六个意识与两个素质材料

第一篇：六个意识与两个素质材料

团队意识

酒店工作必须讲究团队意识，强调合作。即使一项工作也需要若干人组成小组来完成，即使接待一位宾客也必须经过多个部门的合作才能完成。当接到客人投诉或者发生紧急情况时，就更需要互相之间取得联系，采取团队行动，进而让事情得到圆满的解决。团队意识的重要性可以从这个例子看出：一位宾客来到酒店之前到入住酒店、结账离店将跟多少个部门发生关系？为了让宾客满意又要多少个部门付出服务？如果其中一个环节出问题造成其他部门的工作障碍并给顾客添麻烦造成不愉快那带来的麻烦是怎样的。所以要通过一系列的讲解让员工明确自己会从哪个角度宾客发生关系，自己工作与下一步的哪一项工作发生关系，将会造成什么影响。但对于餐饮部现况可得到最大效果的培训方式应该是让员工理解到同事的性质，明确自己的位置，然后去消除谈们的疑虑，解决其工作与生活的协调问题。

其实同事很有可能就是你最亲近的人，俗话说远亲不如近邻。你每天的八个小时甚至远远超出八个小时的工作都是与其共同进行的。打击上班在一起工作，下班在一起玩闹。所以，大多数情况下在一起去的时间甚至是大于和家人在一起的时间的。所以可否尝试将你的同事去当家人一样去对待一下？如果你觉得有一点可信度的话，试一下，又不会带来什么损失。你也可以尝试将酒店当做家一样去看待，其实“家”，不一定要是血肉相连的亲人才能够组成，甚至有些家庭比路人与路人在一起还难过。大家相遇那就是一种缘分，无论你背负着什么样的故事，你忍受着什么样的伤痛，你欢喜着什么，在这个团队中你我互相给予，用心去关守一下你的同事或者说是队友，大家互相之间慢慢的一定会有这个“家”的氛围的。

竞争意识

竞争。。充斥在企业经营环境的每个角落。行业的竞争、同行的竞争、部门之间的竞争、部门内的竞争、设备水平的竞争、员工之间的竞争„„没有竞争就没有发展，利用正确的方法引导员工的竞争意识，向员工明确大目标是同行竞争，在保证酒店效益的前提下，在员工之间进行争创优秀的竞争。但是一定要注意部门主管是都正确理解竞争的意义——不是一味的取得胜利，往往不正确的竞争意识导致了互相推卸责任，产生消极后果。所以竞争意识的培养一定要建立在正确的竞争概念和标准之上，并且保证其能通过公平的评议、合理的奖励保证之下辅以日常的业务技能竞赛和定期的业务考核，不断强化员工的竞争意识，使部门内形成一个生机勃勃的氛围。

创造意识

通常大家都说人力资源是企业最大的财富，这是因为人力资源的创造性以及创造的价值是不可估量的。对于岗位的业务，员工是再熟悉不过了，但怎样才能使员工在平凡中挖掘潜在的不凡呢？这需要较为合理的引导，根据酒店的经营宗旨，让员工广泛的发表自己的设想与建议，并且将这些建议的落实情况一一交代，大力的支持员工的创造性工作，为其提供信息与技术环境，并且尽可能的通过对典型、模范的奖励及其经验介绍，激励各种创造性行为。而对于创造意识的定义，未必一定是得做出发明，只要是能够提高经营管理效益的方法与技术都可视为创造发明。所以在条件允许的情况下尽可能的建立创造发明的审核奖励机制，保护员工创造的积极性。

促销意识

所谓的促销，期大概的定义就是把自己的商品推销出去那么谁就是赢家。但是许多人往往对此产生了误解，结果造成了 “宰客”“缺斤短两”、“强卖”等现象的发生。这里的促销意识是建立在客人的消费立场上的，经营中的外延服务的目

（1）的是为了赚取额外消费，培养这种促销意识，首先让员工体会宾客的需求，和宾客对服务的感受，不然盲目的促销只会造成“宰客”之嫌。其次要把握促销的时机和语言的技巧，在促销时注意和宾客的沟通（包括语言上和表情行为上），以免使宾客陷入困境。事实证明，贴心的服务往往会收到意想不到的效益。这需要员工在工作中反复实践和灵活运用。业务经验丰富的领班主管也应该对员工进行反复的组织引导和控制，以维护酒店的形象和正常的运作。

