之间的交流和学习，营造了幸福和谐的企业文化氛围。

在人文关怀维度，员工互助行动现有福利保障制度、困难扶助管理办法的基础上成立了员工互助专项基金。员工便员行动充分利用自有资源，努力为员工提供后勤保障服务外的便员增值服务。热线服务行动通过内部服务热线实现了跨部门、跨级别沟通的顺畅，为员工尤其是基层员工搭建起袒露心声的平台，内容涵盖员工福利、后勤服务、学习发展、业务管理、技术支持等多个方面。

立足于“成为员工实现人生价值最佳舞台”的理念，“关爱100”员工关怀体系经过两年的播种与灌溉，得到了全体员工的认同，日趋成熟。催生了莞邑书会，北京“奥运行”，行政“加减乘除”行动，E家园建设项目等优秀的创新性员工关怀行动。多角度、多形式、深层次地营造了“动和管理”中内部和谐的文化氛围，在提升员工满意度的基础上不断激发员工潜能，实现员工自身价值的持续提升。

“心的动力”以心灵沟通提升员工活力

“心的动力”通过积极引导员工转变思想观念，充分发挥思想意识的牵引力作用，激发其主动性、积极性，进而从思想意识层面根本性地提升员工活力。同时，与公司的其它三大主题活动形成互相促进、相辅相成的作用，产生1+1>2的效果，为推动“和谐动力”在东莞公司有效落地提供基础保障。

我们需要告诉员工什么？员工还想知道什么？我们还能为员工做什么？心的动力以这三个问题为核心，开展“一个交流平台，两个沟通机制，三个增值渠道”暨“123行动”。

一个交流平台——“139说客与你对对碰”。“知道”电子杂志聚焦员工关注的指标压力、个人发展、集团和公司的相关政策等热点，引导员工转变思想，合理调整期望值；与涉及励志、心理健康内容的“激励红段子”一道，通过139说客平台和彩信定期向员工发布。

两个沟通机制——“群策共赢”与“沟通下午茶”，工作由党群工作部牵头组织，全公司各部门配合。“群策共赢”开展全年性专题活动，每月从员工关怀、业务发展、管理提升等方面提炼主题，面向全体员工开展合理化建议征集，强化员工主人翁意识。协调解员工决工作及生活上的问题，为员工解决后顾之忧，拓宽员工意见表达的常态化渠道，增强员工的归属感和认同感。由党群工作部设置24小时热线，专人以热线、飞信、邮件和调研形式收集合理化建议。对于能解答的问题，当时给予回复；对于接听人员不能及时解决的，由党群工作部牵头协调组织解决。“沟通下午茶”对原有总经理沟通会的形式进行创新和深化，通过公司总经理、部门总经理两个层级与员工零距离的接触，帮助员工合理的进行自身定位、调整期望值，促进员工以更积极、健康的心态投入到工作中去。

三个增值渠道——“智慧讲堂”、“阳光心灵”与“青春飞扬”，邀请社会知名人士、专家学者参加“智慧讲堂”，与员工分享人生成长心得、职业生涯发展体会、热点人文知识讲座，给员工提供汲取“智慧”的一个重要平台。以“一对多”阳光心灵讲座和“互动交流”绿色心理沙龙为形式，构建心理互动交流平台，侧重帮助员工个体解决生活、工作中的各项心理困扰，净化员工绿色心灵，实现员工的心理资本增值，提升员工的环境适应能力和压力管理能力。以公司和部门两个层级，组织志愿者开展服务活动，拓展训练覆盖更多的青年团员，以及跨部门，公司提供学习交流的机会。

未来展望

在项目播种期，东莞移动种下一粒员工活力的“种子”，预备通过三年的系统实施和完善后，把公司的活力氛围培养成一颗参天大树，为公司的基业长青奠定坚实的基础。目前，深入实践广东移动“动和管理”理念的“和谐动力，活力东莞”的各项工作正在紧锣密鼓推进中。下一步将秉承广东移动的统一部署，以“关爱100”和“活力东莞”创新落实“和谐动力”计划，坚决贯彻KPI、KHI意识“两手抓，两手都硬”，以和谐为主线，以员工为根本，以文化为平台，以服务为载体，以动力为目的，通过“五爱”——爱创新、爱融合、爱学习、爱成长、爱和谐，营造积极主动的力量，倡导关爱不仅仅是获取和接收，更是奉献和给予，赋予关爱新的意义。营造企业内的和谐环境，激发员工的持续动力，从而打造企业的绩效资本，提升员工的环境适应能力、学习发展能力和价值创造能力。