成本意识

其实酒店服务并非单纯的“殷勤待客”，要意识到还是一个“营业实体”，是一个“企业”。一个酒店管理者如果不能明确的理解怎样用“经济”手段解决成本问题——合理利用最小限量的时间和劳动力获得最合适的的利益，那么，他不可能成为一个真正的酒店管理人。追求利润是企业的首要原则，无论哪个部门，也无论谁，都应不断地反复培养问题意识：为了获得利益，应该怎样做？这是培养成本意识的先决因素。其实现在的企业中，对经营状况的把握已经不再是单纯简单的报告，而是运用全面的详细的的统计数据来实现了，对每个部门每天的工作状况和努力程度都力求通过数据资料如是的反映出来。领导者（或培训师）的任务就是帮助员工看懂并熟练地掌握资料，并且更有可能通过资料预测将来工作的状况。

行家意识每一个酒店的员工都应该具备服务业的行家意识。自从里兹提出“客人永远不会错”的酒店经营格言以后，酒店服务人员一个多世纪以来，不断地完善这种意识。有人可能认为行家意识就是把宾客当上帝而自己做仆人，这是一种误解。行家意识的实质其实是要员工明白宾馆酒店接待的真正内涵。对人的接待是一件很困难的事情，尤其对新员工而言，缺乏经验，又是与不同的顾客打交道，常会有这样那样的迷惑、疑问、不安和疲惫，再加上不能体验酒店工作的乐趣，更容易产生无聊感、畏惧感和失落感。

文化素质

一个酒店的文化，大体上可以分为店外文化和店内文化。所谓店外文化，是由于经济发展，商贸往来频繁，酒店的宾客的来源多样化，使酒店成为地区文化的交汇点。文化的差异，需求的不同，加上传统文化的影响这样的多种因素就形成了来自店外的文化氛围。所谓店内文化，就是根据企业的经营方针、管理制度、营销策略、服务宗旨在一定时期内作为店内文化主导着企业的特色。很大方面来讲相当于企业的 企业文化一样的产物。金钥匙的盛行，不仅标志着宾馆酒店人员从单一服务型向智能型的转变，而且也代表着时代对从业人员文化知识素质的要求。当然谁也不可能要求所有的员工都想金钥匙一样拥有全面的知识，但是完全可以在可控的店内文化教育基础上，在进行一定程度的店外文化培训。例如各国（当地）的文化背景、风俗礼仪，酒店内各部门的相关知识。服务宗旨、企业精神是宾馆酒店各项服务产品的灵魂，他们与酒店的管理制度和经营方针形成一个阶段性的企业文化。有意识的区潜移默化影响员工，改善其服务行为，使他们的服务更具有“企业特色” 文化素质的培训内容实在是丰富也真的很广泛，在针对不同的时间和情况下都有很多不错的选择，培训时一定要注意好员工的基础水平（因为总不能让一群没有英语基础的员工去学习语法吧？这样也是不实际），调动好员工的积极性，结合好员工对于文化知识的实际需求制定相关的培

（2）

训计划，使员工一开始就从基础知识中为其增加和酒店运作有关的、较为全面的文化知识。

业务素质

所谓业务素质通常应该是酒店管理人员关注的焦点，因为一家酒店能否正常的运作，与员工完成岗位工作的情况密切的相连，所以员工的业务素质是重中之重。但是我个人对于业务素质也不能有一个很完整的概念，大部分的业务培训也不能对员工的业务素质有一个很明显的改善和提高，业务水平的高低，主要还是靠员工自己的悟性和原有的能力。业务素质主要变现为工作的各种能力和态度。

这些能力主要有：

(1)职务履行能力。包括业务能力、理解能力和判断能力;

(2)创造能力与实行能力。包括了计划能力和沟通能力等；

(3)工作态度。包括协调能力、工作愿望、服务态度；

理解力注重准确度和缜密度，判断力为分析能力、妥当性、洞察力和应用能力，计划能力为研究愿望、创造性地发挥和贯彻到底的不懈精神等，沟通能力则是交涉能力和说明能力，协调能力体现在合作意见、人际关系能力与节度，工作愿望体现在积极性、责任感、自我开发能力和相互启迪能力等，服务态度则体现在勤勉、礼节礼貌、修养和言谈举止等。