第二篇：广东移动董事会成员

广东移动董事会成员

徐龙，高级经济师，董事长、总经理、党组书记

徐龙先生1957年生，1985年毕业于浙江广播电视大学，2002年获浙江大学--香港理工大学品质管理学硕士学位，电信企业运营和管理经验丰富，曾先后任浙江省绍兴市邮电局副局长，浙江南天邮电通信发展集团公司总经理，浙江省邮电管理局办公室主任、副局长，1999年任中国移动通信集团浙江有限公司董事长兼总经理，同年任中国移动（香港）有限公司董事，2005年5月起担任中国移动通信集团广东有限公司董事长、总经理、党组书记。

洪小勤，高级工程师，公司董事、副总经理

洪小勤先生1964年生，在工程维护方面有丰富经验，1985年加入广东省邮电管理局任副主任，1999年起任中国移动通信集团广东有限公司副总经理。

王征宇，高级工程师，公司董事、副总经理

王征宇先生1961年生，在财务计划、投资管理方面具有丰富经验，1983年任职原邮电部规划所，1985年借调原中国邮电电信总局，1987年加入原邮电部计划建设司，1995年出任天波公司市场部副总经理，1998年任职中国电信（香港）有限公司业务部，2000年起任中国移动通信集团广东有限公司副总经理。

高志兴，高级工程师，公司董事、副总经理

高志兴先生1962年生，在市场经营方面具有丰富经验，1985年进入广东省邮电管理局，1999年加入中国移动通信集团广东有限公司，同年任中国移动通信集团广东有限公司市场部总经理，2003年任中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司总经理，2005年起任中国移动通信集团广东有限公司副总经理。

禄杰，公司董事、副总经理、总会计师

禄杰先生1962年生，在财务计划、管理方面具有丰富经验。1982年大学毕业后即进入通信行业工作，1998年出任河南省邮电管理局资金调度中心主任，2004年出任河南移动通信有限责任公司副总会计师，2005年出任中国移动通信集团内审部副总经理，2009年1月被任命为中国移动通信集团广东有限公司副总经理、总会计师。刘尧根，高级工程师，公司董事、副总经理

刘尧根先生1966年出生，1990年毕业于北京大学物理学专业，2005年获得美国纽约布法罗洲大学工商管理专业硕士学位。曾先后担任浙江省绍兴市邮电局办公室主任、局长助理。1999年进入移动公司后，先后担任中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司总经理、中国移动通信集团公司市场经营部副总经理。2006年起任中国移动通信集团广东有限公司副总经理。

郑川，高级工程师，公司董事、纪律检查组组长、中国移动通信集团工会广东省委员会代主席

郑川先生1965年生，1988年大学毕业后即开始从事通信行业工作，1992年任职湛江市邮电局移动分局副局长，1997年任职湛江市邮电局副局长，1998年任职湛江市电信局副局长，1999年加入中国移动通信集团广东有限公司湛江分公司任总经理，2003年任职中国移动通信集团广东有限公司广州分公司总经理，2009年1月被任命为、中国移动通信集团广东有限公司纪律检查组组长、中国移动通信集团工会广东省委员会代主席。

第三篇：广东移动简介

中国移动广东公司隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动有限公司在广东设立的全资子公司。在地方各级政府和广大客户的大力支持下，公司以“正德厚生，臻于至善”的企业文化为指引，以争创世界一流通信企业为目标，不断创新发展模式，提升客户价值，促进企业从优秀到卓越的新跨越。

在全国六运会前夕，中国移动广东公司最早开通了第一台移动电话，首开我国移动电话的先河。1995年，公司最早开通了GSM数字移动通信服务，并先后最早在国内提供了移动互联网业务、GPRS业务和EDGE等最新的移动通信服务。1997年10月23日，经业务和资产重组，中国移动广东公司注入中国移动有限公司，成为国内第一批在纽约和香港上市的电信公司。根据“国际化理念，本土化创新，中国式管理”，公司以“强火”力促改革、“温火”优化管理、“恒火”凝心聚力，实施了一系列的人力资源改革，优化了机制流程，培育了优秀企业文化，不断提升客户、员工、企业和社会价值，积极推进企业从单一的通信服务向全面的信息服务，从移动通信运营商转向移动通信服务商。一直以来，中国移动广东公司致力于打造有活力、有实力、有魅力的移动通信网络，网络人口覆盖率是99.24%，城区为99.71%，国道覆盖率为99.80%，城区主要道路覆盖率超过99.71%，高速公路实现100％无缝覆盖，三星级以上酒店、电梯和地下车库等重要场所实现了100％覆盖。优质的网络促进了业务的迅速发展和企业规模的快速提升。在国内省级通信运营公司之中，公司业务收入率先2003年实现了“一天一个亿，全年收入超过365亿元”的目标，圆了几代广东邮电人的梦想。目前，公司网络容量、客户数、业务收入、净利润指标分别占据中国移动公司的1/