从以上各种的分解中从而体现每一个人能力的强与弱并且根据体现出来的现象对员工进行培养。

（3）

第二篇：六个突出两个环境学习心得

庆黎书记“六个突出”讲话精神学习心得 6月1日，省委张庆黎书记在省领导干部思想政治素质提升工程主题报告会上，结合自己的工作经历，提出了在新形势下当好县委书记必须做到“六个突出”，即政治上要突出忠诚和坚定，工作上要突出干事和担当，作风上要突出勤奋和亲民，团结上要突出规矩和自觉，方法上要突出大局和重点，廉洁上要突出干净和刚正。庆黎书记的讲话深刻阐释了新形势下加强领导干部队伍建设的重大意义，提出了努力的方向、重点任务和途径方法。通过近期的学习，充分认识了庆黎书记“六个突出”的精神实质，结合自己分管的工作实际，谈几点自己的体会。

一是要持之以恒学习。学无止境。作为班子成员，更要树立长期学习、终身学习的理念，建立切实可行的学习制度，将学习为一种文化去培育，作为一种修为去培养。认真学习党的指导思想、方针政策，树立正确的价值观、政绩观。进一步坚定政治立场，在大是大非面前旗帜鲜明、立场坚定，在政治上思想上行动上与党委、政府保持高度一致。

二是要满怀激情工作。激情能够激发潜力、催生动力。当前，我们有一些干部在工作中精神萎靡、情绪不振，不想干事、不敢干事。这种精神状态与阜平加快发展的繁重任务极为不适应，难以在竞争激烈的大环境、大氛围中有所作为。因此，一定要有强烈的事业心和责任感，始终保持昂扬的精神状态和奋发进取的工作激情，身先士卒，勇于担当，以阜平发展为己任，团结和带领分管部门，1

在发展的道路上激情共进。

三是要全心全意为民。身为一名党员干部，要始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，用好手中的权利，带头密切联系群众，倾听群众的呼声，真正为人民群众解难事、办实事、做好事。扎实推进就业再就业、医药卫生体制改革、城乡居民社会养老保险等民生工程，解决好群众最关心、最直接、最现实的就业、看病、养老等问题，不断提高人民群众的满意度，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

四是要增强团结协作意识。自觉维护县委班子权威，坚持民主集中制，尊重领导，团结同志，合作共事。牢固树立常务就是搞服务的思想，积极主动做好主要领导的参谋助手，出良策，解难题，认真处理好日常事务，坚决落实县委、县政府决策部署，主动并有作为地承担抓落实的重任，在班子成员中起到表率作用，使主要领导有更多的时间和精力抓大事、谋大局。同时注重加强政府班子与县委、人大、政协等其他班子的沟通协调，保证步调一致。

五是要着力“改善两个环境”。环境就是吸引力、创造力、竞争力、生产力。把“改善两个环境”作为经济发展的突破口，进一步增强吸引力和竞争力,在对外开放、招商引资和项目建设上寻求新的突破,实现新的跨越。一要营造宽松优惠的政策环境。进一步解放思想，制定和完善更加优惠的政策，创造最佳的政策环境，吸引更多客商到阜平投资兴业。二要营造优质高效的服务环境。把解决项目、企业运行中存在的问题作为最紧迫、最关键、最重要的任务，建立定期解决问题的工作机制，为项目建设、企业发展提供优

质高效的服务。三要营造祥和安定的社会环境。把“打非治违”工作与打造最佳发展环境结合起来，让投资者放心投资、让企业安心经营、让老百姓安居乐业。四要营造公平守信的市场环境。严厉惩处执法腐败，坚决遏制打击吃、拿、卡、要等侵害投资者及企业合法权益的行为。五要营造公开透明的法制环境。规范执法行为，努力做到政府依法行政、部门依法执法、社会依法管理。六要营造宽松和谐的人文环境。要加强优化发展环境的宣传教育，使优化发展环境的政策、措施深入人心。同时，着力改善生态环境，把工作重心放在沙河县城段综合治理、县城形象提升和城乡环境综合整治等重点工程上，致力于让XX的水更清、乡村更美、整体环境更好，集中展现阜平形象。

六是要强化廉洁从政。自觉坚持把廉政纪律和制度作为行为守则，有效增强自身的免疫力，筑起拒腐防变的防线。率先垂范，在党和人民群众中发挥表率作用；自重、自省、自警、自励，正确行使权力，始终保持职务行为的廉洁性；严格遵守上级规定，不搞特殊，不优亲厚友，不慷国家之慨，洁身自好，不利用职权为亲朋好友谋取私利。时刻注意把住小节，防微杜渐。

在今后工作中，我将把庆黎书记的讲话精神化作工作动力，进一步坚定理想信念、提升履职能力，以一个好的精神状态、一个好的工作作风、一个好的工作业绩，为XX的经济社会发展增添助推力。

第三篇：六个意识想法[小编推荐]

团结意识：

同志间开诚布公、平等相处、谦和冷静、互尊互谅；工作上相互支持、相互配合、密切协作、取长补短、拾遗补缺；生活上相互关心、相互帮助、相互爱护。努力营造团结融洽、心情舒畅、干事创业的良好工作环境。

团结不是表面上一团和气，更不是称兄道弟的哥们儿义气，而是政治上的统一意志，工作上的默契配合，敢于指出他人的缺点，勇于学习他人的长处，形成良好的风气，共同进退。

创新意识：

创新是要想没想过的，做没做过的。创新有大有小，却无处不在。重大的发现，重大的创造，重大的改革是创新；拓展工作思路，改进工作方法，提出合理化建议，也是创新。如何创新，主要从以下着手：

一、加强学习，提高素质，不断增强创新意识

要进行有效创新，首先要加强学习，使自己的知识不断更新，视野不断开阔，经验不断丰富。知识越丰富，越能善于发现新问题，越能有效地选择工作中适合创新的角度，提出精辟的见解。

二、努力在实际工作中增强创新意识，提高工作水平

首先，要增强责任意识。在实际工作中，缺乏崇高的使命感和责任感，就不可能有创新意识，更谈不上创新活动。只有认识到自身肩负的责任，有进一步做好工作的愿望，才会从内心深处产生出强烈的创新欲望。

其次，要增强敬业意识。敬重自己从事的事业，专心致力于事业，千方百计将事情办好。敬业的人越多，敬业精神越强，这个时代进步就越快，这个民族发展就越迅速。

服务意识：

全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。强化服务意识,一是就要弄清服务的对象和服务的内容,以增强服务的自觉性和主动性。二是必须以人为本,待人谦和。要时时刻刻保持 1 头脑清醒,谦虚谨慎,尊重人、理解人、关心人。三是要有良好的工作作风。要发扬求真务实和严谨细致的作风,保持特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐的精神。

我们单位是一个以服务为中心的管理单位，服务是主线、是基础，服务贯穿于一切工作的始终。服务好了，才能体现管理，才能体现出工作成绩。这就需要把服务意识、服务要求落实到每一个部门，执行到每一项具体的工作中去。

担当意识：

担当意识是一种舍我其谁的气魄。面对困难和挑战，要迎难而上不能有丝毫退缩，要挺身而出不能有丝毫逃避，要全力以赴不能有丝毫懈怠，这是对事业心、责任心最直接的考验。要敢于担责。干部能力强不强，作风硬不硬，关键看困难之时、危难之处。越是最困难、最艰苦、最危难，越是考验干部、成就干部。对待困难和问题、艰难和险阻、矛盾和纠纷，要敢抓敢管，敢于碰硬，确保不误事、不怕事、不出事，要拿出一种“亮剑”的精神，一种壮士断腕的决心，一股动真碰硬的狠劲，要坚决做到光明正大、理直气壮、大张旗鼓！

增比意识：

增比进位:这是省委、省政府提出的发展要求，至今已成为全省上下推动工作、加快发展的热词。增比进位，从总体上来看，一是比思想，二是比实力，三是比管理。比思想，体现在对发展的认识到不到位、思路开不开阔、决策是否有超前意识?比实力，主要指经济实力、环境实力、发展潜力。没有经济实力想干什么干不了，没有环境实力想干什么干不成，没有发展潜力想招商引资也不可能。比管理，实际上是比服务，但是没有好的管理，服务就没法跟别人比。从当前情况看，本人认为应着重抓好项目建设，包括基础设施、招商产业、资金项目等。

廉洁意识：

党的十八大报告强调：“反腐倡廉必须常抓不懈，拒腐防变必须警钟长鸣。”作为一名党员干部，必须更加注重廉政思想文化建设，自觉遵守廉政准则，切实增强廉洁自律意识，永葆共产党人清正廉洁的政治本色。

加强学习，不断提高拒腐防变的能力。一要强化理论学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，树立正确的权力观，努力提高理论素养。二要强化业务学习，努力提高工作水平，力求成为行家里手，更好地履行自己的工作职责。