6、1/

6、1/5和1/4，连续5年为广东省第一纳税大户。中国移动广东公司在发展中创新，以创新促发展。公司最早推出了“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大品牌，并被集团采纳在全国推广；率先推出“移动梦网”商业模式，引爆了短信量的飞速增长；率先建立了“沟通100”服务营销体系和全球通VIP俱乐部，提供了“全球通易登机”和“一对一”尊贵服务，大力开展创新服务，成为社会服务业的行业标杆。此外，还推出了手机报纸、移动银行、移动蓝页、彩票投注、随e行、百宝箱、KJAVA、彩信、彩铃等一万多种增值业务，公司新业务收入比重已超过20％，引领了通信消费时尚，提高了客户的信息提供份额、生活服务份额和情感份额。

中国移动广东公司秉承“做优秀企业公民”的理念，致力于消除“数字鸿沟”，构建公平和谐信息社会，提出了信息化“八项工程”，得到了省委省政府的重视和支持；先后斥资上百亿元，实施“信息村通”工程，加大对山区的通信基础设施建设；积极推进政府信息化、企业信息化、农村信息化、信息化应急通信、区域合作信息化服务、信息化培训、信息化扶贫、信息服务产业链等服务工程，大力拓展个人、家庭、集团信息化“三个市场”，让手机屏幕亮起来，让广东人民“生活更丰富、工作更生动、人生更精彩”。此外，公司还启动了“和谐广东，爱心移动”扶贫爱心工程，通过客户充值优惠捐赠有奖的方式，募集数千万元专项资金，用于全省“百村万户安居工程”、“万户培训就业脱贫工程”、“动感地带贫困大学生千万助学计划”、“残疾孤儿康复计划”等社会公益事业；积极响应省委省政府“十百千万”固本强基工程，帮助贫困地区脱贫致富，建立全球通希望小学，开展“春蕾行动”和一对一的帮扶活动，积极支持九运会、十运会、佛山亚洲艺术节、中山博鳌论坛等体育文化事业，促进了“文化大省”的建设。

中国移动广东公司广州分公司2012年“领先100”暑期实习生招聘介绍

一、这是我们的公司

广州移动是谁？

广州移动创造了国内通信史的多个第一，永远站在行业最前沿！最早开通了中国以一部模拟移动电话（1987年）；最早推出数字移动电话（1995年）；最早投入GPRS优质网络商用（2002年）；率先进行TD网络试商用（2008年）；率先实施188放号（2009年）； 率先启动TD-LTE规模实验（2011年）。

“移动改变生活”，3G时代，高速无线上网成为可能，IT业又一次全面转型已经开始，广州移动，已经开始“二次创业”，朝着互联网化、终端化、智能化和多媒体化转变！

第四篇：广东移动短信指令

广东移动短信指令

                     话费余额查询：发YE或HF或CXYE至10086 剩余流量查询：发CXGPRSTC至10086 套餐剩余分钟数查询：发TCCX至10086 剩余短信条数查询：发CXTC或CXTS到10086 密码修改/重置：发XGMM至10086 GPRS办理：发BLGPRS至10086 GPRS取消：发QXGPRS至10086 GPRS查询：发CXGPRS至10086 GPRS套餐剩余流量查询：发CXGPRSTC至10086 GPRS叠加包办理：发DJB至10086 香港日套餐办理：发BLHKRTC至10086 香港日套餐取消：发QXHKRTC至10086 香港日套餐查询：发CXHKRTC至10086“ 短号集群网短号查询：发CXDH+手机号码至10086 亲情号码开通：KTQQHM 亲情号码查询：CXQQHM 亲情号码修改：XGQQHM” 移动梦网查询与退订：发0000或00000至10086 呼叫转移办理：发BLHJZY至10086 呼叫转取消：发QXHJZY至10086 呼叫转查询：发CXHJZY至10086"   优惠查询：发YH至10086 归属地查询：发GS+手机号码至10086

第五篇：广东移动实名制委托书

授 权 委 托 书

中国移动通信集团深圳有限公司：

兹本人（委托人姓名）因（事由）无法亲自前往营业厅办理 业务，特委托（被委托人姓名）携本授权委托书及本委托人有效身份证件代为办理该项业务。

委托人：

证件类型： 证件号码：

被委托人：

证件类型： 证件号码：

日期 ： 年 月 日