提高认识，严格执行规定管住小节。作为一名干部，要认识到放纵小节的危害性，理智地管住自己的小节，严格执行党纪和国家法律法规，规范自己的行为，努力做到防微杜渐，竖不攀，横不比，扎扎实实管好自己。

淡泊名利，正确看待并具有满足感。党员干部要把名利看得淡一些，让心灵超脱一些。想想那些英雄先烈，比比那些先进模范人物，看看那些生活困难的群众，我们应该为自己所处的工作环境和待遇感到满足。要不断加强党性锻炼、作风养成和能力建设，真正做到在名利上和待遇上不计较、不攀比、不失衡，倍加严于律己，多动手，不伸手，干干净净做事，老老实实做人。以敬畏之心对“权”，以淡泊之心对“位”，以律己之心对“利”，扛得住艰苦，耐得住寂寞，抵得住诱惑。

遵章守纪，严格执行各种规章制度。

第四篇：关于学习六个意识的感悟

关于学习六个意识的感悟

在生活中，在各个地方都能看见工行的身影。工行能成长为当今全球市值最大、盈利最多、客户存款第一和品牌价值最高的商业银行，跟企业文化有很大的关系，在企业文化的凝聚、引领和激励下，持续努力和稳健发展着。

成立初期，工商银行提出了“求实创新、吃苦耐劳、顾全大局、团结奋进”的企业精神，迅速打开了国内市场并占领先地位。在国家专业银行时期，又提出了“经营效益高、资产质量高、自身信誉高”的“三高”观念，有力地推动了向商业银行转变的进程。在启动现代商业银行综合改革的阶段，工商银行积极倡导“效益、质量、发展、管理、创新”十字方针，逐步摆脱了经营困境。在股份制改革进程中，“团结一心、顾全大局、无私奉献、严谨务实、勇于创新”的股改精神更是激励工商银行广大干部员工成功完成了股改上市这一历史使命，掀开了建设国际一流现代金融企业的崭新一页。一路走来，工行随着时代的改变而不断的更换着适用于自己企业的文化，目标明确也可实现，定的目标不是漫无目的不切实际的。在继承原有的企业文化上又不断的融合新的文化对原来的企业文化进化升华。围绕各个阶段的企业文化，工行不断开展一些形式新颖、主题明确的教育活动，增强了全行的凝聚力，有效的推动了工行的发展。

工行还特别提出着力抓好全体员工“六种意识”的培育和提升。一是着力培育“客户至上”的服务意识，使“以客户为中心”、“服务创造价值”等理念深入人心；二是着力培育“严谨规范”的合规意识；三是着力培育“锐意进取”的竞争意识，树立崇尚一流、敢为人先的理念；四是着力培育“协同高效”的团队意识，不断强化各级行、各部门与员工之间的协调配合，提升团队的合力；五是着力培育“立新求变”的创新意识，通过建设学习型银行，形成有利于创新的良好氛围；六是着力培育“勤勉尽责”的执行意识，切实提高各级管理者的执行能力与员工的勤勉敬业意识，确保各项决策执行到位。工行银行能站在高度看待客户，将客户放在服务的首位，彰显出现代化商业银行的风采。这些企业文化的传播，得到了更多的老百姓的支持，也为工行成为世界一流的、具有一定影响力的国际大型金融企业奠定了基石。

分行领导在学习贯彻“六个意识”过程中提出“有为才有位”、“不唯计划唯市场”、“资产质量是生命线”、“三要三不要”、“银行与员工共发展”、“争创标杆

行”等重要管理理念和管理思想，这是对总行“六个意识”的解读和具体化，使我们能够更好地领会工行企业文化中员工应当具备的核心意识，只有将这“六个意识”自觉地融入到我们日常的工作中，才能更好地提高服务水平，提高工行的业绩。

作为一名基层的网点负责人通过对总行“六个意识”和新一届分行党委的经营理念的学习，我更加明确了网点工作的努力方向，在日常的工作中坚持以人为本，切实解决好员工在工作生活中的各种问题，营造良好的氛围。从而建立起良好地团队意识，提高团队的协调配合，在与其他网点之间和本网店成员之间的比、学、赶、帮、超等提高竞争意识。通过平时对工行各项规章制度的学习，使网点员工形成严谨规范、勤勉尽责的工作作风。日常工作中真正，以客户为中心，一切为客户着想。

第五篇：搞好“六个深化”,实现“两个提高”

搞好“六个深化”，实现“两个提高”

不断创新工会工作新局面

2011年建材公司工会在集团公司工会领导下，紧密围绕公司党、政部署，以“六个深化、两个提高”为指导，创新工作思路，突出工作特色，稳步扎实的开展工作，取得了良好的效果，现将全年工作总结如下：

一、深化企业厂务公开，促进企业民主管理。厂务公开工作始终贯穿于全年的工作当中。制定了《建材公司厂务公开实施办法》《建材公司厂务公开实施检查考核细则》，把厂务公开纳入了企业经营目标考核机制。建立“两书一查”制度，即“厂务公开重大问题责任追究建议书”、“厂务公开重大问题通报书”和以自检自查为主，不定期抽查为辅的检查考核制度。按照厂务公开文件规定的二十项公开内容，每月与纪委联合组织对厂务公开事项进行监督检查，使厂务公开实现了制度化、程序化、规范化。

公司民主管理工作以职代会为主体，配合厂务公开、民主评议干部等手段，切实维护职工的民主权益。在元月份召开的首届一次职代会上，全体职工代表审议通过了四项决议，共收到各类职工提案24件，已经办理20件，正在办理的有2件，另外2件无法办理的提案已经向其本人解释，职工对提案办理结果比较满意。对公司重大决策，及时组织召开了职代会联席会议，交由职代会联席会议讨论和审议，通过职代会这种形式，使职工敢于也乐于向企业的发展献计献策，有效保证了职工参政议政的权利。

二、深化群众安全工作，促进企业安全生产。在年初制定的《2011年群众安全工作的安排意见》中，重点安排了群众安全七项工作，每项工作均得到落实。群监组织建设进一步加强，群监安全工作水平不断提升，举办了“安全杯”主题演讲比赛、安全知识竞赛、“忆事故、吸教训、提素质”主题安全教育下基层等活动，提高了职工安全意识，营造了浓厚的安全氛围。群监三级监督检查机制得到有效落实，每月收集安全信息150多条，及时排除了各类隐患。“安康杯”竞赛活动不断创新，95%的职工参加了“十个一”活动。班组建设不断推进，班组“三个一”学习培训模式在基层32个班组得到深入开展，促进了企业安全生产。

三、深化素质工程建设，促进企业技术创新。公司工会在班组中认真开展了“双提升”主题读书活动，两级工会组织职工每周四集体读书学习，并引导职工利用业余时间认真开展读书活动，鼓励职工写读书笔记，每季度进行一次“读书笔记”展评活动。使职工整体素质不断提升。同时在生产一线支部开展了老师带徒活动，制定了老师带徒考核奖励机制，充分发挥业务骨干、技术拔尖人才的作用，本公司共有13对师徒结成对子，传、帮、带，使一部分青工业务技能得到快速提升。为推动企业技术进步、增强企业自主创新能力，下发了《建材公司职工建功“十二五”技术创新竞赛活动实施意见》，在公司得到了广泛、深入的开展。本上报集团公司科技成果一项，上报集团公司工会“五小”成果九项，上报建工集团科技成果三项，技术创新活动取得丰硕成果。

为培养一支技能型职工队伍，组织开展了建材公司职工职业技能大赛，通过培训、选拔和考核，机修工、维修电工、中央控制室操作工三个工种第一名被公司聘为首席员工。形成尊重劳动、尊重知识、尊重人才的浓厚氛围。

四、深化帮扶救助工作，促进企业和谐发展。工会始终践行“职工是第一牵挂”这一理念，春节期间开展的“送温暖”活动共慰问困难职工179余人，发放救助金65400余元。为232名职工办理了团体职工医疗大病保险，今年有1名职工因病获得保险赔付款6000余元，大大减轻了病人家属的负担。每年4、10月份开展困难职工普查工作，摸清困难职工的家庭情况，因人而异的进行帮扶救助。年初工会收到公司行政帮扶资金20000余元，建立独立账户，接受财务、审计部门的审核和指导，严格按照《帮扶基金章程》发放救助款，到目前为止，因家中失窃、突发疾病等种种原因得到工会救助的职工14人，累计发放救助金4000余元。为一名困难职工的子女发放金秋助学救学金4000元，实现上大学的梦想。另外工会扎实开展职工疗休养工作，全年共派出内外疗人员39人。

五、深化女职工工作，维护女职工权益。

公司女工委通过组织义务劳动下基层、夏日送清凉、“三违”帮教、违章谈心、基层安全巡回演讲、协管员定期督查安全生产等活动，有效的发挥了女职工“半边天”的作用，不仅把安全理念带给了基层一线职工，而且带给他们了关心与爱护。积极组织女工开展“巾帼心向党”庆祝建党90周年主题征文活动，共征集作品66篇，评选出3篇优秀作品上报了集团工会女工部。女工委还特别关心女职工权益保护工作，认真履行《女职工集体合同》有关条款以及《女职工保护法》的有关要求，使女职工的权益得到了有效保护。女职工工作的全面开展，对企业各项工作协调发展起到了推动作用。

六、深化群众文体活动，促进企业文化建设。本先后举办了迎新春联欢会；以安全、建党90周年、国庆为题的书画展主办三期，共展出书画作品95副；送春联下基层活动，为职工自编自书的春联作品321幅；元宵节灯谜竞猜活动；职工乒乓、羽毛球、篮球赛、板报展等活动；开展了建党90周年劳模先进座谈会、“唱红歌、颂党情”大型文艺演出等一系列庆祝建党90周年活动；组织开展以“送一份关爱，送一片清凉”为主题的“送清凉特别行动”，先后慰问了一线七个基层区队32个班组，为员工送去去火茶、万余斤西瓜等防暑降温物品；在职工家属区为职工举办了为期一周的消夏文艺演唱会，给广大职工及家属送去了艺术的享受和夏日的清凉。

七、提高工会自身建设，夯实建家基础。根据公司工会建设职工之家和职工小家的精神，公司党政领导大力支持工会建家工作，提供场所、人员和资金，为公司工会筹建了电教室，图书室、书画室、活动室等，7个基层区队均建立了职工小家，基本上达到每个区队都有学习室，职工在班前和班后进行学习交流，受到了职工的欢迎；为加强工会组织建设，真正提高工会干部的自身素质，公司工会在每周都举办一次工会干部培训活动，每月都进行一次业务考核，每季度举办一次理论研讨活动，对24篇优秀论文和10名优秀学员进行了奖励。

八、提高班组建设水平，夯实安全生产基础。我们在班组建设上坚持“一个意见”、推行“一项方法”、落实“一个规定”、实施“一项考核”、建立“四项机制”、确立一个活动日。

“一个意见”--《2011年建材公司班组建设工作实施意见》，指导班组建设工作；“一项方法”--《白国周班组管理法》，在班组安全生产管理开花结果；“一个规定”--《建材公司班组安全管理暂行规定》，规范班组建设及从业人员作业行为；“一项考核”--《建材公司班组建设层级化管理考核办法》，对班组建设月月考核；“四项机制”--建立班组建设长效机制、评估机制、激励机制、督导机制。确定一个“活动日”，把每年7月22日确立为“班组长经验交流日”，今年在这一天组织召开了“班组建设深度推进暨班组长交流大会”，会上公司党委书记以及总经理分别做了重要讲话，并选出3名优秀班组长做了典型发言，通过这样的经验交流活动，使好的工作经验得到了推广。

在班组队伍建设上，今年公司对原有77个班组进行整合为32个班组，按程序对班长进行了从新选拔，并由公司工会统一下文聘用，班组实行一长两员（班长、安全员、群监员）管理模式，一长两员津贴纳入公司统一考核支付，班组建设由季度考核改为月考核，班组建设工作得到扎实有效开展。

工作中存在的不足和差距

工会自身组织建设还有待于进一步完善；工会的维护职能还需要进一步提高；在工作思路与工作方法上，还比较单

一、不够灵活，创新能力比较弱；职工的业余文化生活以及体育活动还需要进一步加强；班组建设工作仍需要大力推进。

2012年的工作思路

在集团工会以及公司党委的领导下，以科学发展观为统领，进一步做好六个加强（加强班组建设推进力度，加强自身组织建设，加强民主管理，加强星级工会创建，加强女职工保护，加强群众安全工作），努力创建一流工会组织，为和谐、健康、文明、平安建材的建设做出新的贡献！

总之，在集团工会和公司党委的正确领导下，在公司行政的大力支持下，公司工会将紧紧围绕中心，服务大局，切实履行职能，团结和带领广大职工奋发进取、开拓创新，努力争创一流工会组织，为公司又好又快发展做出新的更大的贡献